Прем'єра BT у 2022 році

Як і щороку, Banca Transilvania також посіла перше місце на ринку у 2022 році. Новина в основному була пов'язана з обслуговуванням клієнтів і розвитком BT Financial Group.

Миттєві надходження в євро через Banca Transilvania, прем'єра на ринку (вересень)

BT запустила миттєві квитанції в євро, безкоштовний сервіс, за допомогою якого фізичні та юридичні особи отримують на місці гроші через один з банків Європи, що входять до системи розрахунків TIPS (TARGET instant payment settlement).

Сервіс користувався впливом прямо з моменту запуску: з першого дня майже 15% доходів клієнтів BT в євро є миттєвими. Банк готується до початку наступного року запуску миттєвих платежів в євро. Подробиці тут.

Новий досвід взаємодії з клієнтами з BT: Візуальний колл-центр (серпень)

Trasilvania Bank та FICX (CallVU) запустили Візуальний колл-центр, новий спосіб взаємодії клієнтів з BT. Люди, які зв'язуються по телефону з командою BT Call Center, мають опцію Visual Call Center, інтерактивного меню, за допомогою якого вони можуть вибрати, як отримати інформацію: через самообслуговування, чат, чат-бот, додаток BT Visual Help або вступивши в діалог з консультантом BT.

Ця нова послуга допомагає клієнтам займатися самобанкінгом: 50% людей, які користуються колл-центром, вибирають саме цей варіант, в порівнянні з 37% на початку року. Банк досяг 300 000 візуальних сесій на місяць. Подробиці тут.

Hive, перший фізичний і віртуальний простір для підприємців, запущений банком (липень)

Для того, щоб підтримати підприємницьку спільноту інакше, ніж через банківську діяльність, Banca Transilvania відкрила вулик. В основному, BT створила інфраструктуру, необхідну для зв'язку підприємців з постачальниками послуг та продуктами для створення, управління, управління бізнесом. Stup розташований в Бухаресті, на Calea Șerban Vodă nr. 206-218, а також має онлайн-присутність www.btstup.ro.

З липня по грудень 3 500 підприємців відвідали Вулик для консультацій, бізнес-рішень, заходів. І зараз у спільноті Hive налічується 6,500 членів. Подробиці тут.

Ідея::Банк, перший 100% онлайн-банк в Румунії (червень)

Із завершенням ідеї інтеграції банку в BT Group та з оголошенням нового генерального директора та команди топ-менеджменту, Banca Transilvania оприлюднила плани щодо Idea::Bank: це буде перший 100% цифровий банк виробництва Румунії, розрахований на клієнтів з апетитом до дистанційного банкінгу. Ідея::Банк зараз знаходиться на стадії організаційної реконструкції.

Новини про Ідею::Банк – наприклад, бізнес-модель, заснована на цифровій трансформації або ребрендингу – будуть оголошені в 2023 році. Подробиці тут.

Перше синє фінансування IFC в Румунії: 100 млн євро для BT (червень)

Banca Transilvania отримала 100 млн євро від IFC, що є першим фінансуванням у Центральній та Східній Європі в категорії блакитних кредитів. Подробиці тут.

Code Crafters, технологічна компанія Banca Transilvania (березень)

Цього року Banca Transilvania має власну технологічну компанію Code Crafters, яка допомагає нарощувати власні потужності з розробки ІТ-рішень. Діяльність компанії стартувала в квітні цього року з командою людей з солідним досвідом роботи як в технологічних і аутсорсингових компаніях, так і в банківській сфері. Структура Code Crafters схожа на профільні компанії, зосереджені на невеликих автономних командах, захоплених технологіями та інноваціями. Подробиці тут.

Як завжди, перші – це сміливість, перші кроки, партнери та команда.