100% онлайн рахунок 4.8
Встановити

Ви дійшли до кінця результатів

Не знайдено жодного результату

Цю сторінку було автоматично перекладено з румунської українською.

Довідково - інформаційний центр
  • Довгий час очікування!

    Наразі ми маємо дуже велику кількість дзвінків до нашого кол-центру. Якщо у вас термінова проблема, зателефонуйте зараз, інакше ми зачекаємо на вас пізніше. Для швидких відповідей спробуйте Ask BT або BT Visual Help.

  • 0264 308 308 028 або *8028 Номер доступний з будь-якої національної мережі.
    0264 303 003 Гаряча лінія для всіх румунів, які перебувають за межами країни, включаючи допомогу англійською мовою.
    Допомога у боротьбі з шахрайством
    Якщо ви підозрюєте шахрайство з вашим рахунком, негайно телефонуйте за номером 0264 308 055.

    Пошук за допомогою штучного інтелекту

    ШІ-пошук на Ask BT відповість на всі ваші банківські запитання.

    Візуальна довідка BT

    Щоб швидко переглянути дані свого рахунку, зателефонуйте за номером 0264 308 000 та отримайте SMS з посиланням для доступу.

    Бухарестська агенція AFI Cotroceni Mall

    B-dul Vasile Milea, № 4, Сектор 6, БУКУРЕСТІ

    Програма

    Понеділок - П'ятниця: 10:00 - 22:00
    Субота: 10:00 - 22:00
    Неділя: 10:00 - 22:00

    • Банкомат багатофункціональний
    • Карти
    • Поточний рахунок
    • Кредитів
    • Західний Союз операцій
    • Онлайн зустріч
    • Платежі за рахунком-фактурою

    Інформація про пристрій

    Які операції можна проводити після 19:00 та на вихідних?

    Операції дозволені по суботах:

    ➤ Всі операції, крім: валютних платежів на зовнішні рахунки, обміну валюти на рахунку, договірних депозитів, управління арештами та арештованими рахунками, обробки авансових повернень

     

    Операції дозволені після 19:00 та в неділю:

    ➤ Випуск картки, перевипуск картки, скидання пін-коду, відмова в оплаті, зміна ліміту операцій за карткою, блокування картки, активація/модифікація BT24 та NEO, SMS-оповіщення

    ➤ Кредитний скоринг та пошук документації

    ➤ Колекція дебетових інструментів для здійснення розрахунків

    ➤ Виписка з рахунку

    ➤ Запит на дострокове погашення*


    *Обробка заявок на дострокове погашенняздійснюється лише з понеділка по п'ятницю з 09 до 17 години.Запити на дострокове погашення також можна подавати в неробочий час, але вони будуть оброблятися тільки в ці години.

    Де ми знаходимося

    5 Жов 2021
    Майкл

    Зробіть щось з персоналом, це неприйнятно

    2 листопад 2022
    Даніель Г

    Задоволений взаємодією зі співробітниками, вони завжди дуже швидко вирішували мої запити

    16 листопад 2022
    Іримія

    5 зірок для співробітників, 2 зірки для банку.
    Має бути чітко прописано, які операції можна здійснювати після 19:00.

    4 лютого 2022
    Доріна.

    Я подав онлайн-заявку на кредит. Дуже приємні оператори колл-центру, але коли я потрапив у відділення - розчарування. Приємні дівчата, але не більше. Погано підготовлені професійно. Швидко відправляють тебе з дитячих причин. Шкода!!!

