Перейти до основного змісту
Ви дійшли до кінця результатів
Не знайдено жодного результату
Довідково - інформаційний центр
  • Динамічний емодзі лічильника статусу кол-центру
    Довгий час очікування!

    Наразі ми маємо дуже велику кількість дзвінків до нашого кол-центру. Якщо у вас термінова проблема, зателефонуйте зараз, інакше ми зачекаємо на вас пізніше. Для швидких відповідей спробуйте Запитати BT - відкривається в новій вкладці або Візуальна довідка BT - відкривається в новій вкладці.

  • 0264 308 308 028 або *8028Номер доступний з будь-якої національної мережі. Стандартний тариф.
    0264 303 003Гаряча лінія для всіх румунів, які перебувають за межами країни, включаючи допомогу англійською мовою. Стандартний тариф.
    Допомога у боротьбі з шахрайством
    Якщо ви підозрюєте шахрайство з вашим рахунком, негайно телефонуйте за номером 0264 308 055. За стандартним тарифом.
    Абревіатура BT AI Chat - відкривається в новій вкладці

    ШІ-пошук на Ask BT відповість на всі ваші банківські запитання.

    - відкривається в новій вкладці

    Щоб швидко переглянути дані свого рахунку, зателефонуйте за номером 0264 308 000 та отримайте SMS з посиланням для доступу.

    Лише 2 банківські додатки.

    Лише 2 банківські додатки.

    Незабаром ви зможете користуватися мобільним банкінгом за допомогою лише 2 додатків: BT Pay (особистий) та BT Go (бізнес). Ми постійно працюємо над цими додатками, щоб вони були єдиними, які вам знадобляться для повсякденного банкінгу. Перехід на BT Pay та BT Go відбувається поетапно, тому ми зв'яжемося з вами поетапно, щоб повідомити, коли ви більше не зможете користуватися BT24 та NeoBT. 

    Ми не запитуємо у вас жодних персональних даних, доступу до посилань або оновлення ваших даних. Процес відмови від BT24 та NeoBT є автоматичним і не потребує жодного втручання з вашого боку. Дбайте про свої гроші, дізнайтеся, як ви можете захистити себе на сторінці " Безпека в Інтернеті". 

    Ми хочемо дізнатися, що ви думаєте про додатки BT, заповніть це опитування. Це не займе багато часу, обіцяємо. 😊

    Завантажити
    >

    BT Pay, пристосований до вашого стилю життя

    Банкінг 360°

    Ви оплачуєте таксі за допомогою картки, знімаєте готівку в банкоматі за допомогою мобільного телефону, оформлюєте страховку для наступної подорожі містом або сплачуєте рахунок за електроенергію.

    Все це і навіть більше з BT Pay.

    Можливо, ви не усвідомлюєте, наскільки банківський додаток може полегшити ваше життя, тому давайте розглянемо функції BT Pay по черзі.

    Банківський додаток, щоб робити все, що завгодно

  • Переглядайте реквізити та баланс картки, історію транзакцій, а також блокуйте або розблоковуйте її за потреби.
  • Переказуйте гроші друзям, розраховуйтесь у магазинах за допомогою телефону та авторизуйте онлайн-платежі з додатку.
  • Заощаджуйте з Round Up або відкрийте ощадний рахунок чи строковий депозит - у леях, євро чи доларах.
  • Інвестуйте в один з 14 інвестиційних фондів.
  • Ви відкриваєте кілька рахунків у різних валютах, формуєте виписку за рахунком, обмінюєте валюту або здійснюєте валютні платежі.
  • Ви берете особистий кредит на суму до 100 000 румів і отримуєте миттєвий доступ до готівки.
  • Запитання й відповіді

    Як переказати гроші на рахунок IBAN за допомогою BT Pay?

