Назад
| Дім
Посібник користувача BT Pay - Посібник для iOS En

Посібник користувача BT Pay

I. Генеральний

1. Що таке BT Pay?

BT PAY - це безпечний додаток для мобільного банкінгу, доступний через мобільний телефон з підключенням до Інтернету. Додаток BT Pay можна встановити з App Store.

Щоб скористатися функціоналом BT Pay, необхідно зробити наступне:

Або ви вже маєте ділові відносини з BT (поточний рахунок, відкритий в банку), або ви ініціюєте відкриття ділових відносин з BT безпосередньо через додаток BT Pay;
Ви маєте принаймні одну дебетову або кредитну картку BT, емітовану на фізичну та/або юридичну особу, і зареєструвати її/їх у додатку BT Pay. Ви також можете додати картки, емітовані іншими фінансовими установами в Румунії (емітовані на ім'я або під логотипом Visa/Mastercard/Maestro, на одну фізичну особу), за допомогою яких можна здійснювати обмежену кількість операцій, описаних у пункті 4 "Функціональні можливості BT Pay".

2. Відкриття бізнес-відносин з BT через додаток BT Pay

Фізичні особи, які досягли повноліття, з податковим резидентством тільки в Румунії, які не мають встановлених ділових відносин з Банком, можуть подати заявку на отримання поточного рахунку через додаток BT Pay.

Процес встановлення ділових відносин через BT Pay є на 100% онлайн, здійснюється дистанційно і має на меті реєстрацію клієнта (застосування заходів щодо інформування клієнта відповідно до законодавчих положень), відкриття поточного рахунку, відповідно активацію підписки на різні продукти / транзакційні послуги, серед тих, що доступні в пропозиції банку.

Після завершення процесу подання заявки, запити на відкриття ділових відносин, ініційованих через BT Pay, можуть бути, в залежності від обставин:

затверджено: (i) негайно або (ii) протягом наступних робочих днів
(iii) відхилено, у певних виняткових ситуаціях

У будь-якій з цих ситуацій заявник інформується через повідомлення в заявці про вирішення ініційованого ним запиту.

3. BT Платний доступ

Додаток можна використовувати, тільки якщо телефон захищений паролем, відбитком пальця або іншим методом захисту, передбаченим телефоном.

При реєстрації в BT PAY користувачеві буде запропоновано встановити код безпеки для використання додатку (наприклад: при кожному доступі до додатку користувач повинен буде вводити код безпеки).

Якщо користувач має функцію розблокування активного на телефоні пристрою за допомогою біометричних даних (наприклад: Face ID, відбиток пальця), після визначення коду безпеки йому буде дозволено замінити метод автентифікації за допомогою коду безпеки на метод автентифікації, що використовує його біометричні дані.

Код безпеки або, в залежності від ситуації, спосіб розблокування пристрою за допомогою біометричних даних, буде використовуватися при кожному вході в додаток, при авторизації безконтактних платежів, онлайн-платежів, зняття готівки в банкоматі, переказів, додаткових налаштувань карток, а також при авторизації інших опцій, що вимагають автентифікації користувача.

Після реєстрації користувач додатку може бути віднесений до однієї з наступних категорій:

індивідуальний клієнт банку або
картки користувача.

Залежно від категорії, до якої він належить, користувач BT Pay матиме доступ до всіх функцій BT Pay, описаних у розділі 4 Функції BT Pay, або тільки до деяких з них.

Якщо користувач додатку зареєстрований лише як додатковий власник картки, йому будуть недоступні наступні функції: Round Up, Оплата рахунків, Страхування подорожей, Страхування RCA, BT Kiddo, надання кредитної лінії Овердрафт, випуск кредитної картки, оновлення даних за допомогою BT Pay, активація послуги Alias Pay, додавання картки, що не належить BT.

Тим часом, фізичні особи - клієнти BT, користувачі BT Pay, зможуть ідентифікувати себе за допомогою додатку BT Pay, під час дзвінка до/з колл-центру, встановленого на номер телефону, наданий банку. Клієнти, які оберуть цей спосіб ідентифікації, отримають push-повідомлення від BT Pay, з якого вони зможуть прийняти або відхилити ідентифікацію, або вони зможуть ідентифікувати себе за допомогою техніки розблокування телефону.

4.BT Pay функціонал для існуючих клієнтів

Таблиця з функціями al BT Pay

У розділі «Рахунки» ви можете додати і переглянути всі свої поточні рахунки, незалежно від їх валюти, відкриті в Banca Transilvania. При цьому у вас є можливість здійснювати операції через них.

5. Як встановити код безпеки для BT PAY?

Ви можете встановити код безпеки з банера, що відображається на головній сторінці додатку BT PAY або при доступі до наступних функцій: заощадження, кредити або інвестиції. Його також можна встановити, зайшовши в головне меню додатку: "Налаштування додатку" -> "Безпека".

6. Як я можу змінити код безпеки?

Ви можете змінити код безпеки в розділі "Налаштування програми" в меню "Безпека".

7. Я забув код безпеки, що мені робити?

Якщо ви забули свій захисний код, натисніть кнопку "Забули PIN-код?", і вас буде автоматично перенаправлено для проходження процесу підтвердження особи (згода на обробку персональних даних, селфі, необхідне для підтвердження вашої особи). Після успішного завершення процесу підтвердження особи ви зможете встановити новий код безпеки.

8. Як активувати BT pay у пристрої BT?

Активувати додаток BT pay можна в будь-якому блоці БТ. Якщо ви перебуваєте в блоці БТ, перейдіть на опцію «активувати БТ оплата в блоці БТ» і введіть код, повідомлений оператором БТ.

9. Чи можу я використовувати додаток BT Pay, щоб запланувати зустріч у відділенні BT?

За допомогою додатку BT Pay ви можете запланувати візит до одного з відділень Банку. Щоб записатися на прийом, перейдіть до розділу "Контакти" та вкажіть необхідну інформацію.

10. Як я можу зв'язатися з консультантом, якщо мені потрібна підтримка?

Ви можете зв'язатися з консультантом BT, скориставшись чат-ботом BT Pay, доступним у розділі "Контакти" або у верхньому правому куті додатку. Чат-бот надає відповіді на загальні запитання щодо функціональних можливостей додатку BT Pay, причому відповіді генеруються штучним інтелектом. Якщо відповіді штучного інтелекту не допоможуть вирішити ваш запит на підтримку, у вас є можливість почати розмову в чаті з консультантом BT.

II. Картка реєстрації BT

1. Як я можу додати картку BT в BT Pay?

Користувачі можуть додати в BT Pay наступні типи карт, випущених від імені фізичної або юридичної особи.

Користувачі можуть додавати картки Banca Transilvania до BT PAY або зі списку доступних карток, або вручну вводячи дані картки, що запитуються в додатку.

Картки, емітовані на ім'я фізичної особи, можуть бути зареєстровані та використані в додатку BT Pay, навіть якщо користувач не заволодів фізичною карткою. Користувач може заволодіти фізичною карткою або за запитом кур'єром, або забравши картку з територіальних підрозділів Banca Transilvania в термін, встановлений Загальними умовами ведення бізнесу банку.

Додавання картки в додаток BT Pay також передбачає її активацію, якщо активація раніше не виконувалася в банкоматі BT.

Якщо клієнт додав картку в BT Pay, активував її, але пізніше заволодів фізичною карткою, для використання картки необхідно буде виконати наступні операції:

переоформлення картки здійснюється в кінці терміну дії - користувач повинен виконати з фізичною карткою першу операцію "Змінити PIN-код" з меню банкомату - "Адміністрування ПІН-коду". Під час цієї операції у вас попросять вказати існуючий пін-код картки і новий пін-код, який може збігатися з існуючим пін-кодом карти. У винятковій ситуації, в якій користувач отримує помилку після закінчення операції «Змінити ПІН- код», він звертається в банк із запитом на безкомпромісну переоформлення нового коду активації з подальшими стандартними кроками активації картки з банкомату БТ.
карта знову випущена або переоформлена за запитом - необхідно активувати фізичну карту в банкоматі БТ і встановити пін-код для випущеної / переоформленої карти.

2. Я фізична особа, і я не клієнт BT. Як подати заявку на картку?

Картка автоматично супроводжується фізичною карткою. Подати запит на відкриття рахунку БТ можна наступними способами:

Онлайн - ви можете за кілька хвилин відкрити 100% онлайн рахунок і замовити дебетову картку. Ви отримаєте свій рахунок IBAN одразу після завершення дії і зможете переказувати кошти на цей рахунок. Картка з'явиться у списку карток максимум через 24 години, а фізична картка буде відправлена кур'єром. Щоб відкрити онлайн-рахунок, замовити картку та отримати детальну інформацію про процес, перейдіть за посиланням https://www.bancatransilvania.ro/cont-online.
BT unit - ви можете відкрити рахунок і запросити картку в будь-якому підрозділі Banca Transilvania. Картка буде відображена в списку карток максимум через 24 години, а фізична картка буде отримана пізніше в тому підрозділі, де ви зробили запит.

3. Які види операцій можна робити з картою від BT Pay?

Ви можете виконувати всі операції, згадані вище в функціях BT Pay, залежно від наявності картки та якщо вас ідентифікували як окремого клієнта або як користувача картки. Операції, до яких ви маєте доступ, описані в розділі 2, функції BT Pay Features.

Якщо ви призначені користувачем картки, вам будуть недоступні наступні функції: Round Up, Оплата рахунків, Страхування подорожей, Страхування RCA, BT Kiddo, надання/збільшення кредитної лінії Овердрафт, надання/збільшення кредитної лінії по кредитній картці, оновлення даних в BT Pay, активація послуги Alias Pay, додавання картки не від BT.

Після того, як ви увійшли у володіння фізичною карткою та активували її, ви зможете знімати готівку власним телефоном у безконтактних банкоматах банку , операція, яка передбачає існування картки в Apple Pay та введення пін-коду в банкоматі.

Більш того, картки, термін дії яких закінчився і автоматично переоформлений банком, дозволяють знімати гроші за допомогою картки, використовуючи безконтактні банкомати, пін-код такий же, як і прострочена карта.

4. Я не отримав код OTP (одноразовий пароль). Що я можу зробити?

Якщо OTP не отримав з першої спроби, можна скористатися опцією Повторне надсилання коду, доступною для 3 послідовних спроб. Якщо ви все ще не отримуєте його, ви можете зв'язатися з нами, щоб перевірити свій номер телефону, зателефонувавши нам за номером 0264 308 028 або *8028 , з будь-якої національної мобільної або стаціонарної мережі.

5. Як дізнатися, чи була реєстрація картки успішною?

Після введення OTP-коду, отриманого за допомогою SMS, якщо все в порядку, ви побачите екран підтвердження, де вам скажуть, що картка була успішно додана в додаток BT Pay.

6. Я не міг додати картку BT до BT Pay. Що я можу зробити?

Якщо ви не можете додати карту, навіть якщо все здається в порядку, радимо перевірити наступні аспекти:

якщо картка знаходиться протягом терміну її дії;
якщо запитувана інформація була правильно введена;
якщо картку було додано на іншому пристрої, переконайтеся, що ви видалили її з цього пристрою
якщо введений код OTP правильний.

7. Як я можу видалити картку, яку я раніше зареєстрував?

Ви можете видалити картку з програми в будь-який час, отримавши доступ до налаштувань картки та скориставшись опцією Видалити картку. Після видалення картки, якщо ви хочете її додати, вам доведеться зареєструвати її знову. Видалення картки з програми не еквівалентно блокуванню фізичної картки.

8. Чи можу я зареєструвати кілька карток?

Так, ви можете зареєструвати кілька карток. Доступ до верхнього правого символу на головному екрані та дотримуйтесь процесу реєстрації.

9. Чи зберігає телефон мою реальну інформацію про картку?

Додаток зберігає лише останні 4 цифри номера вашої картки, термін її дії та ім'я власника. Додаток ніколи не збереже повний номер картки або CVV.

10. Як я можу санкціонувати транзакції BT Pay?

Транзакції будуть авторизовані або за допомогою PIN-коду додатку, або за допомогою методу захисту/розблокування телефону: пароль, відбиток пальця, графічний ключ або інший метод захисту, передбачений телефоном.

Якщо ви заблокуєте фізичну картку, ви також не зможете розрахуватися карткою у своєму додатку.

12. Як довго буде дійсна зарахована картка? Чи пов'язаний він з фізичною карткою?

Якщо термін дії вашої фізичної картки закінчився, ви також не зможете використовувати її в BT Pay.

13.Чи можу я зареєструвати свою картку на декількох пристроях?

Ні, ви не можете зареєструвати картку на кількох пристроях. Картку можна зареєструвати лише на одному пристрої.

14. Що станеться, якщо термін дії моєї фізичної картки закінчується, і я її змінюю?

Якщо ми ідентифікували вас як клієнта банку, ви побачите свою картку в області списку карток, щоб додати її. Він буде доступний у цьому списку у другій половині місяця закінчення терміну дії картки;

Ви виконаєте кроки додавання та підтвердження, ввівши код, отриманий за допомогою SMS.

15. Чи можу я змінити назву картки?

Ви можете змінити ім'я картки, щоб її було легше ідентифікувати. У налаштуваннях карти (опція доступна при дотику карти - опція Налаштування карти) виберіть опцію "Змінити ім'я карти" і відредагуйте її.

16. Мені довелося заблокувати карту в BT Pay. Чи можу я все ще користуватися фізичною карткою?

Якщо ви заблокуєте картку в BT Pay, ви також не зможете користуватися фізичною карткою.

17. Як запросити друга на BT Pay?

Функція BT Pay «Запросити друзів» періодично доступна в BT Pay. Ви зможете отримати доступ до цієї функції, якщо вас ідентифікували як індивідуального клієнта банку і ви додали принаймні одну картку BT в додаток BT Pay.

18. Як додати картку, випущену BT Direct, до BT Pay та дозволені операції?

Ви зможете додати картки, емітовані BT Direct, вручну додавши дані картки, відповідно: номер картки, ім'я, термін придатності, CVV-код (3-значний код на зворотному боці картки) та аутентифікацію операції додавання, ввівши КОД OTP, отриманий на номер телефону, зареєстрований в системі установи-емітента картки.

Після зарахування карти BT Direct користувач зможе використовувати її для виконання наступних операцій: безконтактні платежі торговцям, баланс карти, історія операцій з картою, зарахування карт в рішення Apple Pay (для користувачів пристроїв з операційною системою iOS), аутентифікація (схвалення або відхилення, у відповідних випадках) онлайн-платежів через BT Pay.

19. Фізична картка заблокована. Чи можу я все ще використовувати цю картку в BT Pay?

Якщо фізична картка заблокована, ви також не зможете використовувати її з програми BT Pay.

20. Як погасити розстрочку операції розстрочки кредитної картки BT?

Якщо ви бажаєте погасити заблоковану суму розстрочки з вашої кредитної картки, ви можете скористатися цією опцією на екрані деталей транзакції для розстрочки або натиснувши кнопку "Більше" в головному меню "Картки" і вибравши опцію "Погасити розстрочку". Заблокована сума буде повністю списана з вашого рахунку; перевірте своє наступне платіжне зобов'язання на наступний місяць. Не забудьте внести необхідну суму для погашення розстрочки до кінцевого терміну транзакційного циклу.

21. Що таке раунд-ап?

«Раунд-ап» - це послуга заощаджень для фізичних осіб, клієнтів Banca Transilvania, яку можна активувати в додатку BT Pay. Умовою активації послуги є наявність дебетової картки в леях, прикріпленої до розрахункового рахунку, доданого в BT Pay. Він передбачає округлення кожної платіжної транзакції, здійсненої за допомогою картки, до обраного кратного, який може становити: 1 лей, 5 леїв або 10 леїв.

22. Як зберегти за допомогою "Круглого ряду"?

Збереження за допомогою послуги «Раунд-ап» передбачає округлення кожної платіжної операції, здійсненої за допомогою дебетової картки, до обраного кратного. Після активації послуги буде обраний бажаний крок заокруглення, а саме:

Крок округлення до 1 лея: у разі оплати вартістю 3,5 лея округлення буде зроблено до 4 леїв, після чого 0,5 лея буде переведено на рахунок, призначений для послуги «Раунд-Ап»
Крок округлення до 5 леїв: у разі оплати вартістю 3,5 лея буде зроблено округлення до 5 леїв, після чого 1,5 лея буде переведено на рахунок, призначений для послуги «Раунд-Ап»
Крок округлення до 10 леїв: у разі оплати вартістю 3,5 лея округлення буде зроблено до 10 леїв, після чого 6,5 лея буде переведено на рахунок, призначений для послуги «Раунд-Ап».

