Перейти до основного змісту
Ви дійшли до кінця результатів
Не знайдено жодного результату
Довідково - інформаційний центр
  • Динамічний емодзі лічильника статусу кол-центру
    Довгий час очікування!

    Наразі ми маємо дуже велику кількість дзвінків до нашого кол-центру. Якщо у вас термінова проблема, зателефонуйте зараз, інакше ми зачекаємо на вас пізніше. Для швидких відповідей спробуйте Ask BT або BT Visual Help.

  • 0264 308 308 028 або *8028Номер доступний з будь-якої національної мережі. Стандартний тариф.
    0264 303 003Гаряча лінія для всіх румунів, які перебувають за межами країни, включаючи допомогу англійською мовою. Стандартний тариф.
    Допомога у боротьбі з шахрайством
    Якщо ви підозрюєте шахрайство з вашим рахунком, негайно телефонуйте за номером 0264 308 055. За стандартним тарифом.
    Пошук за допомогою штучного інтелекту

    ШІ-пошук на Ask BT відповість на всі ваші банківські запитання.

    Щоб швидко переглянути дані свого рахунку, зателефонуйте за номером 0264 308 000 та отримайте SMS з посиланням для доступу.

    Лише 2 банківські додатки.

    Лише 2 банківські додатки.

    Незабаром ви зможете користуватися мобільним банкінгом за допомогою лише 2 додатків: BT Pay (особистий) та BT Go (бізнес). Ми постійно працюємо над цими додатками, щоб вони були єдиними, які вам знадобляться для повсякденного банкінгу. Перехід на BT Pay та BT Go відбувається поетапно, тому ми зв'яжемося з вами поетапно, щоб повідомити, коли ви більше не зможете користуватися BT24 та NeoBT. 

    Ми не запитуємо у вас жодних персональних даних, доступу до посилань або оновлення ваших даних. Процес відмови від BT24 та NeoBT є автоматичним і не потребує жодного втручання з вашого боку. Дбайте про свої гроші, дізнайтеся, як ви можете захистити себе на сторінці " Безпека в Інтернеті". 

    Ми хочемо дізнатися, що ви думаєте про додатки BT, заповніть це опитування. Це не займе багато часу, обіцяємо. 😊

    Завантажити
    >

    BT Pay, пристосований до вашого стилю життя

    Банкінг 360°

    Ви оплачуєте таксі за допомогою картки, знімаєте готівку в банкоматі за допомогою мобільного телефону, оформлюєте страховку для наступної подорожі містом або сплачуєте рахунок за електроенергію.

    Все це і навіть більше з BT Pay.

    Можливо, ви не усвідомлюєте, наскільки банківський додаток може полегшити ваше життя, тому давайте розглянемо функції BT Pay по черзі.

    Банківський додаток, щоб робити все, що завгодно

  • Переглядайте реквізити та баланс картки, історію транзакцій, а також блокуйте або розблоковуйте її за потреби.
  • Переказуйте гроші друзям, розраховуйтесь у магазинах за допомогою телефону та авторизуйте онлайн-платежі з додатку.
  • Заощаджуйте з Round Up або відкрийте ощадний рахунок чи строковий депозит - у леях, євро чи доларах.
  • Інвестуйте в один з 14 інвестиційних фондів.
  • Ви відкриваєте кілька рахунків у різних валютах, формуєте виписку за рахунком, обмінюєте валюту або здійснюєте валютні платежі.
  • Ви берете особистий кредит на суму до 100 000 румів і отримуєте миттєвий доступ до готівки.
  • Запитання й відповіді

    Що робити, якщо у мене є ще питання про міграцію?

    Якщо у вас виникли запитання, ви можете знайти відповідь на сайті ÎntrebBT або зателефонувати безпосередньо до нашого спеціалізованого колл-центру: 0264 303 350

    Що відбувається з періодичними платежами, які я налаштував в NeoBT і Bt24?

    Після того, як ви більше не зможете користуватися NeoBT та BT24, заплановані платежі, налаштовані в NeoBT та BT24, не будуть автоматично підхоплені в BT Pay. Тому вам потрібно буде знову налаштувати ці заплановані платежі в BT Pay.

    Якщо я хочу отримати доступ до інтернет-банкінгу з комп'ютера, як мені активувати цю послугу?

    Веб-платформа BT Pay буде доступна з 24 листопада 2025 року. Якщо ви все ще бажаєте користуватися веб-платформою до цього часу, ви можете замовити активацію Neo Web у будь-якому відділенні BT і використовувати ті ж самі облікові дані для входу на новій веб-платформі BT Pay з 24 листопада.

    Коли я більше не зможу користуватися NeoBT та BT24?

    Процес, за допомогою якого ми поступово відмовляємося від NeoBT і BT24, є поетапним. 

    Але не хвилюйтеся, ви отримаєте сповіщення вчасно. Тим часом, ми рекомендуємо вам завантажити BT Pay вже зараз, щоб ви могли почати знайомитися з ним і всіма його можливостями.

    Я надав права користування BT24/NeoBT особам, які авторизовані в моєму обліковому записі. Як вони будуть працювати на новій платформі BT Pay - веб та мобільній?

