Посібник користувача BT Pay

1. Що таке BT Pay?

BT PAY - це безпечний програмний додаток для мобільних телефонів, доступний за допомогою підключення до Інтернету. Додаток BT Pay можна встановити з App Store.

Для того, щоб скористатися можливостями BT Pay, необхідно:

• Або ви вже маєте встановлені ділові відносини з BT (поточний рахунок у банку), або ви ініціюєте ділові відносини з BT безпосередньо через додаток BT Pay;
• Ви є власником принаймні однієї дебетової або кредитної картки BT, випущеної на ім'я фізичної та/або юридичної особи, і ви зареєстрували їх у додатку BT Pay. Ви також можете додати картки, емітовані іншими фінансовими установами з Румунії (випущені на ім'я або під логотипом Visa/ Mastercard/ Maestro, на одну фізичну особу), за допомогою яких ви можете здійснювати обмежену кількість операцій, описаних у пункті 4 "Функціональні можливості BT Pay". Оплатити".

3. Доступ до BT Pay

Додаток можна використовувати, тільки якщо телефон захищений паролем, відбитком пальця або іншим способом захисту, передбаченим телефоном.

При реєстрації в BT PAY користувачеві буде запропоновано встановити код безпеки для додатку (наприклад, при кожному доступі до додатку користувачеві потрібно буде вводити код безпеки). код безпеки).

Якщо користувач увімкнув функцію розблокування пристрою на телефоні за допомогою біометричних даних (наприклад, Face ID, відбиток пальця), після визначення коду безпеки користувач буде метод автентифікації за допомогою коду безпеки з методом безпеки пристрою. автентифікацію за допомогою своїх біометричних даних.

Код безпеки або, у відповідних випадках, метод розблокування пристрою за допомогою біометричних даних, буде використовуватися/застосовуватися при кожному зверненні до додатку, при авторизації безконтактних платежів, платежів зняття готівки в банкоматі, переказів, додаткових налаштувань картки, а також авторизації інших опцій, що вимагають автентифікації користувача.

Після реєстрації користувач програми може бути класифікований в одній з наступних категорій:

• клієнт банку, фізична особа або
• користувач картки.

Залежно від категорії, до якої він належить, користувач BT Pay матиме доступ до всіх функцій Функції BT Pay, описані в розділі 4 Функції BT Pay, або тільки деякі з них.

Якщо користувач додатку зареєстрований лише як користувач додаткової картки, будуть недоступні наступні функції: оплата рахунків, відкриття кредитної лінії Овердрафт, надання кредитної картки, оновлення даних BT Pay, активація послуги Alias Pay, додавання не-BT картки.

У той же час, індивідуальні клієнти BT, користувачі BT Pay, зможуть здійснювати дзвінки на дзвінок, ініційований до/з Контакт-центру, який буде ідентифікований за допомогою додатку BT Pay, встановленому на заявленому банку номері телефону. Клієнти, які оберуть таку ідентифікацію, отримають push-повідомлення, надіслане в BT Pay, звідки вони можуть прийняти/відмовитися від ідентифікації, або ідентифікувати себе за допомогою методу розблокування телефону.

У розділі "Рахунки" ви можете додати та переглянути всі ваші поточні рахунки, незалежно від їх валюти, відкриті в Banca Transilvania. Також, ви можете здійснювати транзакції через них.

5. Як встановити код безпеки для BT PAY?

Ви можете встановити код безпеки з банера, що відображається на головній сторінці додатку BT PAY, або за адресою при вході в функціонал заощаджень.

6. Як я можу змінити код безпеки?

Змінити код безпеки можна в розділі "Налаштування програми" меню "Безпека".

7. Я забув код безпеки, що мені робити?

Якщо ви забули свій код безпеки, натисніть на кнопку "Забули PIN-код?" і ви будете автоматично перенаправлені на первинну реєстрацію та верифікацію вашої особи (надання згоди на обробку ваших персональних даних, створення селфі, необхідного для валідації, тощо). вашої особи. Після успішного завершення процесу перевірки особи ви зможете встановити новий код безпеки.

8. Як активувати BT Pay на пристрої BT?

Ви можете активувати додаток Bt Pay у будь-якому BT-банкоматі. Якщо ви перебуваєте в банкоматі, перейдіть на сторінку "Активувати BT Pay в банкоматі" і введіть код, наданий оператором BT.

1. Як додати картку, випущену BT, до BT Pay?

Користувачі можуть додати до BT Pay такі типи карток, випущених на ім'я особи фізичні або юридичні особи.

Користувачі можуть додати картки Banca Transilvania до BT PAY, ввівши дані картки, які вони які вони запросили в додатку:

Картки, випущені на ім'я фізичної особи, можна реєструвати та використовувати в додатку BT Pay, навіть якщо навіть якщо користувач не ввів фізичну картку. Користувач може отримати картку користувач може отримати картку, запросивши її кур'єром або забравши картку в територіальних підрозділах Банку Трансильванія. Banca Transilvania протягом терміну, встановленого в Загальних умовах ведення бізнесу банку.

Додавання картки до додатку BT Pay також вимагає її активації, якщо активація ще не була здійснена. раніше здійснені в банкоматі BT. 

Якщо клієнт додав картку до BT Pay, він активував її, але потім отримав фізичну картку, картку потрібно буде використовувати наступним чином:

• картка перевипускається після закінчення терміну дії - користувач повинен здійснити перший платіж фізичною карткою Операція "Зміна ПІН-коду" з меню банкомату - "Адміністрування ПІН-коду". В рамках цієї операції йому буде запропоновано ввести існуючий пін-код картки та новий пін-код, який може збігатися з існуючому пін-коду картки. У винятковому випадку, якщо користувач отримає помилку при виконанні операції "Зміна ПІН-коду операції "Зміна ПІН-коду", користувач надсилає до банку запит на перевипуск ПІН-коду. банк для запиту нового незатребуваного коду активації, після чого виконує стандартні кроки активації картки в банкоматі БАНКОМАТІ БТ.
• картка випускається вперше або перевипускається за запитом - необхідна активація фізичної картки в банкоматі БТ та встановлення пін-коду для випущеної/перевипущеної картки.

2. Я фізична особа і не є клієнтом BT. Як мені подати заявку на отримання картку?

Картка автоматично супроводжується фізичною карткою. Способи їх видачі:

• Онлайн - ви можете відкрити 100% онлайн рахунок за лічені хвилини та подати заявку на картку дебетова картка. Ви отримаєте свій рахунок IBAN одразу після завершення дії і зможете поповнити його готівкою. цей рахунок. Картка з'явиться у вашому списку карток протягом 24 годин, а фізична картка буде буде відправлена кур'єром. Щоб відкрити рахунок онлайн, подати заявку на картку та дізнатися більше про про процес, будь ласка, відвідайте сторінку NeoCont.
• Відділення BT - ви можете відкрити рахунок та подати заявку на отримання картки у будь-якому відділенні BT Transilvania Bank. Картка буде відображена у вашому списку карток протягом 24 годин, і ви отримаєте фізичну картку. пізніше у відділенні, де ви подали заявку.

3. Які операції ви можете зробити з карткою від BT Pay?

Ви можете здійснювати всі вищезазначені операції у функціоналі BT Pay, залежно від того, яку картки, яку ви маєте, і якщо ви ідентифіковані як індивідуальний клієнт або як користувач користувач картки. Операції, до яких ви маєте доступ, описані в розділі 2 "Функції BT Pay". Оплатити.

Якщо ви зареєстровані як користувач картки, наступні функції будуть недоступні доступ: оплата рахунків, овердрафт, кредитна лінія, кредитна картка, оновлення даних BT Pay, активація послуги Alias Pay, додавання не-BT картки.

Після того, як ви отримаєте фізичну картку та активуєте її, ви зможете знімати готівку за допомогою телефону та в безконтактних банкоматах банку, для чого потрібно, щоб картка була в Apple Pay та введення пін-коду в банкоматі.

Крім того, картки, термін дії яких закінчився і які банк автоматично перевипускає, дозволяють знімати кошти в безконтактних банкоматах, пін-код яких збігається з пін-кодом картки, термін дії якої закінчився.

4. Я не отримав код OTP. Що я можу зробити?

Якщо ви не отримали OTP-код з першої спроби, ви можете вибрати опцію Повернути мій код, яка діє протягом 3 спроб поспіль. Якщо ви все ще не отримали його, ви можете зв'язатися з нами в будь-який час, щоб підтвердити свій номер телефону за номером 0264 308 028 або *8028, номери, на які можна зателефонувати з будь-якої національної мережі, фіксованого або мобільного зв'язку

5. Як дізнатися, чи пройшла реєстрація картки успішно?

Після введення коду, отриманого в SMS (OTP), якщо все в порядку, ви побачите екран екран підтвердження, де вам буде повідомлено, що картку успішно додано.

6. Не вдалося виконати реєстрацію картки BT. Що я можу зробити?

Якщо все начебто гаразд, але ви все одно не можете зареєструвати картку, радимо перевірити наступні аспекти:

• картка повинна бути в межах терміну дії;
• необхідні дані вводяться правильно;
• введений код OTP є правильним.

7. Як я можу видалити зареєстровану картку?

У вас завжди є можливість видалити картку з додатку, зайшовши в налаштування цієї картки і натиснувши кнопку "Видалити цю картку". Згодом, якщо ви захочете повторно зареєструвати її, вам потрібно буде зареєструвати її в розділі знову. Видалення з додатку не означає блокування фізичної картки.

8. Чи можу я зареєструвати більше однієї картки в заявці?

Так, ви можете зареєструвати кілька карток у BT Pay. На головному екрані програми натисніть на символ у верхньому правому куті і дотримуйтесь процесу реєстрації картки.

9. Чи зберігаються фактичні дані картки в телефоні?

Додаток зберігає лише останні 4 цифри номера картки, термін дії та ім'я власника картки власник картки. Він ніколи не зберігає повний номер картки та її CVV-код.

10. Який метод авторизації для операцій, що здійснюються через BT? Оплатити?

Транзакції будуть авторизовані за допомогою методу захисту/розблокування телефону: пароль, відбиток пальця, графічний ключ або інший метод захисту, запропонований телефоном.

11. Мені довелося заблокувати свою фізичну картку. Але я все ще можу використовувати картку в додатку для розрахунків?

Якщо ви заблокуєте фізичну картку, ви також не зможете використовувати її для оплати з програми.

12. Як довго діє зареєстрована картка? Чи пов'язана вона з карткою картою?

Якщо термін дії вашої фізичної картки закінчується, ви також не зможете використовувати її в BT Pay.

13. Чи можу я зареєструвати свою картку на декількох пристроях?

Ні, ви не можете розгорнути картку на декількох пристроях. Картку можна зареєструвати лише на одному пристрої.

14. Що станеться, якщо термін дії моєї фізичної картки закінчується, і я її змінюю?

Якщо ми ідентифікували вас як клієнта банку, ми додамо її до списку ваших карток, щоб додати її. Вона буде доступна в цьому списку в другій половині місяця, в якому закінчується термін дії картки;

Ви виконаєте додаткові кроки і підтвердите, ввівши код, отриманий за допомогою SMS.

15. Чи можу я змінити ім'я своєї картки? 

Ви можете змінити назву картки, щоб легше її ідентифікувати. У налаштуваннях картки (опція доступна за посиланням картка - Налаштування картки), виберіть опцію "Змінити назву картки" та відредагуйте її.

16. Мені довелося заблокувати картку в BT Pay. Я все ще можу користуватися карткою? фізичну картку?

Якщо ви заблокуєте картку з BT Pay, ви також не зможете користуватися фізичною карткою.

17. Як запросити друга на BT Pay?

Функція "Запросити друзів" періодично доступна в BT Pay. Ви зможете отримати доступ до цієї функцію, якщо ви є клієнтом банку та додали принаймні одну картку картку BT у додатку BT Pay.

18. Як додати картку BT Direct до BT Pay та транзакцій дозволені? 

Ви зможете додавати картки, випущені BT Direct, вручну додавши дані картки, а саме: номер номер картки, ім'я, термін дії, CVV-код (3-значний код на звороті картки) та аутентифікувавши операцію додавання шляхом введення OTP-коду, отриманого на номер телефону зареєстрованого в системі установи, що видала картку.

Після реєстрації картки BT Direct користувач зможе використовувати її для наступних цілей операції: безконтактні розрахунки в торгово-сервісних підприємствах, баланс картки, перегляд історії по картці тощо транзакції, здійснені за допомогою картки, реєстрація картки у рішенні Apple Pay (для користувачів iOS-пристроїв), аутентифікація (схвалення або відхилення, залежно від ситуації) розрахунки в інтернеті через BT Pay.

19. Фізичну картку заблоковано. Чи можу я використовувати цю картку в BT Pay?

Якщо фізична картка заблокована, ви також не зможете використовувати її з програми.

20. Як я можу погасити внески за транзакцією в розстрочку з кредитної картки кредитної картки BT?

Якщо ви бажаєте погасити суму, заблоковану для оплати кредитною карткою, ви можете скористатися відповідною опцією на на екрані деталей транзакції розстрочки. Заблокована сума буде повністю списана з вашого рахунку, перевірте платіжне зобов'язання на наступний місяць. Переконайтеся, що ви внесли необхідні кошти для погашення розстрочки до кінцевого терміну пролонгації.

21. Що таке раунд-ап? 

Round-up - це ощадна послуга для фізичних осіб, клієнтів Banca Transilvania, яку можна активувати з додатку BT Pay. Умовою активації послуги є наявність картки, прикріпленої до поточного рахунку, доданого до BT Pay. Це передбачає округлення кожної транзакції платіжних транзакцій, здійснених за допомогою картки, до обраного кратного числа, яке може бути: 1 лей, 5 лей або 10 лей.

22. Як зберегти файл за допомогою функції "Раунд-Ап"?

Заощадження за допомогою послуги "Округлення" передбачає округлення кожної платіжної операції, здійсненої за допомогою дебетовою карткою до обраного вами кратного числа. Після активації послуги Ви обираєте крок бажаний крок округлення, а саме

• Крок округлення до 1 лея: у разі оплати 3,5 лея, округлення буде здійснено до 4 леїв, тоді 0,5 леїв буде перераховано на рахунок послуги Округлення.
• Крок округлення до 5 леїв: у разі оплати 3,5 леїв, округлення буде здійснено до 5 леїв, то 1,5 лея буде перераховано на рахунок послуги Округлення.
• Крок округлення до 10 леїв: у разі оплати 3,5 леїв, округлення буде здійснено до 10 леїв, тоді 6,5 леїв буде перераховано на рахунок послуги Округлення.

23. Скільки коштує використання функції «Раунд вгору»?

