Перейти до основного змісту
Ви дійшли до кінця результатів
Не знайдено жодного результату
  • Довідково - інформаційний центр
  • Динамічний емодзі лічильника статусу кол-центру
    Довгий час очікування!

    Наразі ми маємо дуже велику кількість дзвінків до нашого кол-центру. Якщо у вас термінова проблема, зателефонуйте зараз, інакше ми зачекаємо на вас пізніше. Для швидких відповідей спробуйте Запитати BT - відкривається в новій вкладці або Візуальна довідка BT - відкривається в новій вкладці.

  • 0264 308 308 028 або *8028Номер доступний з будь-якої національної мережі. Стандартний тариф.
    0264 303 003Гаряча лінія для всіх румунів, які перебувають за межами країни, включаючи допомогу англійською мовою. Стандартний тариф.
    Допомога у боротьбі з шахрайством
    Якщо ви підозрюєте шахрайство з вашим рахунком, негайно телефонуйте за номером 0264 308 055. За стандартним тарифом.
    Абревіатура BT AI Chat - відкривається в новій вкладці

    ШІ-пошук на Ask BT відповість на всі ваші банківські запитання.

    - відкривається в новій вкладці

    Щоб швидко переглянути дані свого рахунку, зателефонуйте за номером 0264 308 000 та отримайте SMS з посиланням для доступу.

    Інформаційне повідомлення про обробку персональних даних в RoPay

    Версія дійсна з 29 вересня 2025 року

    Що таке схема оплати RoPay?

    Banca Transilvania S.A. (далі"BT", "банк") та Societatea de Transfer de Fonduri si Decontări - TRANSFOND S.A. (далі"TRANSFOND") разом з іншими банками Румунії (далі "банки-учасники") обробляють ваші персональні дані, як суб'єкта даних, відповідно до положень Загального регламенту про захист даних (далі "GDPR"), для досягнення мети та за допомогою засобів обробки, викладених у Зводі правил RoPay (далі"RoPay").

    RoPay пропонується Banca Transilvania на умовах, викладених в Умовах використання BT RoPay. Клієнт BT, який використовує RoPay через Banca Transilvania, є "користувачем RoPay" .

    Якщо ви є фізичною особою, важливо, щоб ви знали, як ваші персональні дані будуть оброблятися в контексті використання вами цього сервісу, оскільки ви будете суб'єктом такої обробки. 

    RoPay пропонує дві послуги:

    • Сервіс SPL RoPay - полегшує процес ініціювання платежів/платіжних доручень на основі проксі (псевдонім - номер телефону), пов'язаного з рахунком (IBAN), зареєстрованим в SPL RoPay, на підставі якого споживач ініціює платіж/платіжне доручення.
    • Сервіс для ініціювання платіжних запитів на основі згенерованого одержувачем QR-коду, який платник сканує і може здійснити платіж.

    Для уникнення сумнівів, вся інформація в цьому спеціальному інформаційному повідомленні стосується персональних даних, які обробляються для надання послуги RoPay. Обробка персональних даних клієнтів BT Банком Трансільванія, як незалежним контролером, регулюється положеннями загального інформаційного повідомлення про обробку та захист персональних даних клієнтів BT

    Контролери персональних даних

    Схема ініціювання платежів RoPay може функціонувати лише за умови, що банки-учасники обмінюються персональними даними, необхідними для ініціювання платежів, відповідно до Зведення правил схеми RoPay. Обмін інформацією відбуватиметься через спільну базу даних, якою керуватиме TRANSFOND.

    Банки-учасники та TRANSFOND оброблятимуть дані суб'єктів даних як асоційовані контролери, як цей термін визначено в GDPR, і погодили свою відповідальність за виконання зобов'язань, накладених GDPR, зокрема тих, що стосуються конфіденційності та безпеки персональних даних, а також свою роль та відносини з суб'єктами даних.

    Список банків, що беруть участь у цій схемі, може змінюватися, оскільки деякі банки приєднуються до схеми RoPay або виходять з неї. Актуальний список усіх банків-учасників можна знайти тут

    Мета обробки персональних даних

    Персональні дані спільно обробляються асоційованими операторами виключно з метою надання послуг з ініціювання миттєвих платежів/платіжних запитів, як зазначено в Зведенні правил схеми RoPay, клієнтам банків-учасників RoPay, у випадках використання, визначених у Зведенні правил схеми RoPay.

    Категорії оброблюваних персональних даних

    Категорії персональних даних, які асоційовані оператори обробляють в контексті RoPay

    - ім'я, прізвище та номер телефону (довіреної особи) користувача RoPay, який є платником або отримувачем, клієнтом-фізичною особою банку-учасника;

    - Код IBAN код IBAN клієнтського рахунку фізичної особи Користувача RoPay, бенефіціара або платника, який передає платежі/вимоги до платежу клієнтам банків-учасників.

    Ці дані належать до наступних категорій суб'єктів даних: клієнти BT з поточними рахунками в леях, відкритими в BT, які є користувачами послуги мобільного банкінгу BT, призначеної для клієнтів-фізичних осіб. Суб'єктами даних можуть бути платники та/або одержувачі платежів RoPay.

