Інвестуйте безпосередньо з додатку 4.8
Встановити
Довідково - інформаційний центр
  • Довгий час очікування!

    Наразі ми маємо дуже велику кількість дзвінків до нашого кол-центру. Якщо у вас термінова проблема, зателефонуйте зараз, інакше ми зачекаємо на вас пізніше. Для швидких відповідей спробуйте Ask BT або BT Visual Help.

  • 0264 308 308 028 або *8028 Номер доступний з будь-якої національної мережі.
    0264 303 003 Гаряча лінія для всіх румунів, які перебувають за межами країни, включаючи допомогу англійською мовою.
    Допомога у боротьбі з шахрайством
    Якщо ви підозрюєте шахрайство з вашим рахунком, негайно телефонуйте за номером 0264 308 055.

    Пошук за допомогою штучного інтелекту

    ШІ-пошук на Ask BT відповість на всі ваші банківські запитання.

    Візуальна довідка BT

    Щоб швидко переглянути дані свого рахунку, зателефонуйте за номером 0264 308 000 та отримайте SMS з посиланням для доступу.

    Сповіщення

    Інформаційне повідомлення про обробку персональних даних в рамках Сервісу оплати рахунків

    Версія, що діє з 29.10.2021

  • 1. Хто обробляє персональні дані в Сервісі оплати рахунків?

    Banca Transilvania S.A. ("BT", "банк") пропонує Вам послугу "Оплата рахунків" на умовах, викладених у Правила та умови використання цього сервісу. Перш ніж ви вирішите, чи хочете ви стати користувачем цього сервісу, важливо знати, як ми обробляємо ваші персональні дані, якщо ви ним скористаєтеся. Ми надаємо вам необхідну інформацію в цьому спеціальному повідомленні.

    Для уникнення будь-яких сумнівів, обробка ваших даних, що здійснюється Banca Transilvania в контексті вашого статусу клієнта BT, підпадає під дію положень Загальне інформаційне повідомлення про обробку та захист персональних даних, що належать клієнтам БТ.

    2. Цілі обробки, категорії оброблюваних даних та одержувачі

    a. щоб активувати послугу "Оплата рахунків

    Щоб скористатися послугою оплати рахунків, ви повинні бути користувачем BT Pay, ідентифікованим як клієнт BT. Щоб переконатися, що ви відповідаєте цій вимозі, ми перевіряємо ваш номер телефону в базі даних, дату народження та наявність принаймні однієї картки BT, зареєстрованої в додатку.

    b. за підключення постачальників до BT Pay 

    Після того, як ви вибрали постачальників, яким хочете здійснювати платежі з BT Pay, ви зможете увійти в наш додаток з облікового запису кожного постачальника, ввівши дані для входу, запитані постачальником. Категорії даних, необхідних для входу в систему, визначаються кожним окремим постачальником і повідомляються нам через нашого партнера Timesafe SRL (постачальника додатку Pago). І провайдери, і Timesafe обробляють ці дані як оператори, для цілей і засобами, які вони встановили окремо від BT, відповідно до своїх власних політик обробки персональних даних.

    Банк обробляє ці дані лише для того, щоб ви могли підключити рахунок постачальника до BT Pay і користуватися послугою оплати рахунків. Як правило, дані для входу: ім'я користувача та пароль, які ви використовуєте для входу в обліковий запис, створений на веб-сайті відповідного постачальника. Ви можете увійти в BT Pay за допомогою декількох облікових записів від одного провайдера.

    Ви вводите ці дані в BT Pay, ми передаємо їх в Timesafe разом з ідентифікатором, який присвоюється вам, щоб ваш банк і Timesafe могли розпізнати ваші майбутні спроби входу в систему. За необхідності, на основі цього ідентифікатора, BT і Timesafe здійснюватимуть необхідний обмін даними для розгляду будь-яких скарг/претензій, які можуть виникнути у вас у зв'язку з використанням вами послуги "Оплата рахунків". Потім Timesafe надсилає ім'я користувача та пароль, які ви ввели в BT Pay, кожному відповідному постачальнику. Якщо ці дані збігаються з даними постачальника, ваш обліковий запис у цього постачальника буде успішно зареєстровано в BT Pay.