23. Скільки коштує використання функціоналу «Раунд вгору»?

Послуга «Раунд-ап» безкоштовна і не матиме супутніх витрат.

24. Як активувати раунд-ап?

Підключити послугу можна через додаток BTPay. Активація послуги через BTPay буде здійснюватися шляхом виконання кроків: "Реквізити картки" -> "Налаштування картки", звідки обрана опція "Зберегти з округленням".

25. Як змінити крок "Округлення"?

Крок округлення можна змінити через BTPay, виконавши наступні кроки: з меню "Реквізити картки" -> "Налаштування картки" -> "Зберегти з округленням", де ви вибираєте опцію "Налаштування округлення".

26. Як скасувати послугу «Кругла вгору»?

Деактивувати кругляк можна, виконавши кроки: меню "Реквізити картки" -> "Налаштування картки" -> "Зберегти з округленням вгору" -> "Відключити округлення".

27. Як отримати доступ до круглих заощаджень?

До збережених за допомогою сервісу «Раунд-Ап» суми можна отримати в будь-який час, перерахувавши їх зі спеціального рахунку «Раунд-Ап» на один з поточних рахунків в леях, що знаходяться в БТ. Переказ грошей на розрахунковий рахунок можна здійснити через додаток BTPay: меню «Реквізити картки» -> «Налаштування карти» -> «Зберегти з округленням вгору» -> «Переказати гроші». Також в BTPay ви можете в будь-який момент побачити баланс рахунку Раунд-АП, при цьому історію транзакцій можна подивитися за допомогою виписки по рахунку.

28. Які платежі приймаються за округлення раунду?

Платежі, що підлягають заокруглення, - це операції, що здійснюються за допомогою дебетової картки або через гаманець:

Оплата карткою, здійснена в БТ POS або будь-якому іншому банку;
Платежі, здійснені онлайн за допомогою картки;
Розрахунки карткою по торговій точці здійснюються телефоном, за допомогою - BTPay, ApplePay або GooglePay.

Обережні! Платежі, здійснені з овердрафту, а також перекази, здійснені з поточного рахунку (планові чи ні), зняття готівки за допомогою дебетової картки або оплати рахунків в банкоматі не будуть округлені.

29. Чи несе рахунок раунд-ап відсотки?

На рахунок «Округлення вгору» нараховуються відсотки. Процентну ставку видно в розділі Округлення вгору. Відсотки на рахунку змінні, а виплата відсотків здійснюється щомісяця, в кожну річницю, шляхом зарахування на рахунок Round Up

30. Що таке віртуальна картка, до якого рахунку вона прив'язана і хто її пропонує?

Віртуальна картка - це функція, запропонована Banca Transilvania, яка дозволяє окремим користувачам, власникам особистих рахунків, запитувати випуск віртуальних дебетових карток у румах, євро та доларах США через додаток BT Pay. Віртуальна картка буде випущена миттєво, а нова віртуальна картка одразу ж відобразиться в BT Pay. Користувач може вибрати одне з доступних зображень для дизайну картки. Віртуальна картка буде прив'язана або до нещодавно відкритого рахунку в румах, євро або доларах США, або до існуючого поточного рахунку

31. Як ви запитуєте видачу віртуальної картки?

Ви побачите опцію віртуальної картки в BT Pay або отримавши доступ до опції додати картку на головному екрані програми, де у вас буде доступна опція «Віртуальна».

32. Що можна зробити з віртуальною карткою?

Ви зможете використовувати віртуальну карту від BT Pay для наступних типів операцій:

транзакції в інтернеті;
Касові операції;
перекази, за винятком переказів типу Alias Pay;

При цьому, після виконання додаткової валідації за допомогою коду, отриманого за допомогою СМС, через BT Pay можна отримати доступ до інших функціональних можливостей віртуальної картки, таких як: встановлення щоденних лімітів транзакцій на віртуальних картках, блокування та тимчасове розблокування або постійне блокування цих карток.

Податки і комісії, а також ліміти транзакцій відображаються на сторінці https://www.bancatransilvania.ro/wallet-bt-pay/lista_taxe_si_comisioane_btrl_ro.pdf.

33. Чи є витрати на віртуальну картку?

При випуску віртуальних карток комісія не стягується.

Віртуальні картки можуть бути випущені, як показано нижче:

1 картка Visa Virtual Untold
1 картка Visa Virtual Standard
1 Віртуальна картка Visa Virtual Euro
1 Віртуальна картка Visa в доларах США

34. Чи можна поповнити передплачену SIM-карту в BT Pay?

Якщо ви використовуєте BT Pay, ви можете поповнити телефонну SIM-карту (передоплату) для телефонних номерів провайдерів, доступних у додатку (Orange, Vodafone, Telekom), ввівши номер телефону, який ви хочете поповнити. Користувач вважає, що транзакції є незворотними.

35. Чи можу я переглянути інформацію про кредит, який я маю в BT, за допомогою BT Pay?

Якщо ви користувач додатку, ідентифікований як клієнт банку, фізична особа, власник кредитного рахунку, ви можете переглянути детальну інформацію про свої некарткові кредитні продукти в Банку Трансільванія в BT Pay у функції "Кредити" (наприклад, дата погашення, сума платежу, графік погашення, можливі суми до сплати, додані страхові поліси, комісії, можливі прострочення).

36. Чи можна придбати Ro-Vignette через BT Pay?

Якщо ви користувач програми, ідентифікований як клієнт банку, фізична особа або власник рахунку, ви можете придбати RO-віньєтку (на території Румунії) через BT Pay, перейшовши на вкладку "Страхування подорожей, RCA та RO-віньєтка" або на відповідний банер у розділі "Новини", заповнивши інформацію про транспортний засіб та вибравши картку, якою ви хочете заплатити.

37. Чи можна переглянути інвестиції, зроблені через BT Asset Management?

Якщо ви користувач додатку, визнаний клієнтом банку, фізичною особою або власником інвестиційного рахунку, ви можете переглянути свої інвестиції, що знаходяться в BT Asset Management, натиснувши на вкладку "Інвестиції".

38. Чи можу я випустити цільову картку для іншої особи на свій рахунок?

Так, ви можете випустити спеціальну картку для близької людини, прив'язану до рахунку, де у вас також є діюча картка. Процес повністю контролюється в BT Pay.

Власник рахунку вже випустив спеціальну картку для цього CNP.

40. чому в процесі випуску картки після введення номера телефону з'являється помилка?

a) Якщо власник картки вже має код клієнта в банку, а номер телефону, введений під час оформлення картки, відрізняється від номера, заявленого в облікових записах банку, перевірка номера телефону не може бути завершена.

b) Якщо власник картки не має клієнтського коду в банку, то CNP та номер телефону, введені під час видачі картки, не повинні декларуватися на жодному клієнтському коді в банку.

Призначений власник картки має 30 днів для завершення процесу, ініційованого власником рахунку.

42. Скільки карток можна випустити за допомогою BT Pay?

Кожен власник рахунку може випустити до 2 дебетових карток одного типу та 4 кредитних карток одного типу.

43. Я є довіреною особою за карткою близької людини, які дії я не можу здійснювати?

- Ви не можете закрити платежі за кредитною карткою.

- Ви не можете змінити існуючий тип обороту.

- Ви не можете випустити нову картку.

- Ви не можете перевипустити існуючу картку.

- Після блокування картки її може розблокувати лише власник рахунку.

- Ви не можете змінювати ліміти транзакцій за карткою.

44. Який ліміт переказу, якщо я є власником картки на чужому рахунку?

Максимальний ліміт переказу - 4000 RON/день/картка.

У розділі "Більше" BT Pay відкрийте підменю "Збережена картка у продавців", де ви можете побачити веб-сайти, на яких дані вашої картки збережені для майбутніх платежів (зберігаються у вигляді токену), а також періодичні платежі, пов'язані з вашою збереженою карткою на веб-сайтах продавців.

46. За який період я можу бачити транзакції?

За допомогою функції "Збережені картки в торговельних точках" ви можете побачити останню транзакцію, здійснену за останні 13 місяців.

47. Як я можу заблокувати майбутні/повторювані операції за карткою?

Ви можете заблокувати ці транзакції, перейшовши в розділ "Збережені картки в продавця" та обравши продавця, для якого ви бажаєте заблокувати майбутні/повторювані транзакції. Зверніть увагу, що блокування майбутніх транзакцій без видалення даних вашої картки з веб-сайту або додатку продавця може призвести до списання коштів з вашого рахунку в майбутньому і не розірве договір, укладений вами з продавцем. Тому обов'язково видаліть дані вашої картки з веб-сайту або додатку продавця.

III. Реєстрація картки без BT та дозволені операції

1. Як додати картку, не пов'язану з BT, до програми?

Ви також можете додати карту, що не є BT, в додаток BT Pay після того, як зареєстрували хоча б одну карту БТ. Картки non-BT - це картки, випущені іншими фінансовими установами Румунії, під логотипом Visa, Mastercard або Maestro, зареєстровані в сервісі 3D Secure.

Можливість додати картку, не пов'язану з BT, доступна лише в тому випадку, якщо ви були ідентифіковані як індивідуальний клієнт банку, і у вас є принаймні одна картка BT, додана до BT Pay.

Вибравши символ у верхньому правому куті, ви виберете опцію «Додати картку з іншого банку» та введете такі дані: номер картки, ім'я та прізвище власника картки (як вони з'являються на картці), термін дії картки та CVV-код (3-значний код на зворотному боці картки).

Аутентифікація операції картки, не пов'язаної з BT, через службу 3D Secure застосовується установою-емітентом картки.

Після зарахування не-BT-карти в BT Pay у вас буде можливість отримати доступ до опції Open Banking, яка дозволить переглядати фінансову інформацію з інших фінансових установ, для яких він має відкриті рахунки протягом 90 днів. Після закінчення цього періоду ви зможете повторно авторизувати доступ до даних на аналогічний період.

У разі доступу до функціональності Open Banking в BT Pay на користувача програми також поширюватимуться Умови та положення , специфічні для цієї опції.

2. Чи можу я змінити назву картки?

3. Як дізнатися, чи була реєстрація картки, яка не є BT, успішною?

4. Я не міг зареєструвати картку, не пов'язану з BT Pay. Що я можу зробити?

Якщо ви не можете зареєструвати картку, не пов'язану з BT, навіть якщо все здається в порядку, радимо перевірити наступні аспекти:

якщо картка активна і протягом терміну її дії;
правильно введена запитувана інформація;
аутентифікація транзакції здійснюється відповідно до стандартів 3D Secure, що застосовуються установою-емітентом відповідної картки, яка не є BT.

5. Як я можу видалити картку, яка не є BT, яку я раніше зареєстрував?

6. Чи можу я зареєструвати кілька карток, які не належать до BT?

Так, ви можете зареєструвати кілька карток. Отримайте доступ до верхнього правого значка з головного екрана та дотримуйтесь процесу реєстрації під назвою «Додати картку з іншого банку».

7.Що я можу зробити з карткою, яка не є BT?

Ви зможете переказати гроші:

на ваші картки BT з програми;
іншому користувачеві BT Pay, приймаючи транзакцію і збираючи гроші, можливо тільки на карту BT.

Ця картка не дозволить вам отримати наступні види переказів: приймати гроші, відправлені з іншої картки BT або іншим користувачем BT Pay, запитувати гроші і розділити рахунок.

Після вибору потрібного типу переказу ви введете суму переказу в lei та його реквізити. На наступному кроці комісія BT повідомить вас за обробку цього переказу, і вас попросять автентифікувати транзакцію відповідно до стандартів 3D Secure, що застосовуються установою-емітентом відповідної картки, яка не є BT.

Існує можливість застосування комісій, пов'язаних з цим видом переказу банком-емітентом картки, що не є BT, тому, будь ласка, перевірте цю інформацію в установі-емітенті.

Бенефіціару повідомляється SMS-повідомлення про суму, що очікується на прийняття. SMS-повідомлення надсилається на обраний Вами номер телефону. SMS містить посилання, яке:

Якщо бенефіціар користується додатком BT Pay (додаток, що встановлюється на пристрій з номером телефону, на який він отримав SMS), він відкриє переказ з меню програми. Користувач може переглядати деталі транзакції безпосередньо на виділеному екрані;
Якщо одержувач не користується додатком BT Pay (а значить, додаток не встановлено на телефоні), посилання, отримана через СМС-повідомлення, направляє його в App Store, звідки він може завантажити свій додаток. Після того, як додаток встановлено і користувач зареєстрував хоча б одну карту БТ, доступ до посилання відкриє операцію переказу, і одержувач перегляне деталі транзакції.

Бенефіціар може:

Прийняти операцію на карту BT, в цьому випадку здійснюється банківська операція (інкасація); В цьому випадку користувач також вибере карту BT, на яку він хоче зібрати суму грошей;
Термін дії переказу закінчується. Переказ дійсний протягом 48 годин для переказів, розпочатих з карток, випущених під логотипом Mastercard, та 23 години 30 хвилин для операцій, розпочатих з карток, випущених під логотипом Visa, у разі закінчення терміну сума буде повернута на картковий рахунок, з якого переказ був ініційований після закінчення терміну.

Як Ініціатор операції (платник) Вам буде повідомлено повідомлення, отримане на телефон, з якого ви ініціювали операцію:

У разі, якщо бенефіціар не встановить свою заявку успішно або не є клієнтом Banca Transilvania, платіжна операція не буде виконана, термін дії переказу закінчується через 48 годин для переказів, ініційованих з карток Mastercard, або 23 години 30 хвилин для переказів, ініційованих з карток Visa, після чого гроші будуть повернуті на ваш рахунок. Існує можливість скасування відповідного переказу ініціатором, в такому випадку сума повертається в найкоротші терміни на картковий рахунок, з якого був ініційований переказ.

SMS, за допомогою якого бенефіціару повідомляється про те, що він має переказ, що очікує на інкасацію, містить наступну інформацію: назву картки, з якої ініціюється переказ (ім'я та ім'я власника картки, як це було завершено при додаванні картки до заявки) та суму переказу.

8. Скільки часу потрібно для завершення переказу?

Перекази обробляються миттєво.

9. Де я можу переглянути перекази, здійснені через додаток BT Pay?

* Переглянути перекази, а також їх статус можна в розділі Перекази

10. Чи існують обмеження на перекази картки, не пов'язані з BT?

Так, перекази з не-BT-карток на основі номера телефону (відправка грошей, перекази між власними картками) обмежуються щоденними порогами по карті, як за кількістю, так і за вартістю, а також через місячні пороги по карті.

З лімітами на такі операції можна ознайомитися тут.

11. Чи існують комісійні або комісії за перекази?

З лімітами на такі операції можна ознайомитися тут.

Ці перекази можуть бути введені в експлуатацію фінансовими установами- емітентами.

12. Чи можу я здійснювати перекази картками, емітованими в інших валютах?

Якщо карта, яка використовується в BT Pay, випущена в валюті, відмінній від леїв, при списанні операції з рахунку, до якого прив'язана карта, банк-емітент карти міг обміняти валюту між сумою суми переказу і її вартістю у валюті рахунку, на якому прикріплена карта, відповідно до договору, укладеного між установою-емітентом картки та держателем/держателем Картки.

13. Що станеться, якщо термін дії моєї фізичної картки закінчується, і я її змінюю?

Якщо ви зміните свою фізичну картку, вам потрібно буде повторно зареєструвати її в заявці.

14. Як довго дійсна зарахована картка? Чи пов'язаний він з фізичною карткою?

Якщо термін дії вашої фізичної картки закінчується, ви також не зможете використовувати її в BT Pay.

15. Мені довелося заблокувати мою фізичну картку. Чи можу я ще використовувати картку в додатку?

Якщо ви заблокуєте фізичну картку, ви не зможете використовувати її ні з програми.

16. Яку інформацію я можу переглянути за допомогою функціоналу Open Banking?

Ви можете переглянути наступну інформацію: баланс обраної не-БТ карти / рахунку для обраної не-БТ карти, рахунок IBAN по обраній карті, список історії транзакцій на обраних відкритих платіжних рахунках, включаючи наступні реквізити: дата операції, сума операції, реквізити транзакції.

17. Чи можу я додати рахунок BT через функціонал Open Banking в додатках інших банків?

Так, ви можете авторизуватися безпосередньо з BT Pay, додаючи рахунки, відкриті в BT, в додатки інших банківських установ.

IV. Телефонні платежі

1. Як розрахуватися за допомогою телефону?

У зв'язку з обмеженнями, накладеними виробником телефонів, операційна система iOS не дозволяє використовувати NFC третіми особами, але починаючи з 26.06.2019 ви можете використовувати Apple Pay для безконтактних платежів з телефоном.

