Інвестуйте безпосередньо з додатку 4.8
Встановити
Довідково - інформаційний центр
  • Довгий час очікування!

    Наразі ми маємо дуже велику кількість дзвінків до нашого кол-центру. Якщо у вас термінова проблема, зателефонуйте зараз, інакше ми зачекаємо на вас пізніше. Для швидких відповідей спробуйте Ask BT або BT Visual Help.

  • 0264 308 308 028 або *8028 Номер доступний з будь-якої національної мережі.
    0264 303 003 Гаряча лінія для всіх румунів, які перебувають за межами країни, включаючи допомогу англійською мовою.
    Допомога у боротьбі з шахрайством
    Якщо ви підозрюєте шахрайство з вашим рахунком, негайно телефонуйте за номером 0264 308 055.

    Пошук за допомогою штучного інтелекту

    ШІ-пошук на Ask BT відповість на всі ваші банківські запитання.

    Візуальна довідка BT

    Щоб швидко переглянути дані свого рахунку, зателефонуйте за номером 0264 308 000 та отримайте SMS з посиланням для доступу.

    Сповіщення

    Онлайн-безпека для підприємців

    Якщо ви підприємець, в BT у вас є багато рішень для онлайн-банкінгу. Але ми також допоможемо вам з інформацією про те, як зберегти ваші гроші в безпеці.

    Перевірте свої щомісячні транзакції

    Перевіряйте щомісячні звіти про карткові операції, які ви отримуєте автоматично від банку, через запитаний канал (електронна пошта, мобільний та інтернет-банкінг або поштою). 

    Повідомте банку про будь-які зміни щодо контактних даних і якщо ви помітили операції, які ви не знаєте. 

    BT Pay & Цифрові візитні картки

    BT Pay є ідеальним місцем для цифрових візитних карток (дебетових, кредитних, BT або не-BT карт, в RON або EURO), а також для особистих. Таким чином, ви можете розраховуватися безконтактно за допомогою телефону, ви можете перевірити баланс карток безпосередньо з програми, ви можете тимчасово / назавжди заблокувати картку, і ви можете перевірити в режимі реального часу всі транзакції, здійснені за допомогою картки. За допомогою BT Pay ви навіть можете групувати витрати за категоріями.

    Під час інсталяції програми:

    • Завантажувати BT Pay тільки з офіційних App Store і Google Play Store і використовувати тільки офіційні версії на своєму телефоні;
    • Встановіть заходи безпеки: пароль, PIN-код, візерунок, відбиток пальця, розпізнавання обличчя тощо.
    • Записуйте BT Pay на номер телефону, який також є в нашій базі даних.

    Коли ви підписуєте свою картку:

    • Вводити запитувані дані (CVV або дані картки) тільки в BT Pay;
    • Введіть OTP коди, отримані від вашого банку, тільки в BT Pay.

    Коли ви використовуєте додаток:

    • Для оплати по телефону в POS, грошових переказах або авторизації онлайн-платежів використовуйте спосіб розблокування телефону.
    • Для зняття грошей з банкомату (кодового або безконтактного) потрібен спосіб розблокування телефону. А при знятті безконтактних грошей з банкомату також потрібен PIN-код картки, який необхідно ввести в банкоматі.
    • Метод безпеки також повинен використовуватися, коли ви хочете переглянути дані карти, заблокувати / розблокувати карту, встановити ліміти транзакцій і для будь-якої операції, яка вимагає аутентифікації.

    BT24 Мобільний банкінг & NeoBT

    • Після активації одного з цих додатків у вас є доступ через обраний PIN/біометричні дані, попередньо активовані на мобільному пристрої (відбиток пальця, Face ID).
    • Коли ми просимо вас про доступ до певних дозволів, це тільки для правильної роботи програми.
    • Після періоду бездіяльності відбувається автоматичне відключення, в тому числі з міркувань безпеки.
    • Нам потрібен PIN/відбиток пальця / Face ID як для транзакцій (платежі, обмін валюти, завантаження картки, покупки коштів, встановлення / ліквідація депозитів), так і для розблокування / блокування картки, обмеження змін, скидання пін-коду картки. У випадку з NeoBT, в тому числі для інкасації безкарткової готівки в банкоматі.
    • Якщо ви використовуєте NeoBT, ми просимо вас зробити SMS для підтвердження перших 5 платежів, після їх підписання з раніше активованими PIN/біометричними даними.
    • Ви можете видалити програму з пристрою, яким ви більше не користуєтеся в будь-який час.
    • BT24 або NeoBT не можна встановити на кореневих або джейлбрейк пристроїв.

