Довідково - інформаційний центр
  • Довгий час очікування!

    Наразі ми маємо дуже велику кількість дзвінків до нашого кол-центру. Якщо у вас термінова проблема, зателефонуйте зараз, інакше ми зачекаємо на вас пізніше. Для швидких відповідей спробуйте Ask BT або BT Visual Help.

  • 0264 308 308 028 або *8028 Номер доступний з будь-якої національної мережі.
    0264 303 003 Гаряча лінія для всіх румунів, які перебувають за межами країни, включаючи допомогу англійською мовою.
    Допомога у боротьбі з шахрайством
    Якщо ви підозрюєте шахрайство з вашим рахунком, негайно телефонуйте за номером 0264 308 055.

    Пошук за допомогою штучного інтелекту

    ШІ-пошук на Ask BT відповість на всі ваші банківські запитання.

    Візуальна довідка BT

    Щоб швидко переглянути дані свого рахунку, зателефонуйте за номером 0264 308 000 та отримайте SMS з посиланням для доступу.

    Сповіщення


    заява про конфіденційність - BT24

    Ваші персональні дані персональні дані обробляються відповідно до чинного законодавства і обробляються, як контролер, платіжними службами Western Union Ireland Limited, підрозділом 9, бізнес-парк Richview, Clonskeagh, Dublin 14, Ireland.

    Дані, які ми збираємо про вас:

    Коли ви користуєтеся нашими цифровими або роздрібними послугами, зв'язуєтеся з нами або приєднуєтеся до наших програм лояльності, ми збираємо ваші особисті дані. особиста інформація (як визначено в цій формі / в наших онлайн-формах заявок), і ми можемо використовувати її поряд з іншою інформацією, зібраною або згенерованою під час наших відносин з вами. Ми збираємо ваші персональні дані. контакти, інформація про ваші перекази грошей, оплата рахунків, членство в наших програмах лояльності, попереднє використання наших послуг і ваш вибір. з точки зору покупок. Коли ви використовуєте наші цифрові онлайн-сервіси, ми збираємо особисті дані про домен і хост, через який ви отримуєте доступ до Інтернету, IP-адресу вашого комп'ютера. або рекламний ідентифікатор вашого пристрою, браузера та операційної системи, дата та час доступу до веб-сайтів та адреса сайту, через який ви зайшли на наш веб-сайт, коли ви його відвідали. Для здійснення грошового переказу необхідно надати запитувану інформацію через відповідну форму, яку ви заповнюєте як для здійснення переказу, так і для того, щоб ми могли виконувати наші юридичні зобов'язання, пов'язані з грошовими переказами. Якщо ви не надасте нам необхідні персональні дані, ви не зможете здійснити грошовий переказ через нас. На додаток до персональних даних, які ми збираємо від вас, ми також збираємо дані від особи, якій ви надсилаєте та / або отримуєте гроші, а також від наших агентів, постачальників послуг, ділових партнерів, компаній з перевірки особистості, компаній з управління ризиками платежів та шахрайства, правоохоронних органів та комерційних і публічних джерел даних.

    Ми використовуємо ваші персональні дані. особистого характеру для наступних цілей і на підставі наступних правових підстав:


    Для надання Вам наших послуг:

    Ця категорія включає використання персональних даних, необхідних для здійснення грошових переказів та доставки інших продуктів або надання вам інших послуг, як це передбачено договорами, які ми уклали з вами.


    Для юридичних та комплаєнс-цілей:

    Ця категорія включає обробку ваших персональних даних. особисто з метою виконання юридичних зобов'язань, таких як боротьба з відмиванням грошей та боротьба з фінансуванням тероризму. Це включає в себе використання ваших персональних даних. особисто підтвердити і встановити вашу особу і, відповідно, використання третіх осіб, щоб допомогти нам у цій меті.


    Для законних ділових цілей:

    Ми використовуємо ваші персональні дані. особисто аналізувати та покращувати якість, швидкість та ефективність наших продуктів, місць розташування, послуг, підтримки та операцій, виконувати адміністративні завдання, необхідні для надання наших послуг, а також допомагати керувати ризиками безпеки, шахрайства та ідентифікації, включаючи виявлення, запобігання та відстеження шахрайства та крадіжок, а також запобігання незаконному або забороненому використанню наших послуг. Ми проводимо аналіз даних, які ми зберігаємо, щоб краще зрозуміти наших клієнтів та їхні транзакції, включаючи проведення аналітики, щоб допомогти нам персоналізувати маркетингову діяльність, продукти та послуги, а також допомогти нам передбачити ваші потреби та вимоги, а також адмініструвати нашу програму лояльності.


