Аптечка першої допомоги

Не можете знайти свою картку більше / ви втратили свою картку? 

Терміново заблокуйте картку. Зробити це можна декількома способами:

• BT Pay/Вибір картки/Налаштування/Блокування картки;
• Візуальна довідка BT (0264 308 000/Посилання на доступ, отримане за допомогою блокування SMS/картки та запиту на переоформлення картки);
• BT24 Мобільний банкінг/Картки/Зміна статусу картки;
• Інтернет-банкінг BT24/Картки/Перегляд картки/Зміна статусу картки.;
• NeoBT/Товари/Мої картки/виберіть картку, а потім опція Заблокувати/розблокувати картку;
• Або зателефонуйте нам за номером 0264 308 028, наші колеги в Колл-центрі знаходяться на позиціях 24/7.

Запит нової картки через колл-центр, безпосередньо в BT Visual Help (0264 308 000), під Вільний час аварійного завершення роботи або з будь-якого диска BT.

Перевірте транзакції, здійснені за допомогою вашої картки. Зробити це можна через будь-який з наступних каналів: Колл-центр, BT Visual Help, BT Pay, Інтернет і мобільний банкінг BT24, NeoBT або в будь-якій штаб-квартирі банку.

Чи є у вас транзакції, які ви не робили? Вони можуть бути оскаржені, і ми намагаємося повернути суми, наступним чином:

• фіксує відмову від оплати в BT Visual Help (телефонуйте за номером 0264 308 000/Посилання на доступ, отримане за допомогою SMS/Dispute transactions);
• зателефонуйте нам за номером 0264 308 028 (Колл-центр) або напишіть нам за адресою contact@btrl.ro;
• або допомогти вам, наші колеги в будь-якому підрозділі BT.

Ви втратили картку і вже заблокували її?

Запит нової картки через колл-центр, безпосередньо в BT Visual Help (0264 308 000), під Вільний час аварійного завершення роботи або з будь-якого диска BT.

Перевірте транзакції, здійснені за допомогою вашої картки. Зробити це можна через будь-який з наступних каналів: Колл-центр, BT Visual Help, BT Pay, Інтернет і мобільний банкінг BT24, NeoBT або в будь-якій штаб-квартирі банку.

Чи є у вас транзакції, які ви не робили? Вони можуть бути оскаржені, і ми намагаємося повернути суми, наступним чином:

• фіксує відмову від оплати в BT Visual Help (телефонуйте за номером 0264 308 000/Посилання на доступ, отримане за допомогою SMS/Dispute transactions);
• зателефонуйте нам за номером 0264 308 028 (Колл-центр) або напишіть нам за адресою contact@btrl.ro;
• або допомогти вам, наші колеги в будь-якому підрозділі BT.

Ви втратили / ваш токен інтернет-банкінгу вкрали або телефон, на якому у вас був встановлений додаток Мобільний банкінг? Ваші дані для входу були скомпрометовані?

Якщо у вас є спосіб входу через SMS OTP і доступ до телефону, на який ви отримуєте цей код, скиньте пароль входу онлайн, безпосередньо на безпечній сторінці входу в BT24 / Neo BT.

Терміново попросіть заблокувати послугу BT24/Neo BT Internet або Mobile Banking, зателефонувавши до Колл-центру (0264 308 028) або поспілкувавшись з консультантом у будь-якому блоці BT.

 Перевіряйте транзакції разом з нашими колегами з Колл-центру або з блоку BT.

Чи є у вас транзакції, які ви не визнаєте? Потім ці угоди повинні бути оголошені, і ми намагаємося повернути суми. Це допоможе вам:

• наші колеги в Колл-центрі (зателефонуйте нам за номером 0264 308 028) або напишіть нам в BT24@btrl.ro/ neo@btrl.ro (в залежності від того, яку заявку ви використовуєте);
• наші консультанти з будь-якого підрозділу BT.

Як ви думаєте, гроші на вашому рахунку закінчилися занадто швидко?

Добре перевірити свої транзакції, ось альтернативи:

Виберіть картку, яка вас цікавить, у програмі, і ви зможете побачити деталі транзакцій, здійснених за допомогою цієї картки;

Телефонуйте: 0264 308 000/Посилання на доступ, отримане через SMS/Рахунки та Транзакції, а потім виберіть рахунок, за яким ви хочете побачити транзакції протягом останніх 3 днів, включаючи суми, заблоковані на рахунку (від операцій, які ще не були погашені);

Виконайте наступні дії – Продукти/Мої облікові записи або Мої картки/Транзакції;

Перейдіть на картку, яка вас цікавить, і ви можете побачити деталі транзакцій, здійснених за допомогою цієї картки через Apple Pay

Перейдіть до меню Мої облікові записи/Пошук транзакцій;

Дізнатися по SMS-даними про кожну транзакцію, здійснену за допомогою картки, скільки грошей у вас на рахунку після оплати карткою, а також коли гроші надходять на ваш рахунок;

Іно, Лівія і Рауль.

Ви отримали підозрілий електронний лист або SMS з проханням надати персональні дані, номер картки або дані для входу в інтернет-банкінг BT24/Neo BT, але ви не ввели їх?

Терміново повідомте нас про це повідомлення (в Колл-центрі 0264 308 028 або в будь-якому блоці БТ). Ми можемо попросити вас надіслати його нам.

