Цю сторінку було автоматично перекладено з румунської українською.

Довідково - інформаційний центр
  • Довгий час очікування!

    Наразі ми маємо дуже велику кількість дзвінків до нашого кол-центру. Якщо у вас термінова проблема, зателефонуйте зараз, інакше ми зачекаємо на вас пізніше. Для швидких відповідей спробуйте Ask BT або BT Visual Help.

  • 0264 308 308 028 або *8028 Номер доступний з будь-якої національної мережі.
    0264 303 003 Гаряча лінія для всіх румунів, які перебувають за межами країни, включаючи допомогу англійською мовою.
    Допомога у боротьбі з шахрайством
    Якщо ви підозрюєте шахрайство з вашим рахунком, негайно телефонуйте за номером 0264 308 055.

    Пошук за допомогою штучного інтелекту

    ШІ-пошук на Ask BT відповість на всі ваші банківські запитання.

    Візуальна довідка BT

    Щоб швидко переглянути дані свого рахунку, зателефонуйте за номером 0264 308 000 та отримайте SMS з посиланням для доступу.

    НеоБТ

    Якщо ви використовуєте Idea::MyBank, він буде працювати до 10 червня 2022 року, а з 14 червня ласкаво просимо серед користувачів NeoBT - Інтернет і Мобільний банкінг. Версію телефону можна завантажити з Google Play, App Store або Галереї додатків Huawei.

    Перший крок з NeoBT

    • Для входу необхідно зайти на сайт NeoBT за допомогою ідентифікатора входу (Ідея::користувач MyBank), пароля та ОТП-коду, отриманого SMS на номер телефону, який використовується для доступу до Idea::myBank.
    • Пароль доступу можна отримати, скориставшись опцією , яку я забув свій пароль NeoBT
    • Якщо ви вже є клієнтом BT, ви можете увійти, використовуючи деталі до цих пір.

    Вітальна пропозиція

    У вас є безкоштовно в NeoBT - Інтернет і мобільний банкінг NeoBT до кінця цього року.

    BT Платити

    BT Pay - це наш найпопулярніший додаток, яким користуються понад 2 мільйони користувачів. Він безкоштовний, і ви можете завантажити його з App Store, Google Play або Huawei AppGallery.

    Після додавання карток BT (які необхідно активувати заздалегідь в одному з банкоматів банку), ви можете багато чого зробити з BT Pay, наприклад:  

    • Ви платите своїм телефоном у продавців. Просто розблокуйте телефон і піднесіть його близько до POS;
    • Швидко перерахуйте гроші друзям в телефонній книзі, у яких є BT Pay. або інші, через IBAN;
    • Перевірте в будь-який час, скільки грошей у вас на рахунку і операцій з карткою;
    • Ви підтверджуєте платежі, здійснені онлайн;
    • Перегляньте всі реквізити картки, які потрібні, коли, наприклад, ви робите покупки в Інтернеті: номер картки, CVV-код та термін придатності;
    • Ви оплачуєте комунальні платежі;
    • Знімати гроші можна за допомогою телефону, в банкоматах BT, на основі унікального коду, який ви отримуєте за допомогою SMS;
    • Керування картками: блокування/розблокування, встановлення лімітів транзакцій;
    • Ви легко сплачуєте свої щомісячні зобов'язання, якщо у вас є кредитна картка BT. Додаток показує вам, скільки вам потрібно заплатити.
    • А як щодо нової кредитної картки або овердрафту? Ви також можете замовити їх через BT Pay!
    • На додаток до карт BT, ви можете додати картки з інших банків або фінтех-програм до програми, просто для випуску в Румунії;
    • ... і багато іншого.

    Візуальна довідка BT

    Ось ще одна довідкова програма, яка допомагає переглядати дані облікового запису безпосередньо на телефоні.

    Як отримати доступ до візуальної довідки BT

    • Зателефонуйте за номером 0264 308 000, не вступаючи в будь-яку розмову з нами. Збережіть номер, щоб полегшити вам роботу в майбутньому.
    • Ми, BT, надішлемо вам SMS з посиланням на доступ до візуальної довідки BT.

