Наразі ми маємо дуже велику кількість дзвінків до нашого кол-центру. Якщо у вас термінова проблема, зателефонуйте зараз, інакше ми зачекаємо на вас пізніше. Для швидких відповідей спробуйте Ask BT або BT Visual Help.
BT PAY - це безпечний програмний додаток, доступний через мобільний телефон з підключенням до Інтернету. Додаток BT Pay можна встановити з App Store.
Для того, щоб скористатися можливостями BT Pay, необхідно:
Або ви вже маєте налагоджені ділові відносини з BT (поточний рахунок у банку), або ви можете ініціювати ділові відносини з BT безпосередньо через додаток BT Pay;
Ви є власником принаймні однієї дебетової або кредитної картки BT, випущеної на ім'я фізичної та/або юридичної особи, та реєструєте їх у додатку BT Pay. Ви також можете додати картки, випущені іншими фінансовими установами в Румунії (випущені на ім'я або під логотипом Visa/ Mastercard/ Maestro, на одну фізичну особу), за допомогою яких ви можете здійснювати обмежену кількість транзакцій, описаних у пункті 4 "Функціональні можливості BT Pay".
2. Відкрийте ділові відносини з BT через додаток BT Pay
Великі фізичні особи з податковим резидентством тільки в Румунії, які не мають встановлених ділових відносин з Банком, можуть подати заявку на відкриття індивідуального поточного рахунку через додаток BT Pay.
Процес встановлення ділових відносин через BT Pay є на 100% онлайн, здійснюється дистанційно і має на меті реєстрацію клієнта (із застосуванням заходів з інформування клієнтів відповідно до законодавства), відкриття поточного рахунку, відповідно активацію підписки на різні транзакційні продукти/послуги, серед тих, що доступні в пропозиції банку.
Після завершення процесу подання заявки, за необхідності, можна подати заявку на відкриття ділових відносин, ініційованих через BT Pay:
схвалено: (i) миттєво або (ii) протягом наступних робочих днів
(iii) реагування, у певних виняткових ситуаціях
У будь-якій з цих ситуацій заявник інформується повідомленням у заяві про вирішення ініційованої ним заяви.
3. Доступ до BT Pay
Додаток можна використовувати, тільки якщо телефон захищений паролем, відбитком пальця або іншим методом захисту, передбаченим телефоном.
При реєстрації в BT PAY користувачеві буде запропоновано встановити код безпеки для використання додатку (наприклад, при кожному доступі до додатку користувач повинен буде вводити код безпеки).
Якщо користувач увімкнув функцію розблокування пристрою за допомогою біометричних даних (наприклад, Face ID, відбиток пальця), після визначення коду безпеки користувачеві буде дозволено замінити метод автентифікації за допомогою коду безпеки на метод автентифікації за допомогою його/її біометричних даних.
Код безпеки або, у відповідних випадках, метод розблокування пристрою за допомогою біометрії, буде використовуватися/використовується при кожному вході в додаток, при авторизації безконтактних платежів, онлайн-платежів, зняття готівки в банкоматі, переказів, додаткових налаштувань картки, а також при авторизації інших опцій, що вимагають автентифікації користувача.
Після реєстрації користувач програми може бути класифікований в одній з наступних категорій:
клієнт банку, фізична особа або
користувач картки.
Залежно від категорії, до якої він належить, користувач BT Pay матиме доступ до всіх функцій BT Pay, описаних в розділі 4 Функції BT Pay, або тільки до деяких з них.
Якщо користувач додатку зареєстрований лише як користувач додаткової картки, йому будуть недоступні наступні функції: оплата рахунків, кредитна лінія овердрафт, видача кредитної картки, оновлення даних BT Pay, активація послуги Alias Pay, додавання не-BT картки.
У той же час, клієнти-фізичні особи, користувачі BT Pay, матимуть можливість ідентифікуватися під час телефонного дзвінка до/з Контакт-центру через додаток BT Pay, встановлений на телефонний номер банку. Клієнти, які оберуть таку ідентифікацію, отримають push-повідомлення на BT Pay, звідки вони зможуть прийняти/відмовитися від ідентифікації або ідентифікувати себе за допомогою методу розблокування телефону.
У розділі «Рахунки» у Вас є можливість додавати і переглядати всі власні поточні рахунки, незалежно від їх валюти, відкриті в Banca Transilvania. При цьому у вас є можливість здійснювати операції через них.
5. Як встановити код безпеки для BT PAY?
Ви можете встановити код безпеки з банера, що відображається на головній сторінці додатку BT PAY, або під час доступу до функціоналу заощаджень.
6. Як я можу змінити код безпеки?
Змінити код безпеки можна в розділі "Налаштування програми" меню "Безпека".
7. Я забув свій код безпеки, що мені робити?
Якщо ви забули свій код безпеки, натисніть на кнопку "Забули PIN-код?", і вас буде автоматично перенаправлено на початкову реєстрацію та перевірку особи (згода на обробку ваших персональних даних, селфі для підтвердження вашої особи). Після успішного завершення процесу підтвердження особи ви зможете встановити новий код безпеки.
8. Як активувати BT Pay у пристрої BT?
Ви можете активувати додаток BT Pay в будь-якому BT-банкоматі. Якщо ви перебуваєте в банкоматі, перейдіть до опції "Активувати BT Pay в банкоматі" та введіть код, повідомлений оператором BT.
9. Чи можу я за допомогою додатку BT Pay запланувати візит до закладу?
За допомогою додатку BT Pay ви зможете запланувати візит до одного з відділень Банку. Для того, щоб записатися на прийом, вам потрібно буде зайти в розділ "Контакти" та ввести необхідну інформацію.
II. Реєстрація картки BT
1. Як додати картку, випущену BT, до BT Pay?
Користувачі можуть додати до BT Pay наступні типи карток, випущених на ім'я фізичної або юридичної особи.
Користувачі можуть додати картки Banca Transilvania до BT PAY, ввівши дані картки, які у них запитуються в додатку:
Картки, видані на ім'я фізичної особи, можуть бути зараховані та використані в додатку BT Pay, навіть якщо користувач не заволодів фізичною карткою. Користувач може заволодіти фізичною карткою або за запитом кур'єром, або забравши картку з територіальних підрозділів Banca Transilvania в термін, встановлений Загальними умовами ведення бізнесу банку.
Додавання картки в додаток BT Pay також передбачає її активацію, якщо активація не була виконана заздалегідь в банкоматі BT.
Якщо клієнт додав картку в BT Pay, активував її, але згодом заволодів фізичною карткою, для того, щоб скористатися карткою необхідно буде виконати наступні операції:
картка переоформляється після погашення - користувач повинен виконати з фізичною карткою першу операцію «Змінити PIN» з меню банкомату – «Адміністрація PIN- коду». У цій операції у нього запитають існуючий пін-код картки і новий пін-код, який може бути таким же, як і існуючий пін-код картки. У винятковій ситуації, в якій користувач отримує помилку по завершенню операції «Змінити PIN», він звертається в банк з проханням про незареєстроване перевидання нового коду активації, після чого слідує стандартним крокам активації картки від банкомату BT.
картка знову оформлена або переоформлена за запитом - необхідно активувати фізичну картку в банкоматі БТ і встановити пін-код для емітованої / переоформленої картки.
2. Я фізична особа і я не клієнт BT. Як подати заявку на картку?
Картка автоматично супроводжується фізичною карткою. Способи їх видачі:
Онлайн у додатку BT Pay - ви можете відкрити 100% онлайн рахунок за лічені хвилини та подати заявку на дебетову картку. Ви отримаєте свій рахунок IBAN одразу після завершення дії і зможете поповнювати його готівкою. Картка відображатиметься у вашому списку миттєвих карток, а фізична картка буде надіслана вам кур'єром. Щоб відкрити рахунок онлайн, подайте заявку на отримання картки та дізнайтеся більше про процес на сайті https://www.bancatransilvania.ro/cont-online.
BT unit – ви можете відкрити рахунок і замовити картку в будь-якому підрозділі Банку Трансільванія. Картка буде відображатися в списку карток протягом 24 годин, а фізична картка ви отримаєте пізніше в підрозділі, де ви зробили запит.
3. Які операції ви можете зробити з карткою від BT Pay?
Ви можете виконувати всі операції, згадані вище в функціональних можливостях BT Pay, залежно від наявності картки та якщо ви були ідентифіковані як клієнт фізичної особи або як користувач картки. Операції, до яких ви маєте доступ, описані в розділі 2 Функції оплати BT Pay.
Якщо ви класифікуєте себе як користувач картки, такі функції будуть недоступні: Платежі за рахунками-фактурами, надання кредитної лінії овердрафту, надання кредитної картки, оновлення даних BT Pay, активація послуги Alias Pay, додавання картки без BT.
Після того, як ви також заволоділи фізичною карткою та активували її, ви зможете знімати готівку за допомогою телефону та в безконтактних банкоматах банку, операція, яка передбачає наявність картки в Apple Pay та введення ПІН-коду в банкоматі.
При цьому картки досягли зрілості і автоматично переоформлені банком дозволяють знімати з карткою з безконтактних банкоматів, пін-код такий же, як і у простроченої картки.
4. Я не отримав код OTP. Що я можу зробити?
Якщо ви не отримали OTP-код з першої спроби, ви можете вибрати опцію " Повернути мій код", яка дійсна для 3 спроб поспіль. Якщо ви все ще не отримали його, ви можете зв'язатися з нами в будь-який час, щоб підтвердити свій номер телефону, за номерами 0264 308 028 або *8028, на які можна дзвонити з будь-якої національної мережі, стаціонарної або мобільної.
5. Як дізнатися, чи пройшла реєстрація картки успішно?
Після введення коду, отриманого за допомогою SMS (OTP), якщо все в порядку, ви побачите екран підтвердження, де вам скажуть, що картка була успішно додана.
6. Не вдалося виконати реєстрацію картки BT. Що я можу зробити?
Якщо все здається добре, але все ж ви не можете зареєструвати карту, радимо перевірити наступні аспекти:
картка повинна бути в межах терміну дії;
необхідні дані вводяться правильно;
введений код OTP є правильним.
7. Як я можу видалити зареєстровану картку?
У вас завжди є можливість видалити картку з програми, отримавши доступ до налаштувань цієї картки та скориставшись опцією Видалити цю картку. Пізніше, якщо ви хочете його прочитати, необхідно зарахувати його ще раз. Видалення з програми не блокує фізичну картку.
8. Чи можу я зареєструвати більше однієї картки в заявці?
Так, ви можете зареєструвати більше однієї картки в BT Pay. На головному екрані програми перейдіть до символу у верхньому правому куті та дотримуйтесь процесу реєстрації картки.
9. Чи зберігаються фактичні дані картки в телефоні?
Додаток зберігає лише останні 4 цифри номера картки, дати закінчення терміну дії та ім'я власника картки. Ніколи не зберігайте повний номер картки та cvv.
10. Який спосіб авторизації операцій, здійснених через BT Pay?
Транзакції будуть дозволені методом захисту / розблокування телефону: пароль, відбиток пальця, модель або інший спосіб безпеки, пропонований телефоном.
11. Мені довелося заблокувати мою фізичну картку. Чи можу я все ще використовувати картку в додатку для платежів?
Якщо ви заблокуєте фізичну картку, ви також не зможете використовувати її для оплати з програми.
12. Як довго дійсна зареєстрована картка? Чи пов'язано це з фізичною карткою?
Якщо термін дії вашої фізичної картки закінчується, ви також не зможете використовувати її в BT Pay.
13. Чи можу я зареєструвати свою картку на кількох пристроях?
Ні, ви не можете зареєструвати свою картку на кількох пристроях. Картку можна записати лише на одному пристрої.
14. Що станеться, якщо термін дії моєї фізичної картки закінчується, і я її змінюю?
Якщо ми ідентифікували вас як клієнта банку, ми привеземо його в область списку карток, щоб додати його. Він буде доступний в цьому списку в другій половині місяця, в якому закінчується термін дії картки;
Ви виконаєте додаткові кроки і підтвердите, ввівши код, отриманий за допомогою SMS.
15. Чи можу я змінити ім'я своєї картки?
Ви можете змінити назву картки, щоб легше її ідентифікувати. З налаштувань картки (опція доступна при дотику до картки – Опція Налаштування картки) виберіть опцію «Змінити назву картки» і відредагуйте її.
16. Мені довелося заблокувати картку в BT Pay. Чи можу я використовувати свою фізичну картку?
Якщо ви заблокуєте картку з BT Pay, ви також не зможете користуватися фізичною карткою.
17. Як запросити друга на BT Pay?
Функція BT Pay "Запросити друзів" періодично доступна в BT Pay. Ви зможете отримати доступ до цієї функції до тих пір, поки ви були ідентифіковані як клієнт банку, і ви додали принаймні одну карту BT до програми BT Pay.
18. Як додати картку, випущену BT Direct, до BT Pay та дозволені операції?
Ви зможете додати картки, емітовані BT Direct, вручну додавши дані картки, відповідно: номер картки, ім'я, термін придатності, CVV-код (3-значний код, розташований на зворотному боці картки) та аутентифікацію операції доповнення, ввівши ОТП-код, отриманий на номер телефону, зареєстрований в системі установи, що випускає картку.
Після реєстрації картки BT Direct користувач зможе використовувати її для здійснення наступних операцій: безконтактні розрахунки в торговельних точках, поповнення балансу картки, перегляд історії операцій, здійснених за допомогою картки, реєстрація картки в системі Apple Pay (для користувачів пристроїв на базі iOS), аутентифікація (схвалення або відхилення, залежно від ситуації) онлайн-платежів через BT Pay.
19. Фізична картка заблокована. Чи можу я все ще використовувати цю картку в BT Pay?
Якщо фізична картка заблокована, ви також не зможете використовувати її з програми.
20. Як я можу погасити розстрочку, пов'язану з операцією, частинами з кредитної картки BT?
Якщо ви хочете повернути заблоковану суму за розстрочку з вашої кредитної картки, ви можете отримати доступ до опції на екрані, пов'язаної з деталями операції розстрочки. Заблокована сума буде списана в повному обсязі з рахунку, перевірте платіжне зобов'язання вашого наступного місяця. Переконайтеся, що ви вносите кошти, необхідні для погашення розстрочки до кінцевого терміну здійснення обороту.
21. Що таке раунд-ап?
«Раунд-ап» - це послуга заощаджень для фізичних осіб, клієнтів Banca Transilvania, яку можна активувати в додатку BT Pay. Умовою активації послуги є наявність дебетової картки в РОН, прив'язаної до розрахункового рахунку, доданого в BT Pay. Він передбачає округлення кожної платіжної транзакції, здійсненої за допомогою картки, до обраного кратного, який може становити: 1 лей, 5 леїв або 10 леїв.
22. Як зберегти файл за допомогою функції "Раунд-Ап"?
Збереження за допомогою сервісу «Раунд-ап» передбачає округлення кожної платіжної операції, здійсненої за допомогою дебетової картки, до обраного кратного. Після активації послуги буде обраний бажаний крок заокруглення, а саме:
Округлення до 1 лея: у разі оплати 3,5 лея, округлення буде зроблено до 4 леїв, після чого 0,5 лея буде перераховано на рахунок, призначений для послуги Round-Up.
Округлення до 5 леїв: у разі оплати 3,5 леїв, округлення буде зроблено до 5 леїв, потім 1,5 лея буде перераховано на рахунок, призначений для послуги Round-Up.
Округлення до 10 леїв: у разі оплати 3,5 леїв, округлення буде зроблено до 10 леїв, після чого 6,5 леїв буде перераховано на рахунок, призначений для послуги Round-Up.
