Цю сторінку було автоматично перекладено з румунської українською.

Довідково - інформаційний центр
  • Довгий час очікування!

    Наразі ми маємо дуже велику кількість дзвінків до нашого кол-центру. Якщо у вас термінова проблема, зателефонуйте зараз, інакше ми зачекаємо на вас пізніше. Для швидких відповідей спробуйте Ask BT або BT Visual Help.

  • 0264 308 308 028 або *8028 Номер доступний з будь-якої національної мережі.
    0264 303 003 Гаряча лінія для всіх румунів, які перебувають за межами країни, включаючи допомогу англійською мовою.
    Допомога у боротьбі з шахрайством
    Якщо ви підозрюєте шахрайство з вашим рахунком, негайно телефонуйте за номером 0264 308 055.

    Пошук за допомогою штучного інтелекту

    ШІ-пошук на Ask BT відповість на всі ваші банківські запитання.

    Візуальна довідка BT

    Щоб швидко переглянути дані свого рахунку, зателефонуйте за номером 0264 308 000 та отримайте SMS з посиланням для доступу.

    Інформаційна довідка про обробку Banca Transilvania S.A. персональних даних, що належать підписантам/контактним особам договірних партнерів БТ

    Версія, що діє з 11.06.2021

    Banca Transilvania, S.A.(далі також "банк", "BT", "ми", "нас"), цим інформує вас про те, як він має намір обробляти ваші дані, коли ви є підписантом та/або контактною особою від імені договірного партнера BT.

    Ця інформаційна довідка доповнюється положеннями Політики конфіденційності BT ("Політика"), яку ми рекомендуємо вам переглянути. Політика включає визначення осіб, що підписують та контактних осіб, а також деталі обробки Ваших даних, зокрема в розділі С Політики, який можна знайти на веб-сайті БТ www.bancatransilvania.ro.

    Зазвичай ми обробляємо такі категорії персональних даних про вас, залежно від обставин:

    Для підписантів:

    • ідентифікаційні дані - ім'я та прізвище;
    • функцію;
    • підпис.

    Для контактів:

    • ідентифікаційні дані - ім'я та прізвище;
    • контактні дані - (робочий) номер телефону та/або (робоча) адреса електронної пошти;
    • функцію.

    Ці дані, що стосуються вас, були доведені до нашого відома нашим договірним партнером.

    Ми обробляємо ваші дані, де це можливо, для:

    • для належного укладення та виконання договору з договірним партнером (зазвичай вашим роботодавцем) та для інших цілей, тісно пов'язаних з укладенням та виконанням договору:
    • складання та надсилання звітів до установ, уповноважених їх отримувати, відповідно до положень законодавства, що застосовуються до банку;
    • проведення аналізу та ведення обліку господарського, фінансового та/або адміністративного управління банком;
    • юридичний захист прав та інтересів банку, врегулювання спорів, проведення розслідувань або будь-яких інших клопотань/скарг/заяв, в яких бере участь банк;
    • здійснення контролю за ризиками за процедурами і процесами банку, а також проведення аудиторської або слідчої діяльності;
    • вжиття заходів/надання інформації або відповіді на запити/скарги/заяви/скарги будь-якого виду, адресовані Банку Вами або органами чи установами, будь-яким каналом, включаючи електронні засоби зв'язку та мережу Інтернет;
    • проведення внутрішніх (у тому числі статистичних) аналізів;
    • архівування - як у фізичному, так і в електронному форматі - документів, створення резервних копій;
    • виконання реєстраційних та секретарських послуг щодо кореспонденції, адресованій банку та/або надісланій ним, а також для здійснення кур'єрської діяльності;
    • забезпечення безпеки ІТ-систем, що використовуються БТ, і фізичних просторів, в яких працює банк;
    • запобігання шахрайству;

    Підставою для обробки ваших персональних даних є, залежно від обставин, юридичне зобов'язання банку, укладення/виконання договору та законний інтерес БТ.

    Персональні дані розкриваються за необхідності: співробітникам/представникам БТ, які мають потребу в їх знанні, договірному партнеру, який надав їх нам, суб'єктам Фінансової групи Банку Трансильванія, іншим договірним партнерам банку, які мають потребу в їх знанні, державним органам та установам, які мають право запитувати та отримувати їх.

