Посібник користувача BT Pay

I. Генеральний

1. Що таке BT Pay?

BT PAY - це безпечний додаток для мобільного банкінгу, доступний через мобільний телефон з доступом до Інтернету. Додаток BT Pay можна встановити з App Store.

Щоб скористатися функціоналом BT Pay, необхідно зробити наступне:

Або ви вже маєте ділові відносини з BT (поточний рахунок, відкритий у банку), або ви ініціюєте відкриття ділових відносин з BT банку), або ви ініціюєте відкриття ділових відносин з BT безпосередньо через додаток BT Pay через додаток BT Pay;
Ви маєте принаймні одну дебетову або кредитну картку BT, випущену на фізичну та/або юридичну особу, та зареєструвати її/їх у додатку BT Pay. Ви також можете додати картки, емітовані іншими фінансовими установами в Румунії. установами в Румунії (випущені на ім'я або під логотипом Visa/Mastercard/Maestro, на одну фізичну особу), за допомогою яких фізичну особу), за допомогою яких можна здійснювати обмежену кількість операцій, описаних у пункті 4 "Функції BT Pay".

2. Відкриття бізнес-відносин з BT через додаток BT Pay додаток

Фізичні особи, які досягли повноліття, з податковим резидентством тільки в Румунії, які не мають встановлених ділових відносини з Банком, можуть подати заявку на отримання статусу клієнта-фізичної особи з поточним рахунком через BT Pay.

Процес встановлення ділових відносин через BT Pay є на 100% онлайн, здійснюється дистанційно, і має на меті реєстрацію клієнта (застосування заходів щодо інформування клієнта відповідно до законодавчих положеннями), відкриття поточного рахунку, відповідно активації підписки на різні продукти /транзакційні послуги, серед тих, що є в пропозиції банку.

Після завершення процесу подання заявки, запити на відкриття ділових відносин, ініційованих через BT Pay можуть бути, в залежності від обставин:

затверджено: (i) негайно або (ii) протягом наступних робочих днів
(iii) відхилено, у певних виняткових ситуаціях

У будь-якій з цих ситуацій заявник інформується через повідомлення в заявці про про вирішення ініційованого ним запиту.

3. BT Платний доступ

Додаток можна використовувати, тільки якщо телефон захищений паролем, відбитком пальця або іншим методом захисту передбаченим телефоном.

При реєстрації в BT PAY користувачеві буде запропоновано встановити код безпеки для користування додатком (напр: при кожному доступі до додатку користувач повинен буде вводити код безпеки).

Якщо користувач має активну на телефоні функцію розблокування пристрою за допомогою біометричних даних (наприклад: Face ID, відбиток пальця), після визначення коду безпеки користувачеві буде дозволено замінити метод автентифікації за допомогою коду безпеки на метод автентифікації, який використовує його біометричні дані.

Код безпеки або, в залежності від ситуації, спосіб розблокування пристрою за допомогою біометричних даних, буде використовуватися при кожному вході в додаток, при авторизації безконтактних платежів, онлайн-платежів, зняття готівки в банкоматі, переказів, а також при налаштуванні опцій зняття готівки, переказів, додаткових налаштувань карток, а також авторизації інших опцій, які вимагають автентифікації користувача.

Після реєстрації користувач додатку може бути віднесений до однієї з наступних категорій:

індивідуальний клієнт банку або
картки користувача.

Залежно від категорії, до якої він належить, користувач BT Pay матиме доступ до всіх функцій BT Pay описані в розділі 4 "Функціональні можливості BT Pay", або лише до деяких з них.

Якщо користувач додатку зареєстрований лише як додатковий держатель картки, йому будуть недоступні наступні функції доступні: Round Up, Оплата рахунків, Страхування подорожуючих, Страхування RCA, BT Kiddo, надання кредитної лінії Овердрафт, оформлення кредитної лінії Овердрафт кредитної лінії Overdraft, випуск кредитної картки, оновлення даних за допомогою BT Pay, активація послуги Alias Pay, додавання не-BT картку.

Тим часом, клієнти-фізичні особи, користувачі BT Pay, зможуть ідентифікувати себе за допомогою додатку BT Pay у дзвінку до/з Контакт-центру, встановленого на пред'явлений банку номер телефону. Клієнти, які обрали цей спосіб ідентифікації, отримають push-повідомлення від BT Pay, з якого вони зможуть прийняти або відхилити ідентифікацію, або вони зможуть ідентифікувати себе за допомогою техніку розблокування телефону.

4.BT Pay функціонал для існуючих клієнтів

Таблиця з функціями al BT Pay

У розділі "Рахунки" ви можете додавати та переглядати всі свої поточні рахунки, незалежно від їх валюти, відкриті в Banca Transilvania. У той же час, ви маєте можливість здійснювати транзакції через них.

5. Як встановити код безпеки для BT PAY?

Ви можете встановити код безпеки з банера, який відображається на головній сторінці додатку BT PAY або при доступі до до наступних функцій: заощадження, кредити або інвестиції. Його також можна встановити, зайшовши в головне меню додатку, "Налаштування додатку" -> "Безпека".

6. Як я можу змінити код безпеки?

Ви можете змінити код безпеки в розділі "Налаштування програми" в меню "Безпека".

7. Я забув код безпеки, що мені робити?

Якщо ви забули свій код безпеки, натисніть кнопку "Забули PIN-код?", і ви будете автоматично перенаправлено на проходження процесу підтвердження особи (надання згоди на обробку персональних даних), зробити селфі, необхідне для підтвердження особи). Після успішного завершення процесу підтвердження особи ви зможете встановити новий код безпеки.

8. Як активувати BT pay у пристрої BT?

Ви можете активувати додаток BT pay у будь-якому BT-банкоматі. Якщо ви перебуваєте в банкоматі, перейдіть до опції "активувати BT pay в банкоматі BT" і введіть код, який повідомить оператор BT.

9. Чи можу я використовувати додаток BT Pay, щоб записатися на прийом до відділення BT Unit?

За допомогою додатку BT Pay ви можете записатися на візит до одного з відділень Банку. Щоб записатися на прийом, перейдіть до розділ "Контакти" та вкажіть необхідну інформацію.

10. Як я можу зв'язатися з консультантом, якщо мені потрібна підтримка?

Ви можете зв'язатися з консультантом BT, скориставшись чат-ботом BT Pay, доступним у розділі "Контакти" або у правому верхньому куті додатку. Чат-бот надає відповіді на загальні запитання щодо функціональних можливостей додатку BT Pay, відповіді на які генерує штучний інтелект. Якщо відповіді штучного інтелекту не вирішують ваш запит на підтримку, у вас є можливість почати розмову в чаті з консультантом BT.

II. Картка реєстрації BT

1. Як я можу додати картку BT в BT Pay?

Користувачі можуть додавати в BT Pay наступні типи карток, випущених від імені фізичної або юридичної особи.

Користувачі можуть додати картки Banca Transilvania до BT PAY або зі списку доступних карток, або вручну ввівши дані картки, запитані в додатку.

Картки, випущені на ім'я фізичної особи, можуть бути зареєстровані та використовуватися в додатку BT Pay, навіть якщо користувач не володіє фізичною карткою. Користувач може отримати фізичну картку або запросивши її кур'єром, або забравши картку в територіальному відділенні Banca Трансильванія в термін, встановлений в Загальних умовах ведення бізнесу банку.

Додавання картки в додаток BT Pay також передбачає її активацію, якщо активація не була раніше не була виконана в банкоматі BT.

Якщо клієнт додав картку до BT Pay, активував її, але пізніше заволодів фізичною карткою, для використання картки необхідно буде виконати наступні операції:

картка перевипускається по закінченню строку дії - користувач повинен виконати з фізичною карткою першу операцію "Зміна ПІН-коду" з меню банкомату - "Адміністрування ПІН-коду". Під час цієї операції Вам буде запропоновано ввести існуючий пін-код картки та новий пін-код, який може збігатися з існуючим пін-кодом картки. У винятковій ситуації, коли користувач отримує помилку в кінці операції операції "Зміна ПІН-коду", він звертається до банку із заявою про безкомісійний перевипуск нового коду активації, після чого виконує стандартні кроки активації картки в банкоматі БТ.
картка випущена вперше або перевипущена за запитом - необхідно активувати фізичну картку в банкоматі БТ та встановити пін-код для випущеної/перевипущеної картки.

2. Я фізична особа і не є клієнтом BT. Як мені подати заявку на отримання картку?

Картка автоматично супроводжується фізичною карткою. Подати заявку на відкриття рахунку BT можна наступними способами:

Онлайн - ви можете за кілька хвилин відкрити 100% онлайн рахунок і запросити дебетову картку. Ви отримаєте отримаєте свій рахунок IBAN одразу після завершення дії і зможете переказувати на нього кошти на цей рахунок. Картка з'явиться у списку карток максимум через 24 години, а фізична картка буде надіслана кур'єром. фізична картка буде відправлена кур'єром. Щоб відкрити онлайн-рахунок, запросити картку та отримати детальну інформацію про процес можна за посиланням https://www.bancatransilvania.ro/cont-online.
Відділення BT - ви можете відкрити рахунок і замовити картку в будь-якому відділенні Banca Transilvania. Картка буде відображатиметься у списку карток максимум протягом 24 годин, а фізична картка буде отримана пізніше у відділенні, де ви зробили запит. відділенні, де ви зробили запит.

Які операції можна здійснювати з карткою від BT Pay?

Ви можете виконувати всі операції, згадані вище в функціях BT Pay, в залежності від того, яку картку ви маєте яку ви маєте, та чи ідентифіковані ви як фізична особа або як користувач картки. Операції, до яких ви ви маєте доступ, описані в Розділі 2 "Функції BT Pay".

Якщо Ви призначені користувачем картки, Вам будуть недоступні наступні функції: Round Up, Bill Платежі, Страхування подорожуючих, RCA Страхування, BT Kiddo, надання/збільшення кредитної лінії Овердрафт, надання/збільшення кредитної лінії по кредитній картці, оновлення даних в BT Pay, активація послуги Alias Pay, додавання картки іншого банку.

Після того, як ви отримаєте у власність фізичну картку та активуєте її, ви зможете знімати готівку за допомогою власного телефону в безконтактних банкоматах банку - операція, яка передбачає наявність картки в Apple Pay та введення пін-коду в банкоматі.

Більше того, картки, термін дії яких закінчився і які банк автоматично перевипустив, дозволяють знімати гроші за допомогою картки, використовуючи безконтактні банкомати. гроші за допомогою картки, використовуючи безконтактні банкомати, пін-код яких збігається з пін-кодом картки, термін дії якої закінчився.

4. Я не отримав OTP-код (одноразовий пароль). Що я можу зробити?

Якщо ви не отримали OTP з першої спроби, ви можете скористатися опцією Повторно надіслати код, доступною для 3 спроб поспіль. Якщо ви все ще не отримали його, ви можете зв'язатися з нами, щоб перевірити свій номер телефону номер, зателефонувавши нам за номером 0264 308 028 або *8028 з будь-якої національної мобільної або стаціонарної мережі.

5. Як дізнатися, чи була реєстрація картки успішною?

Після введення OTP-коду, отриманого в SMS, якщо все в порядку, ви побачите екран підтвердження, де вам буде повідомлено, що картку успішно додано до додатку BT Pay.

6. Я не міг додати картку BT до BT Pay. Що я можу зробити?

Якщо ви не можете додати карту, навіть якщо все здається в порядку, радимо перевірити наступні аспекти:

якщо картка знаходиться протягом терміну її дії;
якщо запитувана інформація була правильно введена;
якщо картку було додано на іншому пристрої, переконайтеся, що ви видалили її з цього пристрою
якщо введений код OTP правильний.

7. Як я можу видалити картку, яку я раніше зареєстрував?

Ви можете видалити картку з додатку в будь-який час, зайшовши в налаштування картки та скориставшись опцією Видалити картку Видалити картку. Після видалення картки, якщо ви захочете додати її, вам потрібно буде зареєструвати її знову. Видалення картки з додатку не є еквівалентом блокування фізичної картки.

8. Чи можу я зареєструвати кілька карток?

Так, ви можете зареєструвати кілька карток. Натисніть на верхній правий символ на головному екрані та дотримуйтесь інструкцій процес реєстрації.

9. Чи зберігає телефон мою реальну інформацію про картку?

Додаток зберігає лише останні 4 цифри номера картки, термін її дії та ім'я власника. Додаток ніколи не збереже повний номер картки або CVV-код.

10. Як я можу санкціонувати транзакції BT Pay?

Транзакції будуть авторизовані або за допомогою PIN-коду додатку, або за допомогою методу захисту/розблокування телефону: пароль, відбиток пальця, графічний ключ або інший метод захисту, наданий телефоном.

11. Мені довелося заблокувати фізичну картку. Чи можу я використовувати картку в додатку для оплати телефонів?

Якщо ви заблокуєте фізичну картку, ви також не зможете розрахуватися карткою у своєму додатку.

12. Як довго буде діяти зареєстрована картка? Чи підключена вона до фізичною карткою?

Якщо термін дії вашої фізичної картки закінчився, ви також не зможете використовувати її в BT Pay.

13.Чи можу я зареєструвати свою картку на декількох пристроях?

Ні, ви не можете зареєструвати картку на кількох пристроях. Картку можна зареєструвати лише на одному пристрої.

14. Що станеться, якщо термін дії моєї фізичної картки закінчується, і я її змінюю?

Якщо ми ідентифікували вас як клієнта банку, ви побачите свою картку в списку карток, щоб додати її її. Вона буде доступна в цьому списку в другій половині місяця, в якому закінчується термін дії картки;

Ви виконаєте кроки додавання та підтвердження, ввівши код, отриманий за допомогою SMS.

15. Чи можу я змінити назву картки?

Ви можете змінити назву картки, щоб її було легше ідентифікувати. У налаштуваннях картки (опція доступна при дотику до картки - опція "Налаштування картки"), виберіть опцію "Змінити назву картки" та відредагуйте її.

16. Мені довелося заблокувати картку в BT Pay. Чи можу я використовувати фізичну картку?

Якщо ви заблокуєте картку в BT Pay, ви також не зможете користуватися фізичною карткою.

17. Як запросити друга на BT Pay?

Функція "Запросити друзів" періодично доступна в BT Pay. Ви зможете отримати доступ до цієї функцію, якщо ви ідентифіковані як клієнт-фізична особа і додали принаймні принаймні одну картку BT у додатку BT Pay.

18. Як додати картку, випущену BT Direct, до BT Pay та дозволені операції?

Ви зможете додавати картки, випущені BT Direct, вручну додавши дані картки, відповідно: номер картки номер картки, ім'я, термін дії, CVV-код (3-значний код на зворотному боці картки) та аутентифікацію операції поповнення шляхом введення OTP-коду, отриманого на номер телефону, зареєстрований в системі установи, що випустила картку.

Після реєстрації картки BT Direct користувач зможе використовувати її для здійснення наступних операцій безконтактні розрахунки з торгово-сервісними підприємствами, перегляд балансу картки, історії операцій з карткою, реєстрація картки в рішенні Apple Pay (для користувачів пристроїв з операційною системою iOS), аутентифікація (схвалення або відхилення, залежно від ситуації) онлайн-платежів через BT Pay.

19. Фізичну картку заблоковано. Чи можу я використовувати цю картку в BT Pay?

Якщо фізична картка заблокована, ви також не зможете використовувати її з програми BT Pay.

20. Як я можу погасити частину розстрочки за кредитною карткою BT транзакції?

Якщо ви бажаєте погасити заблоковану суму в розстрочку з вашої кредитної картки, ви можете скористатися опцією на екрані деталей транзакції для розстрочки або натиснувши кнопку "Більше" в головному меню "Картки" і вибравши опцію "Погасити розстрочку". і вибравши опцію "Погасити розстрочку". Заблокована сума буде повністю списана з вашого перевірте свій наступний платіж на наступний місяць. Обов'язково внесіть необхідну суму кошти для погашення розстрочки до кінцевого терміну транзакційного циклу.

21. Що таке раунд-ап?

Round-up - це ощадна послуга для фізичних осіб, клієнтів Banca Transilvania, яку можна активувати з Умовою активації послуги є наявність дебетової картки в леях прикріпленої до поточного рахунку, доданої до BT Pay. Послуга передбачає округлення кожної платіжної транзакції здійсненої за допомогою картки, до обраного кратного числа, яке може бути: 1 лей, 5 леїв або 10 леїв.

22. Як зберегти за допомогою "Круглого ряду"?

Заощадження за допомогою послуги "Округлення" передбачає округлення кожної платіжної операції, здійсненої за допомогою дебетової карткою до обраного вами кратного числа. Після активації послуги ви можете обрати бажаний крок округлення, а саме

Крок округлення до 1 лея: у випадку платежу вартістю 3,5 лея, округлення буде здійснено до 4 леї, після чого 0,5 лея буде перераховано на рахунок, призначений для послуги Округлення
Крок округлення до 5 леїв: у випадку платежу вартістю 3,5 леїв, округлення буде здійснено до 5 леїв, після чого 1,5 лея буде перераховано на рахунок, призначений для послуги Округлення
Крок округлення до 10 леїв: у випадку платежу вартістю 3,5 леїв, округлення буде здійснено до 10 леїв, після чого 6,5 леїв буде перераховано на рахунок, призначений для послуги Round-Up Round-Up.

23. Скільки коштує використання функціоналу «Раунд вгору»?

Послуга «Раунд-ап» безкоштовна і не матиме супутніх витрат.

24. Як активувати раунд-ап?

Послугу можна активувати через додаток BTPay. Активація послуги через BTPay "Реквізити картки" -> "Налаштування картки", де обирається опція "Зберігати з округленням" обирається опція "Зберігати з округленням".

25. Як змінити крок "Округлення"?

Крок округлення можна змінити через BTPay, виконавши наступні дії: в меню "Картка дані картки" -> "Налаштування картки" -> "Зберегти з округленням", де виберіть опцію "Налаштування округлення" опцію "Налаштування округлення".

26. Як скасувати послугу «Кругла вгору»?