2. Що потрібно для використання Apple Pay?

Для того, щоб використовувати Apple Pay, вам потрібен пристрій Apple з найновішою версією IOS, watchOS, macOS та карткою, яка буде додана сюди.

3. Як додати картку в Apple Pay?

Вам потрібно отримати доступ до гаманця Apple Pay, опція додавання карти "+" - тут ви повинні ввести дані своєї картки або ви можете відсканувати її камерою, після чого ви підтвердите її додавання.

Також додавання карток в Apple Pay можна зробити через BT Pay, ви отримуєте кнопку Apple Pay з цільової сторінки або зі сторінки налаштувань.

4. Де я можу оплатити своїм Iphone/Apple Watch?

Платежі можна здійснювати в будь-якій точці в країні і за кордоном, які приймають безконтактні платежі. Оплату також можна здійснити в мобільних додатках або Safari, де в якості способу оплати приймають Apple Pay.

5. Який ліміт для платежів Apple?

Ліміти на оплату відрізняються залежно від типу вашої картки. Вартість оплати за телефон включається у вартість оплати покупок, встановлену на фізичній картці. Також змінюйте ліміти вашої картки, коли це здійснюється через додаток BT Pay.

6. Чи можна здійснювати перекази через Apple Pay?

Перекази через Apple Pay неможливі, але можна скористатися BT Pay.

7. На яку карту можна записатися в Apple Pay?

У цьому додатку ви можете енролювати всі карти, випущені BT.

8. Яка комісія за використання додатка при транзакціях?

Платежі, здійснені за допомогою Apple Pay, не стягуються.

9. Чи можу я побачити свій баланс в Apple Pay?

Доступний баланс можна перевірити в BT Pay.

10. Наскільки безпечні платежі, здійснені за допомогою Apple Pay?

Платежі безпечні, кожен платіж повинен бути підтверджений відбитком пальця, ідентифікатором особи або паролем.

11. Як змінити картку за замовчуванням у додатку?

Є два варіанти, щоб зробити цю зміну:

iPhone або iPad: налаштування > Wallet & Apple Pay > Транзакції за замовчуванням > картка за замовчуванням - тут ви вибираєте нову картку;
в Wallet ви можете переміщати карту перетягуванням.

12. Як змінити основну картку в BT Pay?

Користувач може змінити порядок розташування карт в рамках програми BT Pay. Буде доступна конкретна кнопка в додатку BT Pay в лівому верхньому кутку, в цей момент буде відображатися список карт, доданих в BT Pay.

Користувач може змінити положення своїх карт (як BT, так і nonBT карт) шляхом тривалого натискання на карту і позиціонування її функцією «перетягування» в потрібному положенні.

13. Як оплатити карткою іншої картки, встановленої за замовчуванням?

iPhone X або останні моделі: двічі натисніть на бічну кнопку телефону. Буде пред'явлена картка за замовчуванням, після чого ви зможете вибрати іншу картку, за допомогою якої ви хочете оплатити;
iPhone 8 або старіших моделей: ви ставите телефон біля безконтактної пози, не натискаючи на Touch ID. Коли карта за замовчуванням представлена на екрані, ви вибираєте її натисканням, а після цього вибираєте іншу карту BT;
Apple Watch: двічі торкніться бічної кнопки, коли картка за замовчуванням представлена на екрані, ви проводите пальцем, щоб вибрати іншу картку, зареєстровану в Apple Pay.

14. Як видалити картку з Apple Pay?

Необхідно виконати наступні кроки:

iPhone або iPad: доступ до меню налаштувань > розділі Wallet & Apple Pay > вибрати, торкнувшись картки, яку потрібно видалити з Apple Pay, і натисніть кнопку Видалити картку;
Apple Watch: виберіть Гаманець на головному екрані Apple Watch, виберіть, торкнувшись картки, яку потрібно видалити, і натисніть Видалити.

15. Які ризики втрати пристрою, де встановлено Apple Pay?

Для того, щоб використовувати Apple Pay, необхідно авторизувати кожну транзакцію, здійснену з Apple Pay, за допомогою Face ID, Touch ID або пароля.

Пристрої Apple мають виявлення зап'ястя, яке при активації змушує користувача додавати свій пароль щоразу, коли вони використовують годинник. Ця функція запобігає можливості того, що іншою людиною може користуватися пристроєм.

У разі втрати пристрою, який зареєстрував картки BT в Apple Pay, ви повинні отримати доступ до свого облікового запису Apple ID або скористатися функцією Знайти мій iphone для призупинення або видалення можливості здійснення платежів за допомогою Apple Pay.

В обліковому записі Apple ID, який ви вибираєте на своєму пристрої, ви вибираєте після цього опцію Apple Pay - Видалити або Видалити все. Зареєстровану картку буде видалено або призупинено, навіть якщо пристрій перебуває в автономному режимі.

Також ви можете звернутися в свій банк, щоб заблокувати вашу карту або видалити свої карти з Apple Pay.

16. Чи потрібно включати NFC для оплати?

Так, ви зможете здійснювати платежі через Apple Pay тільки в тому випадку, якщо в налаштуваннях телефону включена функція NFC.

17. Де і як я можу побачити історію транзакцій на мобільному телефоні?

Натисніть потрібну карту і ви зможете переглянути транзакції, здійснені з БТ-картою в BT Pay.

Також ви можете переглянути доступний баланс карти БТ по будь-якій карті, зареєстрованої в BT Pay, як у валюті карти, так і в балах для кредитних карт STAR.

>Більш того, для кредитних карт БТ, доданих до BT Pay, ви можете побачити досягнутий поточний оборот і мінімальний і максимальний оборот, необхідний для виконання до 25 числа місяця, а також кредитний ліміт і використовуваний кредит.

18. Я не можу заплатити, але все здається добре. Що я можу зробити?

Якщо начебто все нормально, але оплатити все одно не можна, радимо переконатися в наступному:

Якщо ви успішно зареєстрували карти БТ в Apple Pay;
Якщо точка продажу, яку ви намагаєтеся оплатити, безконтактна;
Якщо кришка вашого телефону не надто товста і вона блокує хвилі NFC. Спробуйте зняти чохол або наблизити телефон до POS з іншого ракурсу;
Якщо у вас є підключення до Інтернету;
Якщо помилка на точці не вказує на вашу проблему в точності;

Якщо ви перевірили все вищесказане і платіж все одно не працює, зв'яжіться з нами за номером 0264 308 028 або *8028 , з будь-якої національної, фіксованої або мобільної мережі.

19. Де я можу побачити деталі про операції з розстрочкою?

Опція доступна на вкладці Кредитна інформація, розділ Розстрочка операцій. Спочатку ви зможете побачити зведений список розстрочених операцій з такими деталями:

Торгове ім'я;
Еквівалентна вартість щомісячного внеску;
Кількість розстрочок, що залишилися погашені.

При доступі до кожної транзакції будуть відображатися більш докладні відомості про розстрочку транзакції, це:

Тип транзакції;
Торгове ім'я;
Початкова дата операції;
Вартість початкової угоди в розстрочку;
Кількість розстрочок транзакції;
Сума, яка наразі заблокована частинами.

V. Зняття готівки на основі коду для карток BT

1. Як зняти гроші з банкомату на основі коду?

>Ви можете зняти гроші в банкоматі без картки і без телефону, на основі коду, згенерованого в додатку BT Pay. Зайдіть в опцію "Зняти готівку", виберіть картку, з якої ви хочете зняти гроші*, виберіть бажану суму і номер телефону, на який ви хочете відправити код, пов'язаний з операцією. Номер телефону можна вибрати з телефонної книги або ввести вручну.

Ви отримаєте інформацію про комісію за зняття коштів і підтвердите транзакцію, ввівши PIN-код додатку, біометричну автентифікацію або пароль розблокування телефону. Комісія за зняття готівки на основі коду є такою ж, як і при знятті грошей за допомогою фізичної картки в банкоматі. Гроші будуть заблоковані і повернуті на ваш рахунок, якщо транзакція не буде завершена протягом 60 хвилин.

Протягом 60 хвилин після генерації коду підійдіть до будь-якого банкомату BT, виберіть на екрані банкомату опцію "Cash fara card", введіть код, отриманий в SMS, та суму.

* опція дійсна лише для карток BT, виданих на ім'я фізичних осіб, за винятком талонів на харчування, які не дозволяють знімати готівку в банкоматі.

2. Як довго код дійсний?

Код дійсний протягом 60 хвилин з моменту його генерації.

3. Чи можу я регенерувати або повторно використовувати код?

З моменту відправки коду по СМС він більше не буде доступний для перегляду в додатку. Допускається тільки одне використання коду / транзакції.

4. Чи існують збори та комісії?

Комісія за зняття готівки на основі коду така ж, як і комісія, яка використовується для зняття грошей за допомогою фізичної або безконтактної картки, і її можна знайти на рівні кожної картки на веб-сайті Banca Transilvania.

При цьому користувач отримує інформацію про комісію за зняття готівки на основі коду готівки, в заяві, перед підтвердженням транзакції.

5. Чи існують обмеження на зняття коштів?

Так, зняття готівки з кодової бази обмежується щоденними порогами на картці, як за кількістю, так і за вартістю:

обмеження максимум 3 кодів, що генеруються щодня, для кожної картки BT, зареєстрованої в BT Pay;
ліміт не менше 10 леїв / угода;
максимальний ліміт в 500 леїв / транзакція.

6. Де я можу переглянути історію зняття готівки?

Завершене зняття готівки можна переглянути в історії транзакцій в реквізитах картки.

7. Які дані містять передане SMS?

У відправленому БТ СМС міститься тільки код для здійснення операції.

8. Як я можу скасувати операцію?

Операцію можна скасувати, зателефонувавши в сервіс контакт-центру БТ, номери телефонів:

*8028 з будь-якої національної мережі, стаціонарної або мобільної, підтримка 24/7
0264 308 028 з будь-якої мережі, включаючи міжнародну, підтримка 24 / 7
або через чат-бота з розділу "Контакти".

9. Я не можу завершити операцію, що я можу зробити?

Якщо все здається вдалим, але ви все одно не можете завершити зняття готівки на основі коду, радимо перевірити правильність даних, введених в банкоматі.

VI. Перекази карток BT

1. Як надіслати гроші за допомогою BT Pay?

У вас є 2 варіанти відправки грошей через BT Pay:

1.1. Грошовий переказ на inndividual клієнта BT, який встановив додаток BT Pay, на основі номера телефону

Ініціювати перенесення можна, виконавши такі дії:

Виберіть опцію Переказ, а потім опцію Надіслати гроші;
Виберіть контакт, якому ви хочете надіслати гроші, з порядку денного вашого телефону;
Введіть суму та дані транзакції;
Погоджуватися з операцією і збором, підтверджуючи операцію;
Авторизуйте транзакцію за допомогою методу розблокування телефону.

Бенефіціар (також клієнт BT) отримує SMS-повідомлення про очікувану до отримання суму. SMS-повідомлення буде надіслано на номер, який ви виберете в порядку денному, і воно міститиме посилання, за яким:

Якщо бенефіціар використовує BT Pay (маючи додаток, встановлений на пристрої з номером телефону, на який він отримав SMS), він відкриває операцію передачі в меню програми. Користувач може бачити деталі транзакції безпосередньо на виділеному екрані;
Якщо бенефіціар не використовує додаток BT Pay (не встановивши його на пристрої), посилання направляє користувача в App Store, де він може завантажити додаток. Після встановлення програми та реєстрації користувачем карток він може отримати доступ до того самого посилання та побачити операцію переказу та деталі транзакції.

Бенефіціар може:

Прийміть транзакцію, в такому випадку переведення в готівку буде оброблено (в цьому випадку він також підбере карту, на яку хоче отримати гроші);
Нехай термін передачі закінчиться;

Як ініціатор операції (платник) ви отримаєте повідомлення на той же телефон, від якого ініціювали операцію:

Якщо бенефіціар не встановить додаток BT Pay або якщо він не є клієнтом BT (отже, він не може використовувати додаток BT Pay), операція буде скасована, переказ закінчиться через 48 годин, і гроші будуть повернуті на ваш рахунок;
Якщо ви хочете скасувати операцію, ви можете зробити це до того, як бенефіціар прийме транзакцію.

У випадку переказів на основі номера телефону, користувач має можливість встановити основну платіжну картку, безпосередньо в налаштуваннях картки, опція, яка в подальшому дозволяє автоматичну виплату сум на обрану картку, без необхідності приймати гроші через відкриття користувачем посилання, надісланого за допомогою SMS, з подальшим натисканням кнопки "Прийняти гроші".

1.2 Переказ коштів будь-якому клієнту, який відкрив рахунок в БТ або будь-який інший банк, через номер рахунку за стандартом IBAN:

Ви можете переказати LEI через BT Pay клієнтам БТ або будь-яким клієнтам, у яких відкриті банківські рахунки в іншому банку, використовуючи опцію «переказ через IBAN». Ці перекази дозволяється ініціювати з ваших дебетових карток BT, які прив'язані до ваших поточних рахунків у RON.

Ви можете миттєво здійснити платіж клієнту з іншого банку (цей вид переказу дозволений для банків, які зареєстровані для системи миттєвих платежів), стандартний або терміновий.

Залежно від обраного вами виду платежу, гроші будуть отримані бенефіціаром:

Миттєві - за кілька секунд, 24 / 7;
Стандартний - максимум в 24 години з понеділка по п'ятницю;
Терміновий - в той же день, з понеділка по п'ятницю, якщо ви ініціюєте трансфер до 15:00.

Зверніть увагу, що якщо ви виберете передачу БТ-клієнту, то переказ буде здійснений миттєво, 24 / 7.

Податки та ліміти для цих трансфертів можна візуалізувати тут.

2. Як я можу запросити гроші за допомогою BT Pay?

Ви можете запросити гроші у контакту в порядку денному телефону або вручну відредагувавши номер телефону, виконавши наступні дії:

Виберіть опцію Запросити гроші, а потім виберіть контакт зі свого порядку денного, з якого ви хочете попросити гроші;
Введіть суму та дані запиту;
Погоджуватися з операцією і збором, підтверджуючи операцію;
Авторизуйте транзакцію за допомогою методу розблокування телефону.

Платник (також клієнт BT) повідомляється за допомогою SMS про очікувану суму, що підлягає сплаті. SMS буде відправлено на номер, який ви виберете з вашого порядку денного, і він містить посилання, яке:

Якщо платник також використовує BT Pay (встановивши додаток на пристрої), він відкриває операцію передачі в меню програми. Користувач може бачити деталі транзакції безпосередньо на виділеному екрані;
Якщо платник не використовує додаток BT Pay (не встановивши його на пристрої), посилання спрямовує користувача в App Store, де він може завантажити додаток. Після встановлення програми та реєстрації користувачем карток він може отримати доступ до того самого посилання та побачити операцію переказу та платіжні реквізити.

Платник може:

Прийміть транзакцію, в такому випадку платіж буде оброблений;
Нехай термін дії запиту закінчується;
Відхилити запит і написати причину відмови.

Бенефіціар, як ініціатор операції, отримає повідомлення про дії платника. Якщо платник не встановить додаток BT Pay або якщо платник не є клієнтом BT (отже, він не може користуватися цифровим гаманцем), операція буде скасована, а запит на переказ закінчиться через 48 годин.

3. Скільки часу потрібно для виконання переказів?

Залежно від типу переказу, який ви виберете:

1. Відправлення або запит грошей за / у особи, яка встановила додаток BT Pay - миттєво після підтвердження бенефіціаром / платником. Цей варіант базується на номері телефону

2. Переказ між власними картками - миттєво

3. Переказ через IBAN:

Миттєвий- за кілька секунд,24 / 7. Такий вид переказу можливий між банками, які приєдналися до технології Миттєвий платіж. Якщо клієнт належить банку, який дотримувався цієї технології, також з'явиться опція Instant.
Стандартний - максимум в 24 години з понеділка по п'ятницю;
Терміновий - в той же день, з понеділка по п'ятницю, якщо ви ініціюєте трансфер до 15:00.

4. Чи існують ліміти сум для переказів?

Так, всі перекази (відправка грошей, запит грошей і переказів між власними картками) і перекази через IBAN мають щоденні ліміти на карту, коли мова йде як про суму, так і про кількість операцій:

перекази RON: мінімум 5 RON / транзакція, максимум 4000 RON / день / картка, максимум 20 транзакцій / день / картка;
Транзакції в ЄВРО: мінімум 5 EUR / транзакція, максимум 800 EUR / день / картка, максимум 20 транзакцій / день / картка.

5. Які комісії за переказ?

