Інвестуйте безпосередньо з додатку 4.8
Встановити
Довідково - інформаційний центр
  • Довгий час очікування!

    Наразі ми маємо дуже велику кількість дзвінків до нашого кол-центру. Якщо у вас термінова проблема, зателефонуйте зараз, інакше ми зачекаємо на вас пізніше. Для швидких відповідей спробуйте Ask BT або BT Visual Help.

  • 0264 308 308 028 або *8028 Номер доступний з будь-якої національної мережі.
    0264 303 003 Гаряча лінія для всіх румунів, які перебувають за межами країни, включаючи допомогу англійською мовою.
    Допомога у боротьбі з шахрайством
    Якщо ви підозрюєте шахрайство з вашим рахунком, негайно телефонуйте за номером 0264 308 055.

    Пошук за допомогою штучного інтелекту

    ШІ-пошук на Ask BT відповість на всі ваші банківські запитання.

    Візуальна довідка BT

    Щоб швидко переглянути дані свого рахунку, зателефонуйте за номером 0264 308 000 та отримайте SMS з посиланням для доступу.

    Сповіщення

    Інформаційне повідомлення про обробку персональних даних при укладанні та під час виконання кредитного договору (карткового або безкарткового), укладеного з Banca Transilvania S.A.

    Версія, що діє з 11.06.2021

  • 1. Загальні положення

    Banca Transilvania, S.A.(далі також "банк", "BT", "ми", "нас"), цим інформує вас про те, як він має намір обробляти ваші дані з основною метою укладення та виконання кредитного договору, який ви уклали з банком.

    Це спеціальне інформаційне повідомлення щодо обробки персональних даних з метою укладення та виконання кредитного договору. Положення цього повідомлення доповнюють Загальне інформаційне повідомлення про обробку та захист персональних даних клієнтів БТде детально описані всі інші цілі, для яких обробляються ваші дані. Загальне інформаційне повідомлення є невід'ємною частиною Політики конфіденційності BTПолітики конфіденційності, яку можна знайти на сайті www.bancatransilvania.ro і може бути отримана за запитом у будь-якому відділенні BT.

    Banca Transilvania S.A. з головним офісом у мун. Calea Dorobantilor, 30-36, Клуж-Напока, jud. Клуж обробляє ваші персональні дані як контролер даних для укладення та виконання кредитного договору, укладеного з Банком, та, у відповідних випадках, договору поруки - додатку до кредитного договору.

    3. Зобов'язання надавати дані та наслідки їх недотримання

    Надання Ваших персональних даних необхідне для досягнення мети, зазначеної в пункті (2). Відмова від обробки Ваших персональних даних, необхідних для досягнення зазначеної мети, унеможливить надання Банком запитуваного кредиту.

    4. Категорії оброблюваних персональних даних

    Персональні дані, які Банк обробляє з метою, зазначеною в пункті (2), - це дані, про які Вам відомо, що вони обробляються на етапі попередньої пропозиції/аналізу кредитної заявки, а також інші такі дані, які були заповнені та/або отримані від Вас з нагоди/для укладення кредитного договору разом з додатками до нього. Під час укладення договору Вам буде присвоєно код IBAN для отриманого кредиту, через який будуть здійснюватися платежі. Крім того, у випадку кредитних карток, вони будуть містити, крім імені та прізвища власника картки, номер картки (PAN), а також інформацію про термін дії картки та CVV-код.

    5. Одержувачі даних

    Персональні дані, оброблені з метою, зазначеною в пункті (2), розкриваються або передаються відповідно до застосовних правових підстав, в залежності від ситуації і тільки на умовах, що забезпечують повну конфіденційність і безпеку даних, наступним категоріям одержувачів - АО "Кредитне бюро" (Credit Bureau S.A.) та Учасникам цієї системи, страховим компаніям, оціночним компаніям, постачальникам послуг, що використовуються Банком у процесі кредитування, компаніям зі стягнення заборгованості, OCPI, Національному реєстру публічності нерухомості (RNPM), державним органам та установам, нотаріусам, адвокатам, судовим виконавцям, Центру кредитних ризиків*, компаніям (фондам), що гарантують різні види кредитних продуктів, партнерам Банку - Rotary та Flying Blue, для кредитних карток, випущених у співпраці з ними.

    *Банк юридично зобов'язаний повідомляти Центру кредитних ризиків (CRC) інформацію про кредитний ризик для кожного боржника, який відповідає умовам, що підлягають повідомленню (включає ідентифікаційні дані боржника, будь то фізична або небанківська юридична особа, та операції в леях та іноземній валюті, через які Банк наражається на ризик по відношенню до цього боржника), тобто зареєструвати індивідуальний ризик по відношенню до цього боржника, а також інформацію про виявлені випадки шахрайства з платіжними картками.

    ** Банк має законний інтерес у передачі Ваших персональних даних до Системи кредитних бюро, до якої мають доступ інші Учасники (переважно кредитні установи та небанківські фінансові установи), якщо Ви прострочили платіж за кредитом щонайменше на 30 днів, попередньо повідомивши Вас про це щонайменше за 15 днів до такої передачі.

    6. Тривалість зберігання персональних даних

    Персональні дані, оброблені з метою, зазначеною в пункті (2), зберігаються в документації Банку протягом обмежених строків, встановлених законом (наприклад, відповідно до законодавства про фінансовий облік) або внутрішніми документами Банку.

    Персональні дані, які обробляються в системі Бюро кредитних історій та розкриваються Учасникам цієї системи, зберігаються в облікових записах цієї установи протягом 4 років з дати їх оновлення. Дані, що надаються відповідно до юридичного зобов'язання Банку, тобто інформація про кредитні ризики та інформація про шахрайство з платіжними картками, зберігаються в Бюро кредитних ризиків протягом 7 років з дати внесення.