    Дані будуть оброблятися в BT протягом терміну дії договору, укладеного між нами та нашим договірним партнером, а також після цього до закінчення терміну зберігання договірної документації та, у відповідних випадках, до закінчення терміну зберігання, встановленого законодавством.

    У Політиці конфіденційності BT ви також знайдете детальну інформацію про ваші права щодо обробки ваших даних для зазначених цілей, про те, як ви можете скористатися цими правами або як зв'язатися з офіцером із захисту даних BT (BT DPO).

    Ask BT - це найбільша фінансова освітня онлайн-програма Banca Transilvania, яка містить понад 2 000 банківських запитань та відповідей.
    Пропозиції щодо пошуку
    Працює на базі Azure OpenAI GPT-4o
    AI Search надає автоматично згенеровані відповіді, використовуючи технологію GPT-4o, які можуть містити неточний або потенційно образливий контент, що не відображає погляди Banca Transilvania. Ви несете повну відповідальність за використання контенту, згенерованого цією службою. .
    Умови та положення

    Відмова від відповідальності

    AI Search - це пілотний проект, який використовує технологію GPT-4o для спрощення процесу пошуку та розуміння банківських продуктів.

    AI Search навчений відповідати на запитання, які стосуються виключно банківських продуктів, пропонованих BT, але в певних ситуаціях і залежно від поставлених запитань він також може відповідати на загальні запитання. Надані відповіді генеруються автоматично і повинні використовуватися лише в інформаційних цілях. Послуга іноді може надавати неточний або потенційно образливий контент, який не відображає погляди Банку Трансільванія. Ви несете повну відповідальність за використання контенту, згенерованого цим сервісом, у будь-який спосіб. Не покладайтеся на цей сервіс для отримання фінансової, юридичної або іншої професійної консультації та не вводьте персональні дані або іншу конфіденційну інформацію в цей сервіс.

    Використання Пошуку ШІ означає згоду з Умовами та положеннями.

    Доступ до сервісу та його використання означає вашу беззастережну згоду з цими умовами та положеннями. Якщо ви не згодні з ними, будь ласка, не використовуйте цей сервіс. Приймаючи умови використання цього сервісу, що надаються алгоритмічно за допомогою моделі штучного інтелекту, ви берете на себе весь ризик щодо якості, безпеки та продуктивності цього сервісу.

    Banca Transilvania не надає жодних гарантій щодо відповідей, наданих цим сервісом.

    AI Search надає відповіді алгоритмічно, і вони іноді можуть містити неточну інформацію або потенційно образливі висловлювання. Ця інформація не виражає позицію Banca Transilvania і не може передбачати відповідальність Банку за наданий контент.

    AI Search не надає відповідей на персоналізовані запитання, тому, користуючись ним, ви зобов'язуєтеся не надавати і не вказувати у своїх повідомленнях/запитаннях жодних персональних даних або іншої конфіденційної інформації. У разі недотримання цього зобов'язання, вказуючи персональні дані/конфіденційну інформацію в AI Search, ви даєте згоду на їх обробку з метою надання послуги (відповідей на поставлені вами запитання), а також для вдосконалення алгоритмічної моделі робота його розробником.

    Будь-яка інформація, надана користувачами під час взаємодії з AI Search, буде розглядатися конфіденційно і буде розкрита тільки тим одержувачам, які мають право і потребу в ній.

    Вміст, наданий AI Search, призначений лише для інформаційних цілей.

    Користувачі несуть відповідальність за запитання та повідомлення, які вони ставлять під час використання ШІ-пошуку. Будь-які зловживання або недоречні висловлювання можуть призвести до переривання взаємодії.

    AI Search не надає фінансових, юридичних або професійних консультацій і не замінює консультації з людьми-експертами або професіоналами, що спеціалізуються в даній галузі. Користувачі не повинні покладатися на інформацію, надану AI Search, при прийнятті рішень.

    Банк залишає за собою право припинити надання послуги ШІ-пошуку в будь-який час без попереднього повідомлення.

    Умови та положення можуть бути переглянуті/оновлені в будь-який час.