Вартість трансферу становить:

Перекази дебетовою карткою на основі номера телефону безкоштовні, як на чужі картки, так і на власні картки;
Перекази кредитними картками, як на власні картки, так і на чужі BT-картки, здійснюються з 2% від вартості переказу, мінімум 2,5 RON;
Тарифи на переказ коштів через IBAN можна переглянути тут.

Повний список комісій та комісій шукайте тут

6. Де я можу побачити всі перекази, здійснені через BT Pay?

Ви можете побачити всі перекази, а також їх статус в розділі Трансфери. Ви також побачите успішні операції з переказом в історії транзакцій у реквізитах картки.

7. Як перевести гроші між власними картками, які обидва зареєстровані в BT Pay?

Ви можете переказати гроші між власними картками, обома зареєстрованими в BT Pay. Перекази між власними картками користувача можливі тільки в тому випадку, якщо рахунки карток відрізняються. Транзакцію можна авторизувати, ввівши метод розблокування телефону.

Перекази між власними картками, пов'язаними з картками, не пов'язаними з BT, можливі лише при ініціації переказу з картки, не пов'язаної з BT, на картку BT.

VII. Реквізити для картки

1. Чи можу я побачити баланс картки?

Торкніться вибраної картки BT, і ви побачите доступний баланс для кожної картки BT, зареєстрованої в BT Pay, як у валюті картки, так і в точках STAR, для кредитних карт STAR.

2. Які реквізити картки доступні?

Для карт BT, успішно зареєстрованих у BT Pay, ви можете переглянути такі дані, пов'язані з відповідною карткою:

Ім'я власника картки, яке ідентичне імені, вписаному на фізичну картку;
Назва картки, тієї, яка була задекларована на момент реєстрації картки в BT Pay;
Останні 4 цифри фізичної картки;
Номер картки та CVV-код, після переоцінки користувача
Термін придатності фізичної картки;
Валютна картка;
Швидкий код BT;
Рахунок IBAN, прикріплений до відповідної картки. Ви також можете поширювати його через програми обміну повідомленнями, встановлені на телефоні

3. Які типи операцій я можу переглянути в історії транзакцій?

Ви можете побачити транзакції, здійснені за будь-якою з доданих в BT Pay карт БТ, наприклад: зняття готівки в банкоматах, депозити в банкоматах БТ, платежі в POS-терміналах торговців, інтернет-платежі, платежі з додатком BT Pay, операції з розстрочкою, транзакції з точок STAR, перекази (відправка або отримання грошей), здійснені через додаток BT Pay, певні види кредиторів. При цьому ви зможете переглянути витрати, понесені за зареєстрованими в додатку картками, згруповані за категоріями витрат

4. Як я можу переглянути номер картки та відповідний CVV-код для карток, емітованих BT, зареєстрованих у заявці?

Ви матимете доступ до інформації про номер картки та CVV-код у відповідному розділі Налаштування - Реквізити картки, щоб ви могли легко здійснювати онлайн-платежі.

Доступ до цього параметра дозволяється тільки після перевірки права користувача на доступ до цієї функціональності. У цьому сенсі для кожної картки, для якої бажано використовувати цей функціонал, на номер телефону, заявлений на BT, буде відправлено SMS-ОТП. Ввівши код, отриманий за допомогою SMS на цей номер телефону, дозволяється отримати цю інформацію для відповідної картки до моменту, коли вона буде видалена з програми BT Pay.

Дані будуть відображатися на сторінці всього за кілька секунд.

5. Що таке опція BT Pay для відстеження категорій покупок, здійснених за допомогою карток BT?

BT Pay автоматично згрупує всі транзакції, здійснені карткою, щоб ви могли краще відстежувати свої витрати. Таким чином, ви побачите, скільки саме грошей ви використовували (в категорії Готівка), скільки коштують комунальні послуги, скільки ви витратили на прогулянку з друзями в місті (в категорії Ресторан) або скільки ви витратили на цю смачну вечерю, приготовану вами (в категорії Супермаркет).

6. У мене є кредитна картка STAR. Чи можу я дізнатися та сплатити свої зобов'язання щодо щомісячного платежу?

Якщо ви зареєстрували кредитну картку BT, видану фізичній особі, ви побачите мінімальний необхідний платіж, суму депозиту, суму, що залишилася виплачену до повного погашення кредиту, здійсненого в попередньому місяці, а також кредитний ліміт, наданий банком. При цьому для оплати платіжного зобов'язання ви можете:

встановити автоматичну сплату щомісячних зобов'язань (мінімальну і максимальну суму платежу) з поточного рахунку власника картки, платіж, який буде здійснений на термін. Якщо термін є неробочим днем, щомісячне зобов'язання буде списано в попередній робочий день. Якщо у вас є кілька поточних рахунків, перший рахунок, відкритий в банку, буде списаний;
у будь-який час надайте кредитній картці мінімальну або максимальну суму платежу з будь-якої картки, зареєстрованої в додатку BT Pay.

Якщо картка заповнена або опція автоматичної оплати встановлена поза місяцем - субота, з 9 ранку до 7 вечора або в неробочі дні, реєстрація картки і опція будуть зроблені на наступний робочий день. Таким чином, якщо така операція відбувається в термін (25 числа кожного місяця) з неробочого дня або поза вищезазначеним інтервалом, користувач розуміє, що зобов'язання щодо щомісячного платежу не буде виконано вчасно.

7. Переваги картки

Виберіть потрібну карту BT, введіть налаштування картки, і ви зможете побачити, які додаткові переваги приносить ваша карта BT

8. Як встановити торгові ліміти для моєї особистої картки / призначеного держателя, залежно від ситуації?

Додаток BT Pay дозволяє змінювати торгові ліміти на картах БТ, зареєстрованих в BT Pay, а також фізичних, а також їх тимчасове або постійне блокування / розблокування. Доступ до цих налаштувань дозволений тільки шляхом введення коду, отриманого в СМС на номер телефону, зареєстрований в записах банку.

Після завершення перевірки для кожної картки, доданої до програми, ви маєте необмежений доступ до цих параметрів.

Ви зможете встановити щоденні ліміти для кожної картки BT, в межах максимального значення, встановленого банком для кожного типу картки, на визначений вами період, але без перевищення 90 днів. Обмеження, які можуть бути встановлені через застосунок BT Pay, відносяться до:

кількість онлайн та офлайн транзакцій;
максимальна сума, яку можна зняти з банкомату;
карткові платежі в магазинах;
ОНЛАЙН-платежі CVV;
онлайн-платежі без CVV.

Як змінити ці параметри? Виберіть картку, для якої потрібно внести зміни, а потім натисніть кнопку Настройки картки.

Торгові ліміти, встановлені через додаток BT Pay, впливають на фізичні картки.

9. Що я можу зробити зі своєю карткою юридичної особи BT через BT Pay?

Якщо у вас є картка, видана від імені юридичної особи, ви можете зробити наступне:

Безконтактні платежі торговцям з доданої в Apple Pay карти БТ;
Безконтактне зняття коштів у банкоматі
Аутентифікація онлайн-платежів;
Переглянути історію витрат, понесених за допомогою картки, а також їх групування за категоріями;
Тимчасове і остаточне блокування картки, зарахованої в заявку, а також фізичної;
Перегляд реквізитів картки: номер картки, термін придатності, CVV-код;
Перегляньте переваги карток, доданих до BT Pay.

10. Як отримати доступ до пропозицій BT Pay and Moving Prizes?

BT Pay дає можливість отримувати пропозиції в додатку, ви можете переглядати, зберігати або активувати їх. Пропозиції можуть бути:

торгові пропозиції, такі як: пропозиції від торгових партнерів, зареєстрованих в програмі STAR, призначені або для всіх користувачів карток, або тільки для користувачів певного типу картки, а також пропозицій від Banca Transilvania. Пропозиції можуть бути ексклюзивними, призначеними для користувачів BT Pay, або можуть бути загальними, призначеними для всіх користувачів певних типів карток, випущених Banca Transilvania;
рухомі призи, які включають спеціальні пропозиції в залежності від фізичної активності користувача, виконаної з додатками моніторингу фізичної активності та / або за іншими критеріями, встановленими в рамках кожної пропозиції, наприклад: платежі, що здійснюються за допомогою програми BT Pay, карткою, з наклейкою і т.д.

До цього розділу можна отримати доступ, додавши свій обліковий запис моніторингу фізичної активності в додаток BT Pay. Для того, щоб розблокувати пропозиції і неявно мати можливість скористатися їх перевагами, ви повинні дотримуватися вимог і порогових значень, зазначених в кожній пропозиції, синхронізувати браслет з відповідним додатком до кінця періоду, зазначеного в пропозиції, і мати хоча б одну карту БТ, видану на ваше ім'я і зареєстровану в додатку BT Pay.

Також в цьому розділі ви зможете переглянути інформацію про фізичну активність, наприклад: кількість кроків, кількість пройдених кілометрів і період активності.

Якщо ви отримуєте доступ до цього розділу, ви також дотримуєтеся Правил та умов, а також Політики конфіденційності відповідної програми та послуг. Для того, щоб переглянути пропозиції, потрібне підключення до Інтернету

11. Як отримати доступ до оновлення персональних даних з BT через додаток BT Pay?

У разі доступу до цього функціоналу у вас буде можливість оновити через BT Pay деякі персональні дані, необхідні банку для дотримання правил "знай свого клієнта". Доступ до опції здійснюється з головного меню додатку, у верхньому лівому кутку, вибравши "Налаштування", а потім вибравши опцію "Профіль".

VIII. Аутентифікація онлайн-платежів через додаток BT Pay

Ви зможете автентифікувати онлайн-транзакції, здійснені за допомогою картки BT, зареєстрованої в 3D Secure, через додаток BT Pay. Ви будете використовувати або PIN-код, встановлений у додатку BT Pay, або один з біометричних елементів (розпізнавання обличчя або відбитків пальців), або інший існуючий метод захисту телефону.

Для того, щоб автентифікувати онлайн-транзакції з BT Pay, необхідно, щоб зареєстровані картки також дозволяли аутентифікацію цих транзакцій.

1. Як зареєструвати картку BT в 3D Secure BT Pay?

Після процесу реєстрації зарахування картки в 3D Secure для аутентифікації онлайн-платежів за допомогою BT Pay буде здійснюватися автоматично, коли картка буде додана до заявки. У деяких випадках ви можете вручну ввімкнути опцію Налаштування картки, і в цьому випадку ви підтвердите активацію опції, ввівши код OTP, отриманий за допомогою SMS.

2. Не вдалося виконати реєстрацію картки BT. Що я можу зробити?

Якщо ви отримали повідомлення про помилку під час реєстрації картки в 3D Secure BT Pay, ви можете відновити процес з налаштувань картки.

3. Я не отримав код OTP. Що я можу зробити?

Якщо ви не отримали OTP-код з першої спроби, ви можете вибрати параметр Повторно надіслати мій код, параметр, дійсний для 3 послідовних спроб. Якщо ви все ще не отримуєте його, ви можете зв'язатися з нами в будь-який час, щоб перевірити номер телефону, за номером 0264 308 028 або *8028, абонентські номери з будь-якої національної мережі, фіксованої або мобільної.

4. Як відмовитися від підписки на 3D Secure BT Pay?

Щоб скасувати такий спосіб аутентифікації онлайн-платежів, необхідно видалити картку з програми BT Pay. Після видалення картки ви будете автентифіковані за допомогою 2 паролів. Ми рекомендуємо вам зберегти аутентифікацію онлайн-транзакцій через BT Pay.

5. Як автентифікувати онлайн-платежі через BT Pay?

Після здійснення онлайн-транзакції на сайті, захищеному 3D Secure, вам буде запропоновано підтвердити/відхилити відповідний платіж. У повідомленні про підтвердження/відхилення платежу відображатиметься наступна інформація: картка, з якої було ініційовано транзакцію, назва продавця та сума. Ви зможете підтвердити транзакцію за допомогою PIN-коду в додатку або за допомогою методу розблокування телефону. Пізніше ви повернетесь на сайт продавця, щоб завершити замовлення.

❗ ⠀ Аутентифікація транзакції не означає її завершення. Щоб забезпечити завершення платежу, ви повернетеся на сторінку продавця, щоб побачити статус транзакції.

❗ ⠀ Переконайтеся, що у вас увімкнено загальні сповіщення. Перевірити можна з меню Сповіщення - Налаштування сповіщень. Якщо ви зареєстрували картку в декількох заявках, ви отримаєте повідомлення на кожному пристрої.

❗ ⠀ Зарахування картки в систему 3D Secure BT Pay має на увазі аутентифікацію онлайн-транзакцій тільки з додатком. Ви більше не будете отримувати SMS OTP для перевірки цих типів транзакцій. Необхідно мати доступ до інтернету.

З вашого дозволу екран підтвердження платежу може відображатися автоматично, без необхідності доступу до сповіщення або додатку, дозволяючи вам підтвердити або скасувати платіж за допомогою PIN-коду додатку або методу розблокування телефону. Ми запитаємо цей дозвіл після першого підтвердження онлайн-платежу або його можна встановити в додаткових налаштуваннях телефону - розділ "Додатки" - додаток BT Pay.

6. Які у мене є варіанти аутентифікації онлайн-транзакцій?

При ініціації онлайн-транзакції у вас будуть наступні варіанти:

схвалення угоди;
відмова від угоди;
Закриття транзакції. У цьому випадку транзакція може бути автентифікована через інші програми BT Pay, з яких була дозволена онлайн-аутентифікація.

7. Скільки часу мені потрібно для аутентифікації цих транзакцій?

З моменту ініціювання онлайн-транзакції у вас є 5 хвилин для аутентифікації або відхилення транзакції.

8. Чи можу я автентифікувати транзакції іншими способами?

Після того, як карта буде зареєстрована в 3D Secure BT Pay, ви зможете аутентифікувати онлайн-транзакції, здійснені з відповідною карткою, тільки через додаток BT Pay. Ви більше не будете отримувати SMS OTP, як раніше. Більше не потрібно буде вводити 2 паролі, як раніше.

9. Я заблокував фізичну картку. Чи можу я все ще автентифікувати онлайн-платежі?

Якщо ви заблокуєте фізичну картку, ви більше не зможете використовувати її для онлайн-платежів. У таких випадках не можна створювати сповіщення про автентифікацію онлайн-платежів.

10. Яка інформація відображається на екрані аутентифікації платежів?

При ініціюванні онлайн-платежу повідомлення буде відправлено через додаток BT Pay на всі пристрої, на яких власник картки пройшов авторизацію функціоналу аутентифікації онлайн-платежів. На всіх цих пристроях буде відображатися наступна інформація, пов'язана з транзакцією: карта, з якої була ініційована транзакція, ім'я торговця, якому була ініційована транзакція і сума транзакції.

IX. Псевдонім Оплата

1. Що таке Псевдонім Pay і хто його пропонує?

Alias Pay - платіжний сервіс, пропонований Banca Transilvania у співпраці з Transfond та іншими банками Румунії, які дотримувалися платіжної схеми "SPL" - Standardized Proxy Lookup, (далі "банки-учасники"). Ця послуга дозволить вам отримувати, виходячи з номера телефону, суми в леях (RON) в особистому кабінеті БТ, для якого ви активували цю послугу, від будь-якого клієнта банку-учасника.

2. Як активувати платіжний сервіс Alias Pay?

Щоб активувати псевдонім Alias Pay, ви повинні бути індивідуальним власником облікового запису BT. Ви можете активувати цю послугу через BT Pay, в якій ми перевіримо вашу особу, за допомогою методів аутентифікації, що використовуються в додатку.

Ви зможете активувати псевдонім Alias Pay на основі номера телефону, задекларованого на BT, і запросити його зв'язок з обліковим записом IBAN, пов'язаним з карткою, яку ви можете вибрати зі списку карток.

Зв'язати номер телефону можна лише з обліковим записом BT.

Активація послуги Alias Pay передбачає наступні кроки:

Виберіть параметр "Встановити псевдонім" у головному меню програми BT Pay;
Виберіть дебетову картку та відповідний обліковий запис IBAN, для якого ви хочете встановити псевдонім;
Підтвердити номер телефону, зареєстрований в BT, і ваш псевдонім;
Підтвердьте налаштування псевдоніма, ввівши код SMS-OTP, отриманий на номер телефону.

3. Як перевести через псевдонім Alias Pay?

Якщо ви активували послугу Alias Pay, будь-який клієнт банку-учасника може переказати суми в RON на рахунок BT, який ви підключили до цієї послуги. Він введе в платіжну заявку відповідного банку-учасника ваш номер телефону, на якому Ви раніше активували цю послугу.

Якщо ви хочете ініціювати переказ через сервіс Alias Pay, ви зможете виконати операцію без активації послуги Alias Pay. Однак одержувачу переказу потрібно буде мати активний сервіс через свій банк-учасник.