23. Скільки коштує використання функції «Раунд вгору»?
Послуга «Раунд-ап» є безкоштовною і не матиме жодних супутніх витрат.
24. Як активувати раунд-ап?
Підключити послугу можна через додаток BTPay. Активація послуги через BTPay буде здійснюватися шляхом виконання кроків: "Реквізити картки" - > "Налаштування карти", звідки обрана опція "Зберегти з округленням".
25. Як змінити крок округлення раунду?
Крок округлення можна змінити через BTPay, виконавши наступні кроки: з меню "Реквізити картки" -> "Налаштування картки" -> "Зберегти з округленням", де ви можете вибрати опцію "Налаштування округлення".
26. Як вийти зі служби "Раунд-Ап"?
Кругляк можна деактивувати, виконавши кроки: меню "Реквізити картки" -> "Налаштування картки" -> "Зберегти з округленням вгору" -> "Відключити округлення"
27. Як отримати доступ до сум, збережених під час раунду?
До збережених за допомогою сервісу «Раунд-Ап» суми можна отримати в будь-який момент, перевівши їх з виділеного рахунку «Раунд-Ап» на один з поточних рахунків в рон, що знаходяться в БТ. Переказ грошей на розрахунковий рахунок можна здійснити через додаток BTPay: меню «Реквізити картки» - > «Налаштування карти» - > «Зберегти з округленням вгору» - > «Переказати гроші». Також баланс рахунку Раунд-АП можна побачити в будь-який момент в BTPay, при цьому історію транзакцій можна подивитися за допомогою виписки по рахунку.
28. Які платежі приймаються за округлення раунду?
Прийнятні платежі заокруглення - це операції, здійснені за допомогою дебетової картки або гаманця:
Оплата карткою, здійснена в БТ POS або будь-якому іншому банку;
Платежі, здійснені онлайн за допомогою картки;
Розрахунки карткою на pos здійснюються телефоном, за допомогою - BTPay, ApplePay або GooglePay.
Увага! Платежі за овердрафтом, а також перекази, здійснені з поточного рахунку (планові чи ні), зняття готівки дебетовою карткою або рахунками-фактурами в банкоматі не будуть округлені в більшу сторону.
29. Чи є рахунок Round Up пред'явником відсотків?
Рахунок Round Up бонусується з відсотками. Процентну ставку видно в розділі Округлення вгору. Процентна ставка рахунку є змінною, а виплата відсотків здійснюється щомісяця, на кожну річницю, шляхом зарахування на рахунок Round Up
30. Що таке віртуальна карта, до якого рахунку прив'язаний і хто її пропонує?
Віртуальна картка - це функція, запропонована Banca Transilvania, яка дозволяє окремим користувачам, власникам особистих рахунків, запитувати випуск віртуальних дебетових карток в леях та євро з додатку BT Pay. Випуск віртуальної картки буде здійснено миттєво, а нова віртуальна картка буде негайно відображена в додатку BT Pay. Користувач зможе вибрати одне з доступних зображень для дизайну віртуальної картки
Віртуальна картка буде прикріплена до нового рахунку, автоматично відкритого в леях або євро за допомогою платіжного додатку.
31. Як ви запитуєте видачу віртуальної картки?
Ви побачите опцію віртуальної картки в BT Pay або отримавши доступ до опції додавання картки на головному екрані програми, де у вас буде доступна опція «Віртуальна».
32. Що можна зробити з віртуальною карткою?
Ви зможете використовувати віртуальну карту від BT Pay для наступних типів операцій:
інтернет-транзакції;
Касові операції;
перекази, крім аліасів, виплачують перекази;
При цьому, після здійснення додаткової валідації за допомогою коду, отриманого в SMS, через BT Pay ви можете отримати доступ до інших функціональних можливостей віртуальної картки, таким як: встановлення щоденних лімітів транзакцій на віртуальних картках, блокування і тимчасове розблокування або постійне блокування цих карт.
33. Чи є витрати на віртуальну картку? Скільки віртуальних карток можна випустити?
Плата за випуск віртуальних карток не стягується. Можна випустити максимум 3 віртуальні картки, як показано нижче:
1 картка Visa Virtual Untold
1 стандартна картка Visa Virtual
1 Віртуальна картка Visa Virtual Euro
34. Чи можна завантажити PrePay картку в Bt Pay?
Якщо ви користувач BT Pay, ви можете поповнювати телефонну картку (передплачену) для телефонних номерів від провайдерів, доступних у додатку (Orange, Vodafone, Telekom), ввівши номер телефону, який ви хочете поповнити. Користувач усвідомлює, що ці транзакції є незворотними.
35. Чи можна переглянути інформацію про кредит, який я маю в BT, в BT Pay?
Якщо ви користувач додатку, ідентифікований як клієнт банку, фізична особа, власник кредитного рахунку, ви можете переглянути в BT Pay, в розділі "Кредити", детальну інформацію про ваші некарткові кредитні продукти в Банку Трансільванія (наприклад, термін погашення, суму платежу, графік погашення, будь-які суми до сплати, додані страхові поліси, комісії, будь-які прострочення).
36. Чи можна купити віньєтку BT PAY?
Якщо ви користувач додатку, ідентифікований як клієнт банку, фізична особа, власник рахунку, ви можете придбати Rovinieta через BT Pay, перейдіть на вкладку "Страхування подорожей RCA та Rovinetta" або на відповідний банер у розділі "Новини", заповніть інформацію про транспортний засіб та виберіть картку, якою ви бажаєте оплатити.
37. Чи можна переглянути інвестиції, зроблені через BT Asset Management?
Якщо ви користувач додатку, ідентифікований як клієнт банку, фізична особа, власник інвестиційного рахунку, ви можете переглянути свої інвестиційні запаси та активи в BT Asset Management, перейшовши на вкладку "Інвестиції".
III. Реєстрація картки без BT та дозволені операції
1. Як додати картку, не пов'язану з BT, до програми?
Ви також можете додати картку, не BT, до програми BT Pay, після того, як ви зареєстрували принаймні одну картку BT. Картки, які не належать BT, - це картки, випущені іншими фінансовими установами Румунії, під логотипом Visa, Mastercard або Maestro, зареєстровані в службі 3D Secure.
Можливість додавання картки, відмінної від BT, доступна лише в тому випадку, якщо ви були ідентифіковані як клієнт, який є фізичною особою банку, і у вас є принаймні одна картка BT, додана до BT Pay.
Вибравши символ у верхньому правому куті, ви виберете опцію «Додати картку в інший банк» і введете наступні дані: номер картки, ім'я та прізвище власника (як вони з'являються на картці), термін дії картки та CVV-код (3-значний код на зворотному боці картки).
Аутентифікація операції картки, не пов'язаної з BT, через службу 3D Secure застосовується установою, що випускає картку.
Після реєстрації картки, не пов'язаної з BT Pay, у вас буде можливість отримати доступ до опції Open Banking, яка дозволить протягом 90 днів переглядати фінансову інформацію від інших фінансових установ, де вона відкрила рахунки. Після закінчення цього періоду ви зможете повторно авторизувати доступ до даних за аналогічний період.
У разі доступу до функціональності Open Banking в BT Pay на користувача програми також поширюватимуться Умови та положення , специфічні для цієї опції.
2. Чи можу я змінити ім'я своєї картки?
Ви можете змінити назву картки, щоб легше її ідентифікувати. З налаштувань картки (опція доступна при дотику до картки – Опція Налаштування картки) виберіть опцію «Змінити назву картки» і відредагуйте її.
3. Як дізнатися, чи була успішна реєстрація картки, яка не є BT?
Після введення коду, отриманого за допомогою SMS (OTP), якщо все в порядку, ви побачите екран підтвердження, де вам скажуть, що картка була успішно додана.
4. Не вдалося виконати реєстрацію картки, яка не є BT. Що я можу зробити?
Якщо все здається добре, але все ж ви не можете зареєструвати карту, радимо перевірити наступні аспекти:
картка повинна бути активною протягом терміну дії;
необхідні дані вводяться правильно;
аутентифікація транзакції здійснюється відповідно до стандартів 3D Secure, що застосовуються установою, що випускає відповідну картку, не пов'язану з BT.
5. Як я можу видалити зареєстровану картку, не пов'язану з BT?
У вас завжди є можливість видалити картку з програми, отримавши доступ до налаштувань цієї картки та скориставшись опцією Видалити цю картку. Пізніше, якщо ви хочете його прочитати, необхідно зарахувати його ще раз. Видалення з програми не блокує картку.
6. Чи можу я зареєструвати в заявці більше однієї картки, не пов'язаної з BT?
Так, ви можете зареєструвати більше однієї картки в BT Pay. З головного екрану програми відкрийте значок у верхньому правому куті і слідкуйте за процесом зарахування картки під назвою «Додати картку іншим банком».
7. Які операції я можу зробити з карткою, відмінною від BT?
Ви зможете переказати гроші:
на ваші картки BT у додатку;
іншому користувачеві BT Pay, приймаючи транзакцію і збираючи гроші, можливо тільки на карту BT.
Ця картка не дозволить вам наступні види переказів: прийом грошей, відправлених з іншої картки BT або іншим користувачем BT Pay, запит грошей і поділ вартості.
Після вибору потрібного виду переказу ви введете суму переказу в RON і його реквізити. На наступному кроці ви будете проінформовані про плату BT за обробку цього переказу та яка застосовується установою, що випускає відповідну картку, не пов'язану з BT.
Існує можливість застосування комісій, пов'язаних з цим видом переказу банком-емітентом картки, що не є BT, тому, будь ласка, перевірте цю інформацію в банку-емітенті.
Бенефіціару повідомляється SMS про суму, що очікує на інкасацію. SMS-повідомлення надсилається на обраний Вами номер телефону. SMS містить посилання, яке:
Якщо пільговик по черзі скористається додатком BT Pay (додаток, встановленим на пристрої з номером телефону, на який він отримав SMS), він відкриє переказ з меню програми. Користувач може переглядати деталі транзакції безпосередньо на виділеному екрані;
Якщо бенефіціар не користується додатком BT Pay (а тому додаток не встановлений на телефоні), посилання, отримане через СМС-повідомлення, направляє його в App Store, звідки він може завантажити додаток. Після встановлення програми та реєстрації користувача принаймні однієї картки BT, доступ до посилання відкриє операцію передачі, і бенефіціар перегляне деталі транзакції.
Бенефіціар може:
Прийняти операцію по карті BT, в цьому випадку здійснюється банківська операція (інкасація); В цьому випадку користувач також вибере карту BT, на яку він хоче зібрати суму грошей;
Нехай термін дії трансферу закінчується. Переказ дійсний протягом 48 годин для переказів, розпочатих з карток, випущених під логотипом Mastercard, та 23 години 30 хвилин для операцій, розпочатих з карток, випущених під логотипом Visa, у разі закінчення терміну сума буде повернута на картковий рахунок, з якого переказ був ініційований після закінчення терміну.
Як ініціатор операції (платник) вам буде повідомлено повідомлення, отримане на телефон, з якого ви ініціювали операцію:
Якщо пільговик не встановлює свою заявку успішно або не є клієнтом Банку Трансільванія, платіжна операція не виконується, термін дії переказу закінчується протягом 48 годин для переказів, ініційованих з карток Mastercard, або 23 години 30 хвилин для переказів, ініційованих з карток Visa, після чого гроші повертаються на ваш рахунок. Існує можливість скасування відповідного переказу ініціатором, в такому випадку сума повертається в найкоротші терміни на картковий рахунок, з якого був ініційований переказ.
SMS, за допомогою якого бенефіціару повідомляється про те, що у нього є переказ, що знаходиться на розгляді при інкасації, містить наступну інформацію: ім'я картки, з якої ініціюється переказ (ім'я та прізвище власника картки, як це було завершено при додаванні картки в заявку) і сума ініційованого переказу.
8. Скільки часу потрібно, щоб здійснити трансфер?
Перекази обробляються миттєво.
9. Де я можу переглянути перекази, здійснені через додаток BT Pay?
Переглянути перекази, а також їх статус можна в розділі Перекази.
10. Чи існують ліміти на суму переказів з карток, не пов'язаних з BT?
Так, перекази з не BT-карток на основі номера телефону (відправка грошей, перекази між власними картками) обмежуються щоденними порогами по карті, як за кількістю, так і за вартістю, а також щомісячними порогами по карті.
Існує ймовірність того, що ці перекази будуть введені в експлуатацію фінансовими установами-емітентами.
12. Чи можу я також здійснювати перекази картками, емітованими в інших валютах?
Якщо картка, що використовується в BT Pay, оформляється в іншій валюті, ніж LEI, під час списання операції з рахунку, до якого додається картка, банк, що випускає картку, може здійснити обмін валюти між вартістю суми переказу та її еквівалентом у валюті рахунку, до якого додається картка, відповідно до договору, укладеного між установою, що випускає картку, та власником Картки /утримувачем картки.
13. Що станеться, якщо термін дії моєї фізичної картки закінчується, і я її змінюю?
Якщо ви зміните свою фізичну картку, вам потрібно буде зареєструвати її знову в додатку.
14. Як довго дійсна зареєстрована картка? Чи пов'язано це з фізичною карткою?
Якщо термін дії вашої фізичної картки закінчується, ви також не зможете використовувати її в BT Pay.
15. Мені довелося заблокувати мою фізичну картку. Чи можу я ще використовувати картку в додатку?
Якщо ви заблокуєте фізичну картку, ви також не зможете використовувати її з програми.
16. Яку інформацію я можу переглянути за допомогою функціоналу Open Banking?
Ви можете переглянути наступну інформацію: залишок картки, не пов'язаної з BT карткою/ рахунком, пов'язаним з обраною карткою, рахунком IBAN, пов'язаним з обраною карткою, переліком історії транзакцій на вибраних відкритих платіжних рахунках, включаючи такі реквізити: дата транзакції, сума транзакції, деталізація транзакції.
IV. Оплата по телефону картками BT
1. Як розрахуватися за допомогою телефону?
Через обмеження, накладені виробником, операційна система iOS не дозволяє використовувати NFC сторонніми додатками, тому неявно оплачується телефоном. Але з 26.06.2019 доступний Apple Pay, за допомогою якого ви зможете здійснювати безконтактні платежі, які ви хочете, безпосередньо за допомогою телефону через додаток Apple Pay.
2. Що мені потрібно для використання Apple Pay?
Для використання Apple Pay вам потрібен пристрій Apple з останньою версією iOS, watchOS або macOS і карта BT, яка буде додана в додаток.
3. Як додати картку BT до Apple Pay?
Ви можете додати свої картки в Apple Pay безпосередньо з BT Pay. Перейдіть на кнопку «Додати в Apple Wallet» на головній сторінці, для кожної картки, яку ви хочете додати.
Також можна додати картки з гаманця Apple Pay, отримати доступ до опції «+», карта вставляється вручну або сканується за допомогою камери, потім вона підтверджується додаванням.
4. Де я можу розрахуватися за допомогою свого iPhone /Apple Watch?
Платежі можуть здійснюватися в будь-якій позі в країні або за кордоном, яка приймає безконтактну оплату. Оплата також може здійснюватися в мобільних додатках або Safari, де Apple Pay приймається як варіант оплати.
5. Які ліміти транзакцій при оплаті моєю карткою BT та Apple Pay?
Ліміти платежів відрізняються залежно від типу картки, яку ви маєте. Вартість платежу, здійсненого за допомогою телефону, входить в стелі платежів у продавців, встановлені на фізичних картках. Зміна торгових лімітів може бути зроблена з BT Pay.