    Щоб уникнути необхідності перепідключення вашого облікового запису від кожного провайдера в разі перевстановлення BT Pay, ми збережемо в наших записах провайдерів, яких ви раніше підключили, і автоматично відобразимо їх після перевстановлення, якщо ви все ще використовуєте ті ж облікові дані для підключення до їхніх облікових записів.

    c. переглядати рахунки та історію оплачених рахунків

    Після успішного підключення облікового запису постачальника ми оброблятимемо суму платежу з рахунків-фактур цього постачальника, постачальника, якому ця сума винна, коди клієнтів, присвоєні цим постачальником, та різну іншу інформацію, залежно від типу постачальника (напр. Ми виконуємо цю обробку для того, щоб показати вам суми до сплати за цими інвойсами, а також історію платежів за рахунками постачальника, що зберігаються на рахунку постачальника.

    Період, за який буде відображатися історія платежів для конкретного постачальника, встановлюється цим постачальником. BT зможе бачити лише історію платежів, доступну під час кожного з'єднання, яке ви здійснюєте з BT Pay на рахунок цього постачальника.

    d. підключити свій обліковий запис з додатку Pago

    Якщо ви користуєтеся додатком Pago, ви можете імпортувати постачальників, яких ви вже інтегрували в Pago, до BT Pay без необхідності підключати кожного з них окремо до BT Pay. Для цього вам потрібно буде ввести адресу електронної пошти вашого облікового запису користувача Pago та унікальний код, який буде відображено в додатку Pago в BT Pay.

    Після імпорту даних з Pago ми обробимо в BT Pay ті самі дані, що вказані в lit. c, які ви маєте в облікових записах постачальників, підключених до Pago, і, якщо це можливо, інші дані, визначені в обліковому записі в додатку Pago (наприклад, тип місця споживання, пов'язаного з постачальником, наприклад: батьківський дім, будинок відпочинку, резиденція).

    e. для сканування рахунків-фактур

    У деяких постачальників ви зможете оплатити рахунок, відсканувавши штрих-код. Для використання цієї функції додатку BT Pay потрібен доступ до камери. Якщо ви раніше надавали програмі доступ до камери під час використання інших функцій камери (наприклад, оновлення даних за допомогою BT Pay), ви можете не отримати запит на цей доступ, оскільки він вже дозволений. Зверніть увагу, що залежно від операційної системи телефону, яким ви користуєтеся, або версії цієї системи, вам може бути запропоновано отримати доступ до камери по-різному. Залежно від одних і тих самих елементів, доступ до камери, наданий у BT Pay, може залишатися активним або вимикатися, коли ви більше не використовуєте функціонал BT Pay, який вимагає цього доступу. Будь ласка, перевірте налаштування конфіденційності вашого телефону, щоб керувати доступом до камери для BT Pay.

    f. за оплату рахунків і, де це застосовно, за підписку та утримання вартості опції "Рахунки плюс" або "Необмежена кількість рахунків

    Ми обробимо необхідні дані платежу: ім'я та прізвище платника, суму, валюту, дату платежу, одержувача платежу (постачальника, якому ви здійснюєте платіж), номер транзакції, IBAN рахунку, з якого здійснюється платіж, номер картки, прив'язаної до рахунку, з якого здійснюється платіж, пояснення платежу (відповідно до вимог постачальника, яке вводиться вами або отримується шляхом сканування штрих-коду, наприклад, коду клієнта у відповідного постачальника), кількість здійснених платежів за рахунком-фактурою, IBAN рахунку, з якого стягується сума опції.

    g. для підтвердження платіжних операцій

    Ми обробляємо дані, пов'язані з обраним вами методом розблокування телефону, для забезпечення належної безпеки транзакцій відповідно до чинних правових норм у сфері платіжних послуг. Дані, пов'язані з обраним вами методом розблокування телефону (наприклад, відбиток пальця, ідентифікація обличчя, модель, PIN-код, пароль тощо), не є власністю банку, а BT є лише результатом перевірки (прийнято/відхилено) шляхом порівняння даних, що використовуються для авторизації кожної платіжної операції, з відповідними даними-свідками, що зберігаються у вашому телефоні.