    Щоб ініціювати переказ за IBAN, у вас є 2 варіанти: 

    ✨ З розділу "Рахунки":

    ❶ Виберіть рахунок, з якого ви хочете переказати гроші, натисніть кнопку "Новий платіж";

    ❷ Виберіть тип переказу: за новим IBAN або виберіть рахунок зі списку попередньо визначених одержувачів;

    ❸ Введіть IBAN особи, якій ви хочете надіслати суму, та її ім'я;

    ❹ Введіть суму та платіжні реквізити, оберіть тип переказу: Звичайний, Миттєвий, Терміновий;

    ❺ Ви авторизуєте транзакцію, вводячи PIN-код додатку або підтверджуєте її за допомогою біометричної автентифікації.


    ✨ З розділу "Картки":

    ❶ Виберіть "Переказ IBAN" у додатку;

    ❷ Виберіть тип переказу: IBAN ;

    ❸ Введіть IBAN особи, якій ви хочете надіслати суму, та її ім'я;

    ❹ Введіть суму та платіжні реквізити, оберіть тип переказу: Звичайний, Миттєвий, Терміновий;

    ❺ Ви авторизуєте транзакцію, вводячи PIN-код додатку або підтверджуєте її за допомогою біометричної автентифікації.

    Чи існують обмеження на суми переказів?

    Так, перекази (надсилання грошей, запит грошей, перекази між власними картками) обмежені добовими лімітами на одну картку, як за сумою, так і за вартістю: 

    ➤⠀ для переказів у RON: мінімум 1 RON/транзакція, максимум 300 000 RON/день, максимум 20 транзакцій/день/картка; 

    ➤⠀ для переказів в EUR: мінімум 1 EUR/транзакція, еквівалент 300.000 RON/день, максимум 20 транзакцій/день/картка. 

    Таким чином, загальна сума переказів на день не повинна перевищувати 300 000 рупій. Ви також можете переказувати гроші через BT Pay іншому клієнту-фізичній особі BT Pay необмежену кількість разів, до £300,000 за переказ, але не менше £1 за переказ. 

    Все, що вам потрібно зробити, це вибрати особу (осіб) з вашої телефонної книги або вручну додати номер телефону, на який ви хочете переказати кошти, і ввести суму, яку ви хочете надіслати або запросити. Ви також можете переказувати гроші між своїми картками, якщо хочете використовувати певну картку для покупок. Важливо знати, що якщо у вас є рахунки, прив'язані до BT Pay, ліміт транзакцій по картці/рахунку становить 300 000 фунтів стерлінгів на день. Денний ліміт переказів - це максимальна сукупна максимальна сума всіх здійснених переказів у будь-якій валюті, за винятком переказів між вашими власними особистими рахунками. Тут ви можете ознайомитися з повним переліком комісій

    Як переказати гроші через RoPay Alias?

    Якщо ви активували послугу RoPay Alias, це означає, що ви можете отримувати леї на свій рахунок BT, прив'язаний до цієї послуги. Але якщо ти хочеш відправити гроші через послугу RoPay Alias, ти зможеш зробити це без активації послуги RoPay Alias. Ви можете відправити гроші через RoPay Alias, виконавши наступні кроки:

    Виберіть вкладку "Облікові записи", а потім опцію "Псевдонім RoPay"

    Введіть деталі транзакції: суму переказу, платіжні реквізити та номер телефону одержувача

    ➤ Відобразяться деталі вашого переказу, і ви зможете вибрати тип переказу: миттєвий 

    ➤ Виберіть особистий поточний рахунок, з якого ви хочете розпочати транзакцію

    Авторизуйте транзакцію, ввівши PIN-код або біометричні дані. Це все. 😊 

    Як налаштувати регулярний платіж у BT Pay?

