Перейти до основного змісту
Ви дійшли до кінця результатів
Не знайдено жодного результату
Довідково - інформаційний центр
  • Динамічний емодзі лічильника статусу кол-центру
    Довгий час очікування!

    Наразі ми маємо дуже велику кількість дзвінків до нашого кол-центру. Якщо у вас термінова проблема, зателефонуйте зараз, інакше ми зачекаємо на вас пізніше. Для швидких відповідей спробуйте Ask BT або BT Visual Help.

  • 0264 308 308 028 або *8028 Номер доступний з будь-якої національної мережі. Стандартний тариф.
    0264 303 003 Гаряча лінія для всіх румунів, які перебувають за межами країни, включаючи допомогу англійською мовою. Стандартний тариф.
    Допомога у боротьбі з шахрайством
    Якщо ви підозрюєте шахрайство з вашим рахунком, негайно телефонуйте за номером 0264 308 055. За стандартним тарифом.
    Пошук за допомогою штучного інтелекту

    ШІ-пошук на Ask BT відповість на всі ваші банківські запитання.

    Щоб швидко переглянути дані свого рахунку, зателефонуйте за номером 0264 308 000 та отримайте SMS з посиланням для доступу.

    оновлення даних

    У хороших відносинах з банком

    Оновлення ваших даних допомагає нам переконатися, що наші повідомлення потрапляють туди, де ви можете їх прочитати, а також відповідає вимогам законодавства щодо точності вашої інформації.

    Оновіть свої дані

    З BT Pay

    Перейдіть до Налаштувань, свого профілю та почніть оновлювати дані.
    Це все онлайн, і всього за 10 хвилин ви зможете оновити свої дані. Якщо у вас ще не встановлено BT Pay, завантажте безкоштовний додаток з App Store або Google Play.

    Тут на сайті

    Оновіть свої дані

    Тут на сайті

    За кілька хвилин ви будете мати актуальну інформацію про себе, просто маючи при собі ідентифікаційну картку.
    Якщо ви нерезидент, вам знадобиться паспорт або закордонне посвідчення особи.

    У будь-якому блоці BT

    У будь-якому блоці BT

    Якщо ви завітаєте до нашого центру, наші співробітники допоможуть вам оновити ваші дані. Не забудьте записатися на прийом до найближчого відділення.

    ШВИДКА ДОПОМОГА

    Звісно! Якщо ви не можете дістатися до одного з відділень BT, щоб оновити свої дані, ви можете зробити це онлайн, перейшовши на цю сторінку.

    Перевірте на сторінці, чи маєте ви право на участь у програмі, та оновіть свої дані. Якщо ні, вам потрібно буде завітати до відділення BT, щоб оновити дані.

    Єдина причина, з якої ми хочемо оновлювати дані всіх наших клієнтів, - це дотримання законодавчої бази та безпека транзакцій і всієї фінансової системи. Кожна перевірена та оновлена інформація має обґрунтоване пояснення і так чи інакше допомагає клієнтам, банку або державі убезпечити функціонування фінансової системи.

    Нам дуже шкода вас засмучувати, але ви повинні знати, що якщо ми не оновимо ваші дані, ми будемо змушені обмежити ваш доступ до фінансових операцій через ваш акаунт до того часу, поки ваші дані не будуть оновлені. Ми знаємо, що це неприємно для нас, і ми не хотіли б цього робити. 😥

    Тож ми розраховуємо на вас. Подумайте про це як про свій внесок у здорову фінансову систему.

    Давайте зробимо це разом! 🤝

    Оновлення ваших даних є юридичною вимогою для того, щоб знати свого клієнта, і є обов'язковим процесом як для нас, так і для вас. 

    Щоб продовжувати користуватися банківськими послугами, вам необхідно прийняти наші запрошення оновити свої дані онлайн або у відділенні BT.

    Ви можете швидко і легко оновити свої дані через BT Pay або на нашому сайті тут. 🙂

    Для фізичних осіб, оновлення даних можна здійснити, пред'явивши дійсний документ, що посвідчує особу, та інформацію, що стосується: 

    ➤⠀професія;

    ➤⠀адресу електронної пошти;

    ➤⠀номер телефону;

    ➤➤➤⠀ адреса проживання;

    ➤➤⠀ назва роботодавця або характер діяльності самого роботодавця;

    ➤➤➤⠀джерело коштів, що проходять через відкриті рахунки;

    ➤⠀обсяг та характер ділових відносин з Banca Transilvania;

    ➤➤➤⠀ статус публічної особи або навіть бенефіціарного власника операцій, що здійснюються через рахунок, якщо він відрізняється від власника рахунку.

