Правила та умови, що застосовуються до послуги грошових переказів Western Union® SM - BT24

Завершуючи цю транзакцію, я визнаю, що прочитав, зрозумів і прийняв ці умови служби грошових ^{переказів} Western Union®; зокрема, обмеження відповідальності Western Union, право Western Union в односторонньому порядку припинити надання Послуги та кожен пункт, який може вплинути на мої права у зв'язку з їх втратою, цим погоджується та приймається мною.

Загальні положення та умови, що застосовуються до послуги грошових ^{переказів} Western Union® ("Послуга")

Послуга надається Western Union Payment Services Ireland Limited ("WUPSIL" або "Western Union") через мережу уповноважених агентів ("Агенти") в Європейській економічній зоні ("ЄЕЗ"). WUPSIL передає важливі операційні функції іншим організаціям, що входять до групи Western Union, а також обраним стороннім постачальникам. WUPSIL, дочірня компанія Western Union Company, є ірландською компанією з зареєстрованими офісами в блоці 9, Richview Business Park, Clonskeagh, Дублін 14, Ірландія.

Western Union Payment Services Ireland Limited регулюється Центральним банком Ірландії ("Центральний банк") і зареєстрована як платіжна установа в реєстрі платіжних сервісних фірм Центрального банку під номером E0471360. Відвідайте www.centralbank.ie для отримання додаткової інформації.

Western Union пропонує Послугу всередині країни та на міжнародному рівні. Ініціюючи транзакцію відправлення або отримання, надаючи ідентифікацію в міру необхідності, і підписуючи квитанцію про транзакцію, ви погоджуєтеся на виконання грошового переказу. Перш ніж підтвердити грошовий переказ, ви будете проінформовані про максимальний час виконання, комісію та обмінний курс, застосований до транзакції, через той самий канал, що і той, який використовувався для розміщення грошового переказу. Ви повинні повідомити свого одержувача про грошовий переказ, включаючи ім'я відправника, країну походження, приблизну суму, контрольний номер грошових переказів ("MTCN") та будь-які інші умови або вимоги, що застосовуються за місцем розташування.

Вам повинно бути не менше 18 років, щоб користуватися Послугою. Чинне законодавство забороняє передавачам грошей вести бізнес з певними фізичними особами та країнами, і Western Union не зможе надавати Послугу цим особам і країнам. Western Union зобов'язаний перевіряти всі транзакції на основі списків імен, наданих урядами країн і територій, на яких ми ведемо бізнес, включаючи, але не обмежуючись цим, Управління з контролю за іноземними активами Міністерства фінансів США (OFAC) і Європейський Союз. Якщо виявлено потенційний збіг, Western Union досліджує транзакцію, щоб визначити, чи відповідає ім'я особі у відповідному списку. Іноді споживачі зобов'язані надавати додаткову ідентифікацію та іншу інформацію, затримуючи транзакції. Це юридична вимога для всіх транзакцій, що обробляються Western Union. За додатковою інформацією звертайтеся за телефоном 0800-801-044*.

Умови оплати та відповідальності - Оплата здійснюється особі, яку Western Union або його Агент вважає право на його отримання. Оплата може бути здійснена навіть тоді, коли заповнена одержувачем форма містить незначні помилки, але ні в якому разі, коли надана MTCN невірна. Оплата може бути здійснена після огляду виданих урядом одержувачів документів, що посвідчують особу, і тільки тоді, коли одержувач пред'явить дані про транзакцію, необхідні Western Union, зокрема суму переказу грошей, ім'я відправника, правильний MTCN, а також країну, з якої були відправлені гроші. до особи, яка процитувала вищезазначені деталі транзакції. Western Union вивчає деталі транзакції, наведені одержувачем, і документ, що посвідчує особу, виготовлений з відповідним доглядом, і відмовиться від оплати, якщо буде обґрунтування сумніватися в справжності зазначеного документа, що посвідчує особу.

Ви зобов'язані забезпечити правильність, повноту і розбірливість наданої вами інформації. Ви повинні подбати про те, щоб інші особи, крім одержувача, не отримували знання про дані, пов'язані з передачею. Western Union рекомендує передавати суми грошей тільки знайомим вам особам. Western Union не приймає жодних гарантій на поставку або властивості товарів або послуг, які були оплачені за допомогою Сервісу.

Якщо ви вважаєте, що дані вашої транзакції були вкрадені, втрачені або скопійовані, негайно зв'яжіться з Western Union, зателефонувавши за номером0800-801-044*. Перед тим, як повідомити про таку втрату, крадіжку або неналежне використання Western Union, ви несете відповідальність тільки в тому випадку, якщо (i) ви передали дані про транзакцію особам, відмінним від одержувача, які сприяли неправильному використанню або (ii) не повідомили негайно про втрату, крадіжку або неправильне використання або (iii) діяли з наміром обдурити, умисно або з грубою недбалістю або сприяли неналежному використанню платіжного інструменту. У разі незначного недбалого порушення вашого обов'язку по догляду ми притягнемо вас до відповідальності до максимальної суми в розмірі 150 євро. Після отримання повідомлення Western Union ви звільняєтеся від будь-якої подальшої відповідальності, якщо ви не сприяли зловживанню з наміром обдурити. Ви також повинні негайно повідомити нас після того, як дізналися про грошовий переказ, який ви не санкціонували або який був виконаний помилково.