    Ви можете налаштувати регулярний платіж з BT Pay, виконавши наведені нижче дії: 

    Варіант 1: 

    1. Відкрийте додаток BT Pay та перейдіть до меню "Рахунки
    2. Виберіть "Новий платіж" і введіть дані одержувача (IBAN та ім'я одержувача)
    3. Після введення даних одержувача ви будете перенаправлені на екран введення даних переказу
    4. Введіть суму та оберіть бажану періодичність: один раз, щотижня, щомісяця (починаючи з наступного місяця) або два рази на місяць
    5. Введіть опис переказу та підтвердіть платіж за допомогою PIN-коду, встановленого в додатку


    Варіант 2: 

    1. Відкрийте додаток BT Pay і перейдіть до меню "Рахунки".
    2. Виберіть "Періодичні платежі" та "Додати платіж"
    3. Виберіть періодичний, а потім день/місяць
    4. Оберіть призначення платежу: за IBAN, між власними рахунками, на Ощадбанк
    5. Введіть дані одержувача/виберіть власні рахунки/ощадний рахунок
    6. Введіть суму та платіжні реквізити
    7. Підтвердіть платіж за допомогою PIN-коду, встановленого в додатку.


    Ви можете переглянути періодичні платежі безпосередньо з розділу "Рахунки", вибравши опцію "Періодичні платежі". 😃

    Якщо ви хочете видалити періодичний платіж, просто проведіть пальцем по екрану і натисніть відповідну кнопку.

    Як здійснити валютний платіж з BT Pay?

    Ви можете здійснити валютний платіж з BT Pay, виконавши наведені нижче дії:

    • Перейдіть в меню "Рахунки" і виберіть опцію "Новий платіж" (необхідно вибрати валютний рахунок) 
    • Виберіть бенефіціара зі списку попередньо визначених бенефіціарів або введіть дані бенефіціара 
    • Введіть дані переказу
    • Ви авторизуєте транзакцію, вводячи PIN-код додатку, або підтверджуєте її за допомогою біометричної автентифікації.
    Як оплатити рахунок з BT Pay?

    Ви можете сплачувати рахунки з BT Pay, виконавши наведені нижче дії: 

    З розділу рахунків, платіжним дорученням: 

    • У головному меню програми виберіть меню "Рахунки" і виберіть опцію "Оплата рахунків".
    • Зі списку постачальників, що з'явився, виберіть того, якому ви хочете оплатити рахунок.
    • Залежно від обраного постачальника, вам потрібно буде ввести деякі дані з рахунку-фактури або відсканувати штрих-код, якщо обраний постачальник дозволяє це зробити  
    • Виберіть рахунок, з якого ви хочете здійснити платіж
    • Ви авторизуєте транзакцію, вводячи PIN-код додатку, або підтверджуєте її за допомогою біометричної автентифікації.


    У розділі Картки, підключення провайдера:

    • У головному меню "Картки" внизу екрана виберіть опцію "Рахунки".
    • Натисніть "Додати постачальника", щоб зареєструвати обліковий запис постачальника, рахунки якого ви будете оплачувати. Якщо у вас вже є постачальники, додані в Pago, ви можете скористатися опцією "Імпортувати з Pago".
    • Після вибору постачальників зі списку, вони будуть додані в додаток з можливістю індивідуального підключення.
    • Введіть дані для входу, які вимагає кожен провайдер (дані для входу - це ті дані, які ви використовуєте при вході на сайт провайдера) і виберіть "Увійти".
    • Увійшовши до своїх облікових записів постачальників, ви зможете переглянути зведену інформацію про сплачені та неоплачені інвойси. 
    • Щоб оплатити інвойс - просто виберіть його і натисніть "Оплатити".


    Як відкрити новий рахунок BT Pay?

    Щоб відкрити рахунок у RON/валюті в BT Pay, виконайте наступні кроки.

    • У головному меню "Рахунки" виберіть опцію "+" у верхньому правому куті.
    • Виберіть опцію "Відкрити новий рахунок" на екрані, що з'явиться
    • Виберіть валюту, в якій ви хочете відкрити рахунок 
    • Підтвердіть операцію за допомогою PIN-коду, встановленого в додатку, або біометричних даних (face ID/amprenta).
    Чи доступний договірний обмін валют в BT Pay?

    Процес дуже простий і швидкий - з головного меню Рахунків ви ініціюєте обмін валюти (стандартний), і якщо сума транзакції відповідає мінімальним вимогам для договірного обміну, ви отримаєте цінову пропозицію. Запропонований курс буде відображено в додатку, і у вас буде можливість прийняти або відхилити пропозицію. 