    Де у нас є дозвіл:

    Якщо ви дали згоду на використання ваших персональних даних для певних цілей або для певних видів діяльності. Залежно від вашого вибору. відповідно до чинного законодавства та на основі наданої вами контактної інформації ми надсилатимемо вам маркетингові повідомлення та пропозиції електронною поштою, телефоном, поштою, SMS, соціальними мережами та іншими каналами зв'язку.


    Ми можемо розкрити вам ваші персональні дані:

    Якщо є обґрунтована необхідність зробити це, для цілей, зазначених вище, ми розкриємо ваші персональні дані. Особистий характер для наступних типів організацій і сторін: компанії групи Western Union: наші агенти або ділові партнери, які полегшують певні послуги або операції з переказу грошей, які ви запросили; постачальники послуг, платіжні процесори, банківські партнери та обробники даних уклали контракти на надання послуг підприємствам та клієнтам, включаючи дослідження задоволеності клієнтів від нашого імені; контрактні постачальники послуг та обробники даних, щоб допомогти нам підтвердити точність переданої вами інформації, засвідчити вашу особу, а також керувати ризиками безпеки, шахрайства та ідентифікації. Ми також розкриваємо ваші персональні дані. глобальні персональні дані, як того вимагають або дозволяють чинні закони та нормативні акти, регулюючі та правоохоронні органи, судові органи, центральні органи державної влади, місцеві органи державної влади, для дотримання вимог законодавства та обов'язків або для захисту прав та інтересів Western Union або інших осіб.


    Міжнародний трансфер:

    Ми передаємо ваші персональні дані. особисто ідентифікувати сторони, розташовані в країнах, що не входять до Європейської економічної зони (ЄЕЗ), включаючи, але не обмежуючись, США, як того вимагають регулятори та правоохоронні органи, а також державні установи. Крім того, коли ви відправляєте або отримуєте гроші в іншу країну або з іншої країни, ми також будемо зобов'язані передавати всі ваші особисті дані. з цією країною, як того вимагає або дозволяє закон. Ми передаємо певні дані про вас. до наших центрів обробки даних США, і ми обробляємо їх відповідно до наших юридичних та комплаєнс-зобов'язань, які застосовуються до послуг, які ми надаємо. Ми також зберігаємо в нашому центрі обробки даних США певні особисті дані, які ми збираємо на основі вашого вибору. Закупівель. Якщо ваша особиста інформація не є вашою інформацією. персональні дані передаються або отримують доступ з США або іншої країни за межами ЄЕЗ, щодо яких Європейська комісія не видала відповідного рішення, вони будуть захищені відповідними договірними положеннями або іншими відповідними механізмами, затвердженими ЄС, як того вимагає закон. Ви можете попросити побачити ці механізми, використовуючи контактні дані нижче.


    Збереження особистої інформації:

    Ваші персональні дані особисті записи будуть вилучені відповідно до архівних юридичних термінів, що містяться в правилах, що застосовуються до фінансових операцій, включаючи ті, що стосуються боротьби з відмиванням грошей, фінансуванням тероризму та іншими законами, які застосовуються до нас. В інших випадках ми збережемо ваші персональні дані. тільки до тих пір, поки це необхідно для конкретних цілей, для яких вони були зібрані, щоб відповісти на будь-які питання, які у вас можуть виникнути, або до тих пір, поки нам потрібно утримати їх, щоб реалізувати або захистити наші права в суді.


    Ваші права:

    Ви маєте право знати, чи обробляємо ми ваші персональні дані, і просити нас надати копію даних, які ми маємо про вас. безкоштовно. Ви маєте право попросити нас надати копію, яка організована і яка може бути оброблена комп'ютером конкретних даних, які ви передали нам для узгоджених вами цілей. або там, де використання нами потрібно за договором з вами. і відповідно вимагати передачі цих персональних даних іншому оператору. Ми можемо стягувати з вас розумну плату за подання цієї інформації або відхилити запит, якщо він явно необґрунтований або надмірний. Ви маєте право попросити нас припинити надсилати вам маркетингові повідомлення.

    Ви маєте право попросити нас виправити персональні дані, які не є повними, точними або які більше не оновлюються належним чином. Ви маєте право, за певних обставин, попросити нас видалити певні дані про вас, обмежити певне використання ваших персональних даних. особисте, а також, якщо наше використання призначене для законних ділових цілей, заперечують проти певного використання, в тому числі, пов'язаного з діяльністю профілювання. Якщо ви дали згоду на обробку ваших персональних даних. Ви маєте право відкликати свою згоду в будь-який час.

