Цю сторінку було автоматично перекладено з румунської українською.

Довідково - інформаційний центр
  • Довгий час очікування!

    Наразі ми маємо дуже велику кількість дзвінків до нашого кол-центру. Якщо у вас термінова проблема, зателефонуйте зараз, інакше ми зачекаємо на вас пізніше. Для швидких відповідей спробуйте Ask BT або BT Visual Help.

  • 0264 308 308 028 або *8028 Номер доступний з будь-якої національної мережі.
    0264 303 003 Гаряча лінія для всіх румунів, які перебувають за межами країни, включаючи допомогу англійською мовою.
    Допомога у боротьбі з шахрайством
    Якщо ви підозрюєте шахрайство з вашим рахунком, негайно телефонуйте за номером 0264 308 055.

    Пошук за допомогою штучного інтелекту

    ШІ-пошук на Ask BT відповість на всі ваші банківські запитання.

    Візуальна довідка BT

    Щоб швидко переглянути дані свого рахунку, зателефонуйте за номером 0264 308 000 та отримайте SMS з посиланням для доступу.

     Обробка персональних даних - юридичні особи 

    ІНФОРМАЦІЯ ПРО ОБРОБКУ ПЕРСОНАЛЬНИХ ДАНИХ

    Контролери даних та суб'єкти даних

    Banca Transilvania S.A. (далі "BT") та Idea: Bank S.A. (далі "Idea"), що входять до складу Фінансової групи Banca Transilvania, спільно обробляють персональні дані вас - як представника юридичної особи, що має рахунок та користується продуктами/послугами Idea, а також осіб, які перебувають у відносинах з юридичною особою в Idea::Bank (наприклад: особи, яким надано право розпоряджатися рахунками Idea, бенефіціарні власники, представники будь-якого виду, співборжники, поручителі тощо), про що ми повідомляємо вам нижче. Будь-яка інформація про юридичних осіб, таких як P.F.A., I.I., індивідуальні форми вільних професій (наприклад, індивідуальні кабінети лікарів, адвокатів, нотаріусів, бюро судових виконавців тощо) також вважаються персональними даними.

    Ця обробка здійснюється двома банками як спільними контролерами відповідно до положень Загального регламенту про захист даних (GDPR) та іншого чинного законодавства у цій сфері в контексті передачі БТ певних банківських договорів, укладених Ідеєю зі своїми клієнтами. BT та Idea уклали угоду про визначення обов'язків та зобов'язань одна одної щодо персональних даних, які обробляються для цілей та засобами, які вони спільно погодили.

    Якобробка оброблюваних даних та їх джерело, цілі та підстави обробки, термін зберігання

    Обробка даних здійснюється для досягнення спільних, визначених та законних цілей, встановлених БТ та Ідея, пов'язаних з: необхідністю перевірки того, чи є юридична особа спільним клієнтом двох банків, підготовкою та передачею пропозиції продуктів/послуг БТ та цього повідомлення, передачею контрактів, пов'язаних з продуктами/послугами Ідея, БТ, перевіркою застосування клієнтом заходів належної обачності для запобігання відмиванню коштів та фінансуванню тероризму.

    Персональні дані, строго необхідні для цих цілей, були/будуть розкриті в наступному періоді компанією Idea компанії BT і будуть надалі оброблятися на наступних підставах: виконання юридичних зобов'язань щодо повідомлення про переуступку договору, вжиття заходів для укладення договору між юридичною особою та БТ (в результаті переуступки), виконання законних інтересів асоційованих операторів щодо своєчасного надання Вам пропозиції продуктів/послуг БТ, що відповідає пропозиції від Ідеї, щоб Ви не відчували перебоїв у користуванні банківськими послугами та щоб Вам не доводилося повторювати процеси в БТ, такі як призначення осіб, які мають право розпоряджатися рахунками, або надання/оновлення даних, необхідних для ідентифікації клієнта.