Послуга «Раунд-ап» є безкоштовною і не матиме жодних супутніх витрат.

24. Як активувати раунд-ап?

Послугу можна активувати через додаток BTPay. Підключення послуги через BTPay здійснюється за допомогою кроків: "Реквізити картки" -> "Налаштування картки", де ви обираєте опцію "Зберігати з округленням".

25. Як змінити крок округлення раунду?

Крок округлення можна змінити через BTPay, виконавши такі дії: в меню "Деталі" картка" -> "Налаштування картки" -> "Зберегти з округленням", де виберіть опцію "Налаштування Округлення".

26. Як вийти зі служби "Раунд-Ап"?

Обліковий запис Round-up можна деактивувати, виконавши такі дії: меню "Дані картки" -> "Налаштування картки" -> "Зберегти з Round Up" -> "Деактивувати Round Up"

27. Як отримати доступ до сум, збережених під час раунду?

Суми, заощаджені за допомогою послуги Round-Up, можна отримати в будь-який час, переказавши їх з спеціального рахунку "Round-Up" на один з поточних рахунків в леях, відкритих в BT. Переказ грошей на поточний рахунок можна здійснити через додаток BTPay: меню "Реквізити картки" -> "Реквізити картки" -> "Реквізити картки" -> "Реквізити картки" -> "Реквізити картки". "Налаштування картки" -> "Зберегти з округленням" -> "Переказати гроші". Також баланс Баланс рахунку можна переглянути в будь-який момент в BTPay, а історію транзакцій можна переглянути в будь-який момент. переглядається разом з випискою по рахунку.

28. Які платежі приймаються за округлення раунду?

Прийнятні платежі заокруглення - це операції, здійснені за допомогою дебетової картки або гаманця:

• Оплата карткою, здійснена в БТ POS або будь-якому іншому банку;
• Платежі, здійснені онлайн за допомогою картки;
• Розрахунки карткою на pos здійснюються телефоном, за допомогою - BTPay, ApplePay або GooglePay.

До уваги! Платежі за рахунок овердрафту та перекази, здійснені з поточного рахунку (планові та позапланові), зняття готівки з дебетової картки або оплата рахунків у ATM не заокруглюються.

29. Чи є рахунок Round Up пред'явником відсотків?

Рахунок Round Up є процентним. Відсоткову ставку можна побачити в розділі Round Up. Вгору. Відсоткова ставка за рахунком є змінною, а відсотки виплачуються щомісяця, в кожну річницю, шляхом зарахування на рахунок Round Up

30. Що таке віртуальна картка, до якого рахунку вона прив'язана і для кого призначена? пропозиції?

Віртуальна картка - це функція, яку пропонує Banca Transilvania, що дозволяє користувачам, які є фізичними особами, власниками особового рахунку, подати запит на випуск дебетової картки з додатку BT Pay. в леях та євро. Випуск віртуальної картки буде здійснено миттєво, а нова віртуальна картка буде миттєво відобразиться в додатку BT Pay. Користувач зможе вибрати одне з доступних зображень для дизайну картки віртуальний

Віртуальна картка буде прикріплена до нового рахунку, автоматично відкритого в леях або євро за допомогою платіж.

31. Як ви запитуєте видачу віртуальної картки?

Ви побачите опцію віртуальної картки в BT Pay або в розділі "Додати картку" на головному екрані додатку на головному екрані додатку, де буде доступна опція "Віртуальна".

32. Що можна зробити з віртуальною карткою?

Ви зможете використовувати віртуальну карту від BT Pay для наступних типів операцій:

• інтернет-транзакції;
• Касові операції;
• перекази, крім аліасів, виплачують перекази;

Також, після виконання додаткової валідації за допомогою коду, отриманого в SMS, за допомогою через BT Pay, ви можете отримати доступ до інших функцій віртуальної картки, таких як: встановлення добових лімітів операцій за віртуальними картками, тимчасове блокування та розблокування або блокування віртуальних карток. блокування цих карток.

Збори та комісії, а також торгові ліміти відображаються на сторінці https://www.bancatransilvania.ro/wallet-bt-pay/lista_taxe_si_comisioane_btrl_ro.pdf.

33. Чи є плата за віртуальну картку? Скільки віртуальних карток можна випустити віртуальних карток?

Плата за випуск віртуальних карток не стягується.
Можна випустити максимум 3 віртуальні картки, як показано нижче:

• 1 картка Visa Virtual Untold
• 1 стандартна картка Visa Virtual
• 1 Віртуальна картка Visa Virtual Euro

34. Існує можливість завантажити PrePay картку в Bt Pay?

Якщо ви користувач BT Pay, ви можете поповнювати телефонну картку (передплачену) для телефонних номерів від провайдерів, доступних у додатку (Orange, Vodafone, Telekom), ввівши номер телефону за який ви хочете поповнити рахунок. Користувач усвідомлює, що ці транзакції є незворотними.

35. Чи можна переглянути інформацію про кредит, який який я маю в BT у BT Pay?

Якщо ви користувач додатку, ідентифікований як клієнт банку, фізична особа, власник рахунку власник рахунку, ви можете переглянути в BT Pay, у функціоналі "Кредити", деталі про ваші кредитні продукти, ваші некарткові кредитні продукти, що некарткові кредитні продукти, що знаходяться в Banca Transilvania (наприклад, дата погашення, сума платежу, графік погашення тощо). графік погашення, будь-які суми до сплати, додані страхові поліси, комісії, будь-які затримки)

1. Як додати картку, не пов'язану з BT, до програми?

Ви також можете додати картку іншого банку в додатку BT Pay після того, як ви зареєстрували принаймні одну картку BT. Картки інших банків це картки, випущені іншими фінансовими установами в Румунії, під логотипом Visa, Mastercard або Maestro, зареєстровані в послузі 3D Secure.

Можливість додати картку, що не належить до BT, доступна лише в тому випадку, якщо ви ідентифіковані як особистим клієнтом банку та маєте принаймні одну картку BT, додану до BT Pay.

Натиснувши на символ вгорі праворуч, виберете опцію "Додати картку іншого банку" та введете наступні дані: номер картки, ім'я та прізвище власника картки (як вони вказані на картці), дату термін дії картки та CVV-код (3-значний код на зворотному боці картки).

Аутентифікація транзакції за не-БТ-карткою за допомогою послуги 3D Secure застосовується установою-емітентом до емітента емітента картки.

Після реєстрації не-БТ картки в BT Pay у вас буде можливість отримати доступ до опції Open Banking, яка дозволить вам переглядати фінансову інформацію з інших установ протягом 90 днів фінансові установи з відкритими рахунками. Після закінчення цього періоду ви зможете повторно авторизувати доступ до до даних на аналогічний період.

У разі доступу до функції Open Banking в BT Pay на користувача додатку також поширюється дія Умов та положень. Умови, специфічні для цієї опції.

2. Чи можу я змінити ім'я своєї картки? 

Ви можете змінити назву картки, щоб легше її ідентифікувати. У налаштуваннях картки (опція доступна за посиланням картка - Налаштування картки), виберіть опцію "Змінити назву картки" та відредагуйте її.

3. Як я дізнаюся, що картка не-BT була зарахована з успішно?

Після введення коду, отриманого в SMS (OTP), якщо все в порядку, ви побачите екран екран підтвердження, де вам буде повідомлено, що картку успішно додано.

4. Не вдалося здійснити зарахування на картку, яка не є БТ. Що я можу я можу зробити?

Якщо все начебто гаразд, але ви все одно не можете зареєструвати картку, радимо перевірити наступні аспекти:

• картка повинна бути активною протягом терміну дії;
• необхідні дані вводяться правильно;
• автентифікація транзакції виконується відповідно до стандартів 3D Secure, які вона застосовує установа-емітент відповідної не-БТ картки.

5. Як я можу видалити зареєстровану картку, не пов'язану з BT?

У вас завжди є можливість видалити картку з додатку, зайшовши в налаштування цієї картки і натиснувши кнопку "Видалити цю картку". Згодом, якщо ви захочете повторно зареєструвати її, вам потрібно буде зареєструвати її в розділі знову. Видалення картки з додатку не означає її блокування.

6. Чи можу я зареєструвати в заявці більше однієї картки, не пов'язаної з BT?

Так, ви можете зареєструвати кілька карток у BT Pay. На головному екрані додатку натисніть на іконку в праворуч у верхньому правому куті та дотримуйтесь процесу реєстрації картки, який називається "Додати картку іншого банку".

7. Які операції я можу зробити з карткою, відмінною від BT?

Ви зможете переказати гроші:

• на ваші картки BT у додатку;
• іншому користувачеві BT Pay, при цьому прийняття транзакції та переведення в готівку можливе лише на картки BT.

Ця картка не дозволяє здійснювати такі види переказів: приймати гроші, надіслані з іншої картки BT або від іншого користувача BT Pay, вимагати гроші та розділяти витрати.

Після вибору бажаного типу переказу ви введете суму переказу в леях та реквізити реквізити. На наступному кроці ви будете проінформовані про комісію BT за обробку цього переказу та про що застосовується установою-емітентом відповідної картки, яка не є карткою BT.

Існує можливість застосування комісій, пов'язаних з цим типом переказу, банком-емітентом картки, тому перевірте інформацію про це в банку-емітенті. тому, будь ласка, перевірте цю інформацію у банку-емітенті.

Бенефіціар отримує SMS-повідомлення про суму, яка очікує на інкасо. SMS-повідомлення надсилається надсилається на обраний вами номер телефону. В SMS міститься посилання, за яким:

• Якщо одержувач також користується додатком BT Pay (додаток встановлений на пристрої з номером телефону, на який було отримано SMS), він відкриє переказ з додатку додатку. Користувач може переглянути деталі транзакції безпосередньо на спеціальному екрані;
• Якщо бенефіціар не користується додатком BT Pay (і, відповідно, додаток не встановлений на телефоні), посилання, отримане в SMS-повідомленні, перенаправляє його в магазин App Store. Якщо бенефіціар не користується додатком BT Pay (тобто додаток не встановлений на телефоні), посилання, отримане в SMS-повідомленні, перенаправить його/її в App Store, де він/вона може завантажити додаток. Після того, як додаток буде встановлено і користувач зареєструє принаймні одну картку BT, перехід за посиланням відкриє операцію переказу, і одержувач зможе переглянути деталі деталі переказу.

Бенефіціар може:

• Прийняти транзакцію на BT-карту, в цьому випадку здійснюється банківська транзакція (переведення в готівку); В У цьому випадку користувач також обирає картку БТ, на яку він хоче перевести в готівку суму грошей;
• Дочекайтеся закінчення терміну дії переказу. Термін дії переказу становить 48 годин для переказів, ініційованих з картками, емітованими з логотипом Mastercard, та 23 години 30 хвилин для переказів, ініційованих з карток, випущених під логотипом Visa, у разі закінчення терміну дії сума буде повернута на картковий рахунок, до якого була випущена картка. переказ було ініційовано після закінчення ліміту часу.

Як Ініціатор операції (платник) Ви будете проінформовані повідомленням, що надійде на телефон, з якого ви ініціювали операцію:

• Якщо одержувач не встановив додаток успішно або не є клієнтом Банку Transilvania Bank, платіжна операція не буде виконана, термін дії переказу закінчується через 48 годин для переказів ініційованих з карток Mastercard або 23 години 30 хвилин для переказів, ініційованих з карток Visa, після чого гроші повертаються на ваш рахунок. Існує можливість скасувати переказ переказу ініціатором, в цьому випадку сума повертається на ваш рахунок в найкоротші терміни. картковий рахунок, з якого було ініційовано переказ.

SMS-повідомлення одержувачу про те, що переказ очікує на інкасо містить наступну інформацію: назва картки, з якої ініціюється переказ (ім'я та прізвище власника картки, заповнені під час додавання картки до заявки) та сума переказу, що ініціюється ініційований.

8. Скільки часу потрібно, щоб здійснити трансфер?

Перекази обробляються миттєво.

9. Де я можу переглянути перекази, здійснені через додаток BT Pay?

Переглянути перекази, а також їх статус можна в розділі Перекази.

10. Існують обмеження на суму переказів з картки не-БТ картки?

Так, перекази з карток, що не належать BT, на основі номера телефону (відправлення грошей, перекази між власними картками) обмежені денними порогами на одну картку, як за кількістю, так і за сумою, наприклад та місячним лімітом на одну картку.

Ліміти на такі транзакції можуть бути , перейшовши за посиланням, присвяченим їм.

11. Чи є комісії та збори за перекази?

Ознайомтеся з переліком зборів і комісій, що стягуються BT .

Існує ймовірність того, що ці перекази будуть введені в експлуатацію фінансовими установами-емітентами.

12. Чи можу я також здійснювати перекази картками, емітованими в інших валютах?

Якщо картка, яка використовується в BT Pay, випущена в іншій валюті, ніж леї, в момент списання коштів з рахунку, до якого вона прикріплена, банк-емітент транзакції з рахунку, до якого прикріплена картка, банк-емітент картки може здійснити обмін між вартістю суми, що переказується, та її вартістю у валюті рахунку, до якого прив'язана картка до якого прив'язана картка, відповідно до договору, укладеного між банком-емітентом та Держателем картки.

13. Що станеться, якщо термін дії моєї фізичної картки закінчується, і я її змінюю?

Якщо ви зміните свою фізичну картку, вам потрібно буде зареєструвати її знову в додатку.

14. Як довго діє зареєстрована картка? Чи пов'язана вона з карткою картою?

Якщо термін дії вашої фізичної картки закінчується, ви також не зможете використовувати її в BT Pay.

15. Мені довелося заблокувати свою фізичну картку. Я все ще можу використовувати картку в додатку?

Якщо ви заблокуєте фізичну картку, ви також не зможете використовувати її з програми.

16. Яку інформацію я можу переглянути через функціонал "Відкрито"? Банківський функціонал?

Ви можете переглянути наступну інформацію: залишок на не-БТ картці / залишок на не-БТ картковому рахунку рахунок, рахунок IBAN обраної картки, список історії транзакцій платіжних рахунків з такою інформацією: дата транзакції, сума транзакції, деталі транзакції, сума транзакції транзакція.

1. Як розрахуватися за допомогою телефону?

Через обмеження, накладені виробником, операційна система iOS не дозволяє використовувати NFC у сторонніми додатками, а отже, неявно здійснювати оплату телефоном. Однак, з 26.06.2019 р. з'явився додаток Apple Pay, за допомогою якого ви зможете здійснювати бажані безконтактні платежі безпосередньо за допомогою телефоном через додаток Apple Pay.

2. Що мені потрібно для використання Apple Pay?

