Цю сторінку було автоматично перекладено з румунської українською.

Довідково - інформаційний центр
  • Довгий час очікування!

    Наразі ми маємо дуже велику кількість дзвінків до нашого кол-центру. Якщо у вас термінова проблема, зателефонуйте зараз, інакше ми зачекаємо на вас пізніше. Для швидких відповідей спробуйте Ask BT або BT Visual Help.

  • 0264 308 308 028 або *8028 Номер доступний з будь-якої національної мережі.
    0264 303 003 Гаряча лінія для всіх румунів, які перебувають за межами країни, включаючи допомогу англійською мовою.
    Допомога у боротьбі з шахрайством
    Якщо ви підозрюєте шахрайство з вашим рахунком, негайно телефонуйте за номером 0264 308 055.

    Пошук за допомогою штучного інтелекту

    ШІ-пошук на Ask BT відповість на всі ваші банківські запитання.

    Візуальна довідка BT

    Щоб швидко переглянути дані свого рахунку, зателефонуйте за номером 0264 308 000 та отримайте SMS з посиланням для доступу.

    Інформаційне повідомлення про обробку персональних даних учасників заходів, організованих Banca Transilvania

    Ми раді, що ви хочете взяти участь у заході організованому організованому Банк Transilvania (далі далі "BT Event").

    До того, як ви зареєструватися, ми інформуємовас про те, як ми будемо обробляти персональні дані, як можливо учасника (в надалі "учасник") на цього заходу.

    На обробку персональних даних від з точки зору інших якостей, на яких e можливий мати мати по відношенню до БТ (наприклад клієнт, відвідувач офісів офісів, веб-сайтів і сторінок BT (наприклад, клієнт, відвідувач сторінки сторінки в соціальних мережах тощо), ви можете знайти детальну інформацію в Політиці конфіденційності на веб-сайті-сайті www.bancatransilvania.ro.

    Хто є контролером, який обробляє ваші дані?

    Banca Transilvania S.A. ("BT" ) є контролером персональних даних учасників заходів BT.

    Детальну інформацію про те, хто такий BT, можна знайти в Політиці конфіденційності BT у розділі B.

    З якою метою обробляються ваші дані як учасника заходу BT?

    Ми обробляємо ваші дані для:

    • ми реєструємо вас на подію BT;
    • ми надсилаємо вам інформацію, що підтверджує вашу реєстрацію та, за необхідності, інформацію про можливі зміни в даті/часі проведення заходу BT;
    • просувати імідж банку (тільки якщо ви надасте нам свою згоду на це на окремій формі, яка буде надана вам, коли/якщо ви відвідаєте захід БТ).

    Які категорії персональних даних ми обробляємо і звідки ми їх отримуємо?

    Для цілей, зазначених у пункті 2, ми обробляємо такі категорії персональних даних:

    • ім'я, прізвище - нам потрібні ці дані, щоб ідентифікувати вас для підтвердження вашого місця та входу на захід;
    • контактні дані - ми використовуємо ваш номер телефону та адресу електронної пошти, щоб підтвердити ваше місце на заході та надіслати вам інформацію для забезпечення безперебійного проведення заходу BT;
    • імідж, голос, думки, які ви висловлюєте на заході БТ (тільки якщо ви дасте згоду в окремій формі, яку ви отримаєте на заході БТ, на обробку цих ваших персональних даних з метою просування іміджу БТ).

    Ми збираємо ці дані від вас, коли ви заповнюєте форму реєстрації на захід BT або коли ви берете участь у заході BT.

    На яких законних підставах ми обробляємо ваші дані та що відбувається, якщо ви не хочете, щоб вони оброблялися?

    Підстави, на яких BT обробляє ваші дані як учасника заходу BT, залежать від обставин:

    • законний інтерес банку в тому, щоб мати можливість організувати логістику заходу БТ і забезпечити його проведення в оптимальних умовах;
    • ваша згода (наприклад, на виробництво та розповсюдження вашого зображення/голосу/думок з метою просування іміджу BT)

    Якщо нам потрібна ваша згода на обробку ваших даних, ми оброблятимемо їх лише тоді, коли ви надасте нам свою згоду (у формі, яку ви отримаєте, коли/якщо прийдете на захід BT). Якщо ви не бажаєте надавати свою згоду, ви можете відвідати захід BT, але ви будете розміщені в тій частині залу, де не буде проводитися фото- та відеозйомка. Якщо ви вирішите висловити свою згоду, ви матимете право відкликати її в будь-який час, при цьому таке відкликання не вплине на законність раніше здійсненої обробки.