Ви можете ініціювати переказ через псевдонім Alias Pay, виконавши наведені нижче дії:

Виберіть параметр передачі, відповідно Надіслати;
Виберіть опцію "Переадресація псевдонімів" або "IBAN";
Введіть реквізити транзакції: суму переказу, платіжні реквізити та номер телефону одержувача переказу;
Ваші дані переказу будуть відображені і ви зможете вибрати тип переказу: звичайний, терміновий або миттєвий (в банки, які приєдналися до платіжної системи Instant);
Виберіть особисту дебетову картку, з якої ви хочете ініціювати операцію;
Ви даєте свою згоду щодо операції та застосованої банківської комісії, підтверджуючи операцію;
Ви авторизуєте транзакцію, вводячи PIN-код/біометричні дані/метод розблокування телефону в додатку...

4. Скільки часу займає переказ через псевдонім Alias Pay?

Залежно від обраного способу оплати, гроші будуть отримані контрагентом:

Миттєві - в секундах, 24 / 7. Такий вид переказу можливий між банками, які приєдналися до технології Миттєвих платежів. Якщо клієнт належить банку, який приєднався до цієї технології, також з'явиться опція Instant;
Стандартний - максимум в 24 години, з понеділка по п'ятницю;
Надзвичайна ситуація - в той же день, з понеділка по п'ятницю, якщо ви ініціюєте трансфер до 15:00.

Перекази через Alias Pay дозволені з особистих дебетових карток BT, прикріплених до поточних особистих рахунків в лей.

5. Чи існують ліміти на суму переказів?

Так, перекази, ініційовані на основі номера телефону, перекази через IBAN та перекази через псевдонім Alias Pay мають щоденні ліміти на картку, коли мова йде як про суму, так і за кількістю транзакцій:

перекази RON: мінімум 5 RON / транзакція, максимум 4000 RON / день / картка, максимум 20 транзакцій / день / картка;
Транзакції в ЄВРО: мінімум 5 EUR / транзакція, максимум 800 EUR / день / картка, максимум 20 транзакцій / день / картка.

6. Які комісії за переказ?

Ви можете знайти повний список зборів і комісій тут.

7. Де я можу переглянути перекази, здійснені через послугу Alias Pay?

Переглянути перекази, а також їх статус можна в розділі Перекази.

8. Як видалити псевдонім Pay?

Якщо ви більше не хочете, щоб служба Alias Pay була активною, але приєднаний до неї обліковий запис BT залишається відкритим, ви можете надіслати запит на видалення псевдоніма через додаток BT Pay, розділ Переглянути псевдоніми. Після цього ви зможете відновити процес реєстрації в Alias Pay.

9. Чи можу я змінити вже встановлений псевдонім

Якщо ви хочете змінити рахунок IBAN, пов'язаний із послугою Alias Pay, ви можете перезапустити процес реєстрації Alias Pay та вибрати іншу картку BT, яка прив'язана до іншого поточного рахунку. Таким чином, спочатку збережена інформація буде перезаписана.

Якщо ви хочете змінити номер телефону, необхідно видалити спочатку встановлений псевдонім і відновити процес реєстрації в Alias Pay.

10. Чи можу я мати кілька псевдонімів?

Ні. Між заявленим номером телефону та пов'язаним з ним обліковим записом IBAN допускається лише одне зв'язок.

X. Надання та збільшення кредитної лінії для кредитної картки

1. Що таке варіант кредитної картки?

Опція надання кредитної картки - це послуга, яку пропонує Banca Transilvania. Ця послуга дозволить вам подати заявку на кредитну картку та отримати кредитну картку та пов'язану лінію.

2. Як отримати доступ до опції кредитної картки?

Окремі категорії користувачів програми, серед тих, хто ідентифікований як клієнти банку фізичних осіб, резиденти, які мають дебетову картку BT, випущену на особистому рахунку, доданому до BT Pay (крім BT meal card), і які не мають картки STAR Forte, випущеної в якості власника, зможуть переглянути в заявці опцію заявки на кредитну картку.

3. Які етапи надання кредитної картки?

Для того щоб отримати кредитну картку, необхідно виконати наступні операції:

фотографування посвідчення особи та підтвердження даних з посвідчення особи;
перевірка задекларованого в банку номера телефону та адреси електронної пошти, шляхом введення коду, отриманого за допомогою SMS;
визнаючи той факт, що всі договірні документи та виписки по рахунку, пов'язані з кредитною карткою, будуть відправлені на вашу підтверджену адресу електронної пошти;
заповнення певних персональних даних щодо: сімейного стану, навчання, професії, періоду трудового договору, членства в групі, платіжних зобов'язань;
підписання угоди про консультації ANAF;
прийняття пропозиції, представленої на випуск кредитної картки, включаючи максимальну суму, яку ви можете отримати, конкретні витрати на кредитну картку, перегляд переваг кредитної картки, включаючи налаштування опції автоматичного виконання мінімального / максимального обороту або відсутність автоматичного обороту;
підтвердити інкасацію картки від агентства BT або відправку виданої картки на вказану Вами адресу як користувача картки;
перегляд документів, пов'язаних з кредитним договором, взяття їх до відома і підписання кваліфікованим електронним підписом. Застосування кваліфікованого електронного підпису буде зроблено шляхом введення коду, отриманого за допомогою SMS.

4. Скільки часу мені потрібно, щоб заповнити заявку на кредитну картку?

У вас буде максимум 72 години, протягом яких ви можете заповнити заявку на кредитну картку. Перший етап, заповнення певної інформації, запитуваної BT, і підписання угоди для консультацій з ANAF повинні бути завершені протягом 48 годин.

Другий етап, з моменту підписання договору на консультацію АНАФ і до моменту підписання договірних документів, повинен бути завершений протягом 24 годин.

>Якщо в будь-якому з двох етапів буде перевищено максимальний термін, користувач відновить процес видачі кредитної картки з самого початку.

5. Яке програмне забезпечення використовується для підписання документів?

Додаток BT Pay користується послугами Asseco і AlfaTrust. За допомогою цих інтеграцій користувач підписує як документи, необхідні для консультації з ANAF, так і документи, необхідні для оформлення картки та надання кредитної лінії електронним підписом.

6. Як довго може бути додана нова картка, випущена в BT Pay?

Нова картка буде доступна в додатку миттєво після підписання необхідних документів для отримання кредитної лінії.

7. Чи існують комісії та збори за видачу вашої кредитної картки?

Перелік зборів та комісій, які стягуються BT, доступний тут.

8. Чи можу я змінити суму кредитної лінії?

Так, сума, відображена в запропонованій пропозиції, являє собою максимальну суму кредитної лінії, яка може бути надана BT. Ви можете змінити цю суму на меншу суму, ніж максимальна сума.

9. За якою адресою картку можна відправити додому поштою?

Картка може бути доставлена як на адресу в посвідченні особи, так і на адресу, повідомлену вами під час онлайн-потоку кредитних грантів, в BT Pay.

10. Яка опція збільшення кредитної картки?

Опція лінії збільшення кредитної картки - це послуга, яку пропонує Banca Transilvania. Ця послуга дозволить вам зробити запит і, на підставі рішення БТ, отримати збільшення кредитної лінії, пов'язаної з вашою кредитною карткою.

11. Як отримати доступ до опції збільшення кредитної картки?

Окремі категорії користувачів додатку, серед ідентифікованих як клієнти банку, фізичні особи, резиденти, власники кредитних карток, емітованих на особовому рахунку, доданому до BT Pay, зможуть переглянути опцію збільшення кредитної карткової лінії в додатку.

12. Які етапи збільшення кредитної лінії пов'язані з кредитною карткою?

Для того щоб збільшити кредитну лінію, необхідно виконати наступні операції.

фотографування посвідчення особи та підтвердження даних з посвідчення особи;
валідація заявленого банку номера телефону та адреси електронної пошти, шляхом введення коду, отриманого за допомогою СМС;
заповнення певних персональних даних, пов'язаних з: сімейним станом, навчанням, професією, періодом трудового договору, членством у групі, платіжними зобов'язаннями;
підписання угоди про консультації ANAF;
прийняття пред'явленої пропозиції про збільшення кредитної лінії, конкретні витрати на кредитну карту, перегляд переваг кредитної картки;
розгляд документів, пов'язаних з підвищенням кредитної лінії, розгляд та підписання їх кваліфікованим електронним підписом. Застосування кваліфікованого електронного підпису буде здійснюватися шляхом введення коду, отриманого за допомогою СМС.

13. Скільки часу у мене є для виконання запиту на збільшення кредитної лінії?

У вашому розпорядженні буде максимум 72 години, протягом яких ви зможете виконати запит на збільшення кредитної лінії. Перший етап заповнення певної інформації, запитуваної БТ, та підписання договору на консультацію ANAF має бути завершений протягом 48 годин.

Другий етап, від моменту підписання договору на консультацію ANAF до моменту підписання договірних документів, повинен бути завершений протягом 24 годин.

При перевищенні максимального терміну в будь-якому з двох етапів користувач з самого початку перезапустить процес збільшення кредитної лінії.

14. Чи можу я змінити суму кредитної лінії?

Так, сума, відображена в запропонованій пропозиції, являє собою максимальну суму кредитної лінії, яка може бути збільшена на БТ. Ви можете змінити цю суму на меншу суму, ніж максимальна сума.

XI. Платежі за рахунками-фактурами

1. Що таке послуга оплати рахунка-фактури?

Оплата рахунків-фактур - це послуга, яку пропонує Banca Transilvania. Ця послуга дозволяє окремим користувачам оплачувати комунальні послуги.

2. Які операції ви можете зробити в рамках послуги «Оплата рахунка-фактури»?

За допомогою цього сервісу Banca Transilvania пропонує користувачам доступ до:

а) Оплата рахунків-фактур затвердженим постачальникам одним з наступних методів:

підключення облікового запису, пов'язаного із затвердженим постачальником комунальних послуг;
підключення облікового запису до програми Pago та імпорт підключених постачальників із програми Pago
сканування рахунка-фактури, отриманого від затвердженого постачальника комунальних послуг, без раніше згаданої конфігурації
запит на суму від третьої сторони для оплати рахунку-фактури

б) Перегляд історії платежів, здійснених затвердженим постачальникам

3. Як отримати доступ до послуги оплати рахунка-фактури?

Служба оплати рахунків-фактур буде дозволена лише користувачам BT Pay, визначеним як клієнти банку.

У додатку BT Pay можна буде отримати доступ до функціональності Invoice Payment з головного екрану програми.

4. Як підключити свій обліковий запис Pago?

Якщо ви також є користувачем програми Pago, ви зможете імпортувати дані з облікового запису Pago в додатку BT Pay.

Ця опція буде видно як при першому доступі, так і після, після видалення всіх підключених провайдерів.

Механізм імпорту даних виконується наступним чином:

У додатку Pago буде відображатися код для підключення в BT Pay;
У додатку BT Pay ви введете адресу електронної пошти, пов'язану з обліковим записом, в додатку Pago разом з цим кодом, який відображався в додатку Pago;
Якщо код і адреса електронної пошти успішно перевірені, то ваш обліковий запис Pago буде підключений до BT Pay.

Після імпорту даних підключені постачальники будуть відображатися через додаток Pago, а також дані про рахунки-фактури, які підлягають сплаті, або про сплачені.

Ця синхронізація даних буде виконуватися тільки при підключенні облікового запису Pago через застосунок BT Pay. Згодом більше синхронізації цих даних не буде. Таким чином, будь-які зміни в додатку Pago або в рамках функціональності оплати рахунків-фактур BT Pay не будуть помітні в іншій програмі.

5. Як підключити провайдерів?

Користувач BT Pay зможе підключити своїх постачальників комунальних послуг з головного екрану програми.

Таким чином, вам доведеться прийняти умови використання послуги в рамках BT Pay і підтвердити нам, що ви взяли до відома відповідне Повідомлення про політику. Пізніше ви зможете вибрати потрібні категорії провайдерів.

Після вибору провайдерів з потрібних категорій провайдерів ви зможете підключити кожного провайдера, ввівши дані про з'єднання, запитані кожним провайдером.

Є можливість підключення до одного і того ж провайдера з різними даними підключення, так і на декількох рахунках клієнтів. В результаті один і той же провайдер з'явиться не один раз.

У разі підключення певних провайдерів відзначте в додатку виразним символом, відповідно , необхідно буде активувати один з платних варіантів.

У випадку з деякими провайдерами для доступу до даних облікового запису у провайдера потрібна попередня згода клієнта. У цьому випадку, коли ви ініціюєте з'єднання з провайдером з додатку, якщо ви не надали попередньої згоди, вас буде перенаправлено на веб-сайт провайдера, де ви зможете висловити свою згоду.

Ви також зможете підключити кілька облікових записів, пов'язаних з місцями споживання від одного постачальника.

6. Як ви оцінюєте виставлені рахунки-фактури?

Після успішного підключення принаймні одного постачальника в рамках функції Invoice Payment ви зможете переглянути історію платних рахунків-фактур, а також ті, які необхідно сплатити.

Рахунки-фактури, які ще не були оплачені, можна буде переглянути на рівні постачальника, вибравши постачальника, або на сукупному рівні як загальну суму рахунків-фактур від усіх підключених постачальників.

Для кожного рахунку-фактури, який буде оплачений, ви зможете виконати одну з наступних дій:

Ви зможете переглянути рахунок-фактуру у форматі pdf;
Ви зможете подати запит на оплату рахунку-фактури;
Ви зможете вибрати рахунок-фактуру для оплати.

З будь-яких питань або неточностей щодо цієї інформації ви можете зв'язатися з постачальником, який виписує рахунок-фактуру.

7. Як ви сплачуєте рахунок-фактуру?

Ви зможете оплатити один або кілька рахунків-фактур одночасно, відповідно до вашого вибору.

Оплата рахунків-фактур може бути можливою лише у вигляді повної оплати відповідного рахунку-фактури/рахунків-фактур; часткові платежі рахунка-фактури не можуть бути здійснені.

Оплата рахунків-фактур може здійснюватися з будь-якого рахунку, прикріпленого до дебетової або кредитної картки, емітованої Banca Transilvania, як фізичної особи, зареєстрованої в BT Pay. Ви не зможете оплатити рахунки карткою ваучера на харчування.

Підтвердження операції оплати буде зроблено шляхом введення методу розблокування екрану.

Платежі фіксуються з датою дня здійснення платежу, оновлення ситуації платника в записах постачальника здійснюється за процедурами постачальника, незалежно від контролю банку.

8. Як ви скануєте та сплачуєте рахунок-фактуру?

Для деяких провайдерів у вас також буде можливість оплатити рахунок-фактуру, відсканувавши штрих-код.

Для того, щоб використовувати цю функціональність, вам потрібно буде надати доступ до камери.

Для відсканованого рахунка-фактури в деяких випадках потрібно ввести певні дані для рахунка-фактури, який ви хочете оплатити. Дані, необхідні для введення користувачем після сканування рахунка-фактури, є специфічними для кожного постачальника, відповідно до його вимоги.

Підтвердження операції оплати відсканованого рахунку відбувається шляхом введення PIN-коду додатку, біометричної автентифікації або методу розблокування телефону.

9. Яка вартість стягується Banca Transilvania за оплату рахунків-фактур?

Banca Transilvania не стягуватиме комісійні за оплату рахунків-фактур.

10. Як я можу видалити постачальників, зареєстрованих у платежах за рахунками-фактурами?

Провайдер, доданий до програми, може бути видалений, незалежно від його статусу: підключений, відключений або відключений.

Якщо постачальника видалено, ви зможете повторно додати цього постачальника пізніше.

Видалення ініціюється натисканням кнопки/піктограми видалення з відомостей про постачальника в службі оплати рахунка-фактури

11. Які варіанти пов'язані з послугою оплати рахунка-фактури?

Для платіжної послуги, пропонованої в BT Pay, ви зможете вибрати один з існуючих варіантів:

Безкоштовний: це безкоштовний варіант за замовчуванням, в якому ви можете здійснювати до чотирьох платежів за рахунками за календарний місяць, за винятком платежів постачальникам, позначених конкретним символом;
Плюс рахунки: це опція, що виплачується щомісяця авансом протягом наступного місяця, в розмірі 5 леїв/місяць, під час яких ви зможете здійснювати максимальну кількість 8 платежів за рахунками на місяць, в тому числі у постачальників, позначених;
Необмежена кількість рахунків: це опція, що виплачується щомісяця, заздалегідь протягом наступного місяця, в розмірі 15 леїв/місяць, під час яких ви зможете здійснювати необмежену кількість платежів за рахунками-фактурами, в тому числі постачальникам, позначеним.