Щоб користуватися Apple Pay, вам потрібен пристрій Apple з останньою версією iOS, watchOS або macOS та BT-картка, яку буде додано до додатку.

3. Як додати картку BT до Apple Pay?

Ви можете додавати картки до Apple Pay безпосередньо з BT Pay. Натисніть кнопку "Додати до Apple Wallet" на на головній сторінці для кожної картки, яку ви хочете додати.

Ви також можете додавати картки з гаманця Apple Pay, натиснувши опцію "+", вставити картку вручну або відсканувати камерою, а потім підтвердити додавання.

4. Де я можу розрахуватися за допомогою свого iPhone /Apple Watch?

Оплату можна здійснити в будь-якому поштовому відділенні в країні або за кордоном, яке приймає безконтактні платежі. Оплату також можна здійснити також можна здійснити в мобільних додатках або Safari, де Apple Pay приймається як спосіб оплати.

5. Які ліміти транзакцій при оплаті карткою BT та Apple Pay?

Платіжні ліміти відрізняються залежно від типу вашої картки. Сума платежу, здійсненого за допомогою телефоном, включається до лімітів оплати, встановлених для фізичних карток. Змінити ліміти транзакцій можна здійснити з BT Pay.

6. Чи можу я здійснювати грошові перекази за допомогою Apple Pay?

Перекази через Apple Pay неможливі, їх можна здійснити через BT Pay

7. Які картки можна записати в Apple Pay?

У заявці можуть бути зараховані всі види карт, емітовані BT.

8. Чи я замовляю платежі Apple Pay?

Платежі, здійснені за допомогою Apple Pay, не тарифікуються.

9. Чи можу я побачити баланс свого рахунку в Apple Pay?

З балансом можна ознайомитися в додатку BT Pay.

10. Чи безпечні платежі Apple Pay?

Платежі безпечні, кожен платіж повинен бути підтверджений відбитком пальця, ідентифікатором особи або паролем.

11. Як змінити основну картку в Apple Pay?

Є два способи зробити ці зміни:

• iPhone або iPad: налаштування > Wallet & Apple Pay > Операції за замовчуванням > Картка за замовчуванням - se виберіть тут нову картку;
• з Гаманця ви натискаєте на карту і рухаєтеся вище, вибираєте першу карту з перетягуванням.

12. Як змінити основну картку в BT Pay?

Користувач може змінити порядок карток у додатку BT Pay. Для цього необхідно натиснути кнопку у додатку BT Pay у верхньому лівому кутку, після чого з'явиться список карток, доданих до BT Pay.

Користувач може змінювати положення своїх карток (як BT, так і не BT) шляхом тривалого натискання на картку та перетягнувши її в потрібну позицію.

13. Як оплатити карткою, відмінною від тієї, що встановлена як основна в Apple Pay?

• iPhone X або новіші моделі: двічі натисніть бічну кнопку на телефоні. Коли на екрані з'явиться на екрані з'явиться основна картка (за замовчуванням), торкніться її, а потім виберіть BT-картку, за допомогою якої ви хочете оплатити, авторизуйтесь за допомогою Face ID та піднесіть телефон до позиції;
• iPhone 8 або старіші моделі: піднесіть телефон ближче до позиції, не натискаючи Touch ID. Коли на екрані з'явиться на екрані з'явиться основна (за замовчуванням) картка, торкніться її, а потім виберіть картку BT з яку ви хочете оплатити, та увійдіть за допомогою Touch ID, щоб здійснити платіж;
• Apple Watch: двічі натисніть бічну кнопку. Коли на екрані відобразиться основна картка (за замовчуванням), проведіть пальцем (вправо або вліво), щоб вибрати іншу картку, зареєстровану в Apple Pay, і піднесіть годинник ближче до щоб здійснити платіж.

14. Як я можу видалити картку з Apple Pay?

Залежно від пристрою, яким ви володієте, виконайте такі дії:

• iPhone або iPad: перейдіть в меню "Налаштування" > розділ "Гаманець та Apple Pay" > виберіть торкніться картки, яку ви хочете видалити з Apple Pay, і натисніть кнопку Видалити цю картку;
• Apple Watch: виберіть Гаманець на головному екрані Apple Watch, торкніться картки, яку хочете використовувати. яку ви хочете видалити з Apple Pay, і натисніть кнопку Видалити.

15. Які ризики втрати пристрою, який ми встановили Apple Pay?

Для того, щоб користуватися Apple Pay, вам необхідно авторизувати кожну транзакцію, здійснену через Apple Pay за допомогою зареєстрованою BT-карткою за допомогою Face ID, Touch ID або паролю.

Пристрої Apple Watch мають функцію розпізнавання зап'ястя, яка, коли її увімкнено, змушує користувача вводити пароль щоразу, коли він одягає годинник на руку. Ці функції запобігають можливість використання Apple Pay на iPhone, iPad, Apple Watch або Mac.

У разі втрати/крадіжки пристрою з налаштованими в Apple Pay BT-картками необхідно зайти на сторінку облікового запису Apple ID або скористатися функцією "Знайти мій iPhone", щоб призупинити або видалити свій назавжди призупинити або видалити можливість здійснювати платежі в Apple Pay за допомогою втраченого пристрою.

На сторінці облікового запису Apple ID виберіть пристрій після входу. У відображеній інформації виберіть розділ Apple Pay і натисніть Видалити або Видалити всі. Картку або картки буде призупинено або вилучено з Apple Pay, навіть якщо пристрій перебуває в режимі офлайн або не підключений до телефонної мережі або мережі Wi-Fi.

Ви також можете зателефонувати до банку-емітента картки у разі втрати/крадіжки пристрою, щоб призупинити або видалити картки з Apple Pay.

16. Для того, щоб оплатити, чи потрібно вмикати функцію NFC?

Так, ви зможете здійснювати платежі через додаток Apple Pay, тільки якщо функція NFC увімкнена в налаштуваннях увімкнена функція NFC у налаштуваннях.

17. Де і як я можу переглянути історію операцій з моїм телефоном транзакції з мобільним телефоном?

Торкніться потрібної картки, і ви зможете переглянути в BT Pay транзакції, здійснені за допомогою картки BT.

Ви також можете переглянути доступний залишок на картці BT для будь-якої картки, зареєстрованої в BT Pay, як у валюті, так і в балах як у валюті картки, так і в балах для кредитних карток STAR.

Крім того, для кредитних карток BT, доданих до BT Pay, ви можете побачити поточний оборот і оборот мінімальний і максимальний оборот, необхідний до 25 числа місяця, а також кредитний ліміт і використаний кредит використаний кредит.

18. Я не можу заплатити, але все здається добре. Що я можу зробити?

Якщо все здається добре, але все ж ви не можете заплатити, радимо переконатися в наступних аспектах:

• Якщо у вас є дійсні картки BT і ви успішно зареєструвалися в Apple Pay;
• Якщо все здається добре, але ви все одно не можете заплатити, радимо переконатися в наступних аспектах аспектах;
• Якщо чохол вашого телефону не надто товстий і блокує хвилі NFC. Спробуйте зняти чохол або POS під іншим кутом;
• Якщо у вас є підключення до Інтернету;
• Якщо помилка з'явилася на POS не вказує на точну проблему;

>Якщо ви перевірили все вищезазначене, але платіж все одно не пройшов, зв'яжіться з нами за номером 0264 308 028 або *8028, на які можна зателефонувати з будь-якої національної мережі, стаціонарної або мобільної.

19. Де я можу ознайомитися з деталями операцій розстрочки без відсотки

Ця опція доступна у вкладці Інформація про кредит, розділ Операції з розстрочкою. Спочатку ви побачите зведений список транзакцій розстрочки з наступною інформацією:

• Торгове ім'я;
• Еквівалент щомісячного внеску;
• Кількість розстрочок, що залишилися погашені.

При доступі до кожної транзакції буде відображатися більш детальна інформація про транзакцію по частинах, а саме є

• Тип транзакції;
• ім'я трейдера;
• початкова дата операції;
• Вартість початкової угоди в розстрочку;
• Кількість транзакційних ставок;
• Сума, яка наразі заблокована частинами.

1. Як зняти гроші з банкомату на основі коду?

Ви можете знімати гроші в банкоматах без картки і без телефону на основі коду, згенерованого в додатку BT Pay. Перейдіть до опції Зняти готівку, виберіть картку, з якої хочете зняти гроші*виберіть потрібну суму та номер телефону, на який ви хочете відправити код для здійснення операції. Номер телефону можна вибрати з телефонної книги або ввести вручну.

Вам буде повідомлено про комісію за зняття коштів, і ви підтвердите транзакцію, ввівши свій пароль. пароль розблокування телефону. Комісія за зняття готівки за допомогою коду така ж, як і при знятті готівки за допомогою при знятті готівки за допомогою картки у фізичному банкоматі. Гроші будуть заблоковані та повернуті на якщо транзакція не буде завершена протягом 60 хвилин.

Протягом 60 хвилин з моменту генерації коду підійдіть до будь-якого банкомату BT, оберіть опцію "Зняти готівку без картки на екрані банкомату, введіть код, отриманий в SMS, та суму.

*опція діє тільки для карток BT, випущених на ім'я фізичних осіб, за винятком картки талонів на харчування, яка не дозволяє знімати готівку в банкоматах.

2. Як довго код дійсний?

Код дійсний протягом 60 хвилин з моменту його генерації.

3. Чи можу я регенерувати або повторно використовувати код?

Як тільки код буде відправлений по SMS, він більше не буде доступний для перегляду в додатку. Дозволяється лише одне використання коду/транзакції.

4. Чи існують збори та комісії?

Комісія за зняття готівки за кодом така ж, як і за зняття готівки за допомогою фізичної або безконтактної картки і може бути знайдена для кожної картки на сайті Банку на сайті Transilvania.

Користувач також отримує інформацію про комісію за зняття готівки на основі коду в додатку перед підтвердженням транзакції.

5. Чи існують обмеження на зняття коштів?

Так, зняття готівки на основі коду обмежено добовими лімітами по картці, як за кількістю, так і за так і за сумою:

• обмеження максимум 3 кодів, що генеруються щодня, для кожної картки BT, зареєстрованої в BT Pay;
• ліміт не менше 10 леїв / транзакцій;
• максимальна межа 500 леїв / транзакція.

6. Де я можу переглянути історію отримання готівки?

Завершені грошові самовивози можна переглянути в історії транзакцій у розділі Відомості про картку.

7. Які дані містить відправка SMS?

SMS, надіслане BT, містить лише код, пов'язаний з транзакцією.

8. Як я можу скасувати операцію?

Операцію можна скасувати, зателефонувавши в сервіс контакт-центру BT, номери телефонів:

• *8028 Дзвінок з будь-якої мережі національна, стаціонарна або мобільна, підтримка 24/7;
• 0264 308 028 Телефонуйте з з будь-якої мережі, включаючи міжнародну, підтримка 24/7.

9. Я не можу завершити операцію, що я можу зробити?

Якщо у вас все гаразд, але ви все одно не можете завершити операцію зі зняття готівки за коду, радимо перевірити правильність введених в банкоматі даних.

1. Як надіслати гроші через додаток BT Pay?

У вас є 2 варіанти відправки грошей через додаток BT Pay:

1.1 Грошовий переказ фізичній особі - клієнту BT, який має додаток BT Pay, на основі номер телефону.

Ви можете перевести гроші через BT Pay іншому клієнту BT, виконавши наступні кроки:

• Виберіть опцію переказу, відповідно Надіслати гроші;
• Виберіть користувача, якому ви хочете надіслати гроші, з адресної книги вашого телефону;
• Введіть суму грошей, яку потрібно відправити, і реквізити транзакції;
• Ви даєте свою згоду на операцію і банківську комісію, що застосовується, підтверджуючи операцію;
• Авторизуйте транзакцію, ввівши пароль розблокування телефону.

Одержувач (також клієнт Banca Transilvania) отримує SMS-повідомлення про суму до інкасо. SMS-повідомлення надсилається на обраний вами номер телефону. SMS-повідомлення містить посилання, за яким

• Якщо одержувач також користується додатком BT Pay (додаток встановлений на пристрої з номером телефону, на який було отримано SMS), він відкриє переказ з додатку додатку. Користувач може переглянути деталі транзакції безпосередньо на спеціальному екрані;
• Якщо бенефіціар не користується додатком BT Pay (і тому додаток не встановлений на телефоні), посилання, отримане в SMS-повідомленні, перенаправляє його в App store, де він може завантажити додаток. Після встановлення додатку та реєстрації користувача/карток зареєстрований користувач/картки, перехід за посиланням відкриє операцію переказу, і одержувач побачить деталі транзакції.

Бенефіціар може:

• Акцептувати операцію, в цьому випадку здійснюється банківська операція (інкасація); В цьому випадку, користувач також обирає картку, на яку він бажає перевести в готівку грошову суму;
• Нехай термін дії трансферу закінчується.

Як Ініціатор операції (платник) Ви будете проінформовані повідомленням, що надійде на телефон, з якого ви ініціювали операцію:

• Якщо одержувач не встановив додаток успішно або не є клієнтом Банку Transylvania (який може користуватися додатком BT Pay), платіжна операція не буде не буде виконана, термін дії переказу закінчується через 48 годин, після чого гроші повертаються на ваш рахунок;
• Якщо ви хочете скасувати транзакцію, ви можете зробити це до того, як бенефіціар транзакції прийняти.

У випадку переказів на основі номера телефону, користувач має можливість встановити картку картку безпосередньо з налаштувань картки, опція, яка потім дозволяє автоматично стягувати кошти з обраної картки, без необхідності приймати гроші, відкриваючи картку, а потім переказуючи їх користувачеві користувачеві посилання, надісланого в SMS, з подальшим натисканням кнопки "Прийняти гроші".

1.2 Переказ грошей будь-якому клієнту банку, БТ або іншого банку, на підставі IBAN

Ви можете переказати леї через BT Pay на рахунок BT або інших клієнтів банку, фізичних або юридичних осіб, використовуючи опцію Переказ через IBAN. Перекази IBAN дозволені з дебетових карток BT, прикріплених до поточних рахунків в леях.

Ви можете обрати спосіб здійснення платежу на користь клієнта іншого банку - миттєвий (на банки, що приєдналися до Миттєві платежі), звичайний або терміновий. Залежно від обраного способу оплати гроші будуть отримані контрагентом:

• Миттєвий – у секундах, 24/ 7;
• Стандартний – максимум 24 години, з понеділка по п'ятницю;
• Надзвичайна ситуація – в той же день, з понеділка по п'ятницю, якщо ви ініціюєте трансфер до 15:00.

Якщо ви виберете оплату клієнту BT, переказ буде здійснений миттєво, 24/7.

