Інформація про обробку та захист персональних даних в рамках надання послуги Інтернет-банкінгу та мобільного банкінгу BT Go ("Політика конфіденційності BT Go")

Версія, що застосовується з 10.12.2024

Версія цієї інформаційної примітки для друку

1. Загальні положення

Banca Transilvania, S.A. з місцезнаходженням в Клуж-Напока, вул. Калеа Доробанцілор, 30-36, повіт Клуж, зареєстрований в Торговому реєстрі під номером J12/4155/1993, унікальний код RO 5022670, контактний телефон: 0264.8028 (надалі -"BT") пропонує своїм клієнтам послугу Інтернет та мобільного банкінгу - BT Go (надалі -"BT Go").

Цим повідомляємо, які персональні дані ми збираємося використовувати для ідентифікації/автентифікації користувачів (перевірки особи), для забезпечення безпеки цього сервісу з метою запобігання шахрайству, а також в контексті використання функціональних можливостей BT Go, для чого і на якій підставі ми використовуємо ці дані, кому ми їх розкриваємо, як довго ми їх зберігаємо, як ми їх захищаємо і які права мають суб'єкти даних.

Ця політика доповнюється положеннями Загальним інформаційним повідомленням про обробку та захист персональних даних клієнтів BT яке є невід'ємною частиною Політики конфіденційності BT з яким можна ознайомитися на веб-сайті www.bancatransilvania.ro або за наступним посиланням https://www.bancatransilvania.ro/politica-prelucrare-si-protectie-date-personale/.

Політика конфіденційності BT Go може час від часу переглядатися компанією BT. Користувачі будуть повідомлені про такі зміни за допомогою повідомлень, що відображаються в додатку BT Go.

2. Які дані ми збираємо для ідентифікації/авторизації користувачів BT Go

Для того, щоб ви могли користуватися послугою BT Go, яку ви уклали, нам необхідно підтвердити вашу особу, тобто ідентифікувати вас як користувача, уповноваженого користуватися послугою. Ця ідентифікація базується на вашому ідентифікаторі для входу в BT Go( "ідентифікатор користувача") та/або паролі.

Існуючі клієнти будуть використовувати ідентифікатор користувача BT24 та пароль. Для методу OTP SMS код буде надіслано на номер телефону, який ви повідомили банку для отримання послуги BT24. Тільки за цим номером телефону ви зможете зареєструватися для використання мобільного додатку BTGo і на цей номер ви будете отримувати повідомлення, що підтверджують/підтверджують вашу реєстрацію в цьому додатку.

Нові клієнти, які ніколи раніше не користувалися додатком BT для своєї компанії, будуть використовувати ідентифікатор користувача та пароль BT Go - облікові дані, надані банком при відкритті бізнес-відносин. Після першого входу в систему необхідно буде змінити пароль. OTP SMS-код буде надіслано на номер телефону, який ви повідомили банку для підключення до послуги BT Go. Тільки за допомогою цього номера телефону ви зможете зареєструватися для користування мобільним додатком BTGo і на цей номер ви будете отримувати повідомлення, що підтверджують/підтверджують вашу реєстрацію в цьому додатку.

Коли ви користуєтеся мобільною версією BT Go і використовуєте для входу біометричні дані, дозволені телефоном, на який ви завантажили додаток (наприклад, відбитки пальців, ідентифікатор обличчя), будь ласка, зверніть увагу, що BT не має доступу до цієї інформації, але вона зберігається на пристрої, яким ви користуєтеся. У цій ситуації BT отримує лише інформацію про те, що метод автентифікації був підтверджений вашим телефоном.

