Понад 430 000 людей скористалися пошуком зі штучним інтелектом на веб-сайтах BT Group у 2024 році

Понад 430 000 людей скористалися функцією AI Search минулого року, 70% з яких були відвідувачами веб-сайту Ask BT. AI Search доступний на більшості веб-сайтів BT Group,Banca Transilvania, Ask BT, Finance for Everyone, Starbt.ro, BT Go, BT Asset Management, BT Leasing та BT Pensions. Ask BT - перший сайт, на якому банк інтегрував штучний інтелект, у 2023 році. Інші сайти з'явилися у 2024 році, і всі вони базуються на новітній версії GPT-4o.

Ми раді, що обидві ініціативи - AI Search та Ask BT - стали першопрохідцями у своїх галузях і є найважливішими проектами в тих сферах, де вони працюють, сприяючи наданню точної та зручної інформації та фінансовій освіті.


BT має твердий намір продовжувати інвестувати у спрощення доступу до фінансової інформації.Серджіу Мірча, виконавчий директор з маркетингу та комунікацій, Banca Transilvania.

FAQ BT, рекордна кількість відвідувачів у 2024 році FAQ BT - це онлайн-платформа, задумана як пошукова система, з більш ніж 2 000 питань та відповідей про банківську справу, а також про продукти та послуги компаній групи Banca Transilvania. Завдяки інтеграції штучного інтелекту, люди, які шукають інформацію за допомогою AI Search, отримують вичерпну відповідь на поставлені запитання в режимі онлайн, на основі всієї інформації на Întreb Întreb Întreb BT з відповідної теми.  

• 5,6 мільйона людей відвідали сайт у 2024 році, що на 13% більше, ніж у 2023 році, і стало новим рекордом.
• Інтерес відвідувачів змінюється з року в рік, тому найбільш затребуваною є інформація про товари та послуги.
• 70% відвідувачів прийшли на сайт через прямий доступ.
• 3 запитання в середньому ставлять відвідувачі через AI-пошук і залишаються в розмові близько 3 хвилин.
• З-за кордону сайт відвідують переважно з Німеччини, Великобританії, Італії, Іспанії та Франції. Відвідуваність з Республіки Молдова зросла з року в рік.

Banca Transilvania є першою банківською установою в Румунії, яка інтегрувала штучний інтелект у свою онлайн-комунікацію, послуги та процеси, використовуючи як роботизовану автоматизацію процесів (RPA), так і велику мовну модель (LLM).