Комісії та відповідні торгові ліміти перекази.

2. Як запросити гроші через додаток BT Pay?

Ви можете запросити гроші в існуючої особи у вашій телефонній книзі або відредагувавши номер телефону вручну, виконавши такі дії:

• Виберіть опцію Попросити гроші, а потім виберіть з телефонної книги контакт, від якого ви хочете отримати гроші. ви хочете запросити гроші;
• Введіть суму грошей, яку потрібно отримати, і реквізити запиту;
• Ви даєте свою згоду на операцію і банківську комісію, що застосовується, підтверджуючи операцію;
• Авторизуйте транзакцію, ввівши пароль розблокування телефону.

Платник (також клієнт Banca Transilvania) отримує SMS-повідомлення про суму в в очікуванні платежу. SMS-повідомлення надсилається на обраний вами номер телефону. У SMS-повідомленні міститься посилання, за яким

• Якщо платник також користується BT Pay (додаток встановлений на телефоні), відкрийте операцію переказу в меню додатку. Користувач може переглянути деталі деталі транзакції безпосередньо на спеціальному екрані;
• Якщо платник не користується електронним гаманцем (а отже, додаток не встановлено на телефоні), посилання, отримане в SMS, перенаправляє користувача до App Store, де він може може завантажити додаток. Після того, як додаток буде встановлено і зареєстрований користувач/картка зареєстрований користувач/картка, перехід за посиланням відкриє операцію переказу, і платник побачить деталі транзакції.

Платник може:

• Прийняти операцію, в цьому випадку здійснюється оплата;
• Щоб термін дії платіжного запиту закінчився;
• Відхилити платіжний запит з додаванням причини відмови.

Як Бенефіціар і заявник на операцію, ви отримаєте повідомлення про дію платника. Якщо платник не встановив цифровий гаманець або не є клієнтом Banca Transilvania (який може користуватися цифровим гаманцем), операція не буде виконана. термін дії запиту на переказ закінчується через 48 годин.

3. Скільки часу потрібно, щоб здійснити переказ? 

Залежно від типу переказу ви виберете:

1. Відправлення або запит грошей особі, яка має встановлений BT Pay - миттєво, після підтвердження від одержувача/платника. Ця опція виконується на на основі номера телефону

2. Переказ між власними картками – миттєвий

3. Переказ через IBAN:

• Миттєвий - за лічені секунди, 24/7. Цей тип переказу можливий між банками-учасниками Технологія миттєвих платежів. Якщо клієнт належить до банку, який приєднався до цієї до цієї технології, також з'явиться опція "Миттєвий";
• Стандартний – максимум 24 години, з понеділка по п'ятницю;
• Надзвичайна ситуація – в той же день, з понеділка по п'ятницю, якщо ви ініціюєте трансфер до 15:00.

4. Чи існують ліміти сум для переказів?

Так, перекази за номером телефону (відправлення грошей, запит грошей, перекази між власними картками) та перекази за номером IBAN обмежені добовими лімітами на одну картку, як за кількістю, так і за сумою, так і за сумою:

• для переказів в RON: мінімум 5 леїв/транзакція, максимум 4.000 леїв/день/картка, максимум 20 переказів/день/картка
• для переказів в євро: мінімум 5 євро/транзакція, максимум 800 євро/день/картка, максимум 20 переказів / день / картка

5. Чи існують комісії та комісії за перекази?

Комісія за перекази становить:

• Платежі з дебетової картки, здійснені за номером телефону, безкоштовні, незалежно від того, чи вони іншим власникам карток BT або на кредитні картки на ваш вибір. власні картки;
• платежі з кредитних карток, як на власні картки, додані в додаток, так і так і на інші картки BT, стягується 2% від суми переказу, мінімум 2,5 лея;
• Плата за переказ на основі IBAN може бути перейшовши за посиланням до цього пункту.

Переглянути повний список комісій та зборів за подання заявки BT Pay.

6. Де я можу переглянути перекази, здійснені через додаток BT Pay? 

Ви можете переглянути перекази та їхній статус у розділі "Перекази". Перекази ви також побачите в історії транзакцій у розділі Деталі картки.

7. Як переказати гроші між власними картками, зареєстрованими в додатку

Ви можете переказувати гроші між власними картками, зареєстрованими в додатку. Перекази між власними картками можливі лише за умови, що карткові рахунки є різними. Авторизація транзакції відбувається введенням пароля розблокування телефону.

Перекази між власними картками за участю не-БТ карток можливі лише в разі ініціювання переказу з не-БТ картки на БТ картку.

1. Чи можу я переглянути баланс своєї картки?

Ви зможете переглянути доступний залишок на картці для будь-якої картки BT, зареєстрованої в BT Pay, як у валюті картки, так і в балах. як у валюті картки, так і в балах для кредитних карток STAR.

2. Які реквізити картки доступні?

Для карток BT, успішно зареєстрованих в BT Pay, ви можете переглянути наступні дані картки відповідно:

• ім'я власника картки, ідентичне імені на фізичній картці;
• Назва картки, та, яка була задекларована на момент зарахування картки в BT Pay;
• Останні 4 цифри фізичної картки;
• Номер картки та CVV-код, після переоцінки користувача;
• Термін придатності фізичної картки;
• Валюта картки;
• Swift BT код;
• Рахунок IBAN, прикріплений до відповідної картки. Ви також можете розповсюджувати його через додатки для обміну повідомленнями, встановлені на вашому телефоні

3. Які типи транзакцій я можу переглянути в історії транзакцій? транзакцій? 

Наприклад, ви можете бачити транзакції, здійснені за будь-якою з карток БТ, доданих до BT Pay: Зняття готівки в банкоматах, депозити в банкоматах BT, платежі в торгових POS-терміналах, Інтернет-платежі, платежі за допомогою додатку BT Pay, транзакції з розстрочкою, транзакції STAR point, перекази (надсилання або отримання грошей), здійснені через додаток BT Pay, певні певні види кредитів. Ви також зможете переглянути витрати, здійснені за допомогою карток, зареєстрованих у додатку згруповані за категоріями витрат.

4. Як я можу переглянути номер картки та відповідний CVV-код для карток, випущених банком BT, які зареєстровані в додатку?

Ви матимете доступ до інформації про номер вашої картки та CVV-код у відповідному розділі Налаштувань - Реквізити картки, щоб ви могли легко здійснювати платежі онлайн.

Доступ до цього налаштування дозволяється тільки після підтвердження права користувача на доступ до нього. функціонал. У зв'язку з цим, для кожної картки, для якої ви хочете використовувати цей функціонал, на заявлений в BT номер телефону буде відправлено SMS-OTP. Ввівши код, отриманий в SMS-повідомленні на цей номер телефону, можна отримати цю інформацію по картку, доки її не буде видалено з додатку BT Pay.

Дані будуть відображатися на сторінці всього кілька секунд.

5. Що таке опція BT Pay для категоризованого відстеження покупок, здійснених за допомогою карток BT?

BT Pay автоматично згрупує всі ваші карткові транзакції за доменами, щоб ви могли відстежувати свої витрати. Таким чином, ви побачите, скільки саме готівки ви використали (в категорії "Готівка"), скільки заплатили за комунальні послуги (в категорії "Ресторан"), скільки витратили на комунальні послуги, скільки ви витратили на похід з друзями (в категорії "Ресторан") або скільки ви витратили на смачну вечерю, яку ви приготували власноруч (у категорії "Супермаркет").

6. У мене є кредитна картка STAR. Я можу дізнатися та сплатити свої щомісячні зобов'язання за допомогою платіжні зобов'язання? 

>Якщо Ви зареєстрували кредитну картку БТ, видану фізичній особі, Ви побачите мінімальну необхідну суму. до сплати, суму внесеного платежу, суму, що залишилася до сплати до повного погашення кредиту, здійсненого в попередньому місяці попередньому місяці, а також кредитний ліміт, наданий банком. Крім того, для того, щоб мати можливість сплатити платіжне зобов'язання ви можете

• встановити автоматичну оплату щомісячних зобов'язань (мінімальна та максимальна сума платежу) з поточного рахунку власника картки поточного рахунку власника картки, який буде сплачено в день настання строку платежу. Якщо дата сплати припадає на день, щомісячний платіж буде списано в попередній робочий день. У випадку якщо у вас декілька поточних рахунків, буде списано з першого рахунку, відкритого в банку;
• поповнювати кредитну картку в будь-який час на мінімальну або максимальну суму платежу з будь-якої зареєстрованої картки в додатку BT Pay.

Якщо картка завантажена або встановлена опція автоматичної оплати в неробочий час з понеділка по суботу з 09.00 до 19.00 або в неробочі дні, реєстрація опція буде зареєстрована на наступний робочий день. Таким чином, якщо така операція відбувається у встановлений термін (25 числа кожного місяця) у неробочий день або поза вищезазначеним інтервалом користувач розуміє, що зобов'язання щодо щомісячного платежу не буде виконано вчасно.

7. Переваги картки

Виберіть потрібну картку, увійдіть в налаштування картки і ви зможете побачити, які додаткові переваги ви отримаєте. Ваша картка BT приносить

8. Як встановити ліміти на операції за карткою за карткою? 

Додаток BT Pay дозволяє змінювати ліміти транзакцій на картах BT, зареєстрованих в BT Pay та фізичними картками, а також блокувати/розблоковувати їх тимчасово або назавжди. Доступ до цих налаштувань можливий лише після введення коду, отриманого в SMS на номер телефону, зареєстрований в банківському обліку.

Після валідації для кожної картки, доданої в додаток, ви отримаєте необмежений доступ до цих карток. опції.

Ви зможете встановити для кожної картки добові ліміти в максимальному розмірі, встановленому банком залежно від типу картки, на визначений Вами строк, але не більше 90 днів. Ліміти можна за допомогою додатку BT Pay за посиланням:

• кількість онлайн та офлайн транзакцій;
• максимальна сума, яку можна зняти з банкомату;
• карткові платежі в магазинах;
• онлайн-платежі за допомогою CVV;
• онлайн-платежі без CVV.

Як змінити ці параметри? Виберіть картку, для якої ви хочете внести зміни, а потім натисніть кнопку Налаштування картки.

Торгові ліміти, встановлені через додаток BT Pay, впливають на фізичні картки.

9. Які операції я можу здійснювати з корпоративною карткою BT через BT Pay? 

Якщо у вас є картка, випущена на ім'я компанії, ви можете виконати наступні операції:

• Безконтактні платежі у продавців карткою, доданою в Apple Pay;
• Аутентифікація онлайн-платежів;
• Переглядайте історію витрат за карткою та групуйте її за категоріями;
• Тимчасове і постійне блокування картки, зарахованої в заявку, а також фізичної;
• Перегляд реквізитів картки: номер картки, термін придатності, CVV-код;
• Перегляньте переваги карток, доданих до BT Pay.

10. Як отримати доступ до пропозицій BT Pay та рухомих призів?

BT Pay дає можливість отримувати пропозиції в додатку, переглядати, зберігати або активувати їх. Пропозиції можуть бути:

• пропозиції на покупки, наприклад: пропозиції від торговельних підприємств-партнерів, які беруть участь у програмі STAR, як для всіх користувачів карток, так і для користувачів певного типу карток, а також пропозиції від Banca Transilvania. Пропозиції можуть бути ексклюзивними, призначеними для користувачів BT Pay, або можуть бути загальні пропозиції, призначені для всіх користувачів певних типів карток, емітованих Banca Transilvania;
• призи в русі, включаючи спеціальні пропозиції залежно від фізичної активності користувача здійснюються за допомогою додатків для моніторингу фізичної активності та/або на основі інших критеріїв встановлені в рамках кожної пропозиції, наприклад, платежі, здійснені за допомогою BT Pay, карткою, кредитною карткою, банківським переказом або за допомогою наклейкою тощо.

Доступ до цього розділу можна отримати, додавши свій обліковий запис моніторингу фізичної активності в додатку BT Pay. Для того, щоб розблокувати пропозиції і, відповідно, скористатися їх перевагами, ви повинні дотримуватися вимог та порогових значень, зазначених у кожній пропозиції, синхронізувати свій браслет з додатком до кінця періоду, зазначеного в пропозиції, та мати принаймні одну дебетову картку картку BT, випущену на ваше ім'я або зареєстровану в додатку BT Pay. Також у цьому розділі ви зможете переглянути інформацію про свою фізичну активність, наприклад: кількість кроків, кількість пройдених кілометрів пройдених кілометрів, період активності.

Якщо ви отримуєте доступ до цього розділу, ви також погоджуєтеся дотримуватися Умов та положень і Політики конфіденційності. Політика конфіденційності відповідного додатку та сервісів. Для того, щоб переглянути пропозиції, ви повинні мати підключення до Інтернету.

11. Як отримати доступ до оновлень персональних даних у BT через BT Pay?

Під час доступу до цієї функції ви зможете оновити деякі з ваших персональні дані, необхідні для застосування банком заходів з ідентифікації клієнтів у додатку BT Платіжний додаток.

Ви зможете підтверджувати автентичність онлайн-транзакцій, здійснених за допомогою вашої картки BT з підтримкою 3D Secure, з додатку BT Pay. Ви будете використовувати один з біометричних методів (розпізнавання обличчя або відбитків пальців) або інший метод існуючий метод захисту телефону.

Для автентифікації онлайн-транзакцій за допомогою BT Pay необхідно, щоб зареєстровані картки також дозволяли автентифікувати ці транзакції.

1. Як зареєструвати картку BT в 3D Secure BT Pay?

Після реєстрації зареєструйте картку в 3D Secure для автентифікації онлайн-платежів з BT Pay відбудеться автоматично, коли картку буде додано до додатку. Можливо, що в деяких ситуаціях активувати опцію вручну в Налаштуваннях картки, в такому випадку ви підтверджуєте активацію опції за допомогою введенням OTP-коду, отриманого в SMS-повідомленні.

2. Не вдалося виконати реєстрацію картки BT. Що я можу зробити?

Якщо під час реєстрації картки в 3D Secure BT Pay виникла помилка, ви можете перезапустити процес у Налаштуваннях Налаштування картки.

3. Я не отримав код OTP. Що я можу зробити?

Якщо ви не отримали OTP-код з першої спроби, ви можете вибрати опцію Повернути мій код, опція дійсна для 3 спроб поспіль. Якщо ви все ще не отримали його, ви можете зв'язатися з нами в будь-який час щоб підтвердити свій номер телефону за номером 0264 308 028 або *8028, номери, на які можна дзвонити з будь-якої національної мережі, стаціонарної або мобільної.

4. Як я можу відмовитися від підписки на 3D Secure BT Pay? 