    Курси обміну валют можна узгодити з понеділка по п'ятницю, в робочі дні банку, з 09:00 до 17:30.

    Бізнес. Банківська справа. Все включено.

    Огляд вашого бізнесу

    Ми хочемо, щоб BT Go був найкориснішим додатком для банківських операцій та управління вашим бізнесом. Ми завжди додаємо нові функції, ми завжди дивимося на те, що важливо для людей та бізнесу, ми завжди працюємо над цим.

    Незабаром BT Go стане єдиним додатком, необхідним для вашого бізнесу. Він поступово замінить BT24 без додаткових витрат. Відкрийте для себе функції BT Go

    BT Go, ваш бізнес-додаток

  • Надсилайте, отримуйте та керуйте рахунками-фактурами
  • Здійснюйте будь-які банківські операції та відстежуйте їх статус
  • Відкривайте, програмуйте та виплачуйте прості або договірні депозити
  • Автоматично пов'язуйте платежі та надходження з інвойсами
  • Багато інших...
  • Запитання й відповіді

    Я забув свій ID/пароль в NeoBT/BT24 і не можу активувати BT Go. Що мені робити?

    Не хвилюйтеся, таке трапляється!
    У нас є кілька простих рішень, якими ви можете скористатися для відновлення доступу:

    Для NeoBT:

    1. Перейдіть до Ino for NEO і дотримуйтесь інструкцій.
    2. Перевірте документ у вашій електронній пошті або фізичний документ, який ви отримали, коли активували послугу - там ви знайдете свій логін.
    3. Завітайте до будь-якого відділення BT з дійсним посвідченням особи.
    4. Телефонуйте нам за номером 0264 303 333, і ми будемо раді допомогти.

    Для BT24: 

    1. Якщо ви не пам'ятаєте свій логін, ви можете перевірити його в додатку BT24 (перейдіть на Головна -> Швидкі налаштування -> Мій логін BT24) або в документі, який ви отримали в електронному листі чи документі, коли активували послугу - він не змінюється.
    2. Якщо ви забули свій пароль, натисніть тут, щоб скинути пароль BT Go
    3. Завітайте до будь-якого відділення BT з дійсним посвідченням особи.
    4. Телефонуйте нам за номером 0264 303 333, і ми будемо раді допомогти.


    Важливо: Ми перебуваємо в процесі міграції на BT Go, тому рекомендуємо вам відновити свої облікові дані якомога швидше, щоб уникнути перебоїв у вашій повсякденній роботі.

    Що робити, якщо у мене є ще питання про міграцію?

    Якщо у вас виникли запитання, ви можете знайти відповідь на сайті ÎntrebBT або зателефонувати безпосередньо до нашого спеціалізованого колл-центру: 0264 303 350

    Що я можу робити в BT Go?

    На додаток до стандартних операцій, які ви виконуєте в додатку - платежі, обмін валют, перегляд транзакцій - ми також додали бізнес-функції, такі як

    • Ви виставляєте, оплачуєте та отримуєте рахунки-фактури, які автоматично надсилаються до податкових органів.
    • Автоматична асоціація (автоматична звірка) надходжень і платежів з виставленими та отриманими інвойсами.
    • Випустіть візитки для себе або співробітників вашої компанії.
    • Ви маєте доступ до повної кредитної інформації та можете створювати графіки погашення.
    • Створюйте щоденні або щомісячні виписки за кожним рахунком, а також можете завантажувати щомісячні виписки за всіма рахунками.
    • Всі рахунки-фактури та пов'язані з ними банківські операції автоматично реєструються в бухгалтерській програмі SAGA.
    • Продавайте, купуйте та переглядайте інвестиції BTAM.
    Коли я більше не зможу користуватися додатком BT24/NeoBT?

