Інвестуйте безпосередньо з додатку 4.8
Встановити
Довідково - інформаційний центр
  • Довгий час очікування!

    Наразі ми маємо дуже велику кількість дзвінків до нашого кол-центру. Якщо у вас термінова проблема, зателефонуйте зараз, інакше ми зачекаємо на вас пізніше. Для швидких відповідей спробуйте Ask BT або BT Visual Help.

  • 0264 308 308 028 або *8028 Номер доступний з будь-якої національної мережі.
    0264 303 003 Гаряча лінія для всіх румунів, які перебувають за межами країни, включаючи допомогу англійською мовою.
    Допомога у боротьбі з шахрайством
    Якщо ви підозрюєте шахрайство з вашим рахунком, негайно телефонуйте за номером 0264 308 055.

    Пошук за допомогою штучного інтелекту

    ШІ-пошук на Ask BT відповість на всі ваші банківські запитання.

    Візуальна довідка BT

    Щоб швидко переглянути дані свого рахунку, зателефонуйте за номером 0264 308 000 та отримайте SMS з посиланням для доступу.

    Сповіщення

    Безпека в додатках BT

    BT Pay,

    єдиний банківський та платіжний супер-додаток в Румунії, має низку функцій безпеки для своїх понад 2 мільйонів користувачів, таких як

    Коли ви використовуєте додаток:

    • Завантажувати BT Pay тільки з офіційних App Store і Google Play Store і використовувати тільки офіційні версії на своєму телефоні;
    • Встановіть заходи безпеки: пароль, PIN-код, візерунок, відбиток пальця, розпізнавання обличчя тощо.
    • Записуйте BT Pay на номер телефону, який також є в нашій базі даних.

    Коли ви підписуєте свою картку:

    • Вводити запитувані дані (CVV або дані картки) тільки в BT Pay;
    • Введіть OTP коди, отримані від вашого банку, тільки в BT Pay.
    • Нікому не повідомляйте дані картки / коди, отримані від банку. Вони повинні бути введені тільки в BT Pay і дозволити, щоб картка була зареєстрована в додатку і доступ до ваших грошей. 
    • Ваш банк ніколи не запитує дані вашої картки (номер картки, CVV-код, термін придатності) або електронну пошту, SMS або паролі для входу в телефон.

    Коли ви використовуєте додаток:

    • Для оплати по телефону в POS, грошових переказах або авторизації онлайн-платежів використовуйте спосіб розблокування телефону.
    • Для зняття грошей з банкомату (кодового або безконтактного) потрібен спосіб розблокування телефону. А при знятті безконтактних грошей з банкомату також потрібен PIN-код картки, який необхідно ввести в банкоматі.
    • Метод безпеки також повинен використовуватися, коли ви хочете переглянути дані карти, заблокувати / розблокувати карту, встановити ліміти транзакцій і для будь-якої операції, яка вимагає аутентифікації.
    • Нікому не розповідайте, як розблокувати телефон. Це дозволяє отримати доступ до ваших грошей і авторизацію транзакцій.
    • Використовуйте потужний метод розблокування та активуйте розпізнавання відбитків пальців/обличчя.
    • Подбайте про свій смартфон. Якщо ви його втратите, зателефонуйте нам, щоб заблокувати картки - як фізичні, так і цифрові картки.

    BT24 Мобільний банкінг & NeoBT

    • Після активації одного з цих додатків у вас є доступ через обраний PIN/біометричні дані, попередньо активовані на мобільному пристрої (відбиток пальця, Face ID).
    • Коли ми просимо вас про доступ до певних дозволів, це тільки для правильної роботи програми.
    • Після періоду бездіяльності відбувається автоматичне відключення, в тому числі з міркувань безпеки.
    • Нам потрібен PIN/відбиток пальця / Face ID як для транзакцій (платежі, обмін валюти, завантаження картки, покупки коштів, встановлення / ліквідація депозитів), так і для розблокування / блокування картки, обмеження змін, скидання пін-коду картки. У випадку з NeoBT, в тому числі для інкасації безкарткової готівки в банкоматі.
    • Якщо ви використовуєте NeoBT, ми просимо вас зробити SMS для підтвердження перших 5 платежів, після їх підписання з раніше активованими PIN/біометричними даними.
    • Програму можна будь-коли видалити з пристрою, яким ви більше не користуєтеся.
    • BT24 або NeoBT не можна встановити на кореневих або джейлбрейк пристроїв.

    Візуальна довідка BT,

    омніканальна платформа, за допомогою якої клієнти, які звертаються до команди колл-центру BT (0264 30 80 28), спрямовуються в зону самобанківської діяльності

    • Необхідно ідентифікувати Вас як індивідуального клієнта BT, власника рахунку / законного представника клієнта юридичної особи, що володіє рахунком BT. Тому з міркувань безпеки просимо вас за такими реквізитами: CNP, якість у відносинах з банком (клієнт фізичної / юридичної особи) і CUI (для корпоративних клієнтів).
    • Коли ви телефонуєте нам, це повинно бути з номера телефону, який знаходиться в нашій базі даних.
    • Доступ до платформи базується на захищеному зв'язку з тимчасовим терміном дії.