    Якщо обробка ваших даних ґрунтується на наших законних інтересах, згаданих вище, ви маєте право заперечити проти такої обробки. Ми зможемо задовольнити деякі з ваших запитів на заперечення (наприклад, якщо ви заперечуєте проти того, щоб ми зв'язувалися з вами для надсилання інформації), але якщо ви заперечуєте проти іншої обробки (наприклад, якщо ви не бажаєте надавати нам дані, необхідні для реєстрації на захід), ми не зможемо полегшити вам доступ до заходу.

    Кому можна розкрити ваші дані? (одержувачі даних, у тому числі від третіх країн)

    Ваші дані можуть бути розкриті/передані, залежно від ситуації, певним категоріям одержувачів:

    • договірні партнери банку (постачальники послуг), які використовуються для забезпечення реєстрації та проведення заходу БТ, такі як, але не обмежуючись ними: постачальники ІТ-послуг (обслуговування, хостинг), івент-сервіси, послуги SMS/електронної пошти тощо.
    • широка громадськість (тільки якщо ви даєте згоду на поширення вашого зображення/голосу/думки, висловленої на заході БТ, з метою просування іміджу банку)
    • знято на заході BT для просування іміджу банку)

    Ми будемо розкривати або передавати ваші дані цим категоріям одержувачів тільки тоді, коли це необхідно для виконання цілей обробки, тільки відповідно до положень Загального регламенту захисту даних («GDPR»), виходячи з правових основ, що застосовуються в залежності від ситуації і тільки за умов, що забезпечують безпеку даних.

    Деякі з цих одержувачів даних знаходяться в третіх країнах, для яких Європейська комісія визнала, що існує належний ступінь захисту персональних даних, тоді як інші знаходяться в третіх країнах, щодо яких не було винесено такого рішення про адекватність. Для останньої категорії одержувачів ми забезпечили, щоб передача даних здійснювалася на основі адекватних гарантій, відповідно до механізмів, передбачених GDPR, що складаються зі Стандартних договірних положень, затверджених Європейською Комісією, які ви можете знайти тут: https://eur-lex.europa.eu/legal-content/RO/TXT/PDF/?uri=CELEX:32021D0915&from=EN

    Ми не передаємо ваші дані міжнародним організаціям.

    Виготовлення профілів 

    Ми не використовуємо ваші дані для цілей профілювання.

    Як довго ми обробляємо ваші дані як учасника?

    Ми оброблятимемо ваші дані як відвідувача протягом 60 днів після проведення заходу BT, якщо ви не дасте згоду на їх використання з метою просування іміджу BT, в такому випадку діятимуть терміни, зазначені в окремій формі, яку ви отримаєте, коли відвідаєте захід, або якщо ви його відвідаєте.

    Які ваші права щодо обробки ваших даних?

    Вам гарантується здійснення наступних прав відповідно до GDPR: a) право на доступ до ваших даних, b) право на виправлення даних, c) право на видалення даних, d) право на відкликання згоди, e) право на заперечення, f) право на обмеження обробки, g) право на перенесення даних, h) право на подання скарги до Національного наглядового органу з питань обробки персональних даних. Якщо ви вирішите скористатися цими правами, ваші запити будуть аналізуватися та вирішуватися в кожному конкретному випадку в залежності від часу та підстав, на яких обробляються ваші персональні дані, щодо яких ви реалізуєте свої права.

    Щоб скористатися правами, зазначеними в пунктах a) - g), ви можете надіслати свій запит на контактну інформацію відповідального за захист даних BT, вказану нижче:

    • поштою, за адресою в мун. Клуж-Напока, стр. 30-36, іуд. Cluj, зі згадкою «до уваги співробітника з питань захисту даних»
    • на електронну адресу: dpo@btrl.ro
    Ask BT - це найбільша фінансова освітня онлайн-програма Banca Transilvania, яка містить понад 2 000 банківських запитань та відповідей.
    Пропозиції щодо пошуку
    Працює на базі Azure OpenAI GPT4
    AI Search надає автоматично згенеровані відповіді з використанням технології GPT4, які можуть містити неточний або потенційно образливий контент, що не відображає погляди Banca Transilvania. Ви несете повну відповідальність за використання контенту, згенерованого цією службою. .
    Умови та положення

    Відмова від відповідальності

    AI Search - це пілотний проект, який використовує технологію GPT4 для спрощення процесу пошуку та розуміння банківських продуктів.

