Співпраця між Banca Transilvania та Генеральною дирекцією персональних даних (DGEP ) Міністерства внутрішніх справ змінила досвід клієнтів при роботі з BT.



Понад 400 000 клієнтів - фізичних осіб-резидентів оновили дані своїх документів, що посвідчують особу, з листопада 2023 року, коли розпочався пілотний проєкт. Перевірка та оновлення даних клієнтів здійснюється за допомогою миттєвого обміну інформацією між Банком Трансільванія та Генеральною дирекцією з питань реєстрації населення.Позитивний вплив на клієнтський досвід

Автоматизація позитивно впливає як на нових клієнтів при відкритті рахунку в BT будь-яким каналом - через додаток BT Pay або у відділеннях, так і на існуючих клієнтів, для яких верифікація проводиться регулярно.

• Клієнтам більше не потрібно відвідувати BT, щоб оновити свою ідентифікаційну інформацію, оскільки тепер це робиться автоматично.
• Клієнти повинні продовжувати оновлювати цю інформацію у своїх відносинах з BT: джерело коштів, зміна роботодавця/роботи/номера телефону, статус PEP (публічних діячів), мета і характер ділових відносин, і в цьому випадку оновлення можна зробити через додаток BT Pay, на веб-сайті банку та у відділеннях BT.