Ви дійшли до кінця результатів
Не знайдено жодного результату

Цю сторінку було автоматично перекладено з румунської українською.

  • Довідково - інформаційний центр
  • Динамічний емодзі лічильника статусу кол-центру
    Довгий час очікування!

    Наразі ми маємо дуже велику кількість дзвінків до нашого кол-центру. Якщо у вас термінова проблема, зателефонуйте зараз, інакше ми зачекаємо на вас пізніше. Для швидких відповідей спробуйте Запитати BT - відкривається в новій вкладці або Візуальна довідка BT - відкривається в новій вкладці.

  • 0264 308 308 028 або *8028Номер доступний з будь-якої національної мережі. Стандартний тариф.
    0264 303 003Гаряча лінія для всіх румунів, які перебувають за межами країни, включаючи допомогу англійською мовою. Стандартний тариф.
    Допомога у боротьбі з шахрайством
    Якщо ви підозрюєте шахрайство з вашим рахунком, негайно телефонуйте за номером 0264 308 055. За стандартним тарифом.
    Абревіатура BT AI Chat - відкривається в новій вкладці

    ШІ-пошук на Ask BT відповість на всі ваші банківські запитання.

    - відкривається в новій вкладці

    Щоб швидко переглянути дані свого рахунку, зателефонуйте за номером 0264 308 000 та отримайте SMS з посиланням для доступу.

     Обробка персональних даних - фізичні особи 

    ІНФОРМАЦІЯ ПРО ОБРОБКУ ПЕРСОНАЛЬНИХ ДАНИХ

    Контролери даних та суб'єкти даних

    Banca Transilvania S.A. (надалі "BT") та Idea::Bank S.A. (надалі "Idea"), що входять до складу Фінансової групи Banca Transilvania, спільно обробляють персональні дані вас - власника рахунку та власника продукту/послуги Idea::Bank, а також осіб, пов'язаних з вами в Idea (наприклад, осіб, які мають право розпоряджатися рахунками Idea, бенефіціарних власників, представників будь-якого виду, співборжників, поручителів і т.д.), про що ми повідомляємо вам нижче.

    Ця обробка здійснюється двома банками як асоційованими операторами відповідно до положень Загального регламенту про захист даних (GDPR) та іншого чинного законодавства в контексті передачі БТ певних банківських контрактів, укладених Ідеєю зі своїми клієнтами. BT та Idea::Bank уклали угоду, яка визначає обов'язки та зобов'язання кожного з них щодо персональних даних, які обробляються для цілей та засобами, які вони спільно визначили.

    Якобробка оброблюваних даних та їх джерело, цілі та підстави обробки, термін зберігання

    Обробка даних здійснюється для досягнення спільних, визначених та законних цілей, встановлених БТ та Ідея, пов'язаних з: необхідністю перевірки того, чи є Ви спільним клієнтом двох банків, підготовкою та передачею пропозиції продуктів/послуг БТ та цього повідомлення, передачею контрактів, пов'язаних з продуктами/послугами Ідея::Банк, до БТ, перевіркою застосування заходів "знай свого клієнта" для запобігання відмиванню грошей та фінансуванню тероризму.

    Персональні дані, строго необхідні для цих цілей, були/будуть розкриті в наступному періоді компанією Idea компанії BT і будуть надалі оброблятися на наступних підставах: виконання юридичних зобов'язань щодо повідомлення Вас про переуступку договору, вжиття заходів для укладення договору між Вами та БТ (в результаті переуступки), виконання законних інтересів асоційованих операторів щодо своєчасного надання Вам пропозицій продуктів/послуг БТ, що відповідають пропозиції Ідеї, щоб Ви не відчували перебоїв у користуванні банківськими послугами та щоб Вам не доводилося повторно вступати в процеси з БТ, такі як призначення осіб, які мають право розпоряджатися рахунками, або надання/оновлення даних, необхідних для вивчення Вашого клієнта.

    Дані передаються між асоційованими операторами за допомогою засобів, що забезпечують належний рівень безпеки, і поділяються на такі основні категорії: ідентифікаційні дані, контактні дані, дані про продукти/послуги Idea, які ви придбали за контрактом, та про транзакції, здійснені через рахунки, відкриті в Idea, включаючи дані, що стосуються номерів рахунків, кодів клієнтів, номерів контрактів, дані, необхідні для застосування заходів "знай свого клієнта" з метою запобігання відмиванню грошей та фінансуванню тероризму. У компанії BT для вас зарезервовані банківські дані та продукти, що відповідають тим, які є в Idea (коди IBAN банківських рахунків, коди клієнтів, продукти/послуги BT), як зазначено в цьому повідомленні.

    У зв'язку з цими цілями та правовими підставами спільна обробка даних асоційованими контролерами може припинитися лише в разі розірвання договірних відносин, встановлених вами з компанією Idea, або в кінці періоду спільної обробки даних.

    Спільна обробка даних банками Idea та BT, як ми повідомляємо вам у цьому повідомленні, не впливає на обробку, яку контролер Ідея Банку здійснює незалежно від BT, доки ви є клієнтом BT, а також після того, як ви перестанете бути клієнтом BT. Детальну інформацію про цю обробку можна знайти на сайті https://ro.idea-bank.ro/ в розділі "Обробка персональних даних". На цьому ж веб-сайті в розділі "захист персональних даних" ви можете знайти детальну інформацію про захист даних, який компанія Idea надає своїм клієнтам.

    Якщо ви не станете клієнтом БТ в результаті доручення, Банк Трансільванія анонімізує ваші дані, отримані від Ідея Банку, а також відповідні дані, зарезервовані для вас у БТ. У свою чергу, Idea продовжить обробляти ці дані як окремий контролер, або як клієнт Idea, або як колишній клієнт, протягом періодів, визначених у розділі "Обробка персональних даних", зазначених вище.

    Якщо ви вже є клієнтом БТ або якщо ви станете клієнтом БТ в результаті переуступки договору або іншим чином, Banca Transilvania обробляє ваші персональні дані як контролер, окремо від Idea::Bank, про що вас проінформовано в Загальному інформаційному повідомленні про обробку та захист персональних даних, що належать клієнтам БТ, , яке ви можете знайти на веб-сайті www.bancatransilvania.ro в розділі " Політика конфіденційності" або безпосередньо за наступним посиланням: https://www.bancatransilvania.ro/Nota-informare-generala-privind-prelucrarea-si-protectia-datelor-cu-caracter-personal-clienti-BT.pdf, а також за запитом в будь-якій установі БТ.

    Одержувачі персональних даних

    До даних, що обробляються спільно асоційованими операторами, мають доступ, залежно від обставин, їхні працівники, які повинні їх знати, постачальники ІТ-послуг, які беруть участь у діяльності з передачі контрактів, постачальники послуг з підготовки повідомлень, кур'єрські, аудиторські, архівні служби, органи та установи, які мають право їх знати, нотаріуси, адвокати, страхові або оціночні компанії.

    Крім того, якщо ваш роботодавець має договір з БТ на виплату заробітної плати, то для безперешкодного переказу коштів вашому роботодавцю буде надано IBAN рахунку, який буде відкрито в БТ, що відповідає рахунку в Idea.

    У той же час, якщо ви отримуєте на рахунки, відкриті в Idea, суми, що представляють собою пенсії або інші види соціальних виплат (наприклад, державні допомоги на дітей, пенсії по інвалідності, допомоги по безробіттю, соціальної допомоги тощо), Banca Transilvania повідомить платіжним установам IBAN рахунку, який буде відкрито в BT замість рахунку в Idea, щоб ви могли отримувати на нього суми з липня 2022 року, без необхідності вживати жодних подальших заходів. Якщо ви не бажаєте отримувати кошти на свій новий рахунок у BT, вам доведеться перевести рахунок платіжної установи в інший банк, куди ви бажаєте, щоб вам переказували кошти.

    І останнє, але не менш важливе: якщо ви уклали кредитні договори з Idea Bank S.A. і вони підлягають переуступці контрактів Banca Transilvania S.A., про що ви були проінформовані цим повідомленням, повідомляємо, що про переуступку кожного відповідного кредитного договору буде повідомлено в Бюро кредитних історій як про подію, що сталася протягом періоду дії кредиту. Детальну інформацію про дані, які Banca Transilvania S.A. обробляє в Кредитному бюро під час кредитних відносин, можна знайти в Загальному інформаційному повідомленні про обробку та захист персональних даних, що належать клієнтам БТ, або безпосередньо за наступним посиланням: https://www.bancatransilvania.ro/Nota-de-informare-privind-prelucrarea-datelor-cu-caracter-personal-in-contextul-incheierii-executarii-unui-contract-de-credit-BT.pdf

    Ми не передбачаємо необхідності передачі спільно оброблюваних персональних даних до країн за межами ЄС/ЄЕЗ або до міжнародних організацій. Якщо така потреба виникне, передача буде здійснюватися тільки відповідно до правил і на основі гарантій, передбачених GDPR.

    Ваші права

    Кожному суб'єкту даних гарантуються наступні права щодо обробки його персональних даних, яка здійснюється асоційованими контролерами для загальних цілей, описаних вище: право на інформацію (ми надаємо вам всю інформацію в цьому інформаційному повідомленні), право на доступ, право на виправлення, право на обмеження обробки, право на видалення, право на заперечення проти обробки даних, право на переносимість даних. Ви можете скористатися цими правами, надіславши запит на юридичну адресу будь-якого з асоційованих контролерів, на ім'я DPO або електронною поштою: для BT - на адресу dpo@btrl.ro або для Idea - на адресу dpo@idea-bank.ro. Крім того, якщо ви вважаєте, що ця обробка порушує ваші права, ви можете подати скаргу до Національного наглядового органу з питань обробки персональних даних або звернутися до суду.

    Повну інформацію про спільну обробку персональних даних, яку здійснюють Idea::Bank та Banca Transilvania S.A. в контексті договору відступлення права вимоги, можна знайти в розділі Обробка персональних даних на веб-сайті https://www.bancatransilvania.ro/ideabank.

    Чат зі штучним інтелектом BT
    У системі виникли проблеми. Спробуйте ще раз трохи пізніше.
    Логотип Intreb BT
    Ask BT - це найбільша фінансова освітня онлайн-програма Banca Transilvania, яка містить понад 2 000 банківських запитань та відповідей.
    Пропозиції щодо пошуку
    На базі Azure OpenAI GPT-5
    AI Search надає автоматично згенеровані відповіді, використовуючи технологію GPT-5 та вдосконалений механізм координації через агентів. Відповіді можуть містити неточну або потенційно образливу інформацію, яка не відображає точку зору Банку Трансільванія. Ви несете повну відповідальність за використання контенту, згенерованого цією службою. .
    Умови та положення

    Відмова від відповідальності

    AI Search — це пілотний проект у бета-версії, який використовує технологію GPT-5 для спрощення процесу пошуку та розуміння банківських продуктів.

    AI Search навчений відповідати на запитання, які стосуються виключно банківських продуктів, пропонованих BT, але в певних ситуаціях і залежно від поставлених запитань він також може відповідати на загальні запитання. Надані відповіді генеруються автоматично і повинні використовуватися лише в інформаційних цілях. Послуга іноді може надавати неточний або потенційно образливий контент, який не відображає погляди Банку Трансільванія. Ви несете повну відповідальність за використання контенту, згенерованого цим сервісом, у будь-який спосіб. Не покладайтеся на цей сервіс для отримання фінансової, юридичної або іншої професійної консультації та не вводьте персональні дані або іншу конфіденційну інформацію в цей сервіс.

    Використання Пошуку ШІ означає згоду з Умовами та положеннями.

    Доступ до сервісу та його використання означає вашу беззастережну згоду з цими умовами та положеннями. Якщо ви не згодні з ними, будь ласка, не використовуйте цей сервіс. Приймаючи умови використання цього сервісу, що надаються алгоритмічно за допомогою моделі штучного інтелекту, ви берете на себе весь ризик щодо якості, безпеки та продуктивності цього сервісу.

    Banca Transilvania не надає жодних гарантій щодо відповідей, наданих цим сервісом.

    AI Search надає відповіді алгоритмічно, і вони іноді можуть містити неточну інформацію або потенційно образливі висловлювання. Ця інформація не виражає позицію Banca Transilvania і не може передбачати відповідальність Банку за наданий контент.

    AI Search не надає відповідей на персоналізовані запитання, тому, користуючись ним, ви зобов'язуєтеся не надавати і не вказувати у своїх повідомленнях/запитаннях жодних персональних даних або іншої конфіденційної інформації. У разі недотримання цього зобов'язання, вказуючи персональні дані/конфіденційну інформацію в AI Search, ви даєте згоду на їх обробку з метою надання послуги (відповідей на поставлені вами запитання), а також для вдосконалення алгоритмічної моделі робота його розробником.

    Будь-яка інформація, надана користувачами під час взаємодії з AI Search, буде розглядатися конфіденційно і буде розкрита тільки тим одержувачам, які мають право і потребу в ній.

    Вміст, наданий AI Search, призначений лише для інформаційних цілей.

    Користувачі несуть відповідальність за запитання та повідомлення, які вони ставлять під час використання ШІ-пошуку. Будь-які зловживання або недоречні висловлювання можуть призвести до переривання взаємодії.

    AI Search не надає фінансових, юридичних або професійних консультацій і не замінює консультації з людьми-експертами або професіоналами, що спеціалізуються в даній галузі. Користувачі не повинні покладатися на інформацію, надану AI Search, при прийнятті рішень.

    Банк залишає за собою право припинити надання послуги ШІ-пошуку в будь-який час без попереднього повідомлення.

    Умови та положення можуть бути переглянуті/оновлені в будь-який час.