    AI Search навчений відповідати на запитання, які стосуються виключно банківських продуктів, пропонованих BT, але в певних ситуаціях і залежно від поставлених запитань він також може відповідати на загальні запитання. Надані відповіді генеруються автоматично і повинні використовуватися лише в інформаційних цілях. Послуга іноді може надавати неточний або потенційно образливий контент, який не відображає погляди Банку Трансільванія. Ви несете повну відповідальність за використання контенту, згенерованого цим сервісом, у будь-який спосіб. Не покладайтеся на цей сервіс для отримання фінансової, юридичної або іншої професійної консультації та не вводьте персональні дані або іншу конфіденційну інформацію в цей сервіс.

    Використання Пошуку ШІ означає згоду з Умовами та положеннями.

    Доступ до сервісу та його використання означає вашу беззастережну згоду з цими умовами та положеннями. Якщо ви не згодні з ними, будь ласка, не використовуйте цей сервіс. Приймаючи умови використання цього сервісу, що надаються алгоритмічно за допомогою моделі штучного інтелекту, ви берете на себе весь ризик щодо якості, безпеки та продуктивності цього сервісу.

    Banca Transilvania не надає жодних гарантій щодо відповідей, наданих цим сервісом.

    AI Search надає відповіді алгоритмічно, і вони іноді можуть містити неточну інформацію або потенційно образливі висловлювання. Ця інформація не виражає позицію Banca Transilvania і не може передбачати відповідальність Банку за наданий контент.

    AI Search не надає відповідей на персоналізовані запитання, тому, користуючись ним, ви зобов'язуєтеся не надавати і не вказувати у своїх повідомленнях/запитаннях жодних персональних даних або іншої конфіденційної інформації. У разі недотримання цього зобов'язання, вказуючи персональні дані/конфіденційну інформацію в AI Search, ви даєте згоду на їх обробку з метою надання послуги (відповідей на поставлені вами запитання), а також для вдосконалення алгоритмічної моделі робота його розробником.

    Будь-яка інформація, надана користувачами під час взаємодії з AI Search, буде розглядатися конфіденційно і буде розкрита тільки тим одержувачам, які мають право і потребу в ній.

    Вміст, наданий AI Search, призначений лише для інформаційних цілей.

    Користувачі несуть відповідальність за запитання та повідомлення, які вони ставлять під час використання ШІ-пошуку. Будь-які зловживання або недоречні висловлювання можуть призвести до переривання взаємодії.

    AI Search не надає фінансових, юридичних або професійних консультацій і не замінює консультації з людьми-експертами або професіоналами, що спеціалізуються в даній галузі. Користувачі не повинні покладатися на інформацію, надану AI Search, при прийнятті рішень.

    Банк залишає за собою право припинити надання послуги ШІ-пошуку в будь-який час без попереднього повідомлення.

    Умови та положення можуть бути переглянуті/оновлені в будь-який час.

    Інвестуйте безпосередньо з додатку 4.8
    Встановити

    Завантажити BT Pay

    Відскануйте код за допомогою мобільного телефону, залежно від вашої телефонної системи.

    Завантажити BT Pay

    Відскануйте код за допомогою мобільного телефону, залежно від вашої телефонної системи.

    Завантажити BT Pay

    Відскануйте код за допомогою мобільного телефону, залежно від вашої телефонної системи.

    Завантажити NeoBT

    Відскануйте код за допомогою мобільного телефону, залежно від вашої телефонної системи.

    Завантажити NeoBT

    Відскануйте код за допомогою мобільного телефону, залежно від вашої телефонної системи.

    Завантажити NeoBT

    Відскануйте код за допомогою мобільного телефону, залежно від вашої телефонної системи.

    Завантажити BT24

    Відскануйте код за допомогою мобільного телефону, залежно від вашої телефонної системи.

    Завантажити BT24

    Відскануйте код за допомогою мобільного телефону, залежно від вашої телефонної системи.