3. Які дані ми збираємо для забезпечення безпеки BT Go

Для того, щоб захистити ваші транзакції та інформацію в BT Go, ми збираємо та використовуємо DeviceID телефону, на якому встановлено мобільний додаток BT Go, інші ідентифікатори безпеки телефону (наприклад, Ідентифікатор екземпляра/Ідентифікатор пристрою) та згенеровані токени, модель, виробника телефону та тип операційної системи вашого телефону для перевірки того, що ви все ще використовуєте той самий телефон, який ви зареєстрували для використання BT Go, кожного разу, коли ви входите в систему. Ми також обробляємо IP-адресу (адреси) телефону і, де це можливо, робочої станції (комп'ютера, ноутбука), з якої ви підключаєтеся до BT Go. Якщо ви відмовитеся надати нам доступ до цих даних, ви не зможете користуватися BT Go.

Ми також маємо законний інтерес і, де це можливо, юридичне зобов'язання збирати та використовувати IP-адреси пристроїв, які ви підключаєте до BT Go, включаючи географічне розташування, з якого ви здійснюєте транзакції через BT Go. Якщо ви відмовитеся надати нам доступ до цих даних, ви не зможете користуватися BT Go.

Коли ви запускаєте додаток, ми використовуємо інструмент, який сканує список додатків на пристрої , за допомогою якого ви ввійшли в систему, на наявність шкідливого програмного забезпечення, включаючи додатки, які дозволяють віддалений/віддалений вхід та/або якщо ви використовуєте пристрій для дзвінків під час використання BT Go. У разі виявлення таких додатків/ситуацій до банку надсилається сповіщення і, залежно від ситуації, транзакція буде або оброблена, або з вами зв'яжуться для узгодження умов обробки. Ми обробляємо ці дані для захисту вашої інформації про BT Go. Якщо ви відмовитеся від обробки, ви не зможете користуватися BT Go.

І останнє, але не менш важливе: чинне законодавство про платіжні послуги зобов'язує нас здійснювати моніторинг транзакцій для запобігання шахрайству. Якщо ми виявимо транзакції, які підозрюються в шахрайстві, ми можемо прийняти рішення заблокувати їх обробку.

4. Які дані ми обробляємо, коли ви користуєтеся BT Go

Для того, щоб виконати наші юридичні зобов'язання, надати вам послугу BT Go, яку ви уклали для своєї компанії, і, де це можливо, тому що ми маємо законний інтерес у запобіганні шахрайству та спілкуванні з користувачами BT Go, щоб підтримати їх і попросити їх оцінити якість послуги BT Go, якою ми користуємося:

Дані рахунку, картки та транзакцій

Коли ви використовуєте різні функції BT Go, ми за замовчуванням матимемо доступ до інформації про: банківські рахунки (компанії та одержувача), залишки, транзакції, замовлені через рахунки компанії або пов'язані з сумами, отриманими на рахунки компанії, включаючи інформацію, зазначену в поясненнях до платежів. Хоча ця послуга призначена виключно для клієнтів-юридичних осіб Банку Трансільванія, а інформація про юридичних осіб, як правило, не вважається персональними даними, якщо у вас є юридична особа, така як P.F.A., I.I., індивідуальна форма здійснення вільних професій (наприклад, індивідуальні адвокати, нотаріуси, нотаріуси). окремі юридичні фірми, нотаріуси, судові виконавці тощо), ви повинні знати, що інформація про них підпадає під режим персональних даних і банк буде поводитися з нею відповідно до чинних правових норм у цій сфері. Ми також обробляємо персональні дані Вас та/або інших осіб, наприклад, одержувачів платежів, які є фізичними особами або ФОП, СПД, індивідуальними формами самозайнятих професіоналів (далі - "індивідуальні професіонали") або інших таких осіб, зазначених у поясненнях до платежів (наприклад, ім'я, яке Ви бажаєте вказати для попередньо визначеного одержувача, адреса, IBAN), або яких Ви визначаєте як попередньо визначених одержувачів (прізвище/ім'я, IBAN).

