Перейти до основного змісту
Ви дійшли до кінця результатів
Не знайдено жодного результату
  • Довідково - інформаційний центр
  • Динамічний емодзі лічильника статусу кол-центру
    Довгий час очікування!

    Наразі ми маємо дуже велику кількість дзвінків до нашого кол-центру. Якщо у вас термінова проблема, зателефонуйте зараз, інакше ми зачекаємо на вас пізніше. Для швидких відповідей спробуйте Запитати BT - відкривається в новій вкладці або Візуальна довідка BT - відкривається в новій вкладці.

  • 0264 308 308 028 або *8028Номер доступний з будь-якої національної мережі. Стандартний тариф.
    0264 303 003Гаряча лінія для всіх румунів, які перебувають за межами країни, включаючи допомогу англійською мовою. Стандартний тариф.
    Допомога у боротьбі з шахрайством
    Якщо ви підозрюєте шахрайство з вашим рахунком, негайно телефонуйте за номером 0264 308 055. За стандартним тарифом.
    Абревіатура BT AI Chat - відкривається в новій вкладці

    ШІ-пошук на Ask BT відповість на всі ваші банківські запитання.

    - відкривається в новій вкладці

    Щоб швидко переглянути дані свого рахунку, зателефонуйте за номером 0264 308 000 та отримайте SMS з посиланням для доступу.

    Інформаційна записка щодо обробки персональних даних для оновлення через BT Pay даних, зареєстрованих у BT

    Версія оновлена 16 січня 2026 року

  • 🏦 Оператор даних та 👤зацікавлені особи

    Banca Transilvania S.A. («Банк», «BT») інформує вас про те, як буде обробляти ваші персональні дані, коли ви через мобільний додаток BT Pay («Додаток» або «BT Pay») подаєте запит на оновлення персональних даних («персональні дані», «дані»), які вже зареєстровані в банку.

    Ця інформаційна записка призначена для вас, якщо ви є клієнтом BT, повнолітнім фізичною особою і хочете оновити свої дані через Додаток.

    🎯 Цілі та ⚖️ підстави обробки даних

    У процесі оновлення даних у BT Pay ми обробляємо ваші персональні дані для:

    (i) запобігання шахрайству, відповідно до наших юридичних зобов'язань, на підставі законного інтересу та, у разі необхідності, на підставі вашої явної згоди — перед оновленням запитуваних даних ми перевіримо вашу особу, щоб підтвердити, що ви є правомочним користувачем BT Pay і що дані, які ви хочете оновити, належать вам (наприклад, номер телефону, електронна адреса).

    (ii)застосування заходів щодо ознайомлення з клієнтами з метою запобігання відмиванню грошей та фінансуванню тероризму – як кредитна установа, BT має юридичний обов'язок застосовувати заходи щодо ознайомлення з клієнтами. Ці заходи передбачають перевірку особи та обробку деяких персональних даних, що вимагаються законом, як на момент набуття статусу клієнта BT (збір даних), так і протягом усього періоду, поки цей статус зберігається (оновлення даних). Детальну інформацію про обробку даних з цією метою можна знайти в спеціальній інформаційній записці.

    🗂️ Опрацьовані персональні дані та що буде, якщо ви відмовитеся від їх опрацювання

    З метою оновлення даних через BT Pay ми будемо обробляти такі категорії персональних даних:

    (i) зображення обличчяз відео-селфі, яке ми попросимо вас зробити (потрібен доступ до камери), та, за необхідності, з посвідчення особи, щоб перевірити вашу особу

    (ii) біометричні дані обличчя, тільки якщо ви надаєте свою явну згоду (дозвіл) — ми попросимо вас надати таку згоду в BT Pay перед тим, як здійснювати таку обробкуБіометричні даніотримуютьсяшляхом біометричного порівняння зображення з селфі з зображенням у посвідченні особи, яке вже зареєстровано в банку та, за необхідності, в DGEP (дивіться тут деталі щодо обробки даних, наданих D.G.E.P.).

    Біометричне порівняння здійснюється шляхом аналізу відповідних рис обличчя за допомогою спеціальних інформаційних методів, щоб однозначно підтвердити, що на зображеннях зображена одна і та ж особа. Після біометричного порівняння інформаційна система вказує ймовірність того, що обличчя на порівняних зображеннях належить одній і тій же особі.

    (iii) дані з посвідчення особи - якщо ви попросите оновити своє посвідчення особи, зареєстроване в банку, вам потрібно буде сфотографувати його (для цього потрібен доступ до камери). Ми порівняємо інформацію з нього з інформацією, що міститься в базах даних банку, та з інформацією з вашого документа, виданого Генеральним директоратом з питань реєстрації осіб (див. попередній пункт, посилання з детальною інформацією про обробку даних, наданих Генеральним директоратом з питань реєстрації осіб).

    (iv) дані, оновлення яких ви запитуєте – залежно від випадку, ідентифікаційні дані, зображення, контактні дані, професійні дані, дані про використовувані продукти та послуги BT.

    Детальну інформацію про категорії та типи персональних даних, які ми обробляємо для клієнтів BT, можна знайти в розділі V Загальній інформаційній записці щодо обробки та захисту персональних даних клієнтів BT

    Дані, які ви оновлюєте в BT Pay, будуть оновлені і для послуг/продуктів, якими ви користуєтеся, таких як надсилання виписок з рахунку на електронну пошту (якщо ви обрали цей канал для їх отримання), для карток або SMS-сповіщень, для спілкування з вами (наприклад, надсилання повідомлень для належного виконання договірних зобов'язань, а також, якщо ви дали свою згоду, для надсилання рекламних повідомлень).