    4 лютого 2022
    Клієнт БТ

    Окрім простих операцій (внесення готівки, видача карток, отримання/видача векселів тощо), більшість касирів не знають, як працювати в системі. Персонал постійно змінюється, видно і відчувається, що вони новачки і не знають, як працювати в системі. Така загальна картина.
    Крім того, я представляю вам свій досвід, отриманий кілька днів тому в агентстві AFI Cotroceni: Під час мого передостаннього візиту до вищезгаданого агентства я здав кілька векселів на анулювання на тій підставі, що вони були заповнені неправильно. Жоден з операторів не знав, як їх анулювати в комп'ютерній системі і, відповідно, оформити і вручити мені на місці квитанцію про доставку. Найбільшим здивуванням для мене стало те, що навіть керівник агентства не знав, що робити і як підказати оператору, який звернувся по допомогу. (!!!) Керівник агентства зателефонувала кудись, напевно, колезі з операційного відділу, і після телефонної розмови рішення полягало в тому, що вона написала текст на аркуші А4 (який навіть не був названий Proces Verbal De Predare Primire), в який вставила серії векселів, про які йшлося (в одній серії вона, звичайно, помилилася...), і сказала мені, що процедура змінилася, що їх анулювання здійснюється в центральному офісі, і що вона надішле їх туди. Прикро відчувати себе обманутим, але я погодився з думкою, що при наступному візиті до агентства попрошу квитанцію про доставку векселів, про які йдеться, розраховуючи на те, що за цей час вони будуть оброблені в комп'ютерній системі.
    За день до мого останнього візиту до агентства я надіслав електронного листа керівнику агентства з проханням надати звіт, виданий системою, але вона не потрудилася відповісти або зв'язатися зі мною по телефону. Але наступного дня ми зустрілися в агентстві, де вона зізналася мені, що отримала електронного листа, і знову збрехала мені, що збирається обробити квитки в системі і відправити їх мені, щоб я не хвилювався.
    На момент написання цього відгуку 04.02.2022 о 16:52 я не отримав документ, зі мною не зв'язалися, нічого не відбулося.... Зробіть підрахунок минулих днів з моменту мого останнього візиту в агентство (в системі видно, що я проводила операції на касі і здавала посвідчення особи оператору для входу в обліковий запис). Вважаю ситуацію і поведінку ненормальною.
    З іншого боку, я абсолютно незадоволений тим, що юридичні особи не мають пріоритету і змушені чекати на фізичних осіб, які проводять багато часу біля каси, або тому, що не розуміють, що говорить оператор, або тому, що оператор рухається повільно (можливо, також тому, що він не знає процедур або не вміє користуватися комп'ютерною системою), або тому, що процедура/робочий процес у вашій системі дуже щільний і громіздкий.... часто у мене складається враження, що операціоністи тягнуть час з клієнтом, який стоїть перед ними, боячись взяти іншого клієнта, який знає, яку складну проблему він має... Щоб внести платіжні інструменти та готівку в касу (бо в банкоматі до того часу, як закінчиш внесення, вже старієш, бо не розпізнають використані банкноти), я витрачаю в середньому 30 хвилин у відділенні;
    На закінчення хочу сказати, що моє відчуття, що Banca Trasilvania вже не той, що був раніше, і що здається, що з кожним днем стає все гірше і важче співпрацювати; я завжди знаходжу новий персонал, нездатний, неосвічений, без уваги до клієнтів...
    Я вважаю, що необхідно внести зміни щодо персоналу та відносин з юридичними особами, присутніми у відділенні!
    Тільки хороші!

    • ...

    Ви все ще можете знайти його поблизу

    У системі виникли проблеми. Спробуйте ще раз трохи пізніше.
    Ask BT - це найбільша фінансова освітня онлайн-програма Banca Transilvania, яка містить понад 2 000 банківських запитань та відповідей.
    Пропозиції щодо пошуку
    Працює на базі Azure OpenAI GPT-4o
    AI Search надає автоматично згенеровані відповіді, використовуючи технологію GPT-4o, які можуть містити неточний або потенційно образливий контент, що не відображає погляди Banca Transilvania. Ви несете повну відповідальність за використання контенту, згенерованого цією службою. .
    Умови та положення

    Відмова від відповідальності

    AI Search - це пілотний проект, який використовує технологію GPT-4o для спрощення процесу пошуку та розуміння банківських продуктів.