    Дані передаються між асоційованими операторами за допомогою засобів, що забезпечують їх належну безпеку, і є частиною таких основних категорій: ідентифікаційні дані, контактні дані, дані про продукти/послуги Idea, які уклала юридична особа, та про транзакції, здійснені через рахунки, відкриті в Idea, включаючи дані про номери рахунків, коди клієнтів, номери договорів, дані, необхідні для застосування заходів "знай свого клієнта" з метою запобігання відмиванню грошей та фінансуванню тероризму. У БТ дані та банківські продукти, що відповідають тим, що містяться в Ідеї (коди IBAN банківських рахунків, код клієнта, продукти/послуги БТ), були зарезервовані для юридичної особи, як зазначено в цьому повідомленні.

    З огляду на ці цілі та правові підстави, спільна обробка даних асоційованими контролерами може бути припинена тільки в разі розірвання договірних відносин, які юридична особа встановила з компанією Idea, або в кінці періоду спільної обробки.

    Спільна обробка даних Idea та BT, про яку вас повідомлено в цьому інформаційному повідомленні, не впливає на обробку, яку контролер Idea::Bank здійснює незалежно від BT, доки ви є представником юридичної особи - клієнта BT, а також після припинення цього статусу. Деталі цієї обробки можна знайти на сайті https://ro.idea-bank.ro/, розділ Обробка персональних даних. На цьому ж веб-сайті, в розділі Захист персональних даних, ви можете знайти детальну інформацію про захист, який Idea надає своїм клієнтам, у розділі Захист персональних даних.

    Якщо ви не станете клієнтом BT після передачі контрактів, укладених між Idea та юридичною особою, яку ви представляєте, Banca Transilvania анонімізує ваші дані, отримані від Idea Bank, та відповідні дані, зарезервовані для вас у BT. Натомість Ідея продовжить обробляти ці дані як окремий контролер, або як представник клієнта-юридичної особи Ідеї, або як колишній клієнт/представник клієнта, протягом періодів, зазначених у розділі "Обробка персональних даних" вище.

    Якщо ви вже є або станете клієнтом БТ в результаті переуступки договору або іншим чином, Banca Transilvania обробляє ваші персональні дані як контролер, окремо від Idea::Bank, про що вас проінформовано в Загальній інформаційній записці про обробку та захист персональних даних клієнтів БТ, з якою ви можете ознайомитися на веб-сайтіhttps://www.bancatransilvania.ro/companii в розділі " Політика конфіденційності " або безпосередньо за наступним посиланням: https://www.bancatransilvania.ro/Nota-informare-generala-privind-prelucrarea-si-protectia-datelor-cu-caracter-personal-clienti-BT.pdf, а також за запитом в будь-якій установі БТ.

    Одержувачі персональних даних

    Доступ до даних, які спільно обробляються асоційованими контролерами, можуть мати, за необхідності, їхні працівники, які повинні їх знати, постачальники ІТ-послуг, які беруть участь у розподілі контрактів, постачальники послуг з підготовки повідомлень, кур'єрські, аудиторські, архівні служби, органи та установи, які мають право їх знати, нотаріуси, адвокати, страхові або оціночні компанії.

    Ми не передбачаємо необхідності передачі спільно оброблюваних персональних даних до країн за межами ЄС/ЄЕЗ або до міжнародних організацій. Якщо така потреба виникне, передача буде здійснюватися тільки відповідно до правил і з дотриманням гарантій, дозволених GDPR.

    Ваші права

    Кожному суб'єкту даних гарантуються наступні права щодо обробки його/її персональних даних, яка здійснюється асоційованими контролерами для загальних цілей, викладених вище: право на інформацію (ми надаємо вам всю інформацію через це інформаційне повідомлення), право на доступ, право на виправлення, право на обмеження обробки, право на видалення даних, право на заперечення проти обробки даних, право на перенесення даних.

    Ви можете скористатися цими правами, надіславши запит на юридичну адресу будь-якого з асоційованих контролерів, на ім'я DPO або електронною поштою: для BT - на адресу dpo@btrl.ro або для Idea - на адресу dpo@idea-bank.ro. Крім того, якщо ви вважаєте, що ця обробка порушує ваші права, ви можете подати скаргу до Національного наглядового органу з питань обробки персональних даних або звернутися до суду.