Обліковий запис Round-up можна деактивувати, виконавши такі дії: меню "Дані картки" -> "Налаштування картки" -> "Зберегти з Round Up" -> "Деактивувати Round Up".

27. Як отримати доступ до круглих заощаджень?

Суми, заощаджені за допомогою послуги "Round-Up", можуть бути доступні в будь-який час шляхом їх переказу з спеціального рахунку "Round-Up" на один з поточних рахунків в леях, відкритих в BT. Переказ грошей на поточний рахунок можна здійснити за допомогою додатку BTPay: меню "Реквізити картки" -> "Налаштування картки налаштування картки" -> "Зберегти з округленням" -> "Переказати гроші". Також ви можете бачити баланс рахунку Round-UP рахунку в будь-який момент в BTPay, а історію транзакцій можна переглянути за допомогою виписки по виписки по рахунку.

28. Які платежі приймаються за округлення раунду?

Платежі, що підлягають заокруглення, - це операції, що здійснюються за допомогою дебетової картки або через гаманець:

Оплата карткою, здійснена в БТ POS або будь-якому іншому банку;
Платежі, здійснені онлайн за допомогою картки;
Розрахунки карткою по торговій точці здійснюються телефоном, за допомогою - BTPay, ApplePay або GooglePay.

Уважно! Платежі, здійснені з овердрафту, а також перекази з поточного рахунку (планові чи ні), зняття готівки за допомогою дебетової картки або оплата рахунків в банкоматі не заокруглюються.

29. Чи несе рахунок раунд-ап відсотки?

На рахунок Round Up нараховуються відсотки. Відсоткову ставку можна побачити в розділі Round Up. на рахунку є змінною, а виплата відсотків здійснюється щомісяця, в кожну річницю, шляхом зарахування на рахунок Round Up

30. що таке віртуальна картка, до якого рахунку вона прив'язана і хто її пропонує її пропонує?

Віртуальна картка - це функція, яку пропонує Banca Transilvania, що дозволяє окремим користувачам, власникам особистих рахунків, запросити випуск віртуальної дебетової картки в леях, євро та доларах США через додаток BT Pay. Віртуальна картка буде випущена миттєво, а нова віртуальна картка буде відображатися одразу в додатку BT Pay. Користувач може вибрати одне з доступних зображень для дизайну картки. Віртуальна картка буде прив'язана або до новоствореного рахунку в румах, євро чи доларах США, або до існуючого поточного рахунок

31. Як ви запитуєте видачу віртуальної картки?

Ви побачите опцію віртуальної картки в BT Pay або в розділі "Додати картку" на головному екрані додатку, де буде доступна опція "Віртуальна".

32. Що можна зробити з віртуальною карткою?

Ви зможете використовувати віртуальну карту від BT Pay для наступних типів операцій:

транзакції в інтернеті;
Касові операції;
перекази, за винятком переказів типу Alias Pay;

При цьому, після виконання додаткової валідації за допомогою коду, отриманого через SMS, інші функціональні можливості віртуальної картки доступні через BT Pay, а саме: встановлення добових лімітів на транзакції за віртуальними картками, блокування лімітів за віртуальними картками, блокування та тимчасове розблокування або постійне блокування цих карток.

Податки і комісії, а також ліміти транзакцій відображаються на сторінці https://www.bancatransilvania.ro/wallet-bt-pay/lista_taxe_si_comisioane_btrl_ro.pdf.

33. Чи є витрати на віртуальну картку?

При випуску віртуальних карток комісія не стягується.

Віртуальні картки можуть бути випущені, як показано нижче:

1 картка Visa Virtual Untold
1 картка Visa Virtual Standard
1 Віртуальна картка Visa Virtual Euro
1 Віртуальна картка Visa в доларах США

34. Чи можна поповнити передплачену SIM-карту в BT Pay?

Якщо ви використовуєте BT Pay, ви можете поповнити телефонну SIM-карту (передоплату) для телефонних номерів від провайдерів, доступних у додатку (Orange, Vodafone, Telekom), ввівши номер телефону, який ви хочете поповнити. Користувач вважає, що транзакції є незворотними.

35. Чи можу я переглянути інформацію про кредит, який я маю в BT, за допомогою BT Pay?

Якщо ви користувач додатку, ідентифікований як клієнт банку, фізична особа, власник кредитного власник кредитного рахунку, ви можете переглянути інформацію про свої некарткові кредитні продукти, які ви маєте в Banca Transilvania, у функціоналі BT Pay, у функціоналі "Кредити" (наприклад, дата погашення, сума платежу, графік погашення, можливий графік погашення графік погашення, суми до сплати, додані страхові поліси, комісії, можливі затримки).

36. Чи можна придбати Ro-Vignette через BT Pay?

Якщо ви користувач додатку, ідентифікований як клієнт банку, фізична особа або власник рахунку, Ви можете придбати RO-Vignette (на території Румунії) через BT Pay, перейшовши на вкладку "Travel Insurance, RCA & Ro-Vignette" або на відповідний банер у розділі "Новини", заповнивши інформацію про транспортний засіб та вибрати картку, якою ви хочете оплатити.

37. Чи можна переглянути інвестиції, здійснені через BT Asset Management?

Якщо ви є користувачем програми, визнаним клієнтом банку, фізичною особою або власником інвестиційного рахунку інвестиційного рахунку, ви можете переглянути свої інвестиції, що знаходяться в BT Asset Management, натиснувши на вкладку "Інвестиції".

38. Чи можу я випустити цільову картку для іншої особи на свій облікового запису?

Так, ви можете випустити спеціальну картку для близької людини, прив'язану до рахунку, де ви також маєте діюча картка. Процес повністю контролюється в BT Pay.

39. чому в процесі видачі картки з'являється помилка після введення CNP (персонального ідентифікаційного номера)?

Власник рахунку вже випустив спеціальну картку для цього CNP.

40. чому в процесі видачі картки з'являється помилка після введення номера телефону?

a) Якщо власник картки вже має в банку код клієнта, а номер телефону, вказаний при оформленні картки, відрізняється від номера, заявленого в облікових записах банку. під час оформлення картки, відрізняється від номера, заявленого в облікових записах банку, то перевірка номера телефону валідація номера телефону не може бути завершена.

b) Якщо власник картки не має клієнтського коду в банку, CNP та номер телефону, введені під час не повинні бути вказані на жодному клієнтському коді в банку.

41. Скільки часу призначений держатель картки має для завершення процес випуску, ініційований власником рахунку?

Призначений власник картки має 30 днів для завершення процесу, ініційованого власником рахунку.

42. Скільки карток можна випустити за допомогою BT Pay?

Кожен власник рахунку може випустити до 2 дебетових карток одного типу та 4 кредитних карток на один тип картки.

43. Я є довіреною особою на картці близької людини, які дії я не можу здійснювати?

- Ви не можете закрити платежі за кредитною карткою.

- Ви не можете змінити існуючий тип обороту.

- Ви не можете випустити нову картку.

- Ви не можете перевипустити існуючу картку.

- Після блокування картки її може розблокувати лише власник рахунку.

- Ви не можете змінювати ліміти транзакцій за карткою.

44. Який ліміт переказу, якщо я є власником картки на чужому рахунку?

Максимальний ліміт переказу - 4000 RON/день/картка.

45. Де я можу переглянути веб-сайти та продавців, де я зберіг свою картку в Інтернеті, а також поточні платежі, пов'язані з моєю в Інтернеті, а також періодичні платежі, пов'язані з моєю карткою?

У розділі "Більше" BT Pay відкрийте підменю "Збережені картки у продавців", де ви можете побачити веб-сайти, на яких дані вашої картки збережені для майбутніх платежів (зберігаються у вигляді токену), а також періодичні платежі, пов'язані з вашою збереженою карткою на сайтах продавців.

46. За який період я можу бачити транзакції?

За допомогою функції "Збережені картки в торговельних точках" ви можете побачити останню транзакцію, здійснену за останні 13 місяців.

47. Як я можу заблокувати майбутні/повторювані операції, здійснені за допомогою карткою?

Ви можете заблокувати ці транзакції, перейшовши до розділу "Збережені картки у продавця", а потім вибравши продавця, для якого ви бажаєте заблокувати майбутні/повторювані транзакції. Зверніть увагу, що блокування майбутніх транзакцій без видалення даних вашої картки з веб-сайту або додатку продавця, все одно може призвести до списання коштів з вашого рахунку списання коштів з вашого рахунку в майбутньому і не призведе до розірвання договору, укладеного з продавцем. Тому обов'язково видаліть дані вашої картки з веб-сайту або додатку продавця.

III. Реєстрація картки без BT та дозволені операції

1. Як додати картку, не пов'язану з BT, до програми?

Ви також можете додати не-BT картку в додатку BT Pay після того, як зареєструєте принаймні одну BT картку. Картки інших банків - це картки, випущені іншими фінансовими установами в Румунії, під логотипом Visa, Mastercard або Maestro, зареєстровані в системі 3D Secure.

Можливість додати картку іншого банку доступна лише в тому випадку, якщо ви ідентифіковані як клієнт-фізична особа банку та маєте принаймні одну картку BT, додану до BT Pay.

Натиснувши на символ у верхньому правому куті, ви обираєте опцію "Додати картку іншого банку" та введіть наступні дані: номер картки, ім'я та прізвище власника картки (як вони вказані на картці), термін дії картки та CVV-код (3-значний код на зворотному боці картки).

Аутентифікація операції з не-БТ карткою за допомогою сервісу 3D Secure здійснюється установою, що випустила картку установа, що випустила картку.

Після реєстрації не-БТ картки в BT Pay у вас з'явиться можливість отримати доступ до опції Open Banking яка дозволить вам переглядати фінансову інформацію з інших фінансових установ, в яких має відкриті рахунки протягом 90 днів. Після закінчення цього періоду ви зможете повторно авторизувати доступ до даних на аналогічний період.

У разі доступу до функції Open Banking в BT Pay, користувач додатку також буде підпадає під дію Умов та положень, специфічних для цієї опції.

2. Чи можу я змінити назву картки?

Ви можете змінити назву картки, щоб її було легше ідентифікувати. У налаштуваннях картки (опція доступна при дотику до картки - опція "Налаштування картки"), виберіть опцію "Змінити назву картки" та відредагуйте її.

3. Як я дізнаюся, що зарахування не-БТ картки було успішним?

Після введення OTP-коду, отриманого в SMS, якщо все в порядку, ви побачите екран підтвердження, де вам буде повідомлено, що картку успішно додано до додатку BT Pay.

4. Я не зміг зареєструвати картку іншого банку в BT Pay. Що я можу зробити?

Якщо ви не можете зарахувати не-BT картку, навіть якщо все здається нормальним, радимо перевірити наступні аспекти:

якщо картка активна і протягом терміну її дії;
правильно введена запитувана інформація;
аутентифікація транзакції здійснюється відповідно до стандартів 3D Secure що застосовуються установою-емітентом відповідної не-БТ картки.

5. Як я можу видалити картку, яка не є BT, яку я раніше зареєстрував?

Ви можете видалити картку з додатку в будь-який час, зайшовши в налаштування картки та скориставшись опцією Видалити картку Видалити картку. Після видалення картки, якщо ви захочете додати її, вам потрібно буде зареєструвати її знову. Видалення картки з додатку не є еквівалентом блокування картки.

6. Чи можу я зареєструвати кілька карток, які не належать до BT?

Так, ви можете зареєструвати кілька карток. Натисніть на верхню праву піктограму на головному екрані та дотримуйтесь інструкцій під назвою "Додати картку з іншого банку".

7.Що я можу зробити з карткою, яка не є BT?

Ви зможете переказати гроші:

на ваші картки BT з програми;
іншому користувачеві BT Pay, прийняття транзакції та отримання грошей можливе лише на картку BT.

Ця картка не дозволяє здійснювати такі види переказів: приймати гроші, надіслані з іншої картки BT або іншим користувачем BT Pay, вимагати гроші та розділяти рахунок.

Вибравши тип переказу, ви введете суму переказу в леях та його реквізити. На наступному кроці Ви будете проінформовані про комісію BT за обробку цього переказу, і Вам буде запропоновано підтвердити автентичність транзакції відповідно до стандартів 3D Secure, що застосовуються установою-емітентом відповідного небанківського переказу. відповідної картки, випущеної не БТ.

Існує можливість застосування комісій, пов'язаних з цим типом переказу, банком-емітентом не-БТ картки, тому, будь ласка, уточнюйте цю інформацію у банку-емітента.

Бенефіціар отримує SMS-повідомлення про суму, що очікує на зарахування. SMS-повідомлення надсилається надсилається на обраний вами номер телефону. У SMS міститься посилання, за яким:

Якщо одержувач використовує додаток BT Pay (додаток, встановлений на пристрої з номером телефону, на який він отримав SMS), він відкриє переказ з меню додатку. Користувач може переглянути деталі транзакції безпосередньо на спеціальному екрані;
Якщо бенефіціар не користується додатком BT Pay (і тому додаток не встановлений на телефоні) не встановлений на телефоні), посилання, отримане в SMS-повідомленні, перенаправляє його в App Store, звідки він може завантажити додаток де він може завантажити свій додаток. Після того, як додаток буде встановлено і користувач зареєструє принаймні одну картку BT, перехід за посиланням відкриє операцію переказу, і одержувач зможе переглянути деталі транзакції.

Бенефіціар може:

Прийняти транзакцію на картку BT, в цьому випадку банківська операція (інкасація) здійснюється При цьому користувач також обирає картку БТ, на яку він хоче отримати суму грошей;
Дочекайтеся закінчення терміну дії переказу. Термін дії переказу становить 48 годин для переказів, ініційованих з карток емітованих під логотипом Mastercard та 23 години 30 хвилин для переказів, ініційованих з карток емітованих під логотипом Visa, у разі закінчення терміну дії сума буде повернута на картковий рахунок, з якого було ініційовано переказ з якого був ініційований переказ, після закінчення терміну.

Як Ініціатор операції (платник) Ви будете проінформовані повідомленням, що надійде на телефон з якого ви ініціювали операцію:

У випадку, якщо одержувач не встановив свій додаток успішно або не є клієнтом Banca Transilvania, платіжна операція не буде виконана, термін дії переказу закінчується через 48 годин для переказів, ініційованих з карток Mastercard, або через 23 години 30 хвилин для переказів, ініційованих з Visa, після чого гроші будуть повернуті на ваш рахунок. Існує можливість скасування відповідного переказу ініціатором, в такому випадку сума переказу повертається в найкоротший термін найкоротший час на картковий рахунок, з якого було ініційовано переказ.

SMS-повідомлення, за допомогою якого одержувач отримує повідомлення про те, що його переказ очікує на інкасо, містить наступну інформацію: назва картки, з якої ініціюється переказ (прізвище та ім'я власника картки, як було заповнено під час додавання картки до заявки) та сума переказу. ім'я та прізвище власника картки, як вони були заповнені під час додавання картки до додатку) та сума переказу.

8. Скільки часу потрібно для завершення переказу завершення переказу?

Перекази обробляються миттєво.

9. де я можу переглянути перекази, здійснені через додаток BT Pay додаток BT Pay?

* Ви можете переглянути перекази, а також їхній статус у розділі "Перекази

10. Чи існують обмеження на перекази картки, не пов'язані з BT?

Так, перекази з не-БТ карток за номером телефону (відправка грошей, перекази між власними картки) обмежені добовими лімітами на картці, як за кількістю, так і за сумою, а також щомісячними лімітами на картці. лімітами по картці.

З лімітами на такі операції можна ознайомитися тут.

11. Чи існують комісійні або комісії за перекази?

З лімітами на такі операції можна ознайомитися тут.

Ці перекази можуть бути введені в експлуатацію фінансовими установами- емітентами.

12. Чи можу я здійснювати перекази картками, емітованими в інших валютах?

Якщо картка, яка використовується в BT Pay, випущена в іншій валюті, ніж леї, при списанні коштів з рахунку, до якого прикріплена картка, банк-емітент може обміняти валюту на леї. рахунку, до якого прикріплена картка, банк-емітент картки може обміняти валюту між сумою переказаної суми та її вартістю у валюті рахунку, до якого прикріплена картка, відповідно до договору, укладеного з банком-емітентом картки. картка, відповідно до договору, укладеного між установою-емітентом картки та Держателем картки / Держателем держателем.

13. Що станеться, якщо термін дії моєї фізичної картки закінчується, і я її змінюю?

Якщо ви зміните свою фізичну картку, вам потрібно буде повторно зареєструвати її в заявці.

14. Як довго діє зареєстрована картка? Чи пов'язана вона з фізичною карткою?

Якщо термін дії вашої фізичної картки закінчується, ви також не зможете використовувати її в BT Pay.

15. Мені довелося заблокувати свою фізичну картку. Чи можу я все ще використовувати картку в додатку?

Якщо ви заблокуєте фізичну картку, ви не зможете використовувати її ні з програми.

16. яку інформацію я можу переглянути через функціонал Open Banking за допомогою функціоналу "Відкритий банкінг"?

Ви можете переглянути наступну інформацію: баланс обраної не-БТ картки/рахунку для обраної не-БТ картки обраної не-БТ картки, рахунок IBAN для обраної картки, список історії транзакцій на обраних відкритих платіжних рахунках обраними відкритими платіжними рахунками, включаючи такі деталі: дата операції, сума операції, реквізити транзакції.

17. Чи можу я додати рахунок BT через функціонал Open Banking в додатках інших банків?

Так, ви можете авторизуватися безпосередньо з BT Pay, додаючи рахунки, відкриті в BT, в додатки інших банківських установ.

IV. Телефонні платежі

1. Як розрахуватися за допомогою телефону?

У зв'язку з обмеженнями, накладеними виробником телефонів, операційна система iOS не дозволяє використовувати NFC третіми особами, але починаючи з 26.06.2019 ви можете використовувати Apple Pay для безконтактних платежів за допомогою телефону.

2. Що потрібно для використання Apple Pay?

Щоб користуватися Apple Pay, вам потрібен пристрій Apple з останньою версією IOS, watchOS, macOS та та картка, яка буде додана тут.

3. Як додати картку в Apple Pay?