Водночас, в рамках надання послуги "Відображення імені бенефіціара" (BNDS) з метою запобігання шахрайству при ініційованих міжбанківських платежах, якщо Ви є клієнтом-юридичною особою зазначеного вище типу, інформація про якого має режим персональних даних, повідомляємо, що вони обробляються відповідно до відомостей, викладених в Інформаційному повідомленні про обробку персональних даних в рамках послуги "Відображення імені бенефіціара" (BNDS ), яке розміщене на сайті банку, за посиланням: https://www.bancatransilvania.ro/nota-de-informare-sanb.

Також для запобігання шахрайству, у випадку внутрішньобанківських платежів, ініційованих з BT Go, BT обробляє - як незалежний контролер - ті ж категорії персональних даних, які також використовуються в рамках SANB, але без залучення інших банків-учасників або Transfond. Підставою для обробки персональних даних є законний інтерес БТ у запобіганні шахрайству у внутрішньобанківських платежах (BT-BT). Скорочена назва суб'єкта господарювання, зареєстрована в БТ, буде відображатися іншим клієнтам БТ, які ініціюють з банківської програми платіж на рахунок суб'єкта господарювання в банку, незалежно від того, чи буде платіж завершено чи ні.

Якщо ви інтегруєтесь з BT Go з білінговою платформою FGO та надаєте постачальнику цієї платформи доступ до історії транзакцій рахунків компанії, які ви підключаєте до FGO, ви берете на себе зобов'язання дотримуватися чинних законодавчих положень у сфері обробки та захисту персональних даних, в тому числі щодо інформування та, у відповідних випадках, отримання згоди суб'єктів даних, яким компанія перерахувала суми або від яких вона отримала суми в рамках цих транзакцій, або чиї персональні дані містяться в поясненнях транзакцій, враховуючи, що ці персональні дані будуть таким чином розкриті провайдеру FGO.

Дата звернення

Оскільки ми маємо законний інтерес у тому, щоб допомогти вам користуватися BT Go (підтримка), і оскільки ми хочемо знати, що ви думаєте про цю послугу (оцінка якості обслуговування), ми будемо використовувати контактні дані, які ви надали банку як клієнт. Ви маєте право заперечити проти такого контакту. Для отримання додаткової інформації, будь ласка, прочитайте розділ про ваші права щодо обробки ваших персональних даних.

Дозволи, необхідні в контексті використання програми

Коли ви встановлюєте додаток, вам буде запропоновано надати дозвіл на доступ до камери вашого пристрою для сканування QR-коду при першому вході в додаток BT Go. Залежно від версії Android/iOS вашого телефону ви можете надати доступ наступним чином:

Дозволити/заборонити доступ
Дозволити/Заборонити/ Під час використання програми
Дозволити / Відмовити / Тільки цього разу

Якщо ви відмовитеся надати доступ до камери під час сканування QR-коду, ви не зможете користуватися додатком BT Go. Потім ви можете відкликати цей дозвіл, і тоді ви не зможете користуватися функціями BT Go, які вимагають використання камери, але зможете користуватися іншими частинами BT Go.

Під час першого входу у вас також буде запитано дозвіл на надсилання сповіщень. Якщо ви відмовитеся надати доступ, ви все одно зможете користуватися додатком, але більше не будете отримувати сповіщення в додатку.

Інші дозволи, необхідні для використання та роботи програми, встановлені виробником операційної системи пристрою, який ви використовуєте, і для яких не потрібна явна згода користувача, детально описані в розділі "дозволи" в Play Store/Apple Store для програми BT Go (наприклад, дозвіл на сповіщення про відсутність з'єднання з Інтернетом).

