100% онлайн рахунок 4.8
Встановити

Ви дійшли до кінця результатів

Не знайдено жодного результату

Цю сторінку було автоматично перекладено з румунської українською.

Довідково - інформаційний центр
  • Довгий час очікування!

    Наразі ми маємо дуже велику кількість дзвінків до нашого кол-центру. Якщо у вас термінова проблема, зателефонуйте зараз, інакше ми зачекаємо на вас пізніше. Для швидких відповідей спробуйте Ask BT або BT Visual Help.

  • 0264 308 308 028 або *8028 Номер доступний з будь-якої національної мережі.
    0264 303 003 Гаряча лінія для всіх румунів, які перебувають за межами країни, включаючи допомогу англійською мовою.
    Допомога у боротьбі з шахрайством
    Якщо ви підозрюєте шахрайство з вашим рахунком, негайно телефонуйте за номером 0264 308 055.

    Пошук за допомогою штучного інтелекту

    ШІ-пошук на Ask BT відповість на всі ваші банківські запитання.

    Візуальна довідка BT

    Щоб швидко переглянути дані свого рахунку, зателефонуйте за номером 0264 308 000 та отримайте SMS з посиланням для доступу.

    Бухарестська агенція торгового центру Baneasa

    Сос. Bucuresti Ploiesti, № 44 A, Сектор 1, БУХУРЕШТИ

    Програма

    Понеділок - П'ятниця: 10:00 - 21:00
    Субота: 10:00 - 21:00
    Неділя: 10:00 - 21:00

    • Банкомат багатофункціональний
    • Карти
    • Поточний рахунок
    • Кредитів
    • Західний Союз операцій
    • Онлайн зустріч
    • Платежі за рахунком-фактурою

    Інформація про пристрій

    Які операції можна проводити після 19:00 та на вихідних?

    Операції дозволені по суботах:

    ➤ Всі операції, крім: валютних платежів на зовнішні рахунки, обміну валюти на рахунку, договірних депозитів, управління арештами та арештованими рахунками, обробки авансових повернень

     

    Операції дозволені після 19:00 та в неділю:

    ➤ Випуск картки, перевипуск картки, скидання пін-коду, відмова в оплаті, зміна ліміту операцій за карткою, блокування картки, активація/модифікація BT24 та NEO, SMS-оповіщення

    ➤ Кредитний скоринг та пошук документації

    ➤ Колекція дебетових інструментів для здійснення розрахунків

    ➤ Виписка з рахунку

    ➤ Запит на дострокове погашення*


    *Обробка заявок на дострокове погашенняздійснюється лише з понеділка по п'ятницю з 09 до 17 години.Запити на дострокове погашення також можна подавати в неробочий час, але вони будуть оброблятися тільки в ці години.

    Де ми знаходимося

    12 червня 2023 року
    Стефане.

    Нещодавно мені довелося спілкуватися з керівником відділення та працівниками банку, і мушу сказати, що я був вкрай розчарований рівнем їхньої компетентності. Мій досвід роботи з цим банком був розчаровуючим і деморалізуючим, а довіра до нього з точки зору фінансових послуг знизилася в моїх очах.
    Починаючи з керівника відділення, я помітив, що він не виявляв жодної турботи про клієнтів і не докладав жодних зусиль, щоб задовольнити їхні потреби. Під час спілкування з керівником відділення я відчув, що вона не має достатніх знань про продукти та послуги, які пропонує банк. Вона не змогла надати чітких і послідовних відповідей на мої запитання, і у мене склалося враження, що вона не знала про поточну банківську політику та процедури. Це призвело до заплутаної та неефективної комунікації, що мене дуже розчарувало.
    Крім менеджера, співробітники банку були настільки ж некомпетентні. Мені потрібна була допомога у вирішенні проблеми з моїм рахунком, і я виявив, що вони не володіють необхідними навичками, щоб вирішити ситуацію вчасно та ефективно. Мене передавали від одного співробітника до іншого, і ніхто не мав навичок, щоб запропонувати мені конкретне рішення. Крім того, деякі з них не були добре поінформовані про політику безпеки банку і, схоже, не були в курсі новітніх технологій і процедур.
    Під час моєї взаємодії з цим банком я зрозумів, що брак компетентності та професіоналізму явно поширюється на весь персонал. Їхній рівень знань та недбале ставлення залишили неприємне враження.
    У підсумку, керівник відділення та працівники банку, з якими я спілкувався, продемонстрували явний брак компетентності та непрофесійне ставлення. Цей досвід змусив мене втратити довіру до цього банку і шукати більш компетентні та клієнтоорієнтовані альтернативи. Я сподіваюся, що цей відгук послужить тривожним дзвінком для керівництва банку і змусить їх вжити заходів для виправлення цих проблем і поліпшення обслуговування. "Дякую BT Feeria (Băneasa)"

    2 квітня 2024 року
    Рамоне.

    Доброго дня,

    Я хотів би привітати Вас з чудовою взаємодією з представником Transilvania - A.L. (відділення Банеаса).
    Я передаю цей відгук в результаті продемонстрованого професіоналізму, як з точки зору знання продуктів та наданої банківської інформації, так і з точки зору взаємодії з клієнтом в рамках комунікації, оперативності реагування та вирішення ініційованих запитів.
    Хотілося б ще раз привітати Вас з таким професіоналізмом, сподіваючись, що цей позитивний відгук від клієнтів буде врахований при щорічній індивідуальній оцінці співробітників (в даному випадку стосовно пана А.Л.).