    Правові підстави для обробки 

    Правовими підставами для обробки персональних даних банками, які беруть участь у схемі RoPay, є:
    - виконання договору, стороною якого є суб'єкт даних (підстава, передбачена статтею 6(1)(b) GDPR);
    - законний інтерес банку-платника виконати послугу RoPay та надати попередньо заповнене платіжне доручення користувачеві RoPay, який платить (підстава, передбачена статтею 6(1)(f) GDPR).

    Правовою підставою для обробки персональних даних, яку здійснює TRANSFOND, є його законний інтерес для надання послуги RoPay на умовах Зведення правил RoPay (підстава, передбачена ст. 6 п. 1 літ. f GDPR).

    Одержувачі персональних даних

    Персональні дані, які обробляються асоційованими операторами, розкриваються, за необхідності, державним установам та органам, наділеним наглядовими та контрольними повноваженнями.

    Термін зберігання персональних даних в контексті використання RoPay

    Ваші персональні дані, пов'язані з послугою RoPay, що надається через BT, зберігатимуться в базі даних Transfond, а отже, будуть доступні іншим банкам-учасникам та їхнім клієнтам-користувачам RoPay доти, доки ви користуватиметеся послугою RoPay. Персональні дані більше не будуть використовуватися для надання послуги RoPay, якщо ви вимагаєте їх видалення або заперечуєте проти обробки ваших даних, а також якщо ви більше не є клієнтом Банку.

    Чат зі штучним інтелектом BT
    У системі виникли проблеми. Спробуйте ще раз трохи пізніше.
    Логотип Intreb BT
    Ask BT - це найбільша фінансова освітня онлайн-програма Banca Transilvania, яка містить понад 2 000 банківських запитань та відповідей.
    Пропозиції щодо пошуку
    На базі Azure OpenAI GPT-5
    AI Search надає автоматично згенеровані відповіді, використовуючи технологію GPT-5 та вдосконалений механізм координації через агентів. Відповіді можуть містити неточну або потенційно образливу інформацію, яка не відображає точку зору Банку Трансільванія. Ви несете повну відповідальність за використання контенту, згенерованого цією службою. .
    Умови та положення

    Відмова від відповідальності

    AI Search — це пілотний проект у бета-версії, який використовує технологію GPT-5 для спрощення процесу пошуку та розуміння банківських продуктів.

    AI Search навчений відповідати на запитання, які стосуються виключно банківських продуктів, пропонованих BT, але в певних ситуаціях і залежно від поставлених запитань він також може відповідати на загальні запитання. Надані відповіді генеруються автоматично і повинні використовуватися лише в інформаційних цілях. Послуга іноді може надавати неточний або потенційно образливий контент, який не відображає погляди Банку Трансільванія. Ви несете повну відповідальність за використання контенту, згенерованого цим сервісом, у будь-який спосіб. Не покладайтеся на цей сервіс для отримання фінансової, юридичної або іншої професійної консультації та не вводьте персональні дані або іншу конфіденційну інформацію в цей сервіс.

    Використання Пошуку ШІ означає згоду з Умовами та положеннями.

    Доступ до сервісу та його використання означає вашу беззастережну згоду з цими умовами та положеннями. Якщо ви не згодні з ними, будь ласка, не використовуйте цей сервіс. Приймаючи умови використання цього сервісу, що надаються алгоритмічно за допомогою моделі штучного інтелекту, ви берете на себе весь ризик щодо якості, безпеки та продуктивності цього сервісу.

    Banca Transilvania не надає жодних гарантій щодо відповідей, наданих цим сервісом.

    AI Search надає відповіді алгоритмічно, і вони іноді можуть містити неточну інформацію або потенційно образливі висловлювання. Ця інформація не виражає позицію Banca Transilvania і не може передбачати відповідальність Банку за наданий контент.

    AI Search не надає відповідей на персоналізовані запитання, тому, користуючись ним, ви зобов'язуєтеся не надавати і не вказувати у своїх повідомленнях/запитаннях жодних персональних даних або іншої конфіденційної інформації. У разі недотримання цього зобов'язання, вказуючи персональні дані/конфіденційну інформацію в AI Search, ви даєте згоду на їх обробку з метою надання послуги (відповідей на поставлені вами запитання), а також для вдосконалення алгоритмічної моделі робота його розробником.

    Будь-яка інформація, надана користувачами під час взаємодії з AI Search, буде розглядатися конфіденційно і буде розкрита тільки тим одержувачам, які мають право і потребу в ній.

    Вміст, наданий AI Search, призначений лише для інформаційних цілей.

    Користувачі несуть відповідальність за запитання та повідомлення, які вони ставлять під час використання ШІ-пошуку. Будь-які зловживання або недоречні висловлювання можуть призвести до переривання взаємодії.

    AI Search не надає фінансових, юридичних або професійних консультацій і не замінює консультації з людьми-експертами або професіоналами, що спеціалізуються в даній галузі. Користувачі не повинні покладатися на інформацію, надану AI Search, при прийнятті рішень.

    Банк залишає за собою право припинити надання послуги ШІ-пошуку в будь-який час без попереднього повідомлення.

    Умови та положення можуть бути переглянуті/оновлені в будь-який час.