6. Чи можу я здійснювати грошові перекази за допомогою Apple Pay?
Перекази через Apple Pay неможливі, їх можна здійснити через BT Pay
7. Які картки можна записати в Apple Pay?
У заявці можуть бути зараховані всі види карт, емітовані BT.
8. Чи я замовляю платежі Apple Pay?
Платежі, здійснені за допомогою Apple Pay, не тарифікуються.
9. Чи можу я побачити баланс свого рахунку в Apple Pay?
З балансом можна ознайомитися в додатку BT Pay.
10. Чи безпечні платежі Apple Pay?
Платежі безпечні, кожен платіж повинен бути підтверджений відбитком пальця, ідентифікатором особи або паролем.
11. Як змінити основну картку в Apple Pay?
Є два способи зробити ці зміни:
iPhone або iPad: налаштування > Wallet & Apple Pay > За замовчуванням > Операції з картками за замовчуванням - виберіть тут нову картку;
з Гаманця ви натискаєте на карту і рухаєтеся вище, вибираєте першу карту з перетягуванням.
12. Як змінити основну картку в BT Pay?
Користувач може змінити порядок карток в додатку BT Pay. Конкретна кнопка в програмі BT Pay буде доступна у верхньому лівому куті, після чого відобразиться список карток, доданих до BT Pay.
Користувач може змінити положення своїх карток (як карт BT, так і nonBT), довго натискаючи на карту і розташовуючи її з функцією «drag & drop» в потрібному положенні.
13. Як розрахуватися іншою карткою, ніж та, що встановлена як основна картка в Apple Pay?
iPhone X або пізніші моделі: двічі клацніть по бічній кнопці телефону. Під час відображення основної картки (Default) на екрані виберіть торкніться, а потім виберіть картку BT, за допомогою якої ви хочете оплатити, увійдіть за Face ID та закрийте телефон до пози;
iPhone 8 або старіших моделей: підходьте до телефону, не натискаючи Touch ID. Коли основна картка (За замовчуванням) відображається на екрані, ви вибираєте її, торкніться, а потім вибираєте картку BT, за допомогою якої ви хочете оплатити, і входите через Touch ID, щоб здійснити платіж;
Apple Watch: двічі натисніть на бічну кнопку. Під час відображення основної картки (За замовчуванням) на екрані проведіть пальцем (праворуч або ліворуч), щоб вибрати іншу картку, зареєстровану в Apple Pay, і підійдіть до pos-годинника, щоб здійснити платіж.
14. Як я можу видалити картку з Apple Pay?
Залежно від пристрою, яким ви володієте, виконайте такі дії:
iPhone або iPad: перейдіть до меню Налаштування > гаманця та розділу Apple Pay > виберіть, торкніться картки, яку ви хочете видалити з Apple Pay, і натисніть кнопку Видалити цю картку;
Apple Watch: виберіть Гаманець на головному екрані Apple Watch, натисніть картку, яку ви хочете видалити з Apple Pay, і натисніть кнопку видалення.
15. Які ризики втрати пристрою, на якому я встановив Apple Pay?
Щоб використовувати Apple Pay, вам потрібно авторизувати кожну транзакцію, здійснену через Apple Pay, за допомогою зареєстрованої картки BT через Face ID, Touch ID або пароль.
Пристрої Apple Watch мають виявлення зап'ястя, яке при активації змушує користувача вводити свій пароль кожен раз, коли він кладе годинник на руку. Ці функції не дозволяють людям, крім користувача, використовувати Apple Pay на своєму iPhone, iPAD, Apple Watch або Mac.
У разі втрати / крадіжки пристрою з BT-картами, встановленими в Apple Pay, ви повинні зайти на сторінку свого облікового запису Apple ID або скористатися функцією Find My iPhone, щоб призупинити або назавжди видалити можливість здійснювати платежі за допомогою Apple Pay за допомогою втраченого пристрою.
На сторінці облікового запису Apple ID виберіть пристрій після входу. У відображеній інформації виберіть розділ Apple Pay і натисніть видалити або видалити все. Картка або картки будуть призупинені або видалені з Apple Pay, навіть якщо пристрій перебуває в автономному режимі або не підключений до мережі мобільного зв'язку або мережі Wi-Fi.
Ви також можете зателефонувати в банк-емітент картки в разі втрати / крадіжки пристрою, призупинити або видалити карти в Apple Pay.
16. Для того, щоб оплатити, чи потрібно вмикати функцію NFC?
Так, ви зможете здійснювати платежі лише через додаток Apple Pay, лише якщо функцію NFC у налаштуваннях телефону увімкнено.
17. Де і як я можу побачити історію мобільних транзакцій?
Торкніться потрібної картки, і ви зможете переглянути в BT Pay транзакції, здійснені за допомогою картки BT.
Ви також можете переглянути доступний баланс картки BT для будь-якої картки, зареєстрованої в BT Pay, як у валюті картки, так і в балах за кредитними картками STAR.
Крім того, для кредитних карток BT, доданих до BT Pay, ви можете побачити поточний завершений оборот і мінімальний і максимальний оборот, необхідний для досягнення до 25 числа місяця, а також кредитний ліміт і використаний кредит.
18. Я не можу заплатити, але все здається добре. Що я можу зробити?
Якщо все здається добре, але все ж ви не можете заплатити, радимо переконатися в наступних аспектах:
Якщо у вас є дійсні картки BT і ви успішно зареєструвалися в Apple Pay;
Якщо все здається добре, але все ж платити не можна, радимо переконатися в наступних аспектах;
Якщо корпус вашого телефону не надто товстий і блокує хвилі nfc. Спробуйте зняти корпус або підійти до телефону до POS під іншим кутом;
Якщо у вас є підключення до Інтернету;
Якщо помилка з'явилася на POS не вказує на точну проблему;
Якщо ви перевірили все вищезазначене, але платіж все одно не пройшов, зв'яжіться з нами за номером 0264 308 028 або *8028, на які можна зателефонувати з будь-якого стаціонарного або мобільного телефону в Україні.
19. Де можна ознайомитися з деталями безвідсоткової розстрочки
Опція доступна на вкладці Інформаційний кредит, розділ Розстрочка операцій. Спочатку ви зможете спостерігати зведений список операцій частинами з наступними деталями:
Торгове ім'я;
Еквівалент щомісячного внеску;
Кількість розстрочок, що залишилися погашені.
При доступі до кожної транзакції будуть відображатися більш докладні відомості про транзакцію в розстрочку, це:
Тип транзакції;
ім'я трейдера;
початкова дата операції;
Вартість початкової угоди в розстрочку;
Кількість транзакційних ставок;
Сума, яка наразі заблокована частинами.
V. Зняття готівки на основі коду для карток BT
1. Як зняти гроші з банкомату на основі коду?
Зняти гроші з банкомату можна без картки і без телефону, виходячи з коду, згенерованого з програми BT Pay. Доступ до опції зняття готівки, виберіть картку, з якої ви хочете зняти гроші*, виберіть потрібну суму та номер телефону, на який ви хочете надіслати код, пов'язаний з операцією. Номер телефону можна вибрати з телефонної книги або ввести вручну.
Ви будете проінформовані про плату за зняття коштів, і ви підтвердите транзакцію, ввівши пароль для розблокування телефону. Комісія за зняття готівки на основі коду така ж, як комісія, що використовується при виведенні грошей з фізичної картки з банкомату.
Протягом 60 хвилин з моменту генерації коду підійдіть до будь-якого банкомату BT, виберіть на екрані банкомату опцію "Зняти готівку без картки ", введіть код, отриманий через SMS, та суму.
* опція дійсна тільки для карток BT, випущених від імені фізичних осіб, за винятком картки квитка на харчування, яка не дозволяє здійснювати інкасацію готівки в банкоматі.
2. Як довго код дійсний?
Код дійсний протягом 60 хвилин з моменту його генерації.
3. Чи можу я регенерувати або повторно використовувати код?
З моменту відправки коду за допомогою SMS він більше не буде доступний для перегляду в додатку. Допускається тільки використання коду / транзакції.
4. Чи існують збори та комісії?
Комісія за зняття готівки на основі коду така ж, як плата, яка використовується для зняття грошей за допомогою фізичної або безконтактної картки, і знаходиться на рівні кожної картки на веб-сайті Banca Transilvania.
При цьому користувачеві повідомляють про комісію за зняття готівки на підставі коду, в додатку, перед підтвердженням транзакції.
5. Чи існують обмеження на зняття коштів?
Так, кодові грошові самовивози обмежені щоденними порогами на картці, як за кількістю, так і за вартістю:
обмеження максимум 3 кодів, що генеруються щодня, для кожної картки BT, зареєстрованої в BT Pay;
ліміт не менше 10 леїв / транзакцій;
максимальна межа 500 леїв / транзакція.
6. Де я можу переглянути історію отримання готівки?
Завершені грошові самовивози можна переглянути в історії транзакцій у розділі Відомості про картку.
7. Які дані містить відправка SMS?
SMS, надіслане BT, містить лише код, пов'язаний з транзакцією.
8. Як я можу скасувати операцію?
Операцію можна скасувати, зателефонувавши в сервіс контакт-центру BT, номери телефонів:
*8028Дзвінок з будь-якої національної мережі, стаціонарний або мобільний, підтримка 24/7;
0264 308 028Callable з будь-якої мережі, включаючи міжнародну, підтримка 24 / 7.
9. Я не можу завершити операцію, що я можу зробити?
Якщо все здається добре, але все одно ви не можете завершити операцію самовивозу готівки на основі коду, радимо перевірити, чи правильні дані, введені в банкоматі.
VI. Перекази карток BT
1. Як надіслати гроші через додаток BT Pay?
У вас є 2 варіанти відправки грошей через додаток BT Pay:
1.1 Грошовий переказ клієнту BT, фізичній особі, яка має додаток BT Pay, на основі номера телефону.
Ви можете перевести гроші через BT Pay іншому клієнту BT, виконавши наступні кроки:
Виберіть опцію переказу, відповідно Надіслати гроші;
Виберіть користувача, якому ви хочете надіслати гроші, з адресної книги вашого телефону;
Введіть суму грошей, яку потрібно відправити, і реквізити транзакції;
Ви даєте свою згоду на операцію і банківську комісію, що застосовується, підтверджуючи операцію;
Бенефіціар (також клієнт Banca Transilvania) повідомляється sms-повідомленням про суму, що очікується на інкасацію. SMS-повідомлення надсилається на обраний Вами номер телефону. SMS містить посилання, яке:
Якщо пільговик по черзі скористається додатком BT Pay (додаток, встановленим на пристрої з номером телефону, на який він отримав SMS), він відкриє переказ з меню програми. Користувач може переглядати деталі транзакції безпосередньо на виділеному екрані;
Якщо бенефіціар не користується додатком BT Pay (а тому додаток не встановлений на телефоні), посилання, отримане через СМС-повідомлення, направляє його в App Store, де він може завантажити додаток. Після встановлення програми та реєстрації зареєстрованого користувача / карток доступ до посилання відкриє операцію передачі, і бенефіціар перегляне деталі транзакції.
Бенефіціар може:
Прийняти операцію, в цьому випадку здійснюється банківська операція (інкасація); В цьому випадку користувач також вибере карту, на яку він хоче зібрати суму грошей;
Нехай термін дії трансферу закінчується.
Як ініціатор операції (платник) вам буде повідомлено повідомлення, отримане на телефон, з якого ви ініціювали операцію:
Якщо бенефіціар не встановлює свою заявку успішно або не є клієнтом Banca Transilvania (який може скористатися та скористатися додатком BT Pay), платіжна операція не виконується, термін дії переказу закінчується протягом 48 годин, після чого гроші повертаються на ваш рахунок;
Якщо ви хочете скасувати транзакцію, ви можете зробити це до того, як бенефіціар транзакції прийме її.
У випадку переказів на основі номера телефону, користувач має можливість налаштувати основну картку для переведення в готівку безпосередньо в налаштуваннях картки, опція, яка дозволяє користувачеві автоматично переводити в готівку суми на обраній картці без необхідності приймати гроші, перейшовши за посиланням, надісланим в SMS, з подальшим натисканням кнопки "Прийняти гроші".
1.2 Грошовий переказ будь-якому клієнту банку, BT або іншого банку на основі IBAN
Ви можете переказувати в RON, через BT Pay, клієнтам BT або іншому банку, фізичним або юридичним особам, використовуючи опцію Переказ через IBAN. Перекази через IBAN допускаються з дебетових карток BT, прикріплених до поточних рахунків в RON.
Ви можете вибрати здійснення платежу клієнту іншого банку - миттєвий (в банки, які приєдналися до платіжної системи Instant), звичайний або терміновий. Залежно від обраного способу оплати, гроші будуть отримані контрагентом:
Миттєвий – у секундах, 24/ 7;
Стандартний – максимум 24 години, з понеділка по п'ятницю;
Надзвичайна ситуація – в той же день, з понеділка по п'ятницю, якщо ви ініціюєте трансфер до 15:00.
Якщо ви виберете оплату клієнту BT, переказ буде здійснений миттєво, 24/7.
Платник (також клієнт Трансільванія Банку) повідомляється за допомогою SMS про суму, що очікується на оплату. SMS-повідомлення надсилається на обраний Вами номер телефону. SMS містить посилання, яке:
Якщо платник також використовує BT Pay (додаток, що встановлюється на телефон), відкрийте операцію передачі в меню програми. Користувач може переглядати деталі транзакції безпосередньо на виділеному екрані;
Якщо платник не користується цифровим гаманцем (а тому додаток не встановлений на телефоні), посилання, отримане через СМС-повідомлення, направляє користувача в App Store, звідки він може завантажити додаток. Після встановлення програми та реєстрації зареєстрованого користувача / карток доступ до посилання відкриє операцію переказу, а платник перегляне деталі транзакції.
Платник може:
Прийняти операцію, в цьому випадку здійснюється оплата;
Щоб термін дії платіжного запиту закінчився;
Відхилити платіжний запит з додаванням причини відмови.
Як бенефіціар і заявник операції, він буде повідомлений повідомленням про дію платника. Якщо платник не встановлює свій цифровий гаманець успішно або не є клієнтом Transilvania Bank (який може скористатися і використовувати цифровий гаманець), операція не виконується, термін дії запиту на переказ закінчується протягом 48 годин.
3. Скільки часу потрібно, щоб здійснити переказ?
Залежно від типу переказу ви виберете:
1. Відправлення або вимагання грошей /від особи, яка встановила додаток BT Pay – миттєво, після підтвердження від бенефіціара/платника. Ця опція робиться на основі номера телефону
2. Переказ між власними картками – миттєвий
3. Переказ через IBAN:
Миттєвий – за лічені секунди, 24 /7. Такий вид переказу можливий між банками, які дотримувалися технології миттєвих платежів. Якщо клієнт належить банку, який дотримувався цієї технології, також з'явиться опція Instant;
Стандартний – максимум 24 години, з понеділка по п'ятницю;
Надзвичайна ситуація – в той же день, з понеділка по п'ятницю, якщо ви ініціюєте трансфер до 15:00.
4. Чи існують ліміти сум для переказів?
Так, перекази на основі номера телефону (відправка грошей, запит грошей, перекази між власними картками) та перекази через IBAN обмежені щоденними порогами по карті, як за кількістю, так і за вартістю:
для переказів в RON: мінімум 5 леїв / транзакція, максимум 4000 леїв / день / картка, максимум 20 переказів / день / картка
для переказів в євро: мінімум 5 EUR / транзакція, максимум 800 EUR / день / картка, максимум 20 переказів / день / картка
5. Чи існують комісії та комісії за перекази?
