Environmental, social, governance

Ne-am asumat un rol activ în tranziția către o economie sustenabilă, integrând responsabilitatea față de mediu în modul în care finanțăm și creăm valoare pe termen lung. Luând în considerare faptul că cea mai mare parte a emisiilor unei bănci provine din portofoliul de credite, pe parcursul anului 2025 am continuat să reducem impactul nostru asupra mediului.

Astfel am accelerat finanțarea proiectelor verzi, contribuind concret la transformarea economiei. Am monitorizat riguros amprenta de carbon pe întregul lanț de valoare și am optimizat fluxurile din activitatea proprie. Ne-am aliniat constant procesele la Taxonomia Uniunii Europene și am crescut portofoliul de active sustenabile, iar în timp am devenit susținătorul financiar al tranziției verzi în România.

Ne dorim să le oferim clienților noștri sprijinul necesar pentru a lua cele mai bune decizii financiare. În acest sens, le punem la dispoziție o serie de instrumente și materiale care oferă informații verificate și atent curatoriate de echipa BT. Astfel s-au născut următoarele platforme cu resurse:

• Întreb BT, o platformă prietenoasă de educație financiară prin care oamenii pot găsi răspunsuri la cele mai căutate subiecte bancare. Augmentată de inteligența artificială, căutarea în platformă a fost simplificată, interacțiunile devenind accesibile pentru publicul larg.
  
  
• FIT – Finanțe pe Înțelesul Tuturor, un program de educație financiară prin care dorim să facem construim o bază solidă de cunoștințe financiare pentru Generațiile Alpha, Z și Y. Acest program include de asemenea și o serie de video-uri - De Toți Banii - prin care explicăm cele mai frecvente curiozități despre bani și banking astfel încât să îmbunătățim gradul de alfabetizare financiară.
  
  
• Siguranță Online, un site dezvoltat cu scopul de a forma o bază cu informații destinate protecției financiare a clienților, antreprenorilor și companiilor împotriva fraudelor digitale.
  
  
• The MacRO Zone, o secțiune pe Blogul BT care oferă explicații clare și accesibile tuturor celor care vor să înțeleagă concepte macroeconomice și modul în care diferiți indicatori influențează economia unei țări.

Ne-am angajat să promovăm un loc de muncă care pune accentul pe diversitate și incluziune. Obiectivul nostru este să creăm o cultură organizațională în care persoanele din toate mediile, cu identități și experiențe diferite să se simtă respectate, apreciate și încurajate să contribuie cu perspectivele lor unice.

Acest angajament este integrat în modul în care facem lucrurile de zi cu zi și se reflectă în inițiativele adaptate obiectivelor și provocărilor noastre. Prin respectarea drepturilor fiecărei persoane și promovarea egalității de șanse, ne propunem să sporim diversitatea forței de muncă și să îmbunătățim performanța în întreaga organizație.

Siguranța banilor, a datelor și a informației sunt printre cele mai importante capitole din banking. Accesul la aplicațiile bancare - BT Pay, NEO, BT Go sau BT Visual Help - se realizează într-o manieră securizată, cu protocoale de siguranță complexe.

Pentru a securiza plățile online și la POS, respectăm standardele Strong Customer Authentication, parte a Directivei europene privind serviciile de plată (PSD2).

Cardurile adăugate în aplicația BT Pay și în alte portofele (Apple Pay, Google Pay, Fitbit Pay, Garmin Pay) sunt tokenizate. Totodată, cardurile emise de noi respectă standardele internaționale de securitate ale sistemelor de plată Visa și Mastercard.

Ne-am angajat să protejăm mediul înconjurător și să contribuim la dezvoltarea unei societăți sustenabile și incluzive, făcând serviciile bancare mai accesibile.

Ecosistemul nostru digital include aplicația BT Pay pentru persoane fizice, aplicația BT Go pentru antreprenori, precum și o gamă variată de soluții de tip self-service, cum ar fi BT Visual Help și bancomatele de ultimă generație.

Ca parte a angajamentului nostru față de inovație și responsabilitate față de mediu, promovăm și dezvoltăm soluții de plată sustenabile încurajând tranzacțiile digitale care reduc consumul de hârtie și contribuie la diminuarea amprentei de carbon în cadrul operațiunilor noastre.

Suntem banca oamenilor întreprinzători, care investește în comunitățile din care face parte, înțelegând că succesul este direct proporționat cu prosperitatea celor din jur. Ne dorim ca impactul nostru să depășească sfera serviciilor financiare, generând valoare reală și durabilă în comunitățile pe care le deservim.

Implicarea noastră în inițiative sociale reflectă capacitatea de a răspunde nevoilor specifice ale comunităților locale. Susținem domenii cheie precum educația sau sănătatea, sprijinim organizațiile non-profit să aibă grijă de capitalul social, încurajăm arta și cultura, respectiv sprijinim  protejarea mediului înconjurător și conservarea, restaurarea și valorificarea patrimoniului istoric.

Alinierea intereselor tuturor părților interesate este un aspect cheie al operațiunilor noastre zilnice, motiv pentru care transparența în ceea ce privește direcția noastră strategică, obiectivele și gestionarea riscurilor este esențială. Ne asumăm responsabilitatea de a crea o afacere durabilă și un impact pozitiv asupra societății.

Această mentalitate ne-a ajutat să acumulăm mai mult de două decenii de experiență pe Bursa de Valori București.