Для того, щоб відмовитися від цього методу автентифікації онлайн-платежів, необхідно видалити картку з додатку BT Pay. Після видалення картки ви будете підтверджувати транзакції за допомогою 2 паролів. У цьому випадку ми рекомендуємо вам зберегти автентифікацію онлайн-транзакцій через BT Pay.

5. Як автентифікувати онлайн-платежі BT Pay?

Після здійснення онлайн-транзакції на веб-сайті 3D Secure вам буде запропоновано підтвердити автентичність / відхилення цього платежу. У повідомленні про аутентифікацію/відхилення користувачеві буде показана наступна інформація: картка, з якої була ініційована транзакція, назва продавця та сума.

Ви зможете підтвердити автентичність транзакції за допомогою методу розблокування телефону. У вас є 5 хвилин, щоб підтвердити або відхилити транзакцію. Після цього ви повернетесь на сайт продавця, щоб завершити замовлення.

❗⠀ Аутентифікація транзакції не означає завершення. Щоб переконатися, що ваш платіж завершено, ви повернетесь на сторінку на сторінку продавця, щоб побачити статус транзакції.

❗⠀ Переконайтеся, що у вас Увімкнені загальні сповіщення. Перевірити можна в меню Сповіщення - Налаштування сповіщень. Якщо ви зареєстрували картку в декількох додатках, ви отримаєте сповіщення на кожен пристрій.

❗⠀ Реєстрація картки в Система 3D Secure BT Pay вимагає автентифікації онлайн-транзакцій тільки в додатку. Ви більше не будете отримувати OTP SMS для підтвердження цих типів транзакцій. Доступ до інтернету є обов'язковим.

З вашого дозволу екран підтвердження платежу може відображатися автоматично, без необхідності доступу до сповіщення або додатку, і ви зможете підтвердити або скасувати платіж за допомогою методу розблокування телефону. Цей дозвіл буде запитано після першого підтвердження онлайн-платежу або його можна встановити в розширені налаштування телефону - розділ "Додатки" - додаток BT Pay.

6. Які параметри у мене є при аутентифікації онлайн-транзакцій?

При ініціації онлайн-транзакції у вас будуть наступні варіанти:

• схвалення угоди;
• відмова від угоди;
• Закриття транзакції. У цьому випадку транзакція може бути автентифікована через інші BT Pay, в яких дозволена автентифікація онлайн.

7. Скільки часу я маю на перевірку автентичності цих транзакції?

З моменту ініціювання онлайн-транзакції у вас є 5 хвилин, щоб підтвердити автентичність або відхилити транзакцію.

8. Чи можу я автентифікувати транзакції іншими способами?

Після реєстрації вашої картки в 3D Secure BT Pay ви зможете підтверджувати автентичність онлайн-транзакцій, здійснених вашою карткою карткою через додаток BT Pay. Вам більше не потрібно буде вводити 2 паролі, як раніше.

9. Я заблокував фізичну картку. Я все ще можу підтверджувати автентичність платежів онлайн?

Якщо ви заблокуєте фізичну картку, ви більше не зможете використовувати її для розрахунків в Інтернеті. У таких випадках більше не будуть можна генерувати сповіщення для онлайн-платежів.

10. Яка інформація відображається на екрані входу в систему платежу?

При ініціюванні онлайн-платежу через додаток BT Pay буде надіслано сповіщення. на всі пристрої, де власник картки увімкнув функцію автентифікації онлайн-платежів. На всіх цих пристроях буде відображена наступна інформація транзакція: картка, з якої було ініційовано транзакцію, назва торговця, з яким було ініційовано транзакцію транзакція та сума транзакції.

1. Що таке Псевдонім Pay і хто його пропонує?

Alias Pay - це платіжна послуга, яку пропонує Banca Transilvania у співпраці з Transfond та іншими банками Румунії, які приєдналися до платіжної схеми "SPL" - Standardized Proxy Lookup, (далі"банки-учасники"). Ця послуга дозволить вам отримувати на основі вашого номера телефону суми в румах (RON) на ваш особистий рахунок BT, для якого ви активували цю послугу, від будь-якого клієнта банку-учасника.

2. Як активувати платіжний сервіс Alias Pay?

Щоб активувати Alias Pay BT, ви повинні бути клієнтом BT та власником індивідуального рахунку. Ви можете активувати цю послугу через BT Pay, де ми перевіримо вашу особу за допомогою методів методів автентифікації, що використовуються в додатку.

Ви зможете активувати Alias Pay на основі номера телефону, заявленого в BT, і запросити його зв'язок з IBAN рахунку картки, яку ви можете вибрати зі списку карток.

Номер телефону можна зв'язати лише з обліковим записом BT.

Активація псевдоніма Pay передбачає виконання наступних кроків:

• Виберіть параметр встановити псевдонім у головному меню програми BT Pay;
• Виберіть дебетову картку та пов'язаний з нею обліковий запис IBAN, для якого ви хочете встановити налаштування Псевдонім;
• Підтвердьте номер телефону, зареєстрований на BT, а також ваш псевдонім;
• Підтвердьте налаштування псевдоніма, ввівши код SMS-OTP, отриманий на номер телефону.

3. Як переказати через псевдонім Alias Pay? 

Якщо ви активували послугу Alias Pay, будь-який клієнт банку-учасника може переказати вам RON на рахунок BT, який ви прив'язали до цієї послуги. Для цього потрібно вказати в додатку в додатку цього банку-учасника свій номер телефону, на якому ви раніше активували цю послугу.

Якщо ви бажаєте ініціювати переказ через Alias Pay, ви можете зробити це без активації Alias Pay. Однак одержувачу переказу необхідно мати активну послугу в своєму банку-учаснику.

Ви можете ініціювати переказ через псевдонім Alias Pay, виконавши такі дії:

• Виберіть параметр передачі, відповідно Надіслати;
• Виберіть опцію "Переадресація псевдонімів" або "IBAN";
• Введіть деталі транзакції: суму переказу, платіжні реквізити та номер телефону одержувача переказу;
• Вам буде показано деталі переказу і ви зможете вибрати тип переказу: звичайний, терміновий або миттєвий (на банки, які приєдналися до системи миттєвих платежів);
• Виберіть особисту дебетову картку, з якої ви хочете ініціювати операцію;
• Ви даєте свою згоду на операцію і банківську комісію, що застосовується, підтверджуючи операцію;
• Авторизуйте транзакцію, ввівши пароль розблокування телефону.

4. Скільки часу потрібно для переказу через псевдонім Alias Pay?

Залежно від обраного способу оплати, гроші будуть отримані контрагентом:

• Миттєвий - за лічені секунди, 24/7. Цей тип переказу можливий між банками-учасниками Технологія миттєвих платежів. Якщо клієнт належить до банку, який приєднався до цієї до цієї технології, також з'явиться опція "Миттєвий";
• Стандартний – максимум 24 години, з понеділка по п'ятницю;
• Надзвичайна ситуація – в той же день, з понеділка по п'ятницю, якщо ви ініціюєте трансфер до 15:00.

Перекази через Alias Pay дозволяються з особистих дебетових карток BT, прикріплених до рахунків особистих поточних рахунків у леях.

5. Чи існують ліміти на суму переказів?

Так, перекази, ініційовані за номером телефону, перекази за IBAN та перекази за допомогою Alias Pay обмежені добовими лімітами на одну картку як за сумою, так і за кількістю.

• для переказів в RON: мінімум 5 леїв/транзакція, максимум 4.000 леїв/день/картка, максимум 20 переказів/день/картка;
• для переказів у євро: мінімум 5 євро/транзакція, максимум 800 євро/день/картка, максимум 20 переказів/день/картка.

6. Чи існують комісії та комісії за перекази?

Дивіться повний список комісій та зборів за подання заявки BT Pay

7. Де я можу переглянути перекази, здійснені через сервіс Alias Pay?

Переглянути перекази, а також їх статус можна в розділі Перекази.

8. Як видалити псевдонім Pay?

Якщо ви більше не бажаєте, щоб Alias Pay був активним, але прив'язаний до нього рахунок BT залишається ви можете подати запит на видалення псевдоніма через додаток BT Pay, розділ "Перегляд псевдонімів розділ "Перегляд псевдонімів". Після цього ви зможете перезапустити процес реєстрації в Alias Pay.

9. Чи можу я змінити псевдонім, вже встановлений? 

Якщо ви бажаєте змінити рахунок IBAN, пов'язаний з послугою Alias Pay, ви можете перезапустити процес, натиснувши Alias Pay і виберіть іншу картку BT, прив'язану до іншого поточного рахунку. При цьому інформація, збережена раніше, буде перезаписана.

Якщо ви хочете змінити номер телефону, необхідно видалити початково встановлений псевдонім. і перезапустити процес реєстрації в Alias Pay.

10. Чи можу я мати більше одного псевдоніма?

Не. Між оголошеним номером телефону та пов'язаним з ним обліковим записом IBAN допускається лише одна асоціація.

1. Що таке варіант кредитної картки?

Кредитна картка - це послуга, яку пропонує Banca Transilvania. Ця послуга дозволить вам подати заявку на отримання кредитної картки та отримати кредитну картку і кредитну лінію. кредитну лінію.

2. Як отримати доступ до опції кредитної картки?

Певні категорії користувачів додатку, серед тих, що ідентифіковані як клієнти банку фізичні особи, резиденти, які мають дебетову картку BT, випущену до їх особистого рахунку, додану до BT Pay (з BT meal card), і які не мають кредитної картки STAR Forte, випущеної як не мають кредитної картки STAR Forte, зможуть переглянути опцію подання заявки на кредитну картку в додатку.

3. Які етапи надання кредитної картки 

Для того щоб отримати кредитну картку, необхідно виконати наступні операції:

• фотографування посвідчення особи та підтвердження даних з посвідчення особи;
• валідація заявленого банку номера телефону та адреси електронної пошти, шляхом введення коду отриманого в SMS;
• підтвердження того, що всі договірні документи та виписки з рахунку пов'язані з кредитною карткою, будуть надіслані на вашу підтверджену електронну адресу;
• заповнення певних персональних даних, що стосуються: сімейного стану, навчання, професії, термін трудового договору, членство в групі, платіжні зобов'язання;
• підписання угоди про консультації ANAF;
• акцепт поданої пропозиції щодо видачі кредитної картки, в тому числі максимальної суми, яку Ви можете отримати, вартості кредитної картки, а також ознайомлення з перевагами кредитної картки. отримати, конкретні витрати по кредитній картці, ознайомлення з перевагами кредитної картки, в тому числі встановлення опції автоматичного мінімуму/максимуму або відсутності оборотів автоматично;
• підтвердити отримання картки у відділенні BT або відправлення випущеної картки на адресу, вказану користувачем вказану вами як користувачем картки;
• ознайомлення з документами, пов'язаними з кредитним договором, ознайомлення та підписання їх за допомогою кваліфікованого електронного підпису. Накладення кваліфікованого електронного підпису здійснюється шляхом введення коду, отриманого в SMS-повідомленні.

4. Скільки часу у мене є на заповнення заявки кредитна картка

У вас буде максимум 72 години, щоб заповнити заявку на отримання кредитну картку. Перший етап - заповнення певної інформації, яку запитує BT, та підписання угоди на консультацію ANAF має бути завершений протягом 48 годин.

Другий етап, з моменту підписання договору на проведення консультацій з ANAF до моменту підписання договірних документів має бути завершений протягом 24 годин.

Якщо максимальний термін перевищено на будь-якому з двох етапів, користувач поновить процес оформлення кредитної картки з самого початку.

5. Яке програмне забезпечення використовується для підписання документів?

Додаток BT Pay використовує сервіси Asseco та AlfaTrust. Завдяки цим інтеграціям користувач підписує як документи, необхідні для отримання консультації ANAF, так і документи, необхідні для випуску картки та надання кредитної лінії, користувач підписує електронним підписом.

6. Скільки часу потрібно, щоб додати щойно випущену картку до BT Pay?

Нова картка буде доступна протягом максимум 48 годин з моменту підписання документів необхідних для надання кредитної лінії.

7. Чи існують комісії та збори за видачу кредитної картки?

Перелік зборів і комісій, що стягуються компанією BT доступний за посиланням на цей пункт.

8. Чи можу я змінити суму кредитної лінії?

Так, сума, зазначена у запропонованій пропозиції, є максимальною сумою кредитної лінії, яка може бути надана БТ. Ви можете змінити цю суму на меншу, ніж максимальна, суму.

9. На яку адресу можна надіслати картку додому поштою?

Картка може бути доставлена або за адресою, вказаною на посвідченні особи, або за адресою, вказаною вами під час оформлення онлайн-заявки на кредит у BT Pay.

10. Яка можливість збільшити лінію кредитної картки?

Опція збільшення кредитної картки - це послуга, яку пропонує Banca Transilvania. Ця послуга дозволить вам подати запит і, на основі рішення БТ, отримати збільшення кредитної лінії вашої картки кредитна картка.

11. Як отримати доступ до можливості збільшення лінії кредитної картки?

Певні категорії користувачів додатку, серед тих, що визначені як клієнти банку фізичні особи, резиденти, власники кредитних карток, випущених до особистого рахунку, доданого до BT Pay, зможуть зможуть переглянути опцію збільшення кредитного ліміту в додатку.

12. Які кроки для збільшення кредитного ліміту кредитної картки? кредитної картки?

Для того щоб збільшити кредитну лінію, необхідно виконати наступні операції.

• фотографування посвідчення особи та підтвердження даних з посвідчення особи;
• валідація заявленого банку номера телефону та адреси електронної пошти, шляхом введення коду отриманого в SMS;
• заповнення певних персональних даних, що стосуються: сімейного стану, навчання, професії, термін трудового договору, членство в групі, платіжні зобов'язання;
• підписання договору про консультації ANAF.
• прийняття представленої пропозиції щодо збільшення кредитної лінії, конкретні витрати на неї переваги кредитної картки.
• ознайомлення з документами, пов'язаними зі збільшенням кредитної лінії, ознайомлення та підписання кваліфікованим електронним підписом. Накладення кваліфікованого електронного підпису відбувається шляхом введення коду, отриманого за допомогою SMS.

13. Скільки часу я маю на оформлення заявки на збільшення кредитної лінії?

У вас буде максимум 72 години, щоб заповнити запит на збільшення кредитної лінії кредитної лінії. Перший етап - заповнення певної інформації, яку запитує Банк Англії, та підписання угоди про консультації ANAF, має бути завершений протягом 48 годин.

Другий етап, з моменту підписання договору на проведення консультацій з ANAF до моменту підписання договірних документів має бути завершений протягом 24 годин.

Якщо максимальний термін перевищено на будь-якому з двох етапів, користувач поновить процес збільшення кредитної лінії з самого початку.