Вам потрібно зайти в гаманець Apple Pay, опція додавання картки "+" - тут потрібно ввести дані вашої картки або відсканувати її камерою, після чого підтвердити додавання.

Також додавання карток в Apple Pay можна зробити через BT Pay, кнопка Apple Pay доступна на цільової сторінки або зі сторінки налаштувань.

4. Де я можу оплатити своїм Iphone/Apple Watch?

Оплату можна здійснити в будь-якому пункті продажу в країні та за кордоном, який приймає безконтактні платежі. Оплату можна також у мобільних додатках або браузері Safari, які приймають Apple Pay як спосіб оплати.

5. Який ліміт для платежів Apple?

Ліміти платежів залежать від типу вашої картки. Вартість оплати за телефон включена у вартість до вартості оплати покупок, встановленої на фізичній картці. Змінити ліміти на картці можна також за допомогою додатку BT Pay.

6. Чи можна здійснювати перекази через Apple Pay?

Перекази через Apple Pay неможливі, але можна скористатися BT Pay.

7. На яку карту можна записатися в Apple Pay?

У цьому додатку ви можете енролювати всі карти, випущені BT.

8. Яка комісія за використання додатка при транзакціях?

Платежі, здійснені за допомогою Apple Pay, не стягуються.

9. Чи можу я побачити свій баланс в Apple Pay?

Доступний баланс можна перевірити в BT Pay.

10. Наскільки безпечні платежі, здійснені за допомогою Apple Pay?

Платежі безпечні, кожен платіж повинен бути підтверджений відбитком пальця, ідентифікатором особи або паролем.

11. Як змінити картку за замовчуванням у додатку?

Є два варіанти, щоб зробити цю зміну:

iPhone або iPad: налаштування > Гаманець та Apple Pay > Операції за замовчуванням > Картка за замовчуванням - тут виберіть нову картку;
в Wallet ви можете переміщати карту перетягуванням.

12. Як змінити основну картку в BT Pay?

Користувач може змінити порядок карток у додатку BT Pay. Спеціальна кнопка в додатку BT Pay в лівому кутку BT Pay у верхньому лівому кутку, після чого буде відкрито список карток, доданих до додатку BT Pay буде відображено список карток, доданих до додатку.

Користувач може змінювати положення своїх карток (як BT, так і не BT) шляхом тривалого натискання на картку та та перетягнувши її за допомогою функції "drag & drop" у потрібне місце.

13. Як оплатити іншою карткою, ніж та, що встановлена за замовчуванням? за замовчуванням?

iPhone X або останні моделі: двічі натисніть на бічну кнопку телефону. Буде представлена картка за замовчуванням після чого ви можете вибрати іншу картку, якою хочете розрахуватися;
iPhone 8 або старіші моделі: ви підносите телефон до безконтактної позиції, не торкаючись до Touch Коли на екрані з'явиться карта за замовчуванням, ви обираєте її тапом, а після цього обираєте іншу BT-карту;
Apple Watch: подвійний дотик до бічної кнопки, коли на екрані відображається картка за замовчуванням, ви свайп для вибору іншої картки, зареєстрованої в Apple Pay.

14. Як видалити картку з Apple Pay?

Необхідно виконати наступні кроки:

iPhone або iPad: перейдіть до меню "Налаштування" > розділ "Гаманець та Apple Pay" > виберіть, торкнувшись картку, яку ви хочете видалити з Apple Pay, і натисніть кнопку Видалити картку;
Apple Watch: виберіть Гаманець на головному екрані Apple Watch, торкніться картки, яку яку ви хочете видалити, і натисніть Видалити.

15. які ризики втрати пристрою, на якому встановлено Apple Pay встановлено?

Для того, щоб користуватися Apple Pay, необхідно авторизувати кожну транзакцію, здійснену з Apple Pay, за допомогою Face ID, Touch ID або паролем.

Пристрої Apple мають функцію розпізнавання зап'ястя, яка при активації змушує користувача вводити пароль щоразу, коли він коли користувач користується годинником. Ця функція запобігає можливості використання пристрою іншою особою.

У разі втрати пристрою, на якому були зареєстровані BT-картки в Apple Pay, необхідно отримати доступ до свого облікового запису Apple ID або скористатися функцією Find My iphone для призупинення або видалення можливості здійснювати платежі за допомогою Apple Pay.

У своєму обліковому записі Apple ID ви обираєте свій пристрій, після чого обираєте опцію Apple Pay - Видалити або Видалити всі. Картка, яку ви зареєстрували, буде видалена або призупинена, навіть якщо ваш пристрій знаходиться в режимі офлайн.

Також ви можете звернутися в свій банк, щоб заблокувати вашу карту або видалити свої карти з Apple Pay.

16. Чи потрібно включати NFC для оплати?

Так, ви зможете здійснювати платежі через Apple Pay, тільки якщо функція NFC в налаштуваннях вашого телефону увімкнена функція NFC.

17. де і як я можу переглянути історію своїх мобільних транзакцій історію транзакцій на мобільному телефоні?

Натисніть потрібну карту і ви зможете переглянути транзакції, здійснені з БТ-картою в BT Pay.

Ви також можете переглянути доступний залишок на картці BT для будь-якої картки, зареєстрованої в BT Pay, як у валюті картки, так і в балах для кредитних карток Star. картки, так і в балах для кредитних карток STAR.

>Крім того, для кредитних карток BT, доданих до BT Pay, ви можете бачити поточний досягнутий оборот і мінімальний та максимальний оборот, який необхідно виконати до 25 числа місяця, а також кредитний кредитний ліміт і використаний кредит.

18. Я не можу заплатити, але все здається добре. Що я можу зробити?

Якщо начебто все нормально, але оплатити все одно не можна, радимо переконатися в наступному:

Якщо ви успішно зареєстрували карти БТ в Apple Pay;
Якщо точка продажу, яку ви намагаєтеся оплатити, безконтактна;
Якщо чохол вашого телефону не надто товстий і блокує хвилі NFC. Спробуйте зняти чохол або піднесіть телефон ближче до POS під іншим кутом;
Якщо у вас є підключення до Інтернету;
Якщо помилка на точці не вказує на вашу проблему в точності;

Якщо ви перевірили все вищезазначене, але платіж не проходить, зв'яжіться з нами за номером 0264 308 028 або *8028 , з з будь-якої національної, стаціонарної або мобільної мережі.

19. Де я можу побачити деталі про операції з розстрочкою?

Опція доступна у вкладці Інформація про кредит, розділ "Розстрочка". Спочатку ви зможете зможете побачити зведений список транзакцій розстрочки з наступними деталями:

Торгове ім'я;
Еквівалентна вартість щомісячного внеску;
Кількість розстрочок, що залишилися погашені.

При доступі до кожної транзакції буде відображатися більш детальна інформація про транзакцію розстрочки, а саме а саме

Тип транзакції;
Торгове ім'я;
Початкова дата операції;
Вартість початкової угоди в розстрочку;
Кількість розстрочок транзакції;
Сума, яка наразі заблокована частинами.

V. Зняття готівки на основі коду для карток BT

1. Як зняти гроші з банкомату на основі коду?

>Ви можете зняти гроші в банкоматі без картки і без телефону, на основі коду, згенерованого в додатку BT Pay. Зайдіть в опцію "Зняти готівку", оберіть картку, з якої хочете зняти гроші*, виберіть бажану суму та номер телефону, на який ви хочете відправити код Номер телефону можна вибрати з телефонної книги або ввести вручну.

Вам буде повідомлено про комісію за зняття коштів, і ви підтвердите транзакцію, ввівши PIN-код додатку, біометричну автентифікацію або пароль розблокування телефону. Комісія за зняття готівки на основі коду становить така ж, як і при знятті готівки фізичною карткою в банкоматі. Гроші будуть заблоковані та повернуті на рахунок гроші будуть заблоковані і повернуті на ваш рахунок, якщо транзакція не буде завершена протягом 60 хвилин.

Протягом 60 хвилин з моменту генерації коду підійдіть до будь-якого банкомату БТ, оберіть на екрані банкомату опцію "Готівка без картки" на екрані банкомату, введіть код, отриманий в SMS, та суму.

* опція діє лише для карток BT, випущених на ім'я фізичних осіб, за винятком талону на харчування який не дозволяє знімати готівку в банкоматі.

2. Як довго код дійсний?

Код дійсний протягом 60 хвилин з моменту його генерації.

3. Чи можу я регенерувати або повторно використовувати код?

Після відправлення коду через SMS, він більше не буде доступний для перегляду в додатку. Дозволяється лише одне використання коду/транзакції.

4. Чи існують збори та комісії?

Комісія за зняття готівки на основі коду є такою ж, як і комісія за зняття грошей за допомогою фізичною або безконтактною карткою, і може бути знайдена на рівні кожної картки на веб-сайті Banca Transilvania.

Водночас, користувач отримує інформацію про комісію за зняття коштів на основі коду готівки в додатку перед тим, як підтвердити операцію. додатку, перед підтвердженням транзакції.

5. Чи існують обмеження на зняття коштів?

Так, зняття готівки з кодової бази обмежується щоденними порогами на картці, як за кількістю, так і за вартістю:

обмеження максимум 3 кодів, що генеруються щодня, для кожної картки BT, зареєстрованої в BT Pay;
ліміт не менше 10 леїв / угода;
максимальний ліміт в 500 леїв / транзакція.

6. Де я можу переглянути історію зняття готівки?

Завершене зняття готівки можна переглянути в історії транзакцій в реквізитах картки.

7. Які дані містять передане SMS?

У відправленому БТ СМС міститься тільки код для здійснення операції.

8. Як я можу скасувати операцію?

Операцію можна скасувати, зателефонувавши в сервіс контакт-центру БТ, номери телефонів:

*8028 з будь-якої національної мережі, стаціонарної або мобільного, підтримка 24/7
0264 308 028 з будь-якої мережі, включаючи міжнародну, підтримка 24 / 7
або через чат-бота з розділу "Контакти".

9. Я не можу завершити операцію, що я можу зробити?

Якщо у вас все гаразд, але ви все одно не можете завершити зняття готівки за допомогою коду, радимо перевірити правильність введених в банкоматі даних.

VI. Перекази карток BT

1. Як надіслати гроші за допомогою BT Pay?

У вас є 2 варіанти відправки грошей через BT Pay:

Грошовий переказ фізичній особі - клієнту BT, який встановив додаток BT Pay, на основі номера телефону номер

Ініціювати перенесення можна, виконавши такі дії:

Виберіть опцію Переказ, а потім опцію Надіслати гроші;
Виберіть контакт, якому ви хочете надіслати гроші, з порядку денного вашого телефону;
Введіть суму та дані транзакції;
Погоджуватися з операцією і збором, підтверджуючи операцію;
Авторизуйте транзакцію за допомогою методу розблокування телефону.

Бенефіціар (також клієнт BT) отримує SMS-повідомлення про очікувану суму до отримання

SMS-повідомлення буде надіслано на номер, який ви виберете в порядку денному, і міститиме посилання на який:

Якщо одержувач використовує BT Pay (встановивши додаток на пристрій з номером телефону, на який він отримав SMS), він відкриває меню переказу в додатку. на який він отримав SMS), він відкриває операцію переказу в меню додатку. Користувач може побачити деталі транзакції безпосередньо на спеціальному екрані;
Якщо бенефіціар не користується додатком BT Pay (через те, що він не встановлений на пристрої), посилання перенаправляє користувача до App Store, де він може завантажити додаток. Після того, як додаток буде встановлено і користувач зареєструє картки, він може перейти за тим самим посиланням і побачити операцію переказу та деталі транзакції. деталі переказу.

Бенефіціар може:

Прийняти транзакцію, після чого буде здійснено переведення в готівку (в цьому випадку він також обирає вибрати картку, на яку він хоче отримати гроші);
Нехай термін передачі закінчиться;

Як ініціатор операції (платник), ви отримаєте повідомлення на той самий телефон, з якого ініціювали операцію з якого ви ініціювали операцію:

Якщо одержувач не встановив додаток BT Pay або якщо він не є клієнтом BT (отже, не може використовувати додаток BT Pay), операція буде скасована. додаток BT Pay), операція буде скасована, термін дії переказу закінчиться через 48 годин, а гроші будуть повернуті на ваш рахунок;
Якщо ви хочете скасувати операцію, ви можете зробити це до того, як бенефіціар прийме транзакцію.

У випадку переказів на основі номера телефону, користувач має можливість встановити основний платіж картку, безпосередньо з налаштувань картки, опція, яка згодом дозволяє автоматично виплачувати суми на обрану картку на обрану картку, без необхідності приймати гроші через відкриття користувачем посилання надісланого за допомогою SMS, з подальшим натисканням кнопки "Прийняти гроші".

1.2 Грошовий переказ будь-якому клієнту, який відкрив рахунок в BT або будь-якому іншому банку, через IBAN номер рахунку:

Ви можете переказати LEI через BT Pay клієнтам BT або будь-яким клієнтам, які мають банківські рахунки, відкриті в іншому банку, використовуючи опцію "переказ через IBAN". Ці перекази можна ініціювати з ваших дебетових карток BT, які прив'язані до ваших поточних рахунків у RON.

Ви можете вибрати спосіб здійснення платежу клієнту з іншого банку - миттєвий (цей тип переказу дозволений для банків, що зареєстровані в системі миттєвих платежів), стандартний дозволений для банків, які зареєстровані в системі миттєвих платежів), стандартний або терміновий.

Залежно від обраного вами виду платежу, гроші будуть отримані бенефіціаром:

Миттєві - за кілька секунд, 24 / 7;
Стандартний - максимум в 24 години з понеділка по п'ятницю;
Терміновий - в той же день, з понеділка по п'ятницю, якщо ви ініціюєте трансфер до 15:00.

Зверніть увагу, що якщо ви виберете передачу БТ-клієнту, то переказ буде здійснений миттєво, 24 / 7.

Податки та ліміти на ці перекази можна візуалізувати тут.

2. Як я можу запросити гроші за допомогою BT Pay?

Ви можете вимагати гроші від контакту в телефонному календарі або відредагувавши номер телефону вручну, виконавши такі дії виконавши наступні кроки:

Виберіть опцію "Попросити гроші", а потім виберіть контакт зі свого календаря, у якого ви хочете попросити гроші у якого ви хочете попросити гроші;
Введіть суму та дані запиту;
Погоджуватися з операцією і збором, підтверджуючи операцію;
Авторизуйте транзакцію за допомогою методу розблокування телефону.

Платник (також клієнт BT) отримує SMS-повідомлення про суму до сплати. SMS-повідомлення буде буде надіслано на номер, який ви виберете у своєму порядку денному, і міститиме посилання, яке:

Якщо платник також використовує BT Pay (встановивши додаток на своєму пристрої), він відкриває операцію переказу операцію переказу в меню додатку. Користувач може бачити деталі транзакції безпосередньо на спеціальному екрані;
Якщо платник не користується додатком BT Pay (не встановив його на своєму пристрої), посилання перенаправляє користувача до App Store, де він може завантажити додаток. Після того, як додаток буде встановлено і користувач зареєструє картки, він може перейти за тим самим посиланням і побачити операцію переказу та деталі платежу. деталі платежу.

Платник може:

Прийміть транзакцію, в такому випадку платіж буде оброблений;
Нехай термін дії запиту закінчується;
Відхилити запит і написати причину відмови.

Отримувач, як ініціатор операції, отримає повідомлення про дії платника. Якщо платник не встановив додаток BT Pay або якщо платник не є клієнтом BT (отже, не може використовувати цифровим гаманцем), операція буде скасована, а термін дії запиту на переказ закінчиться через 48 годин.

3. Скільки часу потрібно для виконання переказу виконання переказу?

Залежно від типу переказу, який ви виберете:

1. Відправлення або запит грошей для/від особи, яка встановила додаток BT Pay - миттєво після підтвердження одержувачем/платником. Ця опція базується на номері телефону

2. Переказ між власними картками - миттєво

3. Переказ через IBAN:

Миттєвий - за кілька секунд, 24 / 7. Цей тип переказу можливий між банками, які приєдналися до технології миттєвих платежів. Якщо клієнт належить до банку, який приєднався до цієї технології, також з'явиться опція "Миттєвий".
Стандартний - максимум в 24 години з понеділка по п'ятницю;
Терміновий - в той же день, з понеділка по п'ятницю, якщо ви ініціюєте трансфер до 15:00.

4. Чи існують ліміти сум для переказів?

Так, перекази за номером телефону (надсилання грошей, запит грошей) та перекази за IBAN або Alias Платежі обмежені щоденними лімітами на картці, але вони можуть бути змінені в індивідуальному порядку для клієнтів, які звернулися до відділення BT або Контакт-центру.

Для переказів у RON: мінімум 5 RON/транзакція, максимум 300.000 RON/день/картка,
Для переказів у євро: мінімум 1 євро/транзакція, максимум еквівалент у євро 300 000 RON/день/картка.
Максимальний місячний ліміт становить 1 500 000 RON в еквіваленті в будь-якій валюті.

Перекази між власними рахунками/картками не враховуються при розрахунку максимального ліміту.

5. Які комісії за переказ?

Вартість трансферу становить:

Перекази з дебетової картки за номером телефону безкоштовні, як на чужі, так і на власні картки картки;
Перекази з кредитної картки, як на власну картку, так і на чужу картку BT, здійснюються з комісією 2% від суми переказу, мінімум 2,5 RON;
Тарифи на переказ коштів через IBAN можна переглянути тут.

Повний список комісій та комісій шукайте тут

6. Де я можу побачити всі перекази, здійснені через BT Pay?

Ви можете побачити всі перекази разом з їхнім статусом у розділі "Перекази". Ви також побачите успішні перекази в історії транзакцій у розділі Деталі картки.

7. Як я можу переказати гроші між власними картками, обидві з яких зареєстровані в BT Pay?

Ви можете переказувати гроші між власними картками, обидві з яких зареєстровані в BT Pay. Перекази між власними між власними картками користувача можливі лише в тому випадку, якщо рахунки карток різні. Транзакцію можна авторизувати, ввівши ввівши метод розблокування телефону.

