Ви дійшли до кінця результатів
Не знайдено жодного результату

Цю сторінку було автоматично перекладено з румунської українською.

  • Довідково - інформаційний центр
  • Динамічний емодзі лічильника статусу кол-центру
    Довгий час очікування!

    Наразі ми маємо дуже велику кількість дзвінків до нашого кол-центру. Якщо у вас термінова проблема, зателефонуйте зараз, інакше ми зачекаємо на вас пізніше. Для швидких відповідей спробуйте Запитати BT - відкривається в новій вкладці або Візуальна довідка BT - відкривається в новій вкладці.

  • 0264 308 308 028 або *8028Номер доступний з будь-якої національної мережі. Стандартний тариф.
    0264 303 003Гаряча лінія для всіх румунів, які перебувають за межами країни, включаючи допомогу англійською мовою. Стандартний тариф.
    Допомога у боротьбі з шахрайством
    Якщо ви підозрюєте шахрайство з вашим рахунком, негайно телефонуйте за номером 0264 308 055. За стандартним тарифом.
    Абревіатура BT AI Chat - відкривається в новій вкладці

    ШІ-пошук на Ask BT відповість на всі ваші банківські запитання.

    - відкривається в новій вкладці

    Щоб швидко переглянути дані свого рахунку, зателефонуйте за номером 0264 308 000 та отримайте SMS з посиланням для доступу.

    Северинська філія

    Вулиця Крисана, будинок 34, DROBETA-TURNU SEVERIN

    Програма

    Понеділок - П'ятниця: 09:00 - 17:30
    Субота: зачинено
    Неділя: зачинено

    Пауза

    Понеділок - П'ятниця: 13:00 - 13:30

    • Банкомат багатофункціональний
    • Карти
    • Поточний рахунок
    • Кредитів
    • Онлайн зустріч
    • Платежі за рахунком-фактурою

    Де ми знаходимося

    16 oct 2025 oct
    Клієнт БТ

    Banca Transilvania (відділення Северин)... надзвичайно суворий у відносинах з клієнтами.

    Сьогодні я пішов до БТ у Дробеті з групою німецьких туристів, щоб обміняти кілька євро. Я дав пані за стійкою свою квитанцію з проханням виписати всі квитанції на моє ім'я, щоб скоротити бюрократичну тяганину і заощадити час (мій і її), тобто, щоб їй не довелося вводити дані 10 німецьких квитанцій окремо. Днями я двічі проробив цю операцію в Бухаресті (в BRD)... і пані за прилавком не тільки прийняли мою ідею, але навіть подякували мені за ініціативу.

    Номер 1. Вона коротко відповідає мені, що я можу зробити тільки дві операції з обміну валюти з одним і тим же посвідченням особи. Я подумав, що не розчув. Досі я ніколи не чув про таке правило в Румунії (а я багато разів обмінював гроші за своїм туристичним посвідченням!). Вона пояснює мені, що якщо інші порушують закон (і приймають його) - а саме банки в Бухаресті, про які я, очевидно, згадав, - то вона не порушує.
    Коротше кажучи, якщо ви хочете розміняти 50 євро тричі поспіль у банку... ви можете це зробити лише двічі. Я шукав таку норму, але ніде не знайшов.

    Номер 2. Після того, як я даю їм своє посвідчення особи, вони кажуть мені, що у мене не оновлені дані [До речі, я оновлював їх багато разів за останні місяці (як онлайн, так і на касі)... і вони завжди кажуть мені, що щось застаріло. Соромно]]. І що вони не можуть обробити обмін, поки не зроблять оновлення. Вдруге я думаю, що я не чую правильно! Цікаво, що робить людина, про яку йде мова, перевіряючи, чи є у мене обліковий запис BT чи ні? Як він уповноважив себе перевіряти мої особисті дані? Яке відношення має обмін валют до того, чи оновлював я дані свого рахунку чи ні? Одне - це одне, інше - інше. Цікаво... чи запитують вони також клієнтів, які не мають рахунку в BT, чи оновили вони реквізити в своїх банках? І якщо вони їх не мають, чи виганяють їх з постійними виразами несхвалення?
    У неї було дійсне посвідчення особи... вона повинна була виконати те, що я попросив, і все.

    Номер 3. Я намагався пояснити їй, що те, що вона робить, не є нормальним, що вона перевищує свої повноваження, що вона зловживає своїми повноваженнями, змушуючи мене зробити те, про що я її не просив (оновити дані рахунку), і що це не має нічого спільного з причиною, через яку я опинився перед нею (обмін валюти). З упертістю, гідною доброї справи, вона наполягала на своєму, не пропонуючи мені жодного хоч трохи розумного пояснення. Більше того, наприкінці вона підкреслила, що замість того, щоб подякувати їй за уточнення моїх даних, я звинуватив її в тому, що вона робить мені зауваження.

    Мені явно не було з ким вести розумну розмову. Я пішов (у травні), просто сказавши їй, що наступного разу, можливо, не завадило б спробувати припинити робити те, про що її не просять клієнти.

    Дійсно хороша частина досвіду DrobetaTurnuSeverinene - це ресторан Agape. Я рідко щось рекомендую в туризмі. Цього разу я роблю це з повним переконанням. Надзвичайно приємні, послужливі люди, які мають рішення для будь-якого запиту (вони навіть роблять вам індивідуальні ваучери на столик для кількох людей!), дуже смачна їжа, приємна атмосфера. Однозначно їдьте туди.

    7 травня 2025 року
    Клієнт БТ

    Привіт, мене звати Іованеску Даніель Мірел, я хотів би отримати банківську позику

    Ви все ще можете знайти його поблизу