    h. для передачі постачальникам статусу оплати рахунків-фактур

    Для того, щоб постачальники комунальних послуг, яким ви здійснили платежі, могли звірити їх у своїх системах, ми передаємо їм через компанію Timesafe SRL (постачальника додатку Pago) необхідну для цього інформацію: суму, валюту, дату платежу, одержувача (постачальника, якому ви здійснюєте платіж), посилання на транзакцію, пояснення платежу (відповідно до вимог постачальника, яке ви вводите або отримуєте шляхом сканування штрих-коду, наприклад, код клієнта відповідного постачальника, код рахунка-фактури тощо).

    i. для надсилання повідомлень у додатку щодо цієї послуги

    Коли підключений вами постачальник виставляє новий рахунок, за 3 дні до дати оплати вже виставленого рахунку або про встановлені картки, коли ви активуєте опції "Рахунки Плюс" або "Безлімітні рахунки", ви отримаєте сповіщення в BT Pay. Ви можете вимкнути ці сповіщення в меню налаштувань програми. Зверніть увагу, що в цьому випадку ви не будете отримувати жодних інших загальних сповіщень про BT Pay;

    3. Підстави для обробки персональних даних та наслідки відмови від їх обробки

    Операції обробки, описані в попередніх рядках, є необхідними для надання BT послуги оплати рахунків або здійснюються банком, виходячи з його законного інтересу в наданні вам такого ж досвіду та повної картини інформації, яка відображається в обліковому записі постачальника, з яким ви зв'язалися в BT Pay. Якщо ви не бажаєте, щоб BT обробляла ці дані, ви не зможете користуватися цією послугою, але це не вплине на ваше право користуватися іншими функціями додатку BT Pay або іншими послугами/продуктами BT.

    4. Джерело даних та категорії отримувачів персональних даних у Сервісі оплати рахунків

    Ми також отримуємо та передаємо, де це доречно, дані, згадані в пунктах b-d і h вище, від/до нашого партнера Timesafe SRL, постачальника додатку Pago. Останній обробляє їх як контролер відповідно до положень Політика обробки персональних даних компанії Timesafe.

    Коли ви оплачуєте рахунки з рахунку BT, прив'язаного до обраної вами картки BT Pay, деталі транзакції розкриваються постачальнику, якому ви здійснюєте платіж, і, де це можливо, кредитній установі, в якій відкрито рахунок цього постачальника.

    Інші категорії одержувачів ваших даних, які обробляються як клієнт BT, - це ті, що зазначені в Загальне інформаційне повідомлення про обробку та захист персональних даних клієнтів BT.

    5. Строк зберігання персональних даних в контексті використання сервісу "Оплата рахунків

    Персональні дані, зазначені в пунктах b-d, обробляються компанією BT лише доти, доки ви користуєтеся Послугою оплати рахунків і маєте принаймні один обліковий запис постачальника, підключений до BT Pay. Інші категорії даних, викладені в цьому інформаційному повідомленні, обробляються, відповідно, для інших функціональних можливостей BT Pay (камера, згадана в п. e, підтвердження платежів за допомогою методу розблокування телефону, згаданого в п. g), в той час як платіжні дані та дані, необхідні для активації послуги, підпадають під дію строків зберігання, зазначених у Загальне інформаційне повідомлення про обробку та захист персональних даних клієнтів BTі тісно пов'язані з вашим статусом клієнта BT.

    6. Права, які вам гарантовані

    Як клієнту BT, вам гарантуються ваші права відповідно до Загального регламенту про захист даних (GDPR), як зазначено в Загальному інформаційному повідомленні про обробку та захист персональних даних клієнтів BTположення якого доповнюють це спеціальне інформаційне повідомлення. Ви можете знайти Загальне інформаційне повідомлення на веб-сайті BTа також як невід'ємну частину Політики конфіденційності BTа також окремо. Ви також можете запросити його у будь-якому відділенні BT.