14. Чи можу я змінити суму кредитної лінії?

Так, сума, зазначена у запропонованій пропозиції, є максимальною сумою кредитної лінії, яка може бути збільшена БТ. Ви можете змінити цю суму на меншу, ніж максимальна, суму.

1. Що таке послуга «Платежі за рахунками-фактурами»?

Оплата рахунків - це послуга, яку пропонує Banca Transilvania. Ця послуга дозволяє користувачам фізичним особам сплачувати рахунки за комунальні послуги.

2. Що можна зробити в сервісі "Платежі Рахунки?

За допомогою цього сервісу Banca Transilvania пропонує користувачам доступ до:

а) Оплата рахунків затвердженим постачальникам одним з наступних способів:

• підключення рахунку, пов'язаного з погодженим постачальником комунальних послуг;
• підключення облікового запису до Додатку Pago та імпорт підключених постачальників у додатку Pago;
• сканування рахунку, отриманого від затвердженого постачальника комунальних послуг, без встановлення згаданого вище;
• запит на суму від третьої особи для оплати рахунку-фактури.

б) перегляд історії платежів, здійснених узгодженим постачальникам;

3. Як отримати доступ до послуги «Платежі за рахунками-фактурами»?

Послуга «Оплата рахунків-фактур» буде дозволена тільки користувачам BT Pay, визначеним як клієнти банку.

У додатку BT Pay ви зможете отримати доступ до функції оплати рахунків з головного екрану додатку.

4. Як підключити свій обліковий запис Pago?

Якщо ви також є користувачем Pago, ви зможете імпортувати дані зі свого облікового запису Pago в BT Pay.

Ця опція буде видима як при першому доступі, так і пізніше, після видалення всіх підключених провайдерів.

Механізм імпорту даних здійснюється наступним чином:

• У додатку Pago буде відображатися код для підключення до BT Pay;
• У додатку BT Pay ви вводите адресу електронної пошти свого облікового запису в додатку Pago разом з цей код, який відображався в додатку Pago;
• Якщо код та адреса електронної пошти будуть успішно підтверджені, з'єднання буде встановлено. ваш обліковий запис Pago в BT Pay.

Після імпорту даних будуть відображені постачальники, підключені через додаток Pago, а також дані про інвойси, що підлягають оплаті або оплачені.

Ця синхронізація даних буде виконана тільки при підключенні вашого облікового запису Pago через BT Pay. Після цього подальша синхронізація цих даних не буде виконуватися. Таким чином, будь-яка зміна у додатку Pago або у функціоналі оплати рахунків BT Pay не будуть видимими в іншому додатку.

5. Як підключити постачальників?

Користувач BT Pay зможе підключити своїх постачальників комунальних послуг з головного екрану програми.

Таким чином, ви повинні прийняти умови та положення використання послуги в в рамках BT Pay та підтвердити, що ви ознайомлені з відповідним Інформаційним повідомленням. Згодом вам потрібно буде вибрати бажані категорії постачальників.

Після вибору постачальників з бажаних категорій постачальників, ви зможете підключити кожного постачальника до ввівши дані для підключення, запитувані кожним постачальником.

До одного і того ж провайдера можна підключатися з різними даними для підключення, тобто на декількох акаунтах облікових записів клієнтів. В результаті один і той самий провайдер буде відображатися кілька разів.

У разі підключення певних провайдерів, позначених в додатку виразним символом, відповідно , необхідно буде активувати один з платних варіантів.

У випадку з деякими провайдерами для доступу до даних облікового запису у постачальника потрібна попередня згода клієнта. даних облікового запису у постачальника. У цьому випадку, коли ви ініціюєте з'єднання з постачальником з додатку, якщо ви не надали згоди, то вас буде перенаправлено на сайт постачальника згоди, вас буде перенаправлено на веб-сайт постачальника, де ви зможете висловити запитувану згоду.

Ви також зможете підключити кілька облікових записів, пов'язаних з місцями споживання від одного постачальника.

6. Як ви оцінюєте виставлені рахунки-фактури?

Після успішного підключення хоча б одного постачальника в рамках функціоналу "Оплата рахунків" ви зможете переглядати історію оплачених інвойсів, а також ті, що ще не сплачені.

Інвойси, які ще не оплачені, можна переглянути на рівні постачальника, вибравши постачальника, або на агрегованому рівні як загальну суму інвойсів від усіх підключених постачальників.

Для кожного з рахунків-фактур, які будуть оплачені, ви зможете виконати одну з наступних дій:

• Ви зможете переглянути рахунок-фактуру у форматі pdf;
• Ви зможете подати запит на оплату рахунку-фактури;
• Ви зможете вибрати рахунок-фактуру для оплати.

Якщо у вас виникли запитання або побажання щодо цієї інформації, будь ласка, зверніться до постачальника постачальника рахунку-фактури.

7. Як ви сплачуєте рахунок-фактуру?

Ви зможете оплатити один або кілька рахунків-фактур одночасно, відповідно до вашого вибору.

Оплата рахунків-фактур можлива лише за умови повної оплати відповідного(их) рахунку(ів); не допускається часткова оплата рахунків не допускається.

Оплату рахунків-фактур можна здійснити з будь-якого рахунку, прив'язаного до дебетової або кредитної картки, випущеної Banca Transilvania, як фізична особа, зареєстрована в BT Pay. Ви не зможете оплачувати рахунки за допомогою рахунків за допомогою картки ваучера на харчування.

Підтвердження операції оплати буде зроблено шляхом введення способу розблокування екрану.

Платежі реєструються з датою дня, в який був здійснений платіж, актуалізуючи ситуацію статус платника в облікових записах постачальника здійснюється згідно з процедурами постачальника, незалежно від контролю банку.

8. Як ви скануєте та сплачуєте рахунок-фактуру?

Для деяких постачальників у вас також буде можливість оплатити інвойс, відсканувавши штрих-код.

Для того, щоб використовувати цю функціональність, вам потрібно буде надати доступ до камери.

Для відсканованого інвойсу в деяких випадках вам потрібно буде ввести певні дані для інвойсу на який ви хочете оплатити. Дані, які користувач повинен ввести після сканування інвойсу є специфічними для кожного постачальника, відповідно до їхніх вимог.

Підтвердження операції оплати відсканованого рахунку буде здійснено шляхом введення способу розблокування телефону.

9. Яку вартість стягує Banca Transilvania за оплату рахунків?

Для оплати рахунків-фактур Banca Transilvania не стягуватиме жодних комісій.

10. Як можна видалити постачальників, зареєстрованих у платежах за рахунками-фактурами?

Провайдера, доданого в додаток, можна видалити незалежно від його статусу: підключений, відключений або відключений.

Якщо постачальника буде видалено, ви пізніше зможете повернути цього постачальника.

Видалення ініціюється натисканням кнопки/іконки видалення в інформації про постачальника в розділі Послуга "Оплата рахунків".

11. Які варіанти пов'язані з послугою оплати рахунка-фактури?

Для послуги оплати рахунків, що пропонується в BT PAY, ви також можете вибрати один з наступних варіантів існуючі варіанти:

• Безкоштовний: це безкоштовна опція за замовчуванням, за допомогою якої ви можете здійснювати до чотирьох оплат рахунків на календарний місяць, окрім оплат позначеним постачальникам певним символом;
• Плюс рахунки-фактуриопція, яка сплачується щомісяця авансом за наступний місяць, у розмірі 5 леїв/місяць, в рамках якої ви зможете здійснити максимум 8 платежів на місяць. місяць, в тому числі постачальникам з позначкою;
• Необмежена кількість рахунків-фактурщомісячна опція, яка оплачується заздалегідь за наступний місяць, вартістю 15 леїв/місяць, в рамках якої Ви зможете здійснювати необмежену кількість платежів рахунків-фактур, в тому числі постачальникам з позначкою.

Ви зможете вибрати опцію після входу принаймні в один обліковий запис провайдера. Опції відображаються в розділі Налаштування BT Pay.

Якщо ви обираєте опцію "Рахунки плюс " або " Необмежена кількість рахунків", вам потрібно буде вибрати власну картку, емітовану Banca Transilvania на ваше ім'я, з прив'язаного рахунку, з якої будуть списуватися кошти щомісяця на суму, еквівалентну вартості обраної опції. Ви отримаєте вигоду від пробного періоду (також званий пробним періодом) тривалістю 15 днів, після чого буде здійснено перший платіж за опцію з обраної картки. Плата за опцію буде списана з рахунку, прив'язаного до картки, незалежно від того чи будете ви здійснювати платежі за цією опцією після 15-денного пробного періоду. Таким чином перша оплата обраної опції буде здійснена з обраної картки на 16-й день після обрання типу опції.

Можливість активувати платну опцію з'являється тоді, коли ви хочете здійснити більше 4 оплати рахунків протягом календарного місяця або ви хочете підключити постачальника з позначкою .

Якщо ви зміните тип опції з " Інвойси Плюс " на " Безлімітні інвойси", при різниця у вартості між опцією " Інвойси Плюс " та опцією "Безлімітні інвойси" становитиме Опція " Безлімітні інвойси " за поточний місяць.

У разі зміни типу опції з " Безлімітні рахун ки" на "Рахунки Плюс", переваги опції " Безлімітні рахун ки" залишаться активними до кінця виставленого місяця.

Якщо на момент здійснення платежу у вас більше немає власної картки, емітованої Банком Трансільванія на ім'я обраної для оплати в додатку, або якщо на вашому рахунку недостатньо коштів, то оплата опції не може бути здійснена і опція буде закрита; ви будете проінформовані про це про це ви будете проінформовані повідомленням у додатку.

Якщо ви скасуєте підписку на пробний період, а потім знову підпишетеся на дату закінчення пробного періоду, ви підписку ви заплатите вартість обраної опції, оскільки безкоштовний пробний період пропонується на один рік. лише один раз на 15 днів.

Якщо ви бажаєте видалити платну опцію, ви зможете зробити це через додаток BT Pay. Переваги за поточний місяць залишатимуться активними до кінця оплаченого періоду.

Якщо ви активуєте одну з опцій "Рахунки плюс " або " Необмежена кількість рахунків " і видаляєте додаток BT Pay, обрана опція не буде деактивована автоматично. Необхідно скасувати опцію з BT Pay перед видаленням додатку.

12. Мою підписку буде імпортовано з додатку Pago до Сервісу Сервіс оплати рахунків?

Якщо в додатку Pago є активна підписка, вона не буде перенесена в додаток BT Pay. Якщо ви хочете скасувати підписку в додатку Pago, виконайте кроки, характерні для цього додатка.

13. Скільки часу потрібно для підтвердження платежів у постачальника?

Платежі за комунальні послуги зараховуються протягом 3 робочих днів. Після підтвердження платежі також з'являються у постачальників у день їх здійснення у сервісі "Оплата рахунків".

14. Деяка інформація в рахунках-фактурах є помилковою. Що мені робити?

Ваша платіжна інформація береться з онлайн-акаунтів кожного постачальника. У таких випадках, будь ласка, зв'яжіться з відповідним постачальником.

1. Що таке варіант овердрафту?

Овердрафт - це послуга, яку пропонує Banca Transilvania. Ця послуга дозволить вам подати заявку на отримання кредитної лінії у формі овердрафту.

2. Як отримати доступ до опції овердрафту?

Щоб отримати доступ до овердрафту, ви повинні бути ідентифіковані як клієнт банку. бути фізичною особою-резидентом, мати принаймні одну дебетову картку BT, випущену до Вашого особистого рахунку, за винятком картки на харчування BT, бути віком від 18 до 60 років, не бути співробітником Фінансової групи BT не мати овердрафту в банку БТ.

3. Які бувають етапи овердрафту?

Для того щоб отримати онлайн овердрафт, необхідно виконати наступні операції:

• ви фотографуєте посвідчення особи та підтверджуєте дані з посвідчення особи;
• підтверджуєте заявлений банку номер телефону та адресу електронної пошти, ввівши код, отриманий в SMS або на електронну пошту;
• ви заповнюєте певні персональні дані, що стосуються: сімейного стану, освіти, професії, термін трудового договору, членство в групі, платіжні зобов'язання;
• підписати угоду про консультації ANAF;
• ви приймаєте пропозицію щодо овердрафту, включаючи максимальну суму, яку ви можете отримати, конкретні витрати, пов'язані з ним, вигоди, які ви можете отримати;
• ознайомитися з документами, пов'язаними з кредитним договором, ознайомитися з ними та підписати їх кваліфікованим електронним підписом кваліфікованим електронним підписом;
• ви отримуєте документи, підписані в електронному вигляді електронною поштою, за раніше підтвердженою адресою.

4. Скільки часу у мене є на оформлення заявки на на овердрафт?

Після того, як ви заповнили запитувану інформацію, протягом 48 годин ви повинні перейти до наступного кроку і підписати договір про консультацію з ANAF. Якщо вам це не вдасться, ваша заявка втратить чинність, і вам доведеться відновити процес з самого початку.

Після підписання договору про консультації з ANAF обов'язково завершіть весь процес і підпишіть договірні документи на овердрафт протягом 24 годин. Якщо ви не вкладетеся в цей термін, угода з ANAF втрачає чинність, і вам доведеться починати процес з самого початку.

5. Яке програмне забезпечення використовується для підписання документів?

Додаток BT Pay використовує сервіси Asseco та AlfaTrust. Завдяки цим інтеграціям користувач підписує як документи, необхідні для консультації з ANAF, так і договірні документи для надання овердрафту електронним підписом.

6. Скільки часу потрібно для доступу до кредитної лінії?

Кредитна лінія буде доступна одразу після завершення процесу та підписання документів. договірні документи для надання овердрафту.

7. Чи можу я змінити суму кредитної лінії?

При цьому сума, зазначена у запропонованій пропозиції, є максимальною сумою кредитної лінії, яка може бути може бути надана банком BT. Ви можете змінити її на меншу суму залежно від ваших потреб. Це буде кредитна лінія, яка буде надана Вам, і яка також буде вказана в договірних документах.

1. Як додати обліковий запис до BT Pay?

Ви можете додати особистий поточний рахунок в BT Pay, перейшовши в розділ "Рахунки" і виконавши наступні дії додавання особистих поточних рахунків на ваш вибір.

2. Чи можу я додати більше облікових записів до програми?

Так, ви можете зареєструвати всі поточні рахунки, відкриті в Banca Transilvania, незалежно від його валюти.

3. Як відкрити рахунок у розділі "Рахунки"?