Перекази між власними картками за участю не-БТ карток можливі лише в разі ініціювання переказу з не-БТ картки на БТ картку.

VII. Реквізити для картки

1. Чи можу я побачити баланс картки?

Натисніть на обрану картку BT, і ви побачите доступний баланс для кожної картки BT, зареєстрованої в BT Pay, як у валюті картки, так і в балах STAR для кредитних карток STAR.

2. Які реквізити картки доступні?

Для карток BT, успішно зареєстрованих в BT Pay, ви можете переглянути наступні деталі, пов'язані з відповідною картою:

Ім'я власника картки, яке ідентичне імені, вписаному на фізичну картку;
Назва картки, тієї, яка була задекларована на момент реєстрації картки в BT Pay;
Останні 4 цифри фізичної картки;
Номер картки та CVV-код, після переоцінки користувача
Термін придатності фізичної картки;
Валютна картка;
Швидкий код BT;
Рахунок IBAN, прикріплений до відповідної картки. Ви також можете розповсюджувати його за допомогою повідомлень додатки, встановлені на телефоні

3. які типи транзакцій я можу переглянути в історії транзакцій історії транзакцій?

Ви можете бачити транзакції, здійснені за будь-якою з карток БТ, доданих в BT Pay, наприклад: зняття готівки в банкоматах, поповнення рахунку в банкоматах BT, платежі в POS-терміналах торговців, платежі в Інтернеті, платежі за допомогою додатку BT Pay, транзакції з розстрочкою платежу, транзакції з пунктів STAR, перекази (відправлення або отримання грошей), здійснені через BT Pay. перекази (надсилання або отримання грошей), здійснені за допомогою додатку BT Pay, певні типи кредиторів. В той же час, Ви зможете переглянути витрати, здійснені за допомогою зареєстрованих у додатку карток, згруповані за категоріями витрат

4. Як я можу переглянути номер картки та відповідний CVV-код для карток, випущених банком BT, зареєстрованих у додатку?

Ви матимете доступ до інформації про номер картки та CVV-код у відповідному розділі Налаштування - Реквізити картки, щоб ви могли легко здійснювати платежі в Інтернеті.

Доступ до цього налаштування дозволяється тільки після підтвердження права користувача на доступ до цього функціоналу. У цьому сенсі для кожної картки, для якої бажано використовувати цей функціонал, буде надіслано SMS-OTP на номер телефону, заявлений в BT. Шляхом введення коду, отриманого в SMS на цей номер телефону, можна дозволено отримувати цю інформацію по відповідній картці до моменту, коли вона буде видалена з додатку BT Pay.

Дані будуть відображатися на сторінці всього за кілька секунд.

5. що таке опція BT Pay для відстеження категорій покупок, здійснених за допомогою карток BT?

BT Pay автоматично групує всі транзакції, здійснені карткою, щоб ви могли краще відстежувати свої витрати. Таким чином, ви побачите, скільки саме готівки ви використали (в категорії "Готівка"), скільки коштували комунальні послуги, скільки ви витратили на комунальні послуги, скільки ви витратили на похід з друзями в місто (в категорії "Ресторан") або скільки ви витратили на або скільки ви витратили на смачну вечерю, приготовану власноруч (у категорії "Супермаркет").

6. У мене є кредитна картка STAR. Чи можу я дізнатися та сплатити свої щомісячні платіжні зобов'язання?

Якщо Ви зареєстрували кредитну картку BT, видану фізичній особі, Ви побачите мінімальний платіж необхідний платіж, суму внесеного депозиту, суму, що залишилася до повного погашення кредиту здійсненого в попередньому місяці, а також кредитний ліміт, наданий банком. У той же час, для того, щоб Для того, щоб сплатити платіжне зобов'язання, Ви можете

встановити автоматичну оплату щомісячних зобов'язань (мінімальну та максимальну суму платежу) з поточного рахунку власника картки платіж, який буде здійснено у встановлений термін. Якщо дата платежу припадає на Якщо дата платежу припадає на неробочий день, щомісячний платіж буде списаний у попередній робочий день. Якщо у вас є кілька поточних рахунків, буде списано з першого рахунку, відкритого в банку;
у будь-який час поповнити кредитну картку на мінімальну або максимальну суму платежу з будь-якої картки зареєстрованої в додатку BT Pay.

Якщо картка поповнюється або встановлюється опція автоматичної оплати в неробочий день - субота, з 9 ранку до 19:00 або в неробочі дні, реєстрація картки та опції буде здійснена на наступний робочий день. Таким чином, якщо така операція відбувається в день сплати (25 числа кожного місяця) з неробочого або неробочий день або поза вищезазначеним інтервалом, користувач розуміє, що зобов'язання по сплаті щомісячного платежу не буде виконано. зобов'язання зі сплати щомісячного платежу не буде виконано вчасно.

7. Переваги картки

Виберіть потрібну BT-картку, увійдіть в налаштування картки і ви зможете побачити, які додаткові переваги приносить ваша BT-картка

8. Як встановити торгові ліміти для моєї особистої картки / призначеного держателя, залежно від обставин?

Додаток BT Pay дозволяє змінювати торгові ліміти на картах BT, зареєстрованих в BT Pay, а також фізичних, а також їх тимчасове або постійне блокування/розблокування. Доступ до цих налаштувань дозволяється тільки шляхом введення коду, отриманого в SMS на номер телефону, зареєстрований в облікових записах банку.

Після завершення валідації для кожної картки, доданої до додатку, ви отримаєте необмежений доступ до таких опцій опцій.

Ви зможете встановити добові ліміти для кожної картки BT в межах максимального значення, встановленого банком для кожного типу картки, на визначений Вами період. картки, на визначений вами період, але не більше 90 днів. Ліміти, які можна встановити через додаток BT Pay, див. тут:

кількість онлайн та офлайн транзакцій;
максимальна сума, яку можна зняти з банкомату;
карткові платежі в магазинах;
ОНЛАЙН-платежі CVV;
онлайн-платежі без CVV.

Як змінити ці параметри? Виберіть картку, для якої ви хочете внести зміни, а потім натисніть кнопку "Налаштування картки".

Торгові ліміти, встановлені через додаток BT Pay, впливають на фізичні картки.

9. що я можу зробити з карткою юридичної особи через BT Pay?

Якщо у вас є картка, видана від імені юридичної особи, ви можете зробити наступне:

Безконтактні платежі торговцям з доданої в Apple Pay карти БТ;
Безконтактне зняття коштів у банкоматі
Аутентифікація онлайн-платежів;
Переглянути історію витрат, понесених за допомогою картки, а також їх групування за категоріями;
Тимчасове та остаточне блокування картки, зареєстрованої в додатку, а також фізичне картки;
Перегляд реквізитів картки: номер картки, термін придатності, CVV-код;
Перегляньте переваги карток, доданих до BT Pay.

10. Як отримати доступ до пропозицій BT Pay and Moving Prizes?

BT Pay дає можливість отримувати пропозиції в додатку, їх можна переглядати, зберігати або активувати їх. Пропозиції можуть бути:

торгові пропозиції, такі як: пропозиції від партнерів-торговців, що беруть участь у програмі STAR, призначені для всіх користувачів карток або тільки для користувачів певного типу карток, а також пропозиції від Banca Transilvania. Пропозиції можуть бути ексклюзивними, призначеними для користувачів BT Pay або можуть бути загальними, призначеними для для всіх користувачів певних типів карток, емітованих Banca Transilvania;
рухомі призи, які включають в себе спеціальні пропозиції в залежності від фізичної активності користувача, виконаної за допомогою додатками для моніторингу фізичної активності та/або відповідно до інших критеріїв, встановлених в рамках кожної пропозиції, наприклад: платежі, здійснені за допомогою додатку BT Pay, за допомогою картки, за допомогою наклейки тощо, тощо.

Доступ до цього розділу можна отримати, додавши свій обліковий запис моніторингу фізичної активності в додатку BT Pay Для того, щоб розблокувати пропозиції та мати можливість скористатися їх перевагами, ви повинні необхідно виконати вимоги та порогові значення, зазначені в кожній пропозиції, синхронізувати браслет з відповідним додатком до кінця періоду, зазначеного в пропозиції, та мати принаймні одну картку BT випущену на ваше ім'я та зареєстровану в додатку BT Pay.

Також у цьому розділі ви зможете переглянути інформацію про фізичну активність, наприклад: кількість кількість кроків, кількість пройдених кілометрів та період активності.

Якщо ви отримуєте доступ до цього розділу, ви також дотримуєтесь Умов та положень, а також Політики конфіденційності Для того, щоб переглянути пропозиції, вам потрібне підключення до Інтернету

11. Як отримати доступ до оновлення персональних даних з BT через додаток BT Pay?

У разі доступу до цього функціоналу у вас буде можливість оновити через BT Pay деякі з деякі персональні дані, необхідні банку для дотримання правил "знай свого клієнта". Доступ до опції здійснюється з головного меню додатку, у верхньому лівому кутку, вибравши "Налаштування" та потім вибравши опцію "Профіль".

VIII. Аутентифікація онлайн-платежів через додаток BT Pay

Ви зможете підтверджувати автентичність онлайн-транзакцій, здійснених за допомогою картки BT, зареєстрованої в 3D Secure, за допомогою Ви будете використовувати або PIN-код, встановлений у додатку BT Pay, або один з біометричних елементів (розпізнавання обличчя або відбитків пальців), або інший існуючий метод захисту телефону.

Для автентифікації онлайн-транзакцій за допомогою BT Pay необхідно, щоб зареєстровані картки також дозволяли автентифікацію цих транзакцій.

1. Як зареєструвати картку BT в 3D Secure BT Pay?

Після процесу реєстрації картка буде зареєстрована в 3D Secure для автентифікації онлайн-платежів за допомогою BT Pay відбудеться автоматично, коли картку буде додано до додатку. у деяких випадках ви можете вручну увімкнути опцію "Налаштування картки", в такому випадку вам потрібно буде підтвердити активацію опції активацію опції, ввівши OTP-код, отриманий в SMS-повідомленні.

2. Не вдалося виконати реєстрацію картки BT. Що я можу зробити?

Якщо ви отримали помилку під час реєстрації вашої картки в 3D Secure BT Pay, ви можете відновити процес з розділу Налаштування картки.

3. Я не отримав код OTP. Що я можу зробити?

Якщо ви не отримали OTP-код з першої спроби, ви можете вибрати опцію Повторно надіслати мій код яка діє протягом 3 спроб поспіль. Якщо ви все ще не отримали його, ви можете зв'язатися з нами в будь-який час перевірити номер телефону, зателефонувавши за номером 0264 308 028 або *8028, з будь-якої національної мережі, стаціонарної або мобільної.

4. Як відмовитися від підписки на 3D Secure BT Pay?

Щоб скасувати цей спосіб автентифікації онлайн-платежів, необхідно видалити картку з додатку BT Pay. Після видалення картки ви будете авторизуватися за допомогою 2 паролів. Ми рекомендуємо зберігати автентифікацію онлайн-транзакцій через BT Pay.

5. Як автентифікувати онлайн-платежі через BT Pay?

Після здійснення онлайн-транзакції на сайті 3D Secure вам буде запропоновано підтвердити/відхилити відповідний платіж. При підтвердженні платежу користувачеві буде відображена наступна інформація повідомлення про підтвердження/відхилення: картка, з якої було ініційовано транзакцію, назва продавця та сума. Ви зможете підтвердити транзакцію за допомогою PIN-коду в додатку або за допомогою методом розблокування телефону. У вас є 5 хвилин, щоб підтвердити або відхилити транзакцію. Пізніше ви повернетесь на на сайт продавця, щоб завершити замовлення.

❗⠀ Аутентифікація транзакції не означає її завершення. Щоб переконатися у завершенні платежу, ви повернетесь на сторінку на сторінку продавця, щоб побачити статус транзакції.

❗⠀ Переконайтеся, що у вас увімкнені Загальні Перевірити можна в меню Сповіщення - Налаштування сповіщень. Якщо ви зареєстрували картку в декількох додатках, ви отримаєте сповіщення на кожен пристрій.

❗⠀ Реєстрація картки в системі 3D Secure BT Pay передбачає автентифікацію онлайн-транзакцій лише за допомогою додатку. більше не будете отримувати SMS OTP для підтвердження цих типів транзакцій. Необхідно мати доступ до мережі Інтернет.

З вашого дозволу екран підтвердження платежу може відображатися автоматично, без необхідності доступу до сповіщення або додатку, що дозволить вам підтвердити або скасувати платіж за допомогою PIN-коду додатку або метод розблокування телефону. Ми запитаємо цей дозвіл після першого підтвердження онлайн-платежу. або його можна встановити в розширених налаштуваннях телефону - розділ "Додатки" - додаток BT Pay додаток.

6. які варіанти автентифікації онлайн-транзакцій у мене є? транзакцій в Інтернеті?

При ініціації онлайн-транзакції у вас будуть наступні варіанти:

схвалення угоди;
відмова від угоди;
Закриття транзакції. У цьому випадку транзакція може бути автентифікована через інші додатки BT Pay з яких була дозволена онлайн-автентифікація.

7. Скільки часу я маю на перевірку автентичності цих транзакції?

З моменту ініціювання онлайн-транзакції у вас є 5 хвилин, щоб підтвердити автентичність або відхилити транзакцію.

8. Чи можу я автентифікувати транзакції іншими способами?

Після реєстрації картки в 3D Secure BT Pay ви зможете підтверджувати автентичність онлайн-транзакцій здійснені з відповідною карткою, лише через додаток BT Pay. Ви більше не будете отримувати SMS OTP, як раніше. Більше не потрібно буде вводити 2 паролі, як раніше.

9. Я заблокував фізичну картку. Чи можу я все ще підтверджувати автентичність платежі в Інтернеті?

Якщо ви заблокуєте фізичну картку, ви більше не зможете використовувати її для онлайн-платежів. У таких випадках жодні сповіщення про підтвердження автентичності платежу не генеруються.

10. яка інформація відображається на екрані автентифікації платежу автентифікації платежу?

При ініціюванні онлайн-платежу через додаток BT Pay буде надіслано повідомлення на всі на всі пристрої, в яких власнику картки дозволена функція автентифікації онлайн-платежів. На всіх цих пристроях буде відображена наступна інформація, пов'язана з транзакцією: картка, з якої була ініційована транзакція з якої було ініційовано транзакцію, назва продавця, з яким було ініційовано транзакцію, та сума транзакції.

IX. Псевдонім Оплата

1. Що таке Псевдонім Pay і хто його пропонує?

Alias Pay - це платіжна послуга, яку пропонує Banca Transilvania у співпраці з Transfond та іншими банками Румунії, які приєдналися до платіжної схеми "SPL" - Standardized Proxy Lookup, (далі "Ця послуга дозволить Вам отримувати, на основі номера телефону, суми в леях (RON) на особистому рахунку BT, для якого Ви активували цю послугу, від будь-якого клієнта банку-учасника. банку-учасника.

2. Як активувати платіжний сервіс Alias Pay?

Щоб активувати Alias Pay, ви повинні бути власником індивідуального рахунку BT. Ви можете активувати цю послугу через BT Pay, в якому ми перевіримо вашу особу за допомогою методів автентифікації, що використовуються в додатку додатку.

Ви зможете активувати Alias Pay на основі номера телефону, заявленого в BT, і запросити його зв'язати його з рахунком IBAN, пов'язаним з карткою, яку ви можете вибрати зі списку карток.

Зв'язати номер телефону можна лише з обліковим записом BT.

Активація послуги Alias Pay передбачає наступні кроки:

Виберіть параметр "Встановити псевдонім" у головному меню програми BT Pay;
Виберіть дебетову картку та відповідний обліковий запис IBAN, для якого ви хочете встановити псевдонім;
Підтвердити номер телефону, зареєстрований в BT, і ваш псевдонім;
Підтвердьте налаштування псевдоніма, ввівши код SMS-OTP, отриманий на номер телефону.

3. Як перевести через псевдонім Alias Pay?

Якщо ви активували послугу Alias Pay, будь-який клієнт банку-учасника може переказувати суми в RON на рахунок BT, який ви підключили до цієї послуги. Він введе в платіжну програму відповідного банку-учасника відповідного банку-учасника свій номер телефону, на який ви раніше активували цю послугу.

Якщо ви хочете ініціювати переказ через сервіс Alias Pay, ви зможете виконати операцію без активації послуги Alias Pay. Однак одержувачу переказу необхідно мати активну послугу в своєму банку-учаснику.

Ви можете ініціювати переказ через псевдонім Alias Pay, виконавши наведені нижче дії:

Виберіть параметр передачі, відповідно Надіслати;
Виберіть опцію "Переадресація псевдонімів" або "IBAN";
Введіть деталі транзакції: суму переказу, платіжні реквізити та номер телефону одержувача переказу одержувача переказу;
Відобразяться реквізити вашого переказу, і ви зможете вибрати тип переказу: звичайний, терміновий або миттєвий (на банки, що приєдналися до системи миттєвих платежів);
Виберіть особисту дебетову картку, з якої ви хочете ініціювати операцію;
Ви надаєте свою згоду на проведення операції та застосовану комісію банку, підтверджуючи операцію операцію;
Ви авторизуєте транзакцію, вводячи PIN-код/біометричні дані/метод розблокування телефону в додатку...

4. Скільки часу займає переказ через псевдонім Alias Pay?

Залежно від обраного способу оплати, гроші будуть отримані контрагентом:

Миттєвий - за лічені секунди, 24/7. Цей тип переказу можливий між банками, які приєдналися до технології до технології миттєвих платежів. Якщо клієнт належить до банку, який приєднався до цієї технології, у нього також з'явиться опція Також з'явиться опція Миттєвий;
Стандартний - максимум в 24 години, з понеділка по п'ятницю;
Надзвичайна ситуація - в той же день, з понеділка по п'ятницю, якщо ви ініціюєте трансфер до 15:00.

Перекази через Alias Pay дозволені з особистих дебетових карток BT, прикріплених до поточних особистих рахунку в леях.

5. Чи існують ліміти на суму переказів?

