Цю сторінку було автоматично перекладено з румунської українською.

Довідково - інформаційний центр
  • Довгий час очікування!

    Наразі ми маємо дуже велику кількість дзвінків до нашого кол-центру. Якщо у вас термінова проблема, зателефонуйте зараз, інакше ми зачекаємо на вас пізніше. Для швидких відповідей спробуйте Ask BT або BT Visual Help.

  • 0264 308 308 028 або *8028 Номер доступний з будь-якої національної мережі.
    0264 303 003 Гаряча лінія для всіх румунів, які перебувають за межами країни, включаючи допомогу англійською мовою.
    Допомога у боротьбі з шахрайством
    Якщо ви підозрюєте шахрайство з вашим рахунком, негайно телефонуйте за номером 0264 308 055.

    Пошук за допомогою штучного інтелекту

    ШІ-пошук на Ask BT відповість на всі ваші банківські запитання.

    Візуальна довідка BT

    Щоб швидко переглянути дані свого рахунку, зателефонуйте за номером 0264 308 000 та отримайте SMS з посиланням для доступу.

    Інформаційна довідка про обробку персональних даних при онлайн бронюванні в закладах BT


    Banca Transilvania S.A. (далі також "банк", "BT", "ми", "нас") інформує вас про те, як він має намір обробляти ваші дані для цілей онлайн-бронювання у відділеннях BT.

    Ця інформаційна довідка доповнюється положеннями Політика конфіденційності BTПолітика конфіденційності, з якою ми рекомендуємо вам ознайомитися.

    Для того, щоб зробити роботу банку більш ефективною, запобігаючи переповненню відділень, BT надає людям можливість планувати свої майбутні банківські операції в режимі онлайн на касі банку. Якщо ви використовуєте цю форму запису на прийом, ВТ обробляє персональні дані про вас: ваше ім'я, прізвище, контактні дані (адреса електронної пошти та/або номер телефону), дату та час прийому, відділення ВТ, в якому ви обрали для запису на прийом, тип банківської операції, для якої ви записалися на прийом. Якщо ви не бажаєте надавати ці дані, ви не зможете записатися на прийом онлайн, але можете прийти безпосередньо до відділення (у відділенні клієнти, які записані на прийом, мають пріоритет у часі, на який вони записані). Крім того, якщо для призначень для таких суб'єктів, як ФОП, ІП, індивідуальні форми самозайнятих осіб (напр. Якщо ви вирішите заповнити їхні ідентифікаційні дані (наприклад, ім'я, CUI), будь ласка, зверніть увагу, що ця інформація підпадає під режим персональних даних. Ви не зобов'язані надавати інформацію про цю організацію для того, щоб завершити зустріч. Якщо ви вирішили заповнити CUI такої особи, ви погоджуєтесь, що вона буде використана для перевірки статусу особи в документації банку та в публічних документах з метою підготовки персоналізованого обговорення у відділенні.

    На основі цих персональних даних проти вас не приймаються жодні рішення автоматизованими засобами. Ваші персональні дані, пов'язані з вашою зустріччю в підрозділах BT, будуть видалені протягом максимум 10 днів з дати, на яку ви записалися на прийом.

    Для того, щоб мати змогу запропонувати вам послугу онлайн-запису на прийом до відділень банку, нас підтримують договірні партнери, які діють з вашими персональними даними, пов'язаними із записом на прийом до відділень банку, лише за вказівками банку, встановленими угодами про обробку персональних даних, відповідно до положень Загального регламенту про захист даних ("GDPR").

    Як правило, ваші дані не передаються за межі Європейського Союзу. Якщо для надання цих послуг онлайн-програмування наші договірні партнери, які, в свою чергу, користуються послугами постачальників різних послуг (наприклад, надсилання SMS/електронної пошти), повинні передавати ваші дані в треті країни, ця передача буде відбуватися тільки з дотриманням гарантій, передбачених GDPR.