Ви зможете вибрати опцію після підключення принаймні одного облікового запису постачальника. Опції доступні в розділі "Оплата рахунків" -> Налаштування в додатку BT Pay.

У разі вибору опції Плюс рахунки або Необмежені рахунки вам доведеться вибрати власну картку, випущену Banca Transilvania на своє ім'я, з рахунку, що додається, на який щомісяця буде списуватися еквівалентна вартість обраного варіанту. Ви отримаєте вигоду від тестового періоду (також званого пробним періодом) 15 днів, після чого буде здійснена перша оплата за опцію з обраної картки. Еквівалентна вартість опції буде вирахувана з рахунку, прикріпленого до картки, незалежно від того, чи будете ви здійснювати кількість платежів, пов'язаних з відповідною опцією, після 15 днів тестування. Таким чином, перша оплата обраного варіанту буде здійснена з обраної картки на 16-й день після вибору типу опції.

Опція активації платного параметра відображається вам, коли ви хочете здійснити більше 4 платежів за рахунками-фактурами протягом календарного місяця або ви хочете підключити постачальника, позначеного.

У разі зміни типу опції з плюс купюр на безлімітні рахунки, на момент зміни буде стягуватися різниця у вартості між опцією Плюс векселі і опцією «Безлімітні рахунки» на поточний місяць

У разі зміни типу опції з необмежених рахунків на плюс рахунки, переваги від опції Необмежені рахунки залишаться активними до кінця виставленого рахунка-фактури місяця.

Якщо на момент оплати опції у вас більше немає власної картки, емітованої Банком Трансільванія на ваше ім'я, обраної для оплати в заявці, опція буде закрита. Якщо на момент оплати опції на рахунку недостатньо коштів, Банк спробує списати кошти з рахунку протягом наступних 3 календарних днів. Якщо оплата опціону не може бути здійснена, опціон буде закритий; у випадку закриття опціону відповідно до попередніх положень, ви будете проінформовані про це за допомогою повідомлення в додатку.

Якщо ви скасуєте підписку протягом пробного періоду, а потім знову підпишетеся, на дату підписки ви оплатите вартість обраного варіанту, оскільки безкоштовний пробний період пропонується лише один раз на 15 днів.

Якщо ви хочете видалити платну опцію, ви можете запросити її через додаток BT Pay. Пільги за поточний місяць залишаться активними до кінця оплаченого періоду.

Якщо активувати один із варіантів плюсові рахунки або необмежені рахунки та видалити програму BT Pay, вибраний параметр не буде деактивовано автоматично. Необхідно розглянути можливість скасування опції в BT Pay перед видаленням програми.

12. Чи буде імпортована моя підписка з програми Pago та платіжної служби рахунків-фактур?

Якщо в додатку Pago є активна підписка, вона не береться за додаток BT Pay. Якщо ви хочете відмовитися від підписки на додаток Pago, виконайте конкретні кроки цієї програми.

13. Скільки часу потрібно для підтвердження платежів постачальнику?

Платежі, пов'язані з оплатою комунальних послуг, розраховуються до 3 робочих днів. Після підтвердження платежі також з'являються у постачальників у день їх роботи в рамках послуги «Платежі за рахунками-фактурами».

14. Деякі відомості про рахунок-фактуру неправильні. Як продовжити?

Інформація у ваших рахунках береться з онлайн-рахунків кожного провайдера. У таких випадках, будь ласка, зв'яжіться з відповідним постачальником.

XII. Кредитна лінія овердрафту

1. Що таке варіант овердрафту?

Варіант овердрафту - це послуга, яку пропонує Banca Transilvania. Ця послуга дозволить вам подати заявку на кредитну лінію у вигляді овердрафту.

2. Як отримати доступ до опції овердрафту?

Для того, щоб отримати доступ до опції гранту овердрафту, ви повинні бути ідентифіковані як клієнт банку, фізична особа, резидент, мати принаймні дебетову картку BT, випущену на вашому особовому рахунку, за винятком картки BT meal, бути між 18-60 років, не бути співробітником BT Financial Group і не мати овердрафту в BT.

3. Які етапи надання овердрафту?

Для того щоб отримати кредитну лінію овердрафту, необхідно виконати наступні операції:

фотографування посвідчення особи та підтвердження даних з посвідчення особи;
перевірка задекларованого в банку номера телефону та адреси електронної пошти, шляхом введення коду, отриманого за допомогою SMS;
заповнення певних персональних даних щодо: сімейного стану, навчання, професії, періоду трудового договору, членства в групі, платіжних зобов'язань;
підписання угоди про консультації ANAF;
прийняти пропозицію, представлену для надання овердрафту, включаючи максимальну суму, яку ви можете отримати, її конкретні витрати, перегляд переваг;
пройти через документи, пов'язані з кредитним договором, підтверджуючи і підписуючи їх кваліфікованим електронним підписом;
ви отримуєте електронні документи електронною поштою, за раніше підтвердженою адресою.

4. Скільки часу мені потрібно, щоб заповнити заявку на овердрафт?

Після заповнення запитуваної інформації максимум за 48 годин необхідно перейти до наступного кроку та підписати консультаційну угоду ANAF. Якщо ви зазнаєте невдачі, ваш запит закінчиться, і вам доведеться відновити процес з самого початку.

Після того, як ви підписали угоду про консультації ANAF, переконайтеся, що ви завершили весь процес і підписали контрактні документи на овердрафт максимум за 24 години. Якщо ви не відповідаєте цьому терміну, термін дії угоди ANAF закінчується, і ви повинні відновити процес з самого початку.

5. Яке програмне забезпечення використовується для підписання документів?

Додаток BT Pay використовує сервіси Asseco і AlfaTrust. За допомогою цих інтеграцій користувач підписує як документи, необхідні для консультації ANAF, так і договірні документи для надання овердрафту електронним підписом.

6. Скільки часу потрібно для доступу до кредитної лінії?

Кредитна лінія буде доступна відразу після завершення процесу і підписання договірних документів на надання овердрафту.

7. Чи можу я змінити суму своєї кредитної лінії?

Під час процесу сума, відображена в запропонованій пропозиції, являє собою максимальну суму кредитної лінії, яка може бути надана BT. Ви можете змінити її на меншу суму в залежності від ваших потреб. Це буде кредитна лінія, яка буде надана вам і яка також з'явиться в договірних документах.

XIII. Облікові записи

1. Як додати рахунок в BT Pay?

Ви можете додати особистий поточний рахунок в BT Pay, зайшовши в розділ "Рахунки" і виконавши кроки для додавання особистих поточних рахунків за вашим вибором.

2. Чи можу я додати більше облікових записів до програми?

Так, ви можете зареєструвати всі поточні рахунки, відкриті в Banca Transilvania, незалежно від його валюти.

3. Як відкрити рахунок у розділі "Рахунки"?

Щоб відкрити поточний рахунок, перейдіть до розділу "Рахунки", натисніть "+", виберіть "Відкрити новий рахунок", виберіть бажану валюту та прийміть умови та положення. При цьому, якщо рахунок у валюті покупки не існує у відкритому доступі, користувач зможе відкрити рахунок під час процесу, дотримуючись процедур у додатку.

4. Як видалити обліковий запис з розділу "Облікові записи"?

У вас є можливість видалити обліковий запис з BT Pay в будь-який час, використовуючи опцію Видалити цей обліковий запис. Пізніше, якщо ви захочете додати його знову, необхідно повторити кроки з пункту 1.

5. що я можу зробити в розділі "Рахунки" (опція доступна лише для фізичних осіб)

автоматичний перегляд рахунків ПФ, відкритих у BT, безпосередньо в додатку BT Pay;
переглядати активні рахунки і відображати їх залишки;
переглянути картки, прикріплені до кожного рахунку;
перегляд карток визначених власників карток;
перекази між власними рахунками;
здійснення переказів в LEI (міжбанківських і внутрішньобанківських);
здійснення переказів через Alias Pay;
переглядати, встановлювати і видаляти регулярні платежі;
перегляд історії транзакцій та очікуваних переказів;
розподіл IBAN;
оплата рахунків платіжним дорученням;
іноземної валюти;
автоматичний імпорт бенефіціарів, збережених у додатках Neo BT та BT 24;
відкриття поточного рахунку в рунах або іншій валюті.
здійснення валютних переказів (міжбанківських та внутрішньобанківських; для отримання додаткової інформації див: Графік обробки транзакцій);
змінювати порядок, перейменовувати та видаляти акаунти;
переглядати та розповсюджувати виписки за рахунками.

6. Як я можу переказати гроші?

Щоб ініціювати новий платіж, натисніть кнопку "Новий платіж", де ви зможете вибрати одержувача зі списку останніх переказів або збережених одержувачів. Якщо ви не знайшли себе в жодному з двох варіантів, ви можете ініціювати платіж на новий IBAN, натиснувши кнопку "Відправити новій особі".

7. Чи існують комісії та збори за перекази?

Ознайомтеся зі списком зборів і комісій , що стягуються БТ, а також з максимальними лімітами переказів.

8. Як я можу переглядати транзакції?

Всі завершені та очікувані транзакції будуть відображені на екрані "Історія транзакцій". Ви також можете шукати певну транзакцію за допомогою функції "пошук", яка знаходиться як у вкладці "Картки", так і у вкладці "Рахунки".

9. Як налаштувати регулярний платіж?

Регулярний платіж може бути встановлений лише тоді, коли ви ініціюєте новий переказ іншому бенефіціару. Це буде можливо тільки при наявності достатнього залишку для здійснення платежу. Регулярний платіж може бути встановлений як щотижневий, щомісячний або двомісячний.

10. Як здійснити обмін?

Вибравши відповідну кнопку для цього виду діяльності і слідуючи інструкціям на екрані, можна отримати доступ до біржі з області "Рахунки".

Обмін валюти також можна здійснити з розділу "Картки", доступного для валют EUR, USD, для яких у додатку також доступна картка.

11. Чи існує комісія за обмін валюти?

Комісій при обміні валюти немає. При здійсненні обміну буде використовуватися курс обміну, що відображається в додатку BT Pay в реальному часі, який використовує Банк Трансільванія.

12. В якій валюті я можу обміняти гроші?

Валюти, які можна купити/продати через додаток: RON, EUR, USD, GBP, CHF, DKK, NOK, CAD, SEK, JPY, AUD, HUF, CZK, PLN та MDL.

13. Чи може змінитися обмінний курс?

Обмінний курс, який використовує BT, відображається в додатку в режимі реального часу і може бути змінений в будь-який час до моменту підписання клієнтом заявки на продаж або купівлю валюти.

Вони обробляються наступним чином, 24/7, кожен день тижня:

З понеділка по п'ятницю, з 9:00 до 17:30, без обмежень у доларах;
З понеділка по п'ятницю, поза годинами програми (після 17.30 за румунським часом), у вихідні або будь-який інший вихідний день, з денним лімітом 50 000 леїв (або еквівалент в будь-якій іншій валюті), але не більше;
Користувач обмежений 25 валютними операціями на день.

15. Чи можу я надіслати виписку з рахунку з BT Pay?

Ця функціональність стосується можливості користувача генерувати виписку за поточним рахунком, доданим до додатку BT Pay, натиснувши кнопку "Виписка за рахунком" та обравши потрібний період.

XIV. Заощадження

1. що означає функціонал "Економіка"?

Ця функціональність стосується можливості для користувача переглядати ощадні продукти, доступні в пропозиції Banca Transilvania для фізичних осіб, відповідно, закривати/скасовувати їх.

2. які клієнти можуть користуватися цим функціоналом?

Функціонал доступний лише клієнтам Banca Transilvania, власникам рахунків, фізичним особам, яким виповнилося 18 років.

3. які типи операцій я можу здійснювати в рамках функціоналу "Заощадження"?

Якщо ви не володієте ощадними продуктами:
У розділі "Заощадження" ви зможете побачити варіанти ощадних рахунків та строкових депозитів. З цього екрану ви можете розпочати процес відкриття рахунку, обравши тип ощадного продукту з пропозиції BT.
Якщо у вас є ощадні продукти:
У розділі "Заощадження" ви зможете переглянути наявні у вас продукти і матимете повне уявлення про ощадні продукти, якими ви володієте на даний момент. Якщо у вас є кілька продуктів одного типу - в різних валютах, вони будуть відображатися в різних розділах. Існуючі ощадні продукти розділені на категорії: Ощадні рахунки (в т.ч. RoundUp), Строкові депозити, Депозити під заставу.

4. Як відкрити ощадний рахунок?

Виберіть "+" у розділі "Заощадження" - створити новий ощадний рахунок - виберіть валюту (RON/EUR) - Я хочу рахунок - виберіть поточний рахунок, з якого ви хочете перераховувати суми на ощадний рахунок - введіть суму - натисніть "підтвердити" - створення ощадного рахунку.

5. Як фінансуються ощадні рахунки?

Зайдіть у розділ "Заощадження" - виберіть ощадний рахунок - виберіть опцію "Поповнити" - виберіть поточний рахунок, з якого буде здійснюватися поповнення ощадного рахунку - введіть суму, яку ви хочете перерахувати на ощадний рахунок - виберіть "Підтвердити". Ви також можете перераховувати бажану суму грошей періодично, у вибрану вами дату.

6. Як закрити ощадний рахунок?

Перейдіть до розділу "Заощадження" - оберіть ощадний рахунок - налаштування рахунку - закрийте рахунок - оберіть поточний рахунок, з якого ви хочете перевести наявні суми на ощадний рахунок - підтвердіть переказ.

7. які види депозитів я можу робити?

У вас є можливість оформити будь-який тип класичного строкового депозиту в рамках пропозиції BT.

8. Як розірвати строковий депозит?

Зайдіть у розділ "Заощадження" - оберіть депозит, який хочете закрити - закрийте рахунок - оберіть бажаний варіант розірвання (при закінченні терміну дії / до закінчення терміну дії) - оберіть "розірвати депозит".

XV. Страхування RCA

1. що таке страхування RCA?

Ця опція дозволяє клієнтам BT переглядати пропозиції та купувати страхові поліси RCA безпосередньо з BT pay.

2. Як отримати доступ до опції оформлення страховки RCA?

Опція "Страхування RCA" доступна виключно клієнтам BT, користувачам BT Pay, ідентифікованим як фізичні особи.

У додатку BT Pay опція доступна безпосередньо з головного екрану додатку: Страхування -> RCA Страхування.

3. які документи потрібні для оформлення полісу RCA?

З огляду на те, що потрібно заповнити дані про автомобіль і дані про власника автомобіля, клієнту потрібен талон на автомобіль і посвідчення особи власника. У додатку є функція сканування документів, щоб спростити процес заповнення даних.

4. Як переглянути пропозиції?

Після успішного заповнення всіх полів у заявці, що стосуються автомобіля, власника та періоду, клієнт отримає доступ до кнопки "Переглянути пропозиції". Таким чином, всі пропозиції страхування будуть відображені на екрані, і користувачі мають можливість вибрати одну з пропозицій, на період 6 місяців або 12 місяців. Потім клієнт може вибрати найбільш підходящу для нього пропозицію і сплатити суму, зазначену в обраній пропозиції.

5. Як переглянути оформлений страховий поліс?

Після оформлення клієнт отримає страховий поліс у форматі PDF на електронну адресу, заповнену для отримання придбаного страхового полісу RCA.

Клієнт отримує електронний лист, що підтверджує видачу поліса RCA і містить всі деталі замовлення, запущеного разом із страховим полісом, виданим страховиком.

6. Як оплатити страховий поліс RCA?

Оплату можна здійснити лише за допомогою картки, зареєстрованої в BT Pay. Натискаючи кнопку "Підтвердити та оплатити", користувач погоджується з тим, що сума, яка відповідає страховому полісу RCA, як зазначено в обраній пропозиції, буде списана з рахунку, пов'язаного з карткою, використаною для оплати. Якщо оплата здійснюється за допомогою кредитної картки, клієнт матиме можливість вибрати або повну оплату, або оплату в 6 або 12 частинами.

7. Через який час після оплати видається страховий поліс?

Страховий поліс буде оформлений протягом 30 хвилин з моменту оплати в BT Pay та надісланий на електронну адресу.

8. Протягом якого часу RENOMIA повертає гроші в разі повернення?

Якщо клієнт опинився в ситуації, коли він повинен отримати повернення премії за страховий поліс RCA, страховий брокер RENOMIA поверне гроші на рахунок протягом максимум 7 робочих днів.

9. У якому випадку я можу подати заяву про припинення/розірвання договору страхування RCA?