Так, перекази, ініційовані на основі номера телефону, перекази через IBAN та перекази через Alias Pay мають щоденні добові ліміти на картці, але вони можуть бути змінені індивідуально для клієнтів, які звертаються з відповідним запитом до відділення BT або Контакт-центрі.

Для переказів у RON: мінімум 5 RON/транзакція, максимум 300.000 RON/день/картка
Для переказів у євро: мінімум 5 євро/транзакція, максимум еквівалент у євро 300 000 RON/день/картка.
Максимальний місячний ліміт становить 1 500 000 RON в еквіваленті в будь-якій валюті.

Перекази між особистими рахунками/картками не враховуються при розрахунку максимального ліміту.

6. Які комісії за переказ?

Ви можете знайти повний список зборів і комісій тут.

7. де я можу переглянути перекази, здійснені через сервіс Alias Pay Alias Pay?

Переглянути перекази, а також їх статус можна в розділі Перекази.

8. Як видалити псевдонім Pay?

Якщо ви більше не бажаєте, щоб послуга Alias Pay була активною, але прив'язаний до неї рахунок BT залишається але прив'язаний до нього рахунок BT залишається відкритим, ви можете подати запит на видалення псевдоніма через додаток BT Pay, розділ "Переглянути свій рахунок". Після цього ви зможете відновити процес реєстрації в Alias Pay.

9. Чи можу я змінити вже встановлений псевдонім

Якщо ви хочете змінити рахунок IBAN, пов'язаний з послугою Alias Pay, ви можете перезапустити процес реєстрації Alias Pay і вибрати іншу картку BT, прив'язану до іншого поточного рахунку. Таким чином попередньо збережена інформація буде перезаписана.

Якщо ви хочете змінити номер телефону, необхідно видалити початково встановлений псевдонім і відновити процес реєстрації в Alias Pay.

10. Чи можу я мати кілька псевдонімів?

Ні. Між заявленим номером телефону та пов'язаним з ним обліковим записом IBAN допускається лише одне зв'язок.

X. Надання та збільшення кредитної лінії для кредитної картки

1. Що таке варіант кредитної картки?

Можливість надання кредитної картки - це послуга, яку пропонує Banca Transilvania. Ця послуга дозволить вам подати заявку на отримання кредитної картки та отримати кредитну картку і пов'язану з нею кредитну лінію.

2. Як отримати доступ до опції кредитної картки?

Певні категорії користувачів додатку, з числа тих, що ідентифіковані як клієнти банку фізичні особи, резиденти, які мають дебетову картку BT, випущену до особового рахунку, доданого до BT Pay (крім BT meal card), і які не мають кредитної картки STAR Forte, випущеної на ім'я держателя, зможуть переглянути в додатку опцію оформлення кредитної картки.

3. Які етапи надання кредитної картки?

Для того щоб отримати кредитну картку, необхідно виконати наступні операції:

фотографування посвідчення особи та підтвердження даних з посвідчення особи;
перевірка номера телефону, заявленого банку, та адреси електронної пошти, шляхом введення коду, отриманого в SMS-повідомленні код, отриманий за допомогою SMS;
підтверджуючи той факт, що всі договірні документи та виписки по рахунку, пов'язані з кредитною карткою кредитною карткою, будуть надіслані на вашу підтверджену електронну адресу;
заповнення певних персональних даних, що стосуються: сімейного стану, навчання, професії, терміну дії трудового договору трудового договору, членства в групі, платіжних зобов'язань;
підписання угоди про консультації ANAF;
прийняття пропозиції щодо видачі кредитної картки, в тому числі максимальної суми, яку Ви можете отримати, специфічні витрати по кредитній картці, перегляд переваг кредитної картки, в тому числі встановлення опцію автоматичного виконання мінімального/максимального обороту або відсутність автоматичного обороту;
для підтвердження отримання картки в агентстві BT або відправлення випущеної картки на адресу адресу, вказану вами як користувачем картки;
ознайомлення з документами, пов'язаними з кредитним договором, прийняття їх до відома та підписання кваліфікованим електронним підписом кваліфікованим електронним підписом. Накладення кваліфікованого електронного підпису здійснюється шляхом введення коду, отриманого в SMS-повідомленні.

4. Скільки часу у мене є на заповнення заявки на кредитну картку заявку на кредитну картку?

У вас буде максимум 72 години, щоб заповнити заявку на отримання кредитної картки. Перший етап - заповнення певної інформації, яку запитує BT, та підписання угоди про консультації з ANAF повинен бути завершений протягом 48 годин.

Другий етап, з моменту підписання договору на проведення консультацій з ANAF і до моменту підписання контрактних документів, має бути завершений протягом 24 годин.

>Якщо на будь-якому з двох етапів буде перевищено максимальний строк, користувач поновить оформлення кредитної картки процес оформлення кредитної картки з самого початку.

5. Яке програмне забезпечення використовується для підписання документів?

Додаток BT Pay використовує сервіси Asseco та AlfaTrust. Завдяки цим інтеграціям користувач підписує як документи, необхідні для консультації з ANAF, так і документи, необхідні для випуску картки та надання кредитної лінії, користувач підписує електронним підписом.

6. Як довго може бути додана нова картка, випущена в BT Pay?

Нова картка буде доступна в додатку миттєво після підписання необхідних документів для для отримання кредитної лінії.

7. Чи існують комісії та збори за видачу кредитної картки? картки?

Перелік зборів та комісій, які стягуються BT, доступний тут.

8. Чи можу я змінити суму кредитної лінії?

Так, сума, зазначена в пропозиції, є максимальною сумою кредитної лінії, яку Ви можете отримати. Ви можете змінити цю суму на меншу суму, ніж максимальна.

9. За якою адресою картку можна відправити додому поштою?

Картка може бути доставлена як за адресою, вказаною в посвідченні особи, так і за адресою, яку ви повідомляєте під час оформлення кредиту онлайн, в BT Pay.

10. Яка опція збільшення кредитної картки?

Лінія збільшення кредитної картки - це послуга, яку пропонує Banca Transilvania. Ця послуга дозволить вам вам подати запит і, на основі рішення БТ, отримати збільшення кредитної лінії, пов'язаної з вашою кредитною карткою.

11. Як отримати доступ до опції збільшення кредитної картки?

Окремі категорії користувачів додатку, з числа тих, що ідентифіковані як клієнти банку, фізичні особи, резиденти особи, резиденти, власники кредитних карток, випущених до особистого кабінету, доданого до BT Pay, зможуть переглянути можливість збільшення кредитного ліміту за кредитною карткою в додатку.

12. з яких етапів складається збільшення кредитної лінії, пов'язаної з кредитною карткою?

Для того щоб збільшити кредитну лінію, необхідно виконати наступні операції.

фотографування посвідчення особи та підтвердження даних з посвідчення особи;
перевірка заявленого банку номера телефону та адреси електронної пошти, шляхом введення коду отриманого за допомогою SMS;
заповнення певних персональних даних, що стосуються: сімейного стану, навчання, професії, терміну дії трудового договору трудового договору, членства в групі, платіжних зобов'язань;
підписання угоди про консультації ANAF;
прийняття представленої пропозиції щодо збільшення кредитної лінії, конкретних витрат за кредитною карткою, ознайомлення з перевагами кредитної картки;
розгляд документів, пов'язаних із збільшенням кредитної лінії, перевірка та підписання їх кваліфікованим електронним підписом кваліфікованим електронним підписом. Накладення кваліфікованого електронного підпису здійснюється шляхом введення коду, отриманого в SMS-повідомленні.

13. Скільки часу я маю для оформлення запиту на збільшення кредитної лінії?

У вашому розпорядженні буде максимум 72 години, протягом яких ви можете заповнити запит на збільшення кредитної лінії. Перший етап - заповнення певної інформації, яку запитує Банк Англії, та підписання договору на отримання консультації від ANAF, має бути завершений протягом 48 годин.

Другий етап, з моменту підписання договору про проведення консультацій з ANAF до моменту підписання контрактних документів, має бути завершений протягом 24 годин.

Якщо максимальний термін буде перевищено на будь-якому з двох етапів, користувач перезапустить процес збільшення кредитної лінії з самого початку.

14. Чи можу я змінити суму кредитної лінії?

Так, сума, вказана в пропозиції, є максимальною сумою кредитної лінії, яку Ви можете отримати. Ви можете змінити цю суму на меншу, ніж максимальна, суму.

XI. Платежі за рахунками-фактурами

1. Що таке послуга оплати рахунка-фактури?

Оплата рахунків - це послуга, яку пропонує Banca Transilvania. Ця послуга дозволяє індивідуальним користувачам оплачувати рахунки за комунальні послуги.

2. які операції ви можете здійснювати в рамках сервісу "Оплата рахунків за допомогою сервісу "Оплата рахунків"?

За допомогою цього сервісу Banca Transilvania пропонує користувачам доступ до:

а) Оплата рахунків-фактур затвердженим постачальникам одним з наступних методів:

підключення облікового запису, пов'язаного із затвердженим постачальником комунальних послуг;
підключення облікового запису до додатку Pago та імпорт підключених провайдерів з додатку Pago Додатку
сканування рахунку, отриманого від затвердженого постачальника комунальних послуг, без вищезгаданої конфігурація
запит на суму від третьої сторони для оплати рахунку-фактури

б) Перегляд історії платежів, здійснених затвердженим постачальникам

3. Як отримати доступ до послуги оплати рахунка-фактури?

Служба оплати рахунків-фактур буде дозволена лише користувачам BT Pay, визначеним як клієнти банку.

У додатку BT Pay можна буде отримати доступ до функції оплати рахунків-фактур з головного екрану додатку.

4. Як підключити свій обліковий запис Pago?

Якщо ви також користуєтеся додатком Pago, ви зможете імпортувати дані з облікового запису Pago в додаток BT Pay.

Ця опція буде видно як при першому доступі, так і після, після видалення всіх підключених провайдерів.

Механізм імпорту даних виконується наступним чином:

У додатку Pago буде відображатися код для підключення в BT Pay;
У додатку BT Pay ви введете адресу електронної пошти, пов'язану з обліковим записом у додатку Pago разом з цим кодом, який відображався в додатку Pago;
Якщо код та адреса електронної пошти будуть успішно підтверджені, ваш акаунт Pago буде підключено до BT Pay.

Після імпорту даних у додатку Pago з'являться підключені постачальники, а також дані про рахунки до оплати або оплачені рахунки.

Ця синхронізація даних буде виконана тільки при підключенні облікового запису Pago через BT Pay Після цього синхронізація цих даних більше не буде виконуватися. Таким чином, будь-які зміни в додатку Pago або в функціоналі оплати рахунків BT Pay не будуть відображатися в додатку Pago або у функціоналі оплати рахунків у BT Pay не буде видно в іншому додатку. іншому додатку.

5. Як підключити провайдерів?

Користувач BT Pay зможе підключити своїх постачальників комунальних послуг з головного екрану програми.

Таким чином, ви повинні будете прийняти умови та положення використання послуги в рамках BT Pay і підтвердити нам, що ви ознайомилися з відповідним Повідомленням про політику. Пізніше ви зможете вибрати бажані категорії постачальників.

Після вибору провайдерів з бажаних категорій ви зможете підключити кожного з них провайдера, ввівши дані для з'єднання, які запитує кожен провайдер.

До одного і того ж провайдера можна підключатися з різними даними для підключення, тобто на декількох клієнтів. В результаті один і той самий провайдер буде відображатися більше одного разу.

У разі підключення певних провайдерів, позначте в заявці окремим символом, відповідно , необхідно буде активувати один з платних варіантів.

У випадку з деякими провайдерами для доступу до даних облікового запису потрібна попередня згода клієнта у провайдера. У цьому випадку, коли ви ініціюєте з'єднання з провайдером з додатку, якщо ви не надали попередньої згоди, вас буде перенаправлено на веб-сайт постачальника, де ви ви зможете висловити свою згоду.

Ви також зможете підключити кілька облікових записів, пов'язаних з місцями споживання від одного постачальника.

6. Як ви оцінюєте виставлені рахунки-фактури?

Після успішного підключення хоча б одного постачальника в рамках функціоналу "Оплата рахунків" ви зможете зможете переглядати історію оплачених інвойсів, а також ті, що мають бути оплачені.

Інвойси, які ще не оплачені, можна буде переглянути на рівні постачальника, вибравши його, або на агрегованому рівні як загальну суму рахунків від усіх підключених постачальників.

Для кожного рахунку-фактури, який буде оплачений, ви зможете виконати одну з наступних дій:

Ви зможете переглянути рахунок-фактуру у форматі pdf;
Ви зможете подати запит на оплату рахунку-фактури;
Ви зможете вибрати рахунок-фактуру для оплати.

З будь-якими питаннями або неточностями щодо цієї інформації ви можете звернутися до постачальника, який виставив рахунок-фактуру.

7. Як ви сплачуєте рахунок-фактуру?

Ви зможете оплатити один або кілька рахунків-фактур одночасно, відповідно до вашого вибору.

Оплата рахунків-фактур можлива лише у вигляді повної оплати відповідного рахунку/рахунків-фактур; часткова оплата рахунків-фактур часткова оплата рахунків неможлива.

Оплату рахунків-фактур можна здійснити з будь-якого рахунку, прив'язаного до дебетової або кредитної картки, виданої Banca Transilvania, як фізична особа, зареєстрована в BT Pay. Ви не зможете оплатити рахунки за допомогою ваучерною карткою.

Підтвердження операції оплати буде зроблено шляхом введення методу розблокування екрану.

Платежі фіксуються датою дня, в який був здійснений платіж, актуалізація ситуації платника в облікових записах постачальника здійснюється згідно з процедурами постачальника. стану платника в облікових записах постачальника здійснюється згідно з процедурами постачальника, незалежно від контролю з боку банку. контролю банку.

8. Як ви скануєте та сплачуєте рахунок-фактуру?

Для деяких провайдерів у вас також буде можливість оплатити рахунок-фактуру, відсканувавши штрих-код.

Для того, щоб використовувати цю функціональність, вам потрібно буде надати доступ до камери.

Для відсканованого інвойсу в деяких випадках потрібно ввести певні дані інвойсу, який ви хочете оплатити. Дані, які необхідно ввести після сканування інвойсу дані, які користувач повинен ввести після сканування інвойсу, є специфічними для кожного постачальника, відповідно до його вимог.

Підтвердження операції оплати відсканованого інвойсу здійснюється шляхом введення PIN-коду додатку, біометричної автентифікації або методу розблокування телефону.

Яку вартість стягує Banca Transilvania за оплату рахунків-фактур рахунків?

Banca Transilvania не стягуватиме комісійні за оплату рахунків-фактур.

10. Як видалити постачальників, зареєстрованих в Invoice Платежі?

Провайдера, доданого в додаток, можна видалити незалежно від його статусу: підключений, відключений або відключений.

Якщо постачальника видалено, ви зможете повторно додати цього постачальника пізніше.

Видалення ініціюється натисканням кнопки/іконки видалення з реквізитів постачальника в інвойсі Платіжний сервіс

11. які опції пов'язані з послугою "Оплата рахунків з послугою "Оплата рахунків"?

Для послуги оплати рахунків, що пропонується в BT Pay, ви зможете вибрати один з існуючих варіантів:

БезкоштовнийЦе безкоштовна опція за замовчуванням, в якій ви можете здійснити до чотирьох інвойсів на календарний місяць. платежів на календарний місяць, за винятком платежів постачальникам, позначених спеціальним символом;
Плюс рахункице опціон, який сплачується щомісяця авансом за наступний місяць, у розмірі у розмірі 5 леїв/місяцьпротягом якого ви зможете здійснити максимум 8 оплат рахунків на місяць, в тому числі у постачальників з позначкою;
Необмежена кількість рахунківопція, яка сплачується щомісяця, авансом за наступний місяць, в розмірі 15 леїв/місяцьпротягом якого ви зможете здійснити необмежену кількість оплат рахунків, в тому числі постачальникам з позначкою.

Ви зможете вибрати опцію після підключення принаймні одного облікового запису постачальника. Ці опції доступні в розділі "Оплата рахунків" -> Налаштування в додатку BT Pay.

У разі вибору опції "Плюс рахунки" або "Безлімітні рахунки", вам потрібно буде вибрати власну картку випущену Banca Transilvania на ваше ім'я з прив'язаного рахунку, з якого щомісяця буде списуватися еквівалент вартості щомісяця буде списуватися еквівалент вартості обраної опції. Ви можете скористатися тестовим періодом (також пробний період) тривалістю 15 днів, після чого буде здійснено перший платіж за опцію від Еквівалент вартості опції буде списано з рахунку прив'язаного до картки, незалежно від того, чи здійсните ви кількість платежів, пов'язаних з відповідною опцією після 15 днів тестування. Таким чином, перша оплата обраної опції буде буде здійснена з обраної картки на 16-й день після вибору типу опції.

Можливість активувати платну опцію з'являється тоді, коли ви хочете здійснити більше 4-х платежів за рахунком-фактурою протягом календарного місяця або хочете підключити провайдера з позначкою.

У разі зміни типу опції з " Плюс рахунки" на " Безлімітні рахунки", на момент зміни зміни, різниця у вартості між опцією " Плюс рахунки" та опцією " Безлімітні рахунки" за поточний місяць Рахунками за поточний місяць буде списана різниця між опцією "Плюс рахунки" та опцією "Безлімітні рахунки".

У разі зміни типу опції з " Безлімітні рахунки" на " Плюс рахунки", переваги від опції " Безлімітні рахунки" залишаться активними до кінця виставленого рахунку.

Якщо на момент оплати у вас більше немає власної картки, випущеної Banca Transilvania на ваше ім'я, обраної для оплати в додатку, опція буде закрита. Якщо на момент здійснення платежу на рахунку недостатньо коштів, Банк спробує списати кошти з рахунку протягом наступних 3 календарних днів. Якщо оплата опціону не може бути здійснена, опціон буде закритий; У разі закриття опціону відповідно до попередніх положень опції відповідно до попередніх положень, ви будете проінформовані про це за допомогою повідомлення в додатку.

