Banca Transilvania інтегрує Microsoft Azure OpenAI у комунікацію з клієнтами

• Онлайн-платформа Întreb BT має нову функцію, AI Search, яка спрощує взаємодію та підвищує доступність до контенту платформи за допомогою технології штучного інтелекту.
• За січень-вересень цього року веб-сайт Întreb BT відвідали понад 4,5 мільйона разів.

Banca Transilvania у співпраці з Microsoft інтегрує штучний інтелект в онлайн-спілкування, запустивши функцію пошуку за допомогою штучного інтелекту на платформі Ask BT на базі рішення Microsoft Azure OpenAI Service.

Ask BT - це інформаційне, освітнє та консультаційне середовище, онлайн-платформа, розроблена як пошукова система, що містить понад 2 000 запитань та відповідей про банківську справу. Відтепер відвідувачі Ask BT, які шукають інформацію про продукти, послуги та рішення для самостійного банкінгу, завдяки інтеграції ШІ отримають більш вичерпну відповідь на свої онлайн-запитання, оскільки вона включає всю інформацію на Ask BT з цієї теми.

"Сьогоднішній запускзнаходиться на перетині двох тем, що становлять найбільший інтерес у банківській сфері - фінансова освіта та технології. Ми інвестуємо значні кошти в обидві ці сфери, оскільки вони пов'язані з клієнтським досвідом, фінансовою інклюзією та доступом до інформації та продуктів. Це наш перший проект, який ми реалізували дуже швидко і зараз перебуваємо в процесі навчання. За ним підуть інші проекти та стійкі інвестиції в цю сферу". - каже Мер Тетік, генеральний директор Banca Transilvania.

"Banca Transilvania продемонстрував гідну захоплення відданість відповідальному розвитку та підтримці підприємців. Як найбільший банк Румунії, BT знає, наскільки важлива його роль у розвитку фінансової системи та румунської економіки. Використання Banca Transilvania штучного інтелекту для онлайн-спілкування свідчить про зацікавленість BT у наданні клієнтам найкращих послуг. Поєднання фінансової грамотності та технологій є перспективним напрямком, і ми раді бачити, що банк виділяє значні ресурси на обидва напрямки" - говорить Богдан Путініца, регіональний менеджер Microsoft в Румунії та Молдові, Microsoft.

У період з січня по вересень цього року веб-сайт Întreb BT відвідали майже 4,5 мільйона разів.