Комісія за перекази становить:
платежі, здійснені з дебетових карток на основі номера телефону, є безкоштовними, незалежно від того, передаються вони іншим особам, власникам карток BT, або вони здійснюються на власні картки;
платежі, здійснені з кредитних карток, як на власні картки, додані в додаток, так і іншим особам, власникам карток BT, вводяться в експлуатацію з 2% від вартості переказу, хв 2,5 леїв;
6. Де я можу переглянути перекази, здійснені через додаток BT Pay?
Переглянути перекази, а також їх статус можна в розділі Перекази. Успішні операції з переказом ви також побачите в історії транзакцій в реквізитах Картки.
7. Як переказати гроші між власними картками, зареєстрованими в додатку
Ви можете переказати гроші між власними картками, зареєстрованими в додатку. Перекази між власними картками можливі тільки в тому випадку, якщо карткові рахунки відрізняються. Авторизація транзакції здійснюється шляхом введення пароля для розблокування телефону.
Перекази між власними картками за участю карток, не пов'язаних з BT, можливі тільки в разі ініціювання переказу з картки, не пов'язаної з BT, на карту BT.
VII. Реквізити картки
1. Чи можу я переглянути баланс своєї картки?
Ви зможете переглянути доступний баланс картки для будь-якої картки BT, зареєстрованої в BT Pay, як у валюті картки, так і в балах за кредитними картками STAR.
2. Які реквізити картки доступні?
Для карт BT, успішно зареєстрованих у BT Pay, ви можете переглянути такі дані, пов'язані з відповідною карткою:
ім'я власника картки, ідентичне імені на фізичній картці;
Назва картки, та, яка була задекларована на момент зарахування картки в BT Pay;
Останні 4 цифри фізичної картки;
Номер картки та CVV-код, після переоцінки користувача;
Термін придатності фізичної картки;
Валюта картки;
Swift BT код;
Рахунок IBAN, прикріплений до відповідної картки. Ви також можете поширювати його через програми обміну повідомленнями, встановлені на вашому телефоні
3. Які типи транзакцій я можу переглянути в історії транзакцій?
Ви можете переглядати транзакції, здійснені за будь-якою з карток BT, доданих до BT Pay (або карток визначених власників карток, відповідно), наприклад: зняття готівки в банкоматах, депозити в банкоматах BT, платежі в торгових POS-терміналах, інтернет-платежі, платежі за допомогою додатку BT Pay, транзакції в розстрочку, транзакції STAR point, перекази (надсилання або отримання грошей), здійснені за допомогою додатку BT Pay, певні типи кредитів. Ви також зможете переглянути витрати, здійснені за допомогою карток, зареєстрованих у додатку, згруповані за категоріями витрат.
4. Як я можу переглянути номер картки та CVV код для карток, емітованих BT, зареєстрованих у заявці?
Ви матимете доступ до інформації про номер картки та CVV-код у відповідному розділі Налаштування – Реквізити картки, щоб ви могли легко здійснювати онлайн-платежі.
Доступ до цього параметра дозволяється тільки після перевірки права користувача на доступ до цієї функціональності. У зв'язку з цим для кожної картки, для якої бажано скористатися цим функціоналом, на вказаний номер телефону BT буде відправлено SMS-ОТП. Ввівши код, отриманий за допомогою SMS на цей номер телефону, дозволяється отримати цю інформацію для цієї картки до моменту, коли вона буде видалена з програми BT Pay.
Дані будуть відображатися на сторінці всього кілька секунд.
5. Що таке опція BT Pay для відстеження за категоріями покупок, здійснених за допомогою карт BT?
BT Pay автоматично згрупує всі транзакції, здійснені за допомогою картки, в домени, щоб ви могли краще відстежувати свої витрати. Таким чином, ви побачите, скільки саме готівки ви використовували (в категорії Готівка), скільки коштують комунальні послуги, скільки ви витратили на прогулянку з друзями в місті (в категорії Ресторан) або скільки коштує вам смачна вечеря, приготована вами (в категорії Супермаркет).
6. У мене є зіркова кредитна картка. Чи можу я дізнатися та оплатити зобов'язання щодо щомісячних платежів?
>Якщо ви зареєстрували кредитну картку BT, випущену на фізичну особу, ви переглянете мінімальну суму обов'язкового платежу, суму, внесену, суму, що залишилася виплачену до повного погашення кредиту, найнятого в попередньому місяці, а також кредитний ліміт, наданий банком. При цьому для оплати платіжного зобов'язання ви можете:
встановити автоматичну сплату щомісячних зобов'язань (мінімальної та максимальної суми платежу) з поточного рахунку власника картки, платіж, який буде здійснений у встановлений термін. Якщо термін є неробочим днем, щомісячне зобов'язання буде списано в попередній робочий день. Якщо у вас є кілька поточних рахунків, перший рахунок, відкритий в банку, буде списаний;
поповнити в будь-який час кредитну картку мінімальною або максимальною сумою платежу з будь-якої картки, зареєстрованої в додатку BT Pay.
Якщо поповнення картки або налаштування опції автоматичної оплати здійснюється поза інтервалом понеділок – субота, 09 – 19 або в неробочі дні, реєстрація електропостачання та опція будуть здійснені на наступний робочий день. Таким чином, якщо така операція відбувається в термін (25 числа кожного місяця) в неробочий день або за межами вищезазначеного інтервалу, користувач розуміє, що щомісячне зобов'язання щодо платежу не буде виконано вчасно.
7. Переваги картки
Виберіть потрібну картку, введіть налаштування картки, і ви зможете побачити, які додаткові переваги приносить вам ваша карта BT
8. Як встановити ліміти транзакцій для моєї особистої картки/призначеного держателя картки, якщо це можливо?
Додаток BT Pay дозволяє змінювати ліміти транзакцій на картках BT, зареєстрованих в BT Pay і фізичних, а також блокувати / розблокувати їх тимчасово або назавжди. Доступ до цих налаштувань дозволяється тільки шляхом введення коду, отриманого за допомогою SMS, на номер телефону, зареєстрований в записах банку.
Після завершення перевірки для кожної картки, доданої до програми, ви маєте необмежений доступ до цих параметрів.
Ви зможете встановити для кожної картки окремо добові ліміти в максимальному значенні, встановленому банком за типом картки, на визначений Вами термін, але без перевищення 90 днів. Обмеження, які можуть бути встановлені через застосунок BT Pay, відносяться до:
кількість онлайн та офлайн транзакцій;
максимальна сума, яку можна зняти з банкомату;
карткові платежі в магазинах;
онлайн-платежі за допомогою CVV;
онлайн-платежі без CVV.
Як змінити ці параметри? Виберіть картку, для якої потрібно внести зміни, а потім натисніть кнопку Настройки картки.
Торгові ліміти, встановлені через додаток BT Pay, впливають на фізичні картки.
9. Які операції я можу зробити з карткою компанії BT через BT Pay?
Якщо у вас є картка, випущена на ім'я компанії, ви можете виконати наступні операції:
Безконтактні платежі у продавців карткою, доданою в Apple Pay;
Аутентифікація онлайн-платежів;
Перегляд історії витрат, здійснених за допомогою картки, а також їх групування за категоріями;
Тимчасове і постійне блокування картки, зарахованої в заявку, а також фізичної;
Перегляд реквізитів картки: номер картки, термін придатності, CVV-код;
Перегляньте переваги карток, доданих до BT Pay.
10. Як отримати доступ до пропозицій BT Pay та рухомих призів?
BT Pay пропонує вам можливість отримувати пропозиції в додатку, ви можете переглядати, зберігати або активувати їх. Тендери можуть бути:
торгові пропозиції, наприклад: пропозиції продавців-партнерів, зареєстрованих в програмі STAR, призначені або для всіх користувачів карток, або тільки для користувачів певного типу картки і пропозицій Transilvania Bank. Пропозиції можуть бути ексклюзивними, призначеними для користувачів BT Pay або можуть бути загальними для всіх користувачів певних типів карток, емітованих Banca Transilvania;
рухомі призи, які включають спеціальні пропозиції в залежності від фізичної активності користувача, що виконуються з додатками моніторингу фізичної активності та / або за іншими критеріями, встановленими в рамках кожної пропозиції, наприклад: платежі, здійснені за допомогою програми BT Pay, з карткою, за допомогою наклейки і т.д.
До цього розділу можна отримати доступ, додавши свій обліковий запис моніторингу фізичної активності в застосунку BT Pay. Для того, щоб розблокувати пропозиції і неявно, щоб мати можливість скористатися їх перевагами, ви повинні дотримуватися вимог і порогів, зазначених у кожній пропозиції, синхронізувати браслет з цією заявкою до дати завершення періоду, зазначеного в пропозиції, і мати принаймні одну картку BT, випущену на її ім'я, зареєстровану в додатку BT Pay. При цьому в цьому розділі ви зможете переглянути інформацію про фізичну активність, наприклад: кількість кроків, кількість пройдених кілометрів, період активності.
Якщо ви отримуєте доступ до цього розділу, на вас також поширюються Умови та положення, а також Політика конфіденційності відповідної програми та послуг. Для того, щоб переглянути пропозиції, необхідно мати підключення до Інтернету.
11. Як отримати доступ до оновлення персональних даних з BT через додаток BT Pay?
У разі доступу до цієї функціональності у вас буде можливість оновити деякі персональні дані, необхідні банку для застосування заходів знань клієнтів у додатку BT Pay.
VIII. Аутентифікація онлайн-платежів через додаток BT Pay
Ви зможете автентифікувати онлайн-транзакції, здійснені за допомогою картки BT, зареєстрованої в 3D Secure, із програми BT Pay. Ви будете використовувати один з біометричних елементів (розпізнавання обличчя або відбиток пальця) або інший існуючий метод захисту телефону.
Для того, щоб автентифікувати онлайн-транзакції з BT Pay, необхідно, щоб зареєстровані картки також дозволяли аутентифікацію цих транзакцій.
1. Як зареєструвати картку BT в 3D Secure BT Pay?
Після процесу реєстрації зарахування картки в 3D Secure для аутентифікації онлайн-платежів за допомогою BT Pay буде здійснюватися автоматично при додаванні картки в заявку. Не виключено, що в певних ситуаціях ви вручну активуєте опцію в Налаштуваннях Картки, в цьому випадку підтвердите активацію опції, ввівши OTP-код, отриманий за допомогою SMS.
2. Не вдалося виконати реєстрацію картки BT. Що я можу зробити?
Якщо ви отримали повідомлення про помилку при реєстрації картки в 3D Secure BT Pay, ви можете відновити процес з налаштувань картки.
3. Я не отримав код OTP. Що я можу зробити?
Якщо ви не отримали OTP-код з першої спроби, ви можете вибрати опцію Повторно надіслати мій код, який дійсний для 3 послідовних спроб. Якщо ви все ще не отримуєте його, ви можете зв'язатися з нами в будь-який час, щоб перевірити номер телефону, за номерами 0264 308 028 або *8028, за номерами, які можна зателефонувати з будь-якої національної мережі, фіксованої або мобільної.
4. Як я можу відмовитися від підписки на 3D Secure BT Pay?
Для того, щоб відмовитися від цього способу аутентифікації онлайн-платежів, необхідно видалити картку з програми BT Pay. Після видалення картки ви будете автентифікувати транзакції, використовуючи 2 паролі. Ми рекомендуємо вам зберегти аутентифікацію онлайн-транзакцій через BT Pay.
5. Як автентифікувати онлайн-платежі BT Pay?
Після здійснення онлайн-транзакції на захищеному сайті 3D Secure вам буде запропоновано автентифікувати / відхилити цей платіж. У межах повідомлення аутентифікації / відхилення платежу користувача буде відображатися наступна інформація: карта, з якої була ініційована угода, ім'я продавця і сума.
Ви зможете автентифікувати транзакцію, розблокувавши телефон. У вас є 5 хвилин, щоб увійти або відхилити транзакцію. Після цього ви повернетеся на веб-сайт продавця, щоб завершити замовлення.
❗ ⠀ Аутентифікація транзакції не означає її завершення. Щоб переконатися, що платіж завершено, ви повернетеся на сторінку продавця, щоб побачити стан транзакції.
❗ ⠀ Переконайтеся, що у вас активовані сповіщення загального типу. Ви можете перевірити з меню Сповіщення – Налаштування сповіщень. Якщо ви зареєстрували свою картку в більш ніж одній заявці, ви отримаєте сповіщення на кожному пристрої.
❗ ⠀ Зарахування картки в систему 3D Secure BT Pay передбачає автентифікацію онлайн-транзакцій тільки з додатком. Ви більше не будете отримувати OTP SMS для перевірки цих типів транзакцій. Необхідно мати доступ до інтернету.
З вашого дозволу екран підтвердження платежу може автоматично відображатися, без необхідності доступу до повідомлення або програми, маючи можливість підтвердити або скасувати платіж, розблокувавши телефон. Цей дозвіл буде запитано після першого підтвердження онлайн-платежу або може бути встановлений з розширених налаштувань телефону - розділу додатків - додаток BT Pay.
6. Які параметри у мене є при аутентифікації онлайн-транзакцій?
При ініціації онлайн-транзакції у вас будуть наступні варіанти:
схвалення угоди;
відмова від угоди;
Закриття транзакції. У цьому випадку транзакція може бути автентифікована через інші програми BT Pay, з яких була дозволена онлайн-аутентифікація.
7. Скільки часу мені потрібно, щоб увійти в ці транзакції?
З моменту ініціювання онлайн-транзакції у вас є 5 хвилин для аутентифікації або відхилення транзакції.
8. Чи можу я автентифікувати транзакції іншими способами?
Після того, як картка буде зарахована в 3D Secure BT Pay, ви зможете автентифікувати онлайн-транзакції, здійснені за допомогою цієї картки, тільки через додаток BT Pay. Більше не потрібно буде вводити 2 паролі, як раніше.
9. Я заблокував фізичну картку. Чи можу я все ще автентифікувати онлайн-платежі?
Якщо ви заблокуєте фізичну картку, ви більше не зможете використовувати її для онлайн-платежів. У таких випадках сповіщення про автентифікацію онлайн-платежів більше не можуть бути згенеровані.
10. Яка інформація відображається на екрані аутентифікації платежів?
При ініціації онлайн-платежу через додаток BT Pay буде відправлено повідомлення на всі пристрої, на яких власник картки дозволив функціонал аутентифікації онлайн-платежів. На всіх цих пристроях буде відображатися наступна інформація, пов'язана з транзакцією: карта, з якої була ініційована транзакція, ім'я продавця, до якого була ініційована транзакція, і сума транзакції.
IX. Псевдонім Оплата
1. Що таке Псевдонім Pay і хто його пропонує?
Alias Pay - це платіжний сервіс, пропонований Banca Transilvania у співпраці з Transfond та іншими банками Румунії, які приєдналися до платіжної схеми "SPL" - Стандартизований проксі-пошук , (далі - банки-учасники"). Ця послуга дозволить вам отримувати на основі ваших номерів телефону суми в RON (RON) в особистому рахунку BT, для якого Ви активували цю послугу, від будь-якого клієнта банку-учасника.
2. Як активувати платіжний сервіс Alias Pay?
Щоб активувати псевдонім Pay BT, ви повинні бути клієнтом BT, який є фізичною особою, яка володіє обліковим записом. Ви можете активувати цю послугу через BT Pay, в якій ми перевіримо вашу особу, за допомогою методів аутентифікації, що використовуються в додатку.