Якщо ви відмовляєтеся від підписки протягом пробного періоду, а потім знову підписуєтеся, на дату підписки ви сплатите вартість обраної опції, оскільки безкоштовний пробний період надається лише один раз протягом 15 днів.

Якщо ви хочете видалити платну опцію, ви можете зробити запит через додаток BT Pay. Переваги за поточного місяця залишаться активними до кінця оплаченого періоду.

Якщо ви активуєте одну з опцій " Плюс рахунки " або " Безлімітні рахунки " і видалите додаток BT Pay додаток, обрана опція не буде деактивована автоматично. Необхідно розглянути можливість скасувати опцію в BT Pay перед видаленням додатку.

12. чи буде імпортовано мою підписку з додатку Pago та сервісу оплати рахунків Сервісу оплати рахунків?

Якщо в додатку Pago є активна підписка, вона не буде перенесена в додаток BT Pay Якщо ви хочете скасувати підписку в додатку Pago, виконайте певні кроки в цьому додатку. додатку.

13. Скільки часу потрібно для підтвердження платежів постачальнику? постачальнику?

Платежі, пов'язані з комунальними платежами, обробляються до 3 робочих днів. Після підтвердження платежі також з'являються у постачальників в день, коли вони були проведені в сервісі "Оплата рахунків".

14. Деякі відомості про рахунок-фактуру неправильні. Як продовжити?

Інформація у ваших рахунках береться з онлайн-акаунтів кожного провайдера. У таких випадках, будь ласка зверніться до відповідного постачальника.

XII. Кредитна лінія овердрафту

1. Що таке варіант овердрафту?

Овердрафт - це послуга, яку пропонує Banca Transilvania. Ця послуга дозволить вам подати заявку на кредитну лінію у формі овердрафту.

2. Як отримати доступ до опції овердрафту?

Для того, щоб отримати доступ до опції надання овердрафту, ви повинні бути ідентифіковані як клієнт банку, фізична особа, резидент фізичною особою, резидентом, мати принаймні дебетову картку BT, випущену на ваш особистий рахунок, за винятком картки на харчування BT BT meal card, бути віком від 18 до 60 років, не бути співробітником фінансової групи BT та не мати овердрафту в БТ.

3. Які етапи надання овердрафту?

Для того щоб отримати кредитну лінію овердрафту, необхідно виконати наступні операції:

фотографування посвідчення особи та підтвердження даних з посвідчення особи;
перевірка номера телефону, заявленого банку, та адреси електронної пошти, шляхом введення коду, отриманого в SMS-повідомленні код, отриманий за допомогою SMS;
заповнення певних персональних даних, що стосуються: сімейного стану, навчання, професії, терміну дії трудового договору трудового договору, членства в групі, платіжних зобов'язань;
підписання угоди про консультації ANAF;
акцептувати надану пропозицію про надання овердрафту, включаючи максимальну суму, яку Ви можете отримати, її конкретні витрати, ознайомитися з вигодами;
ознайомитися з документами, пов'язаними з кредитним договором, підтвердивши та підписавши їх кваліфікованим електронним підписом кваліфікованим електронним підписом;
ви отримуєте електронні документи електронною поштою, за раніше підтвердженою адресою.

4. Скільки часу я маю на оформлення заявки на овердрафт заявку на овердрафт?

Після заповнення запитуваної інформації, максимум через 48 годин ви повинні перейти до наступного кроку і підписати договір про надання консультацій з ANAF. Якщо ви цього не зробите, ваш запит втратить чинність, і вам доведеться відновити процес з самого початку.

Після підписання договору про консультацію з ANAF переконайтеся, що ви завершили весь процес і підписати договірні документи на овердрафт протягом максимум 24 годин. Якщо ви не вкладетеся в цей термін, угода ANAF втрачає чинність, і ви маєте розпочати процес з самого початку.

5. Яке програмне забезпечення використовується для підписання документів?

Додаток BT Pay використовує сервіси Asseco та AlfaTrust. Завдяки цим інтеграціям користувач підписує як документи, необхідні для консультації з ANAF, так і договірні документи для надання овердрафту електронним підписом.

6. Скільки часу потрібно для доступу до кредитної лінії?

Кредитна лінія буде доступна одразу після завершення процесу та підписання договірних документів на надання овердрафту.

7. Чи можу я змінити суму своєї кредитної лінії?

Під час процесу сума, що відображається у запропонованій пропозиції, є максимальною сумою Ви можете змінити її на меншу суму залежно від ваших потреб. Це і буде кредитна лінія, яка буде надана вам, і яка також з'явиться в договірних документах. документах.

XIII. Облікові записи

1. Як додати рахунок в BT Pay?

Ви можете додати особистий поточний рахунок в BT Pay, зайшовши в розділ "Рахунки" і виконавши наступні дії кроків для додавання особистих поточних рахунків за вашим вибором.

2. Чи можу я додати більше облікових записів до програми?

Так, ви можете зареєструвати всі поточні рахунки, відкриті в Banca Transilvania, незалежно від його валюти.

3. Як відкрити рахунок у розділі "Рахунки"?

Щоб відкрити поточний рахунок, перейдіть у розділ "Рахунки", натисніть "+", виберіть "Відкрити новий рахунок", оберіть бажану валюту і прийміть умови та положення. Тим часом, якщо рахунок у валюті покупки не існує у відкритому доступі валюті покупки не існує у відкритому доступі, користувач зможе відкрити рахунок під час процесу, дотримуючись дотримуючись інструкцій у додатку.

4. Як видалити обліковий запис з розділу "Облікові записи"?

У вас є можливість видалити рахунок з BT Pay в будь-який момент, скориставшись кнопкою Видалити цей рахунок Пізніше, якщо ви захочете додати його знову, необхідно повторити кроки з пункту 1.

Що я можу зробити в розділі "Рахунки" (опція доступна тільки для фізичним особам)

автоматичний перегляд рахунків ПФ, відкритих у BT, безпосередньо в додатку BT Pay;
переглядати активні рахунки і відображати їх залишки;
переглянути картки, прикріплені до кожного рахунку;
перегляд карток визначених власників карток;
перекази між власними рахунками;
здійснення переказів в LEI (міжбанківських і внутрішньобанківських);
здійснення переказів через Alias Pay;
переглядати, встановлювати і видаляти регулярні платежі;
перегляд історії транзакцій та очікуваних переказів;
розподіл IBAN;
оплата рахунків платіжним дорученням;
іноземної валюти;
автоматичний імпорт бенефіціарів, збережених у додатках Neo BT та BT 24;
відкриття поточного рахунку в рунах або іншій валюті.
здійснення валютних переказів (міжбанківських та внутрішньобанківських; для отримання додаткової інформації див: Графік обробки транзакцій);
змінювати порядок, перейменовувати та видаляти акаунти;
переглядати та розповсюджувати виписки за рахунками.

6. Як я можу переказати гроші?

Щоб ініціювати новий платіж, натисніть кнопку "Новий платіж", де ви зможете вибрати одержувача зі списку нещодавніх переказів або збережених одержувачів. Якщо ви не знайшли себе в жодному з двох варіантів, ви можете ініціювати платіж на новий IBAN, натиснувши кнопку "Надіслати новій особі". кнопку.

7. Чи існують комісії та збори за перекази?

Ознайомтеся з переліком зборів і комісій, що стягуються BT, а також з максимальні ліміти переказів.

8. Як я можу переглядати транзакції?

Всі завершені та очікувані транзакції будуть відображені на екрані "Історія транзакцій". Ви також можете також знайти конкретну транзакцію за допомогою функції "пошук", яка знаходиться як у вкладці "Картки", так і у вкладці "Рахунки". у вкладці "Рахунки".

9. Як налаштувати регулярний платіж?

Періодичний платіж можна встановити лише тоді, коли ви ініціюєте новий переказ на користь іншого бенефіціара. Це буде це можливо лише за наявності достатнього балансу для здійснення платежу. Періодичність платежу може бути встановлена як щотижневий, щомісячний або раз на два місяці.

10. Як здійснити обмін?

Вибравши відповідну кнопку для цього виду діяльності і слідуючи інструкціям на екрані, можна можна отримати доступ до біржі з розділу "Рахунки".

Обмін валюти також можна здійснити з розділу "Картки", він доступний для валют EUR, USD, для яких у додатку також доступна картка.

11. Чи існує комісія за обмін валюти?

Комісії за обмін валюти відсутні. У додатку BT Pay в режимі реального часу відображається курс обміну, що використовується Banca Transilvania, буде використовуватися при здійсненні обміну.

12. В якій валюті я можу обміняти гроші?

Валюти, які можна купити/продати через додаток: RON, EUR, USD, GBP, CHF, DKK, NOK, CAD, SEK, JPY, AUD, HUF, CZK, PLN та MDL.

13. Чи може змінитися обмінний курс?

Обмінний курс, який використовує BT, відображається в додатку в режимі реального часу, і його можна змінити в будь-який момент до моменту підписання клієнтом заявки на продаж або купівлю валюти.

14. що таке програма обробки транзакцій і який ліміт для суми, яку я хочу купити або продати? Чи обмежена кількість транзакцій на день?

Вони обробляються наступним чином, 24/7, кожен день тижня:

З понеділка по п'ятницю, з 9:00 до 17:30, без обмежень у доларах;
з понеділка по п'ятницю, у неробочий час програми (після 17.30 за румунським часом), у вихідні дні або у будь-який інший вихідний день, з денним лімітом 50 000 леїв (або еквівалент в іншій валюті), але не більше;
Користувач обмежений 25 валютними операціями на день.

15. Чи можу я надіслати виписку з рахунку з BT Pay?

Ця функціональність відноситься до можливості користувача генерувати виписку по рахунку, що належить до поточного рахунку, доданого до додатку BT Pay, натиснувши кнопку "Виписка по рахунку" та вибравши бажаний період.

16. Як закрити рахунок в BT Pay?

Зайдіть у додаток BT Pay -> Розділ Рахунки -> Налаштування рахунків -> Закрити рахунок

17. чи стягується комісія при закритті рахунку через BT Pay?

Ні, Banca Transilvania не стягує комісію за закриття поточних рахунків.

18. У мене є тільки один поточний рахунок в євро, я більше не користуюся цим рахунком, чи можу я Я можу закрити його з додатку BT Pay?

Так, ви можете закрити свій єдиний поточний рахунок в євро або будь-якій іншій валюті, обов'язково маючи принаймні принаймні один поточний рахунок у валюті RON.

19. У мене тільки один поточний рахунок в RON, чи можу я закрити його з додатку BT Pay у додатку BT Pay?

Якщо це єдиний поточний рахунок в RON, яким ви володієте, його не можна закрити через додаток BT Pay необхідно з'явитися до відділення BT.

20. що робити, якщо у мене є залишок на рахунку, який я хочу закрити?

Якщо ви хочете закрити поточний рахунок, на якому є залишок коштів, у вас є наступні варіанти:

-перерахуйте наявний залишок коштів з рахунку, який ви хочете закрити, на інший поточний рахунок у тій самій валюті валюті;

- здійснити обмін валюти на своєму рахунку, якщо у вас немає іншого рахунку в цій валюті.

21. Чи можу я закрити рахунок, до якого прикріплена дебетова картка?

На жаль, ви не можете закрити рахунок у BT Pay, якщо до нього прив'язана активна дебетова картка. У такій ситуації цій ситуації необхідно з'явитися у відділенні BT.

22. які рахунки можна закрити через додаток BT Pay?

За допомогою додатку BT Pay можна закривати тільки поточні рахунки в будь-якій валюті, важливо щоб це був не єдиний ваш поточний рахунок, щоб до нього не були прикріплені активні картки, щоб він не був розрахунковим рахунком, пов'язаним з кредитом або депозитом, щоб на ньому не було не бути розрахунковим рахунком, пов'язаним з кредитом або банківським депозитом, не мати несанкціонованих списань.

23. Я помилково закрив поточний рахунок в BT Pay, як я можу його відновити його знову?

Якщо ви успішно завершили процес закриття рахунку через BT Pay і отримали підтвердження про успішне закриття, на жаль, ви не можете відкрити його знову. Ви можете відкрити новий поточний рахунок через BT Pay.

XIV. Заощадження

1. що означає функціонал "Економіка"?

Ця функціональність стосується можливості для користувача переглядати ощадні продукти, що є в пропозиції Банку Трансильванія для фізичних осіб доступні в пропозиції Banca Transilvania для фізичних осіб, відповідно закрити/скасувати їх.

2. які клієнти можуть користуватися цим функціоналом?

Функціонал доступний лише клієнтам Banca Transilvania, власникам рахунків, фізичним особам, які досягли 18 років.

3. які види операцій я можу здійснювати в рамках функціоналу Ощадного в рамках функціоналу "Заощадження"?

Якщо ви не володієте ощадними продуктами:
У розділі "Заощадження" ви зможете побачити варіанти Ощадних рахунків, відповідно Строкових депозитів. На цьому екрані ви можете ініціювати процес процес відкриття рахунку, обравши тип ощадного продукту із запропонованих BT.
Якщо у вас є ощадні продукти:
У розділі "Заощадження" ви зможете переглянути наявні у вас та матимете повне уявлення про ощадні продукти, якими ви володієте на даний момент. Якщо ви маєте кілька продуктів одного типу - в різних валютах, вони будуть відображені в Існуючі ощадні продукти поділяються на категорії: Ощадні рахунки (включаючи Ощадний), Строкові депозити, Депозити під заставу.

4. Як відкрити ощадний рахунок?

Виберіть "+" у розділі "Заощадження" - створіть новий ощадний рахунок - виберіть валюту (RON/EUR) - I хочу рахунок - виберіть поточний рахунок, з якого ви хочете перераховувати суми на ощадний рахунок - введіть суму - натисніть "підтвердити" - створення Ощадного рахунку.

5. Як фінансуються ощадні рахунки?

Зайдіть у розділ "Заощадження" - виберіть ощадний рахунок - виберіть опцію "Додати гроші" - виберіть поточний рахунок, з якого буде здійснюватися поповнення ощадного рахунку - введіть суму, яку ви хочете переказати на ощадний рахунок ощадний рахунок - оберіть "Підтвердити". Ви також можете перерахувати бажану суму, періодично, у вибрану вами дату.

6. Як закрити ощадний рахунок?

Перейдіть до розділу "Заощадження" - виберіть ощадний рахунок - Налаштування рахунку - закрийте рахунок - виберіть поточний рахунок, з якого ви хочете перевести наявні суми на ощадний рахунок - підтвердіть переказ.

7. які види депозитів я можу робити?

У вас є можливість оформити будь-який тип класичного строкового депозиту в рамках пропозиції BT.

8. Як розірвати строковий депозит?

Зайдіть у розділ "Заощадження" - оберіть депозит, який хочете закрити - закрийте рахунок - оберіть бажаний варіант розірвання (в кінці строку / достроково) - оберіть "розірвати депозит".

XV. Страхування RCA

1. що таке страхування RCA?

Ця опція дозволяє клієнтам BT переглядати пропозиції та купувати страхові поліси RCA безпосередньо з BT pay.

2. Як отримати доступ до опції оформлення страховки RCA?

Опція "Страхування RCA" доступна виключно клієнтам BT, користувачам BT Pay, які ідентифіковані як фізичні особи.

У додатку BT Pay опція доступна безпосередньо з головного екрану додатку: Страхування -> RCA Страхування.

3. які документи потрібні для оформлення полісу RCA?

З огляду на те, що потрібно заповнити дані про автомобіль і дані про власника автомобіля, клієнту знадобляться талон на автомобіль та документ, що посвідчує особу власника. У додатку є функція сканування документів, щоб спростити процес заповнення даних.

4. Як переглянути пропозиції?

Після успішного заповнення всіх полів у заявці, пов'язаних з автомобілем, власником і клієнт отримає доступ до кнопки "Переглянути пропозиції". Таким чином, всі страхові пропозиції будуть відображені на екрані, і користувач має можливість вибрати одну з пропозицій, на період 6 місяців або 12 місяців. Далі клієнт може обрати найбільш підходящу для нього пропозицію та сплатити суму, зазначену в обраній пропозиції.

5. Як переглянути оформлений страховий поліс?

Після оформлення клієнт отримає страховий поліс у форматі PDF на електронну адресу яку необхідно заповнити для отримання придбаного страхового полісу RCA.

Клієнт отримує електронний лист, що підтверджує видачу поліса RCA і містить всі деталі замовлення, запущеного разом із страховим полісом, виданим страховиком.

6. Як оплатити страховий поліс RCA?

Оплату можна здійснити лише карткою, зареєстрованою в BT Pay. Натискаючи кнопку "Підтвердити та оплатити", користувач погоджується з тим, що з його рахунку буде списана сума, що відповідає страховому полісу RCA, як зазначено в обраній буде списана з рахунку, прив'язаного до картки, яка була використана для оплати. Якщо платіж здійснено кредитною карткою, клієнт матиме можливість вибрати або повну оплату, або оплату в 6 або 12 частинами.

7. Через який час після оплати видається страховий поліс?

Страховий поліс буде оформлений протягом 30 хвилин з моменту оплати в BT Pay та надісланий на електронну адресу.

8. Протягом якого часу RENOMIA повертає гроші в разі повернення?

Якщо клієнт опинився в ситуації, коли він повинен отримати повернення премії за страховий поліс RCA страховий брокер RENOMIA поверне гроші на рахунок протягом максимум 7 робочих днів.

9. У якому випадку я можу подати заяву про припинення/розірвання договору страхування RCA?

Відмовитися від страхового полісу RCA можна лише в одному з наступних випадків:

Якщо на той самий автомобіль все ще є чинний поліс, виданий на той самий автомобіль, в такому випадку залишається чинним лише перший поліс RCA залишається дійсним;
якщо автомобіль відчужується;
За рішенням страховика у разі надходження запиту на внесення змін до полісу ОСЦПВ, який не є дійсним;

10. Як подати заяву про припинення дії договору страхування RCA полісу RCA?

Якщо ви бажаєте припинити дію вашого страхового полісу RCA з вищезазначеної причини, будь ласка, зв'яжіться з Pago btrca@pago.ro.

