Перейти до основного змісту
Ви дійшли до кінця результатів
Не знайдено жодного результату
  • Довідково - інформаційний центр
  • Динамічний емодзі лічильника статусу кол-центру
    Довгий час очікування!

    Наразі ми маємо дуже велику кількість дзвінків до нашого кол-центру. Якщо у вас термінова проблема, зателефонуйте зараз, інакше ми зачекаємо на вас пізніше. Для швидких відповідей спробуйте Запитати BT - відкривається в новій вкладці або Візуальна довідка BT - відкривається в новій вкладці.

  • 0264 308 308 028 або *8028Номер доступний з будь-якої національної мережі. Стандартний тариф.
    0264 303 003Гаряча лінія для всіх румунів, які перебувають за межами країни, включаючи допомогу англійською мовою. Стандартний тариф.
    Допомога у боротьбі з шахрайством
    Якщо ви підозрюєте шахрайство з вашим рахунком, негайно телефонуйте за номером 0264 308 055. За стандартним тарифом.
    Абревіатура BT AI Chat - відкривається в новій вкладці

    ШІ-пошук на Ask BT відповість на всі ваші банківські запитання.

    - відкривається в новій вкладці

    Щоб швидко переглянути дані свого рахунку, зателефонуйте за номером 0264 308 000 та отримайте SMS з посиланням для доступу.

    Лише 2 банківські додатки.

    Лише 2 банківські додатки.

    Незабаром ви зможете користуватися мобільним банкінгом за допомогою лише 2 додатків: BT Pay (особистий) та BT Go (бізнес). Ми постійно працюємо над цими додатками, щоб вони були єдиними, які вам знадобляться для повсякденного банкінгу. Перехід на BT Pay та BT Go відбувається поетапно, тому ми зв'яжемося з вами поетапно, щоб повідомити, коли ви більше не зможете користуватися BT24 та NeoBT. 

    Ми не запитуємо у вас жодних персональних даних, доступу до посилань або оновлення ваших даних. Процес відмови від BT24 та NeoBT є автоматичним і не потребує жодного втручання з вашого боку. Дбайте про свої гроші, дізнайтеся, як ви можете захистити себе на сторінці " Безпека в Інтернеті". 

    Ми хочемо дізнатися, що ви думаєте про додатки BT, заповніть це опитування. Це не займе багато часу, обіцяємо. 😊

    Завантажити
    >

    BT Pay, пристосований до вашого стилю життя

    Банкінг 360°

    Ви оплачуєте таксі за допомогою картки, знімаєте готівку в банкоматі за допомогою мобільного телефону, оформлюєте страховку для наступної подорожі містом або сплачуєте рахунок за електроенергію.

    Все це і навіть більше з BT Pay.

    Можливо, ви не усвідомлюєте, наскільки банківський додаток може полегшити ваше життя, тому давайте розглянемо функції BT Pay по черзі.

    Банківський додаток, щоб робити все, що завгодно

  • Переглядайте реквізити та баланс картки, історію транзакцій, а також блокуйте або розблоковуйте її за потреби.
  • Переказуйте гроші друзям, розраховуйтесь у магазинах за допомогою телефону та авторизуйте онлайн-платежі з додатку.
  • Заощаджуйте з Round Up або відкрийте ощадний рахунок чи строковий депозит - у леях, євро чи доларах.
  • Інвестуйте в один з 14 інвестиційних фондів.
  • Ви відкриваєте кілька рахунків у різних валютах, формуєте виписку за рахунком, обмінюєте валюту або здійснюєте валютні платежі.
  • Ви берете особистий кредит на суму до 100 000 румів і отримуєте миттєвий доступ до готівки.
  • Запитання й відповіді

    Коли я більше не зможу користуватися NeoBT та BT24?

    З 24 листопада 2025 року доступ до платформи Neo BT буде обмежено та замінено на BT Pay Web. Доступ до BT24 буде поступово обмежено 2, 3 та 4 грудня. Після цих дат BT Pay буде єдиним варіантом інтернет- та мобільного банкінгу для фізичних осіб.