Сповіщення

Через додаток для мобільного банкінгу BT Go ми надсилатимемо вам різні типи сповіщень залежно від ваших дій, зокрема, але не виключно, наступні:

Щоб увійти до веб-версії BT Go
Для авторизації платежів, здійснених в інтернет-банкінгу (веб-версія)

5. Кому ми можемо розкривати дані в результаті використання BT Go

Для клієнтів - фізичних осіб-підприємців дані про їхні рахунки та транзакції в BT Go опосередковано ідентифікують фізичну особу, яка представляє фізичну особу-підприємця, і, таким чином, є персональними даними. Ми розкриваємо ці дані за необхідності:

іншим Клієнтам BT, які мають право і повинні їх знати

a. Користувачі BT Go (всі користувачі BT Go є Клієнтами BT), якщо ви надали іншим особам права користувача BT Go на індивідуальних професійних рахунках, відкритих у BT, ми розкриємо цим особам - у межах BT Go - банківські дані (рахунки, транзакції, ідентифікатори рахунків та транзакцій тощо), що відповідають рахункам, на які ви надали права користувача

b. Клієнти BT, яким ви замовляєте платежі з BT Go

Коли ви здійснюєте транзакції через BT Go на рахунки інших клієнтів BT, дані, пов'язані з цими транзакціями (зазвичай ім'я окремого фахівця, сума, IBAN рахунку BT, пояснення платежу), будуть доступні бенефіціарам, яким ви здійснили платіж.

договірні партнери (постачальники послуг), які використовуються в бізнесі BT

a. BT Go дозволяє підключитися до послуг, що пропонуються договірними партнерами банку (наприклад, послуги виставлення рахунків). Якщо ви користуєтеся цими функціями, дані, необхідні для активації/підключення/функціонування цих послуг, розкриваються цим партнерам (ці партнери також є клієнтами BT).

b. Ваші дані, що обробляються в BT Go, можуть бути доступні, за необхідності та лише на основі належних гарантій захисту персональних даних, договірним партнерам банку, які підтримують нас у наданні послуги BT Go.

фінансово-банківські установи

Коли ви здійснюєте транзакції через BT Go на користь клієнтів інших банків/платіжних установ, дані про платіж (як правило, ім'я клієнта-спеціаліста, сума, пояснення платежу) передаються в банк одержувача для обробки транзакції.

Перелік адресатів повинен бути доповнений переліком, передбаченим у Загальне інформаційне повідомлення про обробку та захист персональних даних Клієнтів БТрозділ XI.

6. Як довго ми зберігаємо дані, оброблені в контексті надання послуги BT Go

Ваші дані як клієнта BT, а також дані про транзакції, здійснені через рахунки (в тому числі через BT Go), підлягають режиму зберігання, передбаченому чинним законодавством, що становить щонайменше 5 років з моменту завершення ваших ділових відносин з банком, якщо не застосовуються більш тривалі законодавчі строки, які можуть становити до 10 років з моменту завершення ділових відносин.

7. Як ми забезпечуємо захист персональних даних у BT Go

Banca Transilvania вживає всіх необхідних технічних та організаційних заходів для захисту персональних даних в BT Go. Незважаючи на ці запобіжні заходи, Банк не може гарантувати, що сторонні особи не отримають доступ до ваших персональних даних через термінали, які ви використовуєте для доступу до BT Go, якщо вони незахищені або недостатньо захищені.

Ви несете повну відповідальність за збереження конфіденційності та безпеки терміналу, який використовується для доступу до BT Go (телефон, комп'ютер тощо), зокрема, ідентифікатора входу та/або паролів для входу (пароль, відбиток пальця або інший метод захисту, наданий вашим телефоном).

8. Які права мають користувачі BT Go

Відповідно до положень Загального регламенту про захист даних ("GDPR"), як суб'єкту обробки персональних даних в контексті використання BT Go, вам гарантуються наступні права: право на отримання інформації (ми виконуємо своє зобов'язання інформувати вас за допомогою цього повідомлення), право на доступ, право на виправлення, право на видалення даних, право на обмеження обробки, право на перенесення даних, право на заперечення, право на звернення до Національного органу з нагляду за обробкою персональних даних (ANSPDCP) та правосуддя. Ці права детально викладені, зокрема, в положеннях Загальне інформаційне повідомлення про обробку та захист персональних даних клієнтів BT.

