Banca Transilvania співпрацює з Evam для створення клієнтського досвіду в режимі реального часу на всіх каналах

Banca Transilvania, найбільший банк Румунії та Південно-Східної Європи, співпрацює з компанією Evam, яка надає провідну платформу MarTech, для створення багатоканального досвіду для своїх клієнтів у режимі реального часу. Це перший в Румунії досвід, який банки пропонують для співпраці та спілкування з клієнтами.

Партнерство являє собою зміну правил гри в банківській галузі, поєднуючи інноваційну, найсучаснішу платформу Evam з досвідом, який пропонує BT. Разом вони принесуть нову еру банківської справи, яка переосмислить клієнтський досвід і встановить нові стандарти на ринку.

Мер Тетик, генеральний директор БТ: "Персоналізація в банківській справі означає індивідуальні рекомендації, продукти та послуги для сьогоднішніх і завтрашніх клієнтів, які все більше очікують цього від свого банку. Ми раді бути в авангарді рішень, які ми пропонуємо з урахуванням інформації в режимі реального часу, що означає правильну пропозицію, в потрібний час і в потрібному місці, з урахуванням потреб, уподобань і звичок клієнтів".

Дорук Мутлу, генеральний директор Evam: "Ми вступаємо в партнерство з Banca Transilvania, щоб досягти чогось захоплюючого. Ми впроваджуємо найкращі та найновіші технології, прокладаючи шлях до банківської революції, яка спирається на дані в режимі реального часу та клієнтоорієнтований досвід. Це місце, де банківська справа зустрічається з інноваціями".

Banca Transilvania має понад 4,2 мільйона клієнтів, 90% з яких є цифровими, що використовують принаймні один з додатків дистанційного банківського обслуговування BT.

Banca Transilvania: загальна інформація 

Banca Transilvania - найбільший банк Румунії та Південно-Східної Європи. Як універсальний банк, він охоплює всі клієнтські сегменти та бізнес-лінії у фінансовому секторі. Його частка на ринку становить понад 20%, він обслуговує понад 4 мільйони клієнтів, налічує близько 10 000 співробітників, пропонує рішення для інтернет-банкінгу та має 500 відділень у 180 населених пунктах. Банк є одним із перших, хто впровадив штучний інтелект у банківській справі в Румунії, використавши рішення Azure OpenAI Service для функціональності AI Search на Întreb BT (2023), а також інтегрувавши AI-асистентів Microsoft 365 Copilot та GitHub Copilot у роботу співробітників (2024). Вартість бренду Banca Transilvania досягла $686,5 млн, посівши 252 місце в рейтингу Brand Finance Banking 500 2024 і увійшовши в топ-3 найсильніших банківських брендів світу (2024).

Про Евама

Evam знаходиться в авангарді технологічних інновацій, пропонуючи ряд комплексних рішень для взаємодії з клієнтами в режимі реального часу через різні канали. Спеціалізуючись на рішеннях для банківського та телекомунікаційного секторів, компанія використовує передові алгоритми штучного інтелекту, а завдяки платформі MarTech кожна точка контакту з клієнтом робить свій внесок у позитивний клієнтський досвід. Evam співпрацює зі світовими лідерами, такими як ICBC, TEB/BNP Paribas, ING Bank, Garanti BBVA, Vodafone, T-Mobile та Turkcell, а її технології щодня взаємодіють з понад 600 мільйонами людей у майже 20 країнах.