    Як я зможу отримати доступ до своїх рахунків на робочому столі/комп'ютері з 24 листопада, коли доступ до BT24/NeoBT Web буде заблоковано?

    З 24 листопада 2025 року ваші рахунки будуть доступні через нову веб-платформу: BT Pay Web.

    Як увійти до BT Pay Web, якщо у мене є токен?

    BT Pay Web не має TOKEN-методу входу та авторизації, ним можна користуватися лише за допомогою OTP SMS, отриманого на номер телефону, вказаний у відносинах з банком. Будь ласка, зверніться до будь-якого відділення BT, де співробітники допоможуть вам змінити метод автентифікації.

    Як отримати доступ до BT Pay Web?

    BT Pay Web буде доступний з 24 листопада 2025 року наступним чином:

    - З веб-сайту Banca Transilvania, розділ Інтернет-банкінг

    - Пряма адреса: btpay.bancatransilvania.ro

    - Якщо ви раніше користувалися Neo Web і перейдете за посиланням на нього з 24 листопада, вас буде автоматично перенаправлено на BT Pay Web

    - Якщо ви раніше були власником BT24 Web і перейдете за посиланням BT24 Web, після введення даних для входу ви побачите повідомлення про те, що платформа BT24 більше не доступна, а коли ви натиснете кнопку "Доступ до BT Pay", вас буде автоматично перенаправлено на BT Pay Web.

    Які облікові дані я можу використовувати для входу в BT Pay Web?

    Якщо ви належите до групи клієнтів, які 22 вересня 2025 року отримали повідомлення про закриття BT24/Neo BT з 24 листопада 2025 року, залежно від додатків, якими ви раніше користувалися, та активності в них, ви можете увійти до BT Pay Web, використовуючи такі облікові дані:

    - У вас є тільки Neo BT: Облікові дані Neo BT

    - У вас є лише облікові дані BT24: BT24

    - Ви володіли BT24 та Neo BT і використовували обидві платформи: Облікові дані Neo BT

    - Ви володіли BT24&Neo і були активні лише в облікових даних Neo: Neo BT

    - Ви були власником BT24&Neo і були активні лише в BT24: Облікові дані BT24

    Що робити, якщо я не пам'ятаю свій пароль до BT24/Neo BT?

    Якщо ви раніше користувалися BT24, ви можете змінити пароль у будь-якому відділенні BT.

    Якщо ви раніше користувалися Neo BT, ви можете запросити скидання пароля безпосередньо з BT Pay Web, натиснувши кнопку "Забув пароль" і виконавши кроки для ідентифікації. Скинути пароль можна також у будь-якому відділенні BT.

    Як активувати десктопну/планшетну версію BT Pay, якщо у мене ніколи не було веб-версії?

    З 24 листопада 2025 року BT Pay Web стане єдиною веб-платформою, доступною для фізичних осіб. Якщо ви бажаєте її активувати, ми чекаємо на вас у будь-якому відділенні BT.

    Як видалити права довіреної особи з мобільного та веб-платежів BT Pay?

    Для BT Pay Mobile:

    У лівій частині програми перейдіть до головного меню, перейдіть до "Налаштування профілю та облікового запису", потім до "Керування авторизованими агентами", виберіть авторизованого агента та відключіть права BT Pay, знявши галочку з опції "Доступ до BT Pay".

    Зверніть увагу: Видалення прав для уповноваженої особи, як описано вище, можна здійснити лише з мобільного додатку BT Pay. Якщо уповноважена особа також має права на користування Інтернетом, ви повинні подати запит на видалення цих прав у будь-якому відділенні BT.

    Для BT Pay Web:

    Видалення прав для уповноваженого представника можна здійснити лише з пристрою BT.

     

    Як я можу видалити проксі з мого акаунта без відвідування відділення BT?