    BT24 Мобільний банкінг & NeoBT

    Коли ви звертаєтеся до візуальної довідки BT (0264 30 80 28) і ми направимо вас до зони самобанківського обслуговування, для вашої безпеки:

    • Необхідно ідентифікувати Вас як клієнта BT / юридичного представника клієнта юридичної особи, що володіє рахунком BT. Тому з міркувань безпеки ми просимо вас за такими реквізитами: CNP, якість у відносинах з банком (фізична / юридична особа-клієнт) і CUI (для корпоративних клієнтів).
    • Коли ви телефонуєте нам, це повинно бути з номера телефону, який знаходиться в нашій базі даних.
    • Доступ до платформи базується на захищеному зв'язку з тимчасовим терміном дії.

    BT Visual Help допоможе вам з банківською інформацією та такими параметрами, як:

    • Ви перевіряєте баланс, IBAN та транзакції;
    • Ви тимчасово або назавжди блокуєте картки;
    • Ви запитуєте переоформлення картки після остаточного блокування;
    • Ви змінюєте торгові ліміти за допомогою картки BT;
    • Ви оскаржуєте транзакцію, здійснену з карткою - ви можете керувати самостійно і відмовитися від оплати певних операцій, здійснених фізичною або цифровою карткою в банкоматі, POS або онлайн;
    • Ви генеруєте виписки з рахунку, які потім будуть відправлені безпосередньо на вашу електронну пошту всього за кілька хвилин;
    • Ви можете отримувати або відправляти файли під час дзвінка з командою Колл-центру, що полегшує швидке вирішення різних проблем.

    Зв'яжіться з чат-ботом BT Raul тільки в безпечних місцях

    Якщо вам потрібна інформація про ваші облікові записи BT або продукти та послуги, які ви використовуєте, чат-бот Рауля допомагає вам в Інтернеті цілодобово.

    Рекомендації:

    • Чат-бот знаходиться в WhatsApp (0757 080 006), Facebook Messenger, Skype, а також на сайті BT Mic, переконайтеся, що вони є офіційними джерелами банку.
    • Зберігайте свої ідентифікаційні дані конфіденційними, коли ви спілкуєтеся з чат-ботом.
    • Якщо неавторизована особа потрапила у володіння компанією-ідентифікуючою інформацією (в тому числі в результаті фішингу), негайно повідомте про це банк.
    • Не діліться інформацією, друкованими екранами тощо з розмови чат-бота.

    Безпечне оновлення даних компанії

    Якщо ви отримуєте від нас будь-який електронний лист із запитом даних компанії, які, як видається, від BT, але ви не можете побачити / перевірити, чи є це від одного зі співробітників банку, це може бути не ми.

    Однак, якщо є які-небудь зміни у випадку з вашою компанією – назва, сфера діяльності, структура акцій, у вас під рукою безпечний, онлайн-спосіб, а саме сайт банку: Оновлення даних / Оновлення даних компанії.

    • Це запобіжний захід щодо безпеки транзакцій через BT.
    • Це контрольний захід і разом ми дотримуємося чинних законодавчих положень (Закон No 129/2019 та Регламент Національного банку Румунії No 2/2019).

    Перевірте в Інтернеті, чи надійні ваші ділові партнери

    Скажімо, партнерство наближається, але ви не дуже добре знаєте партнера. Перед підписанням комерційного договору ми допоможемо вам зробити перевірку через CIP Online. В основному ви можете дізнатися інформацію про платіжні інциденти за останні 7 років власників рахунків з чеками, векселями і векселями. Запит проводиться онлайн безпосередньо в Центрі платіжних інцидентів (CIP).