Ви зможете активувати псевдонім Alias Pay на основі номера телефону, заявленого BT, і запросити його зв'язок з обліковим записом IBAN, пов'язаним з карткою, яку ви можете вибрати зі списку карток.
Номер телефону можна зв'язати лише з обліковим записом BT.
Активація псевдоніма Pay передбачає виконання наступних кроків:
Виберіть параметр встановити псевдонім у головному меню програми BT Pay;
Виберіть дебетову картку та пов'язаний з нею обліковий запис IBAN, для якого ви хочете встановити налаштування Псевдонім;
Підтвердьте номер телефону, зареєстрований на BT, а також ваш псевдонім;
Підтвердьте налаштування псевдоніма, ввівши код SMS-OTP, отриманий на номер телефону.
3. Як переказати через псевдонім Alias Pay?
Якщо ви активували послугу Alias Pay, будь-який клієнт банку-учасника може переказати суми в RON на рахунок BT, який ви підключили до цієї послуги. Він введе в платіжну заявку відповідного банку-учасника ваш номер телефону, на якому ви раніше активували цю послугу.
Якщо ви хочете ініціювати переказ через псевдонім pay, ви зможете виконати операцію без активації послуги Alias Pay. Однак одержувачу переказу необхідно буде мати активну послугу через свій банк-учасник.
Ви можете ініціювати переказ через псевдонім Alias Pay, виконавши такі дії:
Виберіть параметр передачі, відповідно Надіслати;
Виберіть опцію "Переадресація псевдонімів" або "IBAN";
Введіть реквізити угоди: суму переказу, платіжні реквізити та номер телефону одержувача переказу;
Вам будуть показані реквізити переказу і ви зможете вибрати тип переказу: звичайний, терміновий або миттєвий (в банки, які приєдналися до платіжної системи Instant);
Виберіть особисту дебетову картку, з якої ви хочете ініціювати операцію;
Ви даєте свою згоду на операцію і банківську комісію, що застосовується, підтверджуючи операцію;
4. Скільки часу потрібно для переказу через псевдонім Alias Pay?
Залежно від обраного способу оплати, гроші будуть отримані контрагентом:
Миттєвий – за лічені секунди, 24 /7. Такий вид переказу можливий між банками, які дотримувалися технології миттєвих платежів. Якщо клієнт належить банку, який дотримувався цієї технології, також з'явиться опція Instant;
Стандартний – максимум 24 години, з понеділка по п'ятницю;
Надзвичайна ситуація – в той же день, з понеділка по п'ятницю, якщо ви ініціюєте трансфер до 15:00.
Перекази через Alias Pay дозволені з особистих дебетових карток BT, прикріплених до поточних особистих рахунків в RON.
5. Чи існують ліміти на суму переказів?
Так, перекази, ініційовані на основі номера телефону, переказів IBAN та переказів на оплату псевдонімів, обмежуються щоденними порогами на картці, як за вартістю, так і за номером.
для переказів в RON: мінімум 5 леїв / транзакція, максимум 4000 леїв / день / картка, максимум 20 переказів / день / картка;
для переказів в євро: мінімум 5 EUR / транзакція, максимум 800 EUR / день / картка, максимум 20 переказів / день / картка.
7. Де я можу переглянути перекази, здійснені через псевдонім Alias Pay?
Переглянути перекази, а також їх статус можна в розділі Перекази.
8. Як видалити псевдонім Pay?
Якщо ви більше не хочете, щоб псевдонім платив активний, але обліковий запис BT, приєднаний до нього, залишається відкритим, ви можете подати запит на видалення псевдоніма через програму BT Pay, розділ Переглянути псевдоніми. Тоді ви зможете перезапустити процес реєстрації в Alias Pay.
9. Чи можу я змінити псевдонім, вже встановлений?
Якщо ви хочете змінити IBAN, пов'язаний з Alias Pay, ви можете перезапустити процес реєстрації в Alias Pay і вибрати іншу картку BT, яка прикріплена до іншого поточного рахунку. Таким чином, спочатку збережена інформація буде перезаписана.
Якщо ви хочете змінити свій номер телефону, необхідно видалити псевдонім, який ви спочатку встановили, і відновити процес реєстрації в Alias Pay.
10. Чи можу я мати більше одного псевдоніма?
Не. Між оголошеним номером телефону та пов'язаним з ним обліковим записом IBAN допускається лише одна асоціація.
X. Надання та збільшення кредитної лінії для кредитної картки
1. Що таке варіант кредитної картки?
Опція надання кредитної картки - це послуга, яку пропонує Banca Transilvania. Ця послуга дозволить вам подати заявку на отримання кредитної картки та отримати кредитну картку та пов'язану з нею лінію.
2. Як отримати доступ до опції кредитної картки?
Окремі категорії користувачів додатку, серед тих, хто ідентифікований як клієнти банку, фізичні особи, резиденти, які мають дебетову картку BT, випущену на особистому рахунку, доданому в BT Pay (крім картки BT Meal), і які не мають кредитної картки STAR Forte, випущеної в якості власника, зможуть переглянути в додатку можливість подачі заявки на кредитну картку.
3. Які етапи надання кредитної картки
Для того щоб отримати кредитну картку, необхідно виконати наступні операції:
фотографування посвідчення особи та підтвердження даних з посвідчення особи;
валідація задекларованого в банку номера телефону та адреси електронної пошти, шляхом введення коду, отриманого за допомогою SMS;
визнаючи, що всі договірні документи та виписки по рахунку, пов'язані з кредитною карткою, будуть відправлені на вашу валідовану електронну адресу;
заповнення певних персональних даних, пов'язаних з: сімейним станом, навчанням, професією, періодом трудового договору, членством в групі, платіжними зобов'язаннями;
підписання угоди про консультації ANAF;
прийняття пропозиції, представленої для видачі кредитної картки, включаючи максимальну суму, яку ви можете отримати, конкретні витрати на кредитну картку, перегляд переваг кредитної картки, в тому числі встановлення опції щодо автоматичного виконання мінімального / максимального обороту або без автоматичного обороту;
підтвердити інкасацію картки від агентства BT або відправку виданої картки на вказану Вами адресу як користувача картки;
проходження документів, пов'язаних з кредитним договором, повідомлення про них та підписання кваліфікованим електронним підписом. Застосування кваліфікованого електронного підпису буде зроблено шляхом введення коду, отриманого за допомогою SMS.
4. Скільки часу потрібно, щоб заповнити заявку на кредитну картку?
У вас буде максимум 72 години, протягом яких ви можете заповнити запит на видачу кредитної картки. Перший етап заповнення певної інформації, запитаної BT, і підписання угоди про консультації з ANAF повинні бути завершені протягом 48 годин.
Другий етап, з моменту підписання договору на консультацію АНАФ і до моменту підписання договірних документів, повинен бути завершений протягом 24 годин.
Якщо на будь-якому з двох етапів максимальний термін перевищено, користувач відновить процес видачі кредитної картки з самого початку.
5. Яке програмне забезпечення використовується для підписання документів?
Додаток BT Pay користується послугами Asseco і AlfaTrust. За допомогою цих інтеграцій користувач підписує як документи, необхідні для консультації з ANAF, так і документи, необхідні для видачі картки та надання кредитної лінії електронним підписом.
6. Скільки часу потрібно, щоб додати щойно випущену картку до BT Pay?
Щойно оформлена картка буде доступна протягом максимум 48 годин з моменту підписання документів, необхідних для надання кредитної лінії.
7. Чи існують комісії та збори за видачу кредитної картки?
Так, сума, відображена в запропонованій пропозиції, являє собою максимальну суму кредитної лінії, яка може бути надана BT. Ви можете змінити цю суму з сумою, меншою за максимальну суму.
9. На яку адресу можна відправити картку додому поштою?
Картка може бути доставлена як за адресою в посвідченні особи, так і на адресу, повідомлену вами під час онлайн-кредитного потоку, в BT Pay.
10. Яка можливість збільшити лінію кредитної картки?
Можливість збільшення кредитної картки - це послуга, яку пропонує Banca Transilvania. Ця послуга дозволить вам зробити запит і, на підставі рішення BT, отримати збільшення кредитної лінії, пов'язаної з вашою кредитною карткою.
11. Як отримати доступ до можливості збільшення лінії кредитної картки?
Окремі категорії користувачів додатку, серед ідентифікованих як клієнти банку, фізичні особи, резиденти, власники кредитної картки, емітованої на особовому рахунку, доданому до BT Pay, зможуть переглянути в додатку опцію збільшення кредитної карткової лінії.
12. Які етапи збільшення кредитної лінії пов'язані з кредитною карткою?
Для того щоб збільшити кредитну лінію, необхідно виконати наступні операції.
фотографування посвідчення особи та підтвердження даних з посвідчення особи;
валідація задекларованого в банку номера телефону та адреси електронної пошти, шляхом введення коду, отриманого за допомогою SMS;
заповнення певних персональних даних, пов'язаних з: сімейним станом, навчанням, професією, періодом трудового договору, членством в групі, платіжними зобов'язаннями;
підписання договору про консультації ANAF.
прийняття представленої пропозиції про збільшення кредитної лінії, конкретних витрат на кредитну карту, візуалізації переваг кредитної картки.
ознайомлення з документами, пов'язаними зі збільшенням кредитної лінії, повідомлення про них та підписання кваліфікованим електронним підписом. Заява про накладення кваліфікованого електронного підпису буде здійснюватися шляхом введення коду, отриманого в SMS-повідомленні.
13. Скільки часу у мене є, щоб заповнити запит на збільшення кредитної лінії?
У вашому розпорядженні буде максимум 72 години, протягом яких ви зможете виконати запит на збільшення кредитної лінії. Перший етап, заповнення певної інформації, запитуваної БТ і підписання договору на консультацію АНАФ, повинен бути завершений протягом 48 годин.
Другий етап, з моменту підписання договору на консультацію АНАФ і до моменту підписання договірних документів, повинен бути завершений протягом 24 годин.
Якщо в будь-якому з двох етапів буде перевищено максимальний термін, користувач з самого початку відновить процес збільшення кредитної лінії.
14. Чи можу я змінити суму кредитної лінії?
Так, сума, відображена в запропонованій пропозиції, являє собою максимальну суму кредитної лінії, яка може бути збільшена на БТ. Ви можете змінити цю суму на суму, нижчу за максимальну суму.
XI. Платежі за рахунками-фактурами
1. Що таке послуга «Платежі за рахунками-фактурами»?
Оплата рахунків-фактур - це послуга, яку пропонує Banca Transilvania. Ця послуга дозволяє окремим користувачам оплачувати комунальні послуги.
2. Які операції ви можете зробити в рамках послуги «Оплата рахунка-фактури»?
За допомогою цього сервісу Banca Transilvania пропонує користувачам доступ до:
а) Оплата рахунків затвердженим постачальникам одним з наступних способів:
підключення рахунку, пов'язаного з погодженим постачальником комунальних послуг;
підключення облікового запису до Додатку Pago та імпорт підключених постачальників у додатку Pago;
сканування рахунку-фактури, отриманого від узгодженого постачальника комунальних послуг, без вищезазначеної конфігурації;
запит на суму від третьої особи для оплати рахунку-фактури.
б) перегляд історії платежів, здійснених узгодженим постачальникам;
3. Як отримати доступ до послуги «Платежі за рахунками-фактурами»?
Послуга «Оплата рахунків-фактур» буде дозволена тільки користувачам BT Pay, визначеним як клієнти банку.
У програмі BT Pay ви зможете отримати доступ до функції Invoice Payments з головного екрана програми.
4. Як підключити свій обліковий запис Pago?
Якщо ви також є користувачем програми Pago, ви зможете імпортувати дані зі свого облікового запису Pago у програмі BT Pay.
Ця опція буде видно як при першому доступі, так і пізніше, після видалення всіх підключених провайдерів.
Механізм імпорту даних здійснюється наступним чином:
У додатку Pago буде відображатися код для підключення до BT Pay;
У додатку BT Pay ви введете адресу електронної пошти, пов'язану з обліковим записом, в додатку Pago разом з цим кодом, який відображався в додатку Pago;
Якщо ваш код і адреса електронної пошти успішно перевірені, то ваш обліковий запис Pago буде підключений до BT Pay.
Після імпорту даних будуть відображатися постачальники, підключені через додаток Pago, а також дані про рахунки-фактури, які підлягають сплаті, або про сплачені.
Ця синхронізація даних буде виконуватися тільки при підключенні облікового запису Pago через додаток BT Pay. Після цього більше синхронізації цих даних не буде. Таким чином, будь-які зміни в додатку Pago або в рамках функції Оплати рахунка-фактури в BT Pay не будуть помітні в іншій програмі.
5. Як підключити постачальників?
Користувач BT Pay зможе підключити своїх постачальників комунальних послуг з головного екрану програми.
Після вибору постачальників з потрібних категорій постачальників ви зможете підключити кожного постачальника окремо, ввівши дані про з'єднання, запитані кожним постачальником.
Ви можете підключитися до одного і того ж провайдера з різними логінами, так що на декількох клієнтських рахунках. В результаті цього один і той же постачальник з'явиться кілька разів.
У разі підключення певних провайдерів, позначених в додатку виразним символом, відповідно , необхідно буде активувати один з платних варіантів.
У випадку з деякими постачальниками для доступу до даних облікового запису у постачальника необхідна попередня згода клієнта. У цьому випадку, коли ви ініціюєте з'єднання з постачальником з додатку, якщо ви не надали попередньої згоди, вас буде перенаправлено на веб-сайт постачальника, де ви зможете висловити запитувану згоду.
Ви також зможете підключити кілька облікових записів, пов'язаних з місцями споживання від одного постачальника.
6. Як ви оцінюєте виставлені рахунки-фактури?
Після успішного підключення принаймні одного постачальника в рамках функції Invoice Payments ви зможете переглянути історію сплачених рахунків-фактур, а також ті, які потрібно сплатити.
Рахунки-фактури, які ще не були оплачені, будуть переглядатися на рівні постачальника шляхом вибору постачальника або на сукупному рівні як загальна сума рахунків-фактур від усіх підключених постачальників.
Для кожного з рахунків-фактур, які будуть оплачені, ви зможете виконати одну з наступних дій:
Ви зможете переглянути рахунок-фактуру у форматі pdf;
Ви зможете подати запит на оплату рахунку-фактури;
Ви зможете вибрати рахунок-фактуру для оплати.
З будь-яких питань або неточностей щодо цієї інформації ви можете зв'язатися з постачальником, який виписує рахунок-фактуру.
7. Як ви сплачуєте рахунок-фактуру?
Ви зможете оплатити один або кілька рахунків-фактур одночасно, відповідно до вашого вибору.
Оплата рахунків-фактур буде можлива тільки в якості повної оплати відповідних рахунків-фактур; часткові платежі рахунка-фактури не можуть бути здійснені.
Оплата рахунків-фактур може здійснюватися з будь-якого рахунку, прикріпленого до дебетової або кредитної картки, випущеної Banca Transilvania, як фізична особа, зареєстрована в BT Pay. Ви не зможете здійснювати оплату рахунків-фактур за допомогою картки квитка на харчування.
Підтвердження операції оплати буде зроблено шляхом введення способу розблокування екрану.
Платежі фіксуються з датою дня здійснення платежу, оновлення ситуації платника в записах постачальника здійснюється за процедурами постачальника, незалежно від контролю банку.
8. Як ви скануєте та сплачуєте рахунок-фактуру?
Для деяких постачальників ви також матимете можливість оплатити рахунок-фактуру, відсканувавши штрих-код.