    Ви можете видалити проксі з вашого облікового запису безпосередньо з мобільного BT Pay:

    - Відкрийте головне меню з лівого боку програми

    - Перейдіть в "Налаштування профілю та облікового запису" -> "Керування проксі-серверами"

    - Виберіть авторизованого обробника і на наступному екрані виберіть опцію "Постійне видалення авторизованого обробника".

    Бізнес. Банківська справа. Все включено.

    Огляд вашого бізнесу

    Ми хочемо, щоб BT Go був найкориснішим додатком для банківських операцій та управління вашим бізнесом. Ми завжди додаємо нові функції, ми завжди дивимося на те, що важливо для людей та бізнесу, ми завжди працюємо над цим.

    Незабаром BT Go стане єдиним додатком, необхідним для вашого бізнесу. Він поступово замінить BT24 без додаткових витрат. Відкрийте для себе функції BT Go

    BT Go, ваш бізнес-додаток

  • Надсилайте, отримуйте та керуйте рахунками-фактурами
  • Здійснюйте будь-які банківські операції та відстежуйте їх статус
  • Відкривайте, програмуйте та виплачуйте прості або договірні депозити
  • Автоматично пов'язуйте платежі та надходження з інвойсами
  • Багато інших...
  • Запитання й відповіді

    Я забув свій ID/пароль в NeoBT/BT24 і не можу активувати BT Go. Що мені робити?

    Не хвилюйтеся, таке трапляється!
    У нас є кілька простих рішень, якими ви можете скористатися для відновлення доступу:

    Для NeoBT:

    1. Перейдіть до Ino for NEO і дотримуйтесь інструкцій.
    2. Перевірте документ у вашій електронній пошті або фізичний документ, який ви отримали, коли активували послугу - там ви знайдете свій логін.
    3. Завітайте до будь-якого відділення BT з дійсним посвідченням особи.
    4. Телефонуйте нам за номером 0264 303 333, і ми будемо раді допомогти.

    Для BT24: 

    1. Якщо ви не пам'ятаєте свій логін, ви можете перевірити його в додатку BT24 (перейдіть на Головна -> Швидкі налаштування -> Мій логін BT24) або в документі, який ви отримали в електронному листі чи документі, коли активували послугу - він не змінюється.
    2. Якщо ви забули свій пароль, натисніть тут, щоб скинути пароль BT Go
    3. Завітайте до будь-якого відділення BT з дійсним посвідченням особи.
    4. Телефонуйте нам за номером 0264 303 333, і ми будемо раді допомогти.


    Важливо: Ми перебуваємо в процесі міграції на BT Go, тому рекомендуємо вам відновити свої облікові дані якомога швидше, щоб уникнути перебоїв у вашій повсякденній роботі.

    Що робити, якщо у мене є ще питання про міграцію?

    Якщо у вас виникли запитання, ви можете знайти відповідь на сайті ÎntrebBT або зателефонувати безпосередньо до нашого спеціалізованого колл-центру: 0264 303 350

    Що я можу робити в BT Go?

    На додаток до стандартних операцій, які ви виконуєте в додатку - платежі, обмін валют, перегляд транзакцій - ми також додали бізнес-функції, такі як

    • Ви виставляєте, оплачуєте та отримуєте рахунки-фактури, які автоматично надсилаються до податкових органів.
    • Автоматична асоціація (автоматична звірка) надходжень і платежів з виставленими та отриманими інвойсами.
    • Випустіть візитки для себе або співробітників вашої компанії.
    • Ви маєте доступ до повної кредитної інформації та можете створювати графіки погашення.
    • Створюйте щоденні або щомісячні виписки за кожним рахунком, а також можете завантажувати щомісячні виписки за всіма рахунками.
    • Всі рахунки-фактури та пов'язані з ними банківські операції автоматично реєструються в бухгалтерській програмі SAGA.
    • Продавайте, купуйте та переглядайте інвестиції BTAM.
    Коли я більше не зможу користуватися додатком BT24/NeoBT?