    Процес відмови від BT24/NeoBT - це поетапний процес, не хвилюйтеся, ви будете повідомлені про це заздалегідь, а поки ми рекомендуємо вам завантажити додаток/почати користуватися ним, щоб ознайомитися з усіма його можливостями.

    Як активувати BT Go як користувач BT24/NeoBT?

    Для доступу до BT Go вам знадобляться ідентифікатор та пароль, які ви зараз використовуєте в BT24/NeoBT. 

    Якщо ви зміните пароль в BT24, ви зможете використовувати новий пароль в BT Go, і навпаки.

    Коли я дізнаюся, що більше не маю доступу до BT24/NeoBT?

    За 30 днів до відключення доступу до BT24/NeoBT ви отримаєте перше повідомлення. Протягом усього періоду до припинення доступу ви будете отримувати періодичні повідомлення про міграцію.

    Що робити, якщо я забув пароль до BT24 після того, як у мене більше немає доступу до додатку?

    Якщо ви забули свої облікові дані BT24 і не можете увійти в BT Go, є кілька способів вирішити ситуацію: Якщо ви не пам'ятаєте свій логін, ви можете перевірити документ у вашій електронній пошті або в документі, який ви отримали при активації послуги - він не змінюється. Якщо ви знаєте свій логін, але забули пароль, попросіть новий пароль у будь-якому відділенні BT.

    Я не отримав сповіщення про вхід в систему BT Go на свій мобільний телефон. Що я можу зробити?

    Перевірте підключення до Інтернету та сигнал мобільної мережі. Якщо вони знаходяться в межах оптимальних параметрів, будь ласка, перезапустіть процес входу.

    Чи потрібно мені приходити в центр, щоб перейти з BT24 на BT Go?

    Ні, ви можете зробити все онлайн. Кроки активації дивіться тут: https://go.bancatransilvania.ro/activare

    Як активувати BT Go, якщо я не користувач BT24/NeoBT?

    Для доступу до додатку BT Go необхідні такі дані: логін та пароль, які ви отримали під час активації інтернет-банкінгу. Якщо ви не активували опцію інтернет-банкінгу для свого корпоративного рахунку, ми чекаємо на вас у будь-якому відділенні BT.

    Щоб активувати BT Go в Інтернеті, вам потрібен Google Chrome (не нижче 68 версії) і смартфон.

    Вам потрібно виконати наступні кроки: 

    1. Введіть логін та пароль, які ви отримали на електронну пошту під час відкриття рахунку 
    2. Згенеруйте QR-код (QR-код автоматично генерується та сканується після завантаження додатку) 
    3. Завантажте додаток BT Go (з App Store - якщо у вас iOS або Google Play/Magazine Play - якщо у вас Android) 
    4. Відскануйте QR-код за допомогою мобільного телефону, натиснувши кнопку "Відсканувати QR-код" 
    5. Виберіть новий пароль 
    6. Введіть отриманий код безпеки 
    7. Ознайомтеся з "Політикою конфіденційності" та "Положеннями та умовами 
    8. Після того, як повідомлення про успіх відобразиться як у мобільному додатку, так і на веб-платформі, ви можете налаштувати режим автентифікації в додатку (сенсорний/фейс-ідентифікатор) на основі біометричних даних телефону, яким ви користуєтесь. 

    Для кожного входу на веб-платформу вам знадобиться додаток, активований на вашому мобільному телефоні. Щоб активувати додаток BT Go лише за допомогою смартфона, виконайте такі дії: 

    1. Завантажте додаток BT Go з App Store, якщо у вас iOS, або Google Play/Magazine Play, якщо у вас Android 
    2. Введіть логін та пароль, які ви отримали на електронну пошту під час відкриття рахунку 
    3. Введіть отриманий код безпеки 
    4. Ознайомтеся з "Політикою конфіденційності" та "Положеннями та умовами 
    5. Встановіть PIN-код 
    6. Після відображення повідомлення про успіх ви можете налаштувати режим автентифікації в додатку (сенсорний / ідентифікатор обличчя), залежно від біометричних даних телефону, яким ви користуєтесь