    7. Права суб'єктів даних щодо обробки персональних даних

    Як суб'єкт даних, ви можете користуватися своїми правами відповідно до Регламенту ЄС 679/2016 - Загальний регламент про захист даних: право на доступ, право на виправлення даних, право на видалення даних, право на обмеження даних, право на заперечення проти обробки.

    Ці права можуть здійснюватися наступним чином:

    • до Банку, надіславши письмовий запит на адресу Банку за адресою mun. Calea Dorobantilor, № 30-36, Клуж-Напока, jud. Клуж, з поміткою - "до уваги відповідального за захист даних (DPO)" або в електронному вигляді на електронну адресу dpo@btrl.ro.
    • за допомогою захищеного доступу до сайту Бюро кредитних історій (www.birouldecredit.ro), якщо дані обробляються в системі Бюро кредитних історій, а також право на звернення до Національного органу з питань нагляду у сфері захисту персональних даних та правосуддя.
    Ask BT - це найбільша фінансова освітня онлайн-програма Banca Transilvania, яка містить понад 2 000 банківських запитань та відповідей.
    Пропозиції щодо пошуку
    Працює на базі Azure OpenAI GPT-4o
    AI Search надає автоматично згенеровані відповіді, використовуючи технологію GPT-4o, які можуть містити неточний або потенційно образливий контент, що не відображає погляди Banca Transilvania. Ви несете повну відповідальність за використання контенту, згенерованого цією службою. .
    Умови та положення

    Відмова від відповідальності

    AI Search - це пілотний проект, який використовує технологію GPT-4o для спрощення процесу пошуку та розуміння банківських продуктів.

    AI Search навчений відповідати на запитання, які стосуються виключно банківських продуктів, пропонованих BT, але в певних ситуаціях і залежно від поставлених запитань він також може відповідати на загальні запитання. Надані відповіді генеруються автоматично і повинні використовуватися лише в інформаційних цілях. Послуга іноді може надавати неточний або потенційно образливий контент, який не відображає погляди Банку Трансільванія. Ви несете повну відповідальність за використання контенту, згенерованого цим сервісом, у будь-який спосіб. Не покладайтеся на цей сервіс для отримання фінансової, юридичної або іншої професійної консультації та не вводьте персональні дані або іншу конфіденційну інформацію в цей сервіс.

    Використання Пошуку ШІ означає згоду з Умовами та положеннями.

    Доступ до сервісу та його використання означає вашу беззастережну згоду з цими умовами та положеннями. Якщо ви не згодні з ними, будь ласка, не використовуйте цей сервіс. Приймаючи умови використання цього сервісу, що надаються алгоритмічно за допомогою моделі штучного інтелекту, ви берете на себе весь ризик щодо якості, безпеки та продуктивності цього сервісу.

    Banca Transilvania не надає жодних гарантій щодо відповідей, наданих цим сервісом.

    AI Search надає відповіді алгоритмічно, і вони іноді можуть містити неточну інформацію або потенційно образливі висловлювання. Ця інформація не виражає позицію Banca Transilvania і не може передбачати відповідальність Банку за наданий контент.

    AI Search не надає відповідей на персоналізовані запитання, тому, користуючись ним, ви зобов'язуєтеся не надавати і не вказувати у своїх повідомленнях/запитаннях жодних персональних даних або іншої конфіденційної інформації. У разі недотримання цього зобов'язання, вказуючи персональні дані/конфіденційну інформацію в AI Search, ви даєте згоду на їх обробку з метою надання послуги (відповідей на поставлені вами запитання), а також для вдосконалення алгоритмічної моделі робота його розробником.

    Будь-яка інформація, надана користувачами під час взаємодії з AI Search, буде розглядатися конфіденційно і буде розкрита тільки тим одержувачам, які мають право і потребу в ній.

    Вміст, наданий AI Search, призначений лише для інформаційних цілей.

    Користувачі несуть відповідальність за запитання та повідомлення, які вони ставлять під час використання ШІ-пошуку. Будь-які зловживання або недоречні висловлювання можуть призвести до переривання взаємодії.

    AI Search не надає фінансових, юридичних або професійних консультацій і не замінює консультації з людьми-експертами або професіоналами, що спеціалізуються в даній галузі. Користувачі не повинні покладатися на інформацію, надану AI Search, при прийнятті рішень.

    Банк залишає за собою право припинити надання послуги ШІ-пошуку в будь-який час без попереднього повідомлення.

    Умови та положення можуть бути переглянуті/оновлені в будь-який час.

    Завантажити BT Pay

    Відскануйте код за допомогою мобільного телефону, залежно від вашої телефонної системи.

    Завантажити BT Pay

    Відскануйте код за допомогою мобільного телефону, залежно від вашої телефонної системи.

    Завантажити BT Pay

    Відскануйте код за допомогою мобільного телефону, залежно від вашої телефонної системи.

    Завантажити NeoBT

    Відскануйте код за допомогою мобільного телефону, залежно від вашої телефонної системи.

    Завантажити NeoBT

    Відскануйте код за допомогою мобільного телефону, залежно від вашої телефонної системи.

    Завантажити NeoBT

    Відскануйте код за допомогою мобільного телефону, залежно від вашої телефонної системи.

    Завантажити BT24

    Відскануйте код за допомогою мобільного телефону, залежно від вашої телефонної системи.

    Завантажити BT24

    Відскануйте код за допомогою мобільного телефону, залежно від вашої телефонної системи.