    Ви також маєте право звернутися до компетентного наглядового органу, якщо вважаєте, що обробка ваших персональних даних не відповідає чинному законодавству. При отриманні запиту ми можемо попросити вас надати додаткову інформацію для підтвердження вашої особи. Щоб скористатися цими правами, будь ласка, зв'яжіться з Western Union за телефоном 0800 801 044, електронною поштою romania.customer@westernunion.com або через наш веб-сайт. Ми намагатимемося відповісти на ваш запит протягом одного місяця, але за певних обставин можемо продовжити цей термін. Ми задовольнимо ваш запит в обсязі, передбаченому чинним законодавством. Якщо у вас є скарга на те, як Western Union відповів на ваш запит відповідно до цього розділу, або на те, як ми обробляємо вашу особисту інформацію, будь ласка, надішліть вашу скаргу в письмовій формі за адресою: Unit 9 Richview Officer Park, Clonskeagh, Dublin 14, Ireland. Ми розглянемо вашу скаргу і, як правило, надамо відповідь у письмовій формі протягом 30 днів з моменту її отримання. Якщо ви не задоволені, ви можете поскаржитися до наглядового органу у вашій країні. Ви також можете звернутися до вашого спеціаліста із захисту даних за адресою privacy@westernunion.com.


    Copyright © 2018 WESTERN UNION HOLDINGS, INC. Всі права захищені. Переглянуто у травні 2018 року

    Ask BT - це найбільша фінансова освітня онлайн-програма Banca Transilvania, яка містить понад 2 000 банківських запитань та відповідей.
    Пропозиції щодо пошуку
    Працює на базі Azure OpenAI GPT-4o
    AI Search надає автоматично згенеровані відповіді, використовуючи технологію GPT-4o, які можуть містити неточний або потенційно образливий контент, що не відображає погляди Banca Transilvania. Ви несете повну відповідальність за використання контенту, згенерованого цією службою. .
    Умови та положення

    Відмова від відповідальності

    AI Search - це пілотний проект, який використовує технологію GPT-4o для спрощення процесу пошуку та розуміння банківських продуктів.

    AI Search навчений відповідати на запитання, які стосуються виключно банківських продуктів, пропонованих BT, але в певних ситуаціях і залежно від поставлених запитань він також може відповідати на загальні запитання. Надані відповіді генеруються автоматично і повинні використовуватися лише в інформаційних цілях. Послуга іноді може надавати неточний або потенційно образливий контент, який не відображає погляди Банку Трансільванія. Ви несете повну відповідальність за використання контенту, згенерованого цим сервісом, у будь-який спосіб. Не покладайтеся на цей сервіс для отримання фінансової, юридичної або іншої професійної консультації та не вводьте персональні дані або іншу конфіденційну інформацію в цей сервіс.

    Використання Пошуку ШІ означає згоду з Умовами та положеннями.

    Доступ до сервісу та його використання означає вашу беззастережну згоду з цими умовами та положеннями. Якщо ви не згодні з ними, будь ласка, не використовуйте цей сервіс. Приймаючи умови використання цього сервісу, що надаються алгоритмічно за допомогою моделі штучного інтелекту, ви берете на себе весь ризик щодо якості, безпеки та продуктивності цього сервісу.

    Banca Transilvania не надає жодних гарантій щодо відповідей, наданих цим сервісом.

    AI Search надає відповіді алгоритмічно, і вони іноді можуть містити неточну інформацію або потенційно образливі висловлювання. Ця інформація не виражає позицію Banca Transilvania і не може передбачати відповідальність Банку за наданий контент.

    AI Search не надає відповідей на персоналізовані запитання, тому, користуючись ним, ви зобов'язуєтеся не надавати і не вказувати у своїх повідомленнях/запитаннях жодних персональних даних або іншої конфіденційної інформації. У разі недотримання цього зобов'язання, вказуючи персональні дані/конфіденційну інформацію в AI Search, ви даєте згоду на їх обробку з метою надання послуги (відповідей на поставлені вами запитання), а також для вдосконалення алгоритмічної моделі робота його розробником.

    Будь-яка інформація, надана користувачами під час взаємодії з AI Search, буде розглядатися конфіденційно і буде розкрита тільки тим одержувачам, які мають право і потребу в ній.

    Вміст, наданий AI Search, призначений лише для інформаційних цілей.

    Користувачі несуть відповідальність за запитання та повідомлення, які вони ставлять під час використання ШІ-пошуку. Будь-які зловживання або недоречні висловлювання можуть призвести до переривання взаємодії.

    AI Search не надає фінансових, юридичних або професійних консультацій і не замінює консультації з людьми-експертами або професіоналами, що спеціалізуються в даній галузі. Користувачі не повинні покладатися на інформацію, надану AI Search, при прийнятті рішень.

    Банк залишає за собою право припинити надання послуги ШІ-пошуку в будь-який час без попереднього повідомлення.

    Умови та положення можуть бути переглянуті/оновлені в будь-який час.