11. які документи необхідні для припинення/скасування дії полісу страхування RCA?

Для того, щоб припинити дію страхового полісу RCA, клієнт повинен надіслати наступні документи на btrca@ pago.ro Pago:

малюнок на намистині;
ПОСВІДЧЕННЯ ОСОБИ;
Видано поліс RCA;
запит на розірвання договору для кожного страховика.

12. Як я можу змінити дані в страховому полісі RCA?

Якщо клієнт виявить, що інформація в страховому полісі RCA є невірною (адреса, дані власника, реєстраційний номер автомобіля, дані водія і т.д.), клієнт може звернутися з проханням про зміну даних у виданому документі на електронну адресу btrca@pago.ro.

Для зміни страхового полісу потрібні деякі документи від клієнта:

Пазур.
Ідентифікатор власника
Політика у форматі PDF
Ідентифікатор водія автомобіля (для зміни/додавання водіїв)

Увага: всі документи, що подаються, повинні бути сфотографовані повністю, а не по частинах.

Приклад: малюнок на всю намистину, малюнок на весь ID.

13. що включає в себе модифікація страхового полісу RCA включає в себе?

Якщо зміна даних страхового полісу RCA тягне за собою зміну суми полісу, вас про це проінформують про це і запитають, чи згодні ви на списання суми, що залишилася.

14. Як довго розглядаються запити про припинення дії або зміну даних у страховому полісі RCA?

Запити на розірвання або зміну страхового полісу RCA будуть розглянуті протягом 5-7 страховиками, які видали поліс, протягом 5-7 робочих днів.

Всю інформацію щодо запиту вам повідомить Pago btrca@pago.ro, а також надішле необхідні документи до страховику та проінформують його про запит.

Що робити, якщо я не отримав страховий поліс RCA на електронною поштою?

Якщо поліс створено, але не надіслано електронною поштою, користувач може натиснути кнопку "Повторно надіслати" і отримає поліс на заповнену електронну адресу. Страхові поліси RCA надсилаються протягом 30 хвилин з моменту оформлення.

16. що робити, якщо страховий поліс RCA не був виданий, хоча я заповнив усі необхідні дані?

Є кілька випадків, коли страховий поліс RCA не був виданий через те, що дата початку дії нового полісу збігається з датою полісу збігається з датою початку дії старого полісу.

Існує також інший випадок, коли заповнені дані є некоректними або не відповідають даним у базі даних обраного страховика. базі даних обраного страховика. Клієнт буде проінформований і повинен буде повернутися з документи для коректного оновлення даних (ідентифікаційний номер власника та ідентифікаційний номер автомобіля).

XVI. Страхування подорожей

1. що таке туристичне страхування?

Індивідуальні клієнти BT тепер мають можливість переглядати індивідуальні варіанти, розроблені після аналізу їхніх та купувати туристичні страхові поліси безпосередньо з BT Pay.

2.Як перейти до опції туристичного страхування?

Тільки користувачі BT Pay, які відповідають кваліфікаційним вимогам, включаючи клієнтів та фізичних осіб, можуть можуть вибрати опцію "Туристичне страхування".

Опція доступна безпосередньо з головного екрану програми: Страхування -> Туристичне страхування.

3. Як переглянути пропозиції?

Клієнт отримає індивідуальну пропозицію страхування на екрані після успішного завершення аналізу потреб та початкового терміну дії полісу, і користувач має можливість обрати пропозицію або запросити нову пропозицію. Після цього покупець може сплатити суму, зазначену в наданій пропозиції.

4. Як я можу переглянути видане страхове покриття?

Споживач отримає страховий поліс у форматі PDF на заповнену та підтверджену електронну адресу після оформлення.

Споживач отримує електронний лист, який слугує підтвердженням оформлення полісу та містить Страховий поліс, наданий Страховиком, а також всі наявні документи по потоку.

5. Як оплатити страховий поліс?

Оплату можна здійснити лише карткою, зареєстрованою в BT Pay. Натискаючи кнопку "Підтвердити та оплатити", користувач користувач дає згоду на списання суми, пов'язаної з поліцією, зазначеної у вибраній пропозиції з рахунку, до якого прив'язана картка, за допомогою якої здійснюється оплата. Якщо користувач обирає кредитну картку для здійснення платежу кредитну картку для здійснення платежу, у нього буде можливість вибрати або повний платіж, або до 12 частин.

6. як швидко страхове покриття видається після оплати після оплати?

Страховий поліс буде оформлений та надісланий на електронну адресу клієнта не пізніше, ніж через 30 хвилин після отримання платежу через BT Pay.

XVII. Страхування кредитних карток та овердрафтів

1.Що таке страхування кредитної лінії?

Страхування життя Metropolitan Life, прикріплене до кредитної картки та овердрафту BT, забезпечує фінансовий захист у разі випадку смерті, а також вимушеної втрати працездатності та госпіталізації внаслідок нещасного випадку або хвороби в залежності від від соціально-професійного статусу.

2. чи є якісь додаткові переваги?

Отримайте до 3 місяців безкоштовного страхування.

3.як я можу отримати цю страховку?

Страховку можуть отримати клієнти BT - фізичні особи, користувачі BT Pay, які відповідають встановленим вимогам Доступ до неї можна отримати з додатку BT Pay, або з головного екрану в меню Страхування або з меню картки в розділі "Інфокредит".

4.Скільки коштує страхування?

Страховий внесок становить 0,268% від суми, використаної з кредитної лінії в попередньому місяці (наприклад: 2,68 лея за кожну використану 1000 леїв). Якщо Ви не використовуєте кредитну лінію протягом місяця, Вам не потрібно сплачувати внесок за наступний місяць, але страхування залишається в силі.

5.Які кроки для активації політики?

Після входу в меню Страхування --> Кредитна лінія страхування або Інфокредит->Кредитна лінія страхування в додатку BT Pay, ви можете переглянути пропозицію страхування та оформити поліс. Документи надсилаються на електронну адресу, підтверджену в процесі оформлення полісу.

XVIII. BT Pay Kiddo

Що таке BT Pay Kiddo?

Функціонал, який надає законному представнику можливість надати дозвіл на використання BT Pay для неповнолітнім особам у віці від 8 до 18 років (далі "неповнолітня особа"). Цей процес відбувається виключно в режимі онлайн, по закінченню пропонуючи законному представнику нову опцію "Малюк" на головній сторінці додатку BT Pay, за допомогою якої він може переглядати та виконувати певні операції.

Неповнолітні віком 14-18 років;
Неповнолітні віком від 8 до 18 років.

2. які умови я повинен виконати як законний представник/опікун щоб активувати BT Pay Kiddo?

Для активації BT Pay Kiddo законний представник/опікун повинен мати при собі заяву BT Pay для якої завершено процес ідентифікації, та відповідати наступним умовам:

Для неповнолітніх у віці від 14 до 18 років, які мають банківський рахунок, законним представником повинна бути фізична особа, яка має рахунком, відкритим у БТ, і має право єдиного підпису на рахунку неповнолітньої особи.
Для неповнолітніх віком від 8 до 18 років, прикріплених до рахунку одного з батьків, законним представником має бути фізична особа резидент, який є власником рахунку.
Для неповнолітніх у віці від 8 до 18 років, прикріплених до рахунку батьків, законним представником має бути фізична особа резидент, який є власником рахунку.
3. Яким умовам повинна відповідати неповнолітня особа, щоб для того, щоб мати BT Pay?

Щоб активувати BT Pay, неповнолітня особа повинна відповідати наступним умовам.

Для неповнолітніх віком 14-18 років:

Мати щонайменше 14 років та посвідчення особи, видане в Румунії;
Мати рахунок і картку, випущену на його ім'я;
Мати задекларований у відносинах з банком номер телефону (номер неповнолітньої особи).

Для неповнолітніх у віці від 8 до 18 років, не прикріплених до батьківського облікового запису:

Мати щонайменше 10 років досвіду.

4. Як активувати BT Pay Kiddo?

Як батько/опікун/законний представник неповнолітньої особи віком від 8 років ("неповнолітня особа"), якщо ви хочете надати можливість доступу/використання BT Pay для неповнолітніх, ви можете зробити це безпосередньо зі свого додатку, вибравши опцію "BT Pay Kiddo" та виконавши наступні кроки в додатку: завершивши процес ідентифікації, якщо якщо це необхідно, прийняти юридичні умови для цієї функціональності, надати згоду на обробку біометричних персональних даних неповнолітніх біометричних персональних даних неповнолітніх осіб віком від 14 до 18 років, надаючи персональні дані неповнолітньої особи, в тому числі телефон номер зареєстрованого в банку рахунку та CNP (персональний ідентифікаційний номер) неповнолітньої особи для неповнолітніх у віці 14-18 років, або номер телефону, CNP та ПІБ для неповнолітніх у віці 8-18 років, які прикріплені до до облікового запису батьків. Крім того, для неповнолітніх віком від 14 до 18 років ви також можете надати дозвіл на використовувати BT Pay для неповнолітніх у відділенні BT.

5. Як активується BT Pay неповнолітній?

Для неповнолітніх віком 14-18 років:

Після того, як батьки нададуть йому дозвіл на доступ/використання додатку BT Pay, неповнолітній повинен завантажити свій додаток BT Pay з AppStore / GooglePlay / Huawei App Gallery та виконати наступні дії кроків реєстрації в додатку.

Для неповнолітніх у віці 8-18 років невиконані зобов'язання прикріплені до рахунку одного з батьків:

Для того, щоб надати дозвіл неповнолітнім особам на використання BT Pay, користувач BT Pay отримає доступ до функції BT Pay Kiddo з власного Додатку та надасть Банку запитувану інформацію, відповідно ідентифікаційний номер, прізвище, ім'я та номер телефону неповнолітньої особи. Під час надання доступу доступу, батьки також подають запит на видачу картки дитині, яка буде випущена на батьківського рахунку і буде прикріплена до спеціального субрахунку. Після того, як батьки нададуть йому дозвіл на доступ/використання додатку BT Pay, неповнолітня особа встановить BT Pay зі спеціальних магазинів, згаданих вище, використовуючи для цього номер телефону, вказаний батьками під час надання дозволу. Батьки надають дозвіл на встановлення додатку та додавання картки BT Kiddo методом розблокування телефону за допомогою власного додатку BT Pay та за допомогою OTP-кодом, надісланим SMS-повідомленням на номер батьків, який неповнолітній введе у своєму додатку. неповнолітній отримає доступ до кнопки "+" у верхньому правому куті екрану, побачить картку та перевірить її реєстрацію в BT PAY її реєстрацію в BT PAY за допомогою OTP, надісланого в SMS на номер одного з батьків. Після цього неповнолітня особа отримає доступ до функцій BT Pay, призначених для неповнолітніх старше 10 років.

6. Я неповнолітній і у мене є BT Pay, які операції я можу здійснювати?

Для неповнолітніх віком 14-18 років:

Додавання BT-карток до додатку;
Оплачуйте телефоном на касі; для телефонів з операційною системою Android оплата здійснюється за допомогою BT Pay. Для користувачів телефонів з операційною системою iOS картка може бути додана до рішення Apple Pay безпосередньо з додатку BT Pay з дотриманням умов, встановлених провайдером додатку, в тому числі вікових умови користувача;
Відправляю гроші;
Прохання про гроші;
Відображення даних картки та підтвердження онлайн-платежів;
Тимчасове або постійне блокування картки.
Зняття готівки в безконтактному банкоматі або банкоматі на основі коду, згенерованого в додатку;
Переглядайте баланс картки, історію операцій за карткою та переглядайте витрати за карткою за категоріями;
Активація Раундап;
Активація пропозицій з розділу Moving Awards.

Для неповнолітніх у віці від 8 до 18 років невиконані зобов'язання прикріплені до рахунку одного з батьків:

Оплата по телефону; для телефонів з операційною системою Android оплата здійснюється за допомогою BT Pay. Для телефонів з операційною системою iOS картку не можна додати до Apple Pay, згідно з віковими умовами, встановленими постачальником постачальником, відповідно не менше 16 років;
Попросіть гроші у батьків, які надали дозвіл на використання додатку BT Pay;
Зняття готівки в безконтактному банкоматі (з BT Pay за допомогою технології NFC для телефонів з операційною системи Android, або за допомогою картки;
Баланс;
Переглядайте витрати за карткою та історичні транзакції.

7. Я є законним представником/опікуном і надав неповнолітньому дозвіл на використання BT Pay, які операції я можу здійснювати?

Для неповнолітніх осіб віком від 14 до 18 років після додавання БТ-картки, випущеної на ім'я неповнолітньої особи, якщо вона прикріплена до особистого кабінету неповнолітньої особи, батьки можуть виконати наступні дії:

Встановлення лімітів на перекази
Тимчасово або назавжди/ розблокувати картку;
Переглянути баланс картки
Переглянути транзакції/перекази, здійснені дитиною

Для неповнолітніх дітей віком від 8 до 18 років, не прикріплених до рахунку батьків, після випуску картки на субрахунок батька і додавання до заяви дитини, батько матиме у вкладці "Дитина" буде доступна наступна інформація та дії:

Зміна лімітів на перекази за дитячими картками;
Тимчасове або остаточне / розблокування картки / коригування грошей: батьки обирають власну картку, з якої вони хочуть здійснити переказ хоче здійснити переказ (приймаються лише картки БТ, випущені на рахунок власника), і переказ буде здійснено автоматично переказ буде здійснено автоматично на картку дитини;
Перегляд картки балансу;
Переглянути транзакції/перекази, здійснені дитиною

8. Для скількох неповнолітніх я можу запросити доступ до додатку BT Pay Kiddo до додатку BT Pay Kiddo?

Для неповнолітніх у віці 14-18 років ви можете додати максимум 5 неповнолітніх;
Для неповнолітніх віком від 8 до 18 років ви можете додати не більше 5 неповнолітніх.

9. Чи є ліміти на перекази, якщо я неповнолітній?

Так, мінімальний ліміт / переказ становить 5 Ron / 1 Euro. Також, максимальний ліміт переказу на день/картку становить:

Відправка грошей 500 RON і 100 Euro максимум 10 транзакцій на день.
Отримання максимум 2000 RON та 400 євро за 10 транзакцій на день.

Для неповнолітніх у віці від 8 до 18 років невиконаний, прикріплений до рахунку батьків, мінімальний ліміт для запиту грошей становить 5 RON, а максимальний ліміт переказу на день (отримання грошей від законного представника, який надав доступ) - максимум 500 RON в максимум 10 транзакціях на день. законного представника, який надав доступ) становить максимум 500 RON, максимум 10 транзакцій на день.

10. Неповнолітній змінив номер телефону, що мені робити?

Для неповнолітніх віком 14-18 років:

З ним необхідно вперше оновити номер телефону в банківській системі. Цю операцію можна зробити як онлайн (якщо у вас є доступ до попереднього номера телефону), так і в BT відділенні. Після оновлення необхідно перейти до кнопки "BT Pay Kiddo", щоб вибрати неповнолітню особу, для якої і ввести новий номер телефону. Після виконання кроків у додатку, неповнолітній повинна перевстановити свій додаток BT Pay, і процес ідентифікації буде відновлено. Якщо ви не бажаєте хочете, щоб неповнолітня особа була ідентифікована в BT Pay, ви повинні разом з'явитися до відділення BT.

Для неповнолітніх у віці від 8 до 18 років невиконані зобов'язання прикріплені до рахунку одного з батьків:

Батьки, які надали доступ дитині в BT Pay та створили з'єднання, повинні подати запит у банківському відділенні або в Контакт-центрі деактивацію підключення за старим номером.

11. Неповнолітня особа видалила додаток BT Pay, чи можу я бачити вкладку Вкладка "Діти"?

Для неповнолітніх віком 14-18 років:

У разі видалення додатку неповнолітньою особою, законний представник неповнолітньої особи зможе здійснювати вищезазначені операції в опції BT Pay Kiddo. Перегляд опції BT Pay Kiddo опції BT Pay Kiddo більше не буде доступним, якщо в додатку BT Pay неповнолітньої особи не буде додано картка BT, прикріплена до особистого кабінету неповнолітнього.

Для неповнолітніх у віці від 8 до 18 років невиконані зобов'язання прикріплені до рахунку одного з батьків:

У разі видалення додатку BT Pay неповнолітньою особою, її законний представник продовжуватиме бачити його картку у вкладці BT Kiddo. Неповнолітня особа зможе перевстановити додаток шляхом відновивши початкові кроки встановлення та отримавши дозвіл від батьків.

12. що відбувається після досягнення неповнолітнім 18-річного віку?

За 30 днів до досягнення 18-річного віку неповнолітній буде проінформований за допомогою заяви-повідомлення про про обмеження доступу до функцій BT Pay для неповнолітніх. Після досягнення 18-річчя неповнолітній особі потрібно буде перевстановити додаток і пройти процес реєстрації, використовуючи нове посвідчення особи. посвідчення особи. Попередньо необхідно оновити нову ідентифікаційну картку в банківській системі.

13. Чи стягується комісія за використання BT Pay Kiddo?

Для отримання інформації про збори та комісії, будь ласка, перегляньте список зборів та комісій в BT Pay.

14. Як відкрити рахунок для дитини?

Для того, щоб відкрити рахунок на ім'я неповнолітньої особи, необхідно звернутися до будь-якого відділення BT разом з неповнолітньою особою віком від 14 до 18 років, її документом, що посвідчує особу, та свідоцтвом про народження.

15. Чи можна підключити другого законного представника (батька)?

Для неповнолітніх віком 14-18 років:

Так. Якщо законний представник неповнолітньої особи надав їй дозвіл на використання BT Pay для неповнолітніх, то завжди дозволено підключитися до облікового запису користувача неповнолітньої особи з BT Pay і другому законному за умови, що він також уповноважений від імені неповнолітньої особи. Кроки, які повинен зробити другий представник, аналогічні тим, що були зроблені при підключенні першого представника.

Для неповнолітніх віком від 8 до 18 років не виконано:

Неповнолітня особа віком від 8 до 18 років може отримати доступ до BT Pay від одного законного представника.