    Дякую, гарного дня! 

    12 червня 2023 року
    Богдан

    Навіть зірочки не варті, співробітники + менеджер не сприймають жодної критики, відповідають в обличчя клієнтам, не вміють зробити простих процедур по оновленню даних, збільшенню кредитного ліміту. Їх можна відправити робити попкорн, вони не дарма працюють в банківській системі.

    16 листопад 2022
    Крісті

    На касі мені відмовили внести депозит за чужим курсом і відправили до банкомату без супроводу.

    12 червня 2023 року
    Максе.

    Будь ласка, наймайте більш компетентних людей, або принаймні інвестуйте в їх навчання. А не стояти годинами в черзі і не відправляти нас від одного колеги до іншого, бо вони не вміють робити прості процедури.

    • ...

    Ви все ще можете знайти його поблизу

    У системі виникли проблеми. Спробуйте ще раз трохи пізніше.
    Ask BT - це найбільша фінансова освітня онлайн-програма Banca Transilvania, яка містить понад 2 000 банківських запитань та відповідей.
    Пропозиції щодо пошуку
    Працює на базі Azure OpenAI GPT-4o
    AI Search надає автоматично згенеровані відповіді, використовуючи технологію GPT-4o, які можуть містити неточний або потенційно образливий контент, що не відображає погляди Banca Transilvania. Ви несете повну відповідальність за використання контенту, згенерованого цією службою. .
    Умови та положення

    Відмова від відповідальності

    AI Search - це пілотний проект, який використовує технологію GPT-4o для спрощення процесу пошуку та розуміння банківських продуктів.

    AI Search навчений відповідати на запитання, які стосуються виключно банківських продуктів, пропонованих BT, але в певних ситуаціях і залежно від поставлених запитань він також може відповідати на загальні запитання. Надані відповіді генеруються автоматично і повинні використовуватися лише в інформаційних цілях. Послуга іноді може надавати неточний або потенційно образливий контент, який не відображає погляди Банку Трансільванія. Ви несете повну відповідальність за використання контенту, згенерованого цим сервісом, у будь-який спосіб. Не покладайтеся на цей сервіс для отримання фінансової, юридичної або іншої професійної консультації та не вводьте персональні дані або іншу конфіденційну інформацію в цей сервіс.

    Використання Пошуку ШІ означає згоду з Умовами та положеннями.

    Доступ до сервісу та його використання означає вашу беззастережну згоду з цими умовами та положеннями. Якщо ви не згодні з ними, будь ласка, не використовуйте цей сервіс. Приймаючи умови використання цього сервісу, що надаються алгоритмічно за допомогою моделі штучного інтелекту, ви берете на себе весь ризик щодо якості, безпеки та продуктивності цього сервісу.

    Banca Transilvania не надає жодних гарантій щодо відповідей, наданих цим сервісом.

    AI Search надає відповіді алгоритмічно, і вони іноді можуть містити неточну інформацію або потенційно образливі висловлювання. Ця інформація не виражає позицію Banca Transilvania і не може передбачати відповідальність Банку за наданий контент.

    AI Search не надає відповідей на персоналізовані запитання, тому, користуючись ним, ви зобов'язуєтеся не надавати і не вказувати у своїх повідомленнях/запитаннях жодних персональних даних або іншої конфіденційної інформації. У разі недотримання цього зобов'язання, вказуючи персональні дані/конфіденційну інформацію в AI Search, ви даєте згоду на їх обробку з метою надання послуги (відповідей на поставлені вами запитання), а також для вдосконалення алгоритмічної моделі робота його розробником.

    Будь-яка інформація, надана користувачами під час взаємодії з AI Search, буде розглядатися конфіденційно і буде розкрита тільки тим одержувачам, які мають право і потребу в ній.

    Вміст, наданий AI Search, призначений лише для інформаційних цілей.

    Користувачі несуть відповідальність за запитання та повідомлення, які вони ставлять під час використання ШІ-пошуку. Будь-які зловживання або недоречні висловлювання можуть призвести до переривання взаємодії.

    AI Search не надає фінансових, юридичних або професійних консультацій і не замінює консультації з людьми-експертами або професіоналами, що спеціалізуються в даній галузі. Користувачі не повинні покладатися на інформацію, надану AI Search, при прийнятті рішень.

    Банк залишає за собою право припинити надання послуги ШІ-пошуку в будь-який час без попереднього повідомлення.

    Умови та положення можуть бути переглянуті/оновлені в будь-який час.

    Завантажити BT Pay

    Відскануйте код за допомогою мобільного телефону, залежно від вашої телефонної системи.

    Завантажити BT Pay

    Відскануйте код за допомогою мобільного телефону, залежно від вашої телефонної системи.

    Завантажити BT Pay

    Відскануйте код за допомогою мобільного телефону, залежно від вашої телефонної системи.

    Завантажити NeoBT

    Відскануйте код за допомогою мобільного телефону, залежно від вашої телефонної системи.

    Завантажити NeoBT

    Відскануйте код за допомогою мобільного телефону, залежно від вашої телефонної системи.

    Завантажити NeoBT

    Відскануйте код за допомогою мобільного телефону, залежно від вашої телефонної системи.

    Завантажити BT24

    Відскануйте код за допомогою мобільного телефону, залежно від вашої телефонної системи.

    Завантажити BT24

    Відскануйте код за допомогою мобільного телефону, залежно від вашої телефонної системи.