Western Union несе відповідальність за збитки, що виникли в результаті умисних неправомірних дій або від грубої недбалої поведінки своїх співробітників і агентів під час обробки вашої транзакції відповідно до чинного законодавства. Відповідальність Western Union, відповідальність його дочірніх компаній та його іноземних агентів виключається у випадках незначної недбалості. Відповідальність Western Union обмежується відшкодуванням обґрунтовано передбачуваного збитку за договором до максимальної суми 500 євро (на додаток до перерахованої суми та будь-яких витрат і будь-яких відсотків, до яких ви піддаєтеся внаслідок невиконання або неналежного виконання платіжної операції). Western Union ні в якому разі не несе відповідальності, якщо ви навмисно або недбало розкрили дані, пов'язані з передачею особам, відмінним від одержувача. Western Union не несе відповідальності за шкоду, заподіяну форс-мажорними обставинами (включаючи поломку телекомунікаційних ліній, громадянські заворушення, війни або інші події, які знаходяться поза впливом Western Union (наприклад, страйк, промислове блокування або накази, видані державними органами)).

Якщо агент Western Union приймає чекову, кредитну або дебетову картку або інші безготівкові форми оплати, ні Western Union, ні його агент не зобов'язані обробляти грошовий переказ або виплачувати його, якщо платіж не може бути переведений в готівку. Крім того, ні Western Union, ні його Агенти не несуть відповідальності за шкоду, заподіяну неплатежем одержувачу у зв'язку зі стягненням Western Union або його Агентами безготівкової форми оплати або викликаної тим, що грошовий переказ був здійснений тільки тоді, коли Western Union або його Агенти змогли перевести в готівку конкретний платіж.

Western Union та його Агенти можуть відмовити у наданні Послуг будь-якій особі, не надаючи підстав, зокрема, для запобігання шахрайству, відмиванню грошей або фінансуванню тероризму або для дотримання будь-якого застосовного законодавства, наказу суду або вимоги будь-якого регулюючого або державного органу. Якщо ми відмовимося надати вам послугу (частково або повністю) з будь-якої з вищезазначених причин, ми повідомимо вас відповідно, якщо це можливо, і наведемо причини нашої відмови, якщо нам не буде заборонено це робити з юридичних причин.

Кошти будуть доступні для інкасації одержувачем не пізніше кінця робочого дня, наступного за днем, коли сума відправлення та комісія за транзакцію були отримані Western Union або його Агентом ("Дата отримання"), з урахуванням законодавчих та нормативних вимог. Для грошових переказів, оформлених в паперовому вигляді, цей термін продовжується ще на один робочий день. Для (i) грошових переказів, що відбуваються за межами ЄЕЗ або (ii) для грошових переказів, в яких існує більше однієї конвертації валюти між євро і валютою однієї з країн-членів Європейського союзу або ЄЕЗ, що не входять в єврозону, або (iii) для можливого транскордонного грошового переказу, який не відбувається в євро, кошти будуть доступні для інкасації одержувачем не пізніше кінця четвертого робочого дня, наступного за датою отримання.

Регулярні грошові перекази, як правило, доступні для отримання протягом декількох хвилин, якщо не вибрано будь-який варіант затримки послуги, то кошти будуть доступні для збору одержувачем тільки в більш пізній час, який може бути до 24 годин з моменту відправки грошей, в залежності від обраного варіанту затримки послуги. Кошти можуть затримуватися або Послуги недоступні на основі певних умов транзакції, включаючи суму відправлених, країну призначення, доступність валюти, регуляторні питання, вимоги до ідентифікації, години місцезнаходження агента, відмінності в часових поясах або вибір варіантів затримки обслуговування. Можуть застосовуватися додаткові обмеження. За додатковою інформацією звертайтеся за телефоном 0800-801-044*.

Детальна інформація про збори та збори, які вам потрібно буде сплатити Western Union за Послугу, а також деталі обмінного курсу (курсів), які будуть застосовані, наведені в квитанції про переказ. Платежі за грошовими переказами, як правило, здійснюються у валюті країни призначення (в деяких країнах оплата доступна тільки в альтернативній валюті). Фактичний обмінний курс буде визначатися на момент підтвердження грошового переказу в системі. Вся валюта конвертується за тодішнім поточним обмінним курсом Western Union. Однак для деяких країн, у зв'язку з вимогами місцевого законодавства, обмінний курс може бути лише оцінкою, а фактичний обмінний курс може бути визначений лише під час виплати. Western Union розраховує свій обмінний курс на основі комерційно доступних міжбанківських курсів плюс маржа. Western Union і його агенти також заробляють гроші на обміні валют. Більшість валютних курсів коригуються кілька разів на день відповідно до переважаючого курсу фінансових ринків у всьому світі. У межах, дозволених законодавством, Western Union може відняти адміністративний збір з грошових переказів, які не були взяті протягом одного року з дати отримання. За додатковою інформацією звертайтеся за телефоном 0800-801-044*.