Для відкриття поточного рахунку необхідно зайти в розділ "Рахунки" і натиснути "+", вибрати "Відкрити новий рахунок", вибрати бажану валюту та прийняти умови. Також в рамках операції валютообмінної операції, якщо немає відкритого рахунку у валюті купівлі, користувач зможе відкрити рахунок в процесі, дотримуючись інструкцій в додатку.

4. Як видалити обліковий запис у розділі "Облікові записи"?

Ви завжди можете видалити обліковий запис з BT Pay за допомогою опції Видалити цей обліковий запис. Пізніше якщо ви захочете відкрити його знову, вам потрібно повторити кроки з пункту 1.

5. Що я можу зробити в розділі "Рахунки"? (опція доступна лише для фізичних осіб)

• додавання рахунків в додаток BT Pay;
• перегляд активних рахунків і відображення їх залишків;
• переглянути картки, прикріплені до кожного рахунку;
• перекази між власними рахунками;
• здійснення переказів в RON (міжбанківських і внутрішньобанківських);
• здійснення переказів через Alias Pay;
• перегляд, налаштування та видалення регулярних платежів.
• переглянути історію незавершених операцій і переказів.
• розподіл IBAN;
• обмін валюти;
• автоматичний імпорт збережених бенефіціарів до додатків Neo BT та BT 24;
• відкриття поточного рахунку в рунах або іншій валюті.
• здійснення валютних переказів (міжбанківських та внутрішньобанківських; для отримання додаткової інформації, див: Графік обробки транзакцій).

6. Як я можу переказати гроші?

Щоб ініціювати новий платіж, натисніть кнопку "Новий платіж", де ви можете вибрати одержувача зі зі списку нещодавніх переказів або збережених одержувачів. Якщо ви не підходите під жоден з цих двох варіантів ви можете ініціювати платіж на новий IBAN, натиснувши кнопку "Відправити". новій особі".

7. Чи існують комісії та збори за перекази?

Ознайомтеся з переліком комісій та зборів, що стягуються BT, а також з максимальними лімітами переказів.

8. Як я можу переглядати транзакції?

На екрані «Історія транзакцій» будуть відображені всі завершені і незавершені транзакції.

9. Як налаштувати регулярний платіж?

Періодичний платіж можна встановити лише тоді, коли ви ініціюєте новий переказ на користь іншого одержувача. Це буде можливо лише за наявності достатнього балансу для здійснення платежу. Періодичність платежу може бути встановлена як щотижневий, щомісячний або раз на два місяці.

10. Як здійснити обмін валюти?

Обмін валют можна здійснити з розділу "Рахунки", обравши відповідну кнопку для цього типу і дотримуючись інструкцій у додатку.

11. Чи стягується комісія за обмін валюти?

Обмін іноземної валюти не передбачає комісій. Під час обміну буде застосовано обмінний курс застосовуваний Banca Transilvania, який відображається в режимі реального часу в додатку BT Pay.

12. В якій валюті я можу обміняти валюту?

Перелік валют, які можна купити/продати через додаток, можна переглянути в розділі "Рахунки", опція "Обмін валют".

13. Чи може змінитися обмінний курс?

Курс BT відображається в додатку в режимі реального часу і може бути змінений в будь-який момент до моменту підписання клієнтом заявки на купівлю/продаж валюти.

14. У мене є ліміт на суми, які я хочу купити/продати, а саме графік обробки транзакцій? Чи існує денний ліміт на транзакції?

Вони обробляються 24 години на добу, 7 днів на тиждень наступним чином:

• З понеділка по п'ятницю - з 9:00 до 17:30 без обмежень;
• з понеділка по п'ятницю, в неробочий час (після 17:30 за румунським часом), у вихідні або у будь-який неробочий день, максимум до 50 000 леїв на день (еквівалент у будь-якій валюті)

Користувач може здійснити максимум 25 операцій з обміну валют протягом одного дня.

1. Що означає функція "Заощадження"?

Ця функціональність відноситься до можливості користувача переглядати, складати продукти з продукти, доступні в пропозиції Банку Трансільванія для фізичних осіб, відповідно переглядати їх в закрити/видалити їх.

2. Які клієнти можуть користуватися цією функціонал?

Функціонал доступний лише клієнтам Banca Transilvania, власникам рахунків, фізичним особам, які досягли 18 років.

3. Які види операцій можна здійснювати в рамках функціоналу Заощадження? 

• Якщо у вас немає ощадних продуктів:

  У розділі "Заощадження" ви зможете побачити варіанти рахунків Ощадні рахунки та Строкові депозити. З цього екрану ви можете розпочати процес налаштування, вибравши тип ощадного продукту з пропозиції БТ.

• Якщо ви володієте ощадними продуктами:

  У розділі "Заощадження" ви зможете переглянути наявні у вас продукти і матимете повний огляд ощадних продуктів, якими ви наразі володієте. У випадку якщо у вас є кілька продуктів одного типу - в різних валютах, вони будуть відображатися в різних розділах. Існуючі ощадні продукти поділяються на категорії: Ощадні рахунки Ощадні рахунки (в т.ч. Ощадні вклади), Строкові вклади, Депозити під заставу.

4. Як відкрити ощадний рахунок?

Виберіть "+" у розділі "Заощадження" - створіть новий ощадний рахунок - виберіть валюту (RON/EUR) - Я хочу рахунок - виберіть поточний рахунок, з якого ви хочете перераховувати суми на ощадний рахунок - введіть суму - натисніть "підтвердити" - створіть Ощадний рахунок.

5. Як поповнити ощадний рахунок?

Перейдіть до розділу "Заощадження" - виберіть свій ощадний рахунок - виберіть опцію "Поповнити рахунок" - виберіть поточний рахунок, з якого буде поповнюватися ощадний рахунок - введіть суму, яку бажаєте перерахувати на ощадний рахунок - оберіть "Підтвердити".

6. Як закрити ощадний рахунок?

Перейдіть у розділ "Заощадження" - виберіть свій ощадний рахунок - Налаштування рахунку - закрити рахунок - виберіть поточний рахунок, на який ви хочете переказати суми з ощадного рахунку - підтвердити переказ.

7. Які види депозитів я можу робити?

Ви можете оформити будь-який тип класичного строкового депозиту, пропонованого BT.

8. Як розірвати строковий депозит?

Перейдіть до розділу "Заощадження" - оберіть депозит, який хочете закрити - закрийте рахунок - оберіть бажаний варіант зняття коштів (при закінченні терміну / достроково) - оберіть "зняти депозит".

1. Що таке автоцивілка?

Ця опція дозволяє клієнтам BT - фізичним особам переглядати пропозиції та купувати поліси від страхові поліси безпосередньо з BT Pay.

2. Як отримати доступ до опції оформлення ОСЦПВ?

Опція "Автоцивілка" доступна виключно для фізичних осіб - клієнтів BT, користувачів BT Pay.

У додатку BT Pay ви зможете отримати доступ до цієї опції безпосередньо з головного екрану додатку: Автоцивілка-> Мій автомобіль.

3. Які документи потрібні для оформлення поліса ОСЦПВ?

З огляду на те, що дані про автомобіль і дані про власника повинні бути заповнені клієнту знадобиться реєстраційний номер автомобіля та документ, що посвідчує особу власника. У додатку є функція сканування документів, щоб спростити процес заповнення заповнення даних.

4. Як переглянути пропозиції?

Після успішного заповнення всіх полів у заявці, що стосуються автомобіля, власника та періоду, клієнт отримає доступ до кнопки "Переглянути пропозиції". Таким чином, на екрані з'являться всі пропозиції і користувач має можливість вибрати одну з пропозицій, на період 6 місяців або 12 місяців. Після цього клієнт може вибрати найбільш підходящу для нього пропозицію і здійснити сплатити суму, зазначену в обраній пропозиції.

5. Як я можу переглянути виданий страховий поліс?

Після оформлення клієнт отримає страховий поліс у форматі PDF на заповнену електронну адресу для того, щоб отримати придбаний страховий поліс RCA.

Клієнт отримує електронний лист, який є підтвердженням оформлення полісу RCA і містить всі дані розміщеного замовлення, а також страховий поліс, виданий Страховиком.

6. Як оплатити поліс ОСЦПВ?

Оплату можна здійснити лише за допомогою картки, зареєстрованої в BT Pay. Натискаючи кнопку "Підтвердити та оплатити", користувач погоджується з тим, що сума полісу ОСЦПВ, зазначена в обраній пропозиції, буде списана з рахунку, до якого прив'язана картка. платіж здійснено.

7. Через який час після оплати видається поліс? страховий поліс?

Страховий поліс буде оформлений протягом 30 хвилин з моменту оплати в BTPay і буде надісланий на електронну адресу клієнта.

8. Протягом якого часу Renomia повертає гроші в разі повернення?

Якщо клієнт опинився в ситуації, коли йому потрібно повернути премію за поліс, страховий брокер Renomia поверне гроші на рахунок клієнта. страховий брокер Renomia поверне гроші на рахунок клієнта протягом певного періоду часу. максимум 2 робочих дні.

9. В якому випадку я можу подати заяву про припинення/відмову від страхового полісу? RCA СТРАХУВАННЯ?

Скасувати поліс ОСЦПВ можна лише в одному з наведених нижче випадків:

• якщо на той самий автомобіль є ще чинний поліс, виданий на той самий автомобіль, в такому випадку дійсним є лише перший поліс. Поліс RCA залишається дійсним;
• якщо автомобіль знаходиться на зберіганні;
• рішення страховика у разі звернення із заявою про внесення змін до полісу ОСЦПВ, який не є дійсним;

10. Як подати заяву про припинення дії полісу ОСЦПВ?

Якщо ви бажаєте відмовитися від полісу ОСЦПВ з будь-якої з вищезазначених причин, будь ласка, зверніться до Паго btrca@pago.ro.

11. Які документи потрібні для припинення/відміни дії страхового полісу? страховий поліс?

Для того, щоб розірвати договір страхування RCA, клієнт повинен надіслати наступні документи на електронну адресу btrca@pago.ro:

• фото на корінці;
• посвідчення особи;
• Ввічливо виданий RCA;
• запит на розірвання договору для кожного страховика.

12. Як змінити дані в полісі ОСЦПВ?

Якщо клієнт виявить, що інформація в полісі ОСЦПВ вказана невірно (адреса, дані власника, реєстраційний номер автомобіля, дані водія тощо), клієнт може звернутися з проханням змінити дані у виданому документі, надіславши листа на електронну адресу btrca@pago.ro.

Для зміни страхового полісу потрібні деякі документи від клієнта:

• Пазур.
• посвідчення особи власника
• Політика у форматі PDF
• Звіт про водіїв автомобілів (для зміни/додавання водіїв)

Увага: Усі документи, що подаються, повинні бути сфотографовані повністю, а не по частинах.

Приклад: одна фотографія на всю зарплатну відомість, одна фотографія на всю посвідчення особи.

13. Що включає в себе заміна полісу ОСЦПВ? 

Якщо зміна реквізитів вашого полісу ОСЦПВ тягне за собою зміну страхової суми, вас проінформують про це і запитають, чи згодні ви на списання решти суми.

14. Скільки часу займає розгляд заяви про припинення дії або зміну даних у страховому полісі RCA?

Заяви про припинення дії або зміну полісів ОСЦПВ будуть розглядатися протягом максимум 5-7 робочих днів страховиками, які видали поліс.

Всю інформацію щодо заяви вам повідомить Pago btrca@pago.ro, а також надішле необхідні документи до страховику та проінформують його про запит.

15. Що робити, якщо я не отримав поліс ОСЦПВ на на електронну пошту? 

Якщо поліс створено, але не надіслано на електронну пошту, користувач може натиснути кнопку "Повторно відправити", і поліс буде надіслано на вказану електронну адресу. Страхові поліси RCA надсилаються максимум через 30 хвилин після оформлення.

16. Що робити, якщо мені не видали поліс ОСЦПВ, хоча я заповнив всі необхідні дані? 

Існує ймовірність, що поліс ОСЦПВ не буде виданий, оскільки дата початку дії нового обраного полісу збігається з датою початку дії старого полісу.

Існує також ймовірність того, що заповнені дані є невірними або не відповідають даним в базі даних обраного страховика. Клієнт буде проінформований і повинен буде повернути документи в (посвідчення особи власника та реєстраційний документ на автомобіль).

1.Що таке туристичне страхування?

Ця опція дозволяє клієнтам BT - фізичним особам переглядати персоналізовані пропозиції на основі на основі аналізу потреб та купувати поліси туристичного страхування безпосередньо з BT Pay.

2.Як отримати доступ до опції оформлення туристичної страховки?

• Опція "Страхування подорожей" доступна лише для фізичних осіб - клієнтів BT, користувачам BT Pay, які відповідають певним умовам.

  У додатку BT Pay ви зможете отримати доступ до опції безпосередньо з додатку: Страхування подорожей.

3.як я можу переглянути пропозиції?

Після успішного завершення аналізу потреб та періоду початку дії полісу клієнт побачить на екрані персоналізовану пропозицію страхування, і користувач має можливість вибрати пропозицію або запросити нову пропозицію. Після цього клієнт може сплатити суму, зазначену в представленій пропозиції. представленому.

4.Як я можу переглянути виданий страховий поліс?

Після оформлення клієнт отримає страховий поліс у форматі PDF на заповнену електронну адресу та підтверджений.

Клієнт отримує електронний лист, який є підтвердженням оформлення полісу і містить всі документи документи, знайдені в стрічці, разом із страховим полісом, виданим Страховиком.

5.Як оплатити страховий поліс?

Оплату можна здійснити лише за допомогою картки, зареєстрованої в BT Pay. Натискаючи кнопку "Підтвердити та оплатити", користувач погоджується з тим, що сума полісу, вказана в оферті буде списана з рахунку, до якого прив'язана картка, на яку здійснюється оплата.

6. Через який час після оплати видається поліс? страховий поліс?

Страховий поліс буде оформлений протягом 30 хвилин з моменту оплати в BT Pay і буде надісланий на електронну адресу клієнта.

1. Що таке BT Pay Kiddo?

Функціонал, який дозволяє законному представнику надавати дозвіл на використання BT Pay для неповнолітніх осіб віком від 10 до 18 років (далі - "неповнолітня особа"). Цей процес здійснюється виключно онлайн, по завершенню якого законному представнику пропонується нова опція "Малюк" на головній сторінці додатку BT Pay, за допомогою якої вони можуть переглядати та здійснювати певні транзакції. Функціонал доступний за адресою адресований

• Неповнолітні віком 14-18 років;
• Неповнолітні віком від 10 до 18 років.

2. Які умови я повинен виконати як законний представник/опікун щоб активувати BT Pay Kiddo?

