Безпека в Інтернеті

Захист грошових коштів та конфіденційності даних клієнтів лежить в основі кожного продукту та послуги нашого банку. В основному, ми думаємо про кожну людину з увагою до деталей та емпатією.

Ми знаємо, що онлайн-банкінг - це багато можливостей, але також і ризики та навіть збитки для необережних.

Швидка допомога

Ми завжди на вашому боці, коли йдеться про безпеку ваших даних або грошей, і ви можете зателефонувати на нашу спеціальну лінію допомоги у випадку шахрайства: 0264 308 055.

Щоб переконатися, що ваші гроші залишаються в безпеці, терміново заблокуйте свою картку та подайте заявку на нову. Ви можете зробити це безпосередньо з BT Pay або зателефонувавши до нашого колл-центру(0264 308 028), який працює цілодобово та без вихідних. Після того, як ви подали заявку на нову картку, ви можете додати її до BT Pay та здійснювати безпечні платежі на місці.

Ми рекомендуємо вам перевіряти свої транзакції якомога частіше, щоб мати контроль і безпеку над вашими грошима. Ви можете зробити це безпосередньо з BT Pay, лише кількома дотиками або за допомогою візуальної довідки BT. Як додатковий крок, ви можете активувати SMS Оповіщення - ви будете отримувати текстове повідомлення 24/7 про кожну здійснену вами транзакцію та залишок коштів на вашому рахунку.

Якщо ви помітите щось підозріле, ви можете оскаржити транзакцію, і ми спробуємо повернути кошти таким чином:

Зареєструйте відмову від платежу у Візуальній довідці BT (зателефонуйте 0264 308 000/посилання на доступ, отримане в SMS/оскарження транзакції)
Телефонуйте нам за номером 0264 308 028 (колл-центр) або пишіть на contact@btrl.ro
Завітайте до будь-якого відділення БТ, і наші колеги допоможуть вам

Це може статися з будь-ким, і перше, що вам потрібно зробити, це подати запит на блокування додатку BT Pay. Наші співробітники колл-центру(0264 308 028 028) допоможуть вам заблокувати картку, заблокувати додаток та перевірити останні транзакції, щоб переконатися, що жодних платежів не було здійснено без вашої згоди.

Крім того, завітайте до найближчого відділення BT, і наші співробітники допоможуть вам з блокуванням карток і додатків та перевіркою транзакцій.

Якщо щось здається занадто гарним, щоб бути правдою, або у вас є найменша підозра, що це шахрайство, то, швидше за все, так воно і є. Слідкуйте за повідомленнями, які здаються від Banca Transilvania (або банків загалом).

Ми ніколи не запитуємо у вас дані доступу (паролі, PIN, CVV ваших карток) - по телефону, SMS, електронною поштою і т.д. Якщо ви отримали такий лист, якнайшвидше повідомте нам про це на спеціальний номер гарячої лінії по боротьбі з шахрайством: 0264 308 055. Не переходьте за посиланнями, отриманими з невідомих джерел, і не вводьте свої особисті або банківські реквізити на цих посиланнях. Якщо у вас виникли підозри щодо пропозиції, уникайте доступу до матеріалу та перевірте наявність акції або пропозиції на офіційному каналі комунікації компанії.

Наші рекомендації

Якщо інвестиція обіцяє швидкий прибуток, це, безумовно, шахрайство. Критично аналізуйте повідомлення та будьте обережні з інвестиційними платформами, які ви використовуєте.

Не повідомляйте нікому дані своєї картки або інформацію для доступу в банківських додатках (користувач, пароль, одноразовий пароль, інші облікові дані).

Не завантажуйте програми, які дозволяють віддалене керування на прохання незнайомців.

Остерігайтеся повідомлень, які здаються від Banca Transilvania (або банків загалом). Ми ніколи не запитуємо дані доступу (паролі, PIN, CVV картки) - по телефону, SMS, електронною поштою тощо.

Не переходьте за посиланнями, отриманими з невідомих джерел (електронною поштою, SMS, соціальних мереж, WhatsApp, Signal, Telegram тощо), і не вводьте свої особисті або банківські реквізити за цими посиланнями. Якщо у вас виникли підозри щодо пропозиції, уникайте доступу до матеріалу та перевірте наявність акції або пропозиції на офіційному каналі комунікації компанії.