Для того, щоб використовувати цю функціональність, вам потрібно буде надати доступ до камери.
Для відсканованого рахунка-фактури в певних випадках вам доведеться ввести певні дані для рахунка-фактури, який ви хочете оплатити. Дані, необхідні для введення користувачем після сканування рахунка-фактури, є специфічними для кожного постачальника, відповідно до його запиту.
Підтвердження платіжної операції відсканованого рахунку-фактури буде зроблено шляхом введення способу розблокування телефону.
9. Яка вартість стягується Banca Transilvania за оплату рахунків-фактур?
Для оплати рахунків-фактур Banca Transilvania не стягуватиме жодних комісій.
10. Як можна видалити постачальників, зареєстрованих у платежах за рахунками-фактурами?
Доданий в додаток провайдер може бути видалений, незалежно від його стану: підключений, відключений або не підключений.
Якщо постачальника буде видалено, ви пізніше зможете повернути цього постачальника.
Видалення ініціюється натисканням кнопки / значка, щоб видалити з даних постачальника в рамках платежів за послуги.
11. Які варіанти пов'язані з послугою оплати рахунка-фактури?
Для платіжної послуги, що пропонується в BT PAY, ви також можете вибрати один з існуючих варіантів:
Безкоштовний: це безкоштовний, неявний варіант, в рамках якого ви зможете здійснювати до чотирьох платежів за рахунками за календарний місяць, за винятком платежів постачальникам, позначених конкретним символом;
Плюс рахунки-фактури: - це опція, що сплачується щомісяця авансом протягом наступного місяця, в розмірі 5 леїв / місяць, протягом яких ви зможете здійснювати максимум 8 платежів за рахунками на місяць, в тому числі постачальникам, позначеним;
Необмежена кількість рахунків-фактур: це опція, сплачена щомісяця, заздалегідь за наступний місяць, у розмірі 15 леїв / місяць, протягом яких ви зможете здійснювати необмежену кількість платежів за рахунками-фактурами, в тому числі постачальникам, зазначеним у.
Ви зможете вибрати опцію після підключення принаймні одного облікового запису постачальника. Параметри відображаються в розділі Налаштування BT Pay.
У разі вибору опції Рахунки-фактури Плюс або Необмежені рахунки-фактури , вам доведеться вибрати власну картку, випущену Banca Transilvania на своє ім'я, з прикріпленого рахунку, на який вартість обраного варіанту буде списуватися щомісяця. Ви отримаєте вигоду від періоду тестування (також званого пробним періодом) 15 днів, після чого перша оплата за опцію буде здійснена з обраної картки. Вартість опції буде утримана з рахунку, прикріпленого до картки, незалежно від того, чи здійснюєте ви кількість платежів, пов'язаних з цією опцією, після 15 днів тестування. Таким чином, перша оплата обраного варіанту буде здійснена з обраної картки на 16-й день після вибору типу опції.
Опція активації платної опції відображається вам, коли ви хочете здійснити більше 4 платежів за рахунками-фактурами протягом календарного місяця або ви хочете підключити постачальника, позначеного .
У разі зміни типу опції з Рахунків-фактур плюс на Безлімітні рахунки-фактури, на момент зміни буде стягуватися різниця у вартості між опцією Рахунки-фактури Плюс і опцією Необмежені рахунки-фактури за поточний місяць.
У разі зміни типу параметра з необмеженої кількості рахунків-фактур на Рахунки-фактури плюс переваги параметра Необмежені рахунки-фактури залишатимуться активними до кінця місяця, що виставлено рахунок-фактуру.
Якщо на момент здійснення платежу ви більше не є власником картки, емітованої Banca Transilvania на ваше ім'я, обраної для оплати в додатку, опція буде закрита. Якщо на момент здійснення платежу на рахунку буде недостатньо коштів, Банк спробує списати їх з рахунку протягом наступних 3 календарних днів. Якщо оплата опціону не може бути здійснена, опціон буде закритий; у разі закриття опціону відповідно до вищезазначених положень, ви будете проінформовані про це за допомогою повідомлення в додатку.
Якщо ви скасуєте пробний період, а потім знову підпишетеся, на дату підписки ви оплатите вартість обраного варіанту, так як безкоштовний пробний період пропонується тільки один раз на 15 днів.
Якщо ви хочете видалити платний варіант, ви зможете запросити його через додаток BT Pay. Пільги за поточний місяць залишаться активними до кінця оплаченого періоду.
У разі активації одного з варіантів «Рахунки-фактури плюс » або «Необмежені рахунки-фактури» та видалення програми BT Pay обраний параметр не буде автоматично деактивовано. Необхідно розглянути можливість скасування опції в BT Pay перед видаленням програми.
12. Чи буде моя підписка імпортована з програми Pago та в платіжний сервіс для рахунків-фактур?
Якщо в додатку Pago є активна підписка, вона не береться за додаток BT Pay. Якщо ви хочете скасувати підписку в застосунку Pago, виконайте кроки, характерні для цієї програми.
13. Скільки часу потрібно для підтвердження платежів у постачальника?
Платежі, пов'язані з оплатою комунальних послуг, розраховуються до 3 робочих днів. Після підтвердження платежі також з'являються у постачальників з днем, коли вони були здійснені в рамках послуги «Платежі за рахунками-фактурами».
14. Деяка інформація в рахунках-фактурах є помилковою. Що мені робити?
Інформація у ваших рахунках-фактурах береться з онлайн-рахунків кожного постачальника. У таких випадках, будь ласка, зв'яжіться з відповідним постачальником.
XII. Грантова кредитна лінія у вигляді овердрафту
1. Що таке варіант овердрафту?
Варіант надання овердрафту - це послуга, яку пропонує Banca Transilvania. Ця послуга дозволить вам подати заявку на лінію овердрафту кредиту.
2. Як отримати доступ до опції овердрафту?
Для того, щоб отримати доступ до опції овердрафту, ви повинні бути ідентифіковані як клієнт банку, фізична особа, резидент, щоб мати принаймні одну дебетову картку BT, випущену на вашому особистому рахунку, за винятком картки BT meal, щоб бути у віці від 18 до 60 років, не бути співробітником фінансової групи BT і не мати овердрафту в BT.
3. Які бувають етапи овердрафту?
Для того щоб отримати онлайн овердрафт, необхідно виконати наступні операції:
ви фотографуєте посвідчення особи та підтверджуєте дані з посвідчення особи;
підтвердити заявлений в банку номер телефону та адресу електронної пошти, ввівши код, отриманий за допомогою SMS, відповідно електронною поштою;
ви заповнюєте певні персональні дані щодо: сімейного стану, навчання, професії, періоду трудового договору, членства в групі, платіжних зобов'язань;
підписати угоду про консультації ANAF;
ви приймаєте пропозицію, подану на овердрафт, включаючи максимальну суму, яку ви можете отримати, її конкретні витрати, візуалізацію переваг;
пройти документи, пов'язані з кредитним договором, усвідомлюючи їх і підписавши кваліфікованим електронним підписом;
ви отримуєте документи, підписані в електронному вигляді електронною поштою, за раніше підтвердженою адресою.
4. Скільки часу мені потрібно, щоб заповнити заявку на овердрафт?
Після того, як ви заповнили запитувану інформацію, протягом 48 годин ви повинні перейти до наступного кроку та підписати угоду про консультації ANAF. У разі невдачі ваш запит закінчиться, і вам доведеться відновити процес з самого початку.
Після того, як ви підписали угоду про консультацію ANAF, переконайтеся, що ви завершили весь процес і підписали контрактні документи на овердрафт протягом 24 годин. Якщо ви не відповідаєте цьому терміну, термін дії угоди ANAF закінчується, і ви повинні відновити процес з самого початку.
5. Яке програмне забезпечення використовується для підписання документів?
Додаток BT Pay використовує сервіси Asseco і AlfaTrust. За допомогою цих інтеграцій користувач підписує як документи, необхідні для консультації, так і договірні документи для надання овердрафту через електронний підпис.
6. Скільки часу потрібно для доступу до кредитної лінії?
Доступ до кредитної лінії можна отримати відразу після завершення процесу і підписання договірних документів на надання овердрафту.
7. Чи можу я змінити суму кредитної лінії?
У процесі сума, відображена в запропонованій пропозиції, являє собою максимальну суму кредитної лінії, яка може бути надана BT. Ви можете змінити її на меншу суму в залежності від ваших потреб. Це буде кредитна лінія, яка буде надана вам і яка також з'явиться в договірних документах.
XIII. Облікові записи
1. Як додати обліковий запис до BT Pay?
Ви можете додати особистий розрахунковий рахунок в BT Pay, зайшовши в розділ «Рахунки» і виконавши кроки по додаванню поточних особових рахунків на ваш вибір.
2. Чи можу я додати більше облікових записів до програми?
Так, ви можете зареєструвати всі поточні рахунки, відкриті в Banca Transilvania, незалежно від його валюти.
3. Як відкрити рахунок у розділі "Рахунки"?
Для відкриття поточного рахунку необхідно зайти в розділ "Рахунки" і натиснути "+", вибрати "Відкрити новий рахунок", вибрати бажану валюту і прийняти умови та положення. Також при здійсненні валютообмінної операції, якщо немає відкритого рахунку у валюті купівлі, користувач зможе відкрити рахунок в процесі, дотримуючись інструкцій в додатку.
4. Як видалити обліковий запис у розділі "Облікові записи"?
У вас завжди є можливість видалити обліковий запис з BT Pay, скориставшись опцією Видалити цей обліковий запис. Пізніше, якщо ви хочете прочитати, необхідно відновити кроки з пункту 1.
5. Що я можу зробити в розділі "Рахунки"? (опція доступна лише для фізичних осіб)
переглядати рахунки BT PF безпосередньо в додатку BT Pay
перегляд активних рахунків і відображення їх залишків;
переглянути картки, прикріплені до кожного рахунку;
перекази між власними рахунками;
здійснення переказів в RON (міжбанківських і внутрішньобанківських);
здійснення переказів через Alias Pay;
перегляд, налаштування та видалення регулярних платежів.
переглянути історію незавершених операцій і переказів.
розподіл IBAN;
обмін валюти;
автоматичний імпорт збережених бенефіціарів до додатків Neo BT та BT 24;
відкриття поточного рахунку в рунах або іншій валюті.
здійснення переказів іноземної валюти (міжбанківських та внутрішньобанківських; для отримання додаткової інформації див: Графік обробки транзакцій);
змінювати порядок, перейменовувати та видаляти акаунти;
переглядати та розповсюджувати виписки за рахунками.
6. Як я можу переказати гроші?
Для того, щоб ініціювати новий платіж, ви можете отримати доступ до кнопки «Новий платіж», де ви зможете вибрати одержувача зі списку останніх переказів або збережених одержувачів. Якщо ви не опинитеся в жодній з двох можливостей, у вас є можливість ініціювати виплату на новий IBAN, натиснувши кнопку «Відправити новій особі».
На екрані "Історія транзакцій" ви побачите всі завершені та очікувані транзакції. Ви також можете шукати певну транзакцію за допомогою функції "Пошук", яка доступна як у вкладці "Картки", так і у вкладці "Рахунки".
9. Як налаштувати регулярний платіж?
Регулярний платіж може бути встановлений лише тоді, коли ви ініціюєте новий переказ іншому бенефіціару. Це буде можливо тільки при наявності достатнього залишку для здійснення платежу. Регулярний платіж можна встановити як щотижневий, щомісячний або двомісячний.
10. Як здійснити обмін валюти?
Обмін валюти можна здійснити з розділу "Рахунки", вибравши відповідну кнопку для цього типу операцій і дотримуючись інструкцій у додатку.
11. Чи стягується комісія за обмін валюти?
Обмін іноземної валюти не передбачає комісій. Під час обміну буде застосовано обмінний курс Banca Transilvania, який відображається в режимі реального часу в додатку BT Pay.
12. В якій валюті я можу обміняти валюту?
Список валют, які можна купити/продати через додаток, можна переглянути в розділі "Рахунки", опція "Валюта".
13. Чи може змінитися обмінний курс?
Курс обміну, що застосовується BT, відображається в додатку в режимі реального часу і може бути змінений в будь-який час до моменту підписання клієнтом заявки на купівлю/продаж валюти.
14. Чи є у мене ліміт на суми, які я хочу купити/продати, і який графік обробки транзакцій? Чи існує денний ліміт транзакцій?
Вони обробляються 24 години на добу, 7 днів на тиждень наступним чином:
З понеділка по п'ятницю - з 9:00 до 17:30 без обмежень;
з понеділка по п'ятницю, в неробочий час (після 17.30 за румунським часом), у вихідні або будь-який неробочий день, максимум до 50 000 леїв/день (еквівалент у будь-якій валюті)
Користувач може здійснити максимум 25 операцій з обміну валют протягом одного дня.
15. Чи можу я надіслати виписку з BT Pay?
Ця функціональність стосується можливості користувача генерувати виписку з поточного рахунку, доданого в додатку BT Pay, натиснувши на кнопку "Виписка з рахунку" і вибравши потрібний період.
XIV. Заощадження
1. Що означає функція "Заощадження"?
Ця функціональність означає можливість для користувача переглядати, які ощадні продукти доступні в пропозиції Банку Трансільванія для фізичних осіб, відповідно, закривати/видаляти їх.
2. Які клієнти можуть скористатися цією функцією?
Функціонал доступний лише для клієнтів Banca Transilvania, власників рахунків, фізичних осіб, яким виповнилося 18 років.
3. Які типи операцій я можу здійснювати в рамках функціоналу "Заощадження"?
Якщо у вас немає ощадних продуктів:
У розділі "Заощадження" ви зможете побачити варіанти Ощадних рахунків та Строкових депозитів. На цьому екрані ви можете ініціювати процес, обравши тип ощадного продукту з пропозиції БТ.
Якщо ви володієте ощадними продуктами:
У розділі "Заощадження" ви зможете побачити наявні у вас продукти і матимете повний огляд ощадних продуктів, якими ви володієте на даний момент. Якщо у вас є кілька продуктів одного типу - в різних валютах, вони будуть відображатися в різних розділах. Існуючі ощадні продукти поділяються на категорії: Ощадні рахунки (в т.ч. RoundUp), Строкові депозити, Депозити під заставу.
4. Як відкрити ощадний рахунок?
Виберіть "+" у розділі "Заощадження" - створити новий ощадний рахунок - виберіть валюту (RON/EUR) - Я хочу рахунок - виберіть поточний рахунок, з якого ви хочете перераховувати суми на ощадний рахунок - введіть суму - натисніть "підтвердити" - створіть ощадний рахунок.
5. Як поповнити ощадний рахунок?
Перейдіть до розділу "Заощадження" - оберіть свій ощадний рахунок - оберіть опцію "Поповнити" - оберіть поточний рахунок, з якого буде здійснюватися поповнення ощадного рахунку - введіть суму, яку ви бажаєте перерахувати на ощадний рахунок - оберіть "Підтвердити". Ви також можете перераховувати бажану суму грошей на регулярній основі у вибрану вами дату.
6. Як закрити ощадний рахунок?
Перейдіть до розділу "Заощадження" - оберіть свій ощадний рахунок - налаштування рахунку - закрити рахунок - оберіть поточний рахунок, на який ви хочете переказати суми з вашого ощадного рахунку - підтвердіть переказ.
7. Які види депозитів я можу робити?
Ви можете оформити будь-який тип класичного строкового депозиту, пропонованого BT.
8. Як розірвати строковий депозит?
Перейдіть до розділу "Заощадження" - оберіть депозит, який хочете закрити - закрийте рахунок - оберіть бажаний варіант закриття (при закінченні строку / достроково) - оберіть "закрити депозит".