    Ask BT - це найбільша фінансова освітня онлайн-програма Banca Transilvania, яка містить понад 2 000 банківських запитань та відповідей.
    Пропозиції щодо пошуку
    Працює на базі Azure OpenAI GPT-4o
    AI Search надає автоматично згенеровані відповіді, використовуючи технологію GPT-4o, які можуть містити неточний або потенційно образливий контент, що не відображає погляди Banca Transilvania. Ви несете повну відповідальність за використання контенту, згенерованого цією службою. .
    Умови та положення

    Відмова від відповідальності

    AI Search - це пілотний проект, який використовує технологію GPT-4o для спрощення процесу пошуку та розуміння банківських продуктів.

    AI Search навчений відповідати на запитання, які стосуються виключно банківських продуктів, пропонованих BT, але в певних ситуаціях і залежно від поставлених запитань він також може відповідати на загальні запитання. Надані відповіді генеруються автоматично і повинні використовуватися лише в інформаційних цілях. Послуга іноді може надавати неточний або потенційно образливий контент, який не відображає погляди Банку Трансільванія. Ви несете повну відповідальність за використання контенту, згенерованого цим сервісом, у будь-який спосіб. Не покладайтеся на цей сервіс для отримання фінансової, юридичної або іншої професійної консультації та не вводьте персональні дані або іншу конфіденційну інформацію в цей сервіс.

    Використання Пошуку ШІ означає згоду з Умовами та положеннями.

    Доступ до сервісу та його використання означає вашу беззастережну згоду з цими умовами та положеннями. Якщо ви не згодні з ними, будь ласка, не використовуйте цей сервіс. Приймаючи умови використання цього сервісу, що надаються алгоритмічно за допомогою моделі штучного інтелекту, ви берете на себе весь ризик щодо якості, безпеки та продуктивності цього сервісу.

    Banca Transilvania не надає жодних гарантій щодо відповідей, наданих цим сервісом.

    AI Search надає відповіді алгоритмічно, і вони іноді можуть містити неточну інформацію або потенційно образливі висловлювання. Ця інформація не виражає позицію Banca Transilvania і не може передбачати відповідальність Банку за наданий контент.

    AI Search не надає відповідей на персоналізовані запитання, тому, користуючись ним, ви зобов'язуєтеся не надавати і не вказувати у своїх повідомленнях/запитаннях жодних персональних даних або іншої конфіденційної інформації. У разі недотримання цього зобов'язання, вказуючи персональні дані/конфіденційну інформацію в AI Search, ви даєте згоду на їх обробку з метою надання послуги (відповідей на поставлені вами запитання), а також для вдосконалення алгоритмічної моделі робота його розробником.

    Будь-яка інформація, надана користувачами під час взаємодії з AI Search, буде розглядатися конфіденційно і буде розкрита тільки тим одержувачам, які мають право і потребу в ній.

    Вміст, наданий AI Search, призначений лише для інформаційних цілей.

    Користувачі несуть відповідальність за запитання та повідомлення, які вони ставлять під час використання ШІ-пошуку. Будь-які зловживання або недоречні висловлювання можуть призвести до переривання взаємодії.

    AI Search не надає фінансових, юридичних або професійних консультацій і не замінює консультації з людьми-експертами або професіоналами, що спеціалізуються в даній галузі. Користувачі не повинні покладатися на інформацію, надану AI Search, при прийнятті рішень.

    Банк залишає за собою право припинити надання послуги ШІ-пошуку в будь-який час без попереднього повідомлення.

    Умови та положення можуть бути переглянуті/оновлені в будь-який час.

    Завантажити BT Pay

    Відскануйте код за допомогою мобільного телефону, залежно від вашої телефонної системи.

    Завантажити BT Pay

    Відскануйте код за допомогою мобільного телефону, залежно від вашої телефонної системи.

    Завантажити BT Pay

    Відскануйте код за допомогою мобільного телефону, залежно від вашої телефонної системи.

    Завантажити NeoBT

    Відскануйте код за допомогою мобільного телефону, залежно від вашої телефонної системи.

    Завантажити NeoBT

    Відскануйте код за допомогою мобільного телефону, залежно від вашої телефонної системи.

    Завантажити NeoBT

    Відскануйте код за допомогою мобільного телефону, залежно від вашої телефонної системи.

    Завантажити BT24

    Відскануйте код за допомогою мобільного телефону, залежно від вашої телефонної системи.

    Завантажити BT24

    Відскануйте код за допомогою мобільного телефону, залежно від вашої телефонної системи.