Нєвєнка Дока, старший виконавчий директор з управління персоналом: "Турбота - це компетенція, яку ми розвиваємо і регулярно вимірюємо так само, як вимірюємо KPI".

Business Review розповідає про 25 роботодавців, на яких варто звернути увагу цього року, в тому числі і про Banca Transilvania. Нєвєнка Доча, старший виконавчий директор з управління персоналом БТ, дала інтерв'ю виданню, яке ми публікуємо нижче:

Як би ви описали кадрову політику BT?

Основні цілі нашої кадрової політики зосереджені на створенні середовища, в якому всі ми, #peopleofBT, можемо зростати як професійно, так і особистісно, забезпечуючи при цьому стабільну ефективність для наших зацікавлених сторін, незалежно від того, чи говоримо ми про клієнтів, громади чи інвесторів.

Програми особистого розвитку для членів керівництва банку є одним із найсильніших стовпів кадрової політики БТ. Вони формують і трансформують нашу конструктивну, орієнтовану на результат і людей культуру. Турбота - це компетенція, яку ми розвиваємо та регулярно вимірюємо у всіх наших менеджерів, так само, як ми вимірюємо продуктивність та ключові показники ефективності (KPI).

Ще однією важливою метою для нас у HR є прозора, актуальна та безперервна комунікація, легкий доступ будь-якого колеги до людей з топ-менеджменту та невимушена робоча атмосфера, в якій колеги в команді щиро та по-справжньому пов'язані один з одним. З часом ми знову і знову підтверджували, що люди хочуть зустрічатися з іншими людьми, обмінюватися ідеями, розважатися і вчитися один у одного. Але вони хочуть зустрічатися лише з тими людьми, які їм подобаються.

Якими були основні ініціативи, які банк присвятив своїм співробітникам у минулому році?

Однією з ініціатив, яка мала значний вплив на всю організацію минулого року, був проект GROW Experience, який мав на меті зіставити всі посади в Банку Трансільванія з матрицею з дев'яти компетенцій. З них ми обрали три ключові компетенції, які ми шукаємо у всіх наших колег - автономія, співпраця та стійкість.

Усі HR-процеси - від підбору та відбору персоналу до навчання, оцінки ефективності, винагороди, управління кар'єрою та добробуту - побудовані на цих ключових рисах. Наші програми перепідготовки та підвищення кваліфікації також дуже популярні. Щороку від 50 до 60 співробітників починають свою другу кар'єру в Банку Трансільванія, переходячи з банківської справи до ІТ-функцій, беручи участь в інтенсивних програмах технічного навчання. Ще однією важливою багаторічною ініціативою, яку ми розпочали минулого року, стала внутрішня розробка HR-платформи, яка інтегрує всі HR-процеси.

Яка стратегія залучення та утримання талантів?

Ми постійно проводимо опитування всередині та за межами банку, щоб з'ясувати, чого люди очікують від свого робочого місця. Ми використовуємо результати цих опитувань, щоб визначити ті конкретні сфери, в яких БТ є або може стати найкращим, та інвестуємо наші зусилля в їх розвиток і просування. Однією з таких сфер є турбота про добробут наших колег та їхніх сімей.

Ми дбаємо про те, щоб наші менеджери ставили членів команди в пріоритет. Ми намагаємося залучати людей, які мають схожу мотивацію і чиї цінності резонують з цінностями Банку Трансільванія, які динамічні, прагнуть допомагати іншим людям. Ми будуємо відносини, засновані на довірі, і створюємо можливості для зростання. Це лише деякі зі стратегій, які ми використовуємо для утримання талантів. Ми також постійно шукаємо нові сфери для набору персоналу серед менш привілейованих верств населення та інвестуємо в те, щоб допомогти їм здобути знання та навички, які підвищать їхні шанси на працевлаштування.