16. Як батьки можуть зняти гроші для неповнолітніх у віці від 8 до 18 років які не надійшли на батьківський рахунок?

Батьки, які створили з'єднання, можуть вивести гроші, натиснувши кнопку "Повернути гроші" "Повернути гроші".

XIX. Переказуйте гроші на BT

1. чому ви обрали "Переказати гроші на BT"?

Можливість для користувачів BT Pay регулярно переказувати гроші з рахунку, на який зареєстрована картка, що не належить BT для BT Pay прив'язаний до рахунку, до якого в гаманець вставлена існуюча картка BT.

2. Як перейти до розділу "Переказати гроші на BT"?

Тільки клієнти BT, користувачі BT Pay та ті, хто має принаймні одну картку BT та одну картку іншого банку, зареєстровану в гаманці можуть скористатися опцією "Переказати гроші на BT".

Під час використання додатку BT Pay опція "Переказати гроші на BT" доступна безпосередньо з головного екрану вибравши її на головному екрані програми.

3. яка процедура налаштування опції "Переказати гроші на BT"? опцію?

Після того, як ви дійдете до пункту "Переказати гроші на BT":

Користувач обирає не-BT картку, зареєстровану в гаманці, з якої він хоче встановити переказ;
У наступному вікні користувач обирає картку BT, зараховану до гаманця, на яку він хоче отримати гроші;
Згодом, користувач зможе заповнити суму переказу в леях, яку він хоче здійснити з картки не-BT на картку BT, її реквізити та зможе обрати бажану періодичність: щотижня, щомісяця або раз на два місяці.

4. Чи введена ця операція в експлуатацію?

За цю транзакцію з вас не стягується плата за переказ грошей на картку BT.

Будь ласка, уточніть цю інформацію у банку-емітенті, оскільки існує ймовірність того, що витрати, пов'язані з таким переказом, будуть покладені на банк, який не є емітентом картки переказу, можуть бути стягнуті банком-емітентом картки, що не є БТ.

5. які існують ліміти на перекази за послугою "Перекажи гроші на BT"?

Незалежно від кількості здійснених переказів, максимальна сума коштів, надісланих за допомогою опції "Перекажи свої гроші на BT" становить 30 000 леїв на одного клієнта щомісяця.

6. Скільки часу займає переказ коштів за допомогою опції "Переказати гроші на BT" з картки, що не належить BT, на обрану картку BT?

Якщо кошти для переказу з не-БТ картки на БТ картку знаходяться на рахунку, до якого прив'язана відповідна не-БТ картка відповідна не-БТ картка, переказ здійснюється миттєво в день, обраний користувачем як періодичний: щотижневий або користувачем як періодичність: щотижня, щомісяця або раз на два місяці. Переказ не буде здійснено, якщо необхідна сума відсутня.

7. що станеться з періодичним переказом, налаштованим з картки, яка не є карткою БТ, але згодом була згодом закрита?

Якщо на момент переказу, згідно з рекурентністю, не-БТ картка ідентифікується як закрита, дія дія не буде успішно завершена і користувач отримає повідомлення в BT Pay про цю ситуацію.

8. що станеться, якщо я захочу видалити набір переказів з певною частотою через опцію "Переказати гроші на BT"?

Користувач має можливість в будь-який момент видалити встановлений регулярний переказ за допомогою опції "Переказати свої гроші на BT", перейшовши до списку встановлених регулярних переказів, вибравши потрібний переказ і провести пальцем вліво, щоб видалити. Користувач повинен підтвердити або скасувати видалення.

XX. Кредити для фізичних осіб

1. яка можливість отримання особистого кредиту в додатку BT Pay в додатку BT Pay?

Можливість отримання персонального кредиту - це послуга, яку пропонує Banca Transilvania, що дозволяє вам на 100% онлайн, на основі спрощеної документації, подати заявку на отримання персонального кредиту.

2. Як отримати доступ до опції особистого кредиту в додатку BT Pay в додатку BT Pay?

Щоб отримати доступ до опції особистого кредиту, ви повинні бути фізичною особою-резидентом, бути клієнтом BT, бути у віці 18-64 роки, не бути працевлаштованим у фінансовій групі BT та декларувати свої доходи в ANAF.

3. до яких персональних кредитів я можу отримати доступ у додатку BT Pay?

Наразі через додаток BT Pay можна оформити кредит на особисті потреби без поручительства.

Ви маєте можливість налаштувати свій персональний кредит відповідно до своїх потреб. Таким чином, ви можете вибрати кредит на особисті потреби зі страхуванням або без нього, відсотки за користування кредитом можуть бути фіксованими або змінними, а щомісячні ставки можуть бути рівними або зменшуватися.

4. Як я можу подати заявку на особистий кредит від BT Pay?

Запит на отримання персональної позики можна ініціювати з головного меню додатку BT Pay, шляхом зайшовши в меню "Кредити" або банер "Новини" "Персональний кредит".

Якщо у вас вже є кредит від Banca Transilvania, в меню "Кредити" ви побачите деталі кредиту, а за допомогою простого слайду на екрані ви побачите можливість подати запит на отримання персональну позику.

5. яку суму я можу запросити для отримання 100% особистої позики онлайн?

Мінімальна сума, яка може бути надана через додаток BT Pay, становить 5,000 Ron, а максимальна сума не може перевищувати 100 000 ронів.

6. Протягом якого терміну можна оформити кредит на особисті потреби на 100% онлайн?

Кредит на особисті потреби можна отримати на строк від 1 року до 5 років.

7. з яких етапів складається отримання особистого кредиту?

Для того, щоб отримати особистий кредит на 100% онлайн, необхідно виконати наступні операції:

Перейдіть на вкладку "Кредити" з головного меню додатку BT Pay або з розділу "Новини" банер банер "Персональний кредит" та запросіть симуляцію персонального кредиту;
Налаштуйте кредит і введіть ряд інформації щодо: запитуваної суми, періоду, тип відсотків, тип платежів та надходження коштів на рахунок;
Коли ви оберете тип відсотків та тип розстрочки, відкриється окрема сторінка з інформаційною запискою інформаційною запискою, яку ми рекомендуємо вам переглянути, щоб обрати найкращий для вас варіант;
Проаналізуйте кредитну пропозицію зі страхуванням та кредитну пропозицію без страхування, оберіть варіант, який найкраще відповідає вашим потребам та подайте заявку на кредит онлайн;
Ознайомтеся з "Інформацією щодо обробки персональних даних" та надайте свою згоду на на обробку персональних та біометричних даних;
Якщо ви обрали особистий кредит зі страхуванням, необхідна ваша згода на те, щоб у разі непередбачених обставин страховик взяв на себе виплату залишку або щомісячного платежу від страхової компанії у разі настання непередбачуваної події;
Підтвердіть та перевірте дані в ІГС або запросіть їх оновлення, якщо дані, що відображаються в додатку, вже не є актуальними. додатку більше не є актуальними;
Підтвердіть адресу електронної пошти, ввівши код, отриманий електронною поштою;
Заповніть певні персональні дані, що стосуються: сімейного стану, місця проживання, рівня освіти, поточної професії, типу трудового договору, платіжних зобов'язань, дати, коли ви хочете сплатити щомісячний платіж, членство в групі та задекларуйте, чи маєте ви інші кредити в аналіз;
Ви робите селфі відповідно до інструкцій, що відображаються в додатку;
Ви підтверджуєте, що всі введені дані є правильними, і підписуєте консультаційну угоду з ANAF;
Якщо у вас є угода ANAF, підписана протягом останніх 24 годин, крок підписання більше не буде більше не знадобиться;
Ви акцептуєте представлену пропозицію про надання кредиту на особисті потреби. Приймаючи пропозицію, Ви погоджуєтесь із запропонованою сумою, строком кредитування та відповідною вартістю;
Ознайомтеся з документами та поставте електронний підпис на документацію, пов'язану з кредитом;
Ви отримуєте документи з електронним підписом на попередньо підтверджену електронну адресу.

8. Скільки часу Ви маєте у своєму розпорядженні для заповнення кредитної заявку?

Після заповнення запитуваної інформації, протягом максимум 24 годин ви повинні перейти до наступного кроку і підписати консультаційну угоду з ANAF. Якщо ви цього не зробите, ваша заявка втратить чинність, і вам доведеться розпочати процес з самого початку.

Після підписання договору про надання консультацій з ANAF, необхідно підписати договірні документи, пов'язані з пов'язані з персональним кредитом, протягом 24 годин. Якщо ви не встигнете вкластися в цей проміжок часу, ваша заявка втратить чинність, і вам доведеться починати процес з самого початку.

9. яке програмне забезпечення використовується для електронного підпису документів?

Додаток BT Pay використовує сервіси Asseco та AlfaTrust для електронного підписання документів з кваліфікованим електронним підписом.

10. Як довго можна користуватися сумою, пов'язаною з персональним кредитом доступною?

Ви отримаєте повідомлення від банку, коли гроші будуть перераховані на ваш рахунок.

Доступ до наданої суми можна отримати всього за кілька хвилин після завершення процесу та підписання договірних документів про надання кредиту на особисті потреби.

XXI. Інвестиції

1. Як відбувається інвестування в інвестиційні фонди через BT Asset Management через BT Asset Management?

Інвестиційні фонди передбачають придбання паїв фонду за різними цінами. Що відрізняє їх від від інших продуктів є те, що фонд дозволяє інвестувати в банківські депозити, облігації, державні цінні папери та акції компаній, що котируються на різних фондових біржах, залежно від інвестиційної філософії фонду. На практиці ці фінансові інструменти дають вам доступ до різноманітних інструментів, які часто купуються у різних компаній.

2. Як інвестувати в інвестиційні фонди за допомогою BT Pay?

Перший крок - перейти у вкладку "Інвестиції" та підписати договір на брокерське обслуговування. Після цього ви можете інвестувати в будь-який з 14 фондів під управлінням BTAM, доступних у додатку.

3. які види інвестиційних фондів я можу придбати в BT Asset Asset Management?

Ви можете отримати доступ до інвестиційних коштів у румах, євро та доларах США. Залежно від компонента портфеля, розрізняють фонди з фіксованим доходом, змішані фонди та фонди акцій. Кожен фонд має свій власний набір характеристик, тому ви можете дізнатися більше про нього, відвідавши сторінку "Інформація" фонду.

4. Чи існує мінімальна сума для початкової інвестиції у фонди BTAM фонди?

Так, мінімальна сума становить 50 крон для фондів, деномінованих у кронах, і 25 євро/доларів для для інвестиційних фондів, деномінованих у євро/доларах.

5. Як я можу відслідковувати розвиток моїх інвестицій?

В опції "Інвестиції" ми можемо знайти діаграму, яка ілюструє всі еквівалентні інвестиції в RON, з результатами, деталізованими як в абсолютному значенні, так і у відсотках. Крім того, кожен інвестиційний фонду відображає еволюцію валюти фонду у відсотках та абсолютному значенні. Крім того, переглядаючи кожен фонд окремо, ми можемо переглядаючи кожен фонд окремо, ми можемо побачити графік, що відображає еволюцію за 1, 3 і 5 років.

6. які ризики пов'язані з інвестуванням?

Інвестиційні фонди не є гарантованими, а попередні результати не гарантують майбутніх результатів. Тому обирайте фонди, які вам зрозумілі та мають прийнятний для вас рівень ризику.

7. які податки та комісії пов'язані з інвестуванням коштів? коштів?

Важливо знати, що за інвестиції не стягуються комісії, а викупи також здійснюються без комісій, незалежно від терміну володіння викупленими паями фонду. У разі викупу отриманий прибуток оподатковується відповідно до законодавства.

8. Як я можу викупити свої інвестиції?

Все просто. Перейдіть на сторінку фонду та натисніть кнопку "Продати". Ви обираєте поточний рахунок, на який хочете забрати гроші хочете отримати гроші, обираєте тип викупу: частковий (заповніть суму) або повний, після чого Авторизуйте операцію. Майте на увазі, що виплата сум, належних від викупу паїв фонду, здійснюється протягом п'яти робочих днів. паїв фонду здійснюється протягом 2 робочих днів.

9. Чи можу я оформити періодичні інвестиції в інвестиційні фонди через BT Pay?

Звичайно. У меню "Інвестиції" знайдіть опцію "Періодична інвестиція", яка дозволяє робити регулярні інвестиції з вашого поточного рахунку в зазначену вами суму та дату.

10. Я більше не інвестую в BT Asset Management. Які кроки мені потрібно зробити і які документи потрібні?

Щоб придбати паї інвестиційних фондів BT Asset Management, вам необхідно спочатку відкрити поточний рахунок в BT у валюті відсоткового фонду, а потім пройти процедуру реєстрації через BT Pay, яка займає лише кілька секунд. Ми не вимагаємо жодних додаткових документів, окрім тих, що були надані при встановленні ділового партнерства з BT. встановлюєте ділове партнерство з BT.

11. Скільки часу займе процес інвестування?

З операційної точки зору, процедура придбання паїв фонду є відносно швидкою. У меню "Інвестиції" виберіть пайовий інвестиційний фонд та опцію "Купити", потім виберіть поточний рахунок, з якого з якого потрібно здійснити інвестицію, вкажіть суму та підпишіть угоду. Пам'ятайте, що видача паїв фонду здійснюється в робочий день. паїв фонду відбувається на наступний робочий день після того, як вартість інвестиції була зарахована на рахунок однак ви можете отримати доступ до розділу "Очікувані транзакції" в будь-який час.

12. Як швидко я можу викупити інвестиції та отримати гроші на свій рахунок?

Щоб розпочати процес викупу, перейдіть на екран фонду і натисніть кнопку "Продати". Далі виберіть, на який поточний рахунок BT ви хочете використовувати для отримання коштів, оберіть, чи хочете викупити частково або повністю, Нагадуємо, що кошти, які ви отримаєте від викупу, будуть виплачені протягом двох робочих днів, і що вони зазвичай зараховуються на поточний рахунок BT після 15:00.

13. як відбувається пошук минулих транзакцій в інвестиційних фондах? інвестиційних фондах?

Це досить просто. У меню "Інвестиції" ви знайдете розділ "Документи". Там ви можете створити виписку виписку з інвестиційного рахунку та переглянути історію операцій для кожного інвестиційного фонду.

14. Скільки часу потрібно для отримання дозволу на початок роботи з BT Asset Management?

Ви повинні переконатися, що Banca Transilvania оновив вашу особисту інформацію. Існує проста процедура доступу до інвестиційних фондів, керованих BT Asset Management. процедури для доступу до інвестиційних фондів, якими управляє BT Asset Management. Це займе кілька хвилин.

15. Чи можу я почати інвестувати одразу після реєстрації?

Звичайно. Ви можете здійснювати покупки, використовуючи будь-який з 14 доступних інвестиційних фондів після підписання брокерського після підписання договору з брокером. Для початку просто перейдіть до меню "Інвестиції" і виберіть опцію "Інвестувати" опцію "Інвестувати".

16. що робити, якщо у мене виникли проблеми під час зарахування або або в процесі купівлі?

Я щиро сподіваюся, що ви не потрапили в цей сценарій. Якщо у вас продовжують виникати проблеми під час процесу або коли ви хочете інвестувати, ви можете зв'язатися з BT через розділ "Контакти" в BT Pay або зателефонувавши до BT Asset Management за номером 021.9128.

17. За якою ціною я купую або продаю паї фонду?

У відкритих інвестиційних фондах Румунії, уповноважених Органом фінансового нагляду, операції зарахування та У відкритих інвестиційних фондах Румунії, які мають дозвіл Наглядового органу, операції зарахування та викупу здійснюються за невідомою ціною, тому для заявки на зарахування або викуп поданої в день T, ціна, за якою будуть розподілені або анульовані паї фонду, буде відома на день T+1 (наступний робочий день), у другій половині дня, після засвідчення вартості чистих активів вартості чистих активів депозитарієм інвестиційного фонду (BRD-Groupe Societe Generale, у випадку інвестиційних інвестиційних фондів, що перебувають в управлінні ВТАМ).

Ціна паїв фонду оновлюється в кінці кожного дня на сайті https://en.btassetmanagement.ro/. Тому протягом першої половини робочого дня відображається ціна, дійсна для операцій, зафіксованих у день Т-2 (де T=поточний день), а в кінці дня ціна оновлюється до значення, що діє для операцій, зареєстрованих у день T-1.

Ви дійшли до кінця результатів

Не знайдено жодного результату

Довгий час очікування!

Пошук за допомогою штучного інтелекту

Візуальна довідка BT

Посібник користувача BT Pay

I. Генеральний

II. Картка реєстрації BT

III. Реєстрація картки без BT та дозволені операції

IV. Телефонні платежі

V. Зняття готівки на основі коду для карток BT

VI. Перекази карток BT

VII. Реквізити для картки

VIII. Аутентифікація онлайн-платежів через додаток BT Pay

IX. Псевдонім Оплата

X. Надання та збільшення кредитної лінії для кредитної картки

XI. Платежі за рахунками-фактурами

XII. Кредитна лінія овердрафту

XIII. Облікові записи

XIV. Заощадження

XV. Страхування RCA

XVI. Страхування подорожей

XVII. Страхування кредитних карток та овердрафтів

XVIII. BT Pay Kiddo

XIX. Переказуйте гроші на BT

XX. Кредити для фізичних осіб

XXI. Інвестиції

I. Генеральний

II. Картка реєстрації BT

III. Реєстрація картки без BT та дозволені операції

IV. Телефонні платежі

V. Зняття готівки на основі коду для карток BT

VI. Перекази карток BT

VII. Реквізити для картки

VIII. Аутентифікація онлайн-платежів через додаток BT Pay

IX. Псевдонім Оплата

X. Надання та збільшення кредитної лінії для кредитної картки

XI. Платежі за рахунками-фактурами

XII. Кредитна лінія овердрафту

XIII. Облікові записи

XIV. Заощадження

XV. Страхування RCA

XVI. Страхування подорожей

XVII. Страхування кредитних карток та овердрафтів

XVIII. BT Pay Kiddo

XIX. Переказуйте гроші на BT

XX. Кредити для фізичних осіб

XXI. Інвестиції

Функції оплати BT