Щоб активувати BT Pay Kiddo, законний представник/опікун повинен мати додаток BT Pay для який пройшов процес ідентифікації та відповідає наведеним нижче умовам:

• Для неповнолітніх віком від 14 до 18 років, які мають рахунок у банку, законним представником має бути фізичною особою та мати єдиний підпис на рахунку неповнолітньої особи;
• Для неповнолітніх віком від 10 до 18 років, прикріплених до рахунку одного з батьків, законним представником має бути бути фізичною особою-власником рахунку.

3. Які умови повинна виконати неповнолітня особа, щоб мати BT Pay Малий?

Щоб активувати BT Pay, неповнолітня особа повинна відповідати наведеним нижче умовам.

Для неповнолітніх віком 14-18 років:

• Повинні бути не молодше 14 років і мати посвідчення особи, видане в Румунії;
• Мати рахунок і картку, випущені на його ім'я;
• Мати задекларований у відносинах з банком номер телефону (номер неповнолітньої особи).

Для неповнолітніх дітей віком від 10 до 18 років, які ще не народилися, прикріплених до рахунку одного з батьків:

• Бути не молодше 10 років.

4. Як активувати BT Pay Kiddo?

Як батько/опікун/законний представник неповнолітньої особи віком від 10 років ("неповнолітня особа"), якщо Ви бажаєте дозволити їм доступ/використання BT Pay для неповнолітніх, ви можете зробити це безпосередньо з свого додатку, вибравши опцію "BT Pay Kiddo" та виконавши наступні кроки в додатку: пройшовши процес ідентифікації, якщо це можливо, прийняття юридичних умов для цієї функціональності, надання згоди на обробку персональних даних згоду на обробку персональних біометричних даних неповнолітньої особи віком від 14 до 18 років років, надання персональних даних неповнолітньої особи, що складаються з номера телефону, заявленого банку на рахунку, та CNP неповнолітньої особи. рахунку та ПІН-коду неповнолітньої особи віком від 14 до 18 років, відповідно номера телефону та ПІН-коду неповнолітньої особи неповнолітньої особи у віці від 10 до 18 років, яка ще не народилася і не прив'язана до рахунку батьків. Альтернативно для неповнолітніх віком від 14 до 18 років ви можете надати дозвіл на використання BT Pay для неповнолітніх та у відділенні BT.

5. Як активується BT Pay неповнолітній?

Для неповнолітніх віком 14-18 років:

• Після того, як батьки нададуть дозвіл на доступ/використання додатку BT Pay, неповнолітній повинен завантажити додаток BT Pay з AppStore/GooglePlay/Huawei App Gallery та виконати наступні кроки кроки реєстрації в додатку.

Для неповнолітніх дітей віком від 10 до 18 років, які ще не народилися, прикріплених до рахунку одного з батьків:

• Для того, щоб надати дозвіл на використання BT Pay неповнолітніми особами, батьки користувача BT Pay повинні отримати доступ до функціоналу BT Pay Kiddo з власного додатку та надати Банку інформацію запитувану інформацію, а саме: персональний номер, ім'я, прізвище та номер телефону неповнолітньої особи. Під час надання доступу батьки також подають запит на випуск дитячої картки, яка буде буде випущена на рахунок батька і прикріплена до спеціального субрахунку.
• Після того, як батьки нададуть дозвіл на доступ/використання додатку BT Pay, неповнолітня особа встановить BT Pay у спеціалізованих магазинах, згаданих вище, використовуючи номер, наданий номером телефону, вказаним батьками під час надання дозволу. Батьки надають дозвіл на встановлення додаток та додавання картки BT Kiddo методом розблокування телефону зі свого телефону. Додаток BT Pay та за допомогою OTP-коду, надісланого SMS-повідомленням на номер батьків, який неповнолітній який неповнолітній введе в додатку. Після цього дитина отримає доступ до спеціальних функцій BT Pay неповнолітні старше 10 років.

6. Я неповнолітній і у мене є BT Pay, які операції я можу здійснювати?

Для неповнолітніх віком 14-18 років:

• Реєстрація картки BT у додатку;
• Сплачуйте телефоном на касі; для телефонів Android оплата здійснюється за допомогою BT Pay. Для користувачів телефонів з iOS картку можна додати до рішення Apple Pay безпосередньо з додатку BT Pay на умовах, встановлених постачальником додатку, зокрема вік користувача;
• Надсилайте гроші;
• Вимагаю грошей;
• Відображайте дані картки та підтверджуйте платежі онлайн;
• Зняття готівки в безконтактному банкоматі або на основі коду, згенерованого в додатку;
• Переглядати баланс картки, історію операцій за карткою та переглядати витрати за карткою poe за категоріями;
• Активація Раундап;
• Активуйте пропозиції в розділі "Винагороди в дорозі".

Для неповнолітніх дітей віком від 10 до 18 років, які ще не народилися, прикріплених до рахунку одного з батьків:

• Сплачуйте телефоном; для телефонів Android оплата здійснюється за допомогою BT Pay. Для телефонів з iOS картку не можна додати до Apple Pay через віковим обмеженням, встановленим провайдером, тобто мінімум 16 років;
• Вимагання грошей від батьків, які надали дозвіл на використання додатку BT Pay;
• Безконтактне зняття готівки в банкоматі (за допомогою BT Pay з використанням технології NFC для телефонів на базі Android, або за допомогою картки;
• Баланс зору;
• Переглядайте списання за карткою та історію транзакцій.

7. Я є законним представником/опікуном і надав неповнолітньому дозвіл на використання BT Pay, що я можу зробити?

Для неповнолітніх у віці 14-18 років, після додавання картки BT, випущеної на ім'я неповнолітнього, якщо вона прикріплена до особистого кабінету неповнолітнього, батьки можуть зробити наступне:

• Встановіть ліміти транзакцій
• Тимчасово або назавжди заблокувати/розблокувати картку;
• Переглянути баланс картки
• Переглянути транзакції/перекази, здійснені дитиною

Для неповнолітніх дітей віком від 10 до 18 років, які ще не народилися та прикріплені до рахунку одного з батьків: Після того, як картка буде випущена на субрахунок батьків і додана до заяви дитини, батьки матиме доступ до наступної інформації та дій у вкладці "Дитина":

• Зміна лімітів на транзакції для дитячих карток;
• Тимчасове або постійне блокування/розблокування картки; поповнення рахунку: батьки обирають картку картку, з якої він/вона хоче здійснити переказ (тільки картки БТ, випущені на ім'я власника), і переказ буде автоматично здійснено на картку дитини. і переказ буде автоматично здійснено на картку дитини;
• Переглянути продану картку;
• Переглянути транзакції/перекази, здійснені дітьми.

8. Для скількох неповнолітніх осіб можна запросити доступ до додатку BT Pay Kiddo?

• Для неповнолітніх у віці 14-18 років ви можете додати максимум 5 неповнолітніх;
• Для неповнолітніх у віці 10-18 років ви можете додати максимум 5 неповнолітніх.

9. Чи є ліміти на перекази, якщо я неповнолітній?

Для неповнолітніх віком від 14 до 18 років мінімальний ліміт/переказ становить 5 RON/1 євро. Також діють ліміти максимальні ліміти переказів на добу/картку:

• Надсилайте гроші 500 RON та 100 євро максимум 10 транзакціями на день.
• Максимальна сума переведення в готівку 2000 RON та 400 євро, максимум 10 транзакцій на день.

Для неповнолітніх дітей віком від 10 до 18 років, які ще не народилися, прикріплених до рахунку батьків, мінімальний ліміт становить 5 RON, а максимальний ліміт переказу на день (отримання грошей від представника законного представника, який надав доступ) становить максимум 500 RON, максимум 10 транзакцій на день.

10. Неповнолітній змінив номер телефону, що мені робити?

Для неповнолітніх віком 14-18 років:

• Спочатку необхідно оновити номер телефону в системі банку з ним/нею. Це можна зробити або онлайн (якщо у вас є доступ до попереднього номера телефону), або у BT-блоці. Після оновлення потрібно зайти на кнопку "BT Pay Kiddo" та обрати неповнолітню особу для якої ви хочете змінити, і ввести новий номер телефону. Після виконання кроків у додатку дитина повинна перевстановити додаток BT Pay, і процес ідентифікації відновиться. Якщо ви не бажаєте, щоб неповнолітня дитина була ідентифікована в BT Pay, ви повинні разом з нею з'явитися в відділення BT.

Для неповнолітніх у віці 10-18 років, прикріплених до рахунку одного з батьків:

• Спочатку необхідно оновити номер телефону в системі банку з ним/нею. Це можна зробити або онлайн (якщо у вас є доступ до попереднього номера телефону), або у BT-блоці. Після оновлення потрібно зайти на кнопку "BT Pay Kiddo" та обрати неповнолітню особу для якої ви хочете змінити, і ввести новий номер телефону. Після виконання кроків у додатку дитина повинна перевстановити додаток BT Pay, і процес ідентифікації відновиться. Якщо ви не бажаєте, щоб неповнолітня дитина була ідентифікована в BT Pay, ви повинні разом з нею з'явитися в відділення BT.

11. Неповнолітній видалив додаток BT Pay, я все ще бачу вкладку "Дитина"

Для неповнолітніх віком 14-18 років:

• У разі видалення додатку неповнолітньою особою, законний представник неповнолітньої особи зможе здійснювати вищезазначені операції в опції BT Pay Kiddo. Перегляд опції BT Pay Kiddo не буде можливим якщо до додатку BT Pay неповнолітньої особи не прикріплена картка BT. особистий кабінет.

Для неповнолітніх дітей віком від 10 до 18 років, які ще не народилися, прикріплених до рахунку одного з батьків:

• У разі видалення неповнолітньою особою додатку BT Pay, законний представник неповнолітньої особи продовжуватиме бачити свою картку у вкладці BT Kiddo. Неповнолітня особа зможе перевстановити додаток, повторивши кроки встановлення та отримання дозволу від батьків.

12. Що відбувається, коли дитині виповнюється 18 років неповнолітній?

Протягом 30 днів після досягнення неповнолітньою особою 18-річчя, неповнолітню особу буде поінформовано повідомленням у про обмеження доступу до функцій BT Pay для неповнолітніх. Після досягнення неповнолітній повинен буде перевстановити додаток і пройти процес процес реєстрації з використанням новоствореної ідентифікаційної картки. Попередньо, новостворену ідентифікаційну картку необхідно оновити в системі банку.

13. Чи стягується комісія за використання BT Pay Kiddo? 

Для отримання додаткової інформації про комісії та збори, будь ласка, перегляньте список комісій та збор ів у BT Pay.

14. Як я можу відкрити рахунок для своєї дитини?

Для відкриття рахунку на ім'я неповнолітньої особи необхідно звернутися до будь-якого відділення BT з неповнолітнього віком від 14 до 18 років, його/її документ, що посвідчує особу, та свідоцтво про народження дитини. свідоцтво про народження дитини.

15. Чи є можливість підключення другого законного представника (батька)?

Для неповнолітніх віком 14-18 років:

• Так. Якщо законний представник неповнолітньої особи надав дозвіл неповнолітній особі на використовувати Bt Pay для неповнолітніх, завжди дозволяється підключити до акаунта користувача неповнолітнього другого законного представника неповнолітнього, за умови, що другий законний представник також також має право доступу до акаунта неповнолітньої особи. Кроки, які повинен виконати другий представник, аналогічні тим, які виконуються при вході в обліковий запис аналогічні тим, які виконує перший представник при вході в систему.

Для неповнолітніх віком від 10 до 18 років:

• Неповнолітня особа віком від 10 до 18 років може отримати доступ до BT Pay лише від одного представника законний представник.

16. Як батьки можуть зняти гроші для неповнолітніх у віці від 10-18 років, прив'язаних до рахунку батьків?

Батьки, які створили з'єднання, можуть забрати гроші, натиснувши кнопку "Забрати гроші назад".

1. Що таке опція "Перевести гроші на BT"?

Функціонал, який надає користувачеві BT Pay можливість переказувати свої доходи або інші суми, що знаходяться на рахунку, до якого прикріплена картка іншого банку, зареєстрована в BT Pay, на рахунок за адресою до якого прикріплена картка BT у гаманці.

2. Як отримати доступ до опції "Переказати гроші в BT"?

Опція "Перевести гроші на BT" доступна лише для клієнтів-фізичних осіб, які є користувачами BT Pay, з принаймні однією карткою BT та однією не-BT, зарахованою до гаманця.

У додатку BT Pay ви зможете отримати доступ до цієї опції безпосередньо з головного екрану програми, натиснувши на кнопку "Переказати гроші на BT".

3. Які кроки для встановлення опції "Перевести гроші на BT"?

Після натискання кнопки "Перевести гроші на BT":

• Користувач обирає не-BT картку, зареєстровану в гаманці, з якої він бажає здійснити переказ;
• У наступному вікні користувач обирає картку BT, зареєстровану в гаманці, на яку він хоче отримати гроші;
• Після цього, користувач зможе вказати суму переказу в леях, яку він хоче здійснити з не-BT картки на BT картку, її реквізити та зможе обрати бажану періодичність: щотижня, щомісяця або два рази на місяць.

4. Чи введена ця операція в експлуатацію?

Комісія за переказ коштів на картку BT не стягується.

Однак існує ймовірність того, що банк може стягувати комісію за цей тип переказу тому, будь ласка, перевірте цю інформацію у банку-емітенті картки.

5. Які ліміти переказу при використанні опції "Переказуй гроші на BT"?

Максимальна сума переказу за допомогою опції "Перекажи гроші в BT" становить 30 000 леїв/місяць/клієнт, незалежно від кількості здійснених переказів.

6. Скільки часу займає переказ з не-БТ картки на БТ картку обраної при виборі опції "Перевести гроші на картку БТ"?

Переказ здійснюється миттєво в день, встановлений користувачем як періодична дата для переказу сум з не-БТ картки на БТ картку: щотижня, щомісяця або раз на два місяці, якщо ця сума знаходиться на рахунку до якого прив'язана не-БТ картка. Якщо у вас немає цієї суми, переказ не буде здійснено.

7. Що станеться з періодичним переказом, налаштованим з не-БТ картки, яка була згодом закрита?

Якщо під час переказу, згідно з повторенням, не-БТ картка ідентифікується як закрита, операція не буде успішно завершена, а користувач отримає повідомлення в BT Pay про цю ситуацію.

8. Що станеться, якщо я захочу видалити набір переказів з певною за допомогою опції "Перевести гроші на BT"?

Користувач завжди може видалити налаштований регулярний переказ за допомогою опції "Перевести гроші. на BT", перейшовши до списку налаштованих регулярних переказів, вибравши потрібний переказ і перетягнувши його вліво вліво для видалення. Користувач повинен підтвердити або скасувати видалення.