Ви можете скористатися цими правами в BT або звернутися до відповідального за захист даних BT (DPO), надіславши запит поштою на вказаний вище офіс BT з позначкою "до уваги DPO" або електронною поштою на адресу dpo@btrl.ro.

Ви також маєте право звернутися до Національного органу з нагляду за обробкою персональних даних (ANSPDCP)(plangere@dataprotection.ro).

Ask BT - це найбільша фінансова освітня онлайн-програма Banca Transilvania, яка містить понад 2 000 банківських запитань та відповідей.

Пропозиції щодо пошуку

Відмова від відповідальності

AI Search - це пілотний проект, який використовує технологію GPT-4o для спрощення процесу пошуку та розуміння банківських продуктів.

AI Search навчений відповідати на запитання, які стосуються виключно банківських продуктів, пропонованих BT, але в певних ситуаціях і залежно від поставлених запитань він також може відповідати на загальні запитання. Надані відповіді генеруються автоматично і повинні використовуватися лише в інформаційних цілях. Послуга іноді може надавати неточний або потенційно образливий контент, який не відображає погляди Банку Трансільванія. Ви несете повну відповідальність за використання контенту, згенерованого цим сервісом, у будь-який спосіб. Не покладайтеся на цей сервіс для отримання фінансової, юридичної або іншої професійної консультації та не вводьте персональні дані або іншу конфіденційну інформацію в цей сервіс.

Використання Пошуку ШІ означає згоду з Умовами та положеннями.

Доступ до сервісу та його використання означає вашу беззастережну згоду з цими умовами та положеннями. Якщо ви не згодні з ними, будь ласка, не використовуйте цей сервіс. Приймаючи умови використання цього сервісу, що надаються алгоритмічно за допомогою моделі штучного інтелекту, ви берете на себе весь ризик щодо якості, безпеки та продуктивності цього сервісу.

Banca Transilvania не надає жодних гарантій щодо відповідей, наданих цим сервісом.

AI Search надає відповіді алгоритмічно, і вони іноді можуть містити неточну інформацію або потенційно образливі висловлювання. Ця інформація не виражає позицію Banca Transilvania і не може передбачати відповідальність Банку за наданий контент.

AI Search не надає відповідей на персоналізовані запитання, тому, користуючись ним, ви зобов'язуєтеся не надавати і не вказувати у своїх повідомленнях/запитаннях жодних персональних даних або іншої конфіденційної інформації. У разі недотримання цього зобов'язання, вказуючи персональні дані/конфіденційну інформацію в AI Search, ви даєте згоду на їх обробку з метою надання послуги (відповідей на поставлені вами запитання), а також для вдосконалення алгоритмічної моделі робота його розробником.

Будь-яка інформація, надана користувачами під час взаємодії з AI Search, буде розглядатися конфіденційно і буде розкрита тільки тим одержувачам, які мають право і потребу в ній.

Вміст, наданий AI Search, призначений лише для інформаційних цілей.

Користувачі несуть відповідальність за запитання та повідомлення, які вони ставлять під час використання ШІ-пошуку. Будь-які зловживання або недоречні висловлювання можуть призвести до переривання взаємодії.

AI Search не надає фінансових, юридичних або професійних консультацій і не замінює консультації з людьми-експертами або професіоналами, що спеціалізуються в даній галузі. Користувачі не повинні покладатися на інформацію, надану AI Search, при прийнятті рішень.

Банк залишає за собою право припинити надання послуги ШІ-пошуку в будь-який час без попереднього повідомлення.

Умови та положення можуть бути переглянуті/оновлені в будь-який час.

Довгий час очікування!

Пошук за допомогою штучного інтелекту

Візуальна довідка BT