Одержувач може нести додаткову плату за отримання коштів відправника через мобільний телефон або на рахунок. Угода одержувача з його послугою мобільного зв'язку, mWallet або іншим постачальником рахунків регулює рахунок і визначає їх права, відповідальність, комісії, доступність коштів і обмеження рахунку. У разі невідповідності між рахунком або номером мобільного телефону та ім'ям одержувача переказ буде зарахований на номер рахунку, наданий відправником. Western Union не несе відповідальності ні перед відправником, ні перед будь-яким власником рахунку за будь-які комісії, курси обміну, що використовуються для конвертації в нелокальну валюту, дії або бездіяльність постачальників фінансових послуг призначення або посередника. Western Union пропонує безкоштовне SMS-повідомлення в деяких країнах, щоб вказати відправнику, що транзакція була зібрана одержувачем або одержувачем, що кошти доступні для інкасації. Якщо відправник або одержувач запитує SMS-повідомлення, щоб вказати наявність або виплату коштів, Western Union не несе відповідальності за будь-які платежі, що підлягають сплаті відправником або одержувачем, пов'язані з SMS-повідомленнями, і збори, що застосовуються постачальником послуг, є виключною відповідальністю відправника або одержувача.

Конфлікт інтересів WUPSIL виконує Послугу від імені своїх споживачів. Грошовий переказ не має тенденцію породжувати конфлікт інтересів, що тягне за собою ризик заподіяння шкоди інтересам його споживачів. Якщо виникає конфлікт інтересів, якого не можна обґрунтовано уникнути, WUPSIL повинен: a) розкрити загальний характер та/або джерело конфлікту інтересів споживача; б) забезпечити, щоб конфлікт не призвів до шкоди інтересам споживача. За додатковою інформацією звертайтеся за телефоном0800-801-044*.

Скасування та повернення коштів - Ви можете скасувати транзакцію за місцем розташування Агента або зателефонувавши за номером0800-801-044* до моменту, коли одержувач забрав гроші або, для операцій на основі рахунку, поки Western Union не надішле кошти партнеру банку. Після скасування Western Union поверне основну суму, вирахувавши плату за переказ, що застосовується для Послуги. Повернення коштів зазвичай займає до 10 робочих днів. Якщо оплата одержувачу не здійснюється протягом 45 днів, ви можете подати запит на повернення основної суми грошового переказу, написавши до WUPSIL листом або електронною поштою. Western Union поверне плату за переказ за вашим письмовим запитом до WUPSIL листом або електронною поштою, якщо грошовий переказ недоступний одержувачу протягом зазначених вище термінів, за умови затримки не пов'язаної з форс-мажорними обставинами або через умови, що знаходяться поза контролем Western Union (або Агентів), включаючи нормативні вимоги, негода або телекомунікаційний збій. Оплата деяких грошових переказів може бути відкладена в результаті застосування СПОЛУЧЕНИХ Штатів або інших чинних законів.

У випадку, якщо у вас є скарга, вважають, що була допущена помилка або у вас є запит щодо Сервісу, будь ласка, зв'яжіться зі службою підтримки клієнтів: зателефонуйте за номером 0800-800-899*, зв'яжіться з нами через наш веб-сайт за адресою або в будь-якому місці Banca Transilvania. Ми розглянемо ваш запит і надамо вам відповідь протягом 30 робочих днів. Якщо ви незадоволені відповіддю, ви маєте право направити свою скаргу до омбудсмена з фінансових послуг в Ірландії, написавши на 3-й поверх, Лінкольн-хаус, Лінкольн-плейс, Дублін 2, Ірландія, зателефонувавши за номером +353 1 6620899 або електронною поштою  enquiries@financialombudsman.ie або вашого місцевого офісу уряду (контактні дані цих офісів доступні за цією адресою) або Румунського центру альтернативного вирішення спорів або Центру альтернативного вирішення спорів Румунської банківської Повітовий комісаріат із захисту прав споживачів (телефон споживача – 0219551).

Western Union буде використовувати і обробляти вашу особисту інформацію, як описано в її Декларації про конфіденційність, і ви явно на це погоджуєтеся.

* Безкоштовні дзвінки зі стаціонарних та публічних телефонів. Для мобільних дзвінків може стягуватися стандартна плата за мережу. Лінії відкриті з понеділка по неділю з 7:00 до 22:00.

Авторське право © 2018 WESTERN UNION HOLDINGS, INC. Всі права захищені.

Переглянуто в травні 2018 року.