    Всі подробиці про спільну обробку персональних даних, яку здійснюють Idea::Bank та Banca Transilvania S.A. в контексті договірного доручення, можна знайти в розділі Обробка персональних даних на веб-сайті www.bancatransilvania.ro/ideabank. 

    Ask BT - це найбільша фінансова освітня онлайн-програма Banca Transilvania, яка містить понад 2 000 банківських запитань та відповідей.
    Пропозиції щодо пошуку
    Працює на базі Azure OpenAI GPT-4o
    AI Search надає автоматично згенеровані відповіді, використовуючи технологію GPT-4o, які можуть містити неточний або потенційно образливий контент, що не відображає погляди Banca Transilvania. Ви несете повну відповідальність за використання контенту, згенерованого цією службою. .
    Умови та положення

    Відмова від відповідальності

    AI Search - це пілотний проект, який використовує технологію GPT-4o для спрощення процесу пошуку та розуміння банківських продуктів.

    AI Search навчений відповідати на запитання, які стосуються виключно банківських продуктів, пропонованих BT, але в певних ситуаціях і залежно від поставлених запитань він також може відповідати на загальні запитання. Надані відповіді генеруються автоматично і повинні використовуватися лише в інформаційних цілях. Послуга іноді може надавати неточний або потенційно образливий контент, який не відображає погляди Банку Трансільванія. Ви несете повну відповідальність за використання контенту, згенерованого цим сервісом, у будь-який спосіб. Не покладайтеся на цей сервіс для отримання фінансової, юридичної або іншої професійної консультації та не вводьте персональні дані або іншу конфіденційну інформацію в цей сервіс.

    Використання Пошуку ШІ означає згоду з Умовами та положеннями.

    Доступ до сервісу та його використання означає вашу беззастережну згоду з цими умовами та положеннями. Якщо ви не згодні з ними, будь ласка, не використовуйте цей сервіс. Приймаючи умови використання цього сервісу, що надаються алгоритмічно за допомогою моделі штучного інтелекту, ви берете на себе весь ризик щодо якості, безпеки та продуктивності цього сервісу.

    Banca Transilvania не надає жодних гарантій щодо відповідей, наданих цим сервісом.

    AI Search надає відповіді алгоритмічно, і вони іноді можуть містити неточну інформацію або потенційно образливі висловлювання. Ця інформація не виражає позицію Banca Transilvania і не може передбачати відповідальність Банку за наданий контент.

    AI Search не надає відповідей на персоналізовані запитання, тому, користуючись ним, ви зобов'язуєтеся не надавати і не вказувати у своїх повідомленнях/запитаннях жодних персональних даних або іншої конфіденційної інформації. У разі недотримання цього зобов'язання, вказуючи персональні дані/конфіденційну інформацію в AI Search, ви даєте згоду на їх обробку з метою надання послуги (відповідей на поставлені вами запитання), а також для вдосконалення алгоритмічної моделі робота його розробником.

    Будь-яка інформація, надана користувачами під час взаємодії з AI Search, буде розглядатися конфіденційно і буде розкрита тільки тим одержувачам, які мають право і потребу в ній.

    Вміст, наданий AI Search, призначений лише для інформаційних цілей.

    Користувачі несуть відповідальність за запитання та повідомлення, які вони ставлять під час використання ШІ-пошуку. Будь-які зловживання або недоречні висловлювання можуть призвести до переривання взаємодії.

    AI Search не надає фінансових, юридичних або професійних консультацій і не замінює консультації з людьми-експертами або професіоналами, що спеціалізуються в даній галузі. Користувачі не повинні покладатися на інформацію, надану AI Search, при прийнятті рішень.

    Банк залишає за собою право припинити надання послуги ШІ-пошуку в будь-який час без попереднього повідомлення.

    Умови та положення можуть бути переглянуті/оновлені в будь-який час.