    Детальну інформацію про права, передбачені GDPR, якими ви можете скористатися у зв'язку з обробкою ваших персональних даних, а також про те, як ви можете їх реалізувати або як зв'язатися з офіцером із захисту даних BT (BT DPO), можна знайти в Політиці конфіденційності BT, наведеній вище.

    Ask BT - це найбільша фінансова освітня онлайн-програма Banca Transilvania, яка містить понад 2 000 банківських запитань та відповідей.
    Пропозиції щодо пошуку
    Працює на базі Azure OpenAI GPT-4o
    AI Search надає автоматично згенеровані відповіді, використовуючи технологію GPT-4o, які можуть містити неточний або потенційно образливий контент, що не відображає погляди Banca Transilvania. Ви несете повну відповідальність за використання контенту, згенерованого цією службою. .
    Умови та положення

    Відмова від відповідальності

    AI Search - це пілотний проект, який використовує технологію GPT-4o для спрощення процесу пошуку та розуміння банківських продуктів.

    AI Search навчений відповідати на запитання, які стосуються виключно банківських продуктів, пропонованих BT, але в певних ситуаціях і залежно від поставлених запитань він також може відповідати на загальні запитання. Надані відповіді генеруються автоматично і повинні використовуватися лише в інформаційних цілях. Послуга іноді може надавати неточний або потенційно образливий контент, який не відображає погляди Банку Трансільванія. Ви несете повну відповідальність за використання контенту, згенерованого цим сервісом, у будь-який спосіб. Не покладайтеся на цей сервіс для отримання фінансової, юридичної або іншої професійної консультації та не вводьте персональні дані або іншу конфіденційну інформацію в цей сервіс.

    Використання Пошуку ШІ означає згоду з Умовами та положеннями.

    Доступ до сервісу та його використання означає вашу беззастережну згоду з цими умовами та положеннями. Якщо ви не згодні з ними, будь ласка, не використовуйте цей сервіс. Приймаючи умови використання цього сервісу, що надаються алгоритмічно за допомогою моделі штучного інтелекту, ви берете на себе весь ризик щодо якості, безпеки та продуктивності цього сервісу.

    Banca Transilvania не надає жодних гарантій щодо відповідей, наданих цим сервісом.

    AI Search надає відповіді алгоритмічно, і вони іноді можуть містити неточну інформацію або потенційно образливі висловлювання. Ця інформація не виражає позицію Banca Transilvania і не може передбачати відповідальність Банку за наданий контент.

    AI Search не надає відповідей на персоналізовані запитання, тому, користуючись ним, ви зобов'язуєтеся не надавати і не вказувати у своїх повідомленнях/запитаннях жодних персональних даних або іншої конфіденційної інформації. У разі недотримання цього зобов'язання, вказуючи персональні дані/конфіденційну інформацію в AI Search, ви даєте згоду на їх обробку з метою надання послуги (відповідей на поставлені вами запитання), а також для вдосконалення алгоритмічної моделі робота його розробником.

    Будь-яка інформація, надана користувачами під час взаємодії з AI Search, буде розглядатися конфіденційно і буде розкрита тільки тим одержувачам, які мають право і потребу в ній.

    Вміст, наданий AI Search, призначений лише для інформаційних цілей.

    Користувачі несуть відповідальність за запитання та повідомлення, які вони ставлять під час використання ШІ-пошуку. Будь-які зловживання або недоречні висловлювання можуть призвести до переривання взаємодії.

    AI Search не надає фінансових, юридичних або професійних консультацій і не замінює консультації з людьми-експертами або професіоналами, що спеціалізуються в даній галузі. Користувачі не повинні покладатися на інформацію, надану AI Search, при прийнятті рішень.

    Банк залишає за собою право припинити надання послуги ШІ-пошуку в будь-який час без попереднього повідомлення.

    Умови та положення можуть бути переглянуті/оновлені в будь-який час.