    Якщо ви відмовитеся від обробки ваших даних, як зазначено вище, або якщо ми не зможемо перевірити/підтвердити вашу особу, ви не зможете оновити свої дані через BT Pay, але зможете оновити їх у будь-якому відділенні BT після ідентифікації на підставі документа, що посвідчує особу.

    📄 Інша інформація про обробку ваших персональних даних

    Ця інформаційна записка доповнюється положеннями Загальної інформаційної записки щодо обробки та захисту персональних даних клієнтів BT, з якою ми рекомендуємо вам ознайомитися. Вона є невід'ємною частиною Політики конфіденційності BT, яку ви можете знайти на веб-сайті банку www.bancatransilvania.ro, зокрема в розділі Privacy Hub на веб-сайті. У загальній інформаційній записці ви знайдете визначення Клієнта BT, а також детальну інформацію про: ідентифікаційні дані банку, всі цілі та підстави, на яких ми обробляємо дані Клієнтів BT, а також про одержувачів та строк зберігання цих даних, про автоматизовані процеси прийняття рішень, а також про права, якими ви користуєтеся у зв'язку з обробкою ваших даних, про способи, якими ви можете їх реалізувати, та про те, як ви можете зв'язатися з відповідальним за захист даних, призначеним BT (DPO BT).

    Чат зі штучним інтелектом BT
    У системі виникли проблеми. Спробуйте ще раз трохи пізніше.
    Логотип Intreb BT
    Ask BT - це найбільша фінансова освітня онлайн-програма Banca Transilvania, яка містить понад 2 000 банківських запитань та відповідей.
    Пропозиції щодо пошуку
    На базі Azure OpenAI GPT-5
    AI Search надає автоматично згенеровані відповіді, використовуючи технологію GPT-5 та вдосконалений механізм координації через агентів. Відповіді можуть містити неточну або потенційно образливу інформацію, яка не відображає точку зору Банку Трансільванія. Ви несете повну відповідальність за використання контенту, згенерованого цією службою. .
    Умови та положення

    Відмова від відповідальності

    AI Search — це пілотний проект у бета-версії, який використовує технологію GPT-5 для спрощення процесу пошуку та розуміння банківських продуктів.

    AI Search навчений відповідати на запитання, які стосуються виключно банківських продуктів, пропонованих BT, але в певних ситуаціях і залежно від поставлених запитань він також може відповідати на загальні запитання. Надані відповіді генеруються автоматично і повинні використовуватися лише в інформаційних цілях. Послуга іноді може надавати неточний або потенційно образливий контент, який не відображає погляди Банку Трансільванія. Ви несете повну відповідальність за використання контенту, згенерованого цим сервісом, у будь-який спосіб. Не покладайтеся на цей сервіс для отримання фінансової, юридичної або іншої професійної консультації та не вводьте персональні дані або іншу конфіденційну інформацію в цей сервіс.

    Використання Пошуку ШІ означає згоду з Умовами та положеннями.

    Доступ до сервісу та його використання означає вашу беззастережну згоду з цими умовами та положеннями. Якщо ви не згодні з ними, будь ласка, не використовуйте цей сервіс. Приймаючи умови використання цього сервісу, що надаються алгоритмічно за допомогою моделі штучного інтелекту, ви берете на себе весь ризик щодо якості, безпеки та продуктивності цього сервісу.

    Banca Transilvania не надає жодних гарантій щодо відповідей, наданих цим сервісом.

    AI Search надає відповіді алгоритмічно, і вони іноді можуть містити неточну інформацію або потенційно образливі висловлювання. Ця інформація не виражає позицію Banca Transilvania і не може передбачати відповідальність Банку за наданий контент.

    AI Search не надає відповідей на персоналізовані запитання, тому, користуючись ним, ви зобов'язуєтеся не надавати і не вказувати у своїх повідомленнях/запитаннях жодних персональних даних або іншої конфіденційної інформації. У разі недотримання цього зобов'язання, вказуючи персональні дані/конфіденційну інформацію в AI Search, ви даєте згоду на їх обробку з метою надання послуги (відповідей на поставлені вами запитання), а також для вдосконалення алгоритмічної моделі робота його розробником.

    Будь-яка інформація, надана користувачами під час взаємодії з AI Search, буде розглядатися конфіденційно і буде розкрита тільки тим одержувачам, які мають право і потребу в ній.

    Вміст, наданий AI Search, призначений лише для інформаційних цілей.

    Користувачі несуть відповідальність за запитання та повідомлення, які вони ставлять під час використання ШІ-пошуку. Будь-які зловживання або недоречні висловлювання можуть призвести до переривання взаємодії.

    AI Search не надає фінансових, юридичних або професійних консультацій і не замінює консультації з людьми-експертами або професіоналами, що спеціалізуються в даній галузі. Користувачі не повинні покладатися на інформацію, надану AI Search, при прийнятті рішень.

    Банк залишає за собою право припинити надання послуги ШІ-пошуку в будь-який час без попереднього повідомлення.

    Умови та положення можуть бути переглянуті/оновлені в будь-який час.