    Процес відмови від BT24/NeoBT - це поетапний процес, не хвилюйтеся, ви будете повідомлені про це заздалегідь, а поки ми рекомендуємо вам завантажити додаток/почати користуватися ним, щоб ознайомитися з усіма його можливостями.

    Як активувати BT Go як користувач BT24/NeoBT?

    Для доступу до BT Go вам знадобляться ідентифікатор та пароль, які ви зараз використовуєте в BT24/NeoBT. 

    Якщо ви зміните пароль в BT24, ви зможете використовувати новий пароль в BT Go, і навпаки.

    Коли я дізнаюся, що більше не маю доступу до BT24/NeoBT?

    За 30 днів до відключення доступу до BT24/NeoBT ви отримаєте перше повідомлення. Протягом усього періоду до припинення доступу ви будете отримувати періодичні повідомлення про міграцію.

    Що робити, якщо я забув пароль до BT24 після того, як у мене більше немає доступу до додатку?

    Якщо ви забули свої облікові дані BT24 і не можете увійти в BT Go, є кілька способів вирішити ситуацію: Якщо ви не пам'ятаєте свій логін, ви можете перевірити документ у вашій електронній пошті або в документі, який ви отримали при активації послуги - він не змінюється. Якщо ви знаєте свій логін, але забули пароль, попросіть новий пароль у будь-якому відділенні BT.

    Я не отримав сповіщення про вхід в систему BT Go на свій мобільний телефон. Що я можу зробити?

    Перевірте підключення до Інтернету та сигнал мобільної мережі. Якщо вони знаходяться в межах оптимальних параметрів, будь ласка, перезапустіть процес входу.

    Чи потрібно мені приходити в центр, щоб перейти з BT24 на BT Go?

    Ні, ви можете зробити все онлайн. Кроки активації дивіться тут: https://go.bancatransilvania.ro/activare

    Як активувати BT Go, якщо я не користувач BT24/NeoBT?

    Для доступу до додатку BT Go необхідні такі дані: логін та пароль, які ви отримали під час активації інтернет-банкінгу. Якщо ви не активували опцію інтернет-банкінгу для свого корпоративного рахунку, ми чекаємо на вас у будь-якому відділенні BT.

    Щоб активувати BT Go в Інтернеті, вам потрібен Google Chrome (не нижче 68 версії) і смартфон.

    Вам потрібно виконати наступні кроки: 

    1. Введіть логін та пароль, які ви отримали на електронну пошту під час відкриття рахунку 
    2. Згенеруйте QR-код (QR-код автоматично генерується та сканується після завантаження додатку) 
    3. Завантажте додаток BT Go (з App Store - якщо у вас iOS або Google Play/Magazine Play - якщо у вас Android) 
    4. Відскануйте QR-код за допомогою мобільного телефону, натиснувши кнопку "Відсканувати QR-код" 
    5. Виберіть новий пароль 
    6. Введіть отриманий код безпеки 
    7. Ознайомтеся з "Політикою конфіденційності" та "Положеннями та умовами 
    8. Після того, як повідомлення про успіх відобразиться як у мобільному додатку, так і на веб-платформі, ви можете налаштувати режим автентифікації в додатку (сенсорний/фейс-ідентифікатор) на основі біометричних даних телефону, яким ви користуєтесь. 

    Для кожного входу на веб-платформу вам знадобиться додаток, активований на вашому мобільному телефоні. Щоб активувати додаток BT Go лише за допомогою смартфона, виконайте такі дії: 

    1. Завантажте додаток BT Go з App Store, якщо у вас iOS, або Google Play/Magazine Play, якщо у вас Android 
    2. Введіть логін та пароль, які ви отримали на електронну пошту під час відкриття рахунку 
    3. Введіть отриманий код безпеки 
    4. Ознайомтеся з "Політикою конфіденційності" та "Положеннями та умовами 
    5. Встановіть PIN-код 
    6. Після відображення повідомлення про успіх ви можете налаштувати режим автентифікації в додатку (сенсорний / ідентифікатор обличчя), залежно від біометричних даних телефону, яким ви користуєтесь