Довідково - інформаційний центр
  • Довгий час очікування!

    Наразі ми маємо дуже велику кількість дзвінків до нашого кол-центру. Якщо у вас термінова проблема, зателефонуйте зараз, інакше ми зачекаємо на вас пізніше. Для швидких відповідей спробуйте Ask BT або BT Visual Help.

  • 0264 308 308 028 або *8028 Номер доступний з будь-якої національної мережі.
    0264 303 003 Гаряча лінія для всіх румунів, які перебувають за межами країни, включаючи допомогу англійською мовою.
    Допомога у боротьбі з шахрайством
    Якщо ви підозрюєте шахрайство з вашим рахунком, негайно телефонуйте за номером 0264 308 055.

    Пошук за допомогою штучного інтелекту

    ШІ-пошук на Ask BT відповість на всі ваші банківські запитання.

    Візуальна довідка BT

    Щоб швидко переглянути дані свого рахунку, зателефонуйте за номером 0264 308 000 та отримайте SMS з посиланням для доступу.

    Сповіщення

    Послуга відображення імені бенефіціара (SANB)

    Banca Transilvania полегшує інформування клієнтів, які заповнюють платіжне доручення в інтернет-банкінгу та мобільних додатках, про ім'я або назву одержувача платежу, відображаючи цю інформацію в скороченому вигляді.

    Скорочене ім'я або найменування відображається, починаючи з імені або найменування бенефіціара, зареєстрованого в облікових записах банку бенефіціара.

    Для ініційованих міжбанківських платежів (з рахунку BT на рахунки, відкриті в інших банках) ця можливість пропонується через Службу відображення імені бенефіціара (SANB) - послугу, що адмініструється Румунською асоціацією банків (ARB), яка має на меті інформувати ініціатора платежу про дані про особу бенефіціара, таким чином сприяючи зменшенню онлайн-шахрайства, характерного для переказів, здійснених за допомогою IBAN.


    SANB є необов'язковою додатковою послугою до схем кредитних переказів SEPA RON і доступна лише для міжбанківських платежів, що здійснюються на рахунки, відкриті в іншому банку, який приєднався до послуги "Трансфонд - Трансфонд - Відображення імені бенефіціара". Оновлений список банків, які приєдналися до цієї послуги, можна знайти на сайтіwww.transfond.ro, в розділі тут.

    База даних SANB, що містить ім'я або скорочене ім'я, управляється TRANSFOND і створюється на основі інформації, наданої банками Румунії, які пропонують цю послугу.

    Для внутрішньобанківських платежів, ініційованих (з рахунку БТ на рахунки, також відкриті в БТ) у додатках інтернет-банкінгу та мобільного банкінгу БТ, аналогічна можливість пропонується через власний сервіс, розроблений Banca Transilvania.

    SANB та BT Counterpart Service для внутрішньобанківських платежів забезпечують автоматичне відображення прізвища та ініціалів одержувача, якщо одержувачем є фізична особа, тоді як у випадку платежу на користь юридичної особи платнику для перевірки відображається частина назви компанії.

    Ask BT - це найбільша фінансова освітня онлайн-програма Banca Transilvania, яка містить понад 2 000 банківських запитань та відповідей.
    Пропозиції щодо пошуку
    Працює на базі Azure OpenAI GPT-4o
    AI Search надає автоматично згенеровані відповіді, використовуючи технологію GPT-4o, які можуть містити неточний або потенційно образливий контент, що не відображає погляди Banca Transilvania. Ви несете повну відповідальність за використання контенту, згенерованого цією службою. .
    Умови та положення

    Відмова від відповідальності

    AI Search - це пілотний проект, який використовує технологію GPT-4o для спрощення процесу пошуку та розуміння банківських продуктів.

    AI Search навчений відповідати на запитання, які стосуються виключно банківських продуктів, пропонованих BT, але в певних ситуаціях і залежно від поставлених запитань він також може відповідати на загальні запитання. Надані відповіді генеруються автоматично і повинні використовуватися лише в інформаційних цілях. Послуга іноді може надавати неточний або потенційно образливий контент, який не відображає погляди Банку Трансільванія. Ви несете повну відповідальність за використання контенту, згенерованого цим сервісом, у будь-який спосіб. Не покладайтеся на цей сервіс для отримання фінансової, юридичної або іншої професійної консультації та не вводьте персональні дані або іншу конфіденційну інформацію в цей сервіс.

    Використання Пошуку ШІ означає згоду з Умовами та положеннями.

    Доступ до сервісу та його використання означає вашу беззастережну згоду з цими умовами та положеннями. Якщо ви не згодні з ними, будь ласка, не використовуйте цей сервіс. Приймаючи умови використання цього сервісу, що надаються алгоритмічно за допомогою моделі штучного інтелекту, ви берете на себе весь ризик щодо якості, безпеки та продуктивності цього сервісу.

    Banca Transilvania не надає жодних гарантій щодо відповідей, наданих цим сервісом.

    AI Search надає відповіді алгоритмічно, і вони іноді можуть містити неточну інформацію або потенційно образливі висловлювання. Ця інформація не виражає позицію Banca Transilvania і не може передбачати відповідальність Банку за наданий контент.

    AI Search не надає відповідей на персоналізовані запитання, тому, користуючись ним, ви зобов'язуєтеся не надавати і не вказувати у своїх повідомленнях/запитаннях жодних персональних даних або іншої конфіденційної інформації. У разі недотримання цього зобов'язання, вказуючи персональні дані/конфіденційну інформацію в AI Search, ви даєте згоду на їх обробку з метою надання послуги (відповідей на поставлені вами запитання), а також для вдосконалення алгоритмічної моделі робота його розробником.

    Будь-яка інформація, надана користувачами під час взаємодії з AI Search, буде розглядатися конфіденційно і буде розкрита тільки тим одержувачам, які мають право і потребу в ній.

    Вміст, наданий AI Search, призначений лише для інформаційних цілей.

    Користувачі несуть відповідальність за запитання та повідомлення, які вони ставлять під час використання ШІ-пошуку. Будь-які зловживання або недоречні висловлювання можуть призвести до переривання взаємодії.

    AI Search не надає фінансових, юридичних або професійних консультацій і не замінює консультації з людьми-експертами або професіоналами, що спеціалізуються в даній галузі. Користувачі не повинні покладатися на інформацію, надану AI Search, при прийнятті рішень.

    Банк залишає за собою право припинити надання послуги ШІ-пошуку в будь-який час без попереднього повідомлення.

    Умови та положення можуть бути переглянуті/оновлені в будь-який час.