În plus, făcând din acest principiu o regulă fundamentală, comunicăm constant și eficient cu toate părțile interesate, conform calendarului financiar, transmitem clar rezultatele financiare, organizăm videoconferințe, ne întâlnim cu investitorii la diverse conferințe internaționale sau publicăm periodic rapoarte informative privind rezultatele financiare.

Angajamentul nostru față de dezvoltarea durabilă a fost demonstrat în mod clar în ultimii ani. Continuăm să sprijinim pașii făcuți la nivelul Uniunii Europene pentru trecerea la o economie sustenabilă și ne asumăm rolul nostru, ca membru al sectorului financiar din România, de a aloca capital pentru proiecte care contribuie pozitiv la această tranziție și care creează valoare pe termen lung în țara noastră.

Împreună cu partenerii noștri globali, inclusiv Banca Europeană pentru Reconstrucţie şi Dezvoltare (BERD), Banca Europeană de Investiții (BEI), Fondul European pentru Investiții (FEI), precum și International Finance Corporation (IFC), lucrăm îndeaproape pentru a dezvolta produse și servicii care să sprijine tranziția economiei României. Urmărind Principiile pentru o activitate bancară responsabilă și în calitate de membru al Inițiativei de finanțare a Programului Națiunilor Unite pentru Mediu (UNEP-FI), ne-am construit o viziune exhaustivă asupra impactului social și de mediu al operațiunilor noastre.

La Banca Transilvania, #humanbanking înseamnă implicare și determinare în tot ceea ce facem. Cultura noastră organizațională bazată pe curaj, respect și responsabilitate, ne motivează să fim performanți în fiecare zi, deoarece știm că fiecare decizie pe care o luăm are impact direct asupra clienților noștri. Așa am ajuns să fim numărul unu în banking. Și nu ne oprim aici.

Pentru a continua să oferim cele mai bune produse și servicii suntem într-un proces constant de dezvoltare personală și profesională.

Suntem foarte receptivi la inovațiile din zona tech, tocmai din acest motiv încercăm să construim o experiență digitală cât mai bună pentru clienții Grupului Financiar BT. Focusul este pe dezvoltarea de sisteme intuitive, disponibile 24/7 și capabile să se adapteze la nevoile în continuă schimbare ale clienților noștri.

Pentru a asigura eficiența și securitatea serviciilor digitale, acordăm prioritate investițiilor în infrastructura cloud și locală și a simplificării arhitecturii sistemului principal. Acordăm o atenție specială automatizării, soluțiilor de autoservire și integrărilor de tip omnichannel care îmbunătățesc experiența generală a clienților.

Suntem early adopters ai inteligenței artificiale în banking prin integrarea funcției de AI Search pe platforma Întreb BT, respectiv prin integrarea Microsoft 365 Copilot și GitHub Copilot în activitatea angajaților.

În februarie 2022, am aderat la Principiile pentru o Activitate Bancară Responsabilă (PRB) ale Inițiativei de Finanțare a Programului Națiunilor Unite pentru Mediu (UNEP-FI). Astfel, ne-am asigurat că strategia și practicile noastre de afaceri sunt aliniate la Obiectivele de Dezvoltare Durabilă și la obiectivele Acordului de la Paris.

Periodic, analizăm impactul portofoliului nostru asupra economiei, mediului și societății subliniind atât contribuțiile pozitive, cât și pe cele cu potențial negativ asupra dezvoltării durabile și identificând care dintre activitățile noastre generează un impact semnificativ. Rezultatele obținute în urma acestor evaluări, precum și performanța noastră în materie de sustenabilitate, sunt prezentate în Declarația de Sustenabilitate 2025, raportată în conformitate cu cerințele CSRD și standardele ESRS, acesta fiind al doilea an consecutiv de raportare în acest cadru.

Ecosistemul financiar BT este completat de BT Mic & Stup, dezvoltate pentru a sprijini comunitatea antreprenorială.

Prin BT Mic oferim suport pentru cele mai mici companii de pe piață, finanțând antreprenorii aflați în faza de start-up (cifră de afaceri anuală de până la 1 milion de lei). Împrumutul poate fi folosit în diferite scopuri, cum ar fi menținerea și extinderea operațiunilor zilnice, achiziționarea de bunuri, plata furnizorilor, investițiile în locuri de muncă existente sau noi, ori achiziționarea de echipamente.

Stup este un spațiu fizic și virtual care reunește majoritatea produselor și serviciilor de care are nevoie un antreprenor. Este locul perfect în care antreprenorii confirmați sau în devenire pot găsi evenimente organizare de noi și partenerii noștri. Stup este un spațiu deschis tuturor antreprenorilor, indiferent de banca la care sunt clienți, fără taxă de membru, în care pot beneficia de consultanță gratuită și numeroase reduceri la produsele partenerilor.

Considerăm transportul verde un pilon esențial în construirea unei economii cu emisii reduse de carbon și o oportunitate relevantă pentru investiții. Tocmai din acest motiv susținem tranziția către soluții de mobilitate sustenabilă, ca parte a strategiei noastre de finanțare verde.

La nivelul Grupului Financiar Banca Transilvania finanțarea soluțiilor de mobilitate sustenabilă este gestionată în principal prin subsidiarele de leasing care facilitează majoritatea acestor tranzacții. Portofoliul actual include finanțarea de vehicule electrice și hibride pentru companii, sprijinind decarbonizarea flotelor comerciale.