    Ви можете зробити це просто і швидко, обравши один з наступних варіантів 😉.

    ❶⠀Prin BT Pay виконавши наступні дії: перейдіть в розділ "Налаштування" ➭ "Профіль" ➭ "Оновити дані";

    ❷⠀Доступ до оновлення даних на нашому сайті;  

    ❸⠀У будь-якому відділенні BT з оригіналом документа, що посвідчує особу;

    Пам'ятайте ❗

    Оновлення даних онлайн доступне лише для фізичних осіб, які є клієнтами BT (повнолітні - резиденти та нерезиденти або неповнолітні - резиденти)

    Ви можете оновлювати дані тільки з 08:00 до 20:00 з понеділка по суботу.

    У будь-якому блоці BT

    У будь-якому блоці BT

    Якщо ви приїжджаєте на об'єкт, наші колеги готові допомогти вам з оновленням інформації про вашу компанію. Не забудьте заздалегідь домовитися про зустріч - це швидше і заощадить час очікування.

    Необхідні документи

    • SRL/SRL-D, II, IF, SA

      Посвідчення представника компанії по відношенню до банку, а також реальних бенефіціарів (пов'язаних осіб з володінням більше 25% акцій / акцій).

    • ПФА

      Документ, що посвідчує особу представника компанії у відносинах з банком.

    • Асоціації та фонди
      • Останній оновлений статут та/або останній протокол з поточним складом Керівного комітету
      • Останній документ, що уповноважує осіб, які мають право розпоряджатися рахунками
      • Дійсні документи, що посвідчують особу законних представників, уповноважених представників, бенефіціарних власників
      • Єдина форма, підписана законним представником
      • Витяг з Реєстру об'єднань/фондів, виданий судом/Міністерством юстиції, або довідка секретаря з повною інформацією від суду/трибуналу, не старша 30 днів на момент подання до Банку для актуалізації даних

    ШВИДКА ДОПОМОГА

    Якщо ви не оновите свої дані, ви можете втратити доступ до послуг/продуктів BT, а ваш обліковий запис може бути заблоковано або навіть закрито.

    По-перше, корисно знати, що оновлення даних є обов'язковим процесом, який вимагається чинним законодавством, а також загальними умовами ведення бізнесу, які регулюють взаємовідносини клієнтів з BT:

    ➤⠀Загальні умови ведення бізнесу - фізичні особи;

    ➤⠀Загальні умови ведення бізнесу - юридичні особи.


    Тому дуже важливо оновлювати свої дані.

    Добре, що у вашому розпорядженні є колеги, які допоможуть вам негайно! 😉

    Коли дані потребуватимуть оновлення, ми повідомимо вас заздалегідь. 😉

    Ми намагатимемося повідомляти вас електронною поштою / SMS / листом. Тому, будь ласка, переконайтеся, що адреса електронної пошти, номер телефону, поштова адреса, які ви надали нам, є актуальними і дозволяють вам отримувати наші повідомлення.

    Ви також можете зв'язатися з вами по телефону або вас можуть повідомити ваші колеги в підрозділах BTколеги, коли ви прийдете. 🙂

    Якщо ви хочете оновити свої дані з власної ініціативи, ви повинні знати про це: 

    ➤⠀Якщо ви фізична особа, вам необхідно оновлювати свої дані при зміні таких даних, як посвідчення особи, контактні дані (номер телефону, адреса електронної пошти, адреса проживання), дані про вашого роботодавця, громадянство, країну податкового резидентства, мету та характер ділових відносин або джерела походження коштів;

    ➤⠀Якщо ви юридична особа, вам необхідно оновити свої дані, коли ваша компанія змінила назву, сферу діяльності, співробітників, юридичну адресу або інші дані про вашу компанію.