    AI Search навчений відповідати на запитання, які стосуються виключно банківських продуктів, пропонованих BT, але в певних ситуаціях і залежно від поставлених запитань він також може відповідати на загальні запитання. Надані відповіді генеруються автоматично і повинні використовуватися лише в інформаційних цілях. Послуга іноді може надавати неточний або потенційно образливий контент, який не відображає погляди Банку Трансільванія. Ви несете повну відповідальність за використання контенту, згенерованого цим сервісом, у будь-який спосіб. Не покладайтеся на цей сервіс для отримання фінансової, юридичної або іншої професійної консультації та не вводьте персональні дані або іншу конфіденційну інформацію в цей сервіс.

    Використання Пошуку ШІ означає згоду з Умовами та положеннями.

    Доступ до сервісу та його використання означає вашу беззастережну згоду з цими умовами та положеннями. Якщо ви не згодні з ними, будь ласка, не використовуйте цей сервіс. Приймаючи умови використання цього сервісу, що надаються алгоритмічно за допомогою моделі штучного інтелекту, ви берете на себе весь ризик щодо якості, безпеки та продуктивності цього сервісу.

    Banca Transilvania не надає жодних гарантій щодо відповідей, наданих цим сервісом.

    AI Search надає відповіді алгоритмічно, і вони іноді можуть містити неточну інформацію або потенційно образливі висловлювання. Ця інформація не виражає позицію Banca Transilvania і не може передбачати відповідальність Банку за наданий контент.

    AI Search не надає відповідей на персоналізовані запитання, тому, користуючись ним, ви зобов'язуєтеся не надавати і не вказувати у своїх повідомленнях/запитаннях жодних персональних даних або іншої конфіденційної інформації. У разі недотримання цього зобов'язання, вказуючи персональні дані/конфіденційну інформацію в AI Search, ви даєте згоду на їх обробку з метою надання послуги (відповідей на поставлені вами запитання), а також для вдосконалення алгоритмічної моделі робота його розробником.

    Будь-яка інформація, надана користувачами під час взаємодії з AI Search, буде розглядатися конфіденційно і буде розкрита тільки тим одержувачам, які мають право і потребу в ній.

    Вміст, наданий AI Search, призначений лише для інформаційних цілей.

    Користувачі несуть відповідальність за запитання та повідомлення, які вони ставлять під час використання ШІ-пошуку. Будь-які зловживання або недоречні висловлювання можуть призвести до переривання взаємодії.

    AI Search не надає фінансових, юридичних або професійних консультацій і не замінює консультації з людьми-експертами або професіоналами, що спеціалізуються в даній галузі. Користувачі не повинні покладатися на інформацію, надану AI Search, при прийнятті рішень.

    Банк залишає за собою право припинити надання послуги ШІ-пошуку в будь-який час без попереднього повідомлення.

    Умови та положення можуть бути переглянуті/оновлені в будь-який час.

    Завантажити BT Pay

    Відскануйте код за допомогою мобільного телефону, залежно від вашої телефонної системи.

    Завантажити BT Pay

    Відскануйте код за допомогою мобільного телефону, залежно від вашої телефонної системи.

    Завантажити BT Pay

    Відскануйте код за допомогою мобільного телефону, залежно від вашої телефонної системи.

    Завантажити NeoBT

    Відскануйте код за допомогою мобільного телефону, залежно від вашої телефонної системи.

    Завантажити NeoBT

    Відскануйте код за допомогою мобільного телефону, залежно від вашої телефонної системи.

    Завантажити NeoBT

    Відскануйте код за допомогою мобільного телефону, залежно від вашої телефонної системи.

    Завантажити BT24

    Відскануйте код за допомогою мобільного телефону, залежно від вашої телефонної системи.

    Завантажити BT24

    Відскануйте код за допомогою мобільного телефону, залежно від вашої телефонної системи.