Відмовитися від страхового полісу RCA можна лише в одному з наступних випадків:

Якщо на той самий автомобіль все ще є чинний поліс, виданий на той самий автомобіль, в такому випадку дійсним залишається лише перший поліс RCA;
якщо автомобіль відчужується;
За рішенням страховика у випадку запиту на внесення змін до полісу RCA, який є недійсним;

10. Як подати заяву про припинення дії договору страхування RCA?

Якщо ви бажаєте припинити дію вашого страхового полісу RCA з вищезазначеної причини, будь ласка, зв'яжіться з Pago btrca@pago.ro.

11. які документи необхідні для припинення/скасування дії страхового полісу RCA?

Для того, щоб припинити дію страхового полісу RCA, клієнт повинен надіслати наступні документи на btrca@ pago.ro Pago:

малюнок на намистині;
ПОСВІДЧЕННЯ ОСОБИ;
Видано поліс RCA;
запит на розірвання договору для кожного страховика.

12. Як я можу змінити дані в страховому полісі RCA?

Якщо клієнт виявить, що інформація в страховому полісі КАСКО є невірною (адреса, дані власника, реєстраційний номер автомобіля, дані водія тощо), клієнт може подати запит на зміну даних у виданому документі на електронну адресу btrca@pago.ro.

Для зміни страхового полісу потрібні деякі документи від клієнта:

Пазур.
Ідентифікатор власника
Політика у форматі PDF
Ідентифікатор водія автомобіля (для зміни/додавання водіїв)

Увага: всі документи, що подаються, повинні бути сфотографовані повністю, а не по частинах.

Приклад: малюнок на всю намистину, малюнок на весь ID.

13. що передбачає модифікація страхового полісу RCA?

Якщо зміна даних страхового поліса RCA тягне за собою зміну суми поліса, вас проінформують про це і запитають, чи згодні ви на списання суми, що залишилася.

14. Як довго розглядаються запити на припинення або зміну даних у страховому полісі RCA?

Запити на розірвання або зміну страхових полісів RCA будуть розглянуті протягом 5-7 робочих днів страховиками, які видали поліс.

Всю інформацію щодо запиту вам повідомить Pago btrca@pago.ro, а також надішле необхідні документи страховику та проінформує його про запит.

Що робити, якщо я не отримав страховий поліс RCA електронною поштою?

Якщо поліс оформлено, але не надіслано електронною поштою, користувач може натиснути кнопку "Повторно відправити" і отримає поліс на заповнену електронну адресу. Страхові поліси RCA надсилаються протягом 30 хвилин з моменту оформлення.

16. що робити, якщо страховий поліс RCA не був виданий, хоча я заповнив всю необхідну інформацію?

Є кілька випадків, коли страховий поліс RCA не був виданий через те, що дата початку дії обраного нового полісу збігається з датою початку дії старого полісу.

Існує також інший випадок, коли заповнені дані є невірними або не відповідають даним у базі даних обраного страховика. Клієнт буде проінформований і повинен буде повернутися з документами для коректного оновлення даних (ідентифікаційний номер власника та ідентифікаційний номер автомобіля).

XVI. Страхування подорожей

1. що таке туристичне страхування?

Приватні клієнти BT тепер мають можливість переглядати індивідуальні варіанти, розроблені після аналізу їхніх потреб, і купувати плани туристичного страхування безпосередньо з BT Pay.

2.Як перейти до опції туристичного страхування?

Тільки користувачі BT Pay, які відповідають кваліфікаційним вимогам, включаючи клієнтів та фізичних осіб, можуть вибрати опцію "Туристичне страхування".

Опція доступна безпосередньо з головного екрану програми: Страхування -> Туристичне страхування.

3. Як переглянути пропозиції?

Після успішного завершення аналізу потреб та початкового терміну дії полісу клієнт отримає на екрані індивідуальну страхову пропозицію, і користувач має можливість вибрати пропозицію або запросити нову. Після цього покупець може сплатити суму, зазначену в наданій пропозиції.

4. Як я можу переглянути видане страхове покриття?

Страховий поліс у форматі PDF споживач отримає на заповнену та підтверджену електронну адресу після оформлення.

Споживач отримує електронний лист, який слугує підтвердженням видачі полісу і містить страховий поліс, наданий Страховиком, а також всі наявні документи по потоку.

5. Як оплатити страховий поліс?

Оплата може бути здійснена тільки за допомогою картки, зареєстрованої в BT Pay. Натискаючи кнопку "Підтвердити та оплатити", користувач дає згоду на списання суми, пов'язаної з поліцією, зазначеної в обраній пропозиції, з рахунку, до якого прив'язана картка, за допомогою якої здійснюється платіж. Якщо користувач обирає кредитну картку для здійснення платежу, у нього буде можливість вибрати або повний платіж, або до 12 платежів.

6.Як швидко видається страхове покриття після здійснення платежу?

Страховий поліс буде оформлений та надісланий на електронну адресу клієнта не пізніше, ніж через 30 хвилин після отримання платежу через BT Pay.

XVII. BT Pay Kiddo

Що таке BT Pay Kiddo?

Функціонал, який надає законному представнику можливість надати дозвіл на використання BT Pay для неповнолітніх віком від 8 до 18 років (далі "неповнолітній"). Цей процес відбувається виключно в режимі онлайн, в кінці пропонуючи законному представнику нову опцію "Малюк" на головній сторінці додатку BT Pay, за допомогою якої він може переглядати та здійснювати певні операції.

Неповнолітні віком 14-18 років;
Неповнолітні віком від 8 до 18 років.

2) Яким умовам я повинен відповідати як законний представник/опікун, щоб активувати BT Pay Kiddo?

Для активації BT Pay Kiddo законний представник/опікун повинен мати додаток BT Pay, для якого завершено процес ідентифікації, та відповідати наступним умовам:

Для неповнолітніх віком від 14 до 18 років, які мають банківський рахунок, законним представником має бути фізична особа, яка має рахунок, відкритий в БТ, і має право єдиного підпису на рахунку неповнолітнього.
Для неповнолітніх віком від 8 до 18 років, прикріплених до рахунку одного з батьків, законним представником має бути фізична особа-резидент, яка є власником рахунку.
Для неповнолітніх віком від 8 до 18 років, прикріплених до рахунку батьків, законним представником має бути фізична особа-резидент, яка є власником рахунку. 3.Яким умовам повинна відповідати неповнолітня особа, щоб отримати BT Pay?

Щоб активувати BT Pay, неповнолітня особа повинна відповідати наступним умовам.

Для неповнолітніх віком 14-18 років:

Мати щонайменше 14 років та посвідчення особи, видане в Румунії;
Мати рахунок і картку, випущену на його ім'я;
Мати задекларований у відносинах з банком номер телефону (номер неповнолітньої особи).

Для неповнолітніх у віці від 8 до 18 років невиконані зобов'язання прикріплені до рахунку одного з батьків:

Мати щонайменше 10 років досвіду.

4. Як активувати BT Pay Kiddo?

Як батько/опікун/законний представник неповнолітньої особи віком від 8 років ("неповнолітня особа"), якщо ви бажаєте надати їй можливість доступу/використання BT Pay для неповнолітніх, ви можете зробити це безпосередньо зі свого додатку, обравши опцію "BT Pay Kiddo" та виконавши відповідні кроки в додатку: завершити процес ідентифікації, якщо це необхідно, прийняти юридичні умови для цієї функціональності, надати згоду на обробку біометричних персональних даних неповнолітніх віком від 14 до 18 років, надати персональні дані неповнолітньої особи, включаючи номер телефону, зареєстрований у банку на її рахунок, та CNP (персональний ідентифікаційний номер) неповнолітньої особи для неповнолітніх віком від 14 до 18 років, або номер телефону, CNP та повне ім'я для неповнолітніх віком від 8 до 18 років, які прикріплені до рахунку батьків. Крім того, для неповнолітніх віком від 14 до 18 років ви також можете надати дозвіл на використання BT Pay для неповнолітніх у відділенні BT.

5. Як активується BT Pay неповнолітній?

Для неповнолітніх віком 14-18 років:

Після того, як батьки нададуть дозвіл на доступ/використання додатку BT Pay, неповнолітній повинен завантажити свій додаток BT Pay з AppStore / GooglePlay / Huawei App Gallery і виконати кроки реєстрації в додатку.

Для неповнолітніх у віці 8-18 років невиконані зобов'язання прикріплені до рахунку одного з батьків:

Для того, щоб надати дозвіл неповнолітнім використовувати BT Pay, користувач BT Pay отримає доступ до функціоналу BT Pay Kiddo з власного Додатку та надасть Банку запитувану інформацію, відповідно ідентифікаційний номер, прізвище, ім'я та номер телефону неповнолітньої особи. Під час надання доступу батьки також подають запит на випуск картки для дитини, яка буде випущена на рахунок батьків і буде прикріплена до спеціального субрахунку. Після того, як батьки нададуть дозвіл на доступ/використання додатку BT Pay, неповнолітня особа встановить BT Pay з вищезазначених спеціальних магазинів, використовуючи для цього номер телефону, вказаний батьками під час надання дозволу. Батьки дозволяють встановлення додатку та додавання картки BT Kiddo методом розблокування телефону з власного додатку BT Pay та за допомогою OTP-коду, надісланого SMS на номер батьків, який неповнолітній введе у своєму додатку. Неповнолітній отримає доступ до кнопки "+" у верхньому правому куті екрану, побачить картку та перевірить її реєстрацію в BT PAY за допомогою OTP-коду, надісланого SMS на номер батька. Згодом неповнолітній отримає доступ до функцій BT Pay, призначених для неповнолітніх старше 10 років.

6. Я неповнолітній і у мене є BT Pay, які операції я можу здійснювати?

Для неповнолітніх віком 14-18 років:

Додавання BT-карток до додатку;
Сплатіть телефоном на касі; для телефонів з операційною системою Android оплата здійснюється за допомогою BT Pay. Для користувачів телефонів з операційною системою iOS картка може бути додана до рішення Apple Pay безпосередньо з додатку BT Pay з дотриманням умов, встановлених постачальником додатку, включаючи вікові умови користувача;
Відправляю гроші;
Прохання про гроші;
Відображення даних картки та підтвердження онлайн-платежів;
Тимчасове або постійне блокування картки.
Зняття готівки в безконтактному банкоматі або банкоматі на основі коду, згенерованого в додатку;
Переглядайте баланс картки, історію операцій за карткою та переглядайте витрати за карткою за категоріями;
Активація Раундап;
Активація пропозицій з розділу Moving Awards.

Для неповнолітніх у віці від 8 до 18 років невиконані зобов'язання прикріплені до рахунку одного з батьків:

Оплата телефоном; для телефонів з операційною системою Android оплата здійснюється за допомогою BT Pay. Для телефонів з операційною системою iOS картка не може бути додана до Apple Pay, згідно з віковими умовами, встановленими постачальником, відповідно не менше 16 років;
Попросіть гроші у батьків, які надали дозвіл на використання додатку BT Pay;
Зняття готівки в безконтактному банкоматі (з BT Pay за допомогою технології NFC для телефонів з операційною системою Android або за допомогою картки);
Баланс;
Переглядайте витрати за карткою та історичні транзакції.

7. Я законний представник/опікун і надав неповнолітньому дозвіл на використання BT Pay, які операції я можу здійснювати?

Для неповнолітніх віком від 14 до 18 років після додавання картки БТ, випущеної на ім'я неповнолітньої особи, якщо вона прив'язана до особового рахунку неповнолітньої особи, батьки можуть виконати наступні дії:

Встановлення лімітів на перекази
Тимчасово або назавжди/ розблокувати картку;
Переглянути баланс картки
Переглянути транзакції/перекази, здійснені дитиною

Для неповнолітніх дітей віком від 8 до 18 років, не прикріплених до батьківського рахунку, після оформлення картки на батьківський субрахунок і додавання в заяву дитини, батькам буде доступна у вкладці "Дитина" наступна інформація та дії:

Зміна лімітів на перекази за дитячими картками;
Тимчасове або остаточне розблокування картки / коригування грошей: батьки обирають власну картку, з якої вони хочуть здійснити переказ (приймаються лише картки BT, випущені на рахунок власника), і переказ буде здійснено автоматично на картку дитини;
Перегляд картки балансу;
Переглянути транзакції/перекази, здійснені дитиною

8. Для скількох неповнолітніх я можу запросити доступ до додатку BT Pay Kiddo?

Для неповнолітніх у віці 14-18 років ви можете додати максимум 5 неповнолітніх;
Для неповнолітніх віком від 8 до 18 років ви можете додати не більше 5 неповнолітніх.

9. Чи є ліміти на перекази, якщо я неповнолітній?

Так, мінімальний ліміт / переказ становить 5 Ron / 1 Euro. Також, максимальний ліміт переказу на день/картку становить:

Відправка грошей 500 RON і 100 Euro максимум 10 транзакцій на день.
Отримання максимум 2000 RON та 400 євро за 10 транзакцій на день.

Для неповнолітніх у віці від 8 до 18 років, які не виконують обов'язки, прикріплені до рахунку батьків, мінімальний ліміт запиту грошей становить 5 RON, а максимальний ліміт переказу на день (отримання грошей від законного представника, який надав доступ) становить максимум 500 RON в максимум 10 транзакціях на день.

10. Неповнолітній змінив номер телефону, що мені робити?

Для неповнолітніх віком 14-18 років:

Саме з ним необхідно вперше оновити номер телефону в системі банку. Цю операцію можна зробити як онлайн (якщо у вас є доступ до попереднього номера телефону), так і у відділенні BT. Після оновлення необхідно натиснути кнопку "BT Pay Kiddo", вибрати неповнолітню особу, для якої потрібно внести зміни, і ввести новий номер телефону. Після виконання кроків у додатку, неповнолітній повинен перевстановити свій додаток BT Pay, і процес ідентифікації буде відновлено. Якщо ви не хочете, щоб неповнолітня особа була ідентифікована в BT Pay, ви повинні з'явитися разом у відділенні BT.

Для неповнолітніх у віці від 8 до 18 років невиконані зобов'язання прикріплені до рахунку одного з батьків:

Батьки, які надали доступ дитині в BT Pay та створили з'єднання, повинні звернутися до відділення банку або до Контакт-центру з проханням деактивувати з'єднання на старому номері.

11. Неповнолітній видалив додаток BT Pay, чи можу я бачити вкладку "Kiddo"?

Для неповнолітніх віком 14-18 років:

У разі видалення додатку неповнолітньою особою, законний представник неповнолітньої особи зможе виконувати вищезазначені операції в опції BT Pay Kiddo. Перегляд опції BT Pay Kiddo буде недоступний, якщо в додатку BT Pay неповнолітньої особи не буде додана картка BT, прикріплена до її особистого кабінету.

Для неповнолітніх у віці від 8 до 18 років невиконані зобов'язання прикріплені до рахунку одного з батьків:

У разі видалення додатку BT Pay неповнолітньою особою, її законний представник продовжить бачити її картку у вкладці BT Kiddo. Неповнолітня особа зможе перевстановити додаток, повторивши початкові кроки встановлення та отримавши дозвіл від батьків.

12. що відбувається після досягнення неповнолітнім 18-річного віку?

За 30 днів до досягнення 18-річного віку неповнолітній отримає через додаток повідомлення про обмеження доступу до функцій BT Pay для неповнолітніх. Після досягнення 18-річчя неповнолітній особі необхідно буде перевстановити додаток і пройти процес реєстрації, використовуючи новостворену ідентифікаційну картку. Попередньо необхідно оновити нову ідентифікаційну картку в банківській системі.

13. Чи стягується комісія за використання BT Pay Kiddo?

Для отримання інформації про збори та комісії, будь ласка, перегляньте список зборів та комісій в BT Pay.

14. Як відкрити рахунок для дитини?

Для відкриття рахунку на ім'я неповнолітньої особи необхідно звернутися до будь-якого відділення БТ разом з неповнолітньою особою віком від 14 до 18 років, її документом, що посвідчує особу, та свідоцтвом про народження.

15. Чи можна підключити другого законного представника (батька)?

Для неповнолітніх віком 14-18 років:

Так. Якщо законний представник неповнолітнього надав йому дозвіл на використання BT Pay для неповнолітніх, завжди дозволяється підключитися до облікового запису користувача неповнолітнього з BT Pay і другому законному представнику, за умови, що він також уповноважений від імені неповнолітнього. Кроки, які повинен виконати другий представник, аналогічні тим, що були виконані при підключенні першого представника.

Для неповнолітніх віком від 8 до 18 років не виконано:

Неповнолітня особа віком від 8 до 18 років може отримати доступ до BT Pay від одного законного представника.

16. Як батьки можуть зняти гроші для неповнолітніх віком від 8 до 18 років, які не надійшли на рахунок батьків?