    Процес оновлення даних є обов'язковим як для нас, так і для вас (незалежно від того, чи є ви фізичною або юридичною особою). Ось чому 🙂 🙂

    ➤⠀ Для нас (румунських банків) це юридичний обов'язок знати наших клієнтів краще;

    Для вас, клієнта Banca Transilvania, оскільки цей процес забезпечує продовження ваших відносин з нами, прозорість та безпеку.

    Вимоги щодо обов'язку регулярно оновлювати дані та інформацію про клієнтів викладені в Законі № 129/2019, в Положенні НБР № 2/2019 та в інших чинних нормативно-правових актах.

    У підрозділах БТ оновлення також може здійснювати уповноважений представник, якщо він має на це повноваження та надає відповідні документи.

    Чат зі штучним інтелектом BT
    У системі виникли проблеми. Спробуйте ще раз трохи пізніше.
    Логотип Intreb BT
    Ask BT - це найбільша фінансова освітня онлайн-програма Banca Transilvania, яка містить понад 2 000 банківських запитань та відповідей.
    Пропозиції щодо пошуку
    Працює на базі Azure OpenAI GPT-4o
    AI Search надає автоматично згенеровані відповіді, використовуючи технологію GPT-4o, які можуть містити неточний або потенційно образливий контент, що не відображає погляди Banca Transilvania. Ви несете повну відповідальність за використання контенту, згенерованого цією службою. .
    Умови та положення

    Відмова від відповідальності

    AI Search - це пілотний проект, який використовує технологію GPT-4o для спрощення процесу пошуку та розуміння банківських продуктів.

    AI Search навчений відповідати на запитання, які стосуються виключно банківських продуктів, пропонованих BT, але в певних ситуаціях і залежно від поставлених запитань він також може відповідати на загальні запитання. Надані відповіді генеруються автоматично і повинні використовуватися лише в інформаційних цілях. Послуга іноді може надавати неточний або потенційно образливий контент, який не відображає погляди Банку Трансільванія. Ви несете повну відповідальність за використання контенту, згенерованого цим сервісом, у будь-який спосіб. Не покладайтеся на цей сервіс для отримання фінансової, юридичної або іншої професійної консультації та не вводьте персональні дані або іншу конфіденційну інформацію в цей сервіс.

    Використання Пошуку ШІ означає згоду з Умовами та положеннями.

    Доступ до сервісу та його використання означає вашу беззастережну згоду з цими умовами та положеннями. Якщо ви не згодні з ними, будь ласка, не використовуйте цей сервіс. Приймаючи умови використання цього сервісу, що надаються алгоритмічно за допомогою моделі штучного інтелекту, ви берете на себе весь ризик щодо якості, безпеки та продуктивності цього сервісу.

    Banca Transilvania не надає жодних гарантій щодо відповідей, наданих цим сервісом.

    AI Search надає відповіді алгоритмічно, і вони іноді можуть містити неточну інформацію або потенційно образливі висловлювання. Ця інформація не виражає позицію Banca Transilvania і не може передбачати відповідальність Банку за наданий контент.

    AI Search не надає відповідей на персоналізовані запитання, тому, користуючись ним, ви зобов'язуєтеся не надавати і не вказувати у своїх повідомленнях/запитаннях жодних персональних даних або іншої конфіденційної інформації. У разі недотримання цього зобов'язання, вказуючи персональні дані/конфіденційну інформацію в AI Search, ви даєте згоду на їх обробку з метою надання послуги (відповідей на поставлені вами запитання), а також для вдосконалення алгоритмічної моделі робота його розробником.

    Будь-яка інформація, надана користувачами під час взаємодії з AI Search, буде розглядатися конфіденційно і буде розкрита тільки тим одержувачам, які мають право і потребу в ній.

    Вміст, наданий AI Search, призначений лише для інформаційних цілей.

    Користувачі несуть відповідальність за запитання та повідомлення, які вони ставлять під час використання ШІ-пошуку. Будь-які зловживання або недоречні висловлювання можуть призвести до переривання взаємодії.

    AI Search не надає фінансових, юридичних або професійних консультацій і не замінює консультації з людьми-експертами або професіоналами, що спеціалізуються в даній галузі. Користувачі не повинні покладатися на інформацію, надану AI Search, при прийнятті рішень.

    Банк залишає за собою право припинити надання послуги ШІ-пошуку в будь-який час без попереднього повідомлення.

    Умови та положення можуть бути переглянуті/оновлені в будь-який час.