Видаляє це повідомлення/SMS. BT ніколи не попросить вас про такі дані електронною поштою / SMS, і це можливі спроби шахрайства / фішингу.

Ви отримали доступ до фішингового електронного листа або підозрілого /зловмисного посилання та ввели дані своєї картки?

Хто-небудь запитував у вас дані вашої картки у WhatsApp/ на OLX/ у різних соціальних мережах?

Терміново заблокуйте картку. Зробити це можна декількома способами:

• BT Pay/Вибір картки/Налаштування/Блокування картки;
• Візуальна довідка BT (0264 308 000/Посилання на доступ, отримане за допомогою блокування SMS/картки та запиту на переоформлення картки);
• BT24 Мобільний банкінг/Картки/Зміна статусу картки;
• Інтернет-банкінг BT24/Картки/Перегляд картки/Зміна статусу картки.;
• NeoBT/Товари/Мої картки/виберіть картку, а потім опція Заблокувати/розблокувати картку;
• Або зателефонуйте нам за номером 0264 308 028, наші колеги в Колл-центрі знаходяться на позиціях 24/7.

Запит нової картки через колл-центр, безпосередньо в BT Visual Help (0264 308 000), під Вільний час аварійного завершення роботи або з будь-якого диска BT.

Перевірте транзакції, здійснені за допомогою вашої картки. Зробити це можна через будь-який з наступних каналів: Колл-центр, BT Visual Help, BT Pay, Інтернет і мобільний банкінг BT24, NeoBT або в будь-якій штаб-квартирі банку.

Чи є у вас транзакції, які ви не робили? Вони можуть бути оскаржені, і ми намагаємося повернути суми, наступним чином:

• реєструє відмову від оплати в BT Visual Help (телефонуйте за номером 0264 308 000/Доступ за посиланням, отриманим за допомогою SMS/ Оскарження транзакцій);
• зателефонуйте нам за номером 0264 308 028 (Колл-центр) або напишіть нам за адресою contact@btrl.ro;
• або допомогти нашим колегам у будь-якому підрозділі BT.

Ви отримали доступ до фішингового електронного листа або шкідливого посилання та ввели свої дані для входу в Інтернет-банкінг?

Якщо у вас є спосіб входу через SMS OTP і доступ до телефону, на який ви отримуєте цей код, скиньте пароль входу онлайн, безпосередньо на безпечній сторінці входу в BT24 / Neo BT.

Терміново попросіть заблокувати послугу BT24/Neo BT Internet або Mobile Banking, зателефонувавши до Колл-центру (0264 308 028) або поспілкувавшись з консультантом у будь-якому блоці BT.

Перевіряйте свої транзакції з нашими колегами в Колл-центрі або підрозділі BT.

Чи є у вас транзакції, які ви не визнаєте? Потім ці угоди повинні бути оголошені, і ми намагаємося повернути суми. Це допоможе вам:

• наші колеги в Колл-центрі (зателефонуйте нам за номером 0264 308 028) або напишіть нам в BT24@btrl.ro/ neo@btrl.ro (в залежності від того, яку заявку ви використовуєте);
• наші консультанти з будь-якого підрозділу BT.

Він також використовує спеціалізовану ІТ-підтримку для перевірки та девірусації станції / пристрою.

Ви втратили телефон, на якому у вас був встановлений додаток BT Pay, Apple Pay, Google Pay або Garmin Pay?

Терміново заблокуйте картку: зателефонуйте нам за номером 0264 308 028, наші колеги в Колл-центрі знаходяться на етапі 24/7 або приходять в будь-який підрозділ БТ.

Перевіряйте операції, здійснені за допомогою вашої картки, через будь-який з наступних каналів: Колл-центр, Інтернет та мобільний банкінг BT24/ Neo (якщо у вас ще є доступ) або в будь-якому з відділень банку.

Чи є у вас транзакції, які ви не розпізнаєте? Потім ці угоди повинні бути оголошені, і ми намагаємося повернути суми. Це допоможе вам:

• наші колеги в Колл-центрі (зателефонуйте нам за номером 0264 308 028) або напишіть нам в BT24@btrl.ro/ neo@btrl.ro (в залежності від того, яку заявку ви використовуєте);
• наші консультанти з будь-якого підрозділу BT.

Ви отримали SMS від BT з кодом підтвердження, який ви не просили?

Чи є у вас транзакції, які ви не визнаєте? Потім ці угоди повинні бути оголошені, і ми намагаємося повернути суми. Це допоможе вам:

• наші колеги в Колл-центрі (зателефонуйте нам за номером 0264 308 028) або напишіть нам в BT24@btrl.ro/ neo@btrl.ro (в залежності від того, яку заявку ви використовуєте);
• наші консультанти з будь-якого підрозділу BT.

Ви знайшли гроші в банкоматі, що робити?

Якщо, наприклад, ви знайшли суму в грошовому слоті нашого банкомату, не вважайте її своїм щасливим днем. Ідіть з грошима до наших колег з (будь-якого) агентства, які знають, що вони повинні робити далі. Якщо наше агентство закрито, найкраще повідомити про це в поліцію.

Як це може статися, що гроші залишаються в слоті? Ненавмисно. Не виключено, що перед вами клієнт вийде з банкомату, не заповнивши зняття / внесення грошей.

Ви знайшли картку іншої людини?

Будь ласка, повідомте нам терміново (0264 308 028, Колл-центр) або приходьте в будь-який з наших офісів, щоб забрати його до наших колег.