XV. Страхування ОСЦПВ
1. Що таке автоцивілка?
Ця опція дозволяє клієнтам-фізичним особам BT переглядати пропозиції та купувати поліси ОСЦПВ безпосередньо з BT Pay.
2. Як отримати доступ до опції оформлення ОСЦПВ?
Опція "Автоцивілка" доступна виключно для фізичних осіб - клієнтів BT, користувачів BT Pay.
У додатку BT Pay ви зможете отримати доступ до опції безпосередньо з головного екрану додатку: Автоцивілка-> Мій автомобіль.
3. Які документи потрібні для оформлення поліса ОСЦПВ?
Оскільки необхідно заповнити дані про автомобіль і дані про власника, клієнту потрібно мати при собі реєстраційний документ на автомобіль і посвідчення особи власника. У додатку є функція сканування документів, щоб спростити процес заповнення даних.
4. Як переглянути пропозиції?
Після успішного заповнення всіх полів у заявці, пов'язаних з автомобілем, власником і періодом, клієнт отримає доступ до кнопки "Переглянути пропозиції". На одному екрані будуть відображені всі страхові пропозиції, і користувач зможе вибрати одну з них на період 6 місяців або 12 місяців. Після цього клієнт може вибрати найбільш підходящу для нього пропозицію і здійснити оплату суми, зазначеної в обраній пропозиції.
5. Як я можу переглянути виданий страховий поліс?
Після оформлення клієнт отримає страховий поліс у форматі PDF на електронну адресу, заповнену для отримання придбаного страхового полісу RCA.
Клієнт отримує електронний лист, який є підтвердженням оформлення полісу ОСЦПВ і містить всі дані запущеного замовлення, а також страховий поліс, виданий Страховиком.
6. Як оплатити поліс ОСЦПВ?
Оплату можна здійснити лише за допомогою картки, зареєстрованої в BT Pay. Натискаючи кнопку "Підтвердити та оплатити", користувач погоджується з тим, що сума полісу ОСЦПВ, зазначена в обраній пропозиції, буде списана з рахунку, до якого прив'язана картка, на яку здійснюється оплата.
7. Через який час після оплати видається страховий поліс?
Страховий поліс буде оформлений протягом 30 хвилин з моменту оплати в BTPay і відправлений на електронну адресу клієнта.
8. Протягом якого часу Renomia повертає гроші в разі повернення?
У разі, якщо клієнт опинився в ситуації, коли йому необхідно отримати повернення страхового платежу за поліс ОСЦПВ, страховий брокер Renomia поверне гроші на рахунок клієнта протягом максимум 2 робочих днів.
9. В якому випадку я можу подати заяву про припинення дії/відмову від полісу ОСЦПВ?
Скасувати поліс ОСЦПВ можна лише в одному з наведених нижче випадків:
якщо на той самий автомобіль ще є чинний поліс, виданий на той самий автомобіль, в такому випадку дійсним залишається тільки перший поліс ОСЦПВ;
якщо автомобіль знаходиться на зберіганні;
за рішенням страховика у разі звернення про внесення змін до полісу ОСЦПВ, який не набув чинності;
10. Як подати заяву про припинення дії полісу ОСЦПВ?
Якщо ви бажаєте скасувати поліс ОСЦПВ з будь-якої з вищезазначених причин, зв'яжіться з Pago btrca@pago.ro.
11. Які документи потрібні для припинення дії/ анулювання полісу ОСЦПВ?
Для того, щоб розірвати договір страхування RCA, клієнт повинен надіслати наступні документи на електронну адресу btrca@pago.ro:
фото на корінці;
посвідчення особи;
Ввічливо виданий RCA;
запит на розірвання договору для кожного страховика.
12. Як змінити дані в полісі ОСЦПВ?
Якщо клієнт виявить, що інформація в полісі ОСЦПВ невірна (адреса, дані власника, реєстраційний номер автомобіля, дані водія тощо), він може подати запит на зміну даних у виданому документі на сайті btrca@pago.ro.
Для зміни страхового полісу потрібні деякі документи від клієнта:
Пазур.
посвідчення особи власника
Політика у форматі PDF
Звіт про водіїв автомобілів (для зміни/додавання водіїв)
Увага: Усі документи, що подаються, повинні бути сфотографовані повністю, а не по частинах.
Приклад: одна фотографія на всю зарплатну відомість, одна фотографія на всю посвідчення особи.
13. Що включає в себе заміна полісу ОСЦПВ?
Якщо зміна реквізитів поліса ОСЦПВ тягне за собою зміну суми поліса, вас проінформують про це і запитають, чи згодні ви на списання решти суми.
14. Скільки часу займає розгляд запитів на анулювання або зміну даних в полісі ОСЦПВ?
Запити на припинення дії або зміну полісів ОСЦПВ будуть розглядатися протягом 5-7 робочих днів страховиками, які видали поліс.
Всю інформацію про страховий випадок вам повідомить Pago btrca@pago.ro, а також надішле необхідні документи страховику та проінформує його про виплату страхового відшкодування.
15. Що робити, якщо я не отримав поліс ОСЦПВ на електронну пошту?
Якщо поліс створено, але не надіслано на електронну пошту, користувач може натиснути кнопку "Повторно відправити", і поліс буде надіслано на вказану адресу електронної пошти. Страхові поліси RCA надсилаються протягом 30 хвилин після оформлення.
16. Що робити, якщо поліс ОСЦПВ не видали, хоча я заповнив всю необхідну інформацію?
Існує ймовірність, що поліс ОСЦПВ не буде виданий, оскільки дата початку дії обраного нового полісу перекриває дату початку дії старого полісу.
Також існує ймовірність того, що заповнені дані є некоректними або не відповідають даним у базі даних обраного страховика. Клієнт буде проінформований і повинен буде повернутися з документами, щоб оновити правильні дані (посвідчення особи власника та реєстраційний документ на автомобіль).
XVI. Страхування подорожей
1.Що таке туристичне страхування?
Ця опція дозволяє приватним клієнтам BT переглядати персоналізовані пропозиції, засновані на аналізі їхніх потреб, і купувати поліси туристичного страхування безпосередньо з BT Pay.
2.Як отримати доступ до опції оформлення туристичної страховки?
Опція "Страхування подорожей" доступна виключно для клієнтів-фізичних осіб, користувачів BT Pay, які відповідають певним кваліфікаційним вимогам.
У додатку BT Pay ви зможете отримати доступ до опції безпосередньо з головного екрану програми: Страхування подорожей.
3.як я можу переглянути пропозиції?
Після успішного завершення аналізу потреб та періоду початку дії полісу клієнт побачить на екрані персоналізовану страхову пропозицію, і користувач має можливість вибрати пропозицію або запросити нову пропозицію. Після цього клієнт може здійснити оплату суми, зазначеної в представленій пропозиції.
4.Як я можу переглянути виданий страховий поліс?
Після оформлення клієнт отримає страховий поліс у форматі PDF на заповнену та підтверджену електронну адресу.
Клієнт отримує електронний лист, який є підтвердженням видачі полісу і містить всі документи, знайдені в стрічці, а також страховий поліс, виданий Страховиком.
5.Як оплатити страховий поліс?
Оплату можна здійснити тільки за допомогою картки, зареєстрованої в BT Pay. Натискаючи кнопку "Підтвердити та оплатити", користувач погоджується з тим, що сума полісу, зазначена в обраній пропозиції, буде списана з рахунку, до якого прив'язана картка, на яку здійснюється оплата.
6. Через який час після оплати видається страховий поліс?
Страховий поліс буде оформлений протягом 30 хвилин з моменту оплати в BT Pay та надісланий на електронну адресу клієнта.
XVII. BT Pay Kiddo
1. Що таке BT Pay Kiddo?
Функціонал, який надає законному представнику можливість надати дозвіл на використання BT Pay для неповнолітніх осіб віком від 8 до 18 років (далі - "неповнолітня особа"). Цей процес здійснюється виключно в режимі онлайн, по завершенню якого законному представнику надається нова опція "Kiddo" на головній сторінці додатку BT Pay, за допомогою якої він може переглядати та здійснювати певні операції. Функціонал спрямований на:
Неповнолітні віком 14-18 років;
Неповнолітні віком від 8 до 18 років.
2. Яким умовам я повинен відповідати як законний представник/опікун, щоб активувати BT Pay Kiddo?
Щоб активувати BT Pay Kiddo, законний представник/опікун повинен мати додаток BT Pay, для якого завершено процес ідентифікації, та відповідати наведеним нижче умовам:
Для неповнолітніх віком від 14 до 18 років, які мають банківський рахунок, законним представником має бути фізична особа, яка має право одного підпису на рахунку неповнолітнього;
Для неповнолітніх віком від 8 до 18 років, прикріплених до рахунку одного з батьків, законним представником має бути фізична особа - власник рахунку.
3. Які умови повинна виконати неповнолітня особа, щоб отримати BT Pay Kiddo?
Щоб активувати BT Pay, неповнолітня особа повинна відповідати наведеним нижче умовам.
Для неповнолітніх віком 14-18 років:
Повинні бути не молодше 14 років і мати посвідчення особи, видане в Румунії;
Мати рахунок і картку, випущені на його ім'я;
Мати задекларований у відносинах з банком номер телефону (номер неповнолітньої особи).
Для неповнолітніх дітей віком від 8 до 18 років, які ще не народилися, прикріплених до рахунку одного з батьків:
Бути не молодше 8 років.
4. Як активувати BT Pay Kiddo?
Як батько/опікун/законний представник неповнолітньої особи віком від 8 років ("неповнолітня особа"), якщо ви бажаєте дозволити їй доступ/використання BT Pay для неповнолітніх, ви можете зробити це безпосередньо зі свого додатку, вибравши опцію "BT Pay Kiddo" та виконавши відповідні дії в додатку: Пройти процес ідентифікації, якщо це необхідно, прийняти юридичні умови цієї функціональності, надати згоду на обробку біометричних персональних даних неповнолітньої особи віком від 14 до 18 років, надати персональні дані неповнолітньої особи, що складаються з номера телефону, заявленого банку на його/її рахунку, та CNP неповнолітньої особи віком від 14 до 18 років, відповідно номер телефону та CNP неповнолітньої особи віком від 8 до 18 років, яка ще не прив'язана до рахунку батька/матері. Крім того, для неповнолітніх віком від 14 до 18 років ви також можете надати дозвіл на використання BT Pay для неповнолітніх у відділенні BT.
5. Як активується BT Pay неповнолітній?
Для неповнолітніх віком 14-18 років:
Після того, як батьки нададуть дозвіл на доступ/використання додатку BT Pay, неповнолітній повинен завантажити додаток BT Pay з AppStore/GooglePlay/ Huawei App Gallery та виконати кроки реєстрації в додатку.
Для неповнолітніх дітей віком від 8 до 18 років, які ще не народилися, прикріплених до рахунку одного з батьків:
Для того, щоб надати дозвіл неповнолітнім використовувати BT Pay, батьки користувача BT Pay повинні отримати доступ до функції BT Pay Kiddo у власному додатку та надати Банку запитувану інформацію, а саме: персональний номер, ім'я, прізвище та номер телефону неповнолітньої особи. Під час надання доступу батьки також подають запит на випуск дитячої картки, яка буде випущена на рахунок батьків і буде прикріплена до спеціального субрахунку.
Після того, як батьки нададуть дозвіл на доступ/використання додатку BT Pay, неповнолітня особа встановить додаток BT Pay зі спеціалізованих магазинів, згаданих вище, використовуючи номер телефону, вказаний батьками під час надання дозволу. Батьки дозволяють встановлення додатку та додавання картки BT Kiddo методом розблокування телефону з самого додатку BT Pay та за допомогою OTP-коду, надісланого SMS на номер батьків, який неповнолітня особа введе у своєму додатку. Після цього неповнолітній отримає доступ до функцій BT Pay, призначених для неповнолітніх старше 8 років.
6. Я неповнолітній і у мене є BT Pay, які операції я можу здійснювати?
Для неповнолітніх віком 14-18 років:
Реєстрація картки BT у додатку;
Сплатіть телефоном на касі; для телефонів Android оплата здійснюється за допомогою BT Pay. Для користувачів телефонів з iOS картку можна додати до рішення Apple Pay безпосередньо з додатку BT Pay відповідно до умов, встановлених постачальником додатку, включаючи вікові умови користувача;
Надсилайте гроші;
Вимагаю грошей;
Відображайте дані картки та підтверджуйте платежі онлайн;
Зняття готівки в безконтактному банкоматі або на основі коду, згенерованого в додатку;
Переглядайте баланс картки, історію операцій за карткою та переглядайте витрати за категоріями;
Активація Раундап;
Активуйте пропозиції в розділі "Винагороди в дорозі".
Для неповнолітніх дітей віком від 8 до 18 років, які ще не народилися, прикріплених до рахунку одного з батьків:
Сплачуйте за допомогою телефону; для телефонів Android оплата здійснюється за допомогою BT Pay. Для телефонів на iOS картку не можна додати до Apple Pay через вікові вимоги, встановлені провайдером, тобто мінімум 16 років;
Вимагання грошей від батьків, які надали дозвіл на використання додатку BT Pay;
Безконтактне зняття готівки в банкоматі (за допомогою BT Pay з використанням технології NFC для телефонів Android або за допомогою вашої картки);
Баланс зору;
Переглядайте списання за карткою та історію транзакцій.
7. Я законний представник/опікун і я надав неповнолітньому дозвіл на використання BT Pay, що я можу зробити?
Для неповнолітніх у віці 14-18 років після додавання картки БТ, випущеної на ім'я неповнолітньої особи, якщо вона прикріплена до особового рахунку неповнолітньої особи, батько може зробити наступне:
Встановіть ліміти транзакцій
Тимчасово або назавжди заблокувати/розблокувати картку;
Для неповнолітніх дітей віком від 8 до 18 років, які ще не досягли прикріплення до субрахунку батьків: після оформлення картки на субрахунок батьків та додавання його до заяви дитини, батькам буде доступна наступна інформація та дії у вкладці "Дитина":
Зміна лімітів на транзакції для дитячих карток;
Тимчасове або постійне блокування/розблокування картки; додавання грошей: батьки обирають картку, з якої хочуть переказати гроші (приймаються лише картки БТ, випущені на рахунок власника картки, і переказ буде здійснено автоматично на картку дитини);
8. Для скількох неповнолітніх я можу запросити доступ до додатку BT Pay Kiddo?
Для неповнолітніх у віці 14-18 років ви можете додати максимум 5 неповнолітніх;
Для неповнолітніх віком від 8 до 18 років ви можете додати максимум 5 неповнолітніх.
9. Чи є ліміти на перекази, якщо я неповнолітній?
Для неповнолітніх віком від 14 до 18 років мінімальний ліміт/переказ становить 5 RON/1 євро. Також встановлені максимальні ліміти переказів на день/картку:
Надсилайте гроші 500 RON та 100 євро максимум 10 транзакціями на день.
Максимальна сума переведення в готівку 2000 RON та 400 євро, максимум 10 транзакцій на день.
Для неповнолітніх у віці 8-18 років, які ще не досягли і не прикріплені до рахунку батьків, мінімальний ліміт для запиту грошей становить 5 RON, а максимальний ліміт переказу на день (отримання грошей від законного представника, який надав доступ) становить максимум 500 RON в максимум 10 транзакціях на день.
10. Неповнолітній змінив номер телефону, що мені робити?