    Якщо ви раніше надали права користування додатком BT24/NeoBT іншим особам, вони будуть збережені в BT Pay Web з 24 листопада, коли стане доступною нова платформа. 

    Щоб отримати доступ до додатку BT Pay Mobile, вам необхідно надати ці права окремо, в додатку BT Pay Mobile (Меню - Налаштування профілю та облікового запису - Керування уповноваженими особами) або у будь-якому відділенні BT. Для того, щоб надати права іншій особі в додатку BT Pay Mobile, ця особа повинна мати рахунок в BT. В іншому випадку права можуть бути надані тільки в BT Pay Web.

    Як перейти з NeoBT/BT24 на BT Pay?

    Якщо у вас вже є BT Pay, вам не потрібно нічого робити - ви можете продовжувати користуватися додатком, як і раніше (P.S.: переконайтеся, що у вас остання версія додатку, щоб мати доступ до всіх функцій).

    Якщо у вас ще немає BT Pay, вам потрібно завантажити його безкоштовно з Google Play, App Store або Huawei AppGallery.

    Я клієнт-нерезидент і не маю доступу до всіх опцій BT Pay. Що я можу зробити?

    Щоб отримати доступ до всіх функцій, доступних в BT Pay, у вас є два варіанти

    - Переінсталюйте додаток і пройдіть ідентифікацію ще раз, використовуючи ідентифікатор, заявлений у ваших відносинах з банком

    Активуйте BT Pay на будь-якому пристрої BT


    Чи можу я отримати допомогу в установці BT Pay?

    Якщо вам не вдається налаштувати BT Pay, ви можете звернутися до будь-якого відділення BT, де наші співробітники з радістю допоможуть вам.

    Як я можу отримати доступ до рахунку BT Pay моєї дитини?

    Якщо ви є опікуном/законним представником і мали права користування рахунком неповнолітньої особи в Neo/BT24, вони залишаться дійсними як в BT Pay Web, так і в BT Pay Mobile. 

    Якщо ви є опікуном/законним представником і не маєте прав користувача рахунку неповнолітньої особи в Neo/BT24, ви можете подати заявку на отримання прав доступу до рахунку неповнолітньої особи в BT Pay у будь-якому відділенні BT. 

    Щоб отримати доступ до рахунку вашої дитини в BT Pay Mobile, ви повинні мати обліковий запис у BT. В іншому випадку права доступу до рахунку неповнолітньої особи можуть бути надані тільки в BT Pay Web.

    Бізнес. Банківська справа. Все включено.

    Огляд вашого бізнесу

    Ми хочемо, щоб BT Go був найкориснішим додатком для банківських операцій та управління вашим бізнесом. Ми завжди додаємо нові функції, ми завжди дивимося на те, що важливо для людей та бізнесу, ми завжди працюємо над цим.

    Незабаром BT Go стане єдиним додатком, необхідним для вашого бізнесу. Він поступово замінить BT24 без додаткових витрат. Відкрийте для себе функції BT Go

    BT Go, ваш бізнес-додаток

  • Надсилайте, отримуйте та керуйте рахунками-фактурами
  • Здійснюйте будь-які банківські операції та відстежуйте їх статус
  • Відкривайте, програмуйте та виплачуйте прості або договірні депозити
  • Автоматично пов'язуйте платежі та надходження з інвойсами
  • Багато інших...
  • Запитання й відповіді

    Я забув свій ID/пароль в NeoBT/BT24 і не можу активувати BT Go. Що мені робити?

    Не хвилюйтеся, таке трапляється!
    У нас є кілька простих рішень, якими ви можете скористатися для відновлення доступу:

    Для NeoBT:

    1. Перейдіть до Ino for NEO і дотримуйтесь інструкцій.
    2. Перевірте документ у вашій електронній пошті або фізичний документ, який ви отримали, коли активували послугу - там ви знайдете свій логін.
    3. Завітайте до будь-якого відділення BT з дійсним посвідченням особи.
    4. Телефонуйте нам за номером 0264 303 333, і ми будемо раді допомогти.

    Для BT24: 

    1. Якщо ви не пам'ятаєте свій логін, ви можете перевірити його в додатку BT24 (перейдіть на Головна -> Швидкі налаштування -> Мій логін BT24) або в документі, який ви отримали в електронному листі чи документі, коли активували послугу - він не змінюється.
    2. Якщо ви забули свій пароль, натисніть тут, щоб скинути пароль BT Go
    3. Завітайте до будь-якого відділення BT з дійсним посвідченням особи.
    4. Телефонуйте нам за номером 0264 303 333, і ми будемо раді допомогти.


    Важливо: Ми перебуваємо в процесі міграції на BT Go, тому рекомендуємо вам відновити свої облікові дані якомога швидше, щоб уникнути перебоїв у вашій повсякденній роботі.

    Що робити, якщо у мене є ще питання про міграцію?

    Якщо у вас виникли запитання, ви можете знайти відповідь на сайті ÎntrebBT або зателефонувати безпосередньо до нашого спеціалізованого колл-центру: 0264 303 350

    Що я можу робити в BT Go?