Батьки, які створили з'єднання, можуть забрати гроші, натиснувши кнопку "Повернути гроші".

XVIII. Переказуйте гроші на BT

1. чому ви обрали "Переказати гроші на BT"?

Можливість для користувачів BT Pay регулярно переказувати гроші з рахунку, до якого прив'язана не-BT картка, зареєстрована в BT Pay, на рахунок, до якого прив'язана існуюча BT картка, вставлена в їхній гаманець.

2. Як перейти до розділу "Переказати гроші на BT"?

Тільки клієнти BT, користувачі BT Pay та ті, хто має принаймні одну картку BT та одну картку іншого банку, зареєстровану в гаманці, можуть скористатися опцією "Переказати гроші на BT".

Під час використання додатку BT Pay опція "Переказати гроші на BT" доступна безпосередньо на головному екрані додатку, вибравши її.

3) Яка процедура налаштування опції "Переказати гроші на BT"?

Після того, як ви дійдете до пункту "Переказати гроші на BT":

Користувач обирає не-BT картку, зареєстровану в гаманці, з якої він хоче встановити переказ;
На наступному екрані користувач обирає картку BT, зареєстровану в гаманці, на яку він хоче отримати гроші;
Згодом користувач зможе заповнити суму переказу в леях, яку він хоче здійснити з картки не-BT на картку BT, її реквізити та зможе вибрати бажану періодичність: щотижня, щомісяця або два рази на місяць.

4. Чи введена ця операція в експлуатацію?

За цю транзакцію з вас не стягується плата за переказ грошей на картку BT.

Будь ласка, перевірте цю інформацію у банку-емітенті, оскільки існує ймовірність того, що витрати, пов'язані з таким переказом, будуть накладені банком-емітентом картки, який не є банком БТ.

5. які існують ліміти на перекази за послугою "Перекажи гроші на BT"?

Незалежно від кількості здійснених переказів, максимальна сума коштів, відправлених за допомогою опції "Перекажи свої гроші в BT", становить 30 000 леїв на одного клієнта щомісяця.

6. Скільки часу займає переказ коштів за допомогою опції "Переказати гроші на BT" з картки, що не належить BT, на обрану картку BT?

Якщо кошти для переказу з не-БТ картки на БТ картку знаходяться на рахунку, до якого прив'язана відповідна не-БТ картка, переказ здійснюється миттєво в день, обраний користувачем як періодичний: щотижневий, щомісячний або раз на два місяці. Переказ не буде здійснено, якщо необхідна сума відсутня.

7. що відбувається з періодичним переказом, налаштованим з не-БТ картки, яка згодом була закрита?

Якщо на момент переказу, згідно з рекурентністю, не-БТ картка ідентифікується як закрита, дія не буде успішно завершена, а користувач отримає повідомлення в BT Pay про цю ситуацію.

8. що станеться, якщо я захочу видалити набір переказів з певною періодичністю через опцію "Переказати гроші на BT"?

Користувач має можливість у будь-який момент видалити встановлений регулярний переказ за допомогою опції "Переказати гроші на BT", перейшовши до списку встановлених регулярних переказів, вибравши потрібний переказ і свайпом вліво видалити його. Користувач повинен підтвердити або скасувати видалення.

XIX. Кредити для фізичних осіб

1. яка можливість отримання особистого кредиту в додатку BT Pay?

Можливість отримання персонального кредиту - це послуга, яку пропонує Banca Transilvania, що дозволяє вам запросити персональний кредит на 100% онлайн, на основі спрощеної документації.

2. Як отримати доступ до опції особистого кредиту в додатку BT Pay?

Щоб отримати доступ до особистого кредиту, ви повинні бути фізичною особою-резидентом, бути клієнтом BT, мати вік від 18 до 64 років, не бути працевлаштованим у фінансовій групі BT і декларувати свої доходи в ANAF.

3. до яких персональних кредитів я можу отримати доступ у додатку BT Pay?

Наразі через додаток BT Pay можна оформити кредит на особисті потреби без поручительства.

Ви маєте можливість налаштувати свій особистий кредит відповідно до своїх потреб. Таким чином, ви можете обрати кредит на особисті потреби зі страхуванням або без нього, відсотки за кредитом можуть бути фіксованими або змінними, а щомісячні ставки можуть бути рівними або зменшуватися.

4. Як я можу подати заявку на особистий кредит від BT Pay?

Запит на отримання персональної позики можна ініціювати з головного меню додатку BT Pay, перейшовши в меню "Кредити" або з банера "Новини" "Персональна позика".

Якщо у вас вже є кредит від Banca Transilvania, в меню "Кредити" ви побачите деталі укладеного договору, а за допомогою простого спуску на екрані ви побачите можливість подати запит на отримання персонального кредиту.

5. яку суму я можу запросити для отримання 100% особистої позики онлайн?

Мінімальна сума, яка може бути надана через додаток BT Pay, становить 5 000 ронів, а максимальна сума не може перевищувати 100 000 ронів.

6. Протягом якого терміну можна оформити кредит на особисті потреби на 100% онлайн?

Кредит на особисті потреби можна отримати на строк від 1 року до 5 років.

7. з яких етапів складається отримання особистого кредиту?

Для того, щоб отримати особистий кредит на 100% онлайн, необхідно виконати наступні операції:

Перейдіть на вкладку "Кредити" в головному меню додатку BT Pay або в розділі "Новини" на банер "Персональний кредит" та запросіть симуляцію персонального кредиту;
Налаштуйте кредит і введіть ряд даних щодо: запитуваної суми, періоду, типу відсотків, типу платежів і надходження доходу на рахунок;
Коли ви оберете тип відсотків та тип розстрочки, відкриється окрема сторінка з інформаційною довідкою, яку ми рекомендуємо вам переглянути, щоб обрати найкращий для вас варіант;
Проаналізуйте кредитну пропозицію зі страхуванням та кредитну пропозицію без страхування, оберіть варіант, який найбільше відповідає вашим потребам, та подайте заявку на кредит онлайн;
Ознайомтеся з "Інформацією щодо обробки персональних даних" та надайте свою згоду на обробку персональних та біометричних даних;
Якщо ви обрали особистий кредит зі страхуванням, необхідна ваша згода на те, щоб у разі непередбачуваної події страховик взяв на себе виплату залишку або щомісячного платежу;
Підтвердіть та перевірте дані в ІГС або запросіть їх оновлення, якщо дані, що відображаються в додатку, вже не є актуальними;
Підтвердіть адресу електронної пошти, ввівши код, отриманий електронною поштою;
Заповніть певні персональні дані, що стосуються: сімейного стану, місця проживання, рівня освіти, поточної професії, типу трудового договору, платіжних зобов'язань, дати, коли ви хочете сплачувати щомісячний платіж, членства в групі та задекларуйте, чи є у вас інші кредити, що знаходяться на аналізі;
Ви робите селфі відповідно до інструкцій, що відображаються в додатку;
Ви підтверджуєте, що всі введені дані є правильними, і підписуєте консультаційну угоду з ANAF;
Якщо ви підписали угоду з ANAF протягом останніх 24 годин, крок підписання більше не буде необхідним;
Ви приймаєте пропозицію про надання кредиту на особисті потреби. Приймаючи пропозицію, Ви погоджуєтеся із запропонованою сумою, терміном кредитування та відповідною вартістю;
Ознайомтеся з документами та поставте електронний підпис на документацію, пов'язану з кредитом;
Ви отримуєте документи з електронним підписом на попередньо підтверджену електронну адресу.

8. Скільки часу у вас є для заповнення кредитної заявки?

Після заповнення запитуваної інформації, протягом максимум 24 годин ви повинні перейти до наступного кроку і підписати консультаційну угоду з ANAF. Якщо ви цього не зробите, ваша заявка втратить чинність, і вам доведеться починати процес з самого початку.

Після підписання договору про консультацію з ANAF необхідно протягом 24 годин підписати договірні документи, пов'язані з персональним кредитом. Якщо ви не встигнете вкластися в цей проміжок часу, ваша заявка втратить чинність і вам доведеться починати процес з самого початку.

9. яке програмне забезпечення використовується для електронного підпису документів?

Додаток BT Pay використовує сервіси Asseco та AlfaTrust для електронного підписання документів кваліфікованим електронним підписом.

10. Як довго можна користуватися сумою особистого кредиту?

Ви отримаєте повідомлення від банку, коли гроші будуть перераховані на ваш рахунок.

Доступ до наданої суми можна отримати всього за кілька хвилин після проходження процедури та підписання договірних документів про надання кредиту на особисті потреби.

XX. Інвестиції

1. Як відбувається інвестування в інвестиційні фонди через BT Asset Management?

Інвестиційні фонди передбачають придбання паїв фонду за різними цінами. Від інших продуктів їх відрізняє те, що фонд дозволяє інвестувати в банківські депозити, облігації, державні цінні папери та акції компаній, що котируються на різних фондових біржах, залежно від інвестиційної філософії фонду. На практиці ці фінансові інструменти дають вам доступ до різноманітних інструментів, які часто купуються у різних компаній.

2. Як інвестувати в інвестиційні фонди за допомогою BT Pay?

Перший крок - увійти у вкладку "Інвестиції" та підписати брокерський договір. Після цього ви можете інвестувати в будь-який з 14 фондів під управлінням BTAM, доступних у додатку.

3. які типи інвестиційних фондів я можу придбати в BT Asset Management?

Ви можете отримати доступ до інвестиційних коштів у рунах, євро та доларах США. Залежно від складової портфеля, це фонди з фіксованим доходом, змішані фонди та фонди акцій. Кожен фонд має свій власний набір характеристик, тому ви можете дізнатися більше про нього, відвідавши сторінку "Інформація" фонду.

4. Чи існує мінімальна сума для початкової інвестиції у фонди BTAM?

Так, мінімальна сума становить 50 крон для фондів, деномінованих у кронах, і 25 євро/доларів для інвестиційних фондів, деномінованих у євро/доларах.

5. Як я можу відслідковувати розвиток моїх інвестицій?

В опції "Інвестиції" ми можемо побачити діаграму, яка ілюструє весь еквівалент інвестицій в RON, з результатами, деталізованими як в абсолютному значенні, так і у відсотках. Крім того, кожен інвестиційний фонд відображає динаміку валюти фонду у відсотках та абсолютному значенні. Також, переглядаючи кожен фонд окремо, ми можемо побачити графік, що відображає динаміку за 1, 3 та 5 років.

6. які ризики пов'язані з інвестуванням?

Інвестиційні фонди не є гарантованими, а попередні результати не гарантують майбутніх результатів. Тому обирайте фонди, які вам зрозумілі та мають рівень ризику, який вам комфортно приймати.

7. які податки та комісії пов'язані з інвестуванням коштів?

Важливо знати, що за інвестиції не стягуються жодні комісії, а викупи також здійснюються без комісій, незалежно від терміну володіння викупленими паями фонду. У разі викупу отриманий прибуток оподатковується відповідно до законодавства.

8. Як я можу викупити свої інвестиції?

Все просто. Перейдіть на сторінку фонду і натисніть кнопку "Продати". Ви обираєте поточний рахунок, на який хочете отримати гроші, обираєте тип викупу: частковий (заповніть суму) або повний, після чого авторизуєте транзакцію. Майте на увазі, що виплата сум, належних від викупу паїв фонду, здійснюється протягом 2 робочих днів.

9. Чи можу я налаштувати періодичні інвестиції в інвестиційні фонди через BT Pay?

Звісно. У меню "Інвестиції" знайдіть опцію "Періодична інвестиція", яка дозволяє вам здійснювати періодичні інвестиції з вашого поточного рахунку на вказану вами суму і в зазначену вами дату.

10. Я більше не інвестую в BT Asset Management. Які кроки мені потрібно зробити і які документи потрібні?

Щоб придбати паї інвестиційних фондів BT Asset Management, ви повинні спочатку відкрити поточний рахунок у BT у валюті відсоткового фонду, а потім пройти процедуру реєстрації через BT Pay, яка займає лише кілька секунд. Ми не вимагаємо жодних додаткових документів, окрім тих, що були надані при встановленні ділового партнерства з BT.

11. Скільки часу займе процес інвестування?

З операційної точки зору, процедура купівлі паїв фонду є відносно швидкою. У меню "Інвестиції" виберіть пайовий інвестиційний фонд та опцію "Купити", потім виберіть поточний рахунок, з якого ви хочете здійснити інвестицію, вкажіть суму та підпишіть транзакцію. Пам'ятайте, що видача паїв фонду відбувається на наступний робочий день після того, як вартість інвестиції була зарахована на рахунок фонду, але ви можете отримати доступ до розділу "Відкладені транзакції" в будь-який час.

12. Як швидко я можу викупити інвестиції та отримати гроші на свій рахунок?

Щоб розпочати процес викупу, перейдіть на екран фонду та натисніть кнопку "Продати". Далі вирішіть, який поточний рахунок BT ви хочете використовувати для отримання коштів, виберіть, чи викупити частково або повністю, і авторизуйте транзакцію. Нагадуємо, що кошти, які ви отримаєте від викупу, будуть виплачені протягом двох робочих днів, і що вони, як правило, зараховуються на поточний рахунок BT після 15:00.

13. як відбувається пошук минулих транзакцій в інвестиційних фондах?

Це досить просто. У меню "Інвестиції" ви знайдете розділ "Документи". Там ви можете створити виписку з інвестиційного рахунку та переглянути історію операцій для кожного інвестиційного фонду.

14. Скільки часу потрібно для отримання дозволу на початок роботи з BT Asset Management?

Доступ до інвестиційних фондів, якими управляє BT Asset Management, є простим. Це займе кілька хвилин.

15. Чи можу я почати інвестувати одразу після реєстрації?

Звичайно. Ви можете здійснювати покупки, використовуючи будь-який з 14 доступних інвестиційних фондів після підписання брокерського контракту. Для початку просто перейдіть до меню "Інвестиції" і виберіть опцію "Інвестувати".

16. що робити, якщо у мене виникли проблеми в процесі зарахування або купівлі?

Я щиро сподіваюся, що ви не потрапили в цей сценарій. Якщо у вас продовжують виникати проблеми під час процесу або коли ви хочете інвестувати, ви можете зв'язатися з BT через розділ "Контакти" на сайті BT Pay або зателефонувавши до BT Asset Management за номером 021.9128.

17. За якою ціною я купую або продаю паї фонду?

Таким чином, для заявки на зарахування або викуп, поданої в день T, ціна, за якою будуть розподілені або анульовані паї фонду, буде відома на день T+1 (наступний робочий день), у другій половині дня, після засвідчення вартості чистих активів депозитарієм інвестиційного фонду (BRD-Groupe Societe Generale, у випадку інвестиційних фондів, що перебувають під управлінням BTAM).

Ціна паїв фонду оновлюється в кінці кожного дня на сайті https://en.btassetmanagement.ro/. Таким чином, протягом першої половини робочого дня відображається ціна, дійсна для операцій, зареєстрованих в день Т-2 (де Т=поточний день), а в кінці дня ціна оновлюється до значення, дійсного для операцій, зареєстрованих в день Т-1.

Довгий час очікування!

Пошук за допомогою штучного інтелекту

Візуальна довідка BT

Посібник користувача BT Pay

I. Генеральний

II. Картка реєстрації BT

III. Реєстрація картки без BT та дозволені операції

IV. Телефонні платежі

V. Зняття готівки на основі коду для карток BT

VI. Перекази карток BT

VII. Реквізити для картки

VIII. Аутентифікація онлайн-платежів через додаток BT Pay

IX. Псевдонім Оплата

X. Надання та збільшення кредитної лінії для кредитної картки

XI. Платежі за рахунками-фактурами

XII. Кредитна лінія овердрафту

XIII. Облікові записи

XIV. Заощадження

XV. Страхування RCA

XVI. Страхування подорожей

XVII. BT Pay Kiddo

XVIII. Переказуйте гроші на BT

XIX. Кредити для фізичних осіб

XX. Інвестиції

I. Генеральний

II. Картка реєстрації BT

III. Реєстрація картки без BT та дозволені операції

IV. Телефонні платежі

V. Зняття готівки на основі коду для карток BT

VI. Перекази карток BT

VII. Реквізити для картки

VIII. Аутентифікація онлайн-платежів через додаток BT Pay

IX. Псевдонім Оплата

X. Надання та збільшення кредитної лінії для кредитної картки

XI. Платежі за рахунками-фактурами

XII. Кредитна лінія овердрафту

XIII. Облікові записи

XIV. Заощадження

XV. Страхування RCA

XVI. Страхування подорожей

XVII. BT Pay Kiddo

XVIII. Переказуйте гроші на BT

XIX. Кредити для фізичних осіб

XX. Інвестиції

Функції оплати BT