Для неповнолітніх віком 14-18 років:
Спочатку необхідно оновити номер телефону в системі банку з ним/нею. Це можна зробити як онлайн (якщо у вас є доступ до попереднього номера телефону), так і у відділенні банку. Після оновлення необхідно за допомогою кнопки "BT Pay Kiddo" вибрати неповнолітню особу, для якої ви бажаєте змінити номер телефону, та ввести новий номер телефону. Після виконання кроків у додатку дитина повинна перевстановити додаток BT Pay, і процес ідентифікації відновиться. Якщо ви не хочете, щоб неповнолітня дитина була ідентифікована в BT Pay, ви повинні піти до відділення BT разом.
Для неповнолітніх віком від 8 до 18 років, прикріплених до облікового запису одного з батьків:
Спочатку необхідно оновити номер телефону в системі банку з ним/нею. Це можна зробити як онлайн (якщо у вас є доступ до попереднього номера телефону), так і у відділенні банку. Після оновлення необхідно за допомогою кнопки "BT Pay Kiddo" вибрати неповнолітню особу, для якої ви бажаєте змінити номер телефону, та ввести новий номер телефону. Після виконання кроків у додатку дитина повинна перевстановити додаток BT Pay, і процес ідентифікації відновиться. Якщо ви не хочете, щоб неповнолітня дитина була ідентифікована в BT Pay, ви повинні піти до відділення BT разом.
11. Неповнолітній видалив додаток BT Pay, але я все ще бачу вкладку "Діти"
Для неповнолітніх віком 14-18 років:
У разі видалення додатку неповнолітньою особою, законний представник неповнолітньої особи зможе здійснювати вищезазначені операції в опції BT Pay Kiddo. Опція BT Pay Kiddo більше не буде відображатися, якщо додаток BT Pay неповнолітньої особи не має картки BT, прикріпленої до його/її особистого кабінету.
Для неповнолітніх дітей віком від 8 до 18 років, які ще не народилися, прикріплених до рахунку одного з батьків:
Якщо неповнолітня особа видаляє додаток BT Pay, її законний представник продовжить бачити її картку у вкладці BT Kiddo. Неповнолітня особа зможе перевстановити додаток, повторивши початкові кроки встановлення та отримавши дозвіл від батьків.
12. Що відбувається, коли неповнолітньому виповнюється 18 років?
Протягом 30 днів після досягнення 18 років неповнолітній отримає повідомлення в додатку про обмеження доступу до функцій BT Pay для неповнолітніх. Коли неповнолітньому виповниться 18 років, йому/їй потрібно буде перевстановити додаток і пройти процес реєстрації, використовуючи новостворену ідентифікаційну картку. Новостворену ID-картку необхідно попередньо оновити в системі банку.
13. Чи стягується комісія за використання BT Pay Kiddo?
Для отримання додаткової інформації про комісії та збори, будь ласка, перегляньте список комісій та збор ів у BT Pay.
14. Як я можу відкрити рахунок для своєї дитини?
Для відкриття рахунку на ім'я неповнолітньої особи необхідно звернутися до будь-якого відділення БТ з дитиною віком від 14 до 18 років, її посвідченням особи та свідоцтвом про народження.
15. Чи є можливість підключення другого законного представника (батька)?
Для неповнолітніх віком 14-18 років:
Так. Якщо законний представник неповнолітньої особи надав їй дозвіл на використання BT Pay для неповнолітніх, другий законний представник завжди може увійти до облікового запису користувача BT Pay за умови, що другий законний представник також має дозвіл на використання облікового запису неповнолітньої особи. Кроки, які необхідно виконати другому представнику, аналогічні крокам для першого представника.
Для неповнолітніх віком від 8 до 18 років:
Неповнолітня особа віком від 8 до 18 років, якій ще не виповнилося 18 років, може отримати доступ до BT Pay лише від одного законного представника.
16. Як батьки можуть зняти гроші для неодружених неповнолітніх дітей віком 8-18 років, прикріплених до батьківського рахунку?
Батьки, які створили з'єднання, можуть забрати гроші, натиснувши кнопку "Забрати гроші назад".
XVIII. Переведіть свої гроші в BT
1. Що таке опція "Перевести гроші на BT"?
Функція, яка надає користувачеві BT Pay можливість переказувати дохід або інші суми, що знаходяться на рахунку, до якого прикріплена не-BT картка, зареєстрована в BT Pay, на рахунок, до якого прикріплена існуюча BT картка в гаманці.
2. Як отримати доступ до опції "Переказати гроші в BT"?
Опція "Перевести гроші на BT" доступна лише для клієнтів-фізичних осіб, користувачів BT Pay, які мають принаймні одну картку BT та одну не-BT картку, зараховану до гаманця.
У додатку BT Pay ви зможете отримати доступ до цієї опції безпосередньо з головного екрану додатку, натиснувши на кнопку "Перевести гроші на BT".
3. Які кроки потрібно зробити, щоб налаштувати опцію "Перевести гроші на BT"?
Після натискання кнопки "Перевести гроші на BT":
Користувач обирає не-BT картку, зареєстровану в гаманці, з якої він бажає здійснити переказ;
На наступному екрані користувач обирає картку BT, зареєстровану в гаманці, на яку він хоче отримати гроші;
Після цього користувач зможе заповнити суму переказу в леях, яку він хоче здійснити з не-BT картки на BT картку, її реквізити та зможе вибрати бажану періодичність: щотижня, щомісяця або два рази на місяць.
4. Чи введена ця операція в експлуатацію?
Комісія за переказ коштів на картку BT не стягується.
Однак існує ймовірність того, що емітент картки, який не є BT, може стягувати комісію за цей тип переказу, тому, будь ласка, перевірте це у свого емітента картки.
5. Які ліміти переказів при використанні опції "Переказуйте гроші на BT"?
Максимальна сума переказу за допомогою опції "Перекажи гроші в BT" становить 30 000 леїв/місяць/клієнт, незалежно від кількості здійснених переказів.
6. Скільки часу займає переказ з не-БТ картки на обрану БТ картку за допомогою опції "Переказати гроші на БТ"?
Переказ здійснюється миттєво в день, встановлений користувачем як періодична дата переказу сум з не-БТ картки на БТ картку: щотижня, щомісяця або раз на два місяці, якщо ця сума є на рахунку, до якого прив'язана не-БТ картка. Якщо у вас немає цієї суми, переказ не буде здійснено.
7. Що станеться з періодичним переказом, налаштованим з картки, яка не є БТ, але згодом була закрита?
Якщо під час переказу, згідно з повторенням, не-БТ картка ідентифікується як закрита, дія не буде успішно завершена, а користувач отримає повідомлення в BT Pay про цю ситуацію.
8. Що станеться, якщо я захочу видалити набір переказів з певною періодичністю через опцію "Перевести гроші на BT"?
Користувач завжди може видалити регулярний переказ, налаштований за допомогою опції "Перевести гроші на BT", перейшовши до списку налаштованих регулярних переказів, вибравши потрібний переказ і свайпнувши вліво для його видалення. Користувач повинен підтвердити або скасувати видалення.
XIX. Надання безготівкових кредитів
1. Що таке безготівковий кредит у BT Pay?
Можливість надання безкарткового кредиту - це послуга, яку пропонує Banca Transilvania, що дозволяє подати заявку на отримання безкарткового кредиту на 100% онлайн, на основі спрощеної документації.
2. Як отримати доступ до опції безготівкового кредиту в додатку BT Pay?
Щоб отримати доступ до можливості надання безкарткового кредиту, ви повинні бути фізичною особою-резидентом, клієнтом ВТ, віком від 18 до 64 років, не працювати у фінансовій групі ВТ і задекларувати свій дохід у Національній податковій службі.
3. До яких безкарткових кредитних продуктів я можу отримати доступ у BT Pay?
Тепер ви можете подати заявку на беззаставний особистий кредит через BT Pay.
Ви можете налаштувати кредит відповідно до своїх потреб. Ви можете обрати персональний кредит із включеним страхуванням або без нього, процентна ставка може бути фіксованою або змінною, а щомісячні платежі - рівними або зменшуваними.
4. Як я можу подати заявку на особистий кредит від BT Pay?
Подати заявку на отримання персонального кредиту можна з головного меню додатку BT Pay, зайшовши в меню "Кредити" або з розділу "Новини", банер "Персональний кредит".
Якщо ви вже маєте кредит від Banca Transilvania, в меню "Кредити" ви знайдете деталі укладеного договору, а простий слайд на екрані візуалізує можливість подати заявку на отримання персонального кредиту.
5. На яку суму я можу оформити 100% кредит онлайн?
Мінімальна сума, яку можна сплатити через BT Pay, становить 5 000 ронів, а максимальна сума не може перевищувати 100 000 ронів.
6. На який термін можна оформити 100% кредит на особисті потреби онлайн?
Кредит на особисті потреби можна оформити на строк від 1 до 5 років.
7. З яких етапів складається отримання особистого кредиту?
Перейдіть на вкладку "Кредити" в головному меню додатку BT Pay або в розділі "Новини", натисніть на банер "Персональний кредит" і запросіть симуляцію персонального кредиту;
Ви оформлюєте кредит і вводите низку даних про запитувану суму, термін, тип відсотків, тип платежів і дохід, що надходить на рахунок;
При виборі типу відсотків та типу ставок відкриється окрема сторінка з інформаційною довідкою, яку ми рекомендуємо вам переглянути, щоб обрати найкращий для вас варіант;
Ви аналізуєте пропозицію кредиту зі страхуванням та пропозицію кредиту без страхування, обираєте варіант, що найкраще відповідає вашим потребам, та подаєте заявку на кредит онлайн;
Ознайомтеся з "Інформацією про обробку персональних даних" та надайте свою згоду на обробку персональних та біометричних даних. Якщо ви обрали персональний кредит зі страхуванням, ваша згода необхідна для того, щоб страховик взяв на себе виплату залишку або щомісячного платежу в разі настання непередбачуваної події;
Ви підтверджуєте та валідуєте дані в КІ або запитуєте оновлення, якщо дані, що відображаються в додатку, вже не є актуальними;
Підтвердіть свою електронну адресу, ввівши код, який ви отримали електронною поштою;
Ви заповнюєте певні персональні дані, що стосуються: сімейного стану, місця проживання, рівня освіти, поточної професії, типу трудового договору, платіжних зобов'язань, дати, в яку ви бажаєте сплачувати щомісячний платіж, членства в групі та наявності інших кредитів, що знаходяться на розгляді;
Зробіть селфі відповідно до інструкцій у додатку;
Ви підтверджуєте, що всі введені дані є правильними, і підписуєте договір про надання консультацій ANAF. Якщо у вас вже є договір з ANAF, підписаний протягом останніх 24 годин, крок підписання більше не буде необхідним;
Акцептуйте пропозицію про надання особистого кредиту. Приймаючи пропозицію, ви погоджуєтесь із запропонованою сумою, терміном кредиту та пов'язаною з ним вартістю;
Ознайомтеся з документами та підпишіть кредитну документацію в електронному вигляді;
Ви отримаєте документи з електронним підписом на попередньо підтверджену електронну адресу.
8. Скільки часу у вас є на підготовку кредитної заявки?
Після того, як ви заповнили запитувану інформацію, протягом максимум 24 годин ви повинні перейти до наступного кроку і підписати консультаційну угоду з ANAF. Якщо ви цього не зробите, ваша заявка буде анульована, і вам доведеться починати процес з самого початку.
Після підписання договору про консультацію з ANAF необхідно протягом 24 годин підписати договірні документи, пов'язані з персональним кредитом. Якщо ви цього не зробите, термін дії вашої заявки закінчиться, і вам доведеться починати процес з самого початку.
9. Яке програмне забезпечення використовується для електронного підпису документів?
Додаток BT Pay використовує сервіси Asseco та AlfaTrust для електронного підпису документів кваліфікованим електронним підписом.
10. Скільки часу у вас є на підготовку кредитної заявки?
Ви отримаєте повідомлення від банку, коли гроші будуть перераховані на ваш рахунок.
Доступ до наданої суми можна отримати всього за кілька хвилин після завершення процесу та підписання договірних документів на отримання персонального кредиту.
Функціональні можливості застосування
Функціональні можливості застосування
Картки BT для фізичних осіб
Картки BT для юридичних осіб
Картки, не пов'язані з BT
Швидко додайте свою картку в Apple Pay
m
m
r
Аутентифікація онлайн-платежів через BT Pay
m
m
r
Активація карток BT через BT Pay
m
m
r
Безконтактна оплата через Apple Pay
m
m
r
Грошові перекази між власними картками*
m
r
m**
Грошові перекази іншим користувачам*
m
r
m**
Трансфери на IBAN*
m***
r
r
Активація послуги «Псевдонім Оплатити»
m***
r
r
Ініціювання переказу через псевдонім Pay
m***
r
r
Статус переказів, здійснених через BT Pay
m
r
m
Вилучення банкомату на основі коду*
m
r
r
Зняття з безконтактного банкомату
m
m
r
Переглянути баланс
m
m
r
Перегляд балансу зоряних точок для карт STAR
m
r
r
Відкрити банківську справу
r
r
m
Перегляд відомостей, пов'язаних з операціями в розстрочку
m
m
r
Перегляд операцій, здійснених за допомогою картки та їх групування за категоріями витрат
m
m
r
Перегляд переваг картки
m
m
r
Перегляд щомісячних зобов'язань за кредитними картками та їх оплати – в будь-який час з карток, доданих до заявки, або автоматично, після погашення, з поточного рахунку власника
m
r
r
Закриття розстрочки
m
r
r
Встановлення лімітів щоденних транзакцій карток, доданих до програми
m
r
r
Тимчасове або постійне блокування картки
m
m
r
Розблокування картки тимчасово заблоковано
m
r
r
ПРОПОЗИЦІЇ ЗІРКА, Banca Transilvania & призи на ходу
m
m
m
Переглянути дані картки (номер картки, CVV, термін придатності, код IBAN, пов'язаний з карткою)
m
m
r
Кредитна картка гранту
m
r
r
Грант кредитної лінії овердрафту
m
r
r
Платежі за рахунками-фактурами
m*
r
r
Випуск або перевипуск картки
m***
r
r
Активація раунду вгору
m***
r
r
Віртуальна картка
m***
r
r
Збільшення кредитної лінії картки
m
r
r
BT Pay Kiddo
m
r
r
RCA Insurance
m
r
r
Страхування подорожей
m
r
r
Переказуйте гроші в BT
m
r
r
Рахунки
m
r
r
Економія
m
r
r
Нарахування платежів
m
r
r
Емітент Mastercard Direct (Євро)
m
r
r
Вступний курс
m
r
r
Перезавантаження SIM-карти
m
r
r
Переглянути безкарткові кредити
m
r
r
Банківські виписки
m
r
r
Купівля Rovinieta
m
r
r
Інвестиції
m
r
r
Видача безкарткових кредитів
m
r
r
*за винятком картки квитка на харчування BT;
**дозволяється лише переказ з картки, не пов'язаної з BT, на картку BT. Якщо переказ ініціюється з картки, не пов'язаної з BT, іншому користувачеві BT Pay останній може приймати гроші лише на картці BT. Функціональність дозволяється лише для дебетових або кредитних карток, емітованих на рахунках, що належать фізичним особам;
можлива операція з дебетових карток, прикріплених до поточних рахунків в RON.
****Відображення та доступність функцій, перелічених у таблиці, може відрізнятися залежно від: версії програми, якою користується користувач, категорії клієнта або дати встановлення/перевстановлення програми.
Торгові картки
Картки в лей
Молодіжна картка
, необхідно буде активувати один з платних варіантів.