    На додаток до стандартних операцій, які ви виконуєте в додатку - платежі, обмін валют, перегляд транзакцій - ми також додали бізнес-функції, такі як

    • Ви виставляєте, оплачуєте та отримуєте рахунки-фактури, які автоматично надсилаються до податкових органів.
    • Автоматична асоціація (автоматична звірка) надходжень і платежів з виставленими та отриманими інвойсами.
    • Випустіть візитки для себе або співробітників вашої компанії.
    • Ви маєте доступ до повної кредитної інформації та можете створювати графіки погашення.
    • Створюйте щоденні або щомісячні виписки за кожним рахунком, а також можете завантажувати щомісячні виписки за всіма рахунками.
    • Всі рахунки-фактури та пов'язані з ними банківські операції автоматично реєструються в бухгалтерській програмі SAGA.
    • Продавайте, купуйте та переглядайте інвестиції BTAM.
    Коли я більше не зможу користуватися додатком BT24/NeoBT?

    Процес відмови від BT24/NeoBT - це поетапний процес, не хвилюйтеся, ви будете повідомлені про це заздалегідь, а поки ми рекомендуємо вам завантажити додаток/почати користуватися ним, щоб ознайомитися з усіма його можливостями.

    Як активувати BT Go як користувач BT24/NeoBT?

    Для доступу до BT Go вам знадобляться ідентифікатор та пароль, які ви зараз використовуєте в BT24/NeoBT. 

    Якщо ви зміните пароль в BT24, ви зможете використовувати новий пароль в BT Go, і навпаки.

    Коли я дізнаюся, що більше не маю доступу до BT24/NeoBT?

    За 30 днів до відключення доступу до BT24/NeoBT ви отримаєте перше повідомлення. Протягом усього періоду до припинення доступу ви будете отримувати періодичні повідомлення про міграцію.

    Що робити, якщо я забув пароль до BT24 після того, як у мене більше немає доступу до додатку?

    Якщо ви забули свої облікові дані BT24 і не можете увійти в BT Go, є кілька способів вирішити ситуацію: Якщо ви не пам'ятаєте свій логін, ви можете перевірити документ у вашій електронній пошті або в документі, який ви отримали при активації послуги - він не змінюється. Якщо ви знаєте свій логін, але забули пароль, попросіть новий пароль у будь-якому відділенні BT.

    Я не отримав сповіщення про вхід в систему BT Go на свій мобільний телефон. Що я можу зробити?

    Перевірте підключення до Інтернету та сигнал мобільної мережі. Якщо вони знаходяться в межах оптимальних параметрів, будь ласка, перезапустіть процес входу.

    Чи потрібно мені приходити в центр, щоб перейти з BT24 на BT Go?

    Ні, ви можете зробити все онлайн. Кроки активації дивіться тут: https://go.bancatransilvania.ro/activare

    Як активувати BT Go, якщо я не користувач BT24/NeoBT?

    Для доступу до додатку BT Go необхідні такі дані: логін та пароль, які ви отримали під час активації інтернет-банкінгу. Якщо ви не активували опцію інтернет-банкінгу для свого корпоративного рахунку, ми чекаємо на вас у будь-якому відділенні BT.

    Щоб активувати BT Go в Інтернеті, вам потрібен Google Chrome (не нижче 68 версії) і смартфон.

    Вам потрібно виконати наступні кроки: 

    1. Введіть логін та пароль, які ви отримали на електронну пошту під час відкриття рахунку 
    2. Згенеруйте QR-код (QR-код автоматично генерується та сканується після завантаження додатку) 
    3. Завантажте додаток BT Go (з App Store - якщо у вас iOS або Google Play/Magazine Play - якщо у вас Android) 
    4. Відскануйте QR-код за допомогою мобільного телефону, натиснувши кнопку "Відсканувати QR-код" 
    5. Виберіть новий пароль 
    6. Введіть отриманий код безпеки 
    7. Ознайомтеся з "Політикою конфіденційності" та "Положеннями та умовами 
    8. Після того, як повідомлення про успіх відобразиться як у мобільному додатку, так і на веб-платформі, ви можете налаштувати режим автентифікації в додатку (сенсорний/фейс-ідентифікатор) на основі біометричних даних телефону, яким ви користуєтесь. 

    Для кожного входу на веб-платформу вам знадобиться додаток, активований на вашому мобільному телефоні. Щоб активувати додаток BT Go лише за допомогою смартфона, виконайте такі дії: 

    1. Завантажте додаток BT Go з App Store, якщо у вас iOS, або Google Play/Magazine Play, якщо у вас Android 
    2. Введіть логін та пароль, які ви отримали на електронну пошту під час відкриття рахунку 
    3. Введіть отриманий код безпеки 
    4. Ознайомтеся з "Політикою конфіденційності" та "Положеннями та умовами 
    5. Встановіть PIN-код 
    6. Після відображення повідомлення про успіх ви можете налаштувати режим автентифікації в додатку (сенсорний / ідентифікатор обличчя), залежно від біометричних даних телефону, яким ви користуєтесь