    Як візуальна допомога BT допоможе вам

    • Швидко перевірте баланс свого рахунку
    • Дізнайтеся IBAN свого рахунку
    • У вас є дані про суми, заблоковані на картці
    • Перегляд історії транзакцій за останні 3 дні
    • У вас є докладна інформація про розстрочку операцій з торговими картками STAR
    • Переглянути платіжні зобов'язання за кредитними картками
    • Швидко створіть виписку з банку або виписку з кредитної картки
    • Тимчасове або постійне блокування картки
    • Ви запитуєте видачу нової картки після остаточного блокування старої
    • Як змінити торгові ліміти
    • Запит на оскарження оплати карткою
    • ... і багато іншого
    Ask BT - це найбільша фінансова освітня онлайн-програма Banca Transilvania, яка містить понад 2 000 банківських запитань та відповідей.
    Пропозиції щодо пошуку
    Працює на базі Azure OpenAI GPT-4o
    AI Search надає автоматично згенеровані відповіді, використовуючи технологію GPT-4o, які можуть містити неточний або потенційно образливий контент, що не відображає погляди Banca Transilvania. Ви несете повну відповідальність за використання контенту, згенерованого цією службою. .
    Умови та положення

    Відмова від відповідальності

    AI Search - це пілотний проект, який використовує технологію GPT-4o для спрощення процесу пошуку та розуміння банківських продуктів.

    AI Search навчений відповідати на запитання, які стосуються виключно банківських продуктів, пропонованих BT, але в певних ситуаціях і залежно від поставлених запитань він також може відповідати на загальні запитання. Надані відповіді генеруються автоматично і повинні використовуватися лише в інформаційних цілях. Послуга іноді може надавати неточний або потенційно образливий контент, який не відображає погляди Банку Трансільванія. Ви несете повну відповідальність за використання контенту, згенерованого цим сервісом, у будь-який спосіб. Не покладайтеся на цей сервіс для отримання фінансової, юридичної або іншої професійної консультації та не вводьте персональні дані або іншу конфіденційну інформацію в цей сервіс.

    Використання Пошуку ШІ означає згоду з Умовами та положеннями.

    Доступ до сервісу та його використання означає вашу беззастережну згоду з цими умовами та положеннями. Якщо ви не згодні з ними, будь ласка, не використовуйте цей сервіс. Приймаючи умови використання цього сервісу, що надаються алгоритмічно за допомогою моделі штучного інтелекту, ви берете на себе весь ризик щодо якості, безпеки та продуктивності цього сервісу.

    Banca Transilvania не надає жодних гарантій щодо відповідей, наданих цим сервісом.

    AI Search надає відповіді алгоритмічно, і вони іноді можуть містити неточну інформацію або потенційно образливі висловлювання. Ця інформація не виражає позицію Banca Transilvania і не може передбачати відповідальність Банку за наданий контент.

    AI Search не надає відповідей на персоналізовані запитання, тому, користуючись ним, ви зобов'язуєтеся не надавати і не вказувати у своїх повідомленнях/запитаннях жодних персональних даних або іншої конфіденційної інформації. У разі недотримання цього зобов'язання, вказуючи персональні дані/конфіденційну інформацію в AI Search, ви даєте згоду на їх обробку з метою надання послуги (відповідей на поставлені вами запитання), а також для вдосконалення алгоритмічної моделі робота його розробником.

    Будь-яка інформація, надана користувачами під час взаємодії з AI Search, буде розглядатися конфіденційно і буде розкрита тільки тим одержувачам, які мають право і потребу в ній.

    Вміст, наданий AI Search, призначений лише для інформаційних цілей.

    Користувачі несуть відповідальність за запитання та повідомлення, які вони ставлять під час використання ШІ-пошуку. Будь-які зловживання або недоречні висловлювання можуть призвести до переривання взаємодії.

    AI Search не надає фінансових, юридичних або професійних консультацій і не замінює консультації з людьми-експертами або професіоналами, що спеціалізуються в даній галузі. Користувачі не повинні покладатися на інформацію, надану AI Search, при прийнятті рішень.

    Банк залишає за собою право припинити надання послуги ШІ-пошуку в будь-який час без попереднього повідомлення